| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Switching Banks: Old bank gone but not forgotten của tác giả Lees, Garland and Wright (New Zealand) ủăng trờn Journal of financial Services Marketing (2007)Vol.12,2 146-156Tiếng Việt |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Lees, Garland and Wright (New Zealand) "ủăng trờn "Journal of financial Services Marketing (2007)Vol.12,2 |
|
| [3] Một số giải phỏp nhằm hoàn thiện hoạt ủộng quản trị quan hệ khỏch hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam” ủăng trờn Tạp chớ Khoa học ðại học Mở TP.HCM – số 3 (48) 2016 của tác giả Bùi Quang Tín [4] Bùi Thanh Huân, tập bài giảng môn Quản trị quan hệ khách hàng, Trườngđại học Kinh tế đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chớ Khoa học ðại học Mở TP.HCM – số 3 (48) 2016" của tác giả "Bùi Quang Tín "[4] Bùi Thanh Huân, "tập bài giảng môn Quản trị quan hệ khách hàng |
|
| [5] Peter S.Rose, Quản trị NHTM, Nhà xuất bản tài chính – Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị NHTM |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản tài chính – Hà Nội |
|
| [6] Trần Văn Tám (2008), Quản trị quan hệ khách hàng tại NH TMCP Kỹ Thương Ờ chi nhánh đà Nẵng, Luận văn tốt nghiệp, đại học đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng tại NH TMCP Kỹ Thương Ờ chi nhánh đà Nẵng |
| Tác giả: |
Trần Văn Tám |
| Năm: |
2008 |
|
| [7] Lê Văn Tư, Quản trị NHTM, Nhà xuất bản tài chính – Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị NHTM |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản tài chính – Hà Nội |
|
| [8] Marketing mối quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng của tác giá Lưu ðan Thọ - Lượng Văn Quốc Nhà xuất bản tài chính năm 2016[9] Website |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Lưu ðan Thọ - Lượng Văn Quốc Nhà xuất bản tài chính |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản tài chính" năm 2016[9] Website |
|
| [2] Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng, Trương đình Chiến, NXB Phụ nữ, 2009 |
Khác |
|
| 1. Anh (chị) biết ủến Ngõn hàng TNHH MTV Public Việt Nam – Chi nhánh đà Nẵng thông qua những cách nào?Phương tiện thụng tin ủại chỳng Qua bạn bè hoặc người thân Các tờ rơi của NHNhân viên của NHKhác:………………………… |
Khác |
|
| 2. ðây là lần giao dịch thứ mấy của anh (chị) với Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam Ờ Chi nhánh đà Nẵng ?Lần ủầu tiờn |
Khác |
|