Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 194 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Ngày đăng: 11/07/2021, 16:36
Xem thêm:
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
Bảng 2.1.
Kết quả hoạt động kinh doanh tại Vietinbank (Trang 70)
2.2.2.
Thực trạng phát triển một số dịch vụ NHBLt ại NHTM cổ phần Công thương Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế (Trang 80)
Hình 2.1.
Giá trị giao dịch thanh toán và chuyển tiền của Vietinbank so với các NHTM nhà nước (Trang 83)
Bảng 2.6.
Giá trị giao dịch thanh toán trong nước tại Vietinbank (Trang 84)
Hình 2.2.
Giá trị giao dịch thanh toán quốc tế tại Vietinbank (Trang 85)
Bảng 2.
8. Doanh số Thanh toán quốc tế của các NHTMNN Việt Nam (Trang 87)
2.2.2.3.
Dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng (Trang 87)
Hình 2.3.
Dư nợ khách hàng cá nhân và hộ gia đình tại Vietinbank (Trang 89)
Hình 2.4.
Dư nợ cho vay khách hàng bán lẻ phân theo kỳ hạn tại Vietinbank (Trang 90)
Bảng 2.
12. Cơ cấu dư nợ bán lẻ theo mục đích sử dụng vốn tại Vietinbank (Trang 91)
Bảng 2.
15. Số lượng dịch vụ ngân hàngđ iện tử mới của các NHTMNN (Trang 94)
Bảng 2.
16. Tốc độ phát triển một số dịch vụ NHBL chủ yếu của Vietinbank (Trang 95)
Bảng 2.
17. Tốc độ phát triển số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ NHBLt ại Vietinbank (Trang 96)
Bảng 2.
18. Thị phần dịch vụ NHBLcủa Vietinbank (Trang 97)
Bảng 2.
20. Thu nhập từ các dịch vụ NHBLt ại Vietinbank (Trang 99)
ui
trình thực hiện nghiên cứu được mô phỏng qua hình 2.6. Mục tiêu nghiên cứu (Trang 102)
h
ình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu (Trang 110)
h
ương tiện hữu hình (Trang 113)
Bảng 2.23.
Đánh giá về sự tin cậy (Trang 114)
Bảng 2.24.
Đánh giá về sự đáp ứng (Trang 115)
Bảng 2.25.
Đánh giá về năng lực phục vụ (Trang 116)
Bảng 2.26.
Đánh giá về sự đồng cảm (Trang 117)
Bảng 2.29.
Đánh giá về chất lượng dịch vụ (Trang 120)
Bảng 2.30.
Kết quả KMO của biến độc lập (Trang 121)
Bảng 2.31.
Kết quả KMO của biến phụ thuộc (Trang 122)
Bảng 2.32.
Phân tích tương quan (Trang 123)
Bảng 2.33.
Phân tích hồi quy (Trang 124)
Bảng 2.34.
Kết quả kiểm định các giả thuyết (Trang 126)
BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC (Trang 176)
u
hình (Trang 177)