đánh giá tác động của thương mại điện tử đến tăng trưởng kinh tế địa phương tại việt nam

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, các mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng đã có những ảnh hưởng đến giá cả hàng hóa, thời gian,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH



ĐOÀN THỊ HƯƠNG GIANG

ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẾN TĂNG TRƯỞNG KINH

TẾ ĐỊA PHƯƠNG TẠI VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HỌC

TP Hồ Chí Minh, năm 2016

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan luận văn “Đánh giá tác động của Thương mại điện tử đến tăng trưởng kinh tế địa phương tại Việt Nam” là bài nghiên cứu của chính tôi

Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác

Không có sản phẩm hay nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường Đại học hoặc cơ sở đào tạo khác

Đoàn Thị Hương Giang

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến chồng tôi, đó là người đã cho tôi những ý tưởng khi chọn đề tài nghiên cứu này và là người luôn quan tâm, khích lệ, động viên, giúp đỡ tôi hoàn thành tốt khoá học

Tôi xin gửi lời tri ân chân thành nhất đến người hướng dẫn khoa học của tôi -

TS Lê Thị Thanh Loan đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo cho tôi suốt thời gian thực hiện luận văn này

Tôi xin chân thành cám ơn quý Thầy Cô khoa Sau đại học trường Đại học Mở

Tp Hồ Chí Minh đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt tri thức và quan tâm tạo mọi điều kiện cho tôi hoàn thành khoá học

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Cao đẳng nghề Bình Thuận

đã tạo điều kiện về mặt thời gian cho tôi được theo học khóa học này

Xin chân thành cảm ơn đến những người bạn đã có những ý kiến đóng góp bổ ích cho luận văn Đồng cảm ơn phòng Quản lý Thương mại thuộc Sở Công Thương tỉnh Bình Thuận, đã cung cấp những tài liệu, báo cáo, số liệu về chỉ số Thương mại điện tử để tôi thực hiện luận văn này

Cuối cùng, xin kính chúc quý Thầy Cô và tập thể lớp ME07B sức khoẻ và thành đạt

Đoàn Thị Hương Giang

TÓM TẮT

Thương mại điện tử đã và đang làm thay đổi hình thức thương mại truyền thống Với sự phát triển của công nghệ thông tin, các mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng đã có những ảnh hưởng đến giá cả hàng hóa, thời gian, quy mô giao dịch, hành vi của doanh nghiệp và người tiêu dùng của các nền kinh tế trên toàn thế giới

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử tại Việt Nam đang nổi lên và phát triển nhanh chóng Các doanh nghiệp và người tiêu dùng gia tăng ứng dụng và

mở rộng giao dịch thương mại điện tử trong việc mua bán trực tuyến Thương mại điện tử hiện đang chiếm một thị phần không nhỏ trong thương mại tổng thể và nó được dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng, phát triển nhanh chóng trong những năm tới Khi thương mại điện tử phát triển, sẽ tác động tích cực đến tổng thể nền kinh tế

Thông qua dữ liệu về chỉ số thương mại điện tử được khảo sát và tính toán bởi Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), nghiên cứu sử dụng hai mô hình hồi quy với tổng số 14 biến để phân tích, đánh giá tác động của chỉ số thương mại điện tử tổng thể và chỉ số thương mại điện tử thành phần đến tăng trưởng kinh tế của từng địa phương tại Việt Nam Kết quả ước lượng của hai mô hình cho thấy thương mại điện tử, cụ thể là giao dịch Thương mại điện tử giữa Doanh nghiệp và Người tiêu dùng (B2C) và giữa Chính phủ và Doanh nghiệp (G2B) có tác động tích cực, trong khi giao dịch Thương mại điện tử giữa Doanh nghiệp và Doanh nghiệp (B2B) không có ý nghĩa trong việc tác động đến tăng trưởng kinh tế tại các địa phương của Việt Nam Mặc dù tại một số quốc gia khác trên thế giới, B2B được xem như là giao dịch thương mại điện tử “dẫn đường” với doanh thu chiếm phần lớn trong tổng doanh thu thương mại điện tử và đóng một vai trò hàng đầu trong mạng lưới chuỗi cung ứng toàn cầu Từ kết quả trên cho thấy cần đầu tư và phát triển thương mại điện tử là một trong những giải pháp góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương nói riêng và nền kinh tế tổng thể tại Việt Nam nói chung

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i

LỜI CAM ĐOAN ii

LỜI CẢM ƠN iii

TÓM TẮT iv

MỤC LỤC v

DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ viii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Phương pháp nghiên cứu 3

1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 4

1.7 Kết cấu luận văn 4

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

2.1 Tăng trưởng kinh tế 5

2.1.1 Khái niệm tăng trưởng kinh tế 5

2.1.2 Nguồn gốc tăng trưởng kinh tế 6

2.2 Internet và Thương mại điện tử 9

2.2.1 Internet 9

2.2.2 Thương mại điện tử 12

2.2.3 Chỉ số Thương mại điện tử 13

2.2.4 Các mô hình thị trường Thương mại điện tử 15

2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử 17

2.4 Tác động của Thương mại điện tử 21

2.4.1 Tác động đến người tiêu dùng 21

2.4.2 Tác động đến các doanh nghiệp 21

2.4.3 Đối với nhà nước 23

2.5 Vai trò của Thương mại điện tử trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam 23

2.5.1 Tiêu dùng trong nền kinh tế 24

2.5.2 Đầu tư trong nền kinh tế 24

2.5.3 Vai trò mua sắm của Chính phủ trong nền kinh tế 24

2.5.4 Vai trò đối với xuất khẩu của nền kinh tế 25

2.6 Đo lường chỉ số Thương mại điện tử 25

2.6.1 Hạ tầng kỹ thuật và nguồn nhân lực 27

2.6.2 Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C) 27

2.6.3 Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) 28

2.6.4 Giao dịch giữa chính phủ với doanh nghiệp (G2B) 28

2.7 Các nghiên cứu trước 28

2.8 So sánh nghiên cứu của đề tài với các nghiên cứu trước 38

2.9 Giả thuyết nghiên cứu 39

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40

3.1 Quy trình nghiên cứu 40

3.2 Phương pháp ước lượng 41

3.3 Dữ liệu nghiên cứu 44

3.4 Mô hình nghiên cứu 44

3.5 Đo lường các biến số trong mô hình 46

3.5.1 Biến phụ thuộc 46

3.5.2 Biến độc lập 46

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51

4.1 Tình hình Thương mại điện tử tại Việt Nam từ năm 2013 đến 2015 51

4.2 Tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam giai đoạn 2013-2015 54

4.3 Thống kê mô tả các biến trong mô hình nghiên cứu 57

4.4 Phân tích tương quan giữa các biến trong mô hình nghiên cứu 66

4.4.1 Mô hình 1 66

4.4.2 Mô hình 2 66

4.5 Phân tích hồi quy 68

4.5.1 Phân tích hồi quy mô hình 1 68

4.5.2 Phân tích hồi quy mô hình 2 70

4.6 Thảo luận kết quả hồi quy 72

4.6.1 Ảnh hưởng của TMĐT đến tăng trưởng 73

4.6.2 Tác động của các biến số kiểm soát 76

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 79

5.1 Kết luận 79

5.2 Khuyến nghị chính sách 82

5.3 Hạn chế của đề tài nghiên cứu 86

TÀI LIỆU THAM KHẢO xi

PHỤ LỤC xvii

Phụ lục 1 Bảng trọng số của các chỉ số EBI thành phần xvii

Phụ lục 2 Bảng trọng số của các tiêu chí trong chỉ số EBI thành phần xvii

Phụ lục 3 Phiếu khảo sát doanh nghiệp về TMĐT của Hiệp hội TMĐT Việt Nam năm 2014 xx

Phụ lục 4 Phân tích tương quan, hồi quy xxvi

DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ

Hình 2.1 Biểu đồ tăng trưởng số người sử dụng Internet tại Việt Nam 10

Hình 2.2 Tỷ lệ thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày 11

Hình 2.3 Tần suất sử dụng Internet cho các hoạt động 11

Hình 2.4 Lợi ích của chỉ số Thương mại điện tử 15

Hình 4.1 Tỷ lệ các hình thức mua sắm trực tuyến 55

Hình 4.2 Xu hướng doanh thu hàng hóa, dịch vụ của các doanh nghiệp

qua kênh TMĐT 56

Hình 4.3 Cơ cấu đầu tư cho CNTT 65

Hình 4.4 Sử dụng dịch vụ công trực tuyến 67

Hình 4.5 Tình hình sử dụng một số dịch vụ công trực tuyến 67

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Tổng hợp các nghiên cứu thực nghiệm có liên quan 36

Bảng 3.1 Tóm tắt các biến số 51

Bảng 4.1 Tổng thể tình hình ứng dụng TMĐT tại Việt Nam năm 2013-2015 54

Bảng 4.2 Tăng trưởng GDP trong giai đoạn 2013 – 2015 58

Bảng 4.3 Thống kê mô tả các biến phân tích 60

Bảng 4.4 Thống kê mô tả các biến số EBI tổng thể và các EBI thành phần theo năm 62

Bảng 4.5 10 địa phương đứng đầu trong bảng xếp hạng chỉ số TMĐT (2013-2015) 63

Bảng 4.6 Kết quả phân tích tương quan các biến số độc lập của mô hình 1 68

Bảng 4.7 Kết quả phân tích tương quan các biến số độc lập của mô hình 2 69

Bảng 4.8 Kết quả kiểm định đa cộng tuyến của mô hình 1 70

Bảng 4.9 Các kiểm định cho mô hình FE (mô hình 1) 71

Bảng 4.10 Kết quả kiểm định đa cộng tuyến của mô hình 2 73

Bảng 4.11 Các kiểm định cho mô hình FE (mô hình 2) 74

Bảng 4.12 Tổng hợp kết quả hồi quy của hai mô hình 75

B2B (Business to Business) : Doanh nghiệp với Doanh nghiệp

B2C (Business to Customer) : Doanh nghiệp với Khách hàng

C2C (Customer to Customer) : Khách hàng với Khách hàng

EBI (E-Business Index) : Chỉ số thương mại điện tử

EC (European Commission) : Ủy ban Châu Âu

EDI (Electronic Data Interchange) : Trao đổi dữ liệu điện tử

EIU (Economist Intelligence Unit) : Cơ quan của tạp chí Economist Anh FTA (Free trade agreement) : Hiệp định thương mại tự do

G2B (Government to

Bussiness)

: Chính phủ - Doanh nghiệp G2C (Government to Customer) : Chính phủ - Khách hàng

ICT (Information and

Communications Technology) : Công nghệ thông tin và truyền thông IMF (International Monetary Fund) : Quỹ tiền tệ quốc tế

hiệp quốc ISO (International Organization for

Standardization) : Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế

O2O (Online – To – Offline) : Thương mại di động

OECD (Organization for Economic

Cooperation and Development) : Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế

UNCTAD (United Nation Conference

on Trade and Development)

: Hội nghị Liên hiệp quốc về thương mại

và phát triển USD (United States dollars) : Đồng tiền Mỹ

VECOM (VietNam E-Commerce

Association) : Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam WTO (World Trade Organization) : Tổ chức Thương mại Thế giới

Luận văn tốt nghiệp Học viên thực hiện: Đoàn Thị Hương Giang

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Vấn đề nghiên cứu

Tăng trưởng luôn là mối quan tâm hàng đầu của mọi quốc gia, tăng trưởng tốt

sẽ mang lại nhiều lợi ích cho quốc gia và trên hết là lợi ích của người dân được nâng cao Tăng trưởng kinh tế luôn gắn với quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước Nhiều nghiên cứu đã xác định rõ các yếu tố tác động đến tăng trưởng

để giải thích sự giàu có và năng suất khác nhau giữa các nước Hầu hết các yếu tố quyết định phổ biến được sử dụng là lao động, đất đai, vốn, công nghệ, kiến thức và các khoản đầu tư Tuy nhiên, ý tưởng cơ bản chính của lý thuyết tăng trưởng là tăng trưởng được thúc đẩy bởi những tiến bộ công nghệ

Sự tiến bộ công nghệ đã và đang kéo theo sự phát triển của các ngành công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ phụ trợ,…Tiến bộ công nghệ trên các lĩnh vực này đã đưa nền kinh tế truyền thống sang nền kinh tế kỹ thuật số với sự xuất hiện của các loại hàng hoá mới, các mô hình kinh doanh mới cũng như các thị trường mới và đây chính là tiền đề cho sự phát triển thương mại điện tử Sự ra đời của Thương mại điện tử (từ tiếng Anh E-Commerce) đã tạo ra một đóng góp to lớn cho sự phát triển của nhiều quốc gia phát triển và đang ngày càng gia tăng ảnh hưởng của nó vào sự phát triển của các quốc gia có nền kinh tế đang phát triển trong thế kỷ 21 (UNCTAD, 2015)

Theo Bộ Thương mại Hoa Kỳ (2014) công bố doanh thu bán lẻ trực tuyến năm

2014 ước tính đạt 305,5 tỷ USD, tăng 16,2% so với cùng kỳ năm ngoái Theo báo cáo mua sắm trực tuyến thường niên do Tổng cục Thống kê Hàn Quốc công bố vào quý 3 năm 2014 cho biết, doanh số bán lẻ trực tuyến tại nước này tăng trưởng 17,8% so với cùng kỳ năm trước, ước đạt 11,4 nghìn tỷ won (tương đương 10,5 tỷ USD) Thị phần bán lẻ trực tuyến so với tổng doanh thu bán lẻ đã tăng từ 10,9% năm 2013 lên 12,8% quý 3 năm 2014 Còn tại Indonexia, theo eMarketer doanh số bán lẻ trực tuyến năm 2014 ở nước này ước tính đạt 2,6 tỷ USD, chiếm 0,6% tổng

doanh số bán lẻ cả năm So với các nước trong khu vực, Việt Nam đang ở giai đoạn đầu của quá trình thương mại hóa bằng kỹ thuật số, theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin Việt Nam, giá trị mua hàng trực tuyến của một người trong năm ước tính đạt khoảng 145 USD và doanh số thu từ TMĐT B2C đạt khoảng 2,97 tỷ USD, chiếm 2,12 % tổng mức bán

lẻ hàng hóa cả nước Bên cạnh đó, theo Quyết định 32/2012/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, mục tiêu đến hết 2015 sẽ có khoảng 40-45% dân số sử dụng internet, với dân số năm

2015 khoảng 93 triệu người và nếu ước tính giá trị mua hàng trực tuyến của mỗi người vào năm 2015 tăng thêm 30 USD so với năm 2013 (tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến không đổi) ước tính doanh số thương mại điện tử B2C của Việt Nam năm 2015 sẽ đạt trên 4 tỷ USD Hơn nữa, nhiều dự báo cho thấy rằng trong những năm tới thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển với tốc

độ nhanh chóng, theo đó, lần lượt sẽ tác động đáng kể đến cấu trúc và chức năng của các doanh nghiệp, các ngành và nền kinh tế nói chung

Mặc dù vai trò của thương mại điện tử ngày càng gia tăng trong nền kinh tế, tuy vậy vẫn còn thiếu các nghiên cứu thực nghiệm về vấn đề này ở mức độ kinh tế

vĩ mô tại Việt Nam Do đó mục tiêu chính của nghiên cứu này là “Đánh giá tác

động của Thương mại điện tử đến tăng trưởng kinh tế địa phương tại Việt Nam”

được đo bằng GDP thực trong giai đoạn (2013-2015) Từ đó đưa ra những khuyến nghị cần thiết đối với các địa phương thông qua các đối tượng là chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Với vấn đề nghiên cứu đặt ra, đề tài này mong muốn đạt được các mục tiêu sau:

- Đánh giá tác động của thương mại điện tử tổng thể đến tăng trưởng kinh tế tại các địa phương của Việt Nam

- Đánh giá tác động các chỉ số thành phần của thương mại điện tử đến tăng trưởng kinh tế tại các địa phương của Việt Nam

- Đưa ra những khuyến nghị cần thiết đối với các địa phương thông qua các đối tượng liên quan tới tác động của thương mại điện tử đến tăng trưởng kinh tế địa phương

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài tập trung vào giải quyết những câu hỏi nghiên cứu sau:

- Thương mại điện tử tổng thể tác động như thế nào đến tăng trưởng kinh tế tại các địa phương của Việt Nam?

- Các chỉ số thành phần của thương mại điện tử tác động như thế nào tới tăng trưởng kinh tế địa phương?

- Cần đưa ra những khuyến nghị cần thiết nào đối với các địa phương trong trường hợp có sự tác động nhất định của thương mại điện tử tới tăng trưởng kinh

tế địa phương?

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng bằng việc sử dụng mô hình hồi quy đa biến với dữ liệu bảng để tìm hiểu tác động của thương mại điện tử (biến số chính) và các biến số kiểm soát khác tới tăng trưởng kinh tế địa phương tại Việt Nam

1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là tác động của Thương mại điện tử tới tăng trưởng kinh tế địa phương tại Việt Nam

- Đề tài thực hiện trên phạm vi các tỉnh và thành phố trực thuộc trung ương trong khoảng thời gian từ năm 2013 tới 2015

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu của đề tài này có thể là cơ sở khoa học để các địa phương xác định được mức độ tác động của việc phát triển và ứng dụng TMĐT đến tăng trưởng kinh tế tại địa phương, từ đó đưa ra chính sách đầu tư phát triển và ứng dụng TMĐT trong các giai đoạn tới

1.7 Kết cấu luận văn

Ngoài phần tóm tắt, phụ lục và danh mục các tài liệu tham khảo thì nghiên cứu được chia thành năm chương:

Chương 1: Giới thiệu Chương này trình bày tóm lược về vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phạm vi và đối tượng nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu và kết cấu của nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương này trình bày những khái niệm và những lý thuyết có liên quan tới Thương mại điện tử và những tác động của thương mại điện tử tới tăng trưởng kinh tế Đồng thời trình bày một số kết quả nghiên cứu trước và đưa ra giả thuyết nghiên cứu của đề tài

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương này trình bày mô tả mô hình nghiên cứu, đo lường các biến số trong mô hình, phương pháp ước lượng và dữ liệu nghiên cứu của luận văn

Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương tập trung vào phân tích thống

kê mô tả, phân tích tương quan, phân tích mô hình hồi quy và thảo luận kết quả

Chương 5: Kết luận và kiến nghị Chương đưa ra các nhận định và giải pháp nhằm tăng cường cải thiện điểm số thương mại điện tử tại các địa phương thông qua các đối tượng tham gia giao dịch thương mại điện tử

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Trong Chương 2, nghiên cứu sẽ trình bày về khái niệm, những lý thuyết có liên quan tới TMĐT, vai trò và tác động của thương mại điện tử tới tăng trưởng kinh tế Đồng thời nghiên cứu cũng trình bày một số kết quả nghiên cứu thực nghiệm trước cùng giả thuyết nghiên cứu của đề tài

2.1 Tăng trưởng kinh tế

2.1.1 Khái niệm tăng trưởng kinh tế

Mặc dù có nhiều khái niệm khác nhau về tăng trưởng kinh tế vì tăng trưởng kinh tế là một khái niệm rộng và được định nghĩa tùy vào mục đích nghiên cứu hoặc quản lý

Theo Simon Kuznets (1959), tăng trưởng kinh tế là việc tăng số lượng sản phẩm, hàng hóa tiêu dùng và dịch vụ Theo IMF (2012), tăng trưởng kinh tế là việc tăng giá trị thị trường của các hàng hóa và dịch vụ của một nền kinh tế qua từng thời kỳ Tăng trưởng kinh tế được định nghĩa như là một sự mở rộng bền vững của sản lượng tiềm năng được đo bằng sự gia tăng tổng sản phẩm trong nước (GDP) trong giai đoạn thời gian nhất định (Elseoud, 2014) Lý thuyết tăng trưởng mới ủng

hộ quan điểm cho rằng động lực chính cho tăng trưởng kinh tế trong nền kinh tế toàn cầu là sự đổi mới (Griffith et.al, 2004) Theo lập luận của Schumpeter (1934) cho rằng thông qua thương mại điện tử trong kinh doanh đại diện cho một bước đi sáng tạo cho một tổ chức, đổi mới là việc làm giảm chi phí, nâng cao chất lượng và hiệu suất

Theo quan điểm truyền thống, tăng trưởng kinh tế được hiểu là sự gia tăng của tổng sản lượng quốc nội (GDP) hoặc tổng sản lượng quốc gia (GNP) hoặc quy mô sản lượng quốc gia tính bình quân trên đầu người (PCI) trong một thời gian nhất định Trong nghiên cứu này GDP theo giá so sánh được sử dụng đo lường tăng trưởng kinh tế của các địa phương tại Việt Nam

2.1.2 Nguồn gốc tăng trưởng kinh tế

Vào đầu thế kỷ 18, trước khi trường phái cổ điển hình thành, một số nhà kinh

tế thuộc trường phái trọng nông đã cho rằng tăng trưởng chỉ có trong khu vực nông nghiệp, vì chỉ những lao động trong nông nghiệp mới tạo ra sản phẩm thặng dư, còn khu vực công nghiệp không thể tạo ra tăng trưởng kinh tế Khi trường phái kinh tế học cổ điển ra đời thì tăng trưởng được thừa nhận là có thể tạo ra từ cả khu vực nông nghiệp lẫn công nghiệp Đại diện tiêu biểu cho trường phái này là A.Smith, D.Ricardo, K.Marx,… Họ cho rằng yếu tố cơ bản của tăng trưởng kinh tế là đất đai, lao động và vốn Trong ba yếu tố trên thì đất đai là yếu tố quan trọng nhất, là giới hạn của sự tăng trưởng Các nhà kinh tế học cổ điển còn cho rằng, hoạt động của các chủ thể kinh tế bị chi phối bởi bàn tay vô hình, cơ chế thị trường, phủ nhận vai trò của nhà nước, cho rằng điều này gây cản trở cho phát triển kinh tế Vào cuối thế

kỉ 19, cùng với sự tiến bộ của khoa học và công nghệ, trường phái kinh tế tân cổ điển ra đời, các đại diện của trường phái kinh tế học tân cổ điển là Solow, Swan, Romer và Lucas đã xây dựng các mô hình xác định sản lượng dựa trên ba yếu tố: lao động, vốn và công nghệ Họ tin rằng các nguồn lực của tăng trưởng bắt nguồn từ những yếu tố này, tuy nhiên, tầm quan trọng của mỗi yếu tố đóng góp vào tăng trưởng không giống nhau Đây là mô hình tương đối hoàn chỉnh đầu tiên về tăng trưởng kinh tế

Mô hình tăng trưởng tân cổ điển của Solow (1957)

Ngoài một số quan điểm tương đồng về tăng trưởng kinh tế với trường phái cổ điển như sự điều tiết của bàn tay vô hình, mô hình này có những quan điểm mới Đối với các nguồn lực về tăng trưởng kinh tế, mô hình nhấn mạnh vai trò đặc biệt quan trọng của vốn Từ đó họ đưa ra hai khái niệm: thứ nhất phát triển kinh tế theo chiều sâu nghĩa là tăng trưởng dựa vào sự gia tăng số lượng vốn cho một đơn vị lao động; thứ hai phát triển kinh tế theo chiều rộng nghĩa là tăng trưởng dựa vào sự gia tăng vốn tương ứng với sự gia tăng lao động Để chỉ quan hệ giữa gia tăng sản phẩm đầu ra và tăng các yếu tố đầu vào, Solow sử dụng hàm sản xuất Cobb-Douglass với

2 yếu tố đầu vào là lao động (L) và vốn (K) Y=f(L,K) Giải pháp của Solow là đưa

tiến bộ công nghệ (A) vào hàm sản xuất, thường dưới dạng hàm sản xuất‚ tích tụ lao động, có dạng Y=f(KA,L) Trong đó sự đổi mới công nghệ trực tiếp làm tăng năng suất lao động Nguồn gốc duy nhất của tăng trưởng là năng suất lao động, thu nhập bình quân đầu người trong dài hạn là do tăng hiệu quả lao động và điều này do tiến

bộ công nghệ tạo nên Tuy nhiên, Solow lại cho rằng tiến bộ công nghệ là yếu tố ngoại sinh và không giải thích được nó (vì vậy, có tên là “mô hình tăng trưởng ngoại sinh”)

Có ba cách để đưa biến công nghệ vào hàm sản xuất tân cổ điển hai yếu tố: i) theo cách “trung tính với Hicks” hoặc tuyến tính, hay Y=Af(K,L), sao cho tỉ lệ sản phẩm biên của vốn và sản phẩm biên của lao động là không đổi; ii) theo dạng tích tụ lao động hay hình thức “trung tính với Harrod” hoặc iii) theo hình thức tích lũy vốn

“trung tính với Solow”, Y=f(AK,L), theo đó các phát minh sẽ làm tăng năng suất vốn Trong trường hợp cụ thể của hàm sản xuất Cobb-Douglas, ba dạng trung tính này đều cho kết quả như nhau

Mô hình tăng trưởng nội sinh

Các nước nghèo không tăng trưởng nhanh hơn các nước giàu và những khác biệt trong suất sinh lợi trên vốn không lớn như mô hình dự báo Vốn không chảy vào thế giới đang phát triển để tận dụng suất sinh lợi to lớn như Solow và sau này là Mankiw, Romer và Weil dự báo (Lucas, 1988) Các nước đầu tư thu nhập quốc gia với tỉ lệ lớn hơn vào vốn vật chất và con người sẽ không chỉ đạt được thu nhập ở trạng thái dừng cao hơn như trong mô hình Solow, mà còn tiếp tục tăng trưởng nhanh hơn Ý tưởng chính của lý thuyết tăng trưởng nội sinh là thay đổi công nghệ ngăn chặn suất sinh lợi theo vốn giảm dần xảy ra khi trữ lượng vốn tăng lên Không

có suất sinh lợi giảm dần thì không có trạng thái dừng Các nhà lý thuyết tăng trưởng mới như Romer và Lucas nhấn mạnh vào nghiên cứu và phát triển, phổ biến tri thức và ngoại ứng tích cực từ vốn nhân lực Họ cho rằng tỷ lệ tăng trưởng trong dài hạn được xác định bên trong mô hình, vì vậy, các mô hình này còn được gọi là

mô hình tăng trưởng nội sinh Hàm sản xuất của mô hình tăng trưởng nội sinh bao gồm 3 yếu tố: tư bản (K), lao động (L) là 2 yếu tố vật chất và yếu tố thứ 3 là vốn

nhân lực hay còn gọi là yếu tố phi vật chất bao gồm kiến thức, kỹ năng của người lao động tạo nên hiệu quả lao động và năng suất nhân tố tổng hợp (TFP - Total Factor Productivity)

