Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức tại bảo hiểm xã hội tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN THỊ MAI THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: : 8.340.101 Long An, tháng 05 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN THỊ MAI THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: : 8.340.101 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Lê Đình Viên Long An, tháng 05 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến gắn kết nhân viên tổ chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thông tin số liệu luận văn thu thập có nguồn gốc rõ ràng./ Tác giả luận văn Nguyễn Thi Mai Thảo ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin cảm ơn quý thầy cô giảng viên trường giúp tơi hồn chỉnh kiến thức quản trị nói chung kỹ quản lý, kinh tế, xã hội Kiến thức giúp tơi thuận lợi việc thăng tiến nghề nghiệp Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân có hướng dẫn nhiệt tình q thầy ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt thời gian học học tập Xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An, đồng nghiệp quan cung cấp thông tin, số liệu cần thiết Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ thời gian qua Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn tình cảm sâu sắc, góp ý thẳng thắn quan tâm hướng dẫn thầy GS.TS Lê Đình Viên q trình tơi thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thi Mai Thảo iii TÓM TẮT NỘI DUNG Với đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến gắn kết nhân viên tổ chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An”,tác giả sử dụng phương pháp kết hợp định tính định lượng với cơng cụ kỹ thảo luận nhóm, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy, T- Test, Anova Kết nghiên cứu cho thấy biến độc lập có ý nghĩa thống kê Từ kết đến kết luận, lòng trung thành tổ chức phụ thuộc vào thành phần (1) Lãnh đạo, (2) đồng nghiệp, (3) đào tạo phát triển, (4) Môi trường làm việc Bốn giả thuyết thỏa mãn H1, H2, H4, H5 với độ tin cậy 95% Ngoài kết nghiên cứu cho thấy khơng tìm thấy có khác biệt trong lòng trung thành với tổ chức đối tượng nam nữ Ta thấy nhóm có kinh nghiệm làm việc từ 15 năm trở lên có khác biệt với nhóm cịn lại lịng trung thành với tổ chức Từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý sách iv ABSTRACT With the topic "Factors affecting the employee's engagement with the organization at Long An Province's Social Insurance", the author uses a combination of qualitative and quantitative methods with tools such as focus group, reliability analysis Cronbach’s Alpha, EFA, regression, T-Test, Anova The research results show that all independent variables are statistically significant From the above results, loyalty to the organization depends on components: (1) Leadership, (2) colleagues, (3) training and development, (4) The working environment job The four hypotheses satisfied were H1, H2, H4, and H5 with 95% confidence In addition, the research results also showed that there was no difference in loyalty to the organization of gender We see the group with 15 years of experience or more different from the rest in the loyalty to the organization From this research result, the author gives the policy implications v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT NỘI DUNG iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT xiii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH xiv CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Đối tượng 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Đóng góp luận văn 1.8 Tổng quan nghiên cứu trước 1.9 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm gắn lòng trung thành nhân viên với tổ chức 2.1.1 Sự gắn kết 2.1.2 Lòng trung thành 2.2 Các thành phần gắn kết nhân viên với tổ chức 2.2.1 Mowday cộng sự, 1979 đề xuất ba thành phần gắn kết 2.2.2 O’reilly Chatman, 1986 đề xuất ba thành phần gắn kết vi 2.2.3 Meyer and Allen, 1990 đề xuất ba thành phần gắn kết 2.2.4 Mơ hình số mơ tả công việc Job Description Index (JDI) 10 2.3 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 11 2.3.1 Nghiên cứu Nguyễn Phúc Minh Thư, 2014 11 2.3.2 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Bùi Nhất Vương, 2016 12 2.3.3 Nghiên cứu Tung cộng sự, 2014 12 2.4 Mơ hình đề nghị giả thuyết nghiên cứu 13 2.4.1Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 14 2.4.3 Thang đo 17 Kết luận chƣơng 19 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Sơ lược Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An 20 3.1.1 Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An 20 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Bảo hiểm xã hội tỉnh Long An 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 27 3.3 Mô tả liệu nghiên cứu 28 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 28 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 28 3.4 Quy trình nghiên cứu 31 Kết luận chƣơng 33 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Kết nghiên cứu định tính 34 4.2 Phân tích cronbach’s Alpha sơ 36 4.3 Thống kê mô tả 42 4.4 Phân tích cronbach’s Alpha thức 44 4.5 Phân tích EFA 49 4.5.1 Các biến độc lập 49 vii 4.5.2 Biến phụ thuộc 52 4.5.3 Kết luận 53 4.6 Phân tích hồi quy bội rà sốt giả định 54 4.6.1 Phân tích hồi quy bội 54 4.6.2 Rà soát giả định 55 4.7 Xem xét có khác biệt lịng trung thành với tổ chức giới tính kinh nghiệm làm việc 57 4.7.1 Phân biệt theo giới tính 57 4.7.2 Phân biệt theo kinh nghiệm làm việc 58 Kết luận chƣơng 60 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Hàm ý sách 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Tên bảng biểu Trang Bảng 2.4.3.1 Thang đo Sự hỗ trợ Lãnh đạo 17 Bảng 2.4.3.2 Thang đo Quan hệ với đồng nghiệp 18 Bảng 2.4.3.3 Thang đo Bản chất công việc 18 Bảng 2.4.3.4 Thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 18 Bảng 2.4.3.5 Thang đo môi trường làm việc 19 Bảng 2.4.3.6 Thang đo Gắn kết (Lòng trung thành) 19 Bảng 3.1 Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận nhóm 27 Bảng 4.1 Bảng Tổng kết thang đo sau nghiên cứu định tính 34 Bảng 4.2 Bảng thống kê độ tin cậy biến LD (SB) 36 Bảng 4.3 Bảng tương quan biến tổng biến LD (SB) 37 Bảng 4.4 Bảng thống kê độ tin cậy biến DN (SB) 37 Bảng 4.5 Bảng tương quan biến tổng biến DN (SB) 38 Bảng 4.6 Bảng thống kê độ tin cậy biến CV (SB) 38 Bảng 4.7 Bảng tương quan biến tổng biến CV (SB) 38 Bảng 4.8 Bảng thống kê độ tin cậy biến CV (SB) loại CV4 39 Bảng 4.9 Bảng tương quan biến tổng biến CV (SB) loại CV4 39 Bảng 4.10 Bảng thống kê độ tin cậy biến DTTT (SB) 39 XXIX Extraction Principal Analysis Method: Component Bảng 4.38: Bảng tổng phƣơng sai trích Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.257 75.229 75.229 436 14.520 89.749 308 10.251 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.257 % of Variance 75.229 Cumulative % 75.229 XXX PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY, T-Test, ANOVA Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered Variables Removed MT, CV, DN, DTTT, LDb Method Enter a Dependent Variable: TT b All requested variables entered Model Summaryb Mode l R 707a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 499 486 DurbinWatson 50550 1.881 a Predictors: (Constant), MT, CV, DN, DTTT, LD b Dependent Variable: TT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressio n 49.180 9.836 Residual 49.318 193 256 Total 98.498 198 F 38.492 Sig .000b XXXI a Dependent Variable: TT b Predictors: (Constant), MT, CV, DN, DTTT, LD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant ) 011 293 LD 212 055 DN 268 CV Standardize d Coefficients t Sig Beta Collinear ity Statistics Toleranc e 039 969 246 3.887 000 647 058 261 4.616 000 813 073 058 073 1.262 208 784 DTTT 340 073 285 4.636 000 686 MT 122 058 137 2.112 036 619 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) LD 1.547 DN 1.231 CV 1.276 DTTT 1.457 MT 1.615 XXXII a Dependent Variable: TT Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenvalu l n e Condition Index Variance Proportions (Constant) LD DN CV 5.865 1.000 00 00 00 00 052 10.669 04 54 01 06 033 13.283 00 26 23 20 026 15.092 01 16 43 03 014 20.160 06 02 08 66 011 23.619 89 03 25 05 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions DTTT MT 00 00 02 07 01 27 03 55 55 09 39 02 XXXIII a Dependent Variable: TT Residuals Statisticsa Minimu Maximu m m Predicted Value Residual 2.3477 Mean Std Deviation N 4.8132 3.5427 49838 199 1.63630 1.51366 00000 49908 199 Std Predicted Value -2.398 2.549 000 1.000 199 Std Residual -2.994 3.237 000 987 199 a Dependent Variable: TT Charts XXXIV XXXV Phân tích hồi quy lần Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered Variables Removed MT, DN, DTTT, LDb Method Enter a Dependent Variable: TT b All requested variables entered Model Summaryb Mode l R 704a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 495 485 DurbinWatson 50628 1.859 a Predictors: (Constant), MT, DN, DTTT, LD b Dependent Variable: TT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressio n 48.773 12.193 Residual 49.725 194 256 Total 98.498 198 F 47.571 Sig .000b XXXVI a Dependent Variable: TT b Predictors: (Constant), MT, DN, DTTT, LD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant ) 154 271 LD 225 054 DN 265 DTTT MT Standardize d Coefficients t Sig Beta Collinear ity Statistics Toleranc e 567 571 260 4.171 000 668 058 258 4.565 000 814 373 069 313 5.450 000 789 119 058 134 2.067 040 620 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) LD 1.498 DN 1.229 DTTT 1.268 MT 1.614 XXXVII a Dependent Variable: TT Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio l n Eigenvalu e Condition Index Variance Proportions (Constant) LD DN DTTT 4.891 1.000 00 00 00 00 047 10.153 07 67 05 03 027 13.389 04 31 01 01 023 14.446 02 00 72 29 011 21.391 87 02 21 67 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions MT 1 00 03 94 00 03 XXXVIII a Dependent Variable: TT Residuals Statisticsa Minimu Maximu m m Predicted Value Residual Std Value Predicted Std Residual Std Deviation N 2.3782 4.8071 3.5427 49631 199 -1.44601 1.61852 00000 50114 199 -2.346 2.548 000 1.000 199 -2.856 3.197 000 990 199 a Dependent Variable: TT Charts Mean XXXIX XL Phân tích T-Test Group Statistics GTIN H N Mean Std Deviation Std Error Mean 97 3.5533 72311 07342 102 3.5327 69139 06846 TT Nam Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2- Mean Std tailed) Differ Error ence Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upp er Equal variances assumed TT Equal variances not assumed 035 853 205 197 195 .205 228 838 0205 218 10027 1771 33 838 0205 218 10038 1773 56 XLI Phân tích Anova Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 229 df1 df2 Sig 195 876 ANOVA TT Sum of Squares df Mean Square Between Groups 15.154 5.051 Within Groups 83.344 195 427 Total 98.498 198 Post Hoc Tests F 11.819 Sig .000 XLII Multiple Comparisons Dependent Variable: TT Bonferroni (I) TNIEN (J) TNIEN nhỏ năm từ - < 10 năm từ 10 -