Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 127 |
| Dung lượng | 1,67 MB |
Nội dung
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày đăng: 01/07/2021, 11:29
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 12. Các trang web tham khảo: Ngân hàng Nhà nước (http://www.sbv.gov.vn) | Link | |
| 3. Hà Nam Khánh Giao (2011), Độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ thanh toán tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Công nghệ Ngân hàng, số 63 | Khác | |
| 4. Hồ Diệu – Bùi Diệu Anh – Lê Thị Hiệp Thương (2009), Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, Trường Đại học Ngân hàng Thành phồ Hồ Chí Minh, Nhà xuất bản Phương Đông | Khác | |
| 6. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Nhà xuất bản Hồng Đức | Khác | |
| 7. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Thống kê ứng dụng trong kinh tế - xã hội, Nhà xuất bản thống kê | Khác | |
| 8. Lê Văn Huy, Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết, trường đại học kinh tế, đại học đà nẵng | Khác | |
| 9. Nguyễn Hữu Hiểu, Quản trị khoảng cách chất lượng dịch vụ ngân hàng, Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực VietinBank | Khác | |
| 10. Nguyễn Huy Phong – Phạm Ngọc Thúy (2007), SERVQUAL hay SERVPERF – một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, Tạp chí phát triển Khoa học và công nghệ, Tập 10, Số 8 – 2007 | Khác | |
| 11. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ - sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí phát triển Khoa học và công nghệ, Tập 9, Số 10 – 2006 | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN