Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 110 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
110
Dung lượng
1,37 MB
Nội dung
Ngày đăng: 12/07/2021, 18:59
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
Hình 1.1
Thiết kế điển hình của một cửa hàng tiện ích tại Nhật Bản (Trang 41)
Bảng 1.1
Thang đo hoạt động marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi (Trang 48)
a
́nh giá chính xác và đầy đủ tình hình hoạt động marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam, tác giả đã sử dụng đồng thời hai phương pháp thu thập dữ liệu là nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu hiện trường (Trang 48)
thang
đo đề xuất, tác giả đã xây dựng bảng hỏi để thu thập ý kiến của khách hàng của các chuỗi cửa hàng tiện lợi về cảm nhận của họ đối với các hoạt động Marketing do cửa hàng thực hiện (Trang 49)
nh
ảnh thương hiệu của các chuỗi cửa hàng tiện ích: (Trang 56)
Bảng 2.1
Số lượng người tiêu dùng được điều tra theo tỉnh, thành (Trang 58)
Bảng 2.4
Tỷ trọng khách hàng cửa hàng tiện lợi theo nghề nghiệp (Trang 60)
Bảng 2.3
Tỷ trọng khách hàng cửa hàng tiện lợi theo nghề nghiệp (Trang 60)
Bảng 2.5
Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về sản phẩm tại cửa hàng tiện lợi (Trang 62)
Bảng 2.6
Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng đối với giá cả hàng hóa tại cửa hàng tiện lợi (Trang 64)
Bảng 2.7
Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về yếu tố phân phối của cửa hàng tiện lợi (Trang 66)
Bảng 2.10
Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất của cửa hàng tiện lợi (Trang 72)
Bảng 2.11
Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về về yếu tố quy trình của cửa hàng tiện lợi (Trang 75)
Hình 3.1
Quy trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng (Trang 100)