Khóa luận phân tích các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động tại công ty TNHH hà lan

ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN BÙI THỊ TUYẾT SƢƠNG Huế, 1/2019 ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: TUYẾT SƢƠNG LỚP: K49B- QUẢN THS HỒ SỸ MINH TRỊ NHÂN LỰC NIÊN KHÓA: 2015 – 2019 MÃ SV: 15K4031050 Huế, 1/2019 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh LỜ I CẢ M Ơ N Khóa luận kết q trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp kinh nghiệm trình thực tập nghề nghiệp, với nổ lực cố gắng thân Để hồn thành khóa luận Tốt nghiệp năm hoc 2018 – 2019, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại Học Kinh tế Huế, tập thể thầy cô giảng viên môn Quản trị kinh doanh trang bị cho em kiến thức, kỹ quý báu suốt thời gian em tham gia học tập Trường Đại học Kinh tế Huế để vận dụng thời gian thực tế Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Hồ Sỹ Minh, thầy người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình làm đề tài, tận tình bảo, định hướng giải đáp thắc mắc giúp em hoàn thiện đề tài cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị nhân viên Công ty TNHH Hà Lan tạo điều kiện cho em hội tiếp cận với thực tế làm việc cơng ty, tận tình dẫn, giúp đỡ đặc biệt cung cấp thông tin em cần thời gian thực tập Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, người thân theo sát, giúp đỡ ủng hộ mặt tinh thần Mặc dù có nhiều cố gắng để thực Khóa luận tốt nghiệp cách hoàn chỉnh Tuy nhiên lần tiếp cận với thực tế làm việc cơng ty cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên Khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận góp ý quý thầy, để báo cáo hồn chỉnh Một lần nữa, em muốn nói lời biết ơn tất Kính chúc người ln mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Em xin chân thành cảm ơn! Huế , tháng 01 năm 2019 Sinh viên thự c hiệ n Bùi Thị Tuyế t Sư ng SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng i Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc Ngày 03 tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Bùi Thị Tuyết Sƣơng SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng ii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ xii DANH MỤC CÁC KÝ TỰ VÀ CHỮ VIẾT TẮT xiii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU xiv PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lí chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung 2.2.Mục tiêu cụ thể 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu 3.2.Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.2.Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp điều tra 4.4.Phương pháp xử lý phân tích liệu 5 Kết cấu nội dung đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1.Khái niệm nhu cầu thỏa mãn SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng iii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 1.1.1.1.Khái niệm nhu cầu 1.1.1.2.Định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc 1.1.2.Các học thuyết tạo động lực lao động 1.1.2.1.Thuyết nhu cầu Maslow (1943) kỹ động viên 1.1.2.2.Thuyết Kì vọng Victor H Vroom (1964) 10 1.1.2.3.Thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 11 1.1.2.4.Thuyết công J Stacy Adams (1963) 12 1.1.2.5.Thuyết thiết lập mục tiêu (1960) 12 1.1.2.6.Lý thuyết động viên Frederick Herzberg (2005) 13 1.2.Cơ sở thực tiễn 14 1.2.1.Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước thỏa mãn người lao động 14 1.2.1.1.Nghiên cứu Keith John (2002) 14 1.2.1.2.Nghiên cứu Andrew (2002) 14 1.2.1.3.Nghiên cứu Tom (2007) 15 1.2.1.4.Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2003) 15 1.2.2.Cơ sở thực tiễn 16 1.3.Mơ hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 17 1.3.1.Định nghĩa nhân tố 17 1.3.1.1.Bản chất công việc 18 1.3.1.2.Thu nhập 19 1.3.1.3.Cấp 20 1.3.1.4.Mối quan hệ với đồng nghiệp 21 1.3.1.5.Đào tạo thăng tiến 22 1.3.2.Mơ hình nghiên cứu 23 1.3.3.Chỉ số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 23 1.3.4.Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 1.3.5.Thang đo nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động Công ty TNHH Hà Lan 24 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng iv Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 1.3.5.1.Thang đo nội dung công việc 24 1.3.5.2.Thang đo môi trường làm việc 25 1.3.5.3.Thang đo lương, thưởng 25 1.3.5.4.Thang đo phúc lợi 26 1.3.5.5.Thang đo cấp 26 1.3.5.6.Thang đo đồng nghiệp 27 1.3.5.7.Thang đo đào tạo thăng tiến 27 1.3.5.8.Thang đo “Sự thỏa mãn chung công ty” 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN 29 2.1.Tổng quan Công ty TNHH Hà Lan 29 2.1.1.Khái quát Công ty TNHH Hà Lan 29 2.1.2.Mục tiêu phát triển 30 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 31 2.1.3.1.Sơ đồ máy tổ chức 31 2.1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phận 31 2.1.4.Chức năng, nhiệm vụ công ty 34 2.1.4.1.Chức 34 2.1.4.2.Nhiệm vụ 35 2.1.5.Môi trường kinh doanh 36 2.1.5.1.Thuận lợi 36 2.1.5.2.Khó khăn 36 2.1.5.3.Cơ hội 36 2.1.5.4.Thách thức 36 2.1.6 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 37 2.1.7.Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017 38 2.2.Thực trạng thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH Hà Lan .40 2.2.1.Nội dung công việc 40 2.2.2.Môi trường làm việc 40 2.2.3.Lương, thưởng 41 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng v Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.2.4.Phúc lợi 41 2.2.5.Cấp 41 2.2.6 Đồng nghiệp 42 2.2.7 Đào tạo thăng tiến 42 2.3.Đánh giá nhân viên nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc43 2.3.1.Mô tả liệu điều tra 43 2.3.1.1.Giới tính 44 2.3.1.2.Độ tuổi 45 2.3.1.3.Trình độ 46 2.3.1.4.Vị trí cơng việc 47 2.3.1.5.Thời gian làm việc 47 2.3.1.6.Thu nhập 48 2.3.2.Kiểm định Cronbach¾s Alpha 49 2.3.2.1.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Nội dung công việc” 49 2.3.2.2.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Mơi trường làm việc” 50 2.3.2.3.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Lương, thưởng” 50 2.3.2.4.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Phúc lợi” 51 2.3.2.5.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Cấp trên” 52 2.3.2.6.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Đồng nghiệp” 52 2.3.2.7.Kiểm định Cronbach¾s Alpha thang đo “ Đào tạo thăng tiến” 53 2.3.3.Phân tích hồi quy tuyến tính 53 2.3.3.1.Mơ hình điều chỉnh 53 2.3.3.2.Xây dựng phương tình hồi quy tuyến tính 56 2.3.3.3.Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 57 2.3.3.4.Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 2.3.3.5.Ý nghĩa hệ số hồi quy riêng mơ hình 58 2.3.4.Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồ quy 61 2.3.4.1.Giả định phân phối chuẩn phần dư 61 2.3.4.2.Giả định liên hệ tuyến tính 63 2.3.4.3.Giả định phương sai thay đổi 63 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng vi Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.3.4.4.Giả định tính độc lập sai số 65 2.3.4.5.Đa cộng tuyến 66 2.3.5.Thống kê mô tả đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động Công ty TNHH Hà Lan 66 2.3.5.1.Đánh giá người lao động “Nội dung công việc 66 2.3.5.2.Đánh giá “Lương, thưởng” 68 2.3.5.3.Đánh giá “Cấp trên” 69 2.3.5.4.Đánh giá “Đào tạo thăng tiến” 70 2.3.5.5.Đánh giá “Mức độ thỏa mãn chung” 71 2.3.6.Thống kê mơ tả giá trị trung bình nhân tố 72 2.3.7 Đánh giá người lao động mức độ thỏa mãn nhân tố 73 2.3.7.1.Thống kê mô tả mối quan hệ giới tính với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 73 2.3.7.2.Thống kê mô tả mối quan hệ độ tuổi với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 74 2.3.7.3.Thống kê mơ tả mối quan hệ vị trí cơng việc với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 74 2.3.7.4.Thống kê mô tả mối quan hệ trình độ mức độ thỏa mãn cao nhân tố 75 2.3.7.5.Thống kê mô tả mối quan hệ thời gian làm việc với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 75 2.3.7.6.Thống kê mô tả mối quan hệ thu nhập với mức độ thỏa mãn cao nhân tố 76 2.3.8.