Trong hoạt động tư vấn pháp luật cũng vậy, kỹ năng đóng một vai trò rất quan trọng. Bởi kỹ năng sẽ góp phần bổ trợ cho những kiến thức chuyên môn của người tư vấn pháp luật nhằm tăng năng suất lao động tạo ra hiệu quả cao trong công việc. Vì vậy, sau đây tôi sẽ đi sâu vào phân tích vấn đề này với đề bài: “Phân tích vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật.”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRUNG TÂM TƯ VẤN PHÁP LUẬT ……………… BÀI TẬP HỌC KỲ MÔN HỌC KỸ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT ĐỀ 07: Phân tích vai trị kỹ hoạt động tư vấn pháp luật HỌ VÀ TÊN : MSSV : LỚP NGÀNH : : Hà Nội, 2021 LỜI NÓI ĐẦU Trong sống, muốn thực thành công công việc cách nhanh chóng hiệu nhất, đạt kết mong muốn cần có kỹ Mỗi cơng việc, ngành nghề lại địi hỏi kỹ định, người cần phải rèn luyện kỹ phù hợp với công việc, ngành nghề Trong hoạt động tư vấn pháp luật vậy, kỹ đóng vai trị quan trọng Bởi kỹ góp phần bổ trợ cho kiến thức chuyên môn người tư vấn pháp luật nhằm tăng suất lao động tạo hiệu cao cơng việc Vì vậy, sau tơi sâu vào phân tích vấn đề với đề bài: “Phân tích vai trị kỹ hoạt động tư vấn pháp luật.” NỘI DUNG I KHÁI QUÁT Khái niệm tư vấn pháp luật Khái niệm tư vấn pháp luật quy định cụ thể Khoản Điều 28 Luật Luật sư năm 2006, cụ thể: “Tư vấn pháp luật việc luật sư hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ họ Luật sư thực tư vấn pháp luật tất lĩnh vực pháp luật” 2 Khái niệm hoạt động tư vấn pháp luật Ta hiểu đơn giản hoạt động tư vấn pháp luật việc luật sư, trợ giúp viên pháp lý hướng dẫn, đưa ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo giấy tờ liên quan đến việc thực quyền, nghĩa vụ họ Khi thực tư vấn pháp luật, luật sư phải giúp khách hàng thực pháp luật để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp họ người có hiểu biết pháp luật giải đáp pháp luật, ứng xử theo quy định pháp luật trường hợp cụ thể nhằm giúp người thực quyền nghĩa vụ hợp pháp họ 3 Khái niệm kỹ Khơng có khái niệm cụ thể, đồng kỹ Tùy người có định nghĩa khác Nhìn chung, kỹ hiểu khái niệm: Kỹ khả vận dụng kiến thức, hiểu biết người để thực việc đó, việc nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, chun mơn việc liên quan cảm xúc, sinh tồn, giao tiếp,… Hoặc theo cách ngắn hơn Kỹ việc người vận dụng khả hay lực để thực hành động nhằm tạo kết mong muốn Khái niệm kỹ tư vấn pháp luật Kỹ tư vấn pháp luật khả người thực tư vấn vận dụng kiến thức pháp luật, đạo đức xã hội kinh nghiệm sống để hướng dẫn, giải đáp, đưa ý kiến, cung cấp thông tin pháp luật, giúp soạn thảo văn liên quan nhằm giúp cho người tư vấn biết cách xử giải vấn đề vướng mắc pháp luật để phù hợp với pháp luật đạo đức xã hội, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp II NỘI DUNG CHÍNH Tư vấn pháp luật hoạt động mang tính chất lao động trí óc việc sử dụng chất xám vào công việc chuyên môn đặc thù, có vai trị quan trọng đời sống xã hội Vì vậy, địi hỏi người thực tư vấn pháp luật phải hội đủ tiêu chuẩn định Do mà kỹ hoạt động tư vấn