Đăng nhập
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
BÌA
MỤC LỤC
DANH SÁCH CÁC BẢNG
DANH SÁCH CÁC HÌNH
Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1 Đặt vấn đề
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu
1.5 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT và MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Khái niệm thƣơng hiệu
2.2 Giá trị thƣơng hiệu
2.3 Vai trò của thƣơng hiệu
2.4 Các thành phần của giá trị thƣơng hiệu
2.4.1 Nhận biết thƣơng hiệu:
2.4.2 Hình ảnh thương hiệu
2.4.3 Chất lƣợng cảm nhận
2.4.4 Trung thành thương hiệu
2.4.5 Niềm tin thương hiệu
2.5 Ý định lựa chọn Ngân hàng để giao dịch:
2.6 Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu
2.7 Tóm tắt
Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu
3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ
3.1.2 Nghiên cứu chính thức
3.2 Xây dựng thang đo
3.2.1 Thang đo nhận biết thƣơng hiệu
3.2.2 Thang đo hình ảnh thƣơng hiệu
3.2.3 Thang đo chất lƣợng cảm nhận
3.2.4 Thang đo trung thành thƣơng hiệu
3.2.5 Thang đo niềm tin thƣơng hiệu:
3.2.6 Thang đo ý định lựa chọn ngân hàng để giao dịch
3.3 Tóm tắt
Chƣơng 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu
4.2 Kiểm định mô hình đo lƣờng:
4.2.1 Kiểm định Cronbach Alpha đối với các thang đo thành phần giá trị thƣơng hiệu
4.2.1.1 Kiểm định thang đo nhận biết thương hiệu
4.2.1.2 Kiểm định thang đo hình ảnh thương hiệu
4.2.1.3 Kiểm định thang đo chất lượng cảm nhận
4.2.1.4 Kiểm định thang đo trung thành thương hiệu
4.2.1.5 Kiểm định thang đo niềm tin thương hiệu
4.2.2 Phân tích nhân tố các yếu tố thành phần của giá trị thƣơng hiệu
4.2.3 Kiểm định thang đo ý định lựa chọn ngân hàng để giao dịch
4.2.4 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu từ kết quả EFA
4.2.5 Kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
4.2.6 Kiểm định sự khác biệt trong tác động của các thành phần giá trị thƣơng hiệu đến ý định lựa chọn ngân hàng để giao dịch
4.3 Tóm tắt
Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1 Những kết quả chính
5.2 Những hàm ý chính sách cho các ngân hàng
5.2.1 Nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu
5.2.2 Nâng cao mức độ chất lượng cảm nhận vế cơ sở vật chất/ dịch vụ phụ thêm
5.2.3 Nâng cao mức độ trung thành thương hiệu
5.2.4 Nâng cao chất lượng cảm nhận về sản phẩm/ dịch vụ chính
5.2.5 Nâng cao niềm tin thương hiệu
5.3 Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi chính thức
Phụ lục 3: Các bảng kết quả phân tích
Nội dung
Ngày đăng: 20/07/2021, 17:44
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN