Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh ngân hàng phát triển hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN THIẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN THIẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VHDN 1.1 Khái niệm cấu trúc VHDN 1.1.1 Khái niệm VHDN phát triển VHDN 1.1.2 Cấ u trúc của VHDN 15 1.2 Vai trò VHDN 18 1.2.1 Vai trò VHDN thành viên doanh nghiệp 18 1.2.2 Vai trò VHDN phát triển doanh nghiệp 19 1.2.3 Vai trò VHDN phát triển xã hội 21 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng và phát triể n VHDN 21 1.3.1 Các nhân tố từ bên doanh nghiệp 21 1.3.2 Các nhân tố từ bên doanh nghiệp 23 1.4 Xây dựng và phát triể n VHDN 27 1.4.1 Những nguyên tắc xây dựng và phát triể n VHDN 27 1.4.2 Quy trình xây dựng phát triển VHDN 29 CHƢƠNG THƢ̣C TRẠNG XÂY DỰNG VHDN TẠI CHI NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG THỜI GIAN QUA 32 2.1 Giới thiê ̣u Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 34 2.1.3 Mơ hình tổ chức quản lý hoạt động 36 2.1.4 Kết hoạt động 38 2.1.5 Quá trình hình thành truyền thống văn hóa Chi nhánh 45 2.2 Tình hình xây dựng VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng 46 2.2.1 Những cấu trúc hữu hình 46 2.2.2 Nhƣ̃ng cấ u trúc vô hiǹ h 54 2.2.3 Nhƣ̃ng giá tri ̣nề n tảng của Chi nhánh 59 2.3 Nhƣ̃ng tồ n ta ̣i, hạn chế nguyên nhân 61 2.3.1 Những tồ n ta ̣i, hạn chế 61 2.3.2 Nhƣ̃ng nguyên nhân của tồ n ta ̣i, hạn chế 64 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁ T TRIỂN VHDN TẠI CHI NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG 69 3.1 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 69 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 69 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 69 3.2 Mô ̣t số giải pháp nhằ m phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng 70 3.2.1 Hoàn thiện thể chế xây dựng phát triển VHDN VDB 71 3.2.2 Tiế p tu ̣c nâng cao vai trò cá nhân ngƣời đƣ́ng đầ u viê ̣c xây dƣ̣ng phát triển VHDN Chi nhánh 71 3.2.3 Xây dựng quy trình phát triển Văn hóa doanh nghiệp 73 3.2.3.1 Giai đoạn 1: 73 3.2.3.2 Giai đoạn 2: 74 3.2.3.3 Giai đoạn 3: 74 3.2.4 Nâng cao nhâ ̣n thƣ́c của CBVC về xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh 74 3.2.5 Lƣ̣a cho ̣n mô hin ̀ h văn hóa phù hơ ̣p 76 3.2.6 Áp dụng đồng thời biện pháp hỗ trợ phát triển VHDN góp phầ n phát huy truyền thống di sản văn hóa địa phƣơng 77 PHẦN KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt CBVC Cán viên chức NHPT Ngân hàng phát triể n NHTM Ngân hàng thƣơng ma ̣i VDB VHDN The Vietnam Development Ngân hàng Phát triển Việt Bank Nam Văn hóa doanh nghiê ̣p i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình cán Chi nhánh tháng 12/2013 37 Bảng 2.2: Tổ ng hơ ̣p kế t quả khảo sát về VHDN 66 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hin ̀ h tổ chƣ́c ta ̣i Chi nhánh 36 ii PHẦN MỞ ĐẦU Sƣ̣ cầ n thiế t của đề tài Các ngân hàng nƣớc tham gia vào thị trƣờng Việt Nam đă ̣t mu ̣c tiêu phải tìm hiể u về văn hóa của nƣớc sở ta ̣i để thâm nhập xây dựng hình ảnh mình, cạnh tranh với ngân hàng nƣớc Ðiều đó có thể thấy văn hóa yếu tố quan trọng việc hoạch định sách kinh doanh tầm nhìn chiến lƣợc mà các ngân hàng phải quan tâm xây dựng và phát triể n Có thể nói, chƣa bao giờ ngân hàng lại chăm lo, xây dựng hình ảnh cho đến Trong lộ trình hội nhập , với việc chạy đua khoa học, công nghệ, dịch vụ ngân hàng văn hóa doanh nghiê ̣p đƣơ ̣c coi tài sản vơ hình để mỡi ngân hàng hồn chỉnh , nâng cao thƣơng hiệu Thuật ngữ "văn hóa doanh nghiê ̣p " (VHDN) đƣợc nhắc đến nhiều, đƣợc đề cập, vận dụng ngân hàng, doanh nghiệp Tầm quan trọng nó đƣợc tất thừa nhận, nhiên việc xây dựng thực cho có hiệu lại vấn đề không đơn giản Trong bối cảnh hội nhập, cạnh tranh VHDN ngày thể tầm quan trọng , ảnh hƣởng đến tồn phát triển ngân hàng Vì vậy, VHDN là đề tài lớn cần đƣợc nhà quản trị nghiên cứu cách đầy đủ mục tiêu quan trọng chiến lƣợc phát triển ngân hàng Đối với Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (sau go ̣i tắ t là Chi nhánh ), vố n xuấ t phát tƣ̀ mô ̣t tổ chƣ́c tài chiń h của nhà nƣớc điạ bàn nên Chi nhánh