... Nhận định kháchhàngcửahàng ĐTDĐ cửahàng nói riêng cửahàng điện thoại di động khác nói riêng Hành vi sử dụng điện thoại kháchhàng Cách nhận biết thương hiệu kháchhàng thương hiệu di động có ... cửahàngđôngkhách Qua biểu đồ trên, quan niệm kháchhàngcửahàng quan trọng, cửahàng bán đông khách, tức cửahàng bán uy tín, chất lượng, giá hợp lý, nên kháchhàng thường chọn mua cửahàng ... nhiều 28 kháchhàng chọn mua sản phẩm rẻ 13 Tất cửahàng bán điện thoại di động 25 cung cấp rõ cho kháchhàng thông tin điện thoại di động 20 Đúng Kết việc nhận phản ánh kháchhàng đa số thụ động, ...
... biệt Nghiên cứu họ cho thấy tácđộng IT lên lạm phát bình quân, biến động lạm phát, biến động tăng trưởng không lớn có chứng cho thấy tăng trưởng bình quân thấp tácđộng IT Qua khảo sát, Ball ... NHTW có mức độ độc lập khác dẫn đến tácđộng đến kinh tế vĩ mô khác áp dụng IT Do đó, chưa xác định khác biệt kết luận tácđộng IT thiếu xác tính nước mà IT tácđộng Có số quan điểm đối lập độc ... IT*TURNOVER không đáng kể, tìm thấy tácđộng tổng thể IT tiêu cực đáng kể cho TURNOVER lớn 0,25 Phạm vi tácđộng dự đoán lạm phát TURNOVER với 0,25 -1,4% Tácđộng phát triển TURNOVER tăng tối đa...
... đến hành vi mua hàng Thực tế, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến đến định mua hàng Tuy nhiên, theo nhà marketing, có tácđộng chính: Tácđộng bên ngoài, tácđộng bên marketing 2.3.1 Tácđộng bên 2.3.1.1 ... khát không bị tácđộng giới tính mà tácđộng khu vực thu nhập, 100% kháchhàng khu vực bệnh viện chọn mua nước có gaz 36% kháchhàng khu vực trường học chọn mua Bênh cạnh, tỉ lệ kháchhàng chọn mua ... chọn mua nước giải khát không bị tácđộng giới tính, 100% kháchhàng khu vực bệnh viện chọn mua nước không gaz 58% kháchhàng khu vực trường học chọn mua tỉ lệ kháchhàng chọn mua nước có gaz tăng...
... hệ với khách hàng" "giữ kháchhàng cũ quan trọng có kháchhàng Giá trị nhận kháchhàng không dừng lại mua hàng xong mà phải kéo dài trình sử dụng Những việc làm gọi điện thăm hỏi 24 kháchhàng ... dùng điện thoại di động - Đề xuất giải pháp cho ngành sản xuất điện thoại di động Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố tácđộng đến định chọn mua điện thoại khách hàng? - Mức độ tácđộng yếu tố đến ... Loại điện thoại kháchhàng sử dụng 69 Bảng 3.28 : Sự hài lòng kháchhàng loại điện thoại dùng 70 Bảng 3.29 : Loại điện thoại kháchhàng mua .71 Bảng 3.30 : Lý kháchhàng chọn mua...
... n vi c ch p nh n d ch v c a kháchhàng t i TP.HCM GT 2: c tính H u d ng ng kháchhàng t i TP.HCM GT 3: c tính Tin c y ng kháchhàng t i TP.HCM GT 4: c tính ng kháchhàng t i TP.HCM GT 5: c tính ... a khách hàng? Câu h i 2: Nh ng y u t hành vi n vi c ch p nh n d ch v xu t b i m c a Dahlberg Öörni) tác ng c a khách hàng? 1.3 T v - c th c hi n v i m Tìm nh ng y u t n s ch p nh n c a kháchhàng ... i Vi t p cho kháchhàng c a h d ch v toán qua th , theo th ng kê kháchhàng s d ng th ghi n d ch v ATM ph n l n v rút ti n m ,s gi i quy t i c a th liên ngân hàng (banknet, kháchhàng có th rút...
... n, kháchhàng có m n 000 c ng/tháng kháchhàng có thu nh i nhà cung c p d ch v T k t qu nghiên c u, tác gi xu t m t s ki n ngh nh m gi chân kháchhàng hi n t i thu hút kháchhàng m i n nhóm khách ... nh p hàng tháng: 50.9%), t tri n 500 n 10 tri i 50 ng/tháng có 44 ng/tháng có 275 kháchhàng ng/tháng có 25 kháchhàng (chi m ng/tháng có 06 kháchhàng (1.7%) i tri ng/tháng có 178 kháchhàng ... ngh nghi p: có 147 kháchhàng sinh viên h c sinh (chi m 42.0%), 38 kháchhàng làm công vi c kinh doanh (chi m 10.9%), 129 kháchhàng cán b công nhân viên (chi m 36.9%) 36 kháchhàng làm ngh nghi...
... 2.3 KháchhàngKháchhàng khác , , hàng i 15 kháchhàng quan tâm Trên ; ng, t hiên kháchhàng 16 kháchhàng có N , c 17 khách hàng; u: 18 (N = 250) ) Hình 3.1: kháchhàng 19 : Nhó - p có ... bình quân tháng liên quan kháchhàng phí, t 37 Kh STT Kháchhàng 11 KháchhàngKháchhàng (Ngu g Viettel B n Tre) y u t ng l nh chuy nh i nhà cung c p d ch v c a kháchhàng Viettel t i B n Tre ... bình quân s d ng/ tháng: Ph n l n kháchhàng s d ng m c c phí bình quân/ tháng t ng, có 193 kháchhàng (chi m 93,2%); kháchhàng s d i (chi m 4,3%); s kháchhàng có m tháng th p nh c phí bình...
... 2.3 KháchhàngKháchhàng khác , , hàng i 15 kháchhàng quan tâm Trên ; ng, t hiên kháchhàng 16 kháchhàng có N , c 17 khách hàng; u: 18 (N = 250) ) Hình 3.1: kháchhàng 19 : Nhó - p có ... bình quân tháng liên quan kháchhàng phí, t 37 Kh STT Kháchhàng 11 KháchhàngKháchhàng (Ngu g Viettel B n Tre) y u t ng l nh chuy nh i nhà cung c p d ch v c a kháchhàng Viettel t i B n Tre ... bình quân s d ng/ tháng: Ph n l n kháchhàng s d ng m c c phí bình quân/ tháng t ng, có 193 kháchhàng (chi m 93,2%); kháchhàng s d i (chi m 4,3%); s kháchhàng có m tháng th p nh c phí bình...
... Nhận định kháchhàngcửahàng ĐTDĐ cửahàng nói riêng cửahàng điện thoại di động khác nói riêng Hành vi sử dụng điện thoại kháchhàng Cách nhận biết thương hiệu kháchhàng thương hiệu di động cú ... nhiều 28 kháchhàng chọn mua sản phẩm rẻ 13 Tất cửahàng bán điện thoại di động cung cấp rõ cho kháchhàng thông tin điện thoại di 25 động 20 Đúng Kết việc nhận phản ánh kháchhàng đa số thụ động, ... nên lý kháchhàng mua điện thoại di động, kháchhàng thường chọn cửahàng lớn để mua, họ tin “uy tín” nên trường hợp bị lừa, thực tế mà gần nhà kháchhàng có nhiều cửahàng điện thoại di động, ...
... chung họ quan tâm nhiều đến kháchhàng coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu kháchhàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng mua hóa mỹ phẩm chăm ... tin tác giả khám đánh giá nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng chủ Hair salon Tp.HCM Thông qua khám từ nghiên cứu nhà sản xuất kinh doanh HMPCST nhận nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng ... cảm nhận kháchhàng chất lượng HMPCST… 27 Thang đo mức độ cảm nhận kháchhàng giá HMPCST… 28 Thang đo mức độ cảm nhận kháchhàng chủng loại .29 Thang đo mức độ cảm nhận kháchhàng thái...
