1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Đối Với Các Ngân Hàng TMCP Việt Nam

119 4 0
Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Đối Với Các Ngân Hàng TMCP Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 19/07/2021, 18:16

Xem thêm:

Mục lục

  • BÌA

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ

  • PHẦN MỞ DẦU

    • 1. Giới thiệu đề tài

    • 2. Đối tượng nghiên cứu

    • 3. Mục đích nghiên cứu

    • 4. Phạm vi nghiên cứu

    • 5. Phương pháp nghiên cứu

    • 6. Kết cấu của luận văn

    • CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

      • 1.1. Khái quát chung về Ngân hàng điện tử

        • 1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử:

        • 1.1.2. Các dịch vụ Ngân hàng điện tử

          • 1.1.2.1. Thanh toán điện tử tại điểm bán hàng (EFTPOS)

          • 1.1.2.2. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động (mobile banking)

          • 1.1.2.3. Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại (Phone-banking)

          • 1.1.2.4. Dịch vụ ngân hàng tại nhà (home-banking)

          • 1.1.2.5. Dịch vụ ngân hàng qua máy tính (internet-banking)

          • 1.1.2.6. Kiosk ngân hàng

          • 1.1.2.7. Ví điện tử

          • 1.1.3. Các phƣơng tiện kỹ thuật cần thiết khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử

            • 1.1.3.1. Điện thoại

            • 1.1.3.2. Thiết bị thanh toán điện tử (máy POS, EDC)

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan