1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ công theo cơ chế một cửa trong công tác quản lý thuế tại cục thuế thành phố hồ chí minh

148 12 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 148
Dung lượng 809,45 KB

Nội dung

Ngày đăng: 24/07/2021, 05:55

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
4. Bộ Tài chính, 2007, Quyết định số 78/2007/QĐ-BTC ban hành quy chế hướng dẫn, giải đáp vướng mắc về chính sách thuế, quản lý thuế và giải quyết các thủ tục hành chính thuế của người nộp thuế theo cơ chế “một cửa” Sách, tạp chí
Tiêu đề: một cửa
13. Phạm Thị Phương Anh (2010). Sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ công theo cơ chế “một cửa” tại Chi cục Thuế quận Tân Bình. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: một cửa
Tác giả: Phạm Thị Phương Anh
Năm: 2010
1. Parasuraman, A.,V.A.Zeithaml & L.L.Berry, 1985, “Aconceptual model of service quality and its implications for future research”, Journal of marketing Sách, tạp chí
Tiêu đề: Aconceptual model of servicequality and its implications for future research
5. Chính phủ, 2018, Nghị định số 61/2018/NĐ-CP về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính Khác
6. Chính phủ, 2019, Nghị định số 32/2019/NĐ-CP quy định giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên Khác
7. Tổng cục Thuế, 2015, Quyết định số 2351/QĐ-TCT về việc ban hành quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính thuế của người nộp thuế theo cơ chế một cửa tại cơ quan thuế Khác
8. Bộ Tài chính, 2016, Quyết định số 1500/QĐ-TCT về việc công bố thủ tục hành chính được chuẩn hóa trong lĩnh vực quản lý thuế Khác
9. Tổng cục Thuế, 2015, Quyết định số 2192/QĐ-TCT về việc ban hành quy trình kiểm soát thủ tục hành chính thuế Khác
10. Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh, 2020, Báo cáo tình hình, kết quả thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính năm - kỳ báo cáo: năm 2020 Khác
11. Nguyễn Đình Thọ (2013), Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà Xuất bản Tài chính Khác
12. Hoàng Trọng và Chu Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà Xuất bản Hồng Đức Khác
14. Đàm Thị Hường, Đỗ Thị Hòa Nhã, Phạm Bảo Dương (2014). Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng phục vụ của Chi cục Thuế huyện Na Hang, tỉnh Tuyên Quang. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Khác
15. Trần Đoàn Quốc Thái (2018). Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính tại Ủy ban nhân dân huyện Phú Tân ,tỉnh Cà Mau. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Khác
16. Nguyễn Thúy Huỳnh (2018). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng hành chính thuế tại Chi cục Thuế thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Khác
17. Lê Thị Thanh Tuyền (2018). Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính công tại Chi cục Thuế huyện Nhà Bè Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh Khác
18. Nguyễn Thị Thảo Nhi (2019). Nghiên cứu Sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Chi cục Thuế quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.II/ TÀI LIỆU TIẾNG ANH Khác
2. Parasuraman, A.,V.A.Zeithaml & L.L.Berry, 1988, SERVQUAL: A multiple- Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing Khác
3. Parasuraman, A.,V.A.Zeithaml & L.L.Berry, 1991, Refinement and Reassessment Khác

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w