1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu

110 9 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 110
Dung lượng 3,31 MB

Nội dung

Ngày đăng: 13/07/2021, 15:47

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.3: Quy trình thực hiện nghiên cứu - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Hình 1.3 Quy trình thực hiện nghiên cứu (Trang 29)
Hình 1.4: Mô hình nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cho thuê tài chính - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cho thuê tài chính (Trang 31)
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ACB Leasing - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ACB Leasing (Trang 37)
Hình 2.2: Quy trình cho thuê tài chính tại ACB Leasing - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Hình 2.2 Quy trình cho thuê tài chính tại ACB Leasing (Trang 40)
Bảng 2.1: Vốn tự có của ACB Leasing - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.1 Vốn tự có của ACB Leasing (Trang 44)
Từ năm 2013, Công ty dự định sẽ phát hành trái phiếu theo hình thức chứng chỉ ghi danh hoặc ghi sổ để huy động thêm vốn nhằm gia tăng tổng vốn tự có của công ty, đồng thời Ban giám đốc Công ty cũng có kế hoạch tiếp xúc với các tổ chức tài chính quốc tế - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
n ăm 2013, Công ty dự định sẽ phát hành trái phiếu theo hình thức chứng chỉ ghi danh hoặc ghi sổ để huy động thêm vốn nhằm gia tăng tổng vốn tự có của công ty, đồng thời Ban giám đốc Công ty cũng có kế hoạch tiếp xúc với các tổ chức tài chính quốc tế (Trang 45)
Hình 2.3 :Biểu đồ cơ cấu dƣ nợ cho thuê tài chính theo thành phần kinh tế của ACB Leasing - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Hình 2.3 Biểu đồ cơ cấu dƣ nợ cho thuê tài chính theo thành phần kinh tế của ACB Leasing (Trang 47)
Hình 2.4: Biểu đồ tỷ trọng dƣ nợ cho thuê tài chính phân loại theo tài sản của ACB Leasing từ 2010 – 2012 - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Hình 2.4 Biểu đồ tỷ trọng dƣ nợ cho thuê tài chính phân loại theo tài sản của ACB Leasing từ 2010 – 2012 (Trang 49)
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh ACB Leasing - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh ACB Leasing (Trang 51)
Bảng 2.5: Kết quả kiểm định R2 - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.5 Kết quả kiểm định R2 (Trang 57)
Bảng 2.7: Kết quả phân tích hồi quy bội - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.7 Kết quả phân tích hồi quy bội (Trang 58)
Bảng 2.8 : Điểm số trung bình của từng thành phần trong thang đo chất lƣợng dịch vụ cho thuê tài chính và mức độ thỏa mãn của khách hàng - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.8 Điểm số trung bình của từng thành phần trong thang đo chất lƣợng dịch vụ cho thuê tài chính và mức độ thỏa mãn của khách hàng (Trang 60)
5 Phƣơng tiện hữu hình 3,52 - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
5 Phƣơng tiện hữu hình 3,52 (Trang 60)
và thành phần Phƣơng tiện hữu hình là thấp nhất (3,52), các thành phần còn lại đƣợc đánh giá ở mức độ trên mức trung bình - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
v à thành phần Phƣơng tiện hữu hình là thấp nhất (3,52), các thành phần còn lại đƣợc đánh giá ở mức độ trên mức trung bình (Trang 61)
Bảng 2.10: Kết quả đánh giá về thành phần đáp ứng - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.10 Kết quả đánh giá về thành phần đáp ứng (Trang 62)
Bảng 2.11: Kết quả đánh giá về thành phần năng lực phục vụ - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.11 Kết quả đánh giá về thành phần năng lực phục vụ (Trang 63)
Bảng 2.12: Kết quả đánh giá về thành phần đồng cảm - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
Bảng 2.12 Kết quả đánh giá về thành phần đồng cảm (Trang 64)
2.3.2.5. Thành phần phƣơng tiện hữu hình - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
2.3.2.5. Thành phần phƣơng tiện hữu hình (Trang 65)
E. Phƣơng tiện hữu hình 123 45 1.Nhân viên ACB Leasing có trang phục gọn gàng, lịch sự - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
h ƣơng tiện hữu hình 123 45 1.Nhân viên ACB Leasing có trang phục gọn gàng, lịch sự (Trang 96)
Thành phần phƣơng tiện hữu hình (HH) - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
h ành phần phƣơng tiện hữu hình (HH) (Trang 98)
E. Thành phần phƣơng tiện hữu hình - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
h ành phần phƣơng tiện hữu hình (Trang 103)
E. Thành phần phƣơng tiện hữu hình - Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cho Thuê Tài Chính Tại Cty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á Châu
h ành phần phƣơng tiện hữu hình (Trang 103)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w