Thanh toán trong thương mại điện tử, thực trạng và triển vọng phát triển ở việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÙI HỮU THANH BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: THANH TOÁN TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, THỰC TRẠNG VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN Ở VIỆT NAM Nghệ An, tháng 05 năm 2016 TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: THANH TOÁN TRONG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, THỰC TRẠNG VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN Ở VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Bùi Hữu Thanh – 1151070410 Lớp: 52K1 Giáo viên hướng dẫn: ThS Phạm Trà My Nghệ An, tháng 05 năm 2016 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trƣờng Trƣờng ĐH Vinh, đƣợc bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trƣờng Em xin chân thành cảm ơn Th.S Phạm Trà My Nhờ giúp đỡ tận tình bảo Cơ từ lúc bắt đầu lúc kết thúc đề tài mà em hồn thành thời hạn quy định tích lũy đƣợc cho lƣợng tảng kiến thức quý báu Mặc dù cố gắng hoàn thành đề tài tốt nhƣng thời gian kiến thức cịn có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, mong nhận đƣợc cảm thơng, chia sẻ tận tình đóng góp bảo quý thầy cô nhƣ bạn Vinh, ngày 03 tháng 05 năm 2016 Sinh viên Bùi Hữu Thanh LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ thƣơng mại điện tử giới góp phần thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại nhiều lợi ích to lớn cho xã hội Sự đời thƣơng mại điện tử đánh dấu cho bắt đầu hệ thống tạo cải vật chất mới, hội thƣơng mại tuyệt vời để phát triển kinh tế Nhƣ biết, điều kiện có ý nghĩa định việc phát triển thƣơng mại điện tử việc hồn thiện dịch vụ tốn điện tử Thực tế chứng minh toán điện tử điều kiện cốt lõi để phát triển thƣơng mại điện tử, với vai trò khâu khơng thể tách rời quy trình giao dịch nhiều trƣờng hợp biện pháp xác thực việc ký kết hợp đồng giứa ngƣời bán ngƣời mua giao dịch thƣơng mại điện tử mơi trƣờng Internet Việc hồn thiện hệ thống tốn điện tử có ý nghĩa to lớn có tác động sâu rộng tới nhiều đối tƣợng: góp phần giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng… từ hồn thiện phát triển thƣơng mại điện tử Trên sở thơng qua góp ý thầy cơ, em định chọn đề tài “Thanh toán thƣơng mại điện tử, thực trạng triển vọng phát triển Việt Nam” MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: KHÁI NIỆM CHUNG 1 Tổng quan thƣơng mại điện tử 1.1 Khái niệm thƣơng mại điện tử 1.2 Lợi ích Thƣơng mại điện tử 1.3 Các đặc trƣng thƣơng mại điện tử 1.4 Các loại hình giao dịch thƣơng mại điện tử 1.5 Các hình thức toán thƣơng mại điện tử 1.6 Quy trình toán điện tử Một số lý thuyết toán điện tử 2.1 Định nghĩa toán điện tử 2.2 Thẻ toán 2.3 Ví điện tử 2.4 Séc điện tử 2.5 Lợi ích toán điện tử 2.6 Hạn chế toán điện tử 10 2.7 Yêu cầu toán điện tử 11 2.8 Rủi ro toán điện tử 12 2.9 Cơ sở vật chất kỹ thuật cho toán điện tử 13 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 15 Thực trạng toán điện tử Việt Nam 15 1.1 Các phƣơng pháp toán điện tử Việt Nam 15 1.2 Thực trạng toán điện tử Việt Nam 17 1.3 Thực trạng sở vật chất kỹ thuật toán điện tử Việt Nam 18 Triển vọng phát triển toán điện tử Việt Nam 26 2.1 Triển vọng phát triển 26 2.2 Các vấn đề tồn ảnh hƣởng dến phát triển toán điện tử 27 2.3 Các giải pháp thúc đẩy 28 CHƢƠNG III: GIỚI THIỆU VỀ MỘT SỐ TỔ CHỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM VÀ HƢỚNG DẪN QUY TRÌNH THANH TỐN ĐIỆN TỬ CỤ THỂ 30 Một số cổng toán điện tử Việt Nam 30 1.1 Cổng toán Nganluong.vn 30 1.2 Ví điện tử VNmart.vn 31 1.3 Ví điện tử Payoo.vn 32 1.4 Cổng toán Onepay.com.vn 33 1.5 Cổng toán Baokim.vn 34 1.6 Cổng toán 123Pay.vn 35 1.7 Cổng toán Smartlink.com.vn 36 1.8 Dịch vụ ví điện tử MoMo.vn 37 Hƣớng dẫn quy trình tốn điện tử cụ thể 38 2.1 Kích hoạt chức tốn trực tuyến 38 2.2 Quy trình tốn trực tuyến 38 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHƢƠNG I: KHÁI NIỆM CHUNG Tổng quan thƣơng mại điện tử 1.1 Khái niệm thƣơng mại điện tử Thƣơng mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tịan cầu Thƣơng mại điện tử theo nghĩa rộng đƣợc định nghĩa Luật mẫu Thƣơng mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thƣơng mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tơ nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường khơng, đường sắt đường bộ.” Nhƣ vậy, thấy phạm vi Thƣơng mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thƣơng mại điện tử Theo nghĩa hẹp thƣơng mại điện tử gồm hoạt động thƣơng mại đƣợc tiến hành mạng máy tính mở nhƣ Internet Trên thực tế, hoạt động thƣơng mại thơng qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thƣơng mại điện tử Thƣơng mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phƣơng tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thƣơng mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới ngƣời tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thƣơng mại điện tử đƣợc thực thƣơng mại hàng hóa (ví dụ nhƣ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thƣơng mại dịch vụ (ví dụ nhƣ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (nhƣ chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động (ví dụ nhƣ siêu thị ảo) Thƣơng Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm ngƣời 1.2 Lợi ích Thƣơng mại điện tử  Thu thập đƣợc nhiều thông tin TMĐT giúp ngƣời ta tham gia thu đƣợc nhiều thông tin thị trƣờng, đối tác, giảm chi phí tiếp thị giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm đƣợc thông tin phong phú kinh tế thị trƣờng, nhờ xây dựng đƣợc chiến lƣợc sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trƣờng nƣớc, khu vực quốc tế Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ, đƣợc nhiều nƣớc quan tâm, coi động lực phát triển kinh tế  Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trƣớc hết chi phí văn phịng Các văn phịng khơng giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong khâu in ấn hầu nhƣ đƣợc bỏ hẳn); theo số liệu hãng General Electricity Mỹ, tiết kiệm hƣớng đạt tới 30% Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lƣợc, nhân viên có lực đƣợc giải phóng khỏi nhiều cơng đoạn vụ tập trung vào nghiên cứu phát triển, đƣa đến lợi ích to lớn lâu dài  Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phƣơng tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch đƣợc với rấ t nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều thƣờng xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn luôn lỗi thời Theo số liệu hãng máy bay Boeing Mỹ, có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet (và nhiều đơn hàng lao vụ kỹ thuật), ngày giảm bán đƣợc 600 gọi điện thoại TMĐT qua Internet/Web giúp ngƣời tiêu thụ doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch đƣợc hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch toán) Thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0.5 phần nghìn thời Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC gian giao dịch qua bƣu điện chuyển phát nhanh, chi phí tốn điện tử qua Internet từ 10% đến 20% chi phí tốn theo lối thơng thƣờng  Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào q trình thƣơng mại: thơng qua mạng (Internet/Web) thành viên tham gia (ngƣời tiêu thụ, doanh nghiệp, quan Chính phủ ) giao tiếp trực tiếp (liên lạc “trực tuyến”) liên tục với nhau, có cảm giác nhƣ khơng có khoảng cách địa lý thời gian nữa; nhờ hợp tác quản lý đƣợc tiến hành nhanh chóng cách liên tục: bạn hàng mới, hội kinh doanh đƣợc phát nhanh chóng phạm vi tồn quốc, tồn khu vực, tồn giới, có nhiều hội để lựa chọn  Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức Trƣớc hết, TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức Lợi ích có ý ng hĩa lớn nƣớc phát triển: khơng nhanh chóng tiếp cận kinh tế tri thức sau khoảng thập kỷ nữa, nƣớc phát triển bị bỏ rơi hồn tồn Khía cạnh lợi ích mang tính chiến lƣợc cơng nghệ tính sách phát triển cần cho nƣớc cơng nghiệp hóa 1.3 Các đặc trƣng thƣơng mại điện tử So với hoạt động Thƣơng mại truyền thống, thƣơng mại điện tử có số điểm khác biệt sau:  Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử khơng tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước Trong Thƣơng mại truyền thống, bên thƣơng gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch đƣợc thực chủ yếu theo nguyên tắc vât lý nhƣ chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phƣơng tiện viễn thông nhƣ: fax, telex đƣợc sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phƣơng tiện điện tử thƣơng mại truyền thống để chuyển tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch Thƣơng mại điện tử cho phép ngƣời tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất ngƣời khắp nơi Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC có hội ngang tham gia vào thị trƣờng giao dịch toàn cầu khơng địi hỏi thiết phải có mối quen biết với  Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống toàn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh tồn cầu Thƣơng mại điện tử phát triển, máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hƣớng thị trƣờng khắp giới Với thƣơng mại điện tử, doanh nhân dù thành lập kinh doanh Nhật Bản, Đức Chilê , mà bƣớc khỏi nhà, công việc trƣớc phải nhiều năm  Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Trong Thƣơng mại điện tử, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống nhƣ giao dịch thƣơng mại truyền thống xuất bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… ngƣời tạo môi trƣờng cho giao dịch thƣơng mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lƣu giữ thơng tin bên tham gia giao dịch thƣơng mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thƣơng mại điện tử  Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, cịn thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường Thơng qua Thƣơng mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh đƣợc hình thành Ví dụ: dịch vụ gia tăng giá trị mạng máy tính hình thành nên nhà trung gian ảo dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh tiêu dùng; siêu thị ảo đƣợc hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính Các trang Web tiếng nhƣ Yahoo! America Online hay Google đóng vai trị quan trọng cung cấp thơng tin mạng Các trang Web trở thành “khu chợ” khổng lồ Internet Với lần nhấn chuột, khách hàng có khả truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào thăm mua hàng cao Ngƣời tiêu Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NganLuong.vn xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp với hầu hết ngân hàng tổ chức tài bao gồm Vietcombank, Techcombank, Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB, Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành cơng cụ TTTT phổ biến đƣợc chấp nhận hàng nghìn website có thƣơng hiệu hàng đầu nhƣ Chodientu.vn, Nguyễn Kim, FPT, Viettel Đặc biệt cịn cơng cụ toán để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia VN thông qua eBay.vn 1.2 Ví điện tử VNmart.vn Tháng 11/2008, Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam (VietinBank) Công ty cổ phần giải pháp tốn Việt Nam (VnPay) mắt dịch vụ ví điện tử VnMart Khách hàng chủ thẻ E-Partner VietinBank đăng ký sử dụng dịch vụ ví điện tử VnMart để mua sắm qua mạng Internet Chủ thẻ E-Partner có thẻ nạp tiền từ tài khoản ATM sang ví điện tử VnMart thơng qua dịch vụ nhắn tin di động VnTopup đƣợc VietinBank triển khai sau đăng ký dịch vụ lần đầu Dịch vụ cung cấp hai loại ví dành cho cá nhân doanh nghiệp, sử dụng ví điện tử VnMart mua sắm, tốn hóa đơn, bán hàng, VnMart liên kết với ngân hàng nƣớc VietinBank, AgriBank, BIDV, DongA Bank nhiều đối tác kinh doanh khác Hình 18: Website Ví điện tử VnMart Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 31 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 1.3 Ví điện tử Payoo.vn Payoo sản phẩm Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion), đƣợc đầu tƣ Công ty Cổ phần Xây dựng Sài Gịn NTT Data – Tập đồn Cơng nghệ Thơng tin hàng đầu Nhật Bản Dịch vụ Thanh tốn Payoo đƣợc Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc cấp phép hoạt động lĩnh vực trung gian toán vào ngày 18/02/2009, nhằm giúp cho ngƣời dùng tốn cách dễ dàng, nhanh chóng tiện lợi Hiện dịch vụ toán mà Payoo đáp ứng tốt nhu cầu tốn hóa đơn khách hàng Ngoài internet banking, quầy giao dịch ngân hàng, khách hàng cịn tốn hóa đơn trang www.payoo.vn hệ thống máy POS đặt 2500 điểm tốn có uy tín quen thuộc với ngƣời dân tồn quốc Hình 19: Website Ví điện tử Payoo Với ví điện tử Payoo, ngƣời dùng mua hàng trực tuyến sử dụng dịch vụ 60 website uy tín kết nối với ví điện tử Payoo Dễ dàng nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trƣớc website www.paycode.com.vn Đặc biệt, chủ ví điện tử Payoo đƣợc hỗ trợ tốn trực tuyến hóa đơn nhà cung cấp dịch vụ khác thông qua cổng www.paybill.com.vn Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 32 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 1.4 Cổng toán Onepay.com.vn Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ trực tuyến onePAY phối hợp với Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam VietcomBank triển khai giải pháp toán trực tuyến Cổng toán onePAY cho phép doanh nghiệp chấp nhận toán cho loại thẻ tín dụng ghi nợ phổ biến mang thƣơng hiệu Visa, MasterCard, American Express, JBC thẻ nội địa ngân hàng Việt Nam nhƣ cho phép doanh nghiệp thực toán trực tuyến website, qua email Tel/Fax Hình 20: Website Cổng toán Onepay Đến hết năm 2008, cổng toán onePAY triển khai thành công cho 65 doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực du lịch lữ hành, siêu thị trực tuyến, dịch vụ viễn thông nhƣ Vietravel, Ivivu Tour, Chợ Điện Tử, FPT Data, FPT online… Tháng 9/2009, onePAY VietcomBank triển khai thành công cổng toán nội địa, cho phép triệu chủ thẻ VietcomBank Connect 24 thực mua bán toán website kết nối với onePAY Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 33 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hiện nay, OnePAY có quan hệ kết nối với Ngân hàng lớn để chấp nhận toán cho 57 triệu chủ thẻ nội địa Theo lộ trình, OnePAY kết nối Ngân hàng lại Việt Nam nhằm tạo điều kiện cho tất chủ thẻ, nhà cung cấp chấp nhận tất loại thẻ nội địa cổng toán OnePAY 1.5 Cổng toán Baokim.vn Là cổng toán trực tuyến xây dựng theo mơ hình hệ thống Paypal, Money bookers… hỗ trợ Mobile Payment phục vụ toán trực tuyến Việt Nam Bảo Kim cách đơn giản cho phép ngƣời mua hàng trực tuyến, bán hàng trực tuyến thực giao dịch tài cách an toàn tiện lợi Các thao tác đƣợc thực theo thời gian thực Với ngƣời dùng, doanh nghiệp, Bảo Kim cung cấp dịch vụ tốn tích hợp cho hệ thống online nhƣ: website TMĐT, hệ thống rao vặt, blog, forum… dựa API đƣợc xây dựng sẵn, hỗ trợ tích hợp đơn giản nhanh chóng Với đối tác, đáp ứng việc tích hợp với hệ thống khác: SMS Gateway, Banking Services… nhanh chóng, thuận tiện Hình 21: Website Cổng toán Bảo kim Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 34 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 1.6 Cổng toán 123Pay.vn 123Pay cổng toán trực tuyến Công ty Cổ Phần VNG, đời lúc thƣơng mại điện tử Việt Nam có bƣớc chuyển mở rộng chuyên nghiệp, với mong muốn đem đến giải pháp tốn hồn thiện, tiện lợi đại cho doanh nghiệp Việt Nam 123Pay tối ƣu tất quy trình kỹ thuật chăm sóc khách hàng để đóng vai trò nhƣ cầu nối lớn, đáp ứng nhu cầu giao dịch - toán khách hàng, nhà cung cấp ngân hàng Kết nối với hầu hết ngân hàng nƣớc, 123Pay mở nhiều hình thức tốn thơng qua thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard, JCB Internet Banking nhằm đem đến tiện lợi, an tồn, nhanh chóng chun nghiệp cho khách hàng doanh nghiệp việc toán trực tuyến Với tất hình thức tốn khách hàng doanh nghiệp không lo ngại khoảng cách địa lý nhƣ thời gian làm gián đoạn hay cản trở giao dịch - tốn Hình 22: Website Cổng toán 123Pay 123Pay kết hợp toàn diện với hệ thống ngân hàng bao gồm ngân hàng lớn nhƣ chuyên biệt lĩnh lực: Vietcombank (VCB), Eximbank, BIDV, … nhằm bảo đảm quy trình tốn khơng vƣớng mắc; giải khó khăn-cản trở lĩnh vực thƣơng mại điện tử đối tác-doanh nghiệp, Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 35 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC mang đến cho khách hàng khả toán đơn giản, an tồn, tiện lợi Qua đó, 123Pay muốn góp phần phát triển thƣơng mại điện tử, đƣa hình thức kinh doanh trở thành mơi trƣờng an tồn chun nghiệp Việt Nam, giúp đối tác - doanh nghiệp mở rộng thị trƣờng, tiếp cận khách hàng Ngoài việc mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tốn tin cậy, 123Pay cịn hội lớn để đối tác-doanh nghiệp quảng bá thƣơng hiệu nhƣ tìm thấy khách hàng lớn 50 triệu ngƣời dùng sử dụng sản phẩm đa dạng VNG: Zing Me, Zing MP3, Zing News, Zalo Page 30 trò chơi trực tuyến 1.7 Cổng tốn Smartlink.com.vn Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thẻ Smartlink (Smartlink), đƣợc thành lập Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng VN 15 Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần khác nhằm chuyên nghiệp hóa đa dạng hóa dịch vụ hỗ trợ xử lý giao dịch tốn khơng dùng tiền mặt theo chủ trƣơng Chính phủ Ngân hàng Nhà nƣớc Hiện Smartlink vận hành hệ thống xử lý thông tin kết nối với 51 ngân hàng thành viên định chế tài chính, cơng ty hàng khơng, viễn thơng doanh nghiệp lớn Việt Nam để cung ứng sản phẩm, dịch vụ tốn tiện ích kênh giao dịch điện tử ATM, POS, điện thoại di động, Internet Các dịch vụ Smartlink cung cấp phát triển gồm có: Dịch vụ xử lý liệu điện tử giao dịch tài – Smartlink Switching, bao gồm: • Dịch vụ xử lý liệu giao dịch ATM • Dịch vụ xử lý liệu giao dịch POS Dịch vụ cổng tốn – Smartlink Payment Gateway, bao gồm: • Cổng tốn trực tuyến qua Internet (e-Commerce) • Cổng tốn điện tử phục vụ nạp tiền, tốn hóa đơn (Topup, Billing) Dịch vụ cung cấp giải pháp phƣơng tiện tốn Ví điện tử Smartlink Ewallet Dịch vụ tƣ vấn đào tạo phát triển dịch vụ thẻ toán điện tử Các dịch vụ khác Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 36 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hình 23: Website Cổng tốn Smartlink 1.8 Dịch vụ ví điện tử MoMo.vn Công ty Cổ phần Dịch vụ Di Động Trực tuyến (viết tắt M_Service) cơng ty tài công nghệ (FINTECH) đƣợc thành lập từ 2007 M_Service hoạt động lĩnh vực tốn di động (mobile payment) dƣới thƣơng hiệu MoMo Công ty đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ ví điện tử dịch vụ chuyển tiền Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng việc sử dụng dịch vụ chuyển tiền, toán toàn quốc, đặc biệt khu vực vùng sâu, vùng xa, công ty xây dựng 4.000 cửa hàng Mo Mo để cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhƣ sau: - Dịch vụ Chuyển tiền MoMo: chuyển tiền mặt nội tỉnh, liên tỉnh toàn quốc Đảm bảo 100% an tồn, khách hàng nhận tiền - Thanh tốn 100 loại hóa đơn, dịch vụ hầu hết nhà cung cấp dịch vụ nƣớc (điện, nƣớc, điện thoại di động cố định, internet, truyền hình cáp ) - Nạp tiền vào tài khoản điện thoại trả trƣớc game online Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 37 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC - Thanh toán khoản vay tiêu dùng cá nhân Thanh toán dịch vụ nhƣ vé máy bay, vé xem phim, mua thẻ quyền phần mềm, dịch vụ trực tuyến… Hình 24: Website Ví điện tử MoMo Hƣớng dẫn quy trình tốn điện tử cụ thể Thực quy trình mua hàng trực tuyến toán điện tử website thegioididong.com, sử dụng thẻ ATM Ngân hàng Vietcombank 2.1 Kích hoạt chức toán trực tuyến Đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking SMS Banking quầy giao dịch Vietcombank 2.2 Quy trình tốn trực tuyến Bƣớc 1: Truy nhập vào trang web thegioididong.com Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 38 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Bƣớc 2: Chọn sản phẩm cần mua, ví dụ nhƣ Điện Thoại Bƣớc 3: Chọn sản phẩm cần mua, ví dụ Iphone 6S Plus 128Gb, click vào Mua Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 39 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Bƣớc 4: Khách hàng khai báo thông tin thân, xong click vào Đặt hàng Bƣớc 5: Chọn cách toán, có cách tốn trả tiền mặt nhận hàng; trả thẻ ATM, Visa, Master nhận hàng ( nhân viên giao hàng mang máy cà thẻ tận nơi ); toán tực tuyến thẻ ATM, Visa, Master ( cần Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 40 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC có dịch vụ Internet Banking ) Ta chọn cách toán trực tuyến thẻ ATM nội địa Bƣớc 6: Sau chọn cách toán, website chuyển đến cổng toán trực tuyến 123pay, chọn thẻ ATM nội địa thuộc Ngân hàng để toán, ta chọn Vietcombank click Tiếp tục Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 41 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Bƣớc 7: Website cổng toán 123pay chuyển đến website Ngân hàng Vietcombank để khai báo thông tin đăng nhập vào hệ thống Internet Banking Bƣớc 8: Hệ thống Ngân hàng yêu cầu bạn Xác nhận toán Bƣớc 9: Sau xác nhận toán, hệ thống gửi mã OTP qua SMS tới số điện thoại bạn đăng ký SMS Banking Bạn nhập mã OTP vào ô Mã giao dịch (mật OTP) bấm Thanh toán Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 42 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Bƣớc 10: Nhận kết giao dịch từ hệ thống Hệ thống xác nhận thành cơng mua hàng tốn xong Nhân viên giao hàng đến nhà cho bạn Bùi Hữu Thanh – 52K1 – Khoa CNTT Page 43 KẾT LUẬN Kết đạt đƣợc - Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu, có đƣợc nhìn rõ nét sâu sắc vấn đề tốn điện tử, từ lợi ích mà mang lại, rủi ro xảy ra, đến bƣớc thực quy trình tốn điện tử… - Trên sở phân tích số liệu điều tra đánh giá toàn diện tình hình phát triển hệ thống tốn điện tử Việt Nam, nói phần đáp ứng đƣợc điều kiện phát triển tốn điện tử, cịn nhiều vấn đề cịn tồn nhƣ hệ thống tốn ngân hàng cịn chƣa hồn thiện, hạ tầng kỹ thuật xã hội chƣa đạt đƣợc trình độ cao, sở pháp lý toán điện tử chƣa đƣợc thiết lập cách đồng bộ, nhiều điều khúc mắc… - Đƣa số ý kiến đóng góp nhằm giúp cho thúc đẩy phát triển hệ thống toán điện tử Việt Nam Hƣớng phát triển Cùng với phát triển thƣơng mại điện tử, dịch vụ toán điện tử phát triển cách nhanh chóng, đáp ứng tốt cho nhu cầu phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Từ kết đạt đƣợc nêu trên, nghiên cứu sâu xây dựng ứng dụng, phần mềm nhằm nâng cao tính an tồn cho thơng tin q trình giao dịch toán điện tử; nâng cao khả liên kết bên hợp tác toán điện tử; quản lý quan hệ khách hàng… TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thái Thanh Sơn-Thái Thanh Tùng, Thương mại điện tử, NXB Thông tin & Truyền thông, 2011 [2] Nguyễn Hồi Anh-Ao Thu Hồi, Thương mại điện tử, NXB Thơng tin & Truyền thông, tái 09/10/2010 [3] Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2014, 2015 – Cục Thƣơng mại điện tử Công nghệ thông tin [4] Website Cục Thƣơng mại điện tử Công nghệ thông tin http://www.vecita.gov.vn [5] Website Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam http://www.vietcombank.com.vn [6] Website cổng toán Nganluong https://www.nganluong.vn [7] Website cổng toán VnMart https://www.vnmart.vn [8] Website cổng toán Payoo https://www.payoo.vn [9] Website cổng toán OnePay http://onepay.com.vn [10] Website cổng toán BaoKim https://www.baokim.vn [11] Website cổng toán 123pay https://123pay.vn [12] Website cổng toán Smartlink http://www.smartlink.com.vn [13] Website ví điện tử Momo https://momo.vn [14] Website Công ty CP đầu tƣ Thế giới di động https://www.thegioididong.com ... kỹ thuật toán điện tử Việt Nam 18 Triển vọng phát triển toán điện tử Việt Nam 26 2.1 Triển vọng phát triển 26 2.2 Các vấn đề tồn ảnh hƣởng dến phát triển toán điện tử ... VIỆT NAM 15 Thực trạng toán điện tử Việt Nam 15 1.1 Các phƣơng pháp toán điện tử Việt Nam 15 1.2 Thực trạng toán điện tử Việt Nam 17 1.3 Thực trạng sở vật... cầu toán điện tử 11 2.8 Rủi ro toán điện tử 12 2.9 Cơ sở vật chất kỹ thuật cho toán điện tử 13 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Ở VIỆT