Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆPBáo cáo bài tập nhóm Bộ môn Văn hóa doanh nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân NEUBài tập nhóm hình thành doanh nghiệp và nêu Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - BÀI TẬP NHĨM HỌC PHẦN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Nhóm: 02 Lớp: Văn hóa doanh nghiệp_(06) GVHD: TS Nguyễn T Ngọc Anh PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Hà Nội – 06/2021 Doanh nghiệp: DAJIE BEAUTY DIARY “Chuyên kinh doanh mỹ phẩm nội địa Trung lĩnh vực làm đẹp.” I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Ý nghĩa tên gọi  Dajie - đại tỉ (chị đại): - Chuyên kinh doanh mỹ phẩm nội địa Trung nên lấy tên tiếng Trung - Thể ước mơ, khát vọng trở thành "đại tỉ" lĩnh vực làm đẹp - Thể đẳng cấp đại tỉ - trang điểm ăn mặc đẹp, thời thượng, có gu, tốt lên phong thái sang chảnh, khí chất ngời ngời, ai phải ngước nhìn  Beauty - sắc đẹp: - Kinh doanh lĩnh vực làm đẹp, bao gồm bán mỹ phẩm; làm video review chi tiết dùng thử mỹ phẩm; trang điểm, đào tạo trang điểm  Beauty Diary - nhật kí làm đẹp: - Gắn bó gần gũi mật thiết với trình làm đẹp ngày chị em phụ nữ Tầm nhìn - Dajie hướng tới phát triển mạnh mẽ, bật ngành làm đẹp nói chung - Dajie mong muốn người nhắc đến mỹ phẩm nội địa Trung nghĩ đến Dajie Sứ mệnh - Đưa thị trường sản phẩm đủ tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, tạo niềm tin nơi khách hàng - Giúp phụ nữ Việt xinh đẹp, tự tin có trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời với giá thành hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng - Đưa ngành mĩ phẩm nhập phát triển, có hội đầu tư, hợp tác với nhiều quốc gia khác Mục tiêu - Trong tương lai, công ty đặt mục tiêu xây dựng hệ thống chi nhánh chuyên nghiệp, uy tín khắp nước - Trở thành hãng mĩ phẩm người tiêu dùng yêu thích Việt Nam Giá trị cốt lõi - Đa dạng: mẫu mã sản phẩm - Chính hãng: đảm bảo hàng hãng 100% - Uy tín: ln lấy chữ tín đặt lên hết - Sáng tạo: cách xây dựng hình ảnh quảng bá hình ảnh - An tồn: chất lượng ln phải đảm bảo an tồn Slogan: Dajie - your secrets of beauty (nghĩa là: bí mật vẻ đẹp) Logo Giải thích ý nghĩa Logo: - Logo lấy hình ảnh vương miện - Có thể nhận chữ ẩn dấu vương miện D B D với chữ D quay vào chữ B quay ngang D B D tên viết tắt công ty Dajie Beauty Diary - Vương miện cách điệu đơn giản hóa từ vương miện nữ hồng qua cho thấy sứ mệnh mà cơng ty đem lại cho khách hàng, người tiêu dùng, giúp đem lại hình ảnh cho cơng ty với tên Dajie mang lại bật đẳng cấp - Trên đỉnh vương miện thấy tia sáng lấp lánh cho thấy D B D tỏa sáng - Logo lấy gam màu chủ đạo tone pastel với kết hợp tone hồng xanh Đây kết hợp hoàn hảo tone nóng lạnh tạo cảm giác nhẹ nhàng, thư giãn Màu xanh tượng trưng cho cao, tươi trẻ, đem lại cảm giác tin tưởng Cịn màu hồng màu biểu trưng cho tình yêu, chân thành thể điều mà D B D muốn mang lại Triết lý đạo đức:  Triết lý đạo đức gồm giá trị, quy tắc, nguyên tắc hệ thống, có ảnh hưởng chi phối hành vi người người sử dụng để xác định – sai, tốt – xấu để lựa chọn, phán xét, định hành động đối đầu với vấn đề thực tế  Triết lý đạo đức xác định yếu tố, Giá trị Nguyên tắc Công ty đạt mục tiêu phải tuân theo pháp luật, đạo đức sách liên quan Các doanh nghiệp thường phải dựa vào giá trị xác định, điều cần phấn đấu để đạt tới dựa vào nguyên tắc hành động để lựa chọn cách thực  Dajie với chủ nghĩa vị kỉ sáng, đặt lợi ích doanh nghiệp lên hàng đầu khơng mà bỏ qua lợi ích bên liên quan  Với hệ thống giá trị cốt lõi mà cty lựa chọn trên, Dajie xây dựng nguyên tắc, quy chuẩn chung, trở thành QUY TẮC ỨNG XỬ: Với công việc : - Sử dụng bảo quản tài sản, tránh gây thất thoát vật chất công ty - Bảo mật thông tin nội - Làm việc cách nghiêm túc, có hiệu Với tổ chức: - Lưu ý văn hoá chào hỏi, cách sử dụng danh thiếp, cách bắt tay - Hội đàm, kí kết, phải chuẩn bị trước cách chu đáo Với đồng nghiệp: - Tin tưởng lẫn công việc - Tôn trọng nét riêng, quan điểm riêng - Thẳng thắn góp ý, chỉnh sửa, phê bình - Đồn kết phát triển Với khách hàng: - Xác định đối tượng khách hàng - Dành nhiều thời gian cho khách hàng cũ - Chăm sóc khách hàng nhiệm vụ quan trọng nhất, ln nở nụ cười đón tiếp, tránh hành động thiếu kiểm soát, thiếu lịch xảy mâu thuẫn - Lắng nghe khách hàng, giải vấn đề nhanh Với xã hội: - Tuân thủ pháp luật, đạo đức sách liên quan - Cam kết tực tốt trách nhiệm nhà cung cấp sản phẩm - Đặt sức khoẻ, lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu - Quan tâm tới nhân viên, người lao động, sách bảo hiểm, giúp đỡ người khó khăn - Cam kết thực tốt trách nhiệm xã hội công ty II Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mơ hình 7S  Cấu trúc (Structure): cách thức mà Dajie vận hành Bằng cách sử dụng sách điều hành, quy tắc ứng xử chiến lược kinh doanh cụ thể Dajie quản lí điều hành hợp tác nhiều phận tổ chức cách khoa học thuận lợi  Chiến lược (Strategy): Dajie xây dựng kế hoạch phát triển bền vững ngồi cịn tạo hoạt động có định hướng mục tiêu công ty theo kế hoạch định: - Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng - Tìm kiếm nguồn hàng mỹ phẩm uy tín chất lượng - Phân tích đối thủ cạnh tranh thị trường  Hệ thống (Systems): Quy trình mà máy Dajie hoạt động ngày, từ đến xử lí kết thúc, nói cách khác cách mà nhân thực giải nhiệm vụ công việc giao - Dajie xây dựng hệ thống hoạt động uy tín, chất lượng hiệu - Các công việc chăm chút cách kĩ lưỡng để phục vụ khách hàng cách tốt  Giá trị chia sẻ (Shared Values): Dajie thống đưa giá trị: - Cam kết đưa thị trường sản phẩm đa dạng, phong phú, 100% hãng đảm bảo an tồn chất lượng - Đặt chữ tín lên hàng đầu, coi trọng tín nhiệm khách hàng, giữ vững tôn "Lợi nhuận số 9, uy tín số 10." - Chú trọng hướng tới sáng tạo đổi ngày, ngày lên chất lượng hình ảnh công ty  Phong cách (Style): Ban lãnh đạo Dajie lựa chọn phong cách lãnh đạo dân chủ, định nhà quản lý nhân viên đưa ý kiến thảo luận - Như giúp nhân viên