1. Trang chủ
  2. » Tất cả

HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM

110 1 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 110
Dung lượng 1,37 MB

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 18:59

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
13. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh. 2016. “Chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng Nghiên cứu tình huống các cửa hàng tiện ích tại Hà Nội”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Kinh doanh, Tập 32, số 1, tr. 11-2 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng Nghiên cứu tình huống các cửa hàng tiện ích tại Hà Nội
17. Bednarz, M.I.C.H.E.L.L.E. and Ponder, N., 2010. Perceptions of retail convenience for in-store and online shoppers. Marketing Management Journal, 20(1), pp.49-65 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing Management Journal, 20
18. Lewison, D.M. and Balderson, D.W., 1998. Retailing, Canadian Edition. Prentice-Hall Canada Incorporated Sách, tạp chí
Tiêu đề: Retailing, Canadian Edition
1. Ban chấp hành TW Đảng (2015), Báo cáo tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng về đường lối và chiến lược phát triển Kinh tế - Xã hội Khác
2. Bộ Công Thương (2011), Quy hoạch tổng thể phát triển thương mại Việt Nam giai đoạn 2011-2020 và định hướng đến năm 2030, Quyết định phê duyệt số 3098/QĐBCT ngày 24/06/2011, Hà Nội Khác
3. Cao Tuấn Khanh (2014) Marketing liên kết (Affiliate Marketing) của các DNBL trên thế giới và vận dụng cho các DNBL Việt Nam, Tạp chí khoa học Thương mại 5/2014, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Khác
4. Chính Phủ (2016), Nghị quyết 19-2016/NQ-CP về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia hai năm 2016 - 2017, định hướng đến năm 2020 Khác
5. Chính Phủ (2018), Nghị định 09/2018/NĐ-CP về quy định chi tiết Luật thương mại và Luật Quản lý ngoại thương về hoạt động mua bán hàng hóa và các hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa của nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam Khác
6. Hồ Kim Hương (2014), Hội nhập Kinh tế quốc tế và sự chuyển đổi các mô hình tổ chức bán lẻ Việt Nam, Tạp chí Cộng sản số 92 Khác
7. Hoàng Văn Hải (2008), Giải pháp phát triển chuỗi cửa hàng tiện lợi ở các khu đô thị mới Thành phố Hà Nội, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Hà Nội Khác
8. Lê Minh Châu (2005), Giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng tiện lợi vận hành theo chuỗi ở Việt Nam đến năm 2010, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Bộ Công thương Khác
9. Nguyễn Bảo Ngọc (2014), Phát triển các công cụ marketing của cửa hàng tiện lợi trên cơ sở hành vi người tiêu dùng ở các đô thị Việt Nam, Tạp chí Khoa học thương mại – số 64+65, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Khác
12. Phạm Huy Giang (2011), Phát triển hệ thống phân phối hiện đại dạng chuỗi siêu thị bán lẻ trên địa bàn Thành phố Hà Nội, Luận án tiến sĩ kinh tế, Hà Nội Khác
14. Philip Kotler, Kevin Lane Keller (2013), Quản trị marketing; Lại Hồng Vân dịch; Quách Thị Bửu Châu hiệu đính, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Khác
16. Trương Đình Chiến (2012), Quản trị marketing, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà NộiTIẾNG ANH Khác
19. Mafini, C. and Dhurup, M., 2015. Drivers of customer loyalty in South African retail stores. Journal of Applied Business Research (JABR), 31(4), pp.1295-1310 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Thiết kế điển hình của một cửa hàng tiện ích tại Nhật Bản - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Hình 1.1 Thiết kế điển hình của một cửa hàng tiện ích tại Nhật Bản (Trang 41)
Bảng 1.1: Thang đo hoạt động marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 1.1 Thang đo hoạt động marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi (Trang 48)
Để đánh giá chính xác và đầy đủ tình hình hoạt động marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam, tác giả đã sử dụng đồng thời hai phương pháp thu thập dữ liệu là nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu hiện trường - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
a ́nh giá chính xác và đầy đủ tình hình hoạt động marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam, tác giả đã sử dụng đồng thời hai phương pháp thu thập dữ liệu là nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu hiện trường (Trang 48)
Từ thang đo đề xuất, tác giả đã xây dựng bảng hỏi để thu thập ý kiến của khách hàng của các chuỗi cửa hàng tiện lợi về cảm nhận của họ đối với các hoạt động Marketing do cửa hàng thực hiện - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
thang đo đề xuất, tác giả đã xây dựng bảng hỏi để thu thập ý kiến của khách hàng của các chuỗi cửa hàng tiện lợi về cảm nhận của họ đối với các hoạt động Marketing do cửa hàng thực hiện (Trang 49)
- Hình ảnh thương hiệu của các chuỗi cửa hàng tiện ích: - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
nh ảnh thương hiệu của các chuỗi cửa hàng tiện ích: (Trang 56)
Bảng 2.1: Số lượng người tiêu dùng được điều tra theo tỉnh, thành - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.1 Số lượng người tiêu dùng được điều tra theo tỉnh, thành (Trang 58)
Bảng 2.4: Tỷ trọng khách hàng cửa hàng tiện lợi theo nghề nghiệp - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.4 Tỷ trọng khách hàng cửa hàng tiện lợi theo nghề nghiệp (Trang 60)
Bảng 2.3: Tỷ trọng khách hàng cửa hàng tiện lợi theo nghề nghiệp - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.3 Tỷ trọng khách hàng cửa hàng tiện lợi theo nghề nghiệp (Trang 60)
Bảng 2.5: Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về sản phẩm tại cửa hàng tiện lợi - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.5 Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về sản phẩm tại cửa hàng tiện lợi (Trang 62)
Bảng 2.6: Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng đối với giá cả hàng hóa tại cửa hàng tiện lợi - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.6 Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng đối với giá cả hàng hóa tại cửa hàng tiện lợi (Trang 64)
Bảng 2.7: Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về yếu tố phân phối của cửa hàng tiện lợi - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.7 Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về yếu tố phân phối của cửa hàng tiện lợi (Trang 66)
Bảng 2.10: Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất của cửa hàng tiện lợi - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.10 Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất của cửa hàng tiện lợi (Trang 72)
Bảng 2.11: Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về về yếu tố quy trình của cửa hàng tiện lợi - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Bảng 2.11 Thống kê mô tả về đánh giá của khách hàng về về yếu tố quy trình của cửa hàng tiện lợi (Trang 75)
Hình 3.1: Quy trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TẠI VIỆT NAM
Hình 3.1 Quy trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng (Trang 100)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w