Thông tin tài liệu
Mục tiêu của đề tài là tập trung nghiên cứu phân tích nhằm đúc kết lý luận tổng quan về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ; đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương; đánh giá nhu cầu, sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương.
Ngày đăng: 06/07/2021, 09:22
Xem thêm:
Mục lục
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
1.1 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng
1.1.1 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng
1.1.1.2 Dịch vụ ngân hàng
1.1.3. Phân loại dịch vụ ngân hàng
1.1.3.1. Theo quá trình phát triển của NHTM
1.2 . Dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
1.2.1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan
