Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ điện tử viễn thông

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THANH NGỌC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN THỊ THANH NGỌC PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Chuyên ngành: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ ĐÔNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: “Phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thơng” cơng trình nghiên cứu cá nhân thực hiện, không chép phần toàn nội dung luận văn khác Nếu có sai phạm tính hợp pháp luận văn, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2016 Tác giả Phan Thị Thanh Ngọc LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Đỗ Thị Đông ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ luận văn khơng thể hồn thành Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, toàn thể cán nhân viên công ty ELCOM sẵn sàng giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lịng ủng hộ tạo điều kiện cho trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vƣợt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ƣớc mơ trở thành Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Xin trân trọng cảm ơn! Tác giá Phan Thị Thanh Ngọc TÓM TẮT Luận văn với đề tài “Phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông” tập trung trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp Trên sở đó, tác giả phân tích thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phân đầu tƣ phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông (tên viết tắt ELCOM), điểm đạt đƣợc cần gìn giữ, phát huy điểm hạn chế cần cải tiến Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp áp dụng cho việc phát triển Văn hóa doanh nghiệp ELCOM nhằm phù hợp với định hƣớng mục tiêu phát triển chung công ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………… Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG……………………………………………………………………… Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH VẼ…………………………………………………………………… Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………… Tính cấp thiết đề tài…………………………………………………………… Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu………………………………………………… 11 2.1 Mục đích nghiên cứu 11 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu………………………………………………… 12 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 12 3.2 Phạm vi nghiên cứu 12 Những đóng góp dự kiến đề tài………………………………………………… 12 Kết cấu luận văn…………………………………………………………………… 13 CHƢƠNG - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP…………………………………………………………………… 14 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu………………………………………………… 14 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 14 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 15 1.1.3 Xác định hƣớng nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.3 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp …………………………………………………………………………………….Er ror! Bookmark not defined 1.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp………………………………………………… Error! Bookmark not defined 1.3.1 Cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI Error! Bookmark not defined 1.3.2 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA Error! Bookmark not defined 1.3.3 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Deninson Error! Bookmark not defined 1.3.4 Lựa chọn cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp phù hợp Error! Bookmark not defined 1.4 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.1 Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.2 Quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………… Error! Bookmark not defined 2.1 Thiết kế nghiên cứu…………………………………………………………… Error! Bookmark not defined 2.1.1 Q trình nghiên cứu thực cơng ty Elcom Error! Bookmark not defined 2.1.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.3 Nguồn liệu sử dụng Error! Bookmark not defined 2.1.4 Xử lý liệu Error! Bookmark not defined 2.1.5 Các hạn chế, giả định phạm vi hiệu lực nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………… Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng Error! Bookmark not defined 2.2 2.2.2 Công cụ thu thập liệu – Bảng hỏi điều tra thu thập thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.3 Cách thức điều tra Error! Bookmark not defined CHƢƠNG - THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY ELCOM Error! Bookmark not defined 3.1 Sơ lƣợc công ty Cổ phần đầu tƣ phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (ELCOM)……………………………………………………………………………… Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3 Tình hình nhân Error! Bookmark not defined 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần .Error! Bookmark not defined Cấu trúc văn hoá doanh nghiệp ELCOM……………………………………… Error! Bookmark not defined 3.2.1 Cấu trúc hữu hình Error! Bookmark not defined 3.2 3.2.2 Những giá trị đƣợc tuyên bố Error! Bookmark not defined 3.2.3 Hệ giá trị quan niệm Error! Bookmark not defined 3.2.4 Kết khảo sát mơ hình văn hóa doanh nghiệp Elcom Error! Bookmark not defined 3.2.5 Đánh giá Văn hóa doanh nghiệp ELCOM Error! Bookmark not defined CHƢƠNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY ELCOM……………………………………………………………………… Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng chung……………………………………………………………… Error! Bookmark not defined 4.1.1 Định hƣớng phát triển ELCOM Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hƣớng phát triển Văn hóa ELCOM Error! Bookmark not defined Đề xuất giải pháp phát triển Văn hóa doanh nghiệp ELCOM………………… Error! Bookmark not defined 4.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng phong cách quản trị gắn với đặc trƣng Văn hóa 4.2 ELCOM………………………………………………………………………………86 4.2.2 Giải pháp 2: Lập kế hoạch phát triển Văn hóa ELCOM Error! Bookmark not defined 4.2.3 Giải pháp 3: Chuỗi hành động cụ thể nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu văn hóa ELCOM Error! Bookmark not defined 4.2.4 Giải pháp 4: Tăng cƣờng tổ chức hoạt động hỗ trợ cho phát triển Văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 4.2.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng đặc tính Văn hóa Sáng tạo ELCOM Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN……………………………………………………………………………… Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… 17 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 2………………………………………………………………………………105 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kể từ Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thƣơng mại Thế giới WTO, điều mở cho Việt Nam hội lớn việc tiếp cận thị trƣờng mới, song đem lại thách thức không nhỏ lúc mức độ cạnh tranh doanh nghiệp vô gay gắt Chiếm đến 97% doanh nghiệp hoạt động Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, điều đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam bƣớc sân chơi lớn giới? Hơn hết doanh nghiệp cần hiểu rằng, phát triển bền vững quan trọng nhiều lợi nhuận trƣớc mắt Để làm đƣợc nhƣ vậy, nhiệm vụ đặt doanh nghiệp là: Làm để sản phẩm làm ln mang đậm dấu ấn sắc riêng, tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ thƣơng trƣờng? Làm để đội ngũ nhân viên phát triển cách toàn diện, để tinh thần giá trị doanh nghiệp đƣợc ghi nhận đánh giá cao? Muốn làm đƣợc điều này, thiết doanh nghiệp từ phải thấu hiểu tầm quan trọng mang ý nghĩa sống cịn có biện pháp xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp đặc trƣng, tảng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Bàn văn hóa doanh nghiệp, nói vài năm gần đây, chủ đề văn hoá doanh nghiệp dành đƣợc quan tâm nhiều nhà nghiên cứu doanh nghiệp Là vấn đề rộng tài sản vơ hình doanh nghiệp, doanh nghiệp dần nhận tầm quan trọng văn hoá doanh nghiệp việc phát triển bền vững Văn hố doanh nghiệp định sống cịn doanh nghiệp khơng thể thiếu để bƣớc vào hành trình đầy thử thách tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Xét riêng lĩnh vực CNTT – ĐTVT Việt Nam, với tham gia nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ nƣớc, đƣợc