gặp nhiều bất lợi so với NHTM khác kinh nghiệm , công nghê ̣ cũng nhƣ viê ̣c cung cấ p các dich ̣ vu ̣ , sản phẩm ngân hàng Để khắ c phu ̣c bấ t lơ ̣i trên, Chi nhánh đã không ngƣ̀ng nâng cao tinh thầ n phu ̣c vu ̣ khách hàng, đổ i mới tƣ làm viê ̣c và hƣớng đế n xây dƣ̣ng VHDN ta ̣i Chi nhánh Coi VHDN là lơ ̣i thế ca ̣nh tranh hiê ̣u quả nhằ m giúp phát triể n hoa ̣t đô ̣ng của Chi nhánh ngang tầ m với mô ̣t ngân hàng chuyên nghiê ̣p và hiê ̣n đa ̣i , tạo dựng uy tín , hình ảnh nâng cao vị Chi nhánh địa bàn Hải Dƣơng và toàn ̣ thố ng NHPT Tuy nhiên , bên cạnh kết đáng khích lệ hạn chế , tồn gây tác động không nhỏ đến hiệu thân Chi nhánh Trƣớc yêu cầ u , viê ̣c nghiên cƣ́u và đánh giá tình hình xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh Hải Dƣơng là vô cùng cầ n thiế t , thông qua đó , kế t hơ ̣p giƣ̃a lý luâ ̣n và thƣ̣c tiễn để đề xuấ t mô hình , hƣớng phù hơ ̣p nhằ m tiế p tu ̣c xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN Chi nhánh cách hiệu Với kiến thức tích lũy đƣợc thời gian làm việc thực tế Chi nhánh với việc nghiên cứu , học tập trƣờng, em lƣ̣a chọn đề tài : “Phát triển Văn hoá doanh nghiệp ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng” làm đề tài luận văn với mong muốn đóng góp phần cơng sức vào phát triển chung nhƣ nâng cao đƣợc chất lƣợng văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài "Văn hóa doanh nghiệp", đề tài lớn đƣợc nhà quản trị nghiên cứu cách đầy đủ mục tiêu quan trọng chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp, ngân hàng Vậy, để xây dựng phát triển VHDN có hiệu quả? Giải pháp nhƣ nào? Trƣớc bắt tay vào làm đề tài, em tham khảo số tài liệu, cơng trình đƣợc nghiên cứu trƣớc có liên quan đến VHDN: * Sách tham khảo, giáo trình a Đỡ Minh Cƣơng, 2001, Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tài liệu đƣợc Phó Giáo sƣ , Tiế n si ̃ Đỗ Minh Cƣơng phân tích đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều năm nghiên cứu, ông trình bày phƣơng pháp tiếp cận để có đƣợc hiểu biết sâu sắc toàn diện văn hóa kinh doanh với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo b Phạm Văn Quây Nguyễn Duy Chinh, 2009, Văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Trong tác phẩm này, tác giả trình bày bí lập nghiệp ngƣời thành đạt Đƣa ba kinh nghiệm có thể giúp giảm bớt rủi ro kinh doanh Và bí khác nhƣ cách thu gom tiền vốn để lập nghiệp, làm để có đƣợc tên cửa hàng hay đầy sức hấp dẫn, bƣớc chuẩn bị cần thiết để dẫn tới thành công kinh doanh c PGS TS Lê Dỗn Tá, 2010, Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận thực tiễn Phương Đơng, Phương Tây, NXB Chính trị quốc gia Trong tác phẩm này, tác giả sâu phân tích quan niệm văn hóa giới, đó có Việt Nam nhân tố tác động, ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp Đồng thời đƣa kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giới Việt Nam d PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân 2006, Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đây giáo trình Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Cơng trình trình bày rõ khái niệm, biểu hiện, dạng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp Ngoài cơng trình đề cập đến vận dụng quản lý để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Luận văn tham khảo hai cơng trình xây dựng phần sở lý luận e GS.TS Bùi Xuân Phong, 2006, Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin truyền thơng Cơng trình trình bày khái niệm, đặc điểm, biểu văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp; nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngồi cơng trình trình bày văn hóa hoạt động kinh doanh nhƣ hoạt động marketing, văn hóa ứng xử, đàm phán thƣơng lƣợng…Chúng sử dụng nhiều quan điểm, nội dung Tác giả trình nghiên cứu Luận văn f TS Đỡ Thị Phi Hồi, 2009, Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Cơng trình trình bày biểu văn hóa doanh nghiệp, phân loại văn hóa doanh nghiêp; nhận dạng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh g PGS.TS Dƣơng Thị Liễu, 2011, Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Cơng trình có đề cập đến khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, bao gồm khái niệm, cấp độ văn hóa doanh nghiệp, tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động kinh doanh; nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp, giai đoạn hình thành cấu thay đổi văn hóa doanh nghiệp; dạng văn hóa doanh nghiệp * Các báo đăng tạp chí khoa học, hội thảo a PGS TS Bùi Thế Cƣờng, 2008, Văn hóa đại hóa - Nhìn bối cảnh tồn cầu hóa nay, Tạp chí Khoa học xã hội Bài viết sử dụng cách nhìn nhân học xã hội học văn hóa để phân tích số vấn đề văn hóa Việt Nam trình trở nên đại với bối cảnh áp lực toàn cầu hóa b PGS TS Nguyễn Danh Sơn, 2009, Bàn Văn hóa doanh nghiệp từ góc nhìn kinh tế xã hội quản lý, Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tồn cầu hóa tổ chức Hà Nội tháng 5/2009 Bài viết tiếng nói đóng góp vào việc tiếp cận, tìm hiểu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp theo cách tiếp cận khác, dƣới góc nhìn văn hóa doanh nghiệp nhƣ vốn xã hội phát triển kinh doanh hình phù hợp VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng hầu nhƣ cán viên chức không trả lời đƣợc câu hỏi Nhƣ vâ ̣y, thƣ̣c tế Chi nhánh Hải Dƣơng còn lúng túng viê ̣c lƣ̣a cho ̣n cho mình mô hình VHDN phù hơ ̣p thì nhƣ̃ng bƣớc tiế p theo quá trình xây dƣ̣ng VHDN của Chi nhánh Hải Dƣơng vẫn sẽ còn gă ̣p nhiề u khó khăn Nhƣ vâ ̣y, qua xem xét nguyên nhân tồn hạn chế , thấ y cầ n thiế t phải nghiên cƣ́u và đƣa các giải pháp cu ̣ thể khắ c phu ̣c các tồ n ta ̣i, hạn chế nêu nhằm tiếp tục xây dựng phát huy VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng hiệu thời gian tới 68 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁ T TRIỂN VHDN TẠI CHI NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG 3.1 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Hải Dƣơng đơn vị trực thuộc Ngân hàng Phát triển Việt Nam, hoạt động Chi nhánh hƣớng tới thực tốt mục tiêu Ngân hàng Phát triển Việt Nam Chiến lƣợc phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 đã đƣơ ̣c Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Quyết định sớ 369/QĐ-TTg ngày 28/02/2013 với mục tiêu sau: 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Tiếp tục củng cố phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam ngân hàng sách Chính phủ hoạt động khơng mục tiêu lợi nhuận theo hƣớng bền vững, hiệu quả, đảm bảo đủ lực để thực sách tín dụng đầu tƣ, tín dụng xuất khẩu Nhà nƣớc nhiệm vụ khác Chính phủ, Thủ tƣớng Chính phủ giao, góp phần thực chiến lƣợc kế hoạch phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc thời kỳ 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 3.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng tín dụng giai đoạn 2013 - 2020 bình quân khoảng 10%/năm, theo đó, quy mô tài sản Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 đạt khoảng 500.000 tỷ đồng Giai đoạn sau năm 2020, tốc độ tăng trƣởng tín dụng đƣợc xác định phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế xã hội 3.1.2.2 Xác định cấu vốn chủ sở hữu vốn huy động Ngân hàng, có lộ trình tăng vốn chủ sở hữu nhằm đạt tỷ lệ vốn chủ sở hữu so với tổng dƣ nợ cho vay tín dụng đầu tƣ, tín dụng xuất khẩu Ngân hàng 69 Phát triển Việt Nam cho phù hợp với giai đoạn 3.1.2.3 Nâng cao chất lượng tín dụng, đặc biệt công tác thẩm định, giải ngân, quản lý thu hồi nợ; xây dựng chế phân loại nợ xấu phù hợp với tính chất hoạt động Ngân hàng Phát triển Việt Nam; xây dựng chế trích lập dự phòng rủi ro biện pháp xử lý nợ xấu cho vay chƣơng trình; tích cực thu hồi nợ xử lý rủi ro nhằm mục tiêu giảm tỷ lệ nợ xấu tổng thể dƣới 7% vào năm 2015, từ 4% - 5% vào năm 2020; tỷ lệ nợ xấu giai đoạn 2020 - 2030 mức dƣới 3% 3.1.2.4 Tiêu chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ nhằm đáp ứng yêu cầu thực thi sách hỗ trợ phát triển theo chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc, chƣơng trình mục tiêu đƣợc Chính phủ, Thủ tƣớng Chính phủ định; đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng nhằm phục vụ ngày tốt sách tín dụng đầu tƣ tín dụng xuất khẩu Nhà nƣớc bao gồm cho vay thỏa thuận đối tƣợng điều kiện định nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động bƣớc giảm cấp bù ngân sách nhà nƣớc tiến tới tự chủ tài 3.1.2.5 Hồn thiện mơ hình quản trị tổ chức máy phù hợp với tính chất, đặc thù ngân hàng sách; chuẩn hóa chuyên nghiệp đội ngũ cán phát huy hiệu lực, hiệu hoạt động hệ thống kiểm tra, kiểm sốt phân tích, cảnh báo rủi ro; đồng thời tăng cƣờng kiểm tra giám sát quan quản lý nhà nƣớc, tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng 3.2 Mô ̣t số giaỉ pháp nhằ m phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng Để hƣớng tới và thƣ̣c hiê ̣n mu ̣c tiêu phát triể n Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, bên ca ̣nh viê ̣c tái cấ u tổ chƣ́c bô ̣ máy của toàn ̣ thố ng phù hơ ̣p với yêu cầ u quản lý và hoa ̣t đô ̣ng giai đoa ̣n mới, VDB cầ n sớm hoàn thiê ̣n và phát triể n VHDN của chiń h 70 mình, nhằ m khẳ ng đinh ̣ bản thân và khắ c ho ̣a rõ nét mô ̣t hiǹ h ảnh VDB ̣ thố ng tài chính , ngân hàng của Viê ̣t Nam Trong pha ̣m vi đề tài này , em ma ̣nh da ̣n đƣa mô ̣t số giải pháp nhằ m sớm hoàn thiê ̣n và phát triển VHDN ta ̣i Chi nhánh phù hơ ̣p và thiế t thƣ̣c để cùng nghiên cƣ́u và tham khảo: 3.2.1 Hoàn thiện thể chế xây dựng phát triển VHDN của VDB Để có thể xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh Hải Dƣơng , yế u tố bản phải hoàn thiê ̣n đƣơ ̣c thể chế xây dƣ̣ng VHDN của VDB Nhƣ đã phân tích ở Chƣơng 2, Chi nhánh Hải Dƣơng là m ột đơn vị trực thuộc hệ thố ng VDB, đó , viê ̣c xây dƣ̣ng VHDN ta ̣i Chi nhánh chiụ sƣ̣ ảnh hƣởng trƣ̣c tiế p tƣ̀ đinh ̣ hƣớng xây dƣ̣ng văn hóa ngành của VDB Tuy nhiên, nay, nguyên nhân khác mà VDB chƣa xây dự ng đƣơ ̣c chiế n lƣơ ̣c xây dƣ̣ng VHDN cũng nhƣ chƣa xác lâ ̣p đƣơ ̣c sƣ́ mê ̣nh , tầ m nhiǹ cho ̀ h Chính vậy, VDB thiế u hẳ n mơ ̣t thể chế cũng nhƣ mô ̣t chiń h sách đầ y đủ làm sở thố ng nhấ t cho các Chi nhánh thƣ̣c hiê ̣n xây dƣ̣ng VHDN ta ̣i đơn vị Nhân dip̣ chuẩ n bi ̣kỷ niê ̣m 05 năm ngày thành lâ ̣p VDB, Ban lañ h đa ̣o VDB đã thành lâ ̣p Ban chỉ đa ̣o xây dƣ̣ng văn hóa ngành hệ thống để thực đánh giá thực trạng việc xây dựng văn hóa ngành nhƣ̃ng năm qua , tƣ̀ đó tham mƣu với Ban lañ h đa ̣o VDB về đinh ̣ hƣớng phát triển thời gian tới Ban chỉ đa ̣o cũng có nhiê ̣m vu ̣ thƣ̣c hiê ̣n mô ̣t số nô ̣i dung cu ̣ thể nhƣ : xây dƣ̣ng kiế n trúc chung , lƣ̣a cho ̣n kỷ vâ ̣t , hát truyề n thố ng của ngành ,… Cùng với sƣ̣ hoa ̣t đô ̣ng của Ban chỉ đa ̣o , thể chế về xây dƣ̣ng VHDN của VDB cũng sẽ đƣơ ̣c hoàn thiê ̣n , thố ng nhấ t làm sở cho các Chi nhánh triể n khai xây dƣ̣ng VHDN hiê ̣u quả thời gian tới 3.2.2 Tiế p tu ̣c nâng cao vai trò cá nhân ngƣời đƣ́ng đầ u viêc̣ xây dƣṇ g và phát triển VHDN của Chi nhánh 71 Vai trò của nhà lañ h đa ̣o xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN là rấ t quan tro ̣ng, mang tính chấ t quyế t đinh ̣ đến thành bại trình Tuy nhiên, thƣ̣c tế không phải lúc nào nhà lañ h đa ̣o cũng có thế nhâ ̣n thƣ́c đƣơ ̣c hế t vai trò và tầ m quan tro ̣ng của mình hoă ̣c giả nhà lañ h đa ̣o có nhâ ̣n thƣ́c đƣơ ̣c viê ̣c đó thì cũng không thể mô ̣t mình mà đảm đƣơng hế t đƣơ ̣c Tại Chi nhánh Hải Dƣơng, để tiếp tục nâng cao vai trò lãnh đạo Chi nhánh việc xây dựng phát triển VHDN , mô ̣t mă ̣t nhà lañ h đa ̣o tiế p tục nghiên cứu, tìm hiểu để nhận th ức sâu sắc VHDN nội dung về xây dƣ̣ng VHDN ta ̣i Chi nhánh , có nhƣ nhà lãnh đạo có thể hiểu hế t về vai trò của mình đố i với sƣ̣ thành ba ̣i xây dƣ̣ng VHDN , tƣ̣ ý thƣ́c của nhà lañ h đa ̣o mới chú t rọng mức đến VHDN , đồ ng thời Chi nhánh cần thiết phải thành lập Tổ tham mƣu , giúp việc cho lãnh đạo Chi nhánh công tác xây dựng VHDN giai đoạn Tổ giúp viê ̣c đƣơ ̣c tổ chƣ́c bán chuyên trách mà thành ph ần CBVC đƣợc chọn lọc suố t quá trin ̀ h xây dƣ̣ng VHDN của Chi nhánh , thành viên Tổ giúp việc phải ngƣời am hiểu VHDN thực trạng VHDN Chi nhánh, đồ ng thời, thành viên phải có trách nhiê ̣m tham mƣu với lañ h đa ̣o Chi nhánh thƣ̣c hiê ̣n tố t vai trò , tác dụng nhà lãnh đạo công xây dƣ̣ng VHDN của ̀ h Bên ca ̣nh đó , Tổ giúp viê ̣c phải trƣ̣c tiế p thƣ̣c hiê ̣n viê ̣c kiể m soát quá trin ̀ h xây dƣ̣ng VHDN , tƣ̀ đó, có đánh giá, báo cáo sát thực tình hình xây dựng phát triển VHDN để tham mƣu , đề xuất với lañ h đa ̣o Chi nhánh nhƣ̃ng giải pháp cu ̣ thể nhằ m phát huy nƣ̃a VHDN ta ̣i Chi nhánh Để thƣ̣c hiê ̣n viê ̣c kiể m soát trình xây dựng phát triển VHDN đƣơ ̣c hiê ̣u quả , Chi nhánh cần tiến hành điều tra khảo sát , phƣơng pháp chủ đạo đƣợc sử dụng bảng hỏi, bởi vì phƣơng pháp cho kết định lƣợng với chi phí thấp thời gian ngắn Do sớ lƣơ ̣ng CBVC Chi nhánh không 72 nhiề u la ̣i làm viê ̣c tâ ̣p trung , nên viê ̣c điều tra nên tiến hành thông qua phát phiế u khảo sát trƣ̣c tiế p cho CBVC và Tổ giúp viê ̣c tổ ng hơ ̣p , xƣ̉ lý kế t quả khảo sát Kết viê ̣c kiểm soát cho phép nhà lañ h đa ̣o Chi nhánh có sƣ̣ nắ m bắ t chuẩ n xác tình hình xây dƣ̣ng VHDN ta ̣i Chi nhánh , tƣ̀ đó có nhƣ̃ng đinh ̣ hƣớng, quyế t đinh ̣ đầu tƣ đắ n vào hoạt động xây dựng phát triển VHDN 3.2.3 Xây dựng quy trình phát triển Văn hóa doanh nghiệp Để viê ̣c phát triể n VHDN đƣơ ̣c tiế n thành mô ̣t cách khoa ho ̣c và hiê ̣u quả, việc xây dựng mơ ̣t quy trình phát triển VHDN ta ̣i Chi nhánh là cầ n thiế t khách quan , nô ̣i dung này có thể xây dƣ̣ng mô ̣t quy trình phát triể n VHDN Chi nhánh theo ba giai đoạn nhƣ sau: 3.2.3.1 Giai đoạn 1: - Xác định vai trò lãnh đạo việc phát triể n VHDN : Ban lañ h đa ̣o của Chi nhánh gồm có : Giám đốc, Phó Giám đốc lãnh đạo phòng Thêm vào đó, cần xác định ảnh hƣởng vị trí lãnh đạo phát triể n VHDN để có thể có phân công hành động phù hợp trình thực thay đổi văn hóa Đối với Chi nhánh , bô ̣ phâ ̣n lañ h đa ̣o các phòng đƣợc coi đội ngũ có tầm ảnh hƣởng lớn cán , viên chƣ́c việc tiếp xúc thƣờng xuyên họ với đội ngũ cán bô ̣ , viên chƣ́c Chính thế, trƣờng hợp , bên ca ̣nh vai trò của ngƣời đƣ́ng đầ u đơn vi ̣ , bô ̣ phâ ̣n lañ h đa ̣o các phòng đóng vai trò quan tro ̣ng để thực quá triǹ h phát triể n VHDN - Đánh giá hội, thách thức, mạnh điểm yếu Chi nhánh yếu tố có thể ảnh hƣởng đến phƣơng hƣớng hoa ̣t đô ̣ng Chi nhánh tƣơng lai - Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành cơng Chi nhánh - Xây dựng tầm nhìn mà Chi nhánh vƣơn tới 73 - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố cần thay đổi - Soạn thảo kế hoạch hành động để phát triể n VHDN 3.2.3.2 Giai đoạn 2: - Phổ biến kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho viê ̣c thƣ̣c hiê ̣n phát triể n VHDN - Tập trung thu hẹp khoảng cách giá trị văn hóa có giá trị văn hóa mong muốn - Nhận biết trở ngại đố i với viê ̣c phát triể n VHDN xây dựng kế hoạch để đối phó - Thể chế hóa, mơ hình hóa quá trình phát triể n VHDN : Các cấp quản lý phải hành động nhƣ gƣơng điển hình để cán bơ ̣ , viên chƣ́c Khuyến khích, động viên tuyên truyền hành vi theo mẫu hình lý tƣởng đội ngũ cán bô ̣, viên chƣ́c để thúc đẩy họ hành động theo hành vi đó, đồng thời, tác động đến ý thức cán bô ̣ , viên chƣ́c, giúp họ thấy đƣợc mặt tích cực VHDN 3.2.3.3 Giai đoạn 3: - Tiếp tục đánh giá VHDN thiết lập chuẩn mực để khơng ngừng phát triển thích nghi với điều kiện - Thiết lập chuẩn mực phù hợp với mục tiêu , nhiệm vụ , sứ mạng, triết lý kinh doanh chiến lƣợc phát triển Chi nhánh Viê ̣c xây dƣ̣ng đƣơ ̣c mô ̣t quy triǹ h phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh nhƣ sẽ giúp Chi nhánh chủ đô ̣ng viê ̣c triể n khai đồ ng bô ̣ các nô ̣i dung phát triển VHDN cách chuẩn xác hiệu đồng thời chủ động viê ̣c chuẩ n bi ̣và sƣ̉ du ̣ng các nguồ n lƣ̣c có liên quan của Chi nhánh mô ̣t cách hƣ̃u hiê ̣u nhấ t 3.2.4 Nâng cao nhâ n ̣ thƣ́c của CBVC về xây dƣṇ g phát triển VHDN tại Chi nhánh 74 Mô ̣t nhƣ̃ng nguyên nhân chiń h khiế n cho viê ̣c xây dƣ̣ng VHDN Chi nhánh thời gian qua nhiều hạn chế , đó là nhâ ̣n thƣ́c chƣa đồ ng đề u của CBVC về VHDN CBVC là nhƣ̃ng thành viên chủ yế u tham gia trình xây dựng VHDN Chi nhánh , vâ ̣y nên , hiể u rõ các nô ̣i dung về VHDN là điề u rấ t cầ n thiế t có tác đô ̣ng tích cƣ̣c đế n kế t quả xây dƣ̣ng VHDN mỗi CBVC Viê ̣c để CBVC chƣa nhâ ̣ n thƣ́c rõ về VHDN thời gian qua nguyên nhân mô ̣t phầ n thể chế của VDB chƣa rõ ràng và thố ng nhấ t , nhƣng bên ca ̣nh đó nguyên nhân chính là công tác tuyên truyề n , giáo dục VHDN của Chi nhánh còn chƣa thƣờng xuyên và hiê ̣ u quả Trong thời gian tới, viê ̣c nâng cao nhâ ̣n thƣ́c của CBVC Chi nhánh về VHDN là mô ̣t yêu cầ u cấ p thiế t Muố n vâ ̣y, Chi nhánh nên thƣ̣c hiê ̣n các giải pháp sau: - Phát huy vai trò nhà lãnh đạo việc khơi d ậy, nuôi dƣỡng và đinh ̣ hƣớng , phát huy VHDN tới CBVC Nhà lãnh đạo phải ngƣời truyề n thông , thẩ m thấ u các giá tri ̣văn hóa của Chi nhánh cho CBVC đồ ng thời phải là mô ̣t tấ m gƣơng sáng về văn hóa : văn hóa quản lý , văn hóa lao đô ̣ng, văn hóa ƣ́ng xƣ̉, văn hóa đa ̣o đƣ́c cho CBVC noi theo - Thƣờng xuyên bồ i dƣỡng kiế n thƣ́c về VHDN cho CBVC thông qua buổi nói chuyện với chuyên gia, thông qua trao đổ i trƣ̣c tiế p hoă ̣c thảo luâ ̣n về VHDN giƣ̃a cá c CBVC Chi nhánh hoă ̣c thông qua các cuô ̣c thi tìm hiểu VHDN - Tở chƣ́c các cuô ̣c thi về văn hóa ƣ́ng xƣ̉ , văn hóa giao dich ̣ hoă ̣c thƣ̣c hiê ̣n văn hóa công sở , thông qua các cuô ̣c thi nhằ m nâng cao mô ̣t mƣ́c nhâ ̣n thƣ́c của CBVC tồn Chi nhánh VHDN , đờ ng thời, khơi dâ ̣y tiń h sáng ta ̣o CBVC việc xây dựng VHDN Chi nhánh - Thƣ̣c hiê ̣n khen thƣởng, đô ̣ng viên kip̣ thời đố i với các CBVC làm tố t viê ̣c xây dƣ̣ng VHDN, qua đó khuyế n khić h, tạo nguồn cảm hƣ́ng và đô ̣ng lƣ̣c 75 cho các CBVC khác tić h cƣ̣c tim ̀ hiể u và tham gia xây dƣ̣ng VHDN của Chi nhánh 3.2.5 Lƣ̣a cho ̣n mô hin ̀ h văn hóa phù hơ ̣p Để nâng cao hiê ̣u quả xây dƣ̣ng VHDN và phát huy các giá tri ̣văn hóa vố n có của mình, Chi nhánh phải tìm hiể u , tham khảo để đinh ̣ hƣớng và lƣ̣a chọn cho mơ hình VHDN phù hợp Hiê ̣n nay, thế giới phở biế n mơ hình văn hóa doanh nghiệp nhƣ sau: Mơ hình văn hóa gia đình; Mơ hình văn hóa tháp Eiffel; Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đƣờng và Mơ hình văn hóa lị ấp trứng Trong đó , mơ hình văn hóa gia đình mơ hình nhân văn , mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhƣng có thứ bậc dƣới nhƣ gia đình Kết hình thành văn hóa hƣớng quyền lực, đó ngƣời lãnh đạo đóng vai trò nhƣ ngƣời chủ gia đin ̀ h biết nên làm biết điều tốt cho các thành viên gia đinh Mơ hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến mơi trƣờng làm việc giống nhƣ gia đình Khi nói đến gia đình nghĩ đến mái ấm thân thuộc, mang tính nhân văn đầy thiêng liêng Với mơ hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, hài lịng mối quan hệ gia đình tạo động lực làm việc, suất lao động cao khả giải mâu thuẫn Lãnh đạo phải làm gƣơng, có tiếng nói, tạo đƣợc mẫu hình riêng, có vị mong muốn cấp dƣới “cùng chung chí hƣớng”,… Ngƣời lãnh đạo khéo léo đóng vai trò chất xúc tác, tạo nguồn lƣợng dồi dào, có sức hấp dẫn đến tận sâu thẳm tình cảm niềm say mê cấp dƣới Vì thành viên gia đình trân trọng mối quan hệ, họ có thể đƣợc khích lệ lời tán dƣơng hay đánh giá cao tiền Họ khơng hợp với hình thức trả cơng hay khích lệ có thể đe dọa mối dây liên kết với gia đình Do vâ ̣y, giải mâu thuẫn dựa vào khôn khéo ngƣời lãnh đạo 76 Nhƣ vâ ̣y, nế u xét theo truyề n thố ng văn hóa cũng nhƣ các tâ ̣p tu ̣c , thói quen quá trình làm viê ̣c , điề u hành và sƣ̣ quan tâm , chia sẻ , gắ n kế t với nhƣ nhƣ̃ng thành viên mô ̣t gia đình của Chi nhánh Hải Dƣơng nhƣ ảnh hƣởng truyền thống văn hóa phƣơng Đông , viê ̣c áp dụng mơ hình VHDN gia đình phù hợp cho Chi nhánh Hải Dƣơng , phù hợp với ph ong cách lañ h đa ̣o , phong cách làm viê ̣c và thói quen hành vi ứng xử CBVC Chi nhánh với Điề u này , tạo thuận lợi rấ t lớn cho viê ̣c hoàn thiê ̣n VHDN ta ̣i Chi nhánh cũng nhƣ giúp Chi nhánh ta ̣o dƣ̣ng mô ̣t điṇ h hƣớng kinh doanh , cấ u trúc kinh doanh hơ ̣p lý và hiê ̣u quả nhấ t 3.2.6 Áp dụng đồng thời biện pháp hỗ trợ phát triển VHDN góp phầ n phát huy các truyền thố ng và di sản văn hóa ta ̣i điạ phƣơng Viê ̣c áp du ̣ng đồ ng thời các biê ̣n pháp hỗ trơ ̣ phát triể n VHDN giúp cho trình phát triển VHDN ta ̣i Chi nhánh diễn nhanh chóng sâu sắc Theo đó , có thể có biện pháp cụ thể nội dung công viê ̣c của Chi nhánh nhƣ : công tác tuyể n du ̣ng cán bô ̣ , hồn thiện chƣơng trình đào tạo , huấn luyện hoă ̣c xây dựng hệ thống kiểm tra đánh giá chất lƣợng, …sao cho phù hơ ̣p với lô ̣ triǹ h , chƣơng triǹ h hành đô ̣ng và các mục tiêu đề cho phát triển VHDN Chi nhánh Bên ca ̣nh đó, mô ̣t giải pháp hƣ̃u hiê ̣u nhằ m phát triể n tố t VHDN ta ̣i Chi nhánh là góp phầ n bảo tồ n và phát huy các di sản văn hóa ta ̣i điạ phƣơng Hải Dƣơng tỉnh xứ Đông với lịch sử 200 năm hiǹ h thành và phát t riể n, cũng là vùng đấ t điạ linh nhân kiê ̣t với các di sản văn hóa quố c gia giá tri ̣ nhƣ: Chùa Côn Sơn, Đề n Kiế p Ba ̣c, Đề n Chu Văn An, Làng tiến sĩ Mộ Trạch (Bình Giang ), Văn Miế u Mao Điề n (Cẩ m Giàng ), Làng nghề gốm sứ Chu Đậu, Làng nghề vàng bạc Châu Khê , Làng nghề thủ công Mỹ nghệ Đông Giao, … Do thời gian và điề u kiê ̣n vâ ̣t chấ t mà số các di sản văn hóa 77 này, mô ̣t số đã không phát huy đƣơ ̣c giá tri văn hóa vô giá của nó , mô ̣t số có ̣ nguy dầ n phôi pha Với lơ ̣i thế là tổ chƣ́c đƣơ ̣c sƣ̉ du ̣ng các nguồ n vố n ƣu đaĩ của Chính phủ , thời gian qua , Chi nhánh Hải Dƣơng đã thƣ̣c hiê ̣n góp phần gìn giữ phát huy di sản văn hóa địa phƣơng nhƣ : cấ p phát vố n ủy thác cải ta ̣o và mở rô ̣ng khu di tích Côn Sơn - Kiế p Ba ̣c, khu văn miế u Mao Điề n và khu tƣơ ̣ng đài Trầ n Hƣng Đa ̣o ; cho vay đầ u tƣ khôi phu ̣c làng nghề gố m sƣ́ Chu Đâ ̣u ; cho vay đầ u tƣ xây dƣ̣ng sở ̣ tầ ng các làng nghề địa bàn, …kế t quả là : nhiề u di sản văn hóa của điạ phƣơng đã đƣơ ̣c cải tạo mở rộng tầm vóc giá trị nó , nhiề u làng nghề truyề n thố ng đƣơ ̣c khôi phu ̣c mang la ̣i vẻ đe ̣p vố n có của làng quê Viê ̣t nam Ngoài , Công đoàn và Đoàn niên Chi nhánh cũng thƣờng xuyên phát đô ̣ng quyên góp ủng hô ̣ xây dƣ̣ng các công triǹ h văn hóa điạ bàn , tổ chƣ́c các chuyế n về nguồ n và tham gia các hoa ̣t đô ̣ng truyề n thố ng văn hóa ta ̣i điạ phƣơng Trong thời gian tới , Chi nhánh cầ n tiế p tu ̣c quan tâm và tić h cƣ̣c tham gia các hoa ̣t đô ̣ng gin ̀ giƣ̃ , phát huy truyền thống di sản văn hóa điạ phƣơng, coi đó là mô ̣t bản sắ c văn hóa của Chi nhánh , tƣ̀ đó , khơi dậy truyền thống văn hóa Chi nhánh giúp CBVC nâng cao mức nhận thƣ́c về văn hóa cũng nhƣ VHDN Đồng thời, sƣ̣ chuyể n biế n về truyề n thố ng văn hóa, về nhâ ̣n thƣ́c văn hóa sẽ có tác đô ̣ng tić h cƣ̣c đế n quá triǹ h xây dƣ̣ng phát huy VHDN Chi nhánh 78 PHẦN KẾT ḶN Mặc dù cịn cần nhiều thời gian để tìm hiểu nghiên cứu sâu VHDN, nhƣng qua nghiên cƣ́u , đánh giá tình hình xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng cho thấ y , vai trò của VHDN là vơ to lớn q trình hoạt động phát triển doanh nghiệp, viê ̣c xây dƣ̣ng VHDN của mỗi doanh nghiê ̣p hiê ̣n không còn là vấ n đề nên hay không nên mà là sƣ̣ cầ n thiế t khách quan Mă ̣c dù ở mỗi doanh nghiê ̣p có chiế n lƣơ ̣c và cách thƣ́c xây dƣ̣ng VHDN khác , nhƣng kế t quả cho thấ y các doanh nghiê ̣p đã xây dƣ̣ng thành cơng VHDN cho cịn hạn chế Hầ u hế t các doanh nghiê ̣p hiê ̣n vẫn tìm cho mình hƣớng cách làm phù hợp Chính , doanh nghiê ̣p cầ n thiế t phải tiế p tu ̣c nghiên cƣ́u , phân tić h và tham khảo kinh nghiê ̣m xây dƣ̣ng VHDN của các Công ty , Tâ ̣p đoàn lớn thế giới, kế t hơ ̣p với viê ̣c tim ̀ hiể u truyề n thố ng văn hóa của doanh nghiê ̣p miǹ h, Việt nam, sở đó áp dụng giải pháp phù hợp linh hoạt để bƣớc xây dựng nên VHDN có trình độ cao, mang sắc riêng tƣ̀ng doanh nghiê ̣p đặc trƣng chung văn hóa Việt Nam Trong phạm vi Luận văn , sau quá triǹ h đô ̣c lâ ̣p nghiên cƣ́u , đánh giá với giúp đỡ giảng viên hƣớng dẫn , luâ ̣n văn đã đa ̣t đƣơ ̣c mô ̣t số kế t quả nhƣ sau: - Thƣ́ nhấ t: Tƣ̀ viê ̣c nghiên cƣ́u, tổ ng hơ ̣p lý luâ ̣n về VHDN kế t hơp̣ với nghiên cƣ́u thƣ̣c tra ̣ng xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng, luâ ̣n văn đã cho ̣n lo ̣c và đƣa đƣơ ̣c mô ̣t mô hiǹ h lý luâ ̣n phù hơ ̣p để tiế n hành nghiên cƣ́u về VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng - Thƣ́ hai: Thông qua nghiên cƣ́u các tài liê ̣u kế t hơ ̣p với khảo sát , phân tích tình hình thực tế xây dựng phát triển VHDN , luâ ̣n văn đã đƣa nhƣ̃ng đánh giá tổ ng quát về thƣ̣c tra ̣ng xây dƣ̣ng và phát triể n VHDN ta ̣i Chi 79 nhánh NHPT Hải Dƣơng, tƣ̀ đó khái quát , phân tić h đƣơ ̣c nhƣ̃ng ̣n chế , tồ n nguyên nhân - Thƣ́ ba: Xuấ t phát tƣ̀ viê ̣c đƣa đƣơ ̣c bƣ́c tranh tổ ng quát thƣ̣c tra ̣ng , hạn chế, tồ n ta ̣i và nguyên nhân tình hình xây dƣ̣ng VHDN ta ị Chi nhánh, luâ ̣n văn đã đề xuấ t mô ̣t số kiế n nghi ,̣ giải pháp nhằm khắc phục hạn chế , tồ n ta ̣i đƣơ ̣c nêu ra, đồ ng thời góp phầ n tích cƣ̣c đẩ y ma ̣nh quá trình phát triể n VHDN ta ̣i Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng thời gian tớ i, đó có nhƣ̃ng giải pháp mang tính đô ̣t phá nhƣ : Hoàn thiện thể chế xây dựng VHDN NHPT hay nâng cao vai trò cá nhân ngƣời đứng đầu việc xây dựng kiểm sốt q trình xây dựng VHDN Chi nhánh hoặc xây dựng mô ̣t quy trình phát triể n VHDN và Lƣ̣a cho ̣n mô hình VHDN phù hơ ̣p đề u có ý nghĩa quan trọng định đến phát triển VHDN Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng giai đoa ̣n tiế p theo Với nhƣ̃ng kế t quả nêu , nô ̣i dung đề tài Luận văn em đến kết thúc , thời gian nghiên cƣ́u , phƣơng pháp nghiên cƣ́u và kiế n thƣ́c hạn chế , nên Luâ ̣n văn của em không tránh khỏi nhƣ̃ng thiế u sót Em rấ t mong nhâ ̣n đƣơ ̣c các ý kiế n đánh giá , bổ sung quý báu thầy giáo , cô giáo bạn để Luận văn đƣợc hồn thiện Mơ ̣t lầ n nƣ̃a , em xin chân thành cám ơn thầ y giáo hƣớng dẫn , thầy giáo, cô giáo Trƣờng Đa ̣i ho ̣c kinh tế – Đa ̣i ho ̣c quố c gia Hà Nô ̣i và toàn thể bạn giúp em hoàn thành Luận văn 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiế ng Viêt:̣ Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỡ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò người quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, Nguyễn Thị Doan (1999), Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bùi Thế Cƣờng (2008), Văn hóa đại hóa - Nhìn bối cảnh tồn cầu hóa nay, Tạp chí Khoa học xã hội Đỡ Thị Phi Hồi (2009), Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài Chính Dƣơng Thị Liễu (2011), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Xuân Phong (2006), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin truyền thông Nguyễn Mạnh Quân (2006), Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Văn Quây Nguyễn Duy Chinh (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động Xã hội 10 Nguyễn Danh Sơn (2009), Bàn Văn hóa doanh nghiệp từ góc nhìn kinh tế xã hội quản lý, Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tồn cầu hóa tổ chức Hà Nội tháng 5/2009 11 Lê Dỗn Tá (2010), Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận thực tiễn Phương Đơng, Phương Tây, NXB Chính trị quốc gia 81 12 Công đoàn NHPT Viê ̣t Nam (2014), Thực hiê ̣n văn hóa công sở ̣ thố ng NHPT, Công văn số 72/CĐ-NHPT 13 Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (2008), Quy chế làm viê ̣c của Chi nhánh NHPT Hải Dương, Quyế t đinh ̣ số 167/QĐ-NHPT.HDU 14 Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (2013), Báo cáo tổng kết hoạt động 03 năm (2010 -2013) Chi nhánh NHPT Hải Dương 15 Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (2013), Quy ̣nh chức nhiê ̣m vụ và sự phố i hợp của các phòng thuộc Chi nhánh NHPT Hải Dương , Quyế t đinh ̣ số 56/QĐ-NHPT.HDU 16 Ngân hàng phát triể n Việt Nam (2007), Quy ̣nh về văn hóa công sở tại đơn vị thuộc trực thuộc NHPT, Quyết định số 652/QĐ-NHPT 17 Ngân hàng phát triể n Việt Nam (2008), Hướng dẫn xây dựng văn hóa công sở ̣ thố ng NHPT, Công văn số 4661/NHPT-TĐKT 18 Ngân hàng phát triể n Việt Nam (2008), Quy ̣nh những tiêu chuẩn phẩm chấ t đạo đức của cán bộ, viên chức NHPT, Quyết định số 554/QĐ-NHPT Internet: 19 Website: http://www.dddn.com.vn 20 Website: http://www.doanhnhan360.com 21 Website: http://www.lanhdao.net 22 Website: http://www.nguoilanhdao.com.vn 23 Website: http://www.tamnhin.net 24 Website: http://www.tapchicongsan.org.vn 25 Website: http://www.vdb.gov.vn 26 Website: http://www.vanhoadoanhnhanvietnam.com.vn 82 ... chung phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thực phát triển bền vững Luận văn góp phần làm sáng tỏ thêm vấn đề văn hóa doanh nghiệp, vai trò văn hóa doanh nghiệp quan trọng phát huy vai trò văn. .. ảnh doanh nghiệp thƣơng trƣờng Văn hố doanh nghiệp khơng giới hạn đơn phạm trù văn hoá tổ chức, hay cặp quan hệ ? ?văn hoá kinh doanh? ?? “kinh doanh có văn hoá” Văn hoá doanh nghiệp tiểu văn. .. xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Việt Nam * Một số luận văn nghiên cứu VHDN a Luận văn thạc sỹ, 2012, ? ?Phát huy vai trò văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần khóa Minh