pháp luật có vai trị quan trọng Trong hoạt động tư vấn pháp luật gồm kỹ năng, cụ thể: Kỹ tiếp xúc khách hàng, lắng nghe khách hàng Người tư vấn có kỹ tiếp xúc khách hàng tốt yếu tố để hình thành mối quan hệ pháp lý khách hàng Có kỹ tiếp xúc khách hàng tốt đòi hỏi quan trọng đặt cho tư vấn viên hoạt động tư vấn Bên cạnh đó, lắng nghe tư vấn pháp luật giúp luật sư tư vấn thu nhận, đánh giá, phân tích thơng tin: kết hợp tri giác với tư duy, kinh nghiệm, hành vi để thu nhận, phân tích đánh giá thơng tin, hiểu chất pháp lý việc, hiểu mong muốn yêu cầu khách hàng; đánh giá tính xác, tính đầy đủ thơng tin, xác định thông tin quan trọng, thông tin hỗ trợ Để từ có phương hướng để giải vấn đề cách có hiệu Kỹ tiếp xúc khách hàng kỹ cần thiết hoạt động tư vấn pháp luật Tổ chức buổi tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận yêu cầu tư vấn pháp luật thành công, khách hàng tín nhiệm lực chọn bước khởi đầu khơng dễ dàng tư vấn pháp luật Có kỹ tiếp xúc khách hàng tốt đòi hỏi quan trọng đặt cho tư vấn viên hoạt động tư vấn Người tư vấn cần trọng thường xuyên rèn luyện kỹ như: giao tiếp; lắng nghe; ghi chép; diễn giải tổng hợp vấn đề; đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề Những kỹ ảnh hưởng đến cảm nhận khách hàng tôn trọng người tư vấn với thông tin khách hàng cung cấp Kỹ ghi chép Bên cạnh kỹ tiếp xúc lắng nghe khách hàng kỹ ghi chép, lập hồ sơ, lưu trữ hồ sơ kỹ quan trọng cần thiết song hành với việc lắng nghe Để nắm bắt thông tin từ khách hàng cách đầy đủ xác người tư vấn cần thực ghi chép điểm mà cho quan trọng, mối kết nối vụ việc Mỗi người tư vấn có cách tiếp cận vấn đề khác nhau, cách ghi chép lại vấn đề người khác Việc ghi chép giúp người tư vấn hiểu rõ, hiểu nhanh vấn đề ghi nhớ cách xác khách hàng trình bày Đồng thời thể tinh thần làm việc hết mình, tơn trọng khách hàng Qua tạo niềm tin cho khách hàng để khách hàng tích cực cung cấp thơng tin cách đầy đủ xác Kỹ đặt câu hỏi Đặt câu hỏi hiểu việc đưa thông điệp định tác động đến người khác để họ cung cấp thông tin cần thiết Đặt câu hỏi giúp cho người tư vấn thu thơng tin đầy đủ xác việc hiểu yêu cầu khách hàng Vì vậy, trước đặt câu hỏi, người tư vấn phải xác định nội dung cần hỏi Việc giúp người tư vấn hình dung 10 cần phải đặt câu hỏi vấn đề nào, trình tự tìm hiểu vấn đề Như vậy, xác định nội dung vấn đề cần hỏi khơng cho phép người tư vấn tìm hiểu đủ xác thơng tin, mà cịn tạo điều kiện để người tư vấn nhìn nhận đánh giá vấn đề theo trình tự logic Kỹ đặt câu hỏi thể hành vi sử dụng câu hỏi phù hợp với điều kiện mục đích Hành vi đặt câu hỏi thu thập thông tin giúp cho người tư vấn thông qua câu hỏi tổ chức điều khiển hành vi trình tư khách hàng theo nội dung thông tin cần làm sáng tỏ Nếu khách hàng trình bày lan man nên đặt câu hỏi 11 đóng để họ trả lời cụ thể, cịn với khách hàng nói lại nên đặt nhiều câu hỏi mở để kích thích họ cung cấp nhiều thơng tin Kỹ đặt câu hỏi xem bước quan trọng tư vấn Găn liền với thông tin khách hàng cung cấp yêu cầu đề nghị cung cấp dịch