BÀI GIẢNG Marketing

1 Häc ViÖn Tµi ChÝnh Marketing G.V T h.sỹ : Ngô Minh cách (Trưởng bộ môn Marketing) Hµ Néi 2008 2 Giới thiệu môn học Marketing Mục Đích: Trang bị kiến thức kinh doanh trong kinh tế thị trường Xây dựng chiến lược và quản trị chiến lược Marketing Xây dưng chiến lược và giải pháp cạnh tranh Yêu Cầu: Nắm vững kiến thức kinh tế học Liên hệ chặt chẽ với thực tiễn kinh doanh khả năng phân tích và phản ứng linh hoạt với thị trường 3 Giới thiệu môn học Marketing Đối tượng giảng dạy: SV các chuyên nghành: Kế Toán, Tài Chính, ngân hàng Số đơn vị học trình :03(45 tiết) Kết Cấu chương trình Phần 1: Những hiểu biết căn bản về lý thuyêt Marketing Phần 2: Thị trường và nghiên cứu thị trường Phần 3: Hệ thống chính sách Marketing 4 Chương 1: Đại cương về marketing 1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing Marketing c in Marketing hin i 1.2 Cỏc khỏi nim c bn ca marketing 1.3 Phõn loi marketing 1.4 Chc nng v vai trũ ca marketing 1.5 i tng, ni dung v phng phỏp nghiờn cu mụn hc 1.2 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu 1.3 Marketing ở Việt Nam 5 Marketing lµ g×?  Qu¶ng C¸o?  KhuyÕn M¹i?  NghÖ ThuËt b¸n hµng?  DÞch vô kh¸ch hµng?  TiÕp ThÞ? 6 Lý thuyết Marketing cổ điển Thời gian ra đời Từ đầu thế kỷ XX đến giưã thế kỷ XX Hoàn cảnh ra đời Xã hội :Tương đối ổn định Thị trường: Thị trường của người bán Nội dung hoạt động Tìm kiếm thị trường để bán hàng hoá Các giải pháp kích thích tiêu thụ 7 Lý thuyết Marketing cổ điển Tư tưởng kinh doanh Bán cái doanh nghiệp có Mang tính chất áp đặt ít quan tâm đến nhu cầu thị trường Thiếu giải pháp đáp ứng nhu cầu Phạm vi : Phổ biến ở Mỹ Lĩnh vực ứng dụng : Kinh doanh 8 Lý thuyết Marketing hiện đại Thời gian ra đời : Giữa thế kỷ XX đến nay Hoàn cảnh ra đời Xã hội: Mâu thuẫn và Khủng hoảng Thị trường :Thị trường của người mua Đặc điểm bao trùm Là cuộc cách mạng trong lĩnh vực kinh doanh 9 Lý thuyết Marketing hiện đại Nội dung hoạt động Bắt đầu từ hoạt động nghiên cứu thị trường Thiết kế và sản xuất sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm Dịch vụ sau bán hàng Vấn đề căn bản Sản xuất cái gì? Tiêu thụ như thế nào? 10 Lý thuyết Marketing hiện đại Tư tưởng KD: Chỉ SX và bán cái thị trường cần Đáp ứng nhu cầu thị trường là vấn đề cơ bản nhất của Marketing Coi trọng nghiên cứu nắm bắt nhu cầu Xây dựng các giải pháp thoả mãn nhu cầu Phương châm kinh doanh Thoả mãn tốt nhất nhu cầu của thi trường [...]... 18 Phân loại Marketing Căn cứ vào lĩnh vực ứng dụng Marketing kinh doanh Marketing phi kinh doanh Căn cứ vào phạm vi ứng dụng Marketing doanh nghiệp và tổ chức Marketing ngành kinh tế Marketing quốc tế 19 Phân loại Marketing Marketing kinh doanh Marketing công nghiệp Marketing thương mại Marketing dịch vụ Marketing phi kinh doanh Marketing chính trị Marketing ngoại giao Marketing thể... mong muốn cụ thể , có khả năng tham gia vào trao đổi và giao dịch để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình Marketing : Marketing là môt dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi 17 Những khái niệm cơ bản Marketing : ( viện nghiên cứu Marketing Anh ) Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh , từ việc phát... các doanh nghiệp Nội dung: Nghiên cứu thị trường Hệ thống Marketing Mix Chính sách sản phẩm (product) Chính sách giá (price) Chính sách phân phối (place) Chính sách xúc tiến yểm trợ (promotion) 23 KÊT cấu môn học MARKETING Chương 1 : Đại cương về Marketing Chương 2 : Thị trường và nghiên cứu thị trường Chương 3 : Chiến lược Marketing của D.N Chương 4 : Chính sách sản phẩm Chương 5 : Chính... Marketing chính trị Marketing ngoại giao Marketing thể thao , văn hoá Marketing xã hội 20 Chức năng của Marketing Chức năng thoả mãn nhu cầu tốt nhất của xã hội Chức năng tăng cường khả năng thích ứng của kinh doanh Chức năng đẩy mạnh tiêu thụ Chức năng tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh 21 Vai trò của Marketing Với quản lý kinh tế vĩ mô: Cơ sở để xây dựng các chính...Lý thuyết Marketing hiện đại Triết lý quan hệ trong kinh doanh Khách hàng luôn luôn đúng Khách hàng là nhân vật trung tâm của hoạt động kinh doanh Chăm sóc khách hàng là công viêc quan trọng nhất trong kinh doanh Luôn đặt mình vào địa vị khách hàng và suy nghĩ theo lối suy nghĩ của họ 11 Lý thuyết Marketing hiện đại Triết lý quan hệ kinh doanh Khách... đối chiếu phương pháp điều tra 25 Điều kiện ra đời của Marketing Nền kinh tế phát triển hoàn chỉnh Về lượng: loại hình, quy mô và tốc độ phát triển Về chất: tôn trọng các quy luật của sản xuất và lưu thông hàng hoá Vận động theo cơ chế thị trường Quy luật giá trị Quy luật cạnh tranh Quy luật cung cầu 26 Nhu cầu nghiên cứu và vận dụng Marketing ở Việt Nam hiện nay Quan hệ cung cầu trên thị . chøc  Marketing ngµnh kinh tÕ  Marketing quèc tÕ . 20 Ph©n lo¹i Marketing  Marketing kinh doanh  Marketing c«ng nghiÖp  Marketing th­¬ng m¹i  Marketing. phát triển của Marketing Marketing c in Marketing hin i 1.2 Cỏc khỏi nim c bn ca marketing 1.3 Phõn loi marketing 1.4 Chc nng v vai trũ ca marketing 1.5