Trên cơ sở các lý thuyết tăng trưởng kinh tế, hiện nay, các nhà kinh tế học đều thừa nhận rằng tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào các nhân tố chính là tăng trưởng vốn, lao động, tài nguyên (đất đai), tri thức, kỹ năng của người lao động và tiến bộ công nghệ

Vốn là yếu tố vật chất đầu vào quan trọng có tác động trực tiếp đến mức sản lượng qua đó tác động đến tăng trưởng kinh tế Đứng trên góc độ vĩ mô, vốn sản xuất có liên quan trực tiếp đến mức sản lượng được đặt ra ở khía cạnh vốn vật chất chứ không phải dưới dạng tiền (giá trị), nó là toàn bộ tư liệu vật chất được tích luỹ lại của nền kinh tế và bao gồm: nhà máy, công xưởng, trụ sở cơ quan, trang thiết bị văn phòng, máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, cơ sở hạ tầng Mặt khác, để gia tăng mức vốn sản xuất nền kinh tế phải đầu tư nhiều hơn với lượng vốn sản xuất bị hao mòn Ở các nước đang phát triển, sự đóng góp của vốn sản xuất vào tăng trưởng kinh tế thường chiếm tỷ trọng cao nhất, đó là sự thể hiện của tăng trưởng theo chiều rộng Vốn không chỉ là cơ sở để tăng năng lực sản xuất của các doanh nghiệp và của nền kinh tế, mà còn là điều kiện để nâng cao trình độ khoa học – công nghệ, góp phần đáng kể vào việc đầu tư theo chiều sâu, hiện đại hoá quá trình sản xuất Việc tăng vốn đầu tư cũng góp phần vào việc giải quyết công ăn, việc làm cho người lao động khi mở ra các công trình xây dựng và mở rộng quy mô sản xuất

Lao động là một nguồn lực sản xuất chính và không thể thiếu được trong các hoạt động kinh tế Trước đây, chúng ta chỉ quan niệm lao động là yếu tố vật chất đầu vào giống như yếu tố vốn và được xác định bằng số lượng nguồn lao động của mỗi quốc gia (tính bằng số người hay thời gian lao động) Tuy nhiên, các mô hình tăng trưởng hiện đại gần đây đã nhấn mạnh đến khía cạnh phi vật chất của lao động, gọi là vốn nhân lực Đó là trình độ và kỹ năng của lực lượng lao động,…Việc nâng cao vốn nhân lực sẽ làm cho năng suất lao động tăng và từ đó là tăng hiệu quả sản xuất Hiện nay, tăng trưởng kinh tế của các nước đang phát triển được đóng góp

nhiều bởi quy mô, số lượng lao động, yếu tố vốn nhân lực còn có vị trí chưa cao do trình độ và chất lượng lao động ở các nước này còn thấp

Tài nguyên, đất đai là những yếu tố sản xuất rất quan trọng Đất đai đóng vai trò thiết yếu trong sản xuất nông nghiệp và là yếu tố không thể thiếu được trong việc thực hiện bố trí các cơ sở kinh tế Các nguồn tài nguyên dồi dào phong phú được khai thác tạo điều kiện tăng sản lượng đầu ra một cách nhanh chóng, nhất là với các nước đang phát triển Tuy nhiên, các mô hình tăng trưởng hiện đại thường không nói đến nhân tố tài nguyên, đất đai với tư cách là một biến số của hàm tăng trưởng kinh tế Họ cho rằng đất đai là yếu tố cố định, còn tài nguyên thì có xu hướng giảm dần trong quá trình khai thác, chúng có thể gia nhập dưới dạng yếu tố vốn sản xuất (K)

Yếu tố tiến bộ công nghệ: Trong suốt lịch sử loài người, tăng trưởng kinh tế rõ ràng không là việc đơn thuần chỉ tăng thêm lao động và vốn, ngược lại, nó là quá trình không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất Công nghệ sản xuất cho phép cùng một lượng lao động và vốn có thể tạo ra sản lượng cao hơn, nghĩa là quá trình sản xuất hiệu quả hơn Công nghệ phát triển ngày càng nhanh chóng và ngày nay công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, công nghệ vật liệu mới…có những bước tiến như vũ bão góp phần gia tăng hiệu quả của sản xuất

Nhìn chung các mô hình tăng trưởng hiện đại thường không nói đến yếu tố tài nguyên, đất đai với tư cách là biến số của hàm tăng trưởng kinh tế Yếu tố tài nguyên, đất đai có thể được thể hiện dưới dạng yếu tố vốn sản xuất Vì vậy, ba yếu

tố trực tiếp tác động đến tăng trưởng kinh tế được nhấn mạnh là vốn, lao động và tiến bộ công nghệ

2.2 Internet và Thương mại điện tử

2.2.1 Internet

Theo từ điển Oxford English Dictionary, Internet là một hệ thống thông tin toàn cầu có thể được truy nhập công cộng gồm các mạng máy tính được liên kết với nhau Hệ thống này truyền thông tin theo kiểu kết nối chuyển gói dữ liệu (packet

switching) dựa trên một giao thức liên mạng đã được chuẩn hóa (giao thức IP) Hệ thống này bao gồm hàng ngàn mạng máy tính nhỏ của các doanh nghiệp, của các viện nghiên cứu và các trường đại học, của người dùng cá nhân và các chính phủ trên toàn cầu

Theo số liệu của Bộ thông tin Truyền thông cho thấy dịch vụ Internet ở Việt Nam ngày càng phát triển, một phần lớn là nhờ sự sôi động của thị trường điện thoại và cơ sở hạ tầng được đầu tư đúng mức Số thuê bao điện thoại di động 3G năm 2013 là 19,7 triệu tăng mạnh so với con số 15,7 triệu của năm 2012 Tỷ lệ người sử dụng Internet năm 2013 là 37% dân số cao hơn tỷ lệ 35,2% của năm trước

đó, tỷ lệ này tăng lên 44% (năm 2014) và dự kiến 52% (năm 2015) Tổng thời gian online bằng các thiết bị di động chiếm 1/3 tổng số thời gian online (Bộ thông tin và truyền thông, 2014)

Hình 2.1 Biều đồ tăng trưởng số người sử dụng Internet tại Việt Nam

Nguồn: Sách trắng Bộ thông tin và truyền thông (2014)

Những số liệu trên cho thấy tỷ lệ dân số sử dụng Internet của Việt Nam qua các năm tăng khá nhanh, điều đó là một lợi thế nhằm kích thích nhu cầu mua sắm qua Internet của người tiêu dùng Việt Nam tăng theo

Theo báo cáo của Hiệp hội TMĐT (2015) trong năm 2015 với hơn 967 người

sử dụng Internet được khảo sát trên phạm vi toàn quốc, có 7% số người tham gia khảo sát cho biết thời lượng sử dụng Internet mỗi ngày là dưới 3 giờ, 26% số người

tham gia khảo sát sử dụng Internet từ 3 – 5 giờ mỗi ngày và thời gian truy cập nhiều nhất là từ 5 - 7 giờ mỗi ngày chiếm 32% Thời điểm được nhiều người truy cập Internet nhất là từ 20h đến 24h (53%), theo sau là thời gian từ 8h đến 20h (24%), và 16h đến 20h (13%)

Hình 2.2 Tỷ lệ thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày

Nguồn: Hiệp hội TMĐT Việt Nam (2015)

Qua hình 2.3, cho thấy mục đích sử dụng Internet hàng ngày phổ biến nhất là đọc báo (87%), email (79%) và tham gia diễn đàn mạng xã hội (77%) Đối với các hoạt động tìm kiếm thông tin mua hàng hóa hàng ngày (41%), đây là tín hiệu khởi sắc cho ngành công nghiệp thương mại điện tử Việt Nam phát triển và ngày càng được người tiêu dùng đặc biệt giới trẻ ưu chuộng

Hình 2.3 Tần suất sử dụng Internet cho các hoạt động

Nguồn: Hiệp hội TMĐT Việt Nam (2015)

Giải trí Chơi game Truy cập

Email

Tham gia diễn đàn, MXH

Tìm kiếm thông tin mua hàng

Khác

Hàng ngày Hàng tuần

2.2.2 Thương mại điện tử

Hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về thương mại điện tử Các định nghĩa này được xem xét theo các quan điểm, khía cạnh khác nhau

Thương mại điện tử (viết tắt EC từ tiếng Anh là E-Commerce), theo quan điểm truyền thống, thương mại điện tử là khả năng phân phối sản phẩm, dịch vụ, thông tin hoặc thanh toán thông qua mạng Internet hay World Wide Web

Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO, 2013) định nghĩa “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet”

Theo Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD, 2011) định nghĩa:

“Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hoá, dịch vụ được tiến hành thông qua mạng máy tính bằng những phương pháp đặc biệt cho việc tiếp nhận hoặc đặt các đơn đặt hàng Các hàng hóa hoặc dịch vụ được đặt hàng bởi những phương pháp điện tử, nhưng việc thanh toán và giao hàng cuối cùng của hàng hoá, dịch vụ không cần phải được thực hiện trực tuyến Một giao dịch thương mại điện tử có thể được giữa các doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân, các chính phủ và các tổ chức công hay

tư nhân khác Sử dụng các phương pháp đặt hàng trên Web, Extranet hay đặt lệnh thay cho việc điện thoại, gửi fax, trao tay hay gửi email”

Ủy ban Thương mại điện tử của các tổ chức hợp tác kinh tế châu Á Thái Bình Dương (APEC, 2015) định nghĩa: “Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet” Các kỹ thuật thông tin liên lạc có thể là email, EDI, Internet và Extranet có thể được dùng để hỗ trợ thương mại điện tử

Theo Ủy ban Châu Âu (EC, 2013) định nghĩa: “Thương mại điện tử là sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ

chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến) Thuật ngữ bao gồm việc đặt hàng và dịch vụ thông qua mạng máy tính, nhưng thanh toán và quá trình vận chuyển hàng hay dịch vụ cuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ công”

Theo Hội nghị Liên hiệp quốc về thương mại và phát triển (UNCTAD, 2015) định nghĩa về thương mại điện tử bao gồm “việc giao dịch mua bán được thực hiện qua mạng máy tính, sử dụng nhiều dạng các thiết bị, bao gồm các trang web, trao đổi dữ liệu điện tử, sử dụng máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại di động Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả hàng hóa hữu hình và vô hình (kỹ thuật số), các sản phẩm và dịch vụ có thể được chuyển giao kỹ thuật số”

Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2014) “Thương mại điện tử về

cơ bản là việc ứng dụng các phương tiện điện tử vào hoạt động kinh doanh, thương mại Chủ thể tham gia hoạt động TMĐT bên cạnh việc tuân thủ các quy định trực tiếp về TMĐT, còn phải thực hiện các quy định pháp luật liên quan khác như đầu tư kinh doanh, thương mại, dân sự…” Thương mại điện tử có thể xảy ra trong và giữa

ba nhóm cơ bản tham gia là doanh nghiệp, chính phủ và khách hàng cá nhân Khái niệm về TMĐT này được sử dụng trong nghiên cứu, với ba mô hình giao dịch TMĐT chính được đề cập là giao dịch thương mại điện tử giữa Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B), giữa Doanh nghiệp và Người tiêu dùng (B2C) và giữa Chính phủ và Doanh nghiệp (G2B)

2.2.3 Chỉ số Thương mại điện tử

Việc đánh giá tình hình phát triển TMĐT của một quốc gia hay một vùng lãnh thổ, có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà hoạch định chính sách và pháp luật cũng như các nhà đầu tư Trên quy mô toàn cầu, tổ chức Liên hiệp viễn thông Quốc tế (ITU) hàng năm đưa ra các chỉ số định lượng về sự phát triển công nghệ thông tin hay kinh tế số

Theo UNCTAD (2015), chỉ số TMĐT (viết tắt là EBI từ tiếng Anh E-Business Index) nhằm cho phép các quốc gia có thể so sánh mức độ sẵn sàng về TMĐT của các quốc gia, những điểm mạnh và điểm yếu trong các thành phần TMĐT, chẳng hạn như cơ sở hạ tầng, khả năng thanh toán và vấn đề phân phát hàng

Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM, 2012), chỉ số Thương mại điện tử giúp cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp có thể đánh giá một cách nhanh chóng mức độ ứng dụng TMĐT và so sánh sự tiến bộ giữa các năm theo từng địa phương, đồng thời hỗ trợ việc đánh giá, so sánh giữa các địa phương với nhau dựa trên một hệ thống các chỉ số Nghiên cứu sử dụng theo cách tính chỉ số của Hiệp hội TMĐT để đánh giá tác động của TMĐT đến tăng trưởng kinh tế địa phương Chỉ số này được xây dựng nhằm đánh giá việc ứng dụng TMĐT tại các tỉnh và thành phố trực thuộc Trung ương dựa trên bốn nhóm tiêu chí lớn

Nhóm thứ nhất là hạ tầng CNTT và nguồn nhân lực

Nhóm thứ hai là giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)

Nhóm thứ ba là giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

Nhóm thứ tư là giao dịch giữa chính phủ với doanh nghiệp (G2B)

EBI giúp các đối tượng quan tâm đến thương mại điện tử nhanh chóng xác định được mức độ triển khai thương mại điện tử trên phạm vi cả nước cũng như tại từng địa phương, sự tiến bộ qua các năm và gợi ý cho mỗi địa phương những giải pháp cần thiết để nâng cao ứng dụng thương mại điện tử

Hình 2.4 Lợi ích của chỉ số Thương mại điện tử

Nguồn: Hiệp hội Thương mại điện tử (2012)

2.2.4 Các mô hình thị trường Thương mại điện tử

Ngày nay, khi nói đến TMĐT nghĩa là giao dịch trao đổi hàng hóa, dịch vụ liên quan đến tất cả mọi thứ từ đặt hàng nội dung “kỹ thuật số” cho đến tiêu dùng trực tuyến tức thời, hoặc để đặt hàng, dịch vụ thông thường,…tất cả đều tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các hình thức khác nhau của TMĐT

Thương mại điện tử được phân loại ra các loại hình phổ biến dựa theo chủ thể của TMĐT (Award, 2003) Nếu phân chia theo đối tượng tham gia thì có 3 đối tượng chính bao gồm: Chính phủ (G - Goverment), Doanh nghiệp (B - Business) và Khách hàng (C - Customer hay Consumer) Các dạng hình thức chính của TMĐT bao gồm: doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B); doanh nghiệp với khách hàng (B2C); doanh nghiệp với nhân viên (B2E); doanh nghiệp với chính phủ (B2G); chính phủ với doanh nghiệp (G2B); chính phủ với chính phủ (G2G); chính phủ với công dân (G2C); khách hàng với khách hàng (C2C); khách hàng với doanh nghiệp (C2B); online-to-offline (O2O); thương mại đi động (mobile commerce hay viết tắt

Cơ quan quản lý nhà

nước về TMĐT

Cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương

Cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức và cá nhân

Là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, chẳng hạn như giữa người sản xuất và người bán buôn hoặc giữa người bán buôn và người bán lẻ Các doanh nghiệp có thể: chào hàng, tìm kiếm khách hàng, đặt hàng, ký hợp đồng, thanh toán qua các hệ thống này

Một vài nghiên cứu đã cho thấy rằng mô hình B2B mang lại nhiều lợi ích tiềm năng cho các doanh nghiệp nhỏ so với các hình thức khác của thương mại điện tử (Kshetri và Dholakia, 2005; Rehbein, 2013) Giao dịch B2B thường được thực hiện thông qua dữ liệu điện tử hoặc trao đổi dữ liệu điện tử (EDI - Electronic Data Interchange) Cơ cấu phổ biến trong thương mại điện tử trên thế giới hiện nay là B2B và chính loại hình B2B mới mang lại những giá trị giao dịch lớn (ước tính chiếm khoảng 85% giá trị giao dịch TMĐT) Hầu hết các chuyên gia dự đoán rằng giao dịch thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục tăng trưởng nhanh hơn so với các giao dịch khác của TMĐT

Một số mô hình thương mại điện tử B2B chính: Mô hình phân phối trực tuyến,

mô hình mua sắm trực tuyến, mô hình sàn giao dịch

Giao dịch giữa Doanh nghiệp với Khách hàng - B2C (Business to Consumer)

Là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng qua các phương tiện điện tử Doanh nghiệp thông qua các phương tiện điện tử bán sản phẩm, dịch

vụ đến người tiêu dùng Người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử lựa chọn, thương lượng giá cả, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng

Đối tượng đề cập trong các hoạt động giao dịch thương mại điện tử thường được tập trung vào người tiêu dùng hơn là các doanh nghiệp Việc mua bán giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc thu thập thông tin khách hàng; mua hàng hóa vật chất (tức là hàng hóa hữu hình như sách hoặc các sản phẩm tiêu dùng) hoặc hàng hoá thông tin (hàng hoá có nội dung số hóa, chẳng hạn như phần mềm, hoặc sách điện tử); và đối với hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Đây cũng là các hình thức giao dịch đầu tiên của thương mại điện tử, nguồn gốc của nó được bắt nguồn từ bán lẻ trực tuyến

Một số mô hình Thương mại điện tử B2C chính: Mô hình cổng thông tin, mô hình bán lẻ trực tuyến, mô hình nhà cung cấp nội dung, mô hình môi giới giao dịch,

mô hình người tạo lập thị trường, mô hình nhà cung cấp dịch vụ, mô hình người tạo lập cộng đồng

Mặc dù có nhiều nhận định cho rằng loại hình giao dịch B2B mang lại nhiều giá trị lớn hơn so với B2C Tuy nhiên, giao dịch B2C đang tăng trưởng nhanh hơn nhiều vì ba lý do quan trọng: i) sự gia tăng sử dụng internet, ii) sự phát triển của các cửa hàng trực tuyến chuyên ngành, iii) sự toàn cầu của internet (Fraumeni, 2001)

Giao dịch Chính phủ với Doanh nghiệp - G2B (Government to Business)

Đây là những mô hình Thương mại điện tử cho phép cơ quan của chính phủ mua hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin với các doanh nghiệp, việc thu thập thông tin trên website của các cơ quan nhà nước đến các doanh nghiệp và mức

độ sử dụng các dịch vụ công trực tuyến tại các doanh nghiệp

Một số hoạt động như thu và quản lý thuế, đấu giá điện tử, mua sắm theo nhóm, mua sắm điện tử cho chính phủ

2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử

Sự ảnh hưởng của thương mại điện tử đến nền kinh tế được thể hiện rõ ràng và ngày càng sâu đậm trong xu thế điện tử toàn cầu Trên thế giới, thương mại điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến vì những lợi ích mà nó mang lại, lợi ích chính đó

là không có giới hạn về không gian và thời gian Thương mại điện tử là một hoạt động kinh tế mới và đã trở thành một phần quan trọng của những ngành công nghiệp mới nổi tại Việt Nam

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Internet, sự kết hợp thương mại điện

tử với các hoạt động kinh tế thực sự đã trở thành một động lực quan trọng để điều chỉnh cơ cấu kinh tế (Xiaohong Wang và Liu Liu, 2013) Sự phát triển của Internet

và công nghệ điện toán đám mây đã tạo ra những ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của thương mại điện tử, cùng với sự phát triển sâu sắc của công nghiệp hóa và tin học hóa, đô thị hóa, thị trường hóa và quốc tế hóa, thương mại điện tử sẽ bước vào

một thời kỳ phát triển nhanh chóng Ngày nay, đã có nhiều nghiên cứu về các yếu tố tác động đến sự phát triển thương mại điện tử Hầu hết các nghiên cứu này cho kết quả dựa vào những yếu tố tác động chủ yếu sau:

Lòng tin

Tin tưởng là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong giao dịch TMĐT B2C Nó cung cấp cho người tiêu dùng niềm tin để mua sản phẩm hay dịch vụ ngay cả khi với một doanh nghiệp chưa biết rõ Nó khuyến khích người tiêu dùng sử dụng nhiều công nghệ, tăng cường mức độ chấp nhận và ứng dụng thương mại điện tử, nâng cao sự hài lòng của khách hàng Điều này làm cho quá trình giao dịch điện tử trở nên dễ dàng hơn, từ đó duy trì mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp với khách hàng, làm giảm những lo ngại của khách hàng về việc bảo mật thông tin riêng tư, giúp khách hàng có thể bỏ qua những sai sót không thường xuyên của các doanh nghiệp (Pittayachawan, 2008)

Vấn đề an ninh, gian lận thương mại và Hacking

Vấn đề về an ninh thông tin mạng đang là một trở ngại lớn cho sự phát triển của thương mại điện tử Nó luôn là mối quan tâm hàng đầu của cả chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng trong việc ứng dụng TMĐT trong kinh doanh, không chỉ đối với người dùng có kinh nghiệm hay thiếu kinh nghiệm (Miyazaki và Fernandez, 2001) Bên cạnh đó, các hành vi gian lận của các nhà bán lẻ trực tuyến cũng là một mối quan tâm chính của người sử dụng Internet Với hệ thống mạng trực tuyến ngày càng phổ biến và CNTT ngày càng phát triển, đã tạo cho những “Hacker” có khả năng tiếp cận các kho dữ liệu lưu trữ và có cơ hội đánh cắp dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu của công ty thông qua Internet Những mối đe dọa này đã được xác định trong nghiên cứu mới của Al-Ghaith et al (2010)

Mức độ nhận thức và thái độ

Trong bối cảnh của sự phát triển các hệ thống thông tin, nhiều nghiên cứu đã trình bày ý nghĩa về sự ảnh hưởng của nhận thức và thái độ đối với việc sử dụng thương mại điện tử Lý do thực sự tại sao khách hàng lại sử dụng thương mại điện

tử, đó là do họ tìm thấy những lợi ích trong việc thực hiện mua sắm trực tuyến (Alghamdi, 2011) Theo nghiên cứu Sathye (1999), việc sử dụng TMĐT trong các dịch vụ ngân hàng trực tuyến có thể là kiến thức mới đối với nhiều khách hàng, sự thiếu kiến thức về giao dịch thanh toán trực tuyến dẫn đến khách hàng hạn chế sử dụng nó Chính điều này tạo ra những thách thức lớn trong việc ứng dụng TMĐT trong thanh toán trực tuyến (Howcroft et al., 2002) Mức độ nhận thức và thái độ của người dùng cũng là yếu tố quyết định quan trọng trong việc chấp nhận các dịch

vụ của thương mại điện tử (Suki và Ramayah, 2010)

Khả năng tiếp cận

Khi Internet đang nhanh chóng trở thành nguồn lực chính của thông tin và dịch vụ, một trang web thương mại điện tử được thiết kế tốt trở nên cần thiết để công dân có thể truy cập thông tin công cộng và gia tăng việc sử dụng của họ Các trang web thương mại điện tử được sử dụng như một công cụ giao tiếp giữa các mối quan hệ của doanh nghiệp, khách hàng và chính phủ; thông tin, dữ liệu có thể dễ dàng chia sẻ và chuyển giao cho các bên liên quan (Moon, 2002) Henry (2006) định nghĩa khả năng tiếp cận các trang web giúp người dân có thể sử dụng, nhận thức, hiểu và tương tác trực tiếp với các trang web Các tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO) đã định nghĩa khả năng tiếp cận là “khả năng sử dụng một sản phẩm, dịch vụ, môi trường hoặc tiện nghi của con người với khả năng cao nhất mà người đó ứng dụng”

Park và Kim (2003) nhận thấy rằng chất lượng giao diện người dùng của trang web ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng, vì nó là bằng chứng thể hiện khả năng của các nhà cung ứng dịch vụ với việc tích cực sử dụng các dịch vụ của khách hàng Cyr (2008) đã nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố thiết kế giao diện người dùng trên trang web đến sự tin tưởng và sự hài lòng của người tiêu dùng tại

ba quốc gia là Canada, Đức và Trung Quốc Nghiên cứu cho thấy rằng thiết kế giao diện người dùng trên trang Web là tiền đề quan trọng để gây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với các trang web với các nền văn hóa khác nhau

Cảm nhận chất lượng

Cảm nhận chất lượng về một dịch vụ được thể hiện ở hai yếu tố, đó là: công nghệ (yếu tố kỹ thuật) và nội dung Tốc độ tương tác, cập nhật dữ liệu và hiệu quả trang web đó là chất lượng kỹ thuật (Rust & Lemon, 2009) Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ được định nghĩa là sự nhận thức của khách hàng về chất lượng của thông tin về sản phẩm hay dịch vụ được cung cấp bởi một trang web (Park & Kim, 2003) Ngoài ra, Park và Kim cho thấy rằng chất lượng thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng

Vai trò của Chính phủ

Tại các nước đang phát triển, vai trò của chính phủ hết sức quan trọng trong việc tạo điều kiện cho những yêu cầu cần thiết của sự phát triển thương mại điện tử như: cung cấp các lựa chọn thanh toán trực tuyến an toàn, đảm bảo cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin vững chắc, cung cấp các chương trình giáo dục và xây dựng nhận thức bằng các phương tiện khác nhau như phương tiện truyền thông và các tổ chức giáo dục Sự hỗ trợ của chính phủ là một yếu tố rất quan trọng (AlGhamdi et al., 2011) Eid (2011) thừa nhận trong nghiên cứu của mình rằng sự hỗ trợ của Chính phủ Ả Rập đã được công nhận là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển và tăng trưởng thương mại điện tử của địa phương của quốc gia này

Ngoài những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử trên còn có các yếu tố khác như: yếu tố xã hội, yếu tố kỹ thuật, yếu tố quản lý, yếu tố chính sách quốc gia, yếu tố pháp lý, môi trường chính trị, yếu tố cạnh tranh, tâm lý người tiêu dùng, thói quen và yếu tố văn hóa,…So với các nước đang phát triển khác trong khu vực, thị trường thương mại điện tử của Việt Nam có nét độc đáo riêng Sự phát triển của người sử dụng Internet trên thiết bị di động nhanh hơn so với sự phát triển của người sử dụng Internet Báo cáo mới nhất của eMarketer năm

2015 (một hãng nghiên cứu của Mỹ) cho thấy “Việt Nam là thị trường bùng nổ của smartphone (điện thoại thông minh) với 30% dân số sử dụng Thời gian online trên thiết bị di động cũng chiếm tới 1/3 ngày của người tiêu dùng Việt Nam Sự phát triển của Internet, 3G và các thiết bị di động đã chắp thêm sức mạnh cho TMĐT cất cánh” Vì vậy các doanh nghiệp trong và ngoài nước cần phải thực hiện nhiều chiến

lược kinh doanh mới, tận dụng những lợi thế nhằm mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu nhằm gia tăng doanh số và doanh thu của công ty

2.4 Tác động của Thương mại điện tử

2.4.1 Tác động đến người tiêu dùng

Ngày nay, người tiêu dùng đang phải đối mặt với các giao dịch và các sản phẩm được cung cấp ngày càng nhiều trong môi trường kỹ thuật số Vì thế người tiêu dùng phải có khả năng truy cập, so sánh và chia sẻ một lượng lớn các thông tin

về giá sản phẩm được cung cấp bởi các doanh nghiệp và người tiêu dùng khác thông qua việc sử dụng các giao dịch thương mại điện tử hoặc công cụ khác dựa trên nền tảng của Internet

Một số những lợi ích chính của TMĐT đối với người tiêu dùng là: tiết kiệm thời gian và chi phí đi đến cửa hàng Ngoài ra, người tiêu dùng tiếp cận tốt hơn với các sản phẩm (các kênh phân phối mới cho các sản phẩm hiện có), có thể tìm kiếm hàng hóa trong số hàng nghìn người bán với giá thấp hơn, do đó làm tăng áp lực giảm giá và dẫn đến một sự thay đổi trong sức mạnh thị trường của người sản xuất đến người tiêu dùng (Hage và Armstrong, 1997) Ngoài ra, thông qua mạng Internet, người tiêu dùng còn có nhiều cơ hội để tiếp xúc với kho tàng văn hoá, kiến thức rộng lớn của thế giới nhằm nâng cao trình độ và cải thiện cuộc sống

2.4.2 Tác động đến các doanh nghiệp

Thương mại điện tử đang dẫn đầu một sự thay đổi trong cấu trúc thương mại, tác động đến các doanh nghiệp bằng nhiều cách khác nhau như làm giảm chi phí hoạt động ở các giai đoạn khác nhau của hoạt động kinh doanh, mở rộng phạm vi thị trường, giảm rào cản gia nhập và do đó tăng cường cạnh tranh với các đối thủ khác (OECD, 2013)

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, tình hình biến động của thị trường diễn

ra hết sức nhanh chóng và phức tạp Chủ thể tham gia TMĐT có thể thu thập được rất nhiều thông tin về thị trường, về đối tác một cách dễ dàng và nhanh chóng Chính khả năng này của TMĐT đã giúp cho doanh nghiệp nâng cao được hiệu quả

trong hoạt động giao dịch, tiếp thị của mình, rút ngắn chu kỳ kinh doanh; tạo dựng, củng cố và phát triển quan hệ với các bạn hàng Lợi ích này của TMĐT đặc biệt có

ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bởi vì nếu thực hiện hoạt động thương mại theo cách thức truyền thống thì các doanh nghiệp này khó có đủ khả năng về tài chính và nhân lực để có thể thu thập thông tin của thị trường một cách đầy đủ và kịp thời Điều này càng có ý nghĩa trong giai đoạn hiện nay khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang được nhiều nước quan tâm và được coi là một trong những động lực quan trọng để phát triển kinh tế

Qua một số điều tra và nghiên cứu định lượng cho thấy rằng các doanh nghiệp kinh doanh dựa vào thương mại điện tử có xu hướng thành công hơn so với các doanh nghiệp hạn chế hoặc không sử dụng thương mại điện tử Tuy nhiên, chỉ có một phần trong các tiêu chí của thương mại điện tử tác động rõ nét nhất đó là giao dịch B2C, nó tạo ra giá trị đáng kể cho người tiêu dùng trong các lĩnh vực như tiết kiệm thời gian và dễ sử dụng

Nếu so với thương mại truyền thống thì việc thu thập các thông tin của thị trường trên mạng Internet đã giúp cho doanh nghiệp giảm được đáng kể các chi phí trong việc thu thập thông tin Ngoài ra, TMĐT còn giúp các doanh nghiệp giảm được chi phí văn phòng và chi phí giao dịch Các văn phòng không sử dụng giấy tờ

và chiếm diện tích nhỏ hơn nhiều; bên cạnh đó, chi phí tìm kiếm, chuyển giao tài liệu đã giảm đi nhiều lần (trong đó khâu in ấn gần như không cần thiết) Theo số liệu của hãng General Electricity của Mỹ, việc ứng dụng TMĐT đã tiết kiệm được 30% chi phí văn phòng so với thương mại truyền thống Ngoài ra, TMĐT cũng giúp cho doanh nghiệp giảm được các chi phí trong hoạt động bán hàng và tiếp thị Thông qua Internet, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với nhiều khách hàng, catalogue điện tử trên Web phong phú hơn nhiều và thường xuyên được cập nhật so với catalogue in ấn Các chi phí sản xuất thấp hơn sẽ khuyến khích sự tham gia của các doanh nghiệp mới và do đó tăng tính cạnh tranh và áp lực để vượt qua chi phí thấp hơn cho người tiêu dùng khi giá thấp hơn

Nói chung, thương mại điện tử có thể cải thiện đáng kể hiệu quả của nền kinh

tế, tăng sức cạnh tranh, cải thiện việc phân bổ các nguồn lực và tăng trưởng dài hạn

2.4.3 Đối với nhà nước

Thương mại điện tử có thể được xem như là một phần trong việc thực hiện Chính phủ điện tử Thương mại điện tử có tác động mạnh đến quy trình mua sắm của Chính phủ Khác với mua sắm tư, quy trình mua sắm công cần phải đảm bảo tất

cả những nhà cung cấp tiềm năng đều phải được thông báo về cuộc đấu thầu, và không có nhà thầu nào có thể có lợi thế thông tin hơn những nhà thầu khác Yếu tố minh bạch được thể hiện rõ trong các quy định mời thầu và việc quyết định trúng thầu cũng phải theo những trình tự đã được thiết lập, thống nhất và rõ ràng trên giấy

tờ Thủ tục cấp phép và các hoạt động khác liên quan tới chính phủ cũng được thực hiện nhanh chóng hơn Bên cạnh đó, khi thương mại điện tử ngày càng phát triển, đòi hỏi chính phủ cần phải phát huy tính chủ đạo trong việc quản lý các hoạt động thương mại điện tử, tạo điều kiện cho các hệ thống mua bán thông qua mạng internet trở nên hiệu quả hơn

2.5 Vai trò của Thương mại điện tử trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam

Lý do thương mại điện tử có thể trở thành một trong những nguyên nhân chính tác động đến tăng trưởng kinh tế vì nó được kết hợp bởi nhiều yếu tố Những yếu tố chủ yếu đó là: thứ nhất, thương mại điện tử quan hệ chặt chẽ đến sự phát triển của công nghệ thông tin; Thứ hai, dựa trên các thông tin và cơ sở hạ tầng Internet; Thứ

ba, đó là sự đổi mới của hoạt động kinh doanh truyền thống; Thứ tư, thương mại điện tử đã tạo ra chuỗi ảnh hưởng đến các lĩnh vực hậu cần; Thứ năm, thương mại điện tử có sức lan tỏa mạnh Những yếu tố này chỉ ra rằng thương mại điện tử đã trở thành yếu tố thúc đẩy quan trọng cho sự tăng trưởng kinh tế

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) được coi là một chỉ số tốt để phản ánh mức độ phát triển kinh tế Việc phân tích các cơ chế tác dụng thương mại điện tử của tăng trưởng kinh tế dựa vào phương pháp kế toán chi tiêu của GDP Theo phương pháp

chi tiêu, GDP bao gồm tiêu dùng của dân cư, đầu tư, chi tiêu của chính phủ và xuất khẩu ròng, theo công thức GDP = C + I + G + (X - M)

2.5.1 Tiêu dùng trong nền kinh tế

Thương mại điện tử có thể cung cấp nhiều sự lựa chọn sản phẩm và đáp ứng nhu cầu về vật chất và văn hóa cho người dân Thương mại điện tử mang lại hiệu quả, nhanh chóng, thuận tiện, đỡ tốn thời gian cho người tiêu dùng Do đó, TMĐT

đã thu hút được nhiều người tiêu dùng hơn thực hiện các giao dịch trực tuyến, tăng chi tiêu của người dân Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử cũng đã thúc đẩy cho sự phát triển của nhiều ngành công nghiệp như ngành công nghiệp sản xuất máy tính, công nghệ Internet và ngành công nghiệp phụ trợ Bên cạnh đó nó cũng tạo thêm nhiều việc làm trong các ngành này và những ngành liên quan khác

2.5.2 Đầu tư trong nền kinh tế

Thương mại điện tử là một ngành công nghiệp mới nổi, tuy nhiên đang ngày càng được ứng dụng mạnh trong kinh doanh mua bán hàng hóa và dịch vụ Nhiều công ty đầu tư vào lĩnh vực này để phát triển kinh doanh của họ và cạnh tranh trước những đối thủ khác Thương mại điện tử cũng đóng một vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy quảng cáo trực tuyến, đó là nguồn thu nhập chính của các cổng website Thông qua các website, các doanh nghiệp tăng cường đầu tư vào quảng cáo trực tuyến nhằm quảng bá thương hiệu và mở rộng phạm vi kinh doanh của mình