coi thị trƣờng có sức cạnh tranh ngành khốc liệt Nhƣng có thực tế đáng buồn suất lao động doanh nghiệp CNTT – ĐTVT Việt Nam mức thấp so với nƣớc khu vực, đặc biệt so với nƣớc phát triển giới nhƣ Tây Âu, Mỹ Các doanh nghiệp Việt sân chơi thƣờng thiếu tầm nhìn dài hạn, giải vấn đề trƣớc mắt, thiếu chuyên nghiệp, kinh doanh theo kiểu chộp giật, sản phẩm làm chất lƣợng thấp… Có nhiều ngun nhân gây tình trạng này, nhân tố ảnh hƣớng lớn văn hóa doanh nghiệp: chƣa định hình, chƣa phù hợp với xu phát triển chung Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (tên viết tắt ELCOM) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực CNTT – ĐTVT với ngành nghề bao gồm: Cung cấp triển khai hạ tầng thông tin; Thiết kế, sản xuất triển khai phần mềm mạng lõi dịch vụ giá trị gia tăng cho công ty viễn thông di động thị trƣờng Việt Nam quốc tế; Cung cấp hệ thống tin học hóa lĩnh vực ANQP, Giao thông, Giáo dục, Y tế … Tròn 20 năm thành lâp phát triển, ELCOM gặt hái đƣợc thành tựu không nhỏ trở thành công ty công nghệ mạnh Việt Nam (ELCOM đứng thứ 20 Top 40 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2015 theo bình chọn Hiệp hội phần mềm CNTT – Vinasa, tháng 10/2015) Cũng theo đó, nét văn hóa riêng ELCOM dần đƣợc định hình bƣớc xây dựng nên chuẩn mực văn hóa riêng Văn hóa ELCOM đƣợc kết tinh từ thói quen hàng ngày ngƣời ELCOM công việc, mối quan hệ đồng nghiệp, cách thức ứng xử với khách hàng đối tác, đối thủ v.v… Xuyên suốt chiều dài 20 năm hoạt động phát triển doanh nghiệp, rõ ràng khẳng định văn hóa ELCOM tự thân đƣợc hình thành cách tự nhiên có dấu ấn đậm nét khó thay đổi, gắn liền với thành viên ELCOM Tuy nhiên, bối cảnh tồn cầu hóa, văn hóa cơng ty chắn cần có thay đổi để thích ứng, nhƣng phải đảm bảo “hịa nhập khơng hịa tan” Điều quan trọng ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty cần nhận thức rõ đƣợc điểm văn hóa ELCOM cần gìn giữ phát huy; điểm cần loại bỏ, thay đổi, cải biến Xác định sắc văn hóa doanh nghiệp mà ELCOM cần hƣớng đến, từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hƣớng q trình lâu dài, khơng đơn giản Để trì, phát văn hóa doanh nghiệp áp dụng cách thành cơng cơng tác quản trị doanh nghiệp, hƣớng tới phát triển bền vững tăng cƣờng hiệu hoạt động kinh doanh ELCOM, cần phải có bƣớc vững chãi, có kế hoạch rõ ràng, chi tiết Từ thực tế khách quan đó, với mong muốn xây dựng hồn thiên văn hóa doanh nghiệp ELCOM (là đơn vị tác giả trực tiếp cơng tác), góp phần vào phát triển bền vững công ty, tác giả định lựa chọn đề tài luận văn là: “Phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông” Tác giả hi vọng rằng, kết nghiên cứu đóng góp vào việc phát triển hoàn thiện sắc văn hóa doanh nghiệp riêng ELCOM, đem lại lợi cạnh tranh công ty với đối thủ nƣớc Đề tài luận văn tiến hành nghiên cứu để tập trung trả lời cho câu hỏi sau đây: - Thứ nhất: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp cơng ty ELCOM nhƣ nào? Đâu nét văn hóa doanh nghiệp tạo nên sắc riêng ELCOM mà công ty cần gìn giữ phát huy; đâu điểm hạn chế văn hóa ELCOM mà cơng ty cần cải tiến hoàn thiện nữa? - Thứ hai: Giải pháp để phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty ELCOM? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn đƣa đƣợc giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty ELCOM 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, làm rõ yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hƣởng đến văn hoá doanh nghiệp Hai là, đánh giá thực trạng văn hố doanh nghiệp cơng ty ELCOM, tìm đâu giá trị văn hóa cần gìn giữ phát huy, đâu điểm khơng phù hợp cần loại bỏ, điểm cịn thiếu cần bổ sung hồn thiện nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp ELCOM trƣớc đòi hỏi thách thức từ thị trƣờng Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty ELCOM Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận văn việc phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty ELCOM 3.2 - Phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung vào nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (ELCOM) - Các liệu sử dụng để phân tích đƣợc thu thập giai đoạn 2011Nửa đầu 2016, giải pháp đƣợc đề xuất cho giai đoạn đến năm 2020 Những đóng góp dự kiến đề tài Theo tác giả, kết nghiên cứu luận văn dự kiến đem lại đóng góp sau đây: (1) Luận văn hệ thống hóa khái niệm văn hóa doanh nghiệp, đúc rút yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp (2) Luận văn đƣa đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty ELCOM Qua đó, giúp ban lãnh đạo cơng ty có thêm thơng tin góc nhìn để phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty (3) Luận văn đề xuất giải pháp áp dụng cho việc phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty ELCOM nhằm phù hợp với định hƣớng mục tiêu phát triển chung cơng ty 5 Kết cấu luận văn Ngồi phần Tóm tắt, Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục, cấu trúc luận văn gồm chƣơng: Chƣơng 1- Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận chung văn hoá doanh nghiệp Chƣơng 2- Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3- Thực trạng văn hố doanh nghiệp cơng ty ELCOM Chƣơng 4- Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty ELCOM CHƯƠNG - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện nay, nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp vấn đề nóng khơng đƣợc thực doanh nghiệp kinh doanh mà đề tài khơng báo phân tích từ chuyên gia, hội thảo, luận văn thạc sĩ, tiến sĩ hay cơng trình nghiên cứu khoa học ngồi nƣớc Có thể nói văn hóa doanh nghiệp nhận đƣợc quan tâm đặc biệt đƣợc trao đổi sôi diễn đàn doanh nghiệp, nhà quản lý nhƣ phƣơng tiện thơng tin đại chúng Đã có nhiều đề tài, luận án nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp, nhìn chung khẳng định cần thiết tầm quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên nay, không Việt Nam mà giới chƣa có khái niệm thức văn hóa doanh nghiệp, văn hóa lại quan trọng làm để phát triển vấn đề tranh luận học giả nhƣ doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu khác văn hố doanh nghiệp, liệt kê vài ví dụ điển hình: Edgar H.Schein: Văn hố doanh nghiệp lãnh đạo (1985) Edgar H.Schein (1928 - ), tác giả kinh điển lĩnh vực văn hố tổ chức văn hố doanh nghiệp, trình bày sách đề tài tổng quát bàn nhiều khía cạnh văn hố doanh nghiệp mối quan hệ chúng với lãnh đạo Đây coi tác phẩm thuyết phục lĩnh vực văn hóa tổ chức văn hóa doanh nghiệp, tập trung nhiều vào thực trạng phức tạp hoạt động kinh doanh ngày nay, thông qua việc nghiên cứu phạm vi rộng mang tính thời trình bày vai trị then chốt ngƣời lãnh đạo ứng dụng nguyên tắc văn hóa để đạt đƣợc mục tiêu tổ chức Terrence E.Deal Allan A.Kennedy: Văn hoá tổ chức (1982) Cuốn sách xuất khiến thuật ngữ trở nên phổ biến sau Deal Kennedy tìm hiểu cơng ty Mỹ để khám phá chìa khố giúp doanh nghiệp kinh doanh cách xuất sắc Đó văn hố doanh nghiệp - yếu tố quan trọng cho thịnh vƣợng lâu dài công ty, ảnh hƣởng đến thành công công ty Trong sách này, Deal Kennedy đƣa hƣớng dẫn rõ ràng để chẩn đốn tình trạng văn hố doanh nghiệp tổ chức Edgar H.Schein: Organizational Culture and Leadership (2004) Đi sâu vào mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, sách trình bày phƣơng pháp tiếp cận để có đƣợc hiểu biết sâu sắc tồn diện văn hóa doanh nghiệp với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo, đƣợc Giáo sƣ Edgar Schein phân tích nghiên cứu đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều thập niên Schein dùng nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ Tây Âu làm tình minh họa giúp ngƣời đọc rút đƣợc học kinh nghiệm phong phú Kim S.Cameron Robbert E.Quinn: Chẩn đoán thay đổi văn hoá tổ chức: Dựa khung giá trị cạnh tranh (2011) Cuốn sách cung cấp sở lý thuyết có hệ thống phƣơng pháp luận cho việc thay đổi văn hoá tổ chức hành vi cá nhân Nó đƣa thảo luận giá trị văn hố cung cấp cơng cụ chẩn đoán, nhận dạng thay đổi văn hoá doanh nghiệp để tổ chức hoạt động hiệu 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Dƣới số cơng trình nghiên cứu, sách xuất tác giả nƣớc đề tài văn hóa doanh nghiệp Đỗ Minh Cƣơng: Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia (2001) Đây cơng trình sớm Việt Nam nghiên cứu cách hệ thống vấn đề văn hóa doanh nghiệp, từ lý luận đến thực tiễn áp dụng giới Việt Nam Bùi Xuân Phong: Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin truyền thơng (2006) Cơng trình trình bày khái niệm, đặc điểm, biểu VHDN, nhân tố tạo lập VHDN; Nguyên tắc quy trình xây dựng VHDN Ngồi ra, cơng trình trình bày văn hóa hoạt động kinh doanh nhƣ hoạt động marketing, văn hóa ứng xử, đàm phán thƣơng lƣợng Nguyễn Mạnh Quân: Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (2007) Đây giáo trình Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Cơng trình trình bày rõ khái niệm, biểu hiện, dạng VHDN, nhấn tố tạo lập VHDN Dƣơng Thị Liễu (Chủ biên): Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân (2011) Giáo trình đƣợc biên soạn thành chƣơng, nhằm trang bị cho ngƣời đọc kiến thức chung văn hóa kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức, ứng dụng phát triển kiến thức văn hóa kinh doanh hoạt động kinh tế, kinh doanh Hoàng Văn Hải (Chủ biên): Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội (2012) Cuốn sách có kết cấu chƣơng, tài liệu tham khảo hữu ích cho ngƣời có ý chí lập nghiệp đƣờng kinh doanh Đồng thời, phục vụ trực tiếp nhà quản trị doanh nghiệp điều hành Cuốn sách đề cao vai trò yếu tố tinh thần doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh, coi yếu tố tinh thần cội nguồn sức mạnh doanh nghiệp Cũng có nhiều luận văn tiến sỹ, thạc sỹ, báo khoa học nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam nói chung nhƣ doanh nghiệp CNTT - ĐTVT nói riêng, liệt kê số ví dụ: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Trần Quốc Dân, 2005 Sức hấp dẫn, Một giá trị văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Trần Quốc Dân, 2003 Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng văn hoá kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Lê Mậu Hân cộng sự, 2000 Hồ Chí Minh toàn tập: Tập Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Dƣơng Thị Liễu, 2011 Bài giảng văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Ly, 2010 Khảo sát, phân tích lên kế hoạch thay đổi Văn hóa tổ chức Trƣờng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Đạo đức kinh doanh văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh: Edgar H.Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership 3rd ed San Francisco, CA: Wiley Publishing Kim S Cameron and Robert E Quinn, 2006 Diagnosing and Changing Organisational Culture San Francisco, CA: Jossey-Bass Internet: 10 ELCOM, 2016 Elcom: Năm 2016 đặt kế hoạch doanh thu tăng 36%, lợi nhuận 86 tỷ đồng, < http://www.elcom.com.vn/bao-chi/510-elcom-nm-2016t-k-hoch-doanh-thu-tng-36-li-nhun-86-t-ng.html> [Ngày truy cập: 05/07/2016] 11 ELCOM, 2015 Elcom tăng mạnh mục tiêu doanh thu lợi nhuận năm 2015, [Ngày truy cập: 05/07/2016] 12 ELCOM, 2014 Sơ đồ tổ chức, [Ngày truy cập: 05/07/2016] 13 ELCOM EP, 2015 Báo cáo hoạt động nhân 2014 (Tóm tắt), < https://ep.elcom.com.vn/ep> [Ngày truy cập: 05/07/2016] 14 Media ELCOM, 2016 Giá trị cốt lõi, [Ngày truy cập: 05/07/2016] 15 KsvPro, 2015 Bao nhiêu ngƣời thực khảo sát tôi, [Ngày truy cập: 20/06/2016] 16 Vita Share, 2010 CHMA, [Ngày truy cập: 05/08/2016] 17 Denisonconsulting Culture Content Modules, https://www.denisonconsulting.com/diagnostics/culture-contentmodules/organizational-innovation> [Ngày truy cập: 05/08/2016] < ... PHAN THỊ THANH NGỌC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Chuyên ngành: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH... ảnh hƣớng lớn văn hóa doanh nghiệp: chƣa định hình, chƣa phù hợp với xu phát triển chung Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (tên viết tắt ELCOM) doanh nghiệp hoạt động... Quản Trị Kinh Doanh Xin trân trọng cảm ơn! Tác giá Phan Thị Thanh Ngọc TÓM TẮT Luận văn với đề tài ? ?Phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thơng”