1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Tác động của không gian dịch vụ đến chất lượng dịch vụ và ý định hành vi của khách hàng một nghiên cứu tại TP nha trang

106 5 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 106
Dung lượng 1,86 MB

Nội dung

Ngày đăng: 22/07/2021, 14:55

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động Xã hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ
Nhà XB: Nhà xuất bản Lao động Xã hội
Năm: 2011
2. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Nghiên cứu khoa học trong Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất bản Thống Kê,Tp.HCM (2009) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên cứu khoa học trong Quản trị Kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang
Nhà XB: Nhà xuất bản Thống Kê
Năm: 2008
3. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Lao động Xã hội.TIẾNG ANH Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS
Tác giả: Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: Nhà xuất bản Lao động Xã hội. TIẾNG ANH
Năm: 2008
1. Areni C. and Kim, D. (1993), “The influence of backgroundmusic on shopping behavior: classical versus top-forty music in a wine store”, Advances in Consumer Research, 20(1), pp. 336-340 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The influence of backgroundmusic on shopping behavior: classical versus top-forty music in a wine store”, "Advances in Consumer Research
Tác giả: Areni C. and Kim, D
Năm: 1993
2. Areni, C. and Kim, D. (1994), “The influence of in-store lighting on consumers’ examination of merchandise in a wine store”, International Journal of Research in Marketing, 11(2), pp. 117-125 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The influence of in-store lighting on consumers’ examination of merchandise in a wine store”, "International Journal of Research in Marketing
Tác giả: Areni, C. and Kim, D
Năm: 1994
3. Anderson, J., & Gerbing, D. W. (1988), “Structural Equation Modeling inPractice: A Review and Recommended Two-Step Approach”, Psychological Bulletin, 103(3), pp.411-423 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Structural Equation Modeling inPractice: A Review and Recommended Two-Step Approach”, "Psychological Bulletin
Tác giả: Anderson, J., & Gerbing, D. W
Năm: 1988
5. Baker, J. (1987), “The role of the environment in marketing services: the consumer perspective”, in Czepeil, J.A., Congram, C.A. and Sách, tạp chí
Tiêu đề: The role of the environment in marketing services: the consumer perspective
Tác giả: Baker, J
Năm: 1987
6. Baker, J., Grewal, D. and Parasuraman, A. (1994), “The influence of store environment on quality inferences and store image”, Journal of the Academy of Marketing Science, 22(4), pp. 328-329 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The influence of store environment on quality inferences and store image”, "Journal of the Academy of Marketing Science
Tác giả: Baker, J., Grewal, D. and Parasuraman, A
Năm: 1994
7. Bitner, M.J. (1992), “Servicescapes: the impact of physicalsurroundings on customers and employees”, Journal of Marketing, 56(2), pp. 57-71 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Servicescapes: the impact of physicalsurroundings on customers and employees”, "Journal of Marketing
Tác giả: Bitner, M.J
Năm: 1992
8. Bitner, M.J. and Hubbert, A.R. (1994), “Encountersatisfaction versus overall satisfaction versus quality”, in Rust, R.T. and Oliver, R.L.(Eds), Service Quality: New Directions in Theory and Practice,SagePublications, Thousand Oaks, CA, pp. 72-94 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Encountersatisfaction versus overall satisfaction versus quality”, in Rust, R.T. and Oliver, R.L. (Eds), "Service Quality: New Directions in Theory and Practice
Tác giả: Bitner, M.J. and Hubbert, A.R
Năm: 1994
9. Bone, P.F. and Ellen, P.S. (1999), “Scents in the marketplace:explaining a fraction of olfaction”, Journal of Retailing, 75(2), pp. 243-262 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Scents in the marketplace:explaining a fraction of olfaction”, "Journal of Retailing
Tác giả: Bone, P.F. and Ellen, P.S
Năm: 1999
10. Brady, M.K. and Cronin, J.J. (2001), “Some new thoughts onconceptualizing perceived service quality: a hierarchical approach”, Journal of Marketing,65(3), pp. 34-49 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Some new thoughts onconceptualizing perceived service quality: a hierarchical approach”, "Journal of Marketing
Tác giả: Brady, M.K. and Cronin, J.J
Năm: 2001
4. Anh, N. Van, & Hanh, N. T. T. (2019). The Research of Factors Affect to Cosumer Choice Motives for Purchasing Pure Coffe in Dalat City.VNU Journal of Science: Economics and Business, 35(3).https://doi.org/10.25073/2588-1108/vnueab.4218 Link

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w