Luận văn nghiên cứu sự tác động của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh hướng tới sự mong đợi của người bệnh tại bệnh viện đại học y dược tp hồ chí minh

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỒNG NGUYÊN NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH HƯỚNG TỚI SỰ MONG ĐỢI CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH. .. địch vụ khám chữa bệnh hướng tới mong đợi người bệnh Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM” 4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá việc đáp ứng mong đợi từ khách hàng, người bệnh sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh. .. nghiên cứu đề tài: chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM người bệnh đến thăm khám, điều trị nội trú ngoại trú bao gồm việc người bệnh tái khám khám Bệnh viện Đại học Y Dược