ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NEU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVăn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG ƠN TẬP HỌC PHẦN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Biên soạn: Đào Trà An ~07/2021~ ⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙⸙ Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Câu Thế phương pháp Quản lý Văn hóa doanh nghiệp? Minh họa từ thực tiễn? Quản lý Văn hoá doanh nghiệp sử dụng nội dung văn hoá doanh nghiệp việc quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp, nội dung văn hoá doanh nghiệp đặc trưng tổ chức lồng ghép vào phương pháp quản lý điều hành truyền thống Các công cụ Quản lý VHDN thành phát triển lý thuyết quản lý đại thời gian dài áp dụng vào quản lý doanh nghiệp Trong quản lý VHDN, đối tượng quản lý mối quan hệ người lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Trong VHDN, người hiểu không giới hạn đối tượng bên mà đối tượng hữu quan bên doanh nghiệp Mối quan hệ tốt đẹp xây dựng không với đối tượng bên mà với đối tượng bên dn Trong Quản lý Văn hoá doanh nghiệp, tư tưởng, ước muốn, mục tiêu văn hoá doanh nghiệp tổ chức/doanh nghiệp phải diễn đạt hình thức nội dung, phương tiện, cơng cụ sử dụng quản lý hoạt động ngày tổ chức cá nhân cách thuận lợi Những nội dung Văn hóa doanh nghiệp lồng ghép vào biện pháp quản lý để đạt thay đổi quan trọng nhận thức hành động thành viên tổ chức Có thể mơ tả tiến trình sau: Giá trị: Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi Triết lý: Triết lý kinh doanh, phong cách đặc trưng (hình tượng bên ngồi) Cách vận dụng: - Các chuẩn mực hành vi (Code Of Conduct – COC), - Lời hứa – Cam kết – Giao ước, - Khuôn mẫu hành vi điển hình (hình tượng bên trong), - Phương châm/ Phương pháp/ Công cụ điều hành Thể nội dung: Tài liệu VHDN, Các biểu trưng trực quan → Minh họa thực tiễn: Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) tự hào việc đầu quản lý văn hóa doanh nghiệp Xuyên suốt q trình phát triển, giá trị văn hóa mang sắc EVNNPT hình thành, thấm sâu chi phối tình cảm, suy nghĩ, hành vi người EVNNPT từ góp phần tạo dựng lên phương pháp quản lý văn hóa doanh nghiệp áp dụng phạm vi toàn EVNNPT, bao gồm Cơ quan Tổng công ty, ban quản lý dự án, công ty truyền tải điện, truyền tải điện, đội truyền tải điện, trung tâm vận hành, trạm biến áp, Công ty Dịch vụ kỹ thuật truyền tải điện, trung tâm dịch vụ kỹ thuật, đội dịch vụ kỹ thuật Sứ mệnh: Đảm bảo truyền tải điện an toàn, liên tục, ổn định cho hoạt động kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phòng thị trường điện Việt Nam 2 Tầm nhìn: Vươn lên hàng đầu châu Á lĩnh vực truyền tải điện Khẩu hiệu (slogan): Truyền niềm tin Hệ thống giá trị cốt lõi: - Tuân thủ: Các tổ chức cá nhân EVNNPT tuân thủ pháp luật quy định, quy trình, quy chế EVNNPT - Tôn trọng: Các tổ chức cá nhân EVNNPT tôn trọng điều hành, đạo ý kiến cấp trên; tôn trọng đối tác quan liên quan Đánh giá mức, tôn trọng cá nhân, đề cao tính nhân văn, lịng vị tha ln có ý thức tạo mơi trường làm việc lành mạnh - Trách nhiệm: Các tổ chức cá nhân EVNNPT nêu cao tinh thần trách nhiệm, không quản ngại khó khăn, gian khổ để hồn thành tốt nhiệm vụ giao EVNNPT cam kết làm tròn trách nhiệm mình, ln hành động lợi ích quốc gia Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) - Tận tâm: Các tổ chức cá nhân EVNNPT ln cố gắng mang lực trí tuệ để giải công việc hiệu quả, sẵn sàng vượt qua khó khăn, thách thức để đạt mục tiêu đề ra; ln hanh động lợi ích phát triển EVNNPT - Tin tưởng: Các tổ chức cá nhân EVNNPT đoan kết, thống nhất, tự hào thành viên EVNNPT tin tưởng vào tương lai phát triển EVNNPT Mục tiêu chiến lược Năm 2020: EVNNPT trở thành bốn tổ chức truyền tải điện hàng đầu ASEAN Năm 2025: EVNNPT trở thành tổ chức truyền tải điện thuộc 10 nước hàng đầu châu Á Năm 2030: EVNNPT đạt trình độ tiên tiến giới lĩnh vực truyền tải điện Chuẩn mực đạo đức - Đề cao tính nhân văn, coi trọng lịng nhân - Giữ gìn phát huy truyền thống đồn kết, thống - Đảm bảo tính tn thủ, thể tôn trọng - Nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm với công việc - Luôn lạc quan tin tưởng Bộ quy tắc ứng xử Đối với Đảng, Nhà nước Chính phủ - Nghiêm túc thực chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước; nghị định, định, văn đạo Chính phủ - Đảm bảo truyền tải điện an toàn, liên tục, ổn định cho hoạt động kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phòng thị trường điện Việt Nam Đối với quan ngang - Nghiêm túc thực đạo bộ, quan ngang - Phối hợp chặt chẽ với quan chức bộ, quan ngang để giải công việc nhanh hiệu Đối với địa phương - Thực tốt quy định địa phương, tích cực tham gia, đóng góp cho phong trào, hoạt động xã hội địa phương - Chủ động xây dựng mối quan hệ mật thiết, gắn bó, tạo đồng thuận, ủng hộ từ cấp ủy đảng, quyền nhân dân địa phương hoạt động EVNNPT Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam - Chấp hành nghiêm túc quy định, đạo, hướng dẫn EVN Nỗ lực cao để hoàn tốt nhiệm vụ EVN giao - Ln giữ gìn, bảo vệ uy tín, thương hiệu hình ảnh EVN Đối với đối tác - Xây dựng quan hệ hợp tác ngun tắc bình đẳng, tơn trọng lẫn nhau, hướng đến hợp tác lâu dài phát triển - Mọi giao dịch, ký kết hợp tác thực tinh thần tuân thủ pháp luật, tôn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên - Thái độ giao tiếp lịch sự, thân thiện, mực, nỗ lực hoàn thành giao dịch nhanh hiệu Ứng xử với đồng nghiệp - Nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp công việc Sẵn sàng tiếp nhận ý kiến góp ý đồng nghiệp để hồn thiện thân - Tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ kk tận hưởng thành công với đồng nghiệp - Quan tâm, tìm hiểu, chia sẻ giúp đỡ cán cơng nhân viên EVNNPT gặp khó khăn, bất trắc Ứng xử với bên - Khi tiếp xúc với tổ chức cá nhân ngoai EVNNPT, cán công nhân viên đại diện cho giá trị văn hóa EVNNPT người EVNNPT - Có ý thức bảo vệ lợi ích, uy tín hình ảnh EVNNPT Kiên phản đối đấu tranh với hành vi gây tổn hại đến EVNNPT Văn hóa giao tiếp - Văn hóa đung - Văn hóa làm việc - Văn hóa giới thiệu - Văn hóa chao hỏi - Văn hóa hội họp tự giới thiệu - Văn hóa danh thiếp - Văn hóa góp ý - Văn hóa nói chuyện - Văn hóa bắt tay - Văn hóa lắng nghe trao đổi Câu Những thuận lợi khó khăn xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam nay? Minh họa từ thực tiễn?  Thuận lợi - Về mặt định hướng, văn kiện Đảng kinh tế văn hóa trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nói chung - Giao lưu, hội nhập kinh tế văn hóa tạo nên sức mạnh liên kết, phối hợp doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngoài, tạo nên biến đổi chất hoạt động doanh nghiệp nước - Sự cởi mở tinh thần kinh doanh, môi trường kinh doanh khuyến khích tất thành phần kinh tế - Về bản, pháp luật, sách cho việc đổi phát triển doanh nghiệp nước ta đồng tương đối đầy đủ Chỉ cần tuân thủ đắn sở sáng tạo tùy thuộc vào đặc điểm thực tiễn, doanh nghiệp nước ta có đủ điều kiện thuận lợi hành lang pháp lý - Khơng doanh nghiệp Việt Nam có thời gian hoạt động lâu, xây dựng triết lý chiến lược kinh doanh mang đậm sắc thái văn hóa Việt Nam - Đại đa số doanh nghiệp Việt Nam đề cao tuân thủ tiêu chí quan trọng kinh doanh: giữ chữ tín Đây đặc trưng truyền thống kinh doanh nói chung kinh doanh Việt Nam nói riêng - Ngồi triết lý kinh doanh chiến lược phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp Việt Nam có văn hóa đạo đức văn hóa ứng xử phù hợp phát triển doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dựa tảng văn hóa truyền thống - Doanh nhân doanh nghiệp Việt Nam có khả dễ nắm bắt tiếp thu mới, linh hoạt, thích ứng nhanh với biến đổi tự nhiên, xã hội nhân tố bên ngồi  Khó khăn - Dù nước ta, đường lối, hành lang pháp lý, sách phát triển doanh nghiệp rõ ràng, song thiếu hụt lỏng lẻo thể chế điều nhận - Tính đa dạng cạnh tranh kinh doanh nước, với sắc thái nhiều mâu thuẫn cực đoan: có loại kinh doanh tơn trọng giá trị văn hóa, mơi trường người, có loại kinh doanh bất chấp thủ đoạn lợi nhuận… - Bản thân việc tìm hiểu khái niệm văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nhân từ truyền thống đến đại bước khởi động, lại chưa thực thống quan điểm - Tính lưỡng diện văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh Việt Nam, khiến doanh nghiệp, việc thể mặt mạnh yếu tố tích cực, ngày bộc lộ mặt yếu yếu tố tiêu cực - Nhiều doanh nghiệp chưa thực coi trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà coi trọng hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh - Phần lớn doanh nghiệp chưa thực trọng cách có hiệu việc quảng bá, xây dựng, tôn vinh thương hiệu doanh nghiệp Tầm quan trọng thương hiệu, với tư cách sản phẩm văn hóa, biểu trưng văn hóa, bị coi nhẹ - Tiêu chuẩn xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cịn chung chung, thiếu tính cụ thể đồng - Tình trạng doanh nghiệp tách khỏi cộng đồng, không thân thiện hay đối đầu với cộng đồng thực tế Văn hóa doanh nghiệp ấy, mà tách khỏi văn hóa cộng đồng - Phần lớn doanh nghiệp chưa thực coi trọng khía cạnh tâm linh văn hóa doanh nghiệp, nói đơn giản lối văn hóa, nếp văn hóa Việc chưa có tín tưởng dẫn đến nhiều hệ khiến doanh nghiệp khó xây dựng VHDN → Minh họa thực tiễn: Vingroup Viettel Câu Mối liên hệ Văn hóa doanh nghiệp vấn đề xây dựng, phát triển thương hiệu doanh nghiệp Minh họa từ thực tiễn? “Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh bối cảnh kinh tế thị trường yếu tố then chốt, định thành bại khẳng định thương hiệu bền vững doanh nghiệp” “Thương hiệu hình thành từ cách hành xử, ứng xử người công ty Cách hành xử, ứng xử phụ thuộc vào cách người tư Cách tư phụ thuộc vào văn hóa cơng ty, đất nước Vì thế, văn hóa tảng thương hiệu ảnh hưởng sâu sắc tới sức cạnh tranh doanh nghiệp” Thương hiệu VHDN có mối quan hệ tương hỗ cộng sinh chặt chẽ, trực tiếp mạnh mẽ VHDN sản sinh lượng cho thương hiệu, tạo củng cố thương hiệu Thương hiệu giá trị cốt lõi VHDN VHDN tạo nên linh hồn thương hiệu khác biệt giá trị doanh nghiệp Trong VHDN, giá trị hữu hình vơ hình ln đan xen bổ trợ lẫn từ đầu để hỗ trợ cho thương hiệu, tạo tin tưởng nhân viên cấp lãnh đạo, sản phẩm DN Xây dựng thương hiệu nghĩa tạo dựng hình ảnh bên ngồi doanh nghiệp, thương hiệu khơng đơn giản cách đặt tên hay biểu trương logo Xây dựng quảng bá thương hiệu không đơn giản thu hẹp hoạt động bỏ tiền thuê thiết kế logo ấn tượng, tăng cường quảng cáo lạm dụng truyền thông, không trung thực thành phần, công dụng sản phẩm; quảng cáo bỏ sót thơng tin theo kiểu “mập mờ”, chiêu trò quảng cáo sản phẩm q mức thiếu thẩm mỹ khó làm nên thương hiệu bền vững Xây dựng thương hiệu khó, giữ vững thương hiệu khó Thương hiệu kết hội tụ toàn quy trình tạo sản phẩm, sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược kinh doanh, đạo đức kinh doanh, phong cách ứng xử với khách hàng trách nhiệm xã hội DN Thương hiệu niềm tự hào tài sản lớn, đại diện cho giá trị VHDN, mang lại tinh thần cho đôi ngũ nhân viên, tảng bảo đảm cho doanh nghiệp cạnh tranh thành công phát triển tương lai Thương hiệu vơ hình, lại tạo lợi ích bền vững cho DN Giá trị thương hiệu giá trị VHDN to lớn, khó đo lường dễ Một thương hiệu mạnh thương hiệu cung cấp trải nghiệm quán cho người tiêu dùng dài hạn; Đặc biệt, khách hàng sễ tin tưởng vào thương hiệu nhân viên hành vi với danh nghĩa thương hiệu gây cho họ ấn tượng xấu Bởi vậy, đầu tư phát triển VHDN gắn với xây dựng quảng bá, bảo vệ thương hiệu việc làm thường xuyên tinh tế, vĩ mơ vi mơ tồn đời sống phát triển doanh nghiệp VHDN tảng định phát triển bền vững doanh nghiệp kinh tế thời kỳ hội nhập quốc tế Một thương hiệu tốt không tài sản doanh nghiệp, mà tài sản quốc gia Việc phát triển VHDN gắn với xây dựng thương hiệu DN trình, đó, DN vừa coi trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm tăng tiện ích cho khách hàng, vừa quan tâm xây dựng quảng bá thương hiệu VHDN làm nên thương hiệu định thành bại doanh nghiệp Phát triển VHDN gắn với xây dựng thương hiệu DN ln địi hỏi nhận thức đầy đủ đề cao đạo đức doanh nhân Khi doanh nghiệp lợi nhuận, trọng đến kết kinh doanh trước mắt, mà khơng quan tâm đến hình ảnh bất chấp đạo đức kinh doanh, quyền lợi khách hàng dù thương hiệu lâu năm tiếng thị trường, bề ngồi thành cơng kinh doanh hay hoạt động đối ngoại sớm muộn thất tín phá sản Phát triển VHDN gắn với xây dựng, bảo vệ quảng bá thương hiệu định tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Đặc biệt, điểm nhấn cần có cho thương hiệu VHDN Việt tôn trọng “chữ tín”, “tính liên kết” trách nhiệm cộng đồng; lịng tự hào, tự trọng tự tôn dân tộc hoạt động kinh doanh chuẩn mực chung DN xây dựng VHDN tốt thể trách nhiệm xã hội, trách nhiệm với người lao động người tiêu dùng ln DN có thương hiệu, uy tín, hình ảnh thành cơng… → Minh họa thực tiễn: Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam, trực thuộc quản lý Quốc Phòng Vào năm 2012, Viettel lọt top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao Năm 2016, theo Branding Finance Mibranding, Viettel xếp thứ số 50 thương hiệu giá trị Việt Nam, trị giá 973 triệu USD; thương hiệu viễn thông hoạt động hiệu ASEAN; xếp thứ 93 500 thương hiệu viễn thông mạnh giới Phải nói rằng, Viettel xây dựng thương hiệu thành cơng Văn hóa DN sức mạnh thương hiệu Viettel đầu tư nước ngồi Viettel mang yếu tố văn hóa Việt Nam chinh phục thị trường viễn thông quốc tế Khi nước ngồi, văn hóa DN đại diện cho văn hóa quốc gia, dân tộc, khơng phải văn hóa DN đơn lẻ Vì thế, đại diện Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel ln làm việc, ứng xử với đối tác theo tinh thần tương thân, tương ái, trọng nghĩa, trọng tình, khơng “đầu hàng” trước khó khăn, thử thách Bằng cách này, Viettel nhanh chóng chiếm phần lớn thị trường viễn thông Peru, Burundi… sau thời gian ngắn đầu tư; trở thành đối tác đầu tư Chính phủ Haiti - điều chưa xảy đất nước Ngoài Viettel, việc xây dựng văn hóa DN yếu tố định thành công đến việc xây dựng thương hiệu nhiều DN lớn mạnh khác Vingroup, FPT… Câu Mối liên hệ Văn hóa doanh nghiệp với vấn đề Vốn xã hội Doanh nghiệp? Minh họa thực tiễn? Vốn xã hội (Social Capital) tổng hợp nguồn lực xã hội, quốc gia phận dân chúng, tiềm ẩn người hệ thống xã hội, tồn mạng lưới quan hệ Vốn xã hội phản ánh đặc điểm văn hóa, kinh tế, xã hội, thể lòng tin, mạng lưới mối quan hệ xã hội xây dựng chuẩn mực hành vi đạo đức Những điều có tầm ảnh hưởng vơ quan trọng tới phát triển kinh tế xã hội Các nhân tố vốn xã hội bao gồm mạng lưới xã hội, lòng tin chuẩn mực Trước hết, lòng tin (trust) nhân tố cốt lõi vốn xã hội, chất keo gắn kết người Tiếp đó, mạng lưới xã hội (social networking) nhân tố hệ quả, thể gắn kết, cởi mở, tinh thần hợp tác, hình thành sức mạnh tổng hợp Cuối cùng, chuẩn mực (norms) nhân tố sở, định hướng hành vi mối quan hệ, thống nhận thức, hành động phối hợp hành động Trong văn hóa doanh nghiệp, góp phần xây dựng lên Bộ quy tắc ứng xử (COC) Vốn xã hội doanh nghiệp công cụ phân tích quản lý văn hóa doanh nghiệp Sử dụng nguồn lực vốn xã hội hiệu điều vô cần thiết quan trọng việc hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Đặc biệt yếu tố văn hóa, lịch sử xã hội, làm phong phú thêm vốn xã hội đồng thời xây dựng vhdn có đặc trưng riêng → Minh họa thực tiễn: Là nước có lịch sử lâu đời trải qua nhiều thử thách liệt, có văn hóa phong phú đượm đà sắc riêng đầy sức sống, tạo giá trị nhiều truyền thống tốt đẹp, nói vốn xã hội Việt Nam phong phú, nhân tố quan trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp Trình độ dân trí, truyền thống u nước, truyền thống đồn kết, truyền thống văn hóa với biết giá trị khác dân tộc ta hun đúc nên suốt chiều dài lịch sử nhân tố quan trọng cho phép nước ta tiếp tục nhân lên vốn xã hội Cịn phải nhấn mạnh truyền thống gắn bó nhân dân với Đảng - tảng cho ổn định trị - thành tố quan trọng góp phần việc tạo nên vốn xã hội nước ta - điều mà khơng phải nước có Lẽ cốt yếu ý thức tầm quan trọng vốn xã hội tự giác tạo điều kiện hồn tồn tạo văn minh giới ngày để nhân lên nguồn vốn quý Thực công bằng, dân chủ, văn minh sống hàng ngày nguồn tích tụ lớn để tăng nhanh vốn xã hội Đòi hỏi phải xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội công dân nằm lẽ Một người nước đồng thuận với “chuẩn” hành xử theo “chuẩn” này, dễ dàng hình dung điều mở cho tiền đồ đất nước ta Ví dụ nước - đầu phải đảng viên - sống làm việc theo pháp luật… Ví dụ người nước chăm lo gìn giữ chữ “tín” mình… Ai quan tâm gìn giữ “thương hiệu” chữ “tín”, Đảng Chính phủ biết giữ chữ “tín” với dân, nước biết giữ chữ “tín” với giới bên ngồi… Tất điều góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp mõi doanh nghiệp nước ta Bên cạnh đó, dùng vốn xã hội làm cơng cụ quản lý văn hóa doanh nghiệp tạo dựng lên ưu xã hội thành công cho doanh nghiệp Câu Tầm quan trọng Bộ Quy tắc ứng xử hoạt động xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp? VHDN coi tài sản tinh thần, “phần hồn” giúp tạo dựng thương hiệu, sắc, nâng cao tính cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp mục tiêu phát triển bền vững Việc xây dựng Bộ quy tắc ứng xử văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa vơ to lớn hoạt động xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, Bộ quy tắc ứng xử tạo nên phong cách, sắc doanh nghiệp Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, quan điểm kinh doanh, sách, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách ứng xử cấp cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, công ty đối tác, cách thiết kế văn phịng, lơ-gơ, đồng phục, cách thức giao tiếp… tạo nên phong cách riêng biệt doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Các yếu tố định hình qua trình hoạt động doanh nghiệp, chúng tạo nên hình ảnh, giá trị riêng cho doanh nghiệp, chúng tạo nên nét độc đáo lối kinh doanh tạo nên sắc riêng doanh nghiệp Phong cách sắc riêng doanh nghiệp bảo tồn, truyền lại tạo khả phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp Với ý nghĩa đó, văn hóa doanh nghiệp cịn ví “bộ gen” doanh nghiệp Thứ hai, góp phần xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Khi xây dựng thương hiệu theo tiêu chí, chuẩn mực đạo đức kinh doanh mang tính bền vững, doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh Mặt khác, giao thoa văn hóa cho thấy doanh nghiệp không khẳng định sắc riêng bị hịa tan, khơng trụ vững thị trường Có thể khẳng định xây dựng thương hiệu dựa tiên chí, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, quy tắc ứng xử sở, tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Thứ ba, tạo dựng văn hóa nơi làm việc, mơi trường làm việc văn minh Khi doanh nghiệp tạo dựng môi trường làm việc lành mạnh với mối quan hệ tốt đẹp chế độ đãi ngộ hợp lý người lao động doanh nghiệp cảm thấy phấn khởi, hăng hái lao động muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, họ tự hào thành viên doanh nghiệp, muốn cống hiến sức lực cho doanh nghiệp nhân tố quan trọng thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Thực tế cho thấy doanh nghiệp trọng đến việc xây dựng tiêu chí, thực quy tắc ứng xử tác phong làm việc cán nhân viên động, chuyên nghiệp, họ có ý thức trách nhiệm với cơng việc, gắn bó với tổ chức Tiêu chí, quy tắc ứng xử quy tụ sức mạnh toàn doanh nghiệp, làm cho thành viên thống nhận thức, cách thức hành động tự giác làm việc cách có hiệu Cuối cùng, nâng cao hiệu hoạt động quản lý văn hóa doanh nghiệp Thơng qua tiêu chí, chuẩn mực đạo đức kinh doanh quy tắc ứng xử nhà quản trị thực công việc quản lý Song, tiêu chí, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, quy tắc ứng xử có ảnh hưởng định đến định người quản lý định hình phong cách lãnh đạo họ Trong môi trường tổ chức mà người có ý thức hợp tác, chia sẻ gánh nặng nhà quản lý giảm nhẹ nhiều hiệu hoạt động từ quản lý văn hóa doanh nghiệp… nâng cao đáng kể Câu 6: Các phương pháp đo lường Văn hóa doanh nghiệp? Phương pháp KPI KPI (Key Performance Indicator) số đánh giá kết thực công việc, thể qua số liệu, tỷ lệ, tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân Hệ thống số quản trị đại bao gồm KPI nhân lực, KPI sách KPI điều hành Sử dụng kết đánh giá từ phương pháp KPI trước hêt để xác định hoạch định cách thức theo dõi đánh giá chuẩn mực, phương pháp, rủi ro hội gắn với đầu vào, bên cạnh phương pháp, nguồn lực thông tin, rủi ro hội gắn với đầu kết dự kiến Tiếp đó, thực thi điều chỉnh, thay đổi sở kết đánh giá nhằm đạt kết hoạch định Mơ hình OCAI R.Quinn Mơ hình OCAI (Organisational Culture Assessment Instrument) khởi xướng từ R Quinn mơ hình đánh giá văn hố doanh nghiệp sử dụng phổ biến giới Mơ hình OCAI dựa tiêu chí bao gồm: Đặc tính trội doanh nghiệp Người lãnh đạo doanh nghiệp Nhân viên doanh nghiệp Chất keo gắn kết người Chiến lược tập trung doanh nghiệp Tiêu chí thành cơng doanh nghiệp Mục tiêu OCAI đánh giá mơ hình văn hố doanh nghiệp mơ hình mong muốn Trong có mơ hình văn hố doanh nghiệp xem xét là: Mơ hình văn hóa hợp tác/bộ tộc; Mơ hình văn hóa sáng tạo; Mơ hình văn hóa thứ bậc/kiểm sốt; Mơ hình văn hóa thị trường/cạnh tranh Hầu hết doanh nghiệp sử dụng công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp (Organization Culture Assessment instrument-OCAI) phát văn hóa doanh nghiệp có khung văn hóa tập trung một khung văn hóa phụ Dựa quan sát khác biệt mơ hình mơ hình mong muốn, doanh nghiệp có điều chỉnh để làm cho tiến gần đến mơ hình mong muốn Căn vào mơ hình văn hóa doanh nghiệp xác định văn hóa doanh nghiệp tại, xác định loai hình văn hóa doanh nghiệp mong