Tài liệu Kỹ năng bán hàng: Người bán hàng docx

Kỹ bán hàng NGƯỜI BÁN HÀNG Tâm Việt Group Người bán hàng Tư bán hàng Nguyên nhân thất bại Yêu cầu người BH LUÔN LUÔN  HAM  DÁM  BÁM  BÁN LÀM KHÔNG BAO GIỜ TỪ BỎ 99% 1% Người bán hàng giỏi:  Không trả lời “khơng”  Có thể bán thứ  Có thể bán cho  Có thể bán hồn cảnh  Có khiếu bán hàng bẩm sinh Người bán hàng giỏi:  Biết cách giao tiếp thuyết phục  Kiếm tiền nhanh chóng  Có nhiều kỹ xảo  Nhạy cảm với nhu cầu khách  Có sống đầy niềm vui, thử thách Người bán hàng giỏi:  Thông minh, tinh tế, động,…  Có vị trí xã hội tốt  Nắm bắt tốt kỹ công việc  Coi KH người trả lương cho  Biết khơi dậy lòng mong muốn KH  Biết lắng nghe ý kiến khách hàng Người bán hàng giỏi người biết lắng nghe tốt Người bán hàng Tư bán hàng Nguyên nhân thất bại Yêu cầu người BH 10 cách tâm niệm Tự xem chủ Tư vấn thay bán hàng Trở thành cố vấn khách hàng Tiến hành cơng việc hồn hảo 44 cách tâm niệm Định hướng trở thành nhà chiến lược BH Trở thành người bán hàng giỏi Thực quy luật vàng bán hàng 45 quy luật tâm lý bán hàng  Quy luật nhân  Quy luật đền bù  Quy luật tập trung  Quy luật niềm tin  Quy luật hấp dẫn  Quy luật tương phản  Quy lut kim soỏt 46 Quy lut nhõn qu Tự đánh giá Tự hình dung Cố gắng sống theo điều tốt Lý tưởng hoá Vùng thoi mái Bạn thích Tự hài lòng Thành tốt 47 Quy lut n bự Bạn ln khen thưởng nếu:  Ln có ý tưởng sáng tạo, lạc quan  Thực công việc hoàn hảo  Kinh nghiệm xác thực hoạt động 48 Quy luật tập trung Hiệu bán hàng cuối Kỹ hành vi chuyên nghiệp Cách suy nghĩ Mong muốn tăng hiệu bán hàng Năng động Lợi ích 49 Quy luật niềm tin Niềm tin thuyết phục khách hàng Niềm tin loại bỏ suy nghĩ tiêu cực Niềm tin kiểm soát kết thực Tin bạn làm trở thành người BH giỏi Cuối bạn người BH 50 Quy luật hấp dẫn Càng phục vụ tốt sản phẩm, dịch vụ bạn hấp dẫn khách hàng nhiều  Lạc quan với bạn sản phẩm  Hoạt động tâm lý tích cực  Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm 51 Quy luật tương phản Thế giới bên phản ánh giới bên 52 Quy luật kiểm sốt  Duy trì phát triển hoạt động bán hàng  Tạo cho ta môi trường tự thể  Cho cảm giác giao việc quan trọng  Cho tính lạc quan, khuyến khích tích cực 53 Không lập kế hoạch lập kế hoạch cho thất bại 54 Mục tiêu SMART Mục tiêu cần có đặc tính:  Cụ thể – Specific  Có thể đo – Measurable  Có thể đạt – Achievable  Hướng kết – Result-oriented  Thời gian cụ thể – Time-bound 55 Kế hoạch STARS Kế hoạch xác định theo nội dung sau:  Các bước thực – Steps  Thời gian thực – Timing  Người thực – Assignment  Người phụ trách – Responsibility  Tiêu chí thành công – Success Criteria 56 Bảng Kế hoạch - Mô hình STARS Steps (Các bước) Timing (Thời gian) Assign- Responsi- Success ment bility Criteria (Người thực (Người phụ (Tiêu chí hiện) trách) thành công) 57 VIẾT tạo nên suy nghĩ Suy nghĩ tạo hình ảnh Hình ảnh tạo nên cảm nhận Cảm nhận dẫn đến hành động Hành động tạo KẾT QUẢ 58 .. .Người bán hàng Tư bán hàng Nguyên nhân thất bại Yêu cầu người BH LUÔN LUÔN  HAM  DÁM  BÁM  BÁN LÀM KHÔNG BAO GIỜ TỪ BỎ 99% 1% Người bán hàng giỏi:  Không trả lời “không”  Có thể bán. .. mong muốn KH  Biết lắng nghe ý kiến khách hàng Người bán hàng giỏi người biết lắng nghe tốt Người bán hàng Tư bán hàng Nguyên nhân thất bại Yêu cầu người BH 10 11 Không biết đâu chẳng đến nơi... trình tiếp xúc với khách hàng 41 Kỹ  Kỹ giao tiếp  Kỹ thuyết phục  Kỹ xử lý phản đối KH  Kỹ trình bày  Kỹ đàm phán  Kỹ kết thúc vấn đề  Kỹ quản lý thời gian  Kỹ quản lý quan hệ KH 42