Đánh giá người lao động mức độ mong muốn thỏa mãn nhân tố 76 2.3.8.1.Thống kê mô tả mối quan hệ giới tính với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 77 2.3.8.2.Thống kê mô tả mối quan hệ độ tuổi với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 78 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng vii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 2.3.8.3.Thống kê mô tả mối quan hệ vị trí cơng việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 78 2.3.8.4.Thống kê mô tả mối quan hệ trình độ mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 79 2.3.8.5.Thống kê mô tả mối quan hệ thời gian làm việc với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 79 2.3.8.6.Thống kê mô tả mối quan hệ thu nhập với mức độ mong muốn thỏa mãn cao nhân tố 80 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN 81 3.1.Định hướng 81 3.2.Những giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc người lao động Công ty TNHH Hà Lan 82 3.2.1.Giải pháp cho nhân tố “Lương, thưởng” 82 3.2.2.Giải pháp cho nhân tố “Cấp trên” 83 3.2.3.Giải pháp cho nhân tố “Nội dung công việc” 84 3.2.4.Giải pháp cho nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 85 3.3.Hạn chế đề tài 87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 1.Kết luận 89 2.Kiến nghị 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng viii Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Chính sách đề bạt, thăng tiến công ty công Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 14 33.3 33.3 33.3 khong dong y 16 38.1 38.1 71.4 trung lap 16.7 16.7 88.1 dong y 9.5 9.5 97.6 rat dong y 2.4 2.4 100.0 42 100.0 100.0 Total Anh/ chị có nhiều hội thăng tiến công việc Frequency Percent Valid Percent Valid 1.9.5 rat khong dong y khong dong y trung lap dong y rat dong y 15 15 35.7 35.7 16.7 9.5 2.4 35.7 35.7 16.7 9.5 2.4 Total 42 100.0 100.0 Cumulative Percent 35.7 71.4 88.1 97.6 100.0 Thả o mãn chung Descriptive Statistics N Anh/ chị cảm thấy hài lòng làm việc Mean 42 2.79 42 2.57 42 2.55 Anh/chị tự hào làm việc công ty 42 2.45 Valid N (listwise) 42 công ty Anh/ chị coi công ty mái nhà thứ Anh/ chị vui mừng lại làm việc lâu dài công ty SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 123 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Anh/ chị cảm thấy hài lịng làm việc cơng ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 21 50.0 50.0 50.0 trung lap 11 26.2 26.2 76.2 dong y 19.0 19.0 95.2 rat dong y 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total Anh/ chị coi công ty nhƣ mái nhà thứ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 26 61.9 61.9 61.9 trung lap 10 23.8 23.8 85.7 dong y 9.5 9.5 95.2 rat dong y 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total Anh/ chị vui mừng lại làm việc lâu dài công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y Valid 2.4 2.4 2.4 khong dong y 25 59.5 59.5 61.9 trung lap 10 23.8 23.8 85.7 dong y 9.5 9.5 95.2 rat dong y 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 124 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Anh/chị tự hào làm việc công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y Valid 11.9 11.9 11.9 khong dong y 21 50.0 50.0 61.9 trung lap 10 23.8 23.8 85.7 dong y 9.5 9.5 95.2 rat dong y 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total 1.9.6 Đánh giá củ a ngư i lao độ ng mứ c độ thỏ a mãn củ a nhân tố yeutohailongnhat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc 18 42.9 42.9 42.9 môi trường làm việc 19.0 19.0 61.9 lương, thưởng 9.5 9.5 71.4 phúc lợi 4.8 4.8 76.2 cấp 4.8 4.8 81.0 đồng nghiệp 16.7 16.7 97.6 đào tạo thăng tiến 2.4 2.4 100.0 42 100.0 100.0 Total yeutohailongnhi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 14.3 14.3 14.3 125 Khóa luậ n tố t nghiệ p môi trường làm việc GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh 15 35.7 35.7 50.0 lương, thưởng 11.9 11.9 61.9 phúc lợi 7.1 7.1 69.0 cấp 9.5 9.5 78.6 đồng nghiệp 16.7 16.7 95.2 đào tạo thăng tiến 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total yeutohailongba Frequency Percent Valid nội dung công việc môi trường làm việc lương, thưởng phúc lợi cấp đồng nghiệp đào tạo thăng tiến Total 16 11 4 42 4.8 9.5 38.1 26.2 9.5 9.5 2.4 100.0 Valid Percent 4.8 9.5 38.1 26.2 9.5 9.5 2.4 100.0 Cumulative Percent 4.8 14.3 52.4 78.6 88.1 97.6 100.0 yeutohailongtu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc 14.3 14.3 14.3 môi trường làm việc 7.1 7.1 21.4 lương, thưởng 10 23.8 23.8 45.2 phúc lợi 13 31.0 31.0 76.2 cấp 14.3 14.3 90.5 đồng nghiệp 9.5 9.5 100.0 42 100.0 100.0 Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 126 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutohailongnam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc 7.1 7.1 7.1 môi trường làm việc 16.7 16.7 23.8 lương, thưởng 14.3 14.3 38.1 phúc lợi 7.1 7.1 45.2 cấp 12 28.6 28.6 73.8 đồng nghiệp 16.7 16.7 90.5 đào tạo thăng tiến 9.5 9.5 100.0 42 100.0 100.0 Total yeutohailongsau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc 11.9 11.9 11.9 môi trường làm việc 2.4 2.4 14.3 lương, thưởng 2.4 2.4 16.7 phúc lợi 21.4 21.4 38.1 cấp 11 26.2 26.2 64.3 đồng nghiệp 11 26.2 26.2 90.5 9.5 9.5 100.0 42 100.0 100.0 đào tạo thăng tiến Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 127 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutohailongbay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc 4.8 4.8 4.8 môi trường làm việc 9.5 9.5 14.3 lương, thưởng 2.4 2.4 16.7 phúc lợi 2.4 2.4 19.0 cấp 4.8 4.8 23.8 đồng nghiệp 2.4 2.4 26.2 đào tạo thăng tiến 31 73.8 73.8 100.0 Total 42 100.0 100.0 1.9.7 Thố ng kê mô tả mố i quan hệ giữ a giớ i tính vớ i mứ c độ thỏ a mãn cao nhấ t Giới tính * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nội dung mơi công việc trường Total lương, phúc cấp thưởng lợi đồng đào tạo nghiệp thăng làm việc Giới Nam tính Total Nu tiến 12 2 34 0 18 2 42 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 128 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Tuổi * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nội dung lương, phúc cấp thưởng lợi môi công việc trường Total đồng đào tạo nghiệp thăng làm việc < 25t 25t 35t Tuổi 36t 45t 46t 55t > 55t Total tiến 0 0 10 5 24 0 1 0 0 1 18 2 42 Vị trí cơng việc * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat Vị trí cơng việc Total NVVP CN lương, phúc nội dung môi công trường việc làm việc thưởng lợi Total đồng cấp đào tạo nghiệp thăng tiến 0 0 14 2 35 18 2 42 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 129 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Trình độ * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nội dung mơi công việc trường Total lương, phúc cấp thưởng lợi đồng đào tạo nghiệp thăng làm việc < THPT Trình độ THPT CĐ, TC ĐH Total tiến 0 0 1 11 2 27 1 0 10 2 0 0 18 2 42 Thời gian làm việc công ty * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nam - làm việc nam công ty > nam - lương, phúc cấp đồng đào tạo thưởng lợi nghiệp nội môi dung trường công làm thăng việc việc tiến < nam Thời gian Total nam SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 4 0 11 0 130 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh > nam - 1 1 1 18 2 42 10 nam > 10 nam Total Thu nhap * yeutohailongnhat Crosstabulation Count yeutohailongnhat nội dung môi lương, phúc cấp công trường thưởng lợi việc làm việc 2tr Thu nhap Total 8tr nghiệp thăng tiến 0 16 10 3 24 1 0 0 18 2 42 > 8tr Total đào tạo 5tr > 5tr - đồng 1.9.8 Đánh giá củ a ngư i lao độ ng mứ c độ mong muố n đư ợ c thỏ a mãn củ a nhân tố yeutomongmuonđuocthoamannhat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nội dung công việc 7.1 7.1 7.1 môi trường làm việc 7.1 7.1 14.3 lương, thưởng 4.8 4.8 19.0 phúc lợi 7.1 7.1 26.2 cấp 7.1 7.1 33.3 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 131 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh đồng nghiệp 11.9 11.9 45.2 đào tạo thăng tiến 23 54.8 54.8 100.0 Total 42 100.0 100.0 yeutomongmuonthoaman2 Frequency Percent Valid Percent Valid Total 18 42 7.1 4.8 42.9 19.0 16.7 2.4 7.1 100.0 7.1 4.8 42.9 19.0 16.7 2.4 7.1 100.0 Cumulative Percent 7.1 11.9 54.8 73.8 90.5 92.9 100.0 yeutomongmuonthoaman3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 11.9 11.9 11.9 16.7 16.7 28.6 16.7 16.7 45.2 7.1 7.1 52.4 21.4 21.4 73.8 6 14.3 14.3 88.1 11.9 11.9 100.0 42 100.0 100.0 Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 132 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutomongmuonthoaman4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 11.9 11.9 11.9 11.9 11.9 23.8 9.5 9.5 33.3 11 26.2 26.2 59.5 19.0 19.0 78.6 16.7 16.7 95.2 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total yeutomongmuonthoaman5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 4.8 4.8 4.8 7.1 7.1 11.9 3 7.1 7.1 19.0 19.0 19.0 38.1 14 33.3 33.3 71.4 16.7 16.7 88.1 11.9 11.9 100.0 42 100.0 100.0 Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 133 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh yeutomongmuonthoaman6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 9.5 9.5 9.5 15 35.7 35.7 45.2 11.9 11.9 57.1 4 9.5 9.5 66.7 9.5 9.5 76.2 21.4 21.4 97.6 2.4 2.4 100.0 42 100.0 100.0 Total yeutomongmuonthoaman7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 23.8 23.8 23.8 16.7 16.7 40.5 3 7.1 7.1 47.6 11.9 11.9 59.5 2.4 2.4 61.9 14 33.3 33.3 95.2 4.8 4.8 100.0 42 100.0 100.0 Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 134 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Giới tính * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat nội dung môi công việc trường lương, phúc cấp thưởng lợi Total đồng đào tạo nghiệp thăng làm việc tiến Giới Nam 3 3 16 34 tính 0 0 3 3 23 42 Nu Total Tuổi * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat nội dung môi công việc trường lương, phúc cấp thưởng lợi Total đồng đào tạo nghiệp thăng làm việc < 25t 25t 35t Tuổi 36t 45t 46t 55t > 55t Total tiến 0 0 1 1 15 24 1 0 0 0 1 3 3 23 42 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 135 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Vị trí cơng việc * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat Vị trí cơng việc nội dung môi công trường việc làm việc lương, phúc cấp thưởng lợi Total đồng đào tạo nghiệp thăng tiến NVVP 0 1 CN 2 19 35 3 3 23 42 Total Thời gian làm việc công ty * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count Thời gian làm việc công ty < nam nam - nam > nam nam > nam 10 nam > 10 nam yeutomongmuonđuocthoamannhat Total nội môi lương, phúc cấp đồng đào tạo dung trường thưởng lợi nghiệp công làm thăng việc việc tiến 1 Total SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 0 1 11 1 0 0 3 3 23 42 136 Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: ThS Hồ Sỹ Minh Thu nhap * yeutomongmuonđuocthoamannhat Crosstabulation Count yeutomongmuonđuocthoamannhat nội dung môi công trường việc làm việc Thu 2tr 5tr > 5tr - nhap 8tr > 8tr Total lương, thưởng phúc lợi cấp Total đồng đào tạo nghiệp thăng tiến 1 1 16 1 2 13 24 0 0 3 3 23 42 SVTH: Bùi Thị Tuyế t Sư ng 137 ... 1.3.5.8.Thang đo ? ?Sự thỏa mãn chung công ty? ?? 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÀ LAN 29 2.1.Tổng quan Công ty TNHH Hà Lan ... Công ty TNHH Hà Lan 2.1.1.Khái quát Công ty TNHH Hà Lan Công ty TNHH Hà Lan thành lập ngày 16/01/2004, đến Công ty TNHH Hà Lan thành lập gần 15 năm hoạt động phát triển Công ty TNHH Hà Lan thành... Phân tích nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động công ty TNHH Hà Lan Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao thỏa mãn người lao động công ty TNHH Hà Lan Phần 3: Kết luận kiến nghị Kết luận