vụ pháp lý dạng câu hỏi để người tư vấn khai thác thông tin cần đủ Việc chuẩn bị bảng hỏi giúp người tư vấn thu thông tin thực hữu ích có ý nghĩa quan trọng việc giải vụ việc để tránh câu hỏi dài dịng, khó hiểu, khơng liên quan trực tiếp đến vụ việc 12 Kỹ giải quyết, phân tích vụ việc, thuyết phục khách hàng Hoạt động tư vấn pháp luật không bao gồm việc chuyển tải nội dung điều luật, văn pháp luật, cung cấp thông tin quy định pháp luật có liên quan mà cịn việc sử dụng kiến thức pháp luật kinh nghiệm chuyên gia pháp luật Như vậy, người thực tư vấn phải sử dụng lao động trí óc để đưa kiến việc đưa dẫn, lời khuyên, phân tích vụ việc giúp khách hàng có hướng giải đắn Ngồi ra, kỹ thuyết phục khách hàng góp phần 13 quan trọng vào trình tư vấn Luật sư Để khách hàng nghe hiểu điều mà nói cần có phương pháp khác đối tượng Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng mà người thực hoạt động tư vấn linh hoạt việc tiếp xúc trình bày quan điểm vụ việc Đây việc làm nhà tư vấn luật việc đánh giá, xác định vấn đề cần quan tâm, lực chọn tình tiết có điểm nhấn để xốy sâu vào chất vấn đề, từ nhìn nhận hướng giải có lợi cho đương 14 Kỹ tra cứu văn bản, tài liệu pháp luật Trong trình tư vấn pháp luật, người tư vấn phải giải đáp pháp luật, cung cấp thông tin pháp luật quyền nghĩa vụ đối tượng, đưa lời khuyên vấn đề có liên quan đến pháp luật, hướng dẫn đối tượng xử phù hợp với pháp luật, nhằm giúp đối tượng nâng cao ý thức pháp luật, hiểu rõ quyền nghĩa vụ mình, sở tự nguyện thực pháp luật Để đưa lời tư vấn pháp luật xác, việc tra cứu tài liệu pháp luật trình tư vấn điều kiện bắt buộc để khẳng định với đối tượng người tư vấn thực tư vấn theo pháp luật, sở 15 pháp luật theo cảm tính chủ quan, ý chí mình; việc tra cứu tài liệu pháp luật có liên quan đến vụ việc tư vấn giúp người tư vấn kiểm tra tính xác tư khẳng định thức lời tư vấn pháp luật thực tiễn, khơng phải người tư vấn nhớ xác tất quy định thuộc lĩnh vực pháp luật khác Việc trang bị cho kỹ tìm kiếm văn pháp luật phù hợp với vụ việc quan trọng, lẽ, có kỹ người thực hoạt động tư vấn nhanh chóng tìm văn pháp luật liên quan sử dụng được, 16 vấn cịn hiệu lực pháp lý có giá trị cao Đồng thời không bị mắc phải văn hết hiệu lực, văn không quan trọng, không đem lại hiệu cho công việc cần giải Khi tìm quy định pháp luật để áp dụng người tư vấn cần phải xác định văn pháp luật thuộc phạm vi tra cứu khoanh vùng văn có chứa văn quy phạm pháp luật cần tra cứu Sau xác định vấn đề pháp lý vụ việc, cần tiến hành tìm kiếm nguồn luật để giải Bên cạnh người tư vấn cịn phải kiểm tra, rà sốt văn nhóm văn tập hợp để xác định quy 17 phạm, nhóm quy phạm pháp luật để điều chỉnh quan hệ khách hàng có vướng mắc Cuối tập hợp, phân tích, nghiên cứu, xác định hướng viện dẫn, sử dụng quy phạm pháp luật điều chỉnh vụ việc khách hàng theo hướng có lợi mà quy định pháp luật Kỹ soạn thảo văn Người ta thường hình dung luật sư nhà hùng biện mà nghĩ luật sư người soạn thảo giỏi Thế nhưng, kỹ soạn thảo văn lại kỹ mà luật sư phải nắm vững suốt đời hành nghề Những 18 kỹ soạn thảo văn bản, soạn thảo hợp đồng tư vấn giúp cho luật sư thực công việc cách dễ dàng Những kỹ giúp cho hoạt động tư vấn luật sư trở nên chuyên nghiệp hơn, khiến cho khách hàng dễ dàng nắm bắt quyền nghĩa vụ làm việc với luật sư Nếu người tư vấn nắm vững kỹ thuật đó, cộng với kinh nghiệm chắn soạn thảo văn tư vấn, khách hàng chắn hiểu ý kiến mà người tư vấn muốn truyền tải tới khách hàng Vai trò kỹ soạn thảo văn đảm bảo cho việc ký kết hợp đồng, nội 19 dung thỏa thuận pháp luật, đảm bảo giá trị pháp lý hợp đồng hạn chế rủi ro hợp đồng trái pháp luật gây Việc tìm hiểu kỹ pháp luật cho phép trình đàm phán, ký kết hợp đồng ln thận trọng, xác, đạt độ chuẩn cao loại trừ việc lợi dụng sơ hở bên đối tác để vi phạm hợp đồng Trong trình soạn thảo văn bản, nội dung soạn cần phải trình bày cách logic Chẳng hạn trật tự văn tư vấn cần tuân thủ sau: Khẳng định phạm vi tư vấn; Mô tả tóm tắt việc tài liệu kiểm tra; Xác định vấn đề 20 yêu cầu tư vấn; Phân tích việc, đưa giải pháp lời khuyên cuối phần kết thúc Kỹ lập hồ sơ, lưu trữ hồ sơ Trong trình tư vấn pháp luật, hồ sơ liệu vô quan trọng gắn chặt với vụ việc cần tư vấn Tài liệu lập thành hồ sơ giúp cho việc tra tìm nhanh chóng, làm xác để giải cơng việc kịp thời, hiệu quả, nâng cao hiệu xuất chất lượng việc tư vấn pháp luật Có hồ sơ giúp cho việc quản lý tài liệu chặt chẽ, giữ gìn bí mật thơng tin khách hàng cẩn thận Mỗi văn lập 21 thành hồ sơ tạo điều kiện cho luật sư quản lý tài liệu chặt chẽ, nắm thành phần, nội dung khối lượng văn liên quan tới khách hàng, biết tài liệu phải bảo quản cẩn thận, chu đáo, biết văn bị thất lạc để kịp thời có biện pháp quản lý chặt chẽ, giữ gìn bí mật khách hàng Ngồi cịn tạo điều kiện thuận lợi cho công tác lưu trữ, phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu vấn đề khách hàng trước mắt lâu dài Việc lưu trữ hồ sơ nghiêm túc, khoa học giúp cho việc tra cứu thơng tin nhanh chóng, đủ xác để giải công việc kịp thời, hiệu 22 LỜI KẾT CUỐI Kỹ đóng vai trị quan trọng hoạt động tư vấn pháp luật Trong giai đoạn hoạt đông tư vấn cần kỹ định Từ việc trang bị cho kỹ thích hợp phải biết vận dụng linh hoạt kỹ thực cơng việc để đem lại hiệu cao 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phan Chí Hiếu, ThS Nguyễn Thị Hằng Nga (đồng chủ biên), Kĩ tư vấn pháp luật, Nxb Tư pháp, Hà Nội, 2011; Luật Luật sư năm 2006, Luật sửa đổi bổ sung năm 2012 24 ... mơn đặc thù, có vai trị quan trọng đời sống xã hội Vì vậy, đòi hỏi người thực tư vấn pháp luật phải hội đủ tiêu chuẩn định Do mà kỹ hoạt động tư vấn pháp luật có vai trị quan trọng Trong hoạt động... hỏi kỹ định, người cần phải rèn luyện kỹ phù hợp với công việc, ngành nghề Trong hoạt động tư vấn pháp luật vậy, kỹ đóng vai trị quan trọng Bởi kỹ góp phần bổ trợ cho kiến thức chuyên môn người... nhanh chóng, đủ xác để giải công việc kịp thời, hiệu 22 LỜI KẾT CUỐI Kỹ đóng vai trị quan trọng hoạt động tư vấn pháp luật Trong giai đoạn hoạt đông tư vấn cần kỹ định Từ việc trang bị cho kỹ thích