... thị biết vai trò động tiêu khiển, động chức mua sắm tácđộng chúng đến lòng trung thành kháchhàng Dựa sở này, nhà quản lý phân khúc kháchhàng mục tiêu theo động tiêu khiển, động chức Từ đó, ... lòng trung thành kháchhàng hành vi mua lặp lại kháchhàngcửahàng (Sivadas & Prewitt, 2000) Như vậy, lòng trung thành kháchhàng thiên hướng tích cực kháchhàng nghĩ cửahàng hay thương hiệu ... mãn nhu cầu kháchhàng Bởi chi phí để trì kháchhàng thấp nhiều để thu hút kháchhàng (Sirohi & ctg, 1998) 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ĐỘNG CƠ TRONG MUA SẮM VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦAKHÁCHHÀNG Lòng...
... chung họ quan tâm nhiều đến kháchhàng coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu kháchhàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng mua hóa mỹ phẩm chăm ... tin tác giả khám đánh giá nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng chủ Hair salon Tp.HCM Thông qua khám từ nghiên cứu nhà sản xuất kinh doanh HMPCST nhận nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng ... pháp kiểm soát thỏa mãn kháchhàng thông qua nhân tố tácđộng việc cần thực thường xuyên………………59 5.3.2 Phân tích mức độ quan trọng nhân tố tácđộng vào thỏa mãn kháchhàng có ý nghĩa quan trọng...
... SỰ ĐÁNH GIÁ CỦAKHÁCHHÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU Mô hình hồi quy cho thấy cảm nhận kháchhàng lôi tính cách thương hiệu tácđộng mạnh đến trung thành (LOY), kháchhàng đánh giá ... thang đo cao tất nhân tố tácđộng lên lòng trung thành Điều cho thấy thương hiệu điện thoại di động mà kháchhàng sử dụng kháchhàng cảm nhận có lôi Và điều làm cho kháchhàng tiếp tục trung thành ... thành kháchhàng thương hiệu doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài Tácđộng nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành khách hàng: nghiên cứu trường hợp thò trường điện thoại di động...
... thông) yêu cầu công tác truyền thông phải tương tác, giao tiếp hai chiều doanh nghiệp với kháchhàng Doanh nghiệp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng kháchhàng “nói” cho kháchhàng nghe sản phẩm đáp ... cho kháchhàng Vd: Điển hình khía cạnh thuận tiện phân phối kể đến mạng lưới máy ATM ngân hàng Ngân hàng có nhiều máy, bố trí nhiều nơi, máy bị trục trặc rút tiền, ngân hàng có nhiều kháchhàng ... kháchhàng Kết sản phẩm với thương hiệu dễ bị kháchhàng quên Truyền thông giao tiếp hai chiều công ty chuyên nghiệp thực thông qua việc lắng nghe phản hồi khách hàng, phân tích phản ứng khách hàng, ...
... SỰ ĐÁNH GIÁ CỦAKHÁCHHÀNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU Mô hình hồi quy cho thấy cảm nhận kháchhàng lôi tính cách thương hiệu tácđộng mạnh đến trung thành (LOY), kháchhàng đánh giá ... thang đo cao tất nhân tố tácđộng lên lòng trung thành Điều cho thấy thương hiệu điện thoại di động mà kháchhàng sử dụng kháchhàng cảm nhận có lôi Và điều làm cho kháchhàng tiếp tục trung thành ... thành kháchhàng thương hiệu doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài Tácđộng nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành khách hàng: nghiên cứu trường hợp thò trường điện thoại di động...
... chung họ quan tâm nhiều đến kháchhàng coi trọng việc thỏa mãn nhu cầu kháchhàng Đây lý chính, tác giả định chọn đề tài “ Nghiên cứu nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng mua hóa mỹ phẩm chăm ... tin tác giả khám đánh giá nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng chủ Hair salon Tp.HCM Thông qua khám từ nghiên cứu nhà sản xuất kinh doanh HMPCST nhận nhân tố tácđộng đến thỏa mãn kháchhàng ... pháp kiểm soát thỏa mãn kháchhàng thông qua nhân tố tácđộng việc cần thực thường xuyên………………59 5.3.2 Phân tích mức độ quan trọng nhân tố tácđộng vào thỏa mãn kháchhàng có ý nghĩa quan trọng...