cảm thấy truyền cảm hứng làm việc nhà quản lí Dajie tìm kiếm ý kiến đa dạng để phát triển Dajie  Kỹ (Skills): Dajie đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ cần thiết công việc để xây dựng lịng tin nơi khách hàng, để khách hàng ln tin tưởng hài lịng sản phẩm mình: - Chủ động tiếp cận khách hàng, biết cách giới thiệu sản phẩm cho phù hợp - Biết vấn đề khách hàng đưa giải pháp hợp lý - Đoán độ tuổi khả chi tiêu khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng  Nhân viên (Staff): Đội ngũ nhân viên đóng vai trị quan trọng trình phát triển doanh nghiệp, họ người trực tiếp mang đến hài lòng cho khách hàng - Vì Dajie lựa chọn nhân viên có chun mơn cao, nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu phát triển theo định hướng an toàn sức khỏe chăm sóc da - Bên cạnh đó, từ nhân viên bán hàng đến chăm sóc khách có kiến thức chun mơn vững chắc, xác để tư vấn định hướng cho khách hàng sản phẩm phù hợp với tình trạng da Quy định sách điều hành  Cung cấp sản phẩm dịch vụ an tồn, chất lượng: - Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu - Cung cấp thông tin hữu ích, xác sản phẩm, đáp ứng kì vọng khách hàng - Đảm bảo tất hoạt động tiếp thị, quảng cáo, tương tác với khách hàng theo cách có trách nhiệm  Bảo vệ môi trường: - Không xả rác thải bừa bãi, không hút thuốc,… - Giữ gìn quang cảnh nơi làm việc, xây dựng không gian làm việc xanh - Tái chế, hạn chế sử dụng đồ nhựa, ưu tiên vật liệu tự phân hủy hữu cơ,…  Giao dịch cơng bằng, minh bạch: - Duy trì phương thức kinh doanh công bằng, công nhận đối tác kinh doanh tốt - Thu hút đầu tư vốn, tạo lập mối quan hệ giao dịch cạnh tranh bình đẳng - Cơng khai hóa đơn mua bán, niêm yết giá rõ ràng  Tiếp cận nhân quyền: - Kinh doanh dựa quy tắc ứng xử - Tôn trọng nguyên tắc quyền nơi làm việc: không sử dụng lao động trẻ em, không phân biệt đối xử nhân viên - Bảo vệ quyền lợi hợp pháp người lao động  Môi trường làm việc tiềm an toàn: - Cung cấp hội việc làm cho nhân viên, cho phép nhân viên phát triển thực kĩ họ theo phong cách tôn trọng đa dạng - Rèn tính sáng tạo, coi trọng nỗ lực đóng góp vào phát triển công ty - Xây dựng trì mơi trường làm việc tích cực, dựa giao tiếp cởi mở, không bị phân biệt đối xử, nơi người tôn trọng phẩm giá người  Trách nhiệm bên liên quan: - Nỗ lực để áp dụng phương pháp quản lý hợp lý, nhằm mang lại lợi nhuận thích hợp cho cổ đơng nâng cao giá trị doanh nghiệp - Đáp ứng cách công trung thực kỳ vọng tin tưởng cho bên liên quan đặt vào công ty - Duy trì vận hành khn khổ kiểm sốt nội phù hợp để đảm bảo độ tin cậy tính xác thơng tin tài cơng bố cho bên liên quan - Tuân thủ thực tốt trách nhiệm xã hội CSR vấn đề vầ kinh doanh có đạo đức  Thiết lập quản lý thực quản trị tốt: - Thiết lập hệ thống quản trị tập trung vào phân quyền phù hợp trách nhiệm giải trình, đồng thời quản lý công ty theo cách thức công bằng, minh bạch hiệu để không ngừng gia tăng giá trị công ty - Thực quản lý rủi ro chiến lược quản lý khủng hoảng - Bảo vệ quản lý nghiêm ngặt thơng tin bí mật tài sản hữu hình vơ hình cơng ty - Ngăn chặn rị rỉ thơng tin Vốn xã hội:  Gồm yếu tố: - Chuẩn mực - Lòng tin tổ chức - Mạng lưới xã hội  Mối quan hệ vốn xã hội nguồn lực phát triển: - Vốn kinh tế: Là thước đo rủi ro vốn Đó số vốn mà doanh nghiệp cần để đảm bảo khả chi trả khoản toán lược đồ rủi ro + Dajie hoạt động hình thức cơng ty cổ phần, vốn góp từ cổ đông từ việc phát hành cổ phiếu Đảm bảo đạt đủ vốn điều lệ theo quy định Nhà nước để công ty hoạt động cách hợp pháp, tính tốn trước rủi ro - Vốn văn hóa: Là giá trị gây dựng nên trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp Một vài biểu tượng trực quan điển hình cho vốn văn hóa Dajie: + Đặc điểm kiến trúc: Công ty hướng tới khách hàng với độ tuổi từ 18-32, kiến trúc ngoại thất, nội thất mang phong cách đại, trendy, trẻ trung, động Vì nhập phân phối mĩ phẩm đến từ Trung Quốc, cách trang trí mang đậm dấu ấn phong cách người Trung Hoa + Biểu tượng: Biểu tượng doanh nghiệp vương miện, biểu tượng quý phái, thành công quý giá phái đẹp + Nghi lễ: Dajie tổ chức kiện hàng năm để vinh danh cá nhân tập thể có đóng góp tích cực cho doanh nghiệp Bên cạnh tổ chức tour du lịch tới quốc gia khác vừa để giải tỏa áp lực công việc, vừa có hội học hỏi từ ngành mĩ phẩm nước bạn - Vốn xã hội: Là dạng tài nguyên tái tạo đặc biệt, thể sức lao động chân tay trí óc, khả tổ chức chế độ xã hội, tập quán, tín ngưỡng cộng đồng người + Dajie chọn lọc người tài giỏi, am hiểu sâu, hiểu đúng, có kiến thức chuyên mơn mĩ phẩm nói chung mảng cơng việc nói riêng + Cơng ty thường xun quan tâm, ưu khách hàng quen thuộc, cập nhật khuyến mại, quà tặng, ưu đãi, gây dựng nên gắn bó khách hàng + Bên cạnh đó, tìm kiếm đối tác hợp tác lâu dài dựa tin tưởng + Luôn thiết lập mối quan hệ để đạt lợi ích cho tất bên + Xây dựng lòng tin tổ chức, gắn bó lâu dài, cống hiến tận tụy  Vốn kinh tế, vốn văn hóa vốn xã hội có mối liên hệ mật thiết khơng thể thiếu phát triển lâu dài bền vững cơng ty III KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp phần thiếu kinh doanh, hệ thống giá trị cốt lõi góp phần định đến thành công doanh nghiệp để tạo nên khác biệt với tất doanh nghiệp khác Với ý tưởng điều hành, theo quy trình cụ thể khách quan trên, Dajie bước thực để đạt mục tiêu mình, đồng thời hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với kinh tế nhiều biến động  ... hội công ty II Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mơ hình 7S  Cấu trúc (Structure): cách thức mà Dajie vận hành Bằng cách sử dụng sách điều hành, quy tắc ứng... KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp phần thiếu kinh doanh, hệ thống giá trị cốt lõi góp phần định đến thành công doanh nghiệp để tạo nên khác biệt với tất doanh nghiệp khác Với ý tưởng điều hành, theo... Vốn văn hóa: Là giá trị gây dựng nên trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp Một vài biểu tượng trực quan điển hình cho vốn văn hóa