Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm mic huế

ĐẠI HỌC HUẾ in h tê PHAN VĂN THÀNH ĐẠT ́H uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ươ ̀n g Đ ại ho CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ Tr CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ Thừa Thiên Huế, 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ h tê ́H uê ́ KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH Đ ại CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ Tr ươ ̀n g CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Phan Văn Thành Đạt PGS TS Phan Văn Hòa Mã sinh viên: 16K4011029 Lớp: K50A Kế hoạch đầu tư Niên khóa: 2016 – 2020 Thừa Thiên Huế, 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa Lời Cám Ơn ́ Để hồn thành Luận văn tốt nghiệp này, với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới trường Đại học Kinh tế Huế tạo điều kiện cho tơi có mơi ́H trường học tập tốt suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Phan Văn Hòa tê dành nhiều thời gian, cơng sức trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt h nghiệp in Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty bảo hiểm Mic Huế tạo điều kiện cho tơi có hội học tập nhiệt tình giúp đỡ tơi ̣c K q trình thu thập số liệu nắm bắt tình hình thực tế Cơng ty Mặc dù cố gắng hồn thành tốt, song thời gian kiến thức ho hạn chế, kinh nghiệp thực tiễn chưa nhiều nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận quan tâm quý thầy tồn thể bạn để Đ ại Luận văn hoàn thiện Tr ươ ̀n g Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phan Văn Thành Đạt i Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa TÓM LƯỢC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Họ tên: PHAN VĂN THÀNH ĐẠT Chuyên ngành: Kế hoạch đầu tư Niên khóa: 2016-2020 Người hướng dẫn: PSG.TS PHAN VĂN HỊA ́ Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ ́H 1.Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Trên sở hệ thống lý luận, thực tiễn Phân tích đánh giá thực tê trạng lực cạnh tranh Công ty Bảo hiểm MIC Huế, đề xuất số giải pháp 2.Thông tin, liệu phục vụ nghiên cứu h nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian đến in Đối với thông tin, liệu thứ cấp bên cơng ty thu thập từ phịng website, báo tạp chí, ̣c K chức công ty bảo hiểm MIC Huế Các liêu thứ cấp bên ngồi lấy từ Đối với thơng tin sơ cấp thu thập thông qua điều tra trực tiếp Cụ thể ho thông qua điều tra chuyên gia bên công ty điều tra khách hàng tham gia bảo hiểm công ty 3.Các phương pháp nghiên cứu Đ ại Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: phương pháp điều tra thu thập liệu, phương pháp xử lí số liệu, phương pháp thống kê mơ tả, phương pháp so sánh, khảo sát ý kiến khách hàng, khảo sát ý kiến chuyên gia g 4.Kết đạt ươ ̀n Kết nghiên cứu cho thấy lực cạnh tranh công ty mức độ khiêm tốn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Bên cạnh kết phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp sở tác giả đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty là: Nâng Tr cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao công tác giám định giải bồi thường, phát triển đa dạng hóa sản phẩm, tận dụng tối đa yếu tối uy tín thương hiệu mạng lưới phân phối, khắc phục yếu điểm marketing Những giải pháp tạo diện mạo làm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, từ phát triển công ty cách bền vững thời gian tới SVTH: Phan Văn Thành Đạt ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi uê ́ PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU ́H Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu tê Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu h CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH in TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh .4 ̣c K 1.1.1 Khái niệm vai trò cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh ho 1.1.1.2 Vai trò cạnh tranh .5 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Đ ại 1.1.4 Các mơ hình phân tích lực cạnh tranh 1.1.4.1 Ma trận SWOT 1.1.4.2 Ma trận áp lực cạnh tranh g 1.1.5 Đặc điểm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bảo hiểm .11 ươ ̀n 1.1.5.1 Khái niệm bảo hiểm 11 1.1.5.2 Bản chất bảo hiểm 12 Tr 1.1.5.3 Những đặc thù dịch vụ bảo hiểm 13 1.1.5.4 Nghiên cứu thị trường bảo hiểm 14 1.1.1.5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 17 1.1.6 Nội dung phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bảo hiểm 17 1.1.6.1 Năng lực quản trị: 17 1.1.6.2 Nguồn nhân lực: 18 SVTH: Phan Văn Thành Đạt iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa 1.1.6.3 Năng lực tài 18 1.1.6.4 Marketing 19 1.1.6.5 Năng lực nghiên cứu phát triển 19 1.1.6.6 Hệ thống thông tin 19 1.1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt uê ́ động lĩnh vực bảo hiểm 20 ́H 1.1.7.1 Nhân tố bên 20 1.1.7.2 Nhân tố bên 21 tê 1.1.8 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bảo hiểm 23 h 1.2 Kinh nghiệm nâng cao lực canh trạnh số nước giới in lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ học doanh nghiệp Việt Nam 25 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số nước thới giới ̣c K lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ 25 1.2.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty bảo ho hiểm Mic Huế .26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ .27 Đ ại 2.1 Tổng quan Công ty bảo hiểm MIC Huế .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển MIC Huế .27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 28 g 2.1.3 Chức nhiệm vụ MIC Huế .29 ươ ̀n 2.1.4 Tình hình kinh doanh Công ty Bảo hiểm MIC Huế 31 Thu nhập cán bộ, nhân viên tăng qua năm, so với mặt chung với mức thu nhập khó giữ chân nhân viên thu hút Tr nhân viên có lực 33 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty bảo hiểm MIC Huế .33 2.2.1 Thị phần .33 2.2.2 Nguồn Nhân Lực 34 2.2.3 Năng Lực Marketing 35 2.2.4 Sản phẩm 36 SVTH: Phan Văn Thành Đạt iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa 2.2.5 Giá (phí bảo hiểm) .37 2.2.6 Mạng lưới phân phối 38 2.2.7 Hoạt động chiêu thị 38 2.2.8 Uy tín, thương hiệu cơng ty 39 2.2.9 Hệ thống thông tin 39 uê ́ 2.2.10 Tình hình tài .40 ́H 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra lực cạnh tranh MIC Huế .41 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế 46 tê 2.5 Đánh giá chung kết đạt lực cạnh tranh Công ty 48 2.5.1 Kết đạt 48 h 2.5.2 Hạn chế, tồn nguyên nhân 48 in CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ 50 ̣c K 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế 50 3.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế 50 ho 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế 50 3.3.1 Nguồn nhân lực 50 3.3.2 Công tác giám định giải bồi thường 51 Đ ại 3.3.3 Tận dụng tối đa yếu tố uy tín thương hiệu mạng lưới phân phối 51 3.3.4 Phát triển đa dạng hóa sản phẩm 52 3.3.5 Duy trì cân nhắc lựa chọn đối tượng khách hàng để có sách phù hợp 52 g 3.3.6 Giải pháp khắc phục yếu điểm Marketing 53 ươ ̀n PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 Kết luận 54 Kiến nghị 55 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC .57 SVTH: Phan Văn Thành Đạt v Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa :Doanh nghiệp CP : Cổ phần NXB : Nhà xuất uê DN ́ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TS ́H SXKD : Sản xuất kinh doanh : Tài sản tê TSNH : Tài sản ngắn hạn TSDN : Tài sản dài hạn : Nguồn vốn : Nợ ngắn hạn Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K NNH in VCSH : Vốn chủ sở hữu h NV SVTH: Phan Văn Thành Đạt vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận SWOT Bảng 2.1: Doanh số bán bảo hiểm Công ty giai đoạn 2016 - 2018 31 uê ́ Bảng 2.2: Kết thống kê số lượng đại lý trực tiếp giai đoạn 2016 - 2018 .32 ́H Bảng 2.3: Hiệu