| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Đặng Khắc Ánh, Tập bài giảng môn Dịch vụ công, 2012 - Hà Nội |
Sách, tạp chí |
|
| 2. Chính phủ (2011), Nghị quyết số 30c/NQ-CP ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 – 2020, ban hành ngày 13/06/2011 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghị quyết số 30c/NQ-CP ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 – 2020 |
| Tác giả: |
Chính phủ |
| Năm: |
2011 |
|
| 3. Chính phủ (2007), Nghị Định số 64/2007/NĐ-CP ban hành về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước, ban hành ngày 10/04/2007 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghị Định số 64/2007/NĐ-CP ban hành về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước |
| Tác giả: |
Chính phủ |
| Năm: |
2007 |
|
| 4. Chính phủ (2011), Nghị định số 43/2011/NĐ-CP quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước, ban hành ngày 13/6/2011 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghị định số 43/2011/NĐ-CP quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước |
| Tác giả: |
Chính phủ |
| Năm: |
2011 |
|
| 5. Đỗ Thị Hải Hà (2007), Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công, Nxb. Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công |
| Tác giả: |
Đỗ Thị Hải Hà |
| Nhà XB: |
Nxb. Khoa học và kỹ thuật |
| Năm: |
2007 |
|
| 6. PGS.TS. Nguyễn Hữu Hải, ThS. Nguyễn Tuấn Minh (đồng chủ biên) (2015), Tìm hiểu về quản lý chất lượng trong khu vực công, Nxb. Chính trị quốc gia - sự thật, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tìm hiểu về quản lý chất lượng trong khu vực công |
| Tác giả: |
PGS.TS. Nguyễn Hữu Hải, ThS. Nguyễn Tuấn Minh (đồng chủ biên) |
| Nhà XB: |
Nxb. Chính trị quốc gia - sự thật |
| Năm: |
2015 |
|
| 7. PGS.TS. Nguyễn Hữu Hải, ThS. Lê Văn Hòa (2010), Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước, Tổ chức nhà nước số 7, tr. 39 – 42 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước, Tổ chức nhà nước |
| Tác giả: |
PGS.TS. Nguyễn Hữu Hải, ThS. Lê Văn Hòa |
| Năm: |
2010 |
|
| 8. PGS.TS. Lê Chi Mai (2006), Dịch vụ hành chính công, Nxb. Lý luận chính trị, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dịch vụ hành chính công |
| Tác giả: |
PGS.TS. Lê Chi Mai |
| Nhà XB: |
Nxb. Lý luận chính trị |
| Năm: |
2006 |
|
| 9. PGS.TS. Lê Chi Mai (2003), Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam, Nxb. Chính trị quốc gia, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam |
| Tác giả: |
PGS.TS. Lê Chi Mai |
| Nhà XB: |
Nxb. Chính trị quốc gia |
| Năm: |
2003 |
|
| 10. GS.TS Nguyễn Đình Phan (chủ biên) (2010), Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công ở thành phố Hà Nội đáp ứng yêu cầu hội nhập, Nxb.Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công ở thành phố Hà Nội đáp ứng yêu cầu hội nhập |
| Tác giả: |
GS.TS Nguyễn Đình Phan (chủ biên) |
| Nhà XB: |
Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2010 |
|
| 11. Vũ Thị Hoài Phương (2018), “Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công đáp ứng nhu cầu phục vụ nhân dân”, Tạp chí giáo dục lý luận, số271 (1/2018),tr. 51-52 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công đáp ứng nhu cầu phục vụ nhân dân |
| Tác giả: |
Vũ Thị Hoài Phương |
| Năm: |
2018 |
|
| 12. Quốc Hội (2013), Luật số 16/VBHN-VPQH quy định về thi đua, khen thưởng ban hành ngày 13/12/2013 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
về thi đua, khen thưởng |
| Tác giả: |
Quốc Hội |
| Năm: |
2013 |
|
| 13. TS. Chu Văn Thành (2007), Dịch vụ công – Đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng ở Việt Nam hiện nay, Nxb. Chính trị quốc gia, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dịch vụ công – Đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng ở Việt Nam hiện nay |
| Tác giả: |
TS. Chu Văn Thành |
| Nhà XB: |
Nxb. Chính trị quốc gia |
| Năm: |
2007 |
|
| 14. Thủ Tướng Chính Phủ (2007), Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ban hành Quy chế thực hiện cơ chế “Một cửa liên thông” tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, ban hành ngày 22/6/2007 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ban hành Quy chế thực hiện cơ chế “Một cửa liên thông” tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương |
| Tác giả: |
Thủ Tướng Chính Phủ |
| Năm: |
2007 |
|
| 15. Thủ Tướng Chính Phủ (2003), Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế "một cửa" tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, ban hành ngày 04/09/2003 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
một cửa |
| Tác giả: |
Thủ Tướng Chính Phủ |
| Năm: |
2003 |
|
| 16. Ủy ban nhân dân quận Ba Đình (2014), Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2014, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2014 |
| Tác giả: |
Ủy ban nhân dân quận Ba Đình |
| Năm: |
2014 |
|
| 17. Ủy ban nhân dân quận Ba Đình (2015), Báo cáo công tác tự kiểm tra cải cách hành chính năm 2015, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo công tác tự kiểm tra cải cách hành chính năm 2015 |
| Tác giả: |
Ủy ban nhân dân quận Ba Đình |
| Năm: |
2015 |
|
| 18. Ủy ban nhân dân quận Ba Đình (2016), Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016 |
| Tác giả: |
Ủy ban nhân dân quận Ba Đình |
| Năm: |
2016 |
|
| 19. Ủy ban nhân dân quận Ba Đình (2017), Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2017, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2017 |
| Tác giả: |
Ủy ban nhân dân quận Ba Đình |
| Năm: |
2017 |
|
| 20. Ủy ban nhân dân quận Ba Đình (2018), Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2018, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2018 |
| Tác giả: |
Ủy ban nhân dân quận Ba Đình |
| Năm: |
2018 |
|