Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn TP.HCM

Nghiên cứu này nhằm xác định các thành phần quan trọng của chất lượng dịch vụ tiền gửi của ngân hàng, đánh giá cảm nhận của khách hàng về các thành phần này, biết được mức độ hài lòng của khách hàng về các thành phần của chất lượng dịch vụ ngân hàng, từ đó giúp ngân hàng có những cải tiến nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ tiền gửi cung cấp cho khách hàng.

... nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM... HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM 29 2.1 Giới thiệu hoạt động ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam. .. vụ tiền gửi ngân hàng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Việt Nam địa bàn TPHCM  Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Việt