Nâng cao chất lượng nhân lực tại trung tâm y tế huyện nam đàn, tỉnh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH TRẦN HUY SƠN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NAM ĐÀN, TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH TRẦN HUY SƠN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NAM ĐÀN, TỈNH NGHỆ AN Chuyên ngành: Kinh tế trị Mã số: 8.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HỒNG THỊ BÍCH LOAN NGHỆ AN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập, thân tự nghiên cứu, không chép từ tài liệu sẵn có Các số liệu thu thập đƣợc hồn tồn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tôi tự chịu trách nhiệm vấn đề đƣợc nêu nội dung luận văn Nghệ An, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Trần Huy Sơn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình cao học viết luận văn này, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Khoa Kinh tế Trƣờng Đại học Vinh Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô hoa inh tế - Trƣờng Đại học Vinh, tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ cho tơi q trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Thị Bích Loan - Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ phịng, ban, đồn thể Sở Y tế Nghệ An, Ban quản lý dự án xây dựng cơng trình y tế, Trung tâm Y tế huyện Nam Đàn, Trƣờng Đại học Y khoa Vinh giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất tập thể, cá nhân, bạn bè ngƣời thân quan tâm giúp đỡ, động viên khích lệ tơi q trình thực luận văn tốt nghiệp M c dù tơi có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn b ng tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh kh i thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp q thầy bạn Xin chân thành cảm ơn! Nghệ An, tháng năm 2018 Học viên Trần Huy Sơn iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 7 ết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ INH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC Y TẾ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng nhân lực 11 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lƣợng nhân lực y tế 11 1.2 Các tiêu chí đánh giá nâng cao chất lƣợng nhân lực y tế 13 1.2.1 Về thể lực (sức kh e) 13 1.2.2 Về trí lực 14 1.2.3 Về ý thức đạo đức nghề nghiệp 16 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nhân lực y tế 17 1.3.1 Môi trƣờng làm việc 17 1.3.2 Cơ chế, sách 19 1.3.3 Đào tạo nâng cao lực nhân lực 22 iv 1.3.4 Nhân tố khoa học - công nghệ hội nhập Quốc tế 24 1.4 inh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực y tế số đơn vị học cho Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 25 1.4.1 inh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực y tế số đơn vị 25 1.4.2 Bài học cho Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 28 ết luận chƣơng 30 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NAM ĐÀN, TỈNH NGHỆ AN 31 2.1 hái quát Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm y tế huyện Nam Đàn 31 2.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn 33 2.2 Thực trạng nhân lực nâng cao chất lƣợng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 38 2.2.1 Thể lực nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Nam Đàn 38 2.2.2 Trí lực nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Nam Đàn 43 2.2.3 Về đạo đức ý thức nghề nghiệp nhân lực y tế Trung tâm Y tế huyện Nam Đàn 47 2.3 Đánh giá nâng cao chất lƣợng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 49 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 49 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 50 ết luận chƣơng 53 Chƣơng PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NAM ĐÀN, TỈNH NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2025 54 v 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 54 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An 56 3.2.1 Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực 56 3.2.2 Nâng cao thu nhập cho nhân lực y tế 57 3.2.3 Tạo hội đƣợc đào tạo thăng tiến cho nhân lực y tế 60 3.2.4 hen thƣởng kỷ luật công b ng 63 3.2.5 Giải pháp công tác tuyển dụng 64 3.2.6 Cải thiện môi trƣờng làm việc 72 ết luận chƣơng 80 ẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM HẢO 83 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATTP : An toàn thực phẩm BNV : Bộ Nội vụ BVĐ : Bệnh viện đa khoa BYT : Bộ Y tế CHDCND : Cơng hịa dân chủ nhân dân CK : Chun khoa CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa CP : Chính phủ CSSKSS : Chăm sóc sức kh e sinh sản HĐND : Hội đồng nhân dân HHGĐ : ế hoạch hóa gia đình LLLĐ : Lực lƣợng lao động KT - XH : inh tế - xã hội NNL : Nguồn nhân lực Nxb : Nhà xuất NĐ : Nghị định NQ : Nghị ODA : Hỗ trợ phát triển thức TT : Trung tâm TTGDSK : Tuyên truyền giáo dục sức kh e TTYT : Trung tâm y tế UBND : Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giới tính 38 Bảng Mức độ phù hợp cấu tuổi cơ cấu giới tính năm 2017 39 Bảng Tình trạng sức kh e, thể lực qua năm từ 2014-2017 41 Bảng Bảng mức độ phù hợp sức kh e, thể lực 42 Bảng Số lƣợng biên chế gắn với trình độ đƣợc đào tạo chuyên môn, kỹ nghề nghiệp cán công nhân viên Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An từ 2014 đến năm 2017 44 Bảng Cơ cấu nhân lực theo trình độ tin học ngoại ngữ 45 Bảng Mức độ phù hợp trình độ tin học, ngoại ngữ theo Thông tƣ 23/2005/TT-BYT 46 Bảng Nhu cầu ngƣời lao động công việc 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mạng lƣới y tế sở tuyến y tế gần dân nhất, bảo đảm cho ngƣời dân đƣợc chăm sóc sức kh e với chi phí thấp Tuy nhiên, hệ thống y tế sở nƣớc ta bộc lộ nhiều bất cập, mạng lƣới y tế sở cồng kềnh, thiếu thống nhất; chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu Tại Nghệ An, Y tế sở tuyến huyện, thành phố, thị xã (sau gọi tuyến huyện) có: bệnh viện đa khoa huyện hạng II; bệnh viện đa khoa huyện hạng III; 12 Trung tâm y tế có giƣờng bệnh thực chức (dự phòng khám chữa bệnh); Trung tâm y tế huyện (thực chức dự phòng) 12 Trung tâm y tế có giƣờng bệnh khơng thực chức khám chữa bệnh mà cịn cơng tác dự phòng theo ngành dọc trạm y tế xã thiếu kinh phí hoạt động, thiếu trang bị máy móc quan trọng cơng tác nhân lực, chăm sóc sức kh e nhân dân tuyến xã, phƣờng, thị trấn Các bệnh viện đa khoa tuyến huyện Trung tâm y tế có giƣờng bệnh địa bàn tỉnh Nghệ An thời gian qua chất lƣợng nhân lực có cải thiện đáng kể, có định hƣớng chiến lƣợc phát triển cụ thể giai đoạn, nhiên chất lƣợng nhân lực ngành y tế tuyến huyện địa bàn tỉnh Nghệ An bộc lộ nhiều tồn tại, hạn chế chƣa đáp ứng yêu cầu hội nhập Trong bối cảnh vấn đề đ t nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực mạng lƣới y tế tuyến huyện địa bàn tỉnh Nghệ An vấn đề nan giải Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An đơn vị nghiệp công lập thực hai chức dự phòng khám chữa bệnh Cũng giống nhƣ đơn vị nghiệp công lập khác,Trung tâm y tế huyện Nam Đàn với hệ thống thang bảng lƣơng, chế độ sách, định biên đƣợc nhà nƣớc quy định trƣớc, nguồn lực tài có hạn Bên cạnh tỉnh Nghệ An 72 3.2.6 Cải thiện môi trường làm việc 3.2.6.1 Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng Trung tâm y tế huyện Nam Đàn hi bƣớc vào kinh tế thị trƣờng hội nhập kinh tế quốc tế, ngƣời ta thấy rõ vai trò quan trọng nhân tài phát triển, khắp nơi tìm cách để thu hút nhân tài Tuy nhiên, công việc không đơn giản Một số địa phƣơng thƣờng đƣa cách thức: Nếu tiến sĩ, thạc sĩ địa phƣơng đƣợc nhận vào biên chế, đƣợc cấp đất, cấp nhà, đƣợc trợ cấp khoản tiền ban đầu Chính sách nhận đƣợc tiến sĩ, thạc sĩ chƣa có nơi làm việc (Tất nhiên trƣờng hợp nhƣ vậy) Những ngƣời có lực thật cân nhắc nhiều với câu h i: Làm gì? Cơng việc có phù hợp lực khơng? Điều kiện làm việc có tốt khơng? Tƣơng lai có phát triển khơng? Điều kiện sống sinh hoạt thân gia đình nhƣ nào? Văn hóa tổ chức nơi sao? Phải trả lời đƣợc phần lớn câu h i họ đƣa định việc tạo mơi trƣờng thu hút, hấp dẫn quan trọng thu hút nhân tài Về vấn đề cần quan tâm tới ba yếu tố sau: Điều kiện làm việc tốt bao gồm sở hạ tầng nhƣ phòng thí nghiệm, xƣởng thực nghiệm (đối với cán khoa học công nghệ, giáo sƣ ); điều kiện thông tin nhanh, kịp thời, đầy đủ, xác Có tập thể hoạt động tốt, ăn ý, khơng khí làm việc cởi mở, minh bạch, dân chủ; - Nhân tài đƣợc quyền tự chủ lĩnh vực hoạt động mình; - Có sống ổn định Ba điều kiện môi trƣờng hấp dẫn nhân tài môi trƣờng để nhân tài nảy nở phát triển Có điều kiện cần có đầu tƣ, nhƣng có điều kiện khơng cần tiền, cần ngƣời quản lý thật trọng thị trọng dụng nhân tài Trong lĩnh vực giáo dục, khoa học công nghệ, nhà giáo, nhà khoa học thƣờng yêu cầu cao điều kiện làm việc sống thƣờng mức trung lƣu Đối với số đơn vị, xét khía cạnh lƣơng, thƣởng đƣợc xem cao so với m t b ng chung Tuy nhiên, có tƣợng số lao động có kinh 73 nghiệm, trình độ xin chấm dứt hợp đồng lao động; việc tuyển dụng lao động khó khăn, đ c biệt tuyển lao động cho vị trí chủ chốt, lao động trình độ cao Nhân tài thƣờng có khuynh hƣớng gắn bó với doanh nghiệp có văn hóa phù hợp với giá trị cá nhân giúp họ đạt đến thành công nghiệp hi chọn công ty để nộp hồ sơ, ứng viên thƣờng quan tâm đến mức độ mà sách giá trị công ty phù hợp với giá trị sở thích Ví dụ: vài cơng ty quy định tƣởng thƣởng tài quan trọng hình thức thừa nhận thành tựu khác nhƣ khen ngợi cấp Một số ứng viên thích kiểu văn hóa doanh nghiệp coi trọng vật chất nhƣng ngƣời khác lại thấy thiếu tình ngƣời ho c hàm chứa đe dọa với công việc họ Bảng Nhu cầu người lao động cơng việc Nhóm diễn tả, đo lƣờng đƣợc Nhóm khơng thể diễn tả, đo lƣờng đƣợc Công việc ổn định, việc làm phù hợp Cân b ng công việc gia đình Thu nhập hấp dẫn Đƣợc nhận biết Cơ hội nghề nghiệp (công việc hội thăng tiến) Môi trƣờng làm việc tốt Đƣợc đào tạo liên tục Đƣợc tôn trọng đối xử cơng b ng Chính sách cụ thể, rõ ràng Để nâng cao đƣợc nguồn nhân lực chất lƣơng cao, cần phải nhận biết đƣợc yếu tố liên quan đến nhu cầu ngƣời lao động qua tác động vào yếu tố nh m đáp ứng đƣợc yêu cầu nguồn nhân lực chất lƣợng Muốn sử dụng văn hóa doanh nghiệp nhƣ cơng cụ tuyển dụng, cần xác định đƣợc khía cạnh đ c thù Vấn đề cốt yếu cần định vị giá trị, hành vi sách đ c trƣng tổ chức, doanh nghiệp, công ty 74 Một xác định đƣợc đ c điểm chủ yếu văn hóa cơng ty, chọn số nét tiêu biểu để đƣa vào chiến lƣợc tuyển dụng Đó đ c tính mà tổ chức, doanh nghiệp muốn trì phát triển chúng nhƣ điểm cốt lõi văn hóa doanh nghiệp nhân viên phải chấp nhận chúng để thích ứng & thành công công ty, tránh tuyển dụng ứng viên dựa đ c điểm văn hóa mà muốn cơng ty có, khơng phải cơng ty có Những ngƣời nhƣ nhiều khả nghỉ việc ho c đạt đến thành công văn hóa khơng phù hợp với họ Lƣơng, thƣởng yếu tố quan trọng đáp ứng nhu cầu ngƣời, đ c biệt hồn cảnh thu nhập bình quân đầu ngƣời Việt Nam thấp, số nhu cầu cần thiết chƣa đƣợc đáp ứng tốt đƣơng nhiên yếu tố mà ngƣời lao động quan tâm Nhƣng để thu hút giữ đƣợc lao động lại vấn đề khác, ngày nay, nhiều doanh nghiệp khơng ngừng đầu tƣ chi phí ngƣời nh m xây dựng nên môi trƣờng với nét đ c trƣng sắc văn hóa doanh nghiệp Mơi trƣờng làm việc lý tƣởng nhân tố quan trọng góp phần thu hút giữ chân nhân tài nhƣ tạo lực đẩy gia tăng hiệu làm việc tổ chức.Tuy nhiên, thật mơi trƣờng làm việc lý tƣởng, ta tìm hiểu khái niệm môi trƣờng làm việc lý tƣởng Từ trƣớc đến có nhiều luận điểm đƣợc đƣa nh m xác định môi trƣờng làm việc lý tƣởng Hầu hết cho r ng mơi trƣờng ln tràn đầy niềm vui, tình thân nhân viên với nhau, nơi thành đƣợc cấp lãnh đạo ghi nhận khuyến khích phát triển Mơi trƣờng làm việc lý tƣởng đơn giản mà phụ thuộc vào tùy doanh nghiệp nhƣ nhóm ngƣời lao động khác Đơn cử nhƣ lao động trƣờng, kinh nghiệm, họ quan tâm nhiều đến chế độ lƣơng bổng, hội cọ xát học tập, nhƣ hội thăng tiến, lao động có thâm niên làm việc lại có quan tâm khác, chủ yếu thiên 75 định hƣớng tổ chức, thân thiện quan, quan tâm ban lãnh đạo nhƣ hội phát triển lâu dài Chính vậy, nhiều doanh nghiệp chế độ lƣơng bổng, sở vật chất không thật tốt giữ đƣợc gắn bó nhiều nhân viên họ tạo bầu khơng khí thân thiết, gắn kết tập thể niềm tin phấn đấu mục tiêu chung tổ chức Ngay tổ chức đó, ngƣời lao động ln có đồng nghiệp chan hịa, lãnh đạo biết quan tâm chia sẻ nhân viên, khiến họ xem cơng ty nhƣ nhà tồn tâm tồn ý làm việc tập thể Để xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc lý tƣởng việc Trung tâm y tế huyện Nam Đàn cần quan tâm đến "Giao tiếp nội bộ" mơi trƣờng trở nên tốt mà tất thành viên khơng đồng lịng có tâm để chung tay xây dựng ví dụ nhƣ: Trung tâm y tế phát động chƣơng trình thi đua, huấn luyện trời, buổi liên hoan nh m xây dựng văn hóa tổ chức nhƣ phát triển tinh thần đồng đội, gắn kết nhân viên với đến thực ngƣời quan tâm tham gia phong trào trở nên nhàm chán bị quên láng, phát huy đƣợc tác dụng nhƣ mong muốn từ Ban lãnh đạo Trung tâm Giao tiếp nội giúp Trung tâm hạn chế xung đột xảy tổ chức mà cịn góp phần gia tăng tinh thần đồng đội Tuy nhiên, giao tiếp nội kém, nhân viên cảm thấy xa cách g p nhiều khó khăn việc giao tiếp với thành viên khác, ảnh hƣởng không nh đến suất làm việc lòng tin vào Trung tâm y tế Bộ phận cán tổ chức đầu tàu tiên phong thật dẫn dắt tất ngƣời ví dụ: Bộ phận cán tổ chức Trung tâm y tế cần phối hợp với đoàn thể Trung tâm y tế nhƣ cơng đồn, đồn niên cộng sản Hồ Chí Minh tổ chức buổi dã ngoại trời, hay bữa tiệc, tổ chức thăm h i nhà cán bộ, viên chức, cơng chức có chuyên vui nhƣ buồn, 76 hoạt động quan trọng đóng vai trị quan trọng không nh m tạo kết nối tập thể Trong hoạt động ấy, cấp lãnh đạo không phân biệt cấp lớn hay nh cần phải chan hòa vui vẻ với tất ngƣời ho c xếp thời gian ghé thăm phòng ban để trò chuyện nhân viên Đôi câu h i đơn giản nhƣng đầy tình cảm thể quan tâm: “Vợ anh dạo sao, Công việc dạo nào, em có g p khó khăn khơng” Tuy câu h i đơn giản nhƣng động viên tinh thần lớn lao đến tồn thể anh em cán bộ, viên chức, cơng chức Trung tâm, nhƣ tạo nét văn hóa quan tâm tất cấp lãnh đạo khác Tạo dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, đại, động hợp tác mục đích mà Trung tâm cần khuyến khích thành viên hƣớng tới, chuyên môn, để phù hợp với xu hƣớng phát triển Y học giới Trung tâm y tế cần tổ chức hoạt động sinh hoạt trao đổi chun mơn giúp cán tự học h i trau dồi kiến thức, Cần tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, viên chức, công chức Trung tâm y tế đƣợc đào tạo nâng cao trình độ nƣớc nƣớc ngồi Để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, ngồi sách thu hút chế quan trọng, mà để có chế thơng, thống, phải tăng cƣờng đầu tƣ sở hạ tầng, trang thiết bị cho Trung tâm khang trang, có máy móc thiết bị để cán bộ, viên chức, cơng chức áp dụng đƣợc kỹ thuật, kiến thức học; phải xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc dân chủ, đoàn kết, chia sẻ quyền lợi minh bạch Xây dựng môi trƣờng làm việc lý tƣởng đơn giản nhƣng chƣa hẳn thực Hãy quan tâm đến mong muốn ngƣời lao động cân đối hài hòa với định hƣớng phát triển bệnh viện 3.2.6.2 Đối với Lãnh đạo Trung tâm y tế huyện Nam Đàn Cuộc chiến giành nhân tài chiến mang tính tồn cầu Có thể ngày hơm nay, Lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp chƣa thực dám tin r ng 77 đơn vị mãi tồn tại, song cộng tốt họ ln sát cánh bên cạnh họ Vì Tổ chức, doanh nghiệp phải cho việc thu hút giữ chân ngƣời tài gi i trở thành phần chiến lƣợc phát triển chung, phải xác định đƣợc lọai nhân tài cần thiết cho đơn vị đồng thời tổ chức việc thu hút giữ chân ngƣời gi i Lòng tin tƣởng lãnh đạo vào nhân viên yếu tố giúp tổ chức, doanh nghiệp thu hút đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao Trƣớc hết phải hiểu r ng mối quan hệ lãnh đạo nhân viên trực tiếp dƣới quyền quan trọng ảnh hƣởng sâu sắc đến thành công công ty Tuy nhiên, sách dạy lãnh đạo viết nhiều khác biệt tính cách nhân viên lãnh đạo, nhƣ dạy ngƣời phải biết cách đ t lòng tin cởi mở Tuy nhiên, vấn đề quan trọng nhiều, nhƣng lại đƣợc đề cập đến ngƣời lãnh đạo trơng đợi nhân viên cách xử tơn trọng lẫn hai phía (lãnh đạo nhân viên) sở tạo nên mối quan hệ tốt đẹp hiệu Nếu nhƣ lãnh đạo công ty không thật tin tƣởng vào giá trị, tầm quan trọng nhân tài cơng việc tổ chức, doanh nghiệp, cơng ty đạt đƣợc kết định mà Nếu lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp chƣa xác định đƣợc: tổ chức cần nhân viên gi i tài để vận hành tổ chức, chắn điều r ng, tổ chức, doanh nghiệp, cơng ty chƣa thể có kết cao hoạt động Nếu thật muốn thu hút giữ chân nhân tài, Lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp, công ty cần phải quay lại với đề nghị: cơng việc, lời mời gọi, thách thức nhân viên bộc lộ khả năng, hội hồn thiện kỹ năng, mơi trƣờng làm việc tốt, tính đồng đội Để nâng cao đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực Lãnh đạo Trung tâm y tế huyện Nam Đàn cần trau giồi có hành động tích cực với cán bộ, viên chức, cơng chức nhƣ: 78 Tạo quan hệ gần gũi Một nhà lãnh đạo gi i biết cách giao phó trách nhiệm tạo quan hệ gần gũi với nhân viên Thƣờng xuyên đến thăm khoa phòng điều trị bệnh nhân, có cố xảy phải tìm hiểu nguyên nhân đâu không nên kết luận cách vội vàng hi xây dựng kế hoạch phát triển Trung tâm y tế lãnh đạo Trung tâm y tế nên trƣng cầu ý kiến cán bộ, viên chức, cơng chức mình, điều tránh việc xây dựng kế hoạch ý kiến chủ quan, thiếu thực tế, bên cạnh nhân viên cảm thấy đƣợc lãnh đạo tơn trọng có trách nhiệm với hoạt động Trung tâm y tế nhƣ việc thực kế hoạch đề Quan tâm đến sáng kiến Một cán bộ, viên chức, công chức sáng tạo nên đƣợc đối xử cách đ c biệt Lãnh đạo Trung tâm y tế nên lắng nghe ngƣời giàu ý tƣởng ngƣời giàu ý tƣởng có sáng kiến đƣợc đúc rút trình làm việc, tạo nên phƣơng pháp điều trị điều tiền đề cho cải tiến khoa học khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc bệnh nhân giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ Trung tâm y tế Giúp đỡ đồng nghiệp cấp Các nhà lãnh đạo nên quan tâm tới cán bộ, viên chức, công chức dƣới quyền mình, đ c biệt quan tâm nhiều đến phát triển cấp dƣới không thân nên sẵn sàng khen ngợi hay phê bình cần thiết điều đóng vai trò quan trọng nghiệp cán bộ, viên chức, cơng chức Ln lạc quan Hịa đồng thái độ cƣ xử đƣợc cán bộ, viên chức, công chức đánh giá cao Khi công việc thuận lợi, hiệu cơng việc cao tất nhiên dễ hợp tác, tay nắm tay, đƣa ý tƣởng Nhƣng Ban lãnh đạo Trung tâm y tế cƣ xử khi có cố xẩy tai Trung tâm y tế lãnh đạo Trung tâm y tế khơng có thái độ tích cực cho dù có xảy điều truyền 79 cảm giác cho cấp dƣới mình, gây hoang mang đội ngũ cán bộ, viên chức, công chức, lãnh đạo Trung tâm y tế khuyến khích, động viên, khơng đơn giám sát hay kiểm tra cấp dƣới tận tâm hăng say làm việc Các nhà lãnh đạo Trung tâm y tế nên bổ sung chiến lƣợc "đẩy" (một ngƣời gây áp lực lên ngƣời khác, làm họ phải thay đổi theo hƣớng đó) vào chiến lƣợc "kéo" (một ngƣời thu hút ngƣời khác, làm cho họ thay đổi theo hƣớng đó) để họ bắc cầu nối, xây dựng mối quan hệ với cấp dƣới, thúc đẩy hay truyền cảm hứng giúp họ theo đuổi mục tiêu chung Ngoài ra, Lãnh đạo Trung tâm y tế phải thể chân thành, gây dựng uy tín, niềm tin thật quan tâm đến ngƣời hi đó, ngƣời hiểu lãnh đạo Trung tâm y tế hết lịng lợi ích họ Và nhân viên cảm nhận đƣợc tự tin bạn, yên tâm r ng lãnh đạo Trung tâm y tế ln đứng phía họ, họ thật muốn làm việc tích cực để đáp lại hảo tâm Nếu chọn cách làm khác việc quản lý khơng phù hợp, lãnh đạo Trung tâm y tế tuyển dụng sa thải, nhƣng dựa vào quyền lực hay ám đến quyền lực, kết thu đƣợc khơng nhƣ mong muốn hay thất bại Biết cách lắng nghe người khác Hầu hết nhà lãnh đạo nghĩ r ng không phát biểu đồng nghĩa với việc lắng nghe cấp dƣới Nhƣng cần lƣu ý: lắng nghe cấp dƣới bƣớc khởi đầu Lắng nghe nỗi lo lắng, khát vọng họ với tình cảm chân thành, bạn thật bắt đầu tiếp nhận thông tin từ họ Từ đó, cấp dƣới hiểu quan tâm lãnh đạo dành cho họ, họ sẵn sàng ủng hộ lãnh đạo Trung tâm y tế hồn cảnh Thể cảm kích hen ngợi cách tạo giá trị công việc niềm vui cho ngƣời dễ dàng đừng kiệm lời khen ngợi ngƣời khác Nó truyền sức mạnh cho cấp dƣới, giúp ngƣời vƣợt qua rào cản vƣợt tiêu mong đợi 80 Với việc quan tâm đào tạo, thu hút sử dụng hợp lý nhân lực có trình độ cao; tạo điều kiện cách toàn diện để thầy thuốc phát huy lực, trí tuệ hoạt động chuyên môn mà ngành Y tế thực hiện, hy vọng r ng năm tới thiếu hụt thầy thuốc gi i Trung tâm y tế huyện Nam Đàn dần đƣợc khắc phục Kết luận chƣơng Chƣơng 3, tác giả nêu lên phƣơng hƣớng, mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn đến năm 2025 Trên sở đó, tác giả đƣa đƣợc giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, bao gồm: Hồn thiện sách đải ngộ, nâng cao thu nhập, khen thƣởng kỷ luật công b ng, giải pháp công tác tuyển dụng cải thiện môi trƣờng làm việc Các giải pháp theo tác giả thiết thực có ích cho Trung tâm y tế huyện Nam Đàn áp dụng vào thực tiển 81 KẾT LUẬN Nâng cao chất lƣợng nhân lực yêu cầu thiết quốc gia, tổ chức, doanh nghiêp đứng trƣớc xu toàn cầu hóa ngày gia tăng, lơi quốc gia, tổ chức vào dòng chảy hội nhập quốc tế ngày sâu Luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An” cơng trình nghiên cứu cụ thể cơng tác nâng cao chất lƣợng nhân lực tình hình Với mục tiêu đề luận văn đạt đƣợc kết sau: Luận văn đƣợc tác giả hoàn thành, trả lời câu h i nghiên cứu, đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu đ t nhƣ: hệ thống hóa đƣợc đề lý luận chất lƣợng nhân lực nói chung, chất lƣợng nhân lực y tế nói riêng; vai trị nâng cao chất lƣợng nhân lực nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc nhƣ phát triển, tăng trƣởng tổ chức, doanh nghiệp, cơng ty; phân tích đƣợc thực trạng tồn tại, hạn chế chất lƣợng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An thời gian qua; từ đề xuất đƣợc biện pháp để khắc phục tồn nh m nâng cao đƣợc chất lƣợng nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An Cụ thể là: Hồn thiện sách đãi ngộ, nâng cao thu nhập cho nhân lực y tế, tạo hội đƣợc đào tạo thăng tiến cho nhân lực y tế, khen thƣởng kỷ luật công b ng, giải pháp công tác tuyển dụng cải thiện mơi trƣờng làm việc Có thể khẳng định r ng, cơng trình nghiên cứu khoa học tiến hành nghiên cứu lý luận, thực tiễn, phân tích đánh giá q trình nâng cao nguồn nhân lực Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An Do hạn chế thời gian nguồn lực nhƣ kinh nghiệm tác giả, nên luận văn khơng thể tránh kh i thiếu sót Vì tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cô giáo bạn đọc để luận văn 82 đƣợc hồn thiện, để thực có giá trị m t thực tiễn, áp dụng hiệu Trung tâm y tế huyện Nam Đàn nhƣ bệnh viên công lập khác tỉnh Nghệ An nói riêng, nƣớc nói chung đ c biệt mơ hình Trung tâm y tế có giƣờng bệnh nƣớc 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị nhân lực - Đại học Mở TP HCM Bài giảng Quản trị nhân lực - PGS.TS Phạm Thúy Hƣơng Bài giảng Quản trị nhân lực nâng cao - TS Nguyễn Tiến Mạnh Bộ Giáo dục Đào tạo (2007), Giáo trình Kinh tế trị Mác - Lênin, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội; Bộ Luật Lao động 10/2012/QH13 18/6/2012; Bộ trƣởng Bộ Y tế trao Quyết định Bệnh viện vệ tinh cho TTYT Nam Đàn, Bệnh viện Đa khoa Cửa Đông thăm Bệnh viện Đa khoa Thành phố Vinh, http://www.nghean.vn:10040/wps/portal/soyte/!ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9M SSzPy8xBz9CP0os3i_MG9_TxPDUGcnPyczA09HU6NQYw8PY38XY_2Cb EdFANN_YZQ!/?WCM_PORTLET=PC_7_NVKOI41UCBNB60IA52U3H H3SS0_WCM&WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/so+y+te/s yt/ttsk/thd/845ecf804390fc9e99339fa967f10aab Bộ Y tế (2014), Quyết định số 4667/QĐ-BYT ngày 17/11/2014 ban hành Bộ tiêu chí quốc gia y tế xã giai đoạn đến năm 2020, Hà Nội Bộ Y tế, Báo cáo tổng quan ngành y tế năm 2015 Bộ Y tế, Niên giám thống kê y tế năm 2014 10 Bộ Y tế, Tóm tắt số liệu thống kê y tế 2009 - 2013 11 Chƣơng trình phổ thơng tổng thể nh m nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, https://baomoi.com/chuong-trinh-pho-thong-tong-the-moi-nhamnang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc/c/25201407.epi 12 Đảng Cộng sản Việt Nam (2005), Văn kiện Đại hội Đảng thời ký đổi (Đại hội VI, VII, VIII, IX), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội; 13 Đại học Lao động Xã hội (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực; 14 “Đƣa Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, Nghệ An phát triển nhanh vững chắc”, Truy cập http://suckhoedoisong.vn/dua-trung-tam-y-te-huyen-nam- 84 dan-nghe-an-phat-trien-nhanh-va-vung-chac-n136157.html 15 “Đƣa Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, Nghệ An phát triển nhanh vững chắc”, https://baomoi.com/dua-trung-tam-y-te-huyen-nam-dan-nghean-phat-trien-nhanh-va-vung-chac/c/23257189.epi 16 ết luận số 118- L/TW ngày 04/01/2016 Ban Bí thƣ, việc tiếp tục thực Nghị số 46-NQ/TW Bộ Chính trị khóa IX, cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức kh e nhân dân tình hình mới; 17 Nguyễn Duy Linh (2013), Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Trà Vinh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng 18 “Nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh, giảm tải bệnh viện”, http://bvnghean.vn/tin-tuc/tin-y-te/nang-cao-chat-luong-kham-chua-benhgiam-tai-benh-vien-2/ 19 “Nghệ An nỗ lực nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực: Thay đổi từ nhận thức cho giới trẻ”, http://giadinh.net.vn/dan-so/nghe-an-no-luc-nang-caochat-luong-nguon-nhan-luc-thay-doi-tu-nhan-thuc-cho-gioi-tre20150616165942118.htm 20 “Nghệ An tập trung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao”, http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Viet-nam-tren-duong-doimoi/2009/1034/Nghe-An-tap-trung-dao-tao-phat-trien-nguon-nhan-lucchat.aspx 21 Nghị 64/NQ-CP ngày 22/7/2016 Chính phủ việc ban hành chƣơng trình hành động Chính phủ thực Nghị Đại hội đại biểu toàn Quốc lần thứ XII Đảng 22 Nghị số 157/2014/NQ-HĐND ngày 12/12/2014 HĐND tỉnh số sách đ c thù hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực y tế địa bàn tỉnh Nghệ An 23 Quyết định 65/2010/QĐ-UBND ngày 26 tháng năm 2010 việc ban hành quy định số sách nhân lực chất lƣợng cao quan Đảng, M t trận tổ quốc, hành nhà nƣớc, nghiệp cơng lập, 85 tổ chức trị - xã hội cấp tỉnh Nghệ An 24 Quyết định số 01/2015/QĐ-UBND ngày 06/01/2015 UBND tỉnh việc ban hành quy định số sách đ c thù hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực y tế địa bàn tỉnh Nghệ An; 25 Quyết định số 124/2014/QĐ-UBND ngày 30/12/2014 UBND tỉnh Nghệ An việc ban hành quy định thực chế độ luân phiên có thời hạn cán y tế hành nghề khám, chữa bệnh sở khám, chữa bệnh công lập địa bàn tỉnh Nghệ An; 26 Quyết định số 2348/QĐ -TTg ngày 05/12/2016 Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt “Đề án Xây dựng phát triển mạng lƣới y tế sở tình hình mới”; 27 Quyết định số 641/QĐ-TTg ngày 28/4/2011 Thủ tƣớng Chính phủ, việc phê duyệt Đề án Tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc ngƣời Việt Nam giai đoạn 2011-2030; 28 PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh, giáo trình “kinh tế nguồn nhân lực” trƣờng Đại học inh tế Quốc dân; 29 Lê Thị Mỹ Sƣơng (2012), Phát triển nhân lực ngành y tế tỉnh Hậu Giang đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Đại học Nha Trang 30 Nguyễn Hoàng Thanh (2011), Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng 31 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội 32 Thông tƣ liên tịch số 51/2015/TTLT-BYT-BNV liên Bộ Y tế - Bộ Nội vụ: Thành lập Trung tâm y tế huyện sở sáp nhập bệnh viện đa khoa huyện trung tâm y tế huyện; 33 “TT Y tế huyện Nam Đàn trở thành đơn vị vệ tinh Bệnh viện Bạch Mai”, http://www.truyenhinhnghean.vn/suc-khoe-doi-song/201712/tt-y-te-huyennam-dan-tro-thanh-don-vi-ve-tinh-cua-benh-vien-bach-mai-715451/ 34 Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XII, Nxb Chính trị Quốc gia, 86 Hà Nội, 2016; 35 Ngơ Dỗn Vịnh (2011), Trong viết “Bàn sử dụng tiêu phân tích, đánh giá chất lƣợng nhân lực Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế dự báo ... Thể lực nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Nam Đàn 38 2.2.2 Trí lực nhân lực y tế Trung tâm y tế huyện Nam Đàn 43 2.2.3 Về đạo đức ý thức nghề nghiệp nhân lực y tế Trung tâm Y tế huyện Nam. .. PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN NAM ĐÀN, TỈNH NGHỆ AN ĐẾN NĂM 2025 54 v 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ. .. thực trạng chất lƣợng nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An; từ đƣa phƣơng hƣớng giải pháp nh m nâng cao chất lƣợng nhân lực tại Trung tâm y tế huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An. trong