Nghiên cứu sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không quốc tế cam ranh

Tài liệu tham khảo

Loại

Chi tiết

3. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), “Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TP,HCM”, Tạp chí phát triển Khoa học và Công nghệ, tập 9, số 10 – 2006

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TP,HCM
Tác giả:	Nguyễn Thị Mai Trang
Năm:	2006

4. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005, 2007), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống kê

Khác

5. Hà Thị Hớn Tươi (2008), Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới của Công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TPHCM, 6. Mai Kim Chi (2014), Đánh giá chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không RạchGiá, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Nha Trang

Khác

7. Bùi Tiến Trường (2018), Đánh giá chất lượng hài lòng của khách hàng tại Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi – Hải Phòng, luận văn thạc sĩ, Đại học dân lập Hải Phòng

Khác

8. Đoàn Nhã Trúc (2007), Khảo sát mức độ hài lòng của hành khách tại Nhà ga quốc tế Tân Sơn Nhất, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Tp. HCM.*Tiếng Anh

Khác

9. Bell và ctv, 2005; Evanschitzky và Wunderlich 2005; Tuu và Olsen 2009, 10. Chen, C, F, (2008) Investigating structural relationships between servicequality, perceived value, satisfaction, and behavioral intentions for air passengers: Evidence from Taiwan, Transportation Research Part A, Vol, 42, 709-717

Khác

11. Kotler, P,, & Keller, K,L, (2006), Marketing Management, Pearson Prentice Hall, USA, Kurt Matzler, Elmar Sauerwein & Kenneth Heischmidt (2003):Importanceperformance analysis revisited: the role of the factor structure of

Khác

Tiêu đề	Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Hành Khách Về Chất Lượng Dịch Vụ Tại Cảng Hàng Không Quốc Tế Cam Ranh
Tác giả	Lê Trịnh Minh Phương
Người hướng dẫn	TS. Trần Nha Ghi
Trường học	Trường Đại Học Bà Rịa-Vũng Tàu
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Bà Rịa-Vũng Tàu

Định dạng
Số trang	128
Dung lượng	3,51 MB