muốn tương lai giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược để trì, định hướng thay đổi văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp Sử dụng mơ hình văn hóa nêu hiệu để nắm bắt mạnh điểm yếu văn hóa doanh nghiệp tại, phục vụ cho việc lên kế hoạch thay đổi cần Mơ hình DOCS (Denison Organisational Culture Survey) Daniel Denison Mơ hình phát triển giáo sư Daniel Denison, giáo sư tiếng IMD Mơ hình Denison phát triển với mục tiêu đánh giá văn hoá doanh nghiệp dựa phương diện (trong đặc điểm có cách thức biểu hiện) sử dụng chiều: Hướng nội so với hướng ngoại, linh hoạt so với ổn định Các tiêu chí DOCS phát triển doanh nghiệp hướng kết công việc cao (high performance organization) Kết nghiên cứu mang tính tồn cầu đưa phương diện (khả thích ứng, sứ mệnh, tính qn, tham gia) có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động công ty Thông qua nghiên cứu cụ thể dựa công cụ thống kê, đặc điểm văn hoá xác định có ảnh hưởng trực tiếp đến tăng doanh thu, mức lời tài sản có (ROA), chất lượng, lợi nhuận, mức độ hài lòng nhân viên, hiệu chung Đây mơ hình hữu ích việc xác định yếu tố văn hố doanh nghiệp Sử dụng mơ hình Denison xác định chiều văn hoá doanh nghiệp sức ảnh hưởng chúng đến tính hiệu khả cạnh tranh tổ chức Mơ hình văn hố doanh nghiệp cần phải thể hai tính chất - ổn định linh hoạt - ổn định tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh, linh hoạt cấu trúc hoạt động Văn hoá doanh nghiệp cần phải tập trung vào thích ứng với mơi trường bên ngồi kết hợp nội - thích ứng với khách hàng thị trường, đồng thời làm nhân viên hài lòng Câu Mối liên hệ Văn hóa doanh nghiệp với Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp? Minh họa từ thực tiễn? Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp vận dụng vào hoạt động kinh doanh Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội Cả đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, góp phần xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Xây dựng ĐĐKD phù hợp với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đặc thù DN, có trách nhiệm với xã hội góp phần xây dựng văn hóa DN (VHDN), tạo nên phát triển ổn định bền vững cho DN → Minh họa thực tiễn: Là DN thành cơng thương trường ngồi nước, trải qua 30 năm xây dựng phát triển, tổng doanh thu Tập đoàn FPT tỷ USD, (khơng tính khối bán lẻ) Từ 13 thành viên ban đầu, đến tổng nhân FPT lên tới 36.000 người Để có kết đó, FPT dày cơng xây dựng trì VHDN sở thành tố: Thứ nhất, văn hóa FPT xác lập từ thành lập, kim nam cho hoạt động Tập đoàn Trong đó, sứ mệnh Tập đồn Chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình đưa từ ngày đầu thành lập, là: FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt nhất, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Thứ hai, văn hóa FPT đúc kết thành hệ thống giá trị cốt lõi Trong địi hỏi cán bộ, nhân viên phải tuân thủ, gìn giữ, phát huy liên tục đưa vào thực tiễn giá trị  ... EVNNPT Văn hóa giao tiếp - Văn hóa đung - Văn hóa làm việc - Văn hóa giới thiệu - Văn hóa chao hỏi - Văn hóa hội họp tự giới thiệu - Văn hóa danh thiếp - Văn hóa góp ý - Văn hóa nói chuyện - Văn hóa. .. thực tế Văn hóa doanh nghiệp ấy, mà tách khỏi văn hóa cộng đồng - Phần lớn doanh nghiệp chưa thực coi trọng khía cạnh tâm linh văn hóa doanh nghiệp, nói đơn giản lối văn hóa, nếp văn hóa Việc... văn hóa doanh nghiệp xác định văn hóa doanh nghiệp tại, xác định loai hình văn hóa doanh nghiệp mong muốn tương lai giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược để trì, định hướng thay đổi văn hóa doanh