1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế

116 10 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Khóa Luận Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Bắc Sông Hương Thừa Thiên Huế
Tác giả Đoàn Thị Thảo Như
Người hướng dẫn ThS. Lê Ngọc Quỳnh Anh
Trường học Đại học Huế
Chuyên ngành Ngân hàng
Thể loại Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2019
Thành phố Huế
Định dạng
Số trang 116
Dung lượng 0,92 MB

Nội dung

Ngày đăng: 30/07/2021, 13:32

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

1.3. Tiến trình nghiên cứu và mô hình đề xuất - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
1.3. Tiến trình nghiên cứu và mô hình đề xuất (Trang 36)
Sơ đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền ti ết kiệm của khách hàng cá nhân - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Sơ đồ 1.2 Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền ti ết kiệm của khách hàng cá nhân (Trang 38)
2.1.3. Tình hình huy động vố n- sử dụng vốn 2.1.3.1. Tình hình huyđộng vốn - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
2.1.3. Tình hình huy động vố n- sử dụng vốn 2.1.3.1. Tình hình huyđộng vốn (Trang 43)
được ta xem xét hình thức này. - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
c ta xem xét hình thức này (Trang 45)
Bảng 2.3: Kết quả HĐKD của Agribank chi nhánh Bắc Sông Hương - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.3 Kết quả HĐKD của Agribank chi nhánh Bắc Sông Hương (Trang 47)
Bảng 2.4: Lãi suất của các sản phẩm tiết kiệm tại ngân hàng Agribank chi nhánh BSH năm 2018 - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.4 Lãi suất của các sản phẩm tiết kiệm tại ngân hàng Agribank chi nhánh BSH năm 2018 (Trang 49)
Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu điều tra (Trang 52)
2.2. Kết quả nghiên cứu 2.2.1.Đặc điểm mẫu điề u tra - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
2.2. Kết quả nghiên cứu 2.2.1.Đặc điểm mẫu điề u tra (Trang 52)
 Độ tuổi: Nhìn vào bảng ta có thể thấy được, khách hàn gở trong độ tuổi từ 30 đến 39 tuổi chiếm tỉlệcao nhất là 47,8% - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
tu ổi: Nhìn vào bảng ta có thể thấy được, khách hàn gở trong độ tuổi từ 30 đến 39 tuổi chiếm tỉlệcao nhất là 47,8% (Trang 53)
Bảng 2.6: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến ngân hàng - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.6 Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến ngân hàng (Trang 54)
2.2.2.2. Mục đích của việc gửi tiết kiệm của khách hàng - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
2.2.2.2. Mục đích của việc gửi tiết kiệm của khách hàng (Trang 55)
Bảng 2.7: Mục đích của việc gửi tiết kiệm của khách hàng - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.7 Mục đích của việc gửi tiết kiệm của khách hàng (Trang 55)
Bảng 2.8: Lượng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm khi giao dịch Tiêu chíS ố lượt trảlờiTỉlệ (%) - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.8 Lượng khách hàng quyết định gửi tiết kiệm khi giao dịch Tiêu chíS ố lượt trảlờiTỉlệ (%) (Trang 56)
2.2.2.3. Số khách hàng quyết định gửi tiết kiệm khi giao dịch - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
2.2.2.3. Số khách hàng quyết định gửi tiết kiệm khi giao dịch (Trang 56)
quan sát được đưa vào mô hình nghiên cứu có tương quan với nhau và phù hợp với phân tích nhân tốkhám phá EFA. - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
quan sát được đưa vào mô hình nghiên cứu có tương quan với nhau và phù hợp với phân tích nhân tốkhám phá EFA (Trang 57)
Bảng 2.9: Kiểm định KMO and BartlettÚs Test đối với các biến độc lập KMO and BartlettÚs Test - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.9 Kiểm định KMO and BartlettÚs Test đối với các biến độc lập KMO and BartlettÚs Test (Trang 58)
Bảng 2.10: Phân tích nhân tố khám phá EFA - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.10 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Trang 59)
Bảng 2.12: Kết quả phân tích EFA với nhân tố quyết định gửi tiền - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.12 Kết quả phân tích EFA với nhân tố quyết định gửi tiền (Trang 62)
Bảng 2.11: KMO and BartlettÚs Test đối với nhân tố quyết định gửi tiền KMO and BartlettÚs Test - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.11 KMO and BartlettÚs Test đối với nhân tố quyết định gửi tiền KMO and BartlettÚs Test (Trang 62)
loại khỏi mô hình và không tiếp tục nghiên cứu nhân tố đó. - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
lo ại khỏi mô hình và không tiếp tục nghiên cứu nhân tố đó (Trang 66)
Nhìn vào mô hình hồi quy, ta có thể xác định rằng: có 6 nhân tố đó là “Người - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
h ìn vào mô hình hồi quy, ta có thể xác định rằng: có 6 nhân tố đó là “Người (Trang 67)
Dựa vào mô hình hồi quy, ta có hệ số Bê-ta chuẩn hóa của biến “Người thân quen” có giá trịlà 0,475 - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
a vào mô hình hồi quy, ta có hệ số Bê-ta chuẩn hóa của biến “Người thân quen” có giá trịlà 0,475 (Trang 68)
2.2.6.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
2.2.6.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình (Trang 69)
Bảng hỏi nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ, được chú thích với khách hàng như sau: - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng h ỏi nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với 5 mức độ, được chú thích với khách hàng như sau: (Trang 70)
Bảng 2.19: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Mức độ tin cậy - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.19 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Mức độ tin cậy (Trang 71)
Bảng 2.20: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Chất lượng dịch vụ - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.20 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Chất lượng dịch vụ (Trang 72)
Bảng 2.21: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Mức độ tiếp cận - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.21 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Mức độ tiếp cận (Trang 73)
Bảng 2.22: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Mức độ chăm sóc - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.22 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Mức độ chăm sóc (Trang 74)
Bảng 2.23: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhân viên - Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh bắc sông hương thừa thiên huế
Bảng 2.23 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhân viên (Trang 75)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w