Đề tài xu hướng mua sắm của sinh viên ở các trang thương mại điện tử lớn ở việt nam

MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT .iii DANH MỤC HÌNH .iv DANH MỤC BẢNG v TÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁN GIỚI THIỆU DỰ ÁN 2.1 Lý nghiên cứu 2.2 Vấn đề nghiên cứu 2.3 Mục tiêu nghiên cứu 2.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.5 Phương pháp điều tra 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nghiên cứu định tính .4 3.2 Nghiên cứu định lượng 3.3 Phương pháp phân tích liệu: 3.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .7 4.2 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG 4.2.1 Kiểm định Cronbach Alpha thang đo 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .9 4.2 PHÂN TÍCH HỒI QUY 16 4.2.3 Tron g đ ó : 16 HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU .20 KẾT LUẬN .21 6.1 KIẾN NGHỊ 23 6.1.1 Kiến nghị tiện lợi 23 5.1.1 Kiến nghị sản phẩm 23 6.1.2 Kiến nghị giá .24 6.1.3 Kiến nghị thông tin 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 PHỤ LỤC .28 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt CP Cổ phẩn Cổ phẩn CN Chi nhánh Chi nhánh TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ TSDH Tài sản dài hạn TSDH TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu VCSH DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Anjali Dabhade 21 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Sandra Forsythe đồng .22 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Narges Delafrooz đồng 23 Hình 4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 1: Quy trình thực nghiên cứu Hình 1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 69 DANH MỤC BẢN Bảng 1:Thị phần doanh thu 5website kinh doanh bán lẻ trực tuyến hàng đầu năm 2019 Bảng 1: Kết kiểm định Cronbach Alpha thang đo sơ .43 Bảng 2: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA sơ thành phần ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn 45 Bảng 3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA sơ Xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn 47Y Bảng 1: Kết kiểm định Cronbach Alpha thang đo mơ hình.50 Bảng 2Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thành phần ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn 53 Bảng 3Thang đo nhân tố sau phân tích Nhân tố khám phá EFA 55 Bảng 4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn 57 Bảng 5: Kết phân tích hồi quy 59 TÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁN Bên cạnh việc nghiên cứu hài lịng khách hàng việc nghiên cứu hành vi khách hàng quan trọng, giúp nhà quản trị hoạch định chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp Trong việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn đóng vai trị thực tế có ích doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ mẻ đầy tiềm Việt Nam Nghiên cứu khám phá mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn sinh viên Theo đó, có yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn sau: tiện lợi, lựa chọn sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá thông tin sản phẩm phong phú So sánh với kết nghiên cứu trước (3 nghiên cứu nước nghiên cứu Việt Nam theo mơ hình trên) yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn sinh viên, tác giả nhận thấy nghiên cứu có yếu tố trùng bổ sung cho nghiên cứu trên, cụ thể yếu tố sau: tiện lợi, lựa chọn sản phẩm, giá thơng tin sản phẩm phong phú Ngồi ra, có khác biệt kết nghiên cứu nghiên cứu trên, tác giả khám phá yếu tố chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn sinh viên, kết nghiên cứu không đề cập đến yếu tố chất lượng sản phẩm GIỚI THIỆU DỰ ÁN 2.1 Lý nghiên cứu Công nghệ thông tin người áp dụng rộng rãi vào hầu hết lĩnh vực tồn giới, có hoạt động kinh tế toàn cầu Với tốc độ phát triển vượt bậc năm qua, Intermet trở thành phương tiện phổ biến cho truyền thông, dịch vụ thương mại toàn cầu Internet làm thay đổi cách mua hàng truyền thống người Người tiêu dùng khơng cịn bị bó buộc thời gian địa điểm mà mua sản phẩm hay dịch vụ đâu Với mạnh đó, với phát triển Internet nhanh chóng Việt Nam thời gian qua đời nhiều doanh nghiệp kinh doanh bán hàng trực tuyến, người tiêu dùng nước có hội tiếp xúc quen dần với việc mua hàng qua mạng Việc hiểu hành vi mua sắm qua mạng người tiêu dùng giúp cho doanh nghiệp bán hàng trực tuyến trì khách hàng tại, thu hút lơi kéo khách hàng tiềm Do đó, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng nhu cầu cần thiết việc hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trực tuyến đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Hiện nay, giới xuất nhiều lý thuyết, mô hình nghiên cứu nhằm giải thích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng mua hàng qua mạng, dựa sở liệu tìm kiếm tác giả đến nay, nước chưa có nghiên cứu giúp trả lời câu hỏi liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam Vì vậy, đề tài “Xu hướng mua sắm sinh viên trang thương mại điện tử lớn Việt Nam” tác giả thực nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên Các trang thương mại điện tử lớn TP Hồ Chí Minh, sở tác giả đưa số kiến nghị nhằm giúp doanh nghiệp bán hàng trực tuyến thu hút khách hàng có ý nghĩa thiết thực giai đoạn 2.2 Vấn đề nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên Các trang thương mại điện tử lớn TP Hồ Chí Minh phát triển thang đo yếu tố 2.3 Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kiểm định mô hình yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên Các trang thương mại điện tử lớn TP Hồ Chí Minh 2.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên Các trang thương mại điện tử lớn TP Hồ Chí Minh - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu khảo sát người tiêu dùng thị trường thành phố Hồ Chí Minh 2.5 Phương pháp điều tra Nguồn liệu: Đa liệu  Thông tin thứ cấp: - Nguồn tài liệu: sách, báo, đài, Internet,  Thơng tin sơ cấp có từ vấn trực tiếp: - Lấy ý kiến khách hàng thông qua bảng câu hỏi - Phỏng vấn tay đơi vấn nhóm Phương pháp thực  Nghiên cứu định tính nhằm: - Khám phá, điều chỉnh bổ sung yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên Các trang thương mại điện tử lớn TP Hồ Chí Minh - Xây dựng bảng câu hỏi để tiến hành nghiên cứu định lượng  Nhiên cứu định lượng nhằm: thu thập thông tin thông qua bảng câu hỏi để phục vụ cho việc phân tích liệu khảo sát  Ngoài phương pháp nghiên cứu khác sử dụng như: phân tích, tổng hợp, phân tích SPSS 20.0 (Cronbach Alpha, thống kê mô tả, nhân tố, hồi quy, ) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong chương này, tác giả trình bày phương pháp nghiên cứu sử dụng để thiết kế điều chỉnh thang đo, đo lường khái niệm nghiên cứu, kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu đưa chương 3.1 Nghiên cứu định tính - Thu thập ý kiến: Sử dụng phương pháp thu thập 20 ý kiến 25 khách hàng để khám phá yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn khách hàng (phụ lục 1) Phỏng vấn tay đôi: Thảo luận tay đôi với 20 khách hàng, thơng qua bước tác giả tìm kiếm thu thập thêm số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn khách hàng Trên sở khảo sát 20 ý kiến khách hàng, kết hợp với gợi ý thành phần thang đo từ mơ hình nước ngồi thảo luận tay đôi tác giả xây dựng thang đo sơ (phụ lục 2) Thảo luận nhóm: Trên sở thang đo sơ xây dựng, tiến hành thảo luận với nhóm khách hàng (một nhóm 10 nam nhóm 10 nữ) để loại bỏ biến khơng trí, đồng thời bổ sung thêm số biến thống thành phần thang đo sơ Sau thảo luận nhóm, tác giả loại bỏ biến Cơ sở để loại bỏ đa số khách hàng vấn cho biến có trùng lặp Qua thảo luận nhóm, tác giả xây dựng thang đo sơ với 40 biến quan sát đại diện cho thành phần nghiên cứu cần đo lường (phụ lục 3) Nghiên cứu định lượng thực để điều chỉnh thang đo sơ xây dựng nghiên cứu định tính: Tác giả thực khảo sát sơ 152 khách hàng mua sắm trực tuyến, theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện Nghiên cứu thực phương pháp vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chi tiết với thang đo Likert mức độ để đo lường mức độ quan trọng yếu tố rút từ nghiên cứu định tính đồng thời kiểm tra thang đo Kết bước xây dựng bảng câu hỏi vấn thức dùng cho nghiên cứu thức (phụ lục 4) 3.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành bảng câu hỏi chỉnh sửa từ kết nghiên cứu sơ (phụ lục 7) Nghiên cứu khảo sát trực tiếp khách hàng nhằm thu thập liệu khảo sát Đối tượng khảo sát khách hàng mua sắm trực tuyến địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh Kích thước mẫu cho phân tích nhân tố EFA thơng thường số quan sát (kích thước mẫu) phải hay lần số biến độc lập (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2015) Ngoài ra, theo Tabachnick Barbara G & Fidell Linda S (1996) để phân tích hồi quy đạt kết tốt kích cỡ mẫu phải thỏa mãn cơng thức : n ≥ 8m + 50 Trong đó: n: kích cỡ mẫu m: số biến độc lập mơ hình Để đạt kích thước mẫu thỏa điều kiện trên, 200 bảng câu hỏi phát Bảng câu hỏi bao gồm 39 phát biểu (39 biến quan sát) câu hỏi đo lường dựa thang đo Likert gồm điểm 3.3 Phương pháp phân tích liệu: Sau tiến hành thu thập liệu, chọn mẫu trả lời phù hợp nhập vào chương trình SPSS 20.0 chạy phân tích liệu Nghiên cứu sử dụng nhiều cơng cụ phân tích liệu: kiểm định thang đo hệ số tin cậy ... dùng Việt Nam Vì vậy, đề tài ? ?Xu hướng mua sắm sinh viên trang thương mại điện tử lớn Việt Nam? ?? tác giả thực nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên Các trang. .. yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn sinh viên Theo đó, có yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn sau: tiện... hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn 45 Bảng 3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA sơ Xu hướng mua sắm trực tuyến Các trang thương mại điện tử lớn