2.5.3 Vai trò mua sắm của Chính phủ trong nền kinh tế

Chính phủ đóng một vai trò quyết định trong nền kinh tế quốc gia Với sự phát triển của thương mại điện tử, đòi hỏi chính phủ cũng tăng nhu cầu mua sắm, khiến cầu thị trường trong lĩnh vực này tăng và thúc đẩy phát triển kinh tế

Để đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, vấn đề cơ

sở hạ tầng đường bộ và các phương tiện giao thông vận tải cũng được đầu tư, do đó dẫn đến sự gia tăng chi tiêu tương ứng của chính phủ trong lĩnh vực này Tương tự,

để đáp ứng sự tăng trưởng của ngành công nghiệp và dịch vụ phụ trợ, cơ sở hạ tầng như điện và mạng lưới thông tin liên lạc phải được nâng cấp, cũng sẽ làm tăng chi

phí mua sắm chính phủ Ngoài ra, thương mại điện tử luôn đòi hỏi những điều kiện

an toàn nghiêm ngặt về an ninh dữ liệu mạng trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến của doanh nghiệp kinh doanh và cá nhân, vì thế chính phủ sẽ tăng chi tiêu mua sắm liên quan để đảm bảo hoạt động an toàn của thương mại điện tử nhằm đảm bảo sự tin tưởng của doanh nghiệp và người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử

2.5.4 Vai trò đối với xuất khẩu của nền kinh tế

Việc sử dụng Internet cho thương mại điện tử đã tạo ra luồng thông tin phổ biến, giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín sản phẩm doanh nghiệp đến thị trường quốc tế,vì thế TMĐT đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng xuất khẩu Bên cạnh đó, các ứng dụng thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp có thể tham gia vào cuộc cạnh tranh trên thị trường quốc tế có hiệu quả hơn và đạt được lợi thế chủ động, mang lại lợi ích lớn hơn trong quá trình toàn cầu hóa kinh tế, thúc đẩy phát triển nền kinh tế

Với sự phát triển của ngành công nghiệp dịch vụ, sự tiến bộ công nghệ thông tin, ngày càng cho thấy rõ hơn lợi ích của thương mại điện tử Trong tương lai gần, TMĐT sẽ đóng vai trò chủ đạo trong xuất nhập khẩu thương mại quốc tế

2.6 Đo lường chỉ số Thương mại điện tử

Nhằm đánh giá tình hình phát triển thương mại điện tử của một địa phương

hay một quốc gia Trên quy mô toàn cầu, những tổ chức như: Tổ chức viễn thông

quốc tế thuộc Liên hiệp quốc (ITU) hay cơ quan của tạp chí Economist Anh (EIU),… hàng năm đưa ra các chỉ số định lượng về sự phát triển công nghệ thông tin hay kinh tế số Tại Việt Nam, theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam, phương pháp xây dựng chỉ số TMĐT dựa trên các quan điểm chủ yếu sau:

(i) Đối tượng trọng tâm để điều tra, phân tích và đánh giá mức độ ứng dụng và triển khai TMĐT là các doanh nghiệp trên mỗi địa bàn, đồng thời xem xét ở mức độ phù hợp các đối tượng liên quan khác là người tiêu dùng và các cơ quan chính phủ (ii) Đánh giá dựa trên thông tin thu thập được tại thời điểm gần nhất, căn cứ vào hạ tầng CNTT, nguồn nhân lực và kết quả ứng dụng TMĐT đạt được tới thời

điểm điều tra, đồng thời xem xét các yếu tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng TMĐT giai đoạn tiếp theo

(iii) Tham khảo và sử dụng thông tin, số liệu liên quan có độ tin cậy cao từ các

cơ quan, tổ chức và các cuộc điều tra khác

Chỉ số Thương mại điện tử được xây dựng dựa trên phương pháp đánh giá mức độ ứng dụng Thương mại điện tử của Trung tâm phát triển quốc tế thuộc Đại học Havard (Hoa Kỳ) (Tung X Bui, Siva Sankaran, Ina M Sebastian, 2003) Phương pháp này xem xét mức độ ứng dụng Thương mại điện tử dựa trên 4 nhóm tiêu chí lớn là nguồn nhân lực và hạ tầng ICT; giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C); giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và dịch vụ công trực tuyến (G2B)

Mỗi nhóm tiêu chí được đánh giá theo thang điểm 100 và được gán một trọng

số Tổng điểm theo trọng số của cả bốn nhóm là cơ sở để đánh giá, phân loại mức

độ ứng dụng thương mại điện tử của mỗi địa phương Trong từng nhóm, mỗi tiêu chí cũng được cho điểm theo thang điểm 100 và gán cho các trọng số để thể hiện tầm quan trọng của tiêu chí trong từng nhóm tương ứng

Nhóm 1: Nguồn nhân lực và hạ tầng ICT : Trọng số nhóm 20%

Nhóm 2: Giao dịch thương mại điện tử B2C : Trọng số nhóm: 30%

Nhóm 3: Giao dịch thương mại điện tử B2B : Trọng số nhóm: 30%

Nhóm 4: Dịch vụ công trực tuyến : Trọng số nhóm: 20%

Các trọng số cho từng nhóm cũng như các tiêu chí trong mỗi nhóm giữ ổn định trong vài năm để thuận lợi cho việc so sánh Về dài hạn, căn cứ theo thực tiễn phát triển TMĐT ở Việt Nam có thể điều chỉnh các trọng số này (Cách tính trọng

số của từng nhóm và tiêu chí được đính kèm trong phụ lục A và B)

Theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam (2014), chỉ số thành phần của TMĐT bao gồm 4 chỉ số với một số tiêu chí sau:

2.6.1 Hạ tầng kỹ thuật và nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực và hạ tầng ICT gồm 9 tiêu chí cho 5 loại:

(i) Máy tính: Tỷ lệ máy tính PC; Tỷ lệ máy tính laptop; Tỷ lệ máy tính bảng (ii) An toàn an ninh thông tin: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng chữ ký số và dịch

vụ chứng thực chữ ký số

(iii) Cơ cấu đầu tư cho công nghệ thông tin: Tỷ lệ đầu tư phần cứng; Tỷ lệ đầu tư phần mềm; Tỷ lệ đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực

(iv) Lao động chuyên trách về công nghệ thông tin và thương mại điện tử: Tỷ

lệ doanh nghiệp có cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin và thương mại điện

tử

(v) Lao động thường xuyên sử dụng email trong công việc: Tỷ lệ lao động thường xuyên sử dụng email trong công việc

2.6.2 Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)

Gồm 15 tiêu chí cho 6 loại:

(i) Tỷ lệ sử dụng email trong kinh doanh: Tỷ lệ sử dụng email trong kinh doanh

(ii) Website thương mại điện tử: Tỷ lệ doanh nghiệp có website; Tỷ lệ doanh nghiệp cập nhật thông tin hàng ngày trên website; Tỷ lệ doanh nghiệp cập nhật thông tin hàng tuần trên website; Tỷ lệ doanh nghiệp cập nhật thông tin hàng tháng trên website; Tỷ lệ doanh nghiệp cử cán bộ phụ trách website; Tỷ lệ website có tính năng đặt hàng trực tuyến; Tỷ lệ website có tính năng thanh toán trực tuyến; Tỷ lệ doanh nghiệp đã xây dựng phiên bản di động cho website của mình

(iii) Sàn thương mại điện tử: Tỷ lệ các doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử

(iv) Kinh doanh trên các trang mạng xã hội: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các mạng xã hội phục vụ kinh doanh

(v) Kinh doanh qua các ứng dụng di động: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các ứng dụng trên nền thiết bị di động để phục vụ hoạt động kinh doanh

(vi) Thanh toán: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng; Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng ví điện tử và thẻ cào; Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng thẻ thanh toán

2.6.3 Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

Gồm 7 tiêu chí cho 3 loại

(i) Sử dụng các phần mềm quản lý: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng các phần mềm

kế toán và tài chính; Tỷ lệ doanh nghiệp triển khai phần mềm quản lý nhân sự; Tỷ

lệ doanh nghiệp sử dụng nhóm phần mềm quản lý khách hàng (CRM), quản lý cung ứng (SCM) và quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

(ii) Nhận đơn hàng qua các phương tiện điện tử: Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng email để nhận đơn hàng; Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng website để nhận đơn hàng (iii) Đặt hàng qua các phương tiện điện tử: Tỷ lệ doanh nghiệp chấp nhận đặt hàng qua website của mình; Tỷ lệ doanh nghiệp đặt hàng qua website của các đối tác kinh doanh

2.6.4 Giao dịch giữa chính phủ với doanh nghiệp (G2B)

2.7 Các nghiên cứu trước

Hiện nay trên thế giới, đã có những nghiên cứu đánh giá về tác động của Công nghệ thông tin và Thương mại điện tử đến tăng trưởng kinh tế tại các quốc gia phát triển và đang phát triển Hầu hết các nghiên cứu về TMĐT tại các quốc gia này có thời gian nghiên cứu sau năm 1995 Trong nghiên cứu này, tác giả trình bày một số nghiên cứu gần đây về thương mại điện tử và tác động của nó vào các nền kinh tế