Đăng ký

Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Facebook

Google

Zalo

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Mua Sắm Tại Hệ Thống Siêu Thị Co.op Mart

95 26 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 95 trang

Thông tin tài liệu

... tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng mua sắm siêu thị Co.op Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh” với mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành mức độ ảnh hưởng. .. ưu tiên Những yếu tố lòng trung thành bao gồm: khách hàng mua hàng thường xuyên siêu thị; khách hàng dẫn người thân đến siêu thị mua sắm; khách hàng khơng có ý định mua hàng siêu thị khác Trong... động yếu tố đến lòng trung thành khách hàng mua sắm hệ thống siêu thị Co.op Mart khu vực thành phố Hồ Chi Minh 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Lòng trung thành khách hàng

Ngày đăng: 19/07/2021, 18:11

Xem thêm: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Mua Sắm Tại Hệ Thống Siêu Thị Co.op Mart

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA
MỤC LỤC
DANH SÁCH BẢNG BIỂU
CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
- 1.1 Lý do chọn đề tài:
- 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
- 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.4 Phương pháp nghiên cứu
- 1.5 Kết cấu luận văn
- Tóm tắt chương 1:
- CHƯƠNG 2CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
  - 2.1 Cở sở lý thuyết
    - 2.1.1 Chất lượng dịch vụ và các thành phần của chất lượng dịch vụ
      - 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ
      - 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ
      - 2.1.1.3 Các thành phần của chất lượng dịch vụ siêu thị.
      - 2.1.2 Sự thỏa mãn của khách hàng
      - 2.1.3 Lòng trung thành của khách hàng.
        2.1.3.1 Khái niệm lòng trung thành của khách hàng
        2.1.3.2 Các thành phần của lòng trung thành của khách hàng.
        2.1.4 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trungthành của khách hàng
        2.2. Các nghiên cứu đã thực hiện
        2.2.1 Các nghiên cứu trong nước
        2.2.2 Các nghiên cứu nước ngoài
        2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất sử dụng
        Tóm tắt chương 2:

Tài liệu cùng người dùng

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Thị Trường Ô Tô Việt Nam Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Thị Trường Ô Tô Việt Nam
91 6 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Co.op Mart Tp. HCM Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Co.op Mart Tp. HCM
153 11 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các công ty bất động sản
87 8 0
Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Tại Việt Nam Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Sử Dụng Thẻ Tín Dụng Tại Việt Nam
93 8 0
Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Sản Phẩm Nước Uống Đóng Chai Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Sản Phẩm Nước Uống Đóng Chai
126 6 0
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Ngân Hàng TMCP Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Ngân Hàng TMCP
112 2 0

Tài liệu liên quan

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị Co.Op Mart khu vực TP. Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại siêu thị Co.Op Mart khu vực TP. Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ
95 722 2
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á
40 1.121 3
ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
121 327 3
Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP HCM Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP HCM
121 452 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam
174 759 3
Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
29 870 0
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ
129 1.106 6
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế
108 859 5

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Mua Sắm Tại Hệ Thống Siêu Thị Co.op Mart

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Mục lục

BÌA

MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG BIỂU

CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài:

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4 Phương pháp nghiên cứu

1.5 Kết cấu luận văn

Tóm tắt chương 1:

CHƯƠNG 2CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cở sở lý thuyết

2.1.1 Chất lượng dịch vụ và các thành phần của chất lượng dịch vụ

2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ

2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ

2.1.1.3 Các thành phần của chất lượng dịch vụ siêu thị.

2.1.2 Sự thỏa mãn của khách hàng

2.1.3 Lòng trung thành của khách hàng.

2.1.3.1 Khái niệm lòng trung thành của khách hàng

2.1.3.2 Các thành phần của lòng trung thành của khách hàng.

2.1.4 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trungthành của khách hàng

2.2. Các nghiên cứu đã thực hiện

2.2.1 Các nghiên cứu trong nước

2.2.2 Các nghiên cứu nước ngoài

2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất sử dụng

Tóm tắt chương 2:

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan