Nâng cao chất lượng đội ngũ kiểm soát viên thị trường tại chi cục quản lý thị trường nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN NHẬT QUANG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGHỆ AN - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN NHẬT QUANG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN Chuyên ngành: Kinh tế trị M s 8.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ THỊ DIỆU ÁNH NGHỆ AN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn thạc sỹ: “Nâng cao chất lượng kiểm soát viên thị trường Chi cục Quản lý Thị trường Nghệ An” đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn TS Hồ Thị Diệu Ánh, đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn đƣợc sử dụng trung thực, tài liệu tham khảo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng chƣa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Nghệ An, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Nhật Quang ii LỜI CẢM ƠN Sau thực xong luận văn thạc sĩ này, xin gửi lời cảm ơn tới TS Hồ Thị Diệu Ánh, ngƣời hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nhƣ thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Kinh tế trƣờng Đại học Vinh truyền dạy cho kiến thức khoa học để giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy Phịng đào tạo sau Đại học - Trƣờng Đại học Vinh hƣớng dẫn hỗ trợ thời gian học tập trƣờng Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng chí lãnh đạo đồng nghiệp làm việc Chi cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Nghệ An giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân ln giúp đỡ động viên suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn! Nghệ An, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Nhật Quang iii MỤC LỤC Trang TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG 1.1 Một số vấn đề lý luận đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trị kiểm sốt viên thị trƣờng 1.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn kiểm sát viên thị trƣờng 11 1.2 Quan niệm chất lƣợng kiểm soát viên thị trƣờng 12 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng kiểm soát viên thị trƣờng 12 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng kiểm sốt viên thị trƣờng 14 1.3 Các yếu tố có ảnh hƣởng đến chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng 21 1.3.1 Yếu tố bên 21 1.3.2 Yếu tố bên 23 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng số địa phƣơng học rút cho Chi cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Nghệ An 27 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng cán quản lý Chi cục Quản lý thị trƣờng số địa phƣơng 27 1.4.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng cán quản lý Chi cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Nghệ An 30 Kết luận chƣơng 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ KIỂM SOÁT VIÊN iv THỊ TRƢỜNG TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN 33 2.1 Khái quát Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi cục Quản lý Thị trƣờng Nghệ An 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 35 2.1.4 Địa bàn hoạt động kết hoạt động Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An năm 2015-2017 37 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng kiểm sốt viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 42 2.2.1 Trí lực đội ngũ Kiểm sốt viên Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 42 2.2.2 Tâm lực kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 47 2.2.3 Thể lực đội ngũ Kiểm soát viên Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 50 2.3 Đánh giá thực trạng chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng chi cục quản lý thị trƣờng Nghệ An 53 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 53 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 66 Kết luận chƣơng 71 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG CỦA CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN 73 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An năm 73 3.1.1 Mục tiêu 73 3.1.2 Phƣơng hƣớng 74 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng v Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 75 3.2.1 Công tác tuyển dụng sử dụng kiểm soát viên thị trƣờng 75 3.2.2 Tăng cƣờng nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dƣỡng kiểm soát viên thị trƣờng 77 3.2.3 Đổi công tác đánh giá kết thực nhiệm vụ kiểm soát viên thị trƣờng 80 3.2.4 Nâng cao động lực làm việc kiểm soát viên thị trƣờng 86 Kết luận chƣơng 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 DANH MỤC THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PL1 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Từ viết đầy đủ ATTP An toàn thực phẩm CBCC Cán công chức CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa KSV Kiểm sát viên QLTT Quản lý thị trƣờng SHTT Sở hữu trí tuệ UBND Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Trang Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An 37 Bảng Bảng 2.1 Kết kiểm tra, xử lý Chi cục QLTT Nghệ An năm 20152017 39 Bảng 2.2 Kết xử lý theo lĩnh vực Chi cục QLTT Nghệ An năm 20152017 40 Bảng 2.3 Trình độ chuyên môn qua Chi cục QLTT Nghệ An năm 43 Bảng 2.4 Trình độ lý luận trị qua ba năm Chi cục QLTT Nghệ An 45 Bảng 2.5 Trình độ quản lý nhà nƣớc qua ba năm Chi cục QLTT Nghệ An 46 Bảng 2.6 Trình độ tin học qua ba năm Chi cục QLTT Nghệ An 46 Bảng 2.7 Trình độ lý ngoại ngữ qua ba năm Chi cục QLTT Nghệ An 47 Bảng 2.8 Kiểm soát viên thị trƣờng Nghệ An đƣợc khen thƣởng 48 Bảng 2.9 Kiểm soát viên thị trƣờng Nghệ An bị kỷ luật 49 Bảng 2.10 Sức khỏe kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Nghệ An 51 Bảng 2.11 Tình hình tuyển dụng kiểm sốt viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An giai đoạn 2015-2017 55 Bảng 2.12 Cơ cấu kiểm sốt viên thị trƣờng phân theo Văn phịng, Đội QLTT 56 Bảng 2.13 Số lớp tập huấn số lƣợt kiểm soát viên thị trƣờng tham gia học tập 59 Bảng 2.14 Kết đánh giá kiểm soát viên thị trƣờng 61 Bảng 3.1 Tiêu chí đánh giá thực nhiệm vụ kiểm soát viên thị trƣờng 85 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các nhà lãnh đạo xuất chúng từ xƣa đến nhận định ngƣời ln vị trí trung tâm cơng việc Sinh thời Hồ Chí Minh thƣờng xuyên chăm lo đến việc đào tạo, xây dựng đội ngũ cán Bác nói “Cán gốc công việc”, “Công việc thành công hay thất bại cán tốt hay kém”[23,tr229,306] Do đó, xây dựng đội ngũ cán công chức đáp ứng yêu cầu nghiệp xây dựng bảo vệ tổ quốc thời đại mới, thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa, xây dựng kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa, đón đầu cách mạng công nghiệp 4.0 chủ động hội nhập kinh tế quốc tế nhiệm vụ quan trọng cách mạng Việt Nam Đảng ta quan tâm sâu sát xây dựng đội ngũ cán cho vững vàng trị, gƣơng mẫu đạo đức, lối sống, có phơng văn hóa cao, trí tuệ kinh nghiệm thực tiễn Cùng với phát triển chung xã hội, lực lƣợng Quản lý thị trƣờng bƣớc xây dựng hồn thiện đội ngũ kiểm sốt viên từ trung ƣơng đến địa phƣơng để đáp ứng yêu cầu thực tế xã hội đại Đội ngũ Kiểm soát viên thị trƣờng nguồn nhân lực quan trọng hàng đầu nhiệm vụ chống buôn lậu, hàng giả, gian lận thƣơng mại hành vi kinh doanh trái phép khác, đặc biệt bối cảnh Việt Nam xây dựng kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An, với 60 năm thành lập, quản lý địa bàn có diện tích lớn nƣớc với 16.498,5km2 Tuyến biên giới đất liền dài 419 km tiếp giáp với tỉnh nƣớc bạn Lào là: Xiêng Khoảng, Hủa Phăn, Bôly Khăm Xay với cửa quốc tế Nậm Cắn, cửa Quốc gia Thanh Thủy cửa phụ: Thông Thụ, Cao Vều, Tam Hợp, Ta Đo PL4 Phụ lục MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƢỢNG KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN TT Tiêu chí điều tra I TRÍ LỰC Về kiến thức Nắm vững chủ trƣơng 1.1 đƣờng lối sách Đảng nhà nƣớc Nắm vững quy định pháp 1.2 luật thƣơng mại, công nghiệp, dịch vụ 1.3 Nắm vững kiến thức QLNN lĩnh vực QLTT Nắm vững quy định hoạt động kiểm tra xử 1.4 phạt vi phạm hành kiểm sốt viên thị trƣờng 1.5 Hiểu biết chung thị trƣờng kinh doanh Về kỹ Kỹ phát hiện, phân tích giải vấn đề Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao (1) (2) (3) (4) (5) PL5 TT Tiêu chí điều tra 2.1 Có khả phát vấn đề lĩnh vực QLTT 2.2 Biết cách phân tích giải vấn đề cách hợp lý Kỹ lập kế hoạch, thực kiểm tra 2.3 Biết xác định mục tiêu thực 2.4 Biết xác định biện pháp thực mục tiêu Kỹ thực nghiệp vụ kiểm tra Vận dụng thành thạo nguyên tắc, quy trình, 2.5 phƣơng pháp, thủ tục kiểm tra 2.6 Sử dụng thục dụng cụ hỗ trợ kiểm tra Kỹ xây dựng sở liệu phục vụ quản lý địa bàn Cập nhật đầy đủ, thƣờng xuyên thông tin hoạt động 2.7 đối tƣợng đƣợc quản lý địa bàn 2.8 Biết ứng dụng công nghệ Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao (1) (2) (3) (4) (5) PL6 TT Tiêu chí điều tra thơng tin xây dựng sở liệu, thao tác thành thạo phần mềm quản lý địa bàn Kỹ lập báo cáo sử dụng, ghi chép ấn 2.9 Biết cách lập báo cáo sử dụng, ghi chép ấn Kỹ xã hội 2.1 Có kỹ làm việc nhóm phối hợp hoạt động Biết cách giao tiếp, thuyết 2.1 phục đối tƣợng kiểm tra ngƣời dân 2.1 Biết cách giải xung đột phát sinh II TÂM LỰC Luôn tuân thủ luật pháp, 3.1 trình tự, thủ tục kiểm tra, kiểm sốt Có tinh thần trách nhiệm 3.2 mẫn cán cơng việc đƣợc giao 3.3 Có thái độ mực, trung thực với ngƣời dân cấp Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao (1) (2) (3) (4) (5) PL7 Tiêu chí điều tra TT Có lĩnh vững vàng, vƣợt qua đƣợc cám dỗ vật 3.4 chất hay khó khăn, áp lực 3.5 Có ý thức học hỏi phát triển thân III THỂ LỰC Có đủ sức khỏe để tham gia 4.1 khâu cơng tác quản lý thị trƣờng Có khả chịu áp lực cao 4.2 từ công việc Quản lý thị trƣờng 4.3 Thƣờng xuyên tập thể dục, thể thao hàng ngày Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao (1) (2) (3) (4) (5) PL8 Phụ lục MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN TT Tiêu chí điều tra Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất Trung Thấp Cao thấp bình (1) Về tuyển dụng sử dụng Cơng tác tuyển dụng kiểm sốt 1.1 viên thị trƣờng đƣợc thực quy trình Lựa chọn hình thức tuyển dụng (thi tuyển tập trung, xét tuyển 1.2 miền núi, thu hút chất lƣợng cao) hợp lý 1.3 Chất lƣợng tuyển dụng 1.4 Số lƣợng tuyển dụng đáp ứng đƣợc khối lƣợng công việc thực tế 1.5 Việc bố trí, xếp cơng việc hợp lý, chun mơn Việc bố trí tạo điều kiện thuận lợi 1.6 cho kiểm soát viên thị trƣờng phát huy lực, có hội thăng tiến Cơng tác luân chuyển kiểm soát 1.7 viên thị trƣờng đƣợc thực định kỳ, phù hợp với địa bàn, đảm (2) (3) (4) Rất cao (5) PL9 TT Tiêu chí điều tra Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất Trung Thấp Cao thấp bình (1) bảo bình đẳng Công tác quy hoạch, đề bạt, bổ 1.8 nhiệm đƣợc thực quy trình, cơng bằng, khách quan Về đào tạo, bồi dƣỡng Đào tạo, bồi dƣỡng đƣợc thực 2.1 thƣờng xuyên, theo kế hoạch, chƣơng trình Các nội dung đào tạo, bồi dƣỡng 2.2 cần thiết, phù hợp với công việc kiểm soát viên thị trƣờng 2.3 Chế độ hỗ trợ đào tạo tốt (kinh phí, thời gian) Giảng viên đào tạo, tập huấn 2.4 truyền đạt nội dung tốt, giải thích vấn đề rõ ràng, dễ hiểu Chất lƣợng đào tạo ngày 2.5 nâng cao thể qua hiệu thực công việc tốt Cơ hội đƣợc tham gia đào tạo, bồi 2.6 dƣỡng bình đẳng cho kiểm soát viên thị trƣờng 3.1 Về đánh giá thực Chủ thể đánh giá khách quan, công (2) (3) (4) Rất cao (5) PL10 TT Tiêu chí điều tra Thang điểm đánh giá mức độ đáp ứng từ cao xu ng thấp: cao nhất, thấp Rất Trung Thấp Cao thấp bình (1) Tiêu chí đánh giá thực 3.2 cơng việc kiểm sốt viên thị trƣờng đầy đủ, xác Chi cục sử dụng phƣơng pháp 3.3 đánh giá thực công việc hợp lý, đại Kết đánh giá phản ánh thực 3.4 chất mức độ hồn thành nhiệm vụ kiểm sốt viên thị trƣờng Về tạo động lực làm việc Chế độ đãi ngộ vật chất (lƣơng, thƣởng, phúc lợi v.v ) 4.1 tƣơng xứng với lực trình độ, khối lƣợng công việc đảm nhận Phƣơng tiện làm việc đầy đủ, đáp 4.2 ứng yêu cầu công việc (trang thiết bị, tài liệu v.v…) 4.3 Chế độ đãi ngộ tinh thần (khen thƣởng, thăm hỏi v.v…) tốt Ý kiến, nguyện vọng kiểm soát viên thị trƣờng đƣợc lắng 4.4 nghe phản hồi tích cực, kịp thời (2) (3) (4) Rất cao (5) PL11 Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƢỢNG KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN Mẫu 1: Tổng s phiếu phát ra: 125 Tổng s phiếu thu về: 125 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT I Tiêu chí điều tra Điểm Lãnh đạo Lực Kiểm Chi cục, lượng hỗ trung sốt viên Trưởng trợ kiểm bình thị phịng tra kiểm trường Đội trưởng sốt TRÍ LỰC (TB = 3.83) Về kiến thức (TB = 3,86) Nắm vững chủ trƣơng 1.1 đƣờng lối sách Đảng nhà nƣớc 3.86 3.75 3.67 3.76 Nắm vững quy định pháp 1.2 luật thƣơng mại, công nghiệp, dịch vụ 3.64 3.92 3.69 3.75 Nắm vững kiến thức QLNN lĩnh vực QLTT 3.94 3.87 3.65 3.82 Nắm vững quy định hoạt động kiểm tra xử phạt 1.4 vi phạm hành kiểm sốt viên thị trƣờng 4.5 4.25 3.6 4.12 Hiểu biết chung thị trƣờng kinh doanh 4.1 3.95 3.56 3.87 1.3 1.5 Về kỹ (TB = 3,81) PL12 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT Tiêu chí điều tra Kỹ phát hiện, phân tích giải vấn đề Có khả phát vấn đề 2.1 lĩnh vực QLTT 2.2 Biết cách phân tích giải vấn đề cách hợp lý Kỹ lập kế hoạch, thực kiểm tra Biết xác định mục tiêu thực 2.3 2.4 Biết xác định biện pháp thực mục tiêu Kỹ thực nghiệp vụ kiểm tra Vận dụng thành thạo 2.5 nguyên tắc, quy trình, phƣơng pháp, thủ tục kiểm tra 2.6 Sử dụng thục dụng cụ hỗ trợ kiểm tra Điểm Lãnh đạo Lực Kiểm Chi cục, lượng hỗ trung sốt viên Trưởng trợ kiểm bình thị phịng tra kiểm trường Đội trưởng sốt 4.25 4.1 3.7 4.02 4.15 3.94 3.75 3.94 4.3 4.12 3.65 4.02 3.95 3.87 3.75 3.85 4.05 4.35 3.92 4.11 3.65 3.81 3.15 3.54 3.67 3.95 3.56 3.73 Kỹ xây dựng sở liệu phục vụ quản lý địa bàn Cập nhật đầy đủ, thƣờng 2.7 xuyên thông tin hoạt động đối tƣợng đƣợc quản PL13 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT Tiêu chí điều tra Điểm Lãnh đạo Lực Kiểm Chi cục, lượng hỗ trung sốt viên Trưởng trợ kiểm bình thị phịng tra kiểm trường Đội trưởng sốt lý địa bàn Biết ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng sở 2.8 liệu, thao tác thành thạo phần mềm quản lý địa bàn 3.56 3.95 3.12 3.54 3.86 3.85 3.25 3.65 3.95 3.86 3.48 3.76 Biết cách giao tiếp, thuyết 2.11 phục đối tƣợng kiểm tra ngƣời dân 4.25 3.81 3.56 3.87 Biết cách giải xung đột phát sinh 4.15 3.67 3.25 3.69 Kỹ lập báo cáo sử dụng, ghi chép ấn 2.9 Biết cách lập báo cáo sử dụng, ghi chép ấn Kỹ xã hội Có kỹ làm việc nhóm 2.10 phối hợp hoạt động 2.12 II TÂM LỰC (TB = 3,93) Ln tn thủ luật pháp, trình tự, thủ tục kiểm tra, kiểm sốt 4.2 4.1 3.8 4.03 Có tinh thần trách nhiệm mẫn cán công việc đƣợc giao 4.1 3.85 3.75 3.9 PL14 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra Điểm Lãnh đạo Lực Kiểm Chi cục, lượng hỗ trung soát viên Trưởng trợ kiểm bình thị phịng tra kiểm trường Đội trưởng sốt TT Tiêu chí điều tra Có thái độ mực, trung thực với ngƣời dân cấp 4.15 3.92 3.76 3.94 Có lĩnh vững vàng, vƣợt qua đƣợc cám dỗ vật chất hay khó khăn, áp lực 4.2 3.86 3.84 3.96 Có ý thức học hỏi phát triển thân 3.94 3.86 3.75 3.85 Có ý thức học hỏi phát triển thân 3.94 3.86 3.75 3.85 (TB = 3.81) III THỂ LỰC Có đủ sức khỏe để tham gia khâu công tác quản lý thị trƣờng 3.85 3.75 3.9 3.83 Có khả chịu áp lực cao từ công việc Quản lý thị trƣờng 4.1 3.68 3.76 3.84 Thƣờng xuyên tập thể dục, thể thao hàng ngày 3.65 3.85 3.81 3.77 PL15 Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG CỦA CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN Mẫu 2: Tổng s phiếu phát ra: 125 Tổng s phiếu thu về: 125 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT Tiêu chí điều tra Lãnh đạo Điểm Lực Chi cục, Kiểm lượng hỗ trung Trưởng sốt viên trợ kiểm bình phịng thị tra kiểm Đội trường soát trưởng Về tuyển dụng sử dụng (TB = 3,29) Công tác tuyển dụng kiểm soát 1.1 viên thị trƣờng đƣợc thực quy trình 3.15 3.01 3.04 3.07 Lựa chọn hình thức tuyển dụng (thi tuyển tập trung, xét tuyển 1.2 miền núi, thu hút chất lƣợng cao) hợp lý 3.17 3.15 3.02 3.11 1.3 Chất lƣợng tuyển dụng 2.87 3.24 3.11 3.07 1.4 Số lƣợng tuyển dụng đáp ứng đƣợc khối lƣợng công việc thực tế 2.89 3.23 3.05 3.06 1.5 Việc bố trí, xếp cơng việc hợp lý, chun mơn 3.77 3.57 3.21 3.52 PL16 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT Tiêu chí điều tra Lãnh đạo Điểm Lực Chi cục, Kiểm lượng hỗ trung Trưởng sốt viên trợ kiểm bình phịng thị tra kiểm Đội trường sốt trưởng Việc bố trí tạo điều kiện thuận lợi 1.6 cho kiểm soát viên thị trƣờng phát huy lực, có hội thăng tiến 3.62 3.21 3.47 3.43 Công tác luân chuyển kiểm soát viên thị trƣờng đƣợc thực 1.7 định kỳ, phù hợp với địa bàn, đảm bảo bình đẳng 3.51 3.36 3.25 3.37 Công tác quy hoạch, đề bạt, bổ 1.8 nhiệm đƣợc thực quy trình, cơng bằng, khách quan 3.66 3.39 3.41 3.49 Về đào tạo, bồi dƣỡng (TB = 3,33) Đào tạo, bồi dƣỡng đƣợc thực 2.1 thƣờng xuyên, theo kế hoạch, chƣơng trình 3.31 3.52 3.05 3.29 Các nội dung đào tạo, bồi dƣỡng 2.2 cần thiết, phù hợp với cơng việc kiểm sốt viên thị trƣờng 3.48 3.47 3.27 3.40 Chế độ hỗ trợ đào tạo tốt (kinh phí, thời gian) 3.35 2.78 3.05 3.06 Giảng viên đào tạo, tập huấn 2.4 truyền đạt nội dung tốt, giải thích vấn đề rõ ràng, dễ hiểu 3.26 3.65 3.35 3.42 2.5 Chất lƣợng đào tạo ngày 3.24 3.45 3.26 3.317 2.3 PL17 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT Tiêu chí điều tra Lãnh đạo Điểm Lực Chi cục, Kiểm lượng hỗ trung Trưởng soát viên trợ kiểm bình phịng thị tra kiểm Đội trường soát trưởng nâng cao thể qua hiệu thực công việc tốt Cơ hội đƣợc tham gia đào tạo, bồi 2.6 dƣỡng bình đẳng cho kiểm soát viên thị trƣờng 3.7 Về đánh giá thực nhiệm vụ 3.48 3.44 3.54 (TB = 3,25) Chủ thể đánh giá khách quan, công 3.45 3.27 3.11 3.27 Tiêu chí đánh giá thực 3.2 cơng việc kiểm sốt viên thị trƣờng đầy đủ, xác 3.44 3.25 3.17 3.28 Chi cục sử dụng phƣơng pháp 3.3 đánh giá thực công việc hợp lý, đại 3.25 3.42 3.24 3.30 Kết đánh giá phản ánh thực 3.4 chất mức độ hồn thành nhiệm vụ kiểm sốt viên thị trƣờng 3.38 3.12 2.92 3.14 3.1 Về tạo động lực làm việc (TB = 3,23) Chế độ đãi ngộ vật chất (lƣơng, thƣởng, phúc lợi v.v ) tƣơng 4.1 xứng với lực trình độ, khối lƣợng cơng việc đảm nhận 3.19 3.14 3.11 4.2 Phƣơng tiện làm việc đầy đủ, đáp 3.46 3.12 3.17 3.25 PL18 Các nhóm đ i tƣợng tham gia điều tra TT Tiêu chí điều tra Lãnh đạo Điểm Lực Chi cục, Kiểm lượng hỗ trung Trưởng sốt viên trợ kiểm bình phịng thị tra kiểm Đội trường sốt trưởng ứng yêu cầu công việc (trang thiết bị, tài liệu v.v…) Chế độ đãi ngộ tinh thần (khen thƣởng, thăm hỏi v.v…) tốt 3.25 3.06 3.08 3.13 Ý kiến, nguyện vọng kiểm 4.4 soát viên thị trƣờng đƣợc lắng nghe phản hồi tích cực, kịp thời 3.38 3.52 3.38 3.42 4.3 ... pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng Nghệ An Với lý đó, đề tài ? ?Nâng cao chất lượng đội ngũ kiểm soát viên thị trường Chi cục Quản lý Thị trường. .. PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ KIỂM SOÁT VIÊN THỊ TRƢỜNG CỦA CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG NGHỆ AN 73 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý. .. lƣợng đội ngũ kiểm soát viên thị trƣờng Chi cục Quản lý thị trƣờng s địa phƣơng học rút cho Chi cục Quản lý thị trƣờng tỉnh Nghệ An 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cán quản lý Chi cục Quản lý