kinh doanh thu nhập nhân viên giai đoạn 2016- 2018 33 Bảng 2.4: Bảng so sánh quy mô Công ty bảo hiểm 33 tê Bảng 2.5: Tình hình nguồn nhân lực MIC Huế giai đoạn 2016 - 2018 34 Bảng 2.6: Tình hình doanh thu sản phẩm bảo hiểm MIC Huế giai đoạn 2016 – h 2018 .36 in Bảng 2.7: Tình hình tài MIC Huế giai đoạn 2016 – 2018 40 Bảng 2.8: Hiệu kinh doanh MIC Huế giai đoạn 2016 – 2018 40 ̣c K Bảng 2.9 : Khung yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 42 Bảng 2.10: Kết thống kê nhóm tiêu đánh giá từ chuyên gia .43 Tr ươ ̀n g Đ ại ho Bảng 2.11: Kết thống kê tiêu đánh giá từ người ngồi cơng ty .45 SVTH: Phan Văn Thành Đạt vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter 10 Hình 1.2 : Quan hệ loại lợi cạnh tranh doanh nghiệp .21 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty bảo hiểm MIC Huế 29 SVTH: Phan Văn Thành Đạt viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong q trình phân tích lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế, em thấy điểm mạnh Công ty sau: MIC Huế đơn vị kinh uê ́ doanh bảo hiểm phi nhân thọ Tổng công ty Bảo hiểm Quân Đội, tổ ́H chức kinh tế mang thương hiệu Quân Đội, MIC Huế mạnh uy tín thương hiệu, bên cạnh MIC cịn có liên kết với hai tổ chức kinh tế khác tổ chức tê kinh tế Quân Đội Ngân hàng Quân Đội (MB Bank) Viettel, với liên kết giúp MIC Huế vững mạnh mạng lưới phân phối Ngoài MIC trọng h việc xây dựng nên tảng Hệ thống công nghệ thông tin tốt, lợi bổ trợ in cho chiến lược kinh doanh lâu dài, lợi giúp MIC nâng cao khả nắm bắt thông tin hỗ trợ liên kết phòng ban hệ thống với nhau, giúp đưa ̣c K định kinh doanh kịp thời MIC xây dựng hệ thống quản trị nhân lâu dài để khắc phục tình trạng khan nhân trẻ hóa nhân ho Cơng ty Tuy nhiên, MIC cịn có yếu điểm cụ thể sau: Cơng ty có kinh nghiệm lĩnh vực nhiều so với Cơng ty có thị trường, Đ ại chưa xây dựng phận Marketing chuyên biệt, định cần thông qua ban Giám đốc Tổng Cơng ty, yếu điểm nên kéo theo hàng loạt yếu điểm khác theo g Trong giai đoạn vừa 2016 – 2018 MIC Huế cố gắng nhiều hoạt ươ ̀n động kinh doanh Tuy đạt thành công bước đầu, cịn tồn nhiều khó khăn thách thức, thị trương bảo hiểm Việt Nam có nhiều tổ chức thành lập từ lâu, tổ chức mạnh tài quy mơ, thêm vào Tr cịn có cơng ty bảo hiểm từ nước dần vào thị trường Việt Nam, nên việc cạnh tranh doanh nghiệp gây gắt Do việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế nói riêng đơn vị kinh doanh khác thuộc Tổng cổng ty Bảo hiểm nói chung q trình lâu dài, đòi hỏi phải tập trung khai thác tiềm mạnh khắc phục kịp thời điểm yếu để tồn phát triển tương lai SVTH: Phan Văn Thành Đạt 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa Kiến nghị Từ kết phân tích được, cho thấy ngành bảo hiểm nhiều vấn đề tồn đọng cần giải quyết, kiến nghị từ thân tác giả dựa kinh nghiệm thân để đưa sau: Kiến nghị với quan quản lý: uê ́ + Hiện tượng trục lợi bảo hiểm pháp luật hay công ty bảo hiểm có ́H chế tài mạnh tay để xử lý, mang tính răn đe phịng chống Theo quan điểm thân hành vi tính chất tội phạm nghiêm trọng, hành vi tê gây cân thị trường, gây thiệt hại cho Công ty, cần phạt nặng với hành vi tội phạm việc truy tố trách nhiệm hình h + Khắc phụ vấn đề cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực bảo hiểm, tác giả in kiến nghị Cơ quan quản lý giám sát bảo hiểm cần quy định chế tài công ty bảo hiểm không thực quy định Bộ tài chính, thường xuyên kiểm ̣c K tra đại lý bán bảo hiểm nhằm phát kịp thời nơi bán bảo hiểm “ giá bèo”, làm hình ảnh uy tín ngành bảo hiểm ho Kiến nghị với Tổng công ty + Phát triển công tác Marketing, trọng đến chương trình khuyến mãi, tiếp thị quảng bá thương hiệu Đ ại + Hoàn thiện chiến lược kinh doanh MIC đến năm 2025, để định hướng cho đơn vị kinh doanh thành viên + Thường xuyên theo dõi, cập nhật tình hình kinh doanh đơn vị thành viên Tr ươ ̀n g để kịp thời khắc phục vấn đề tiêu cực xảy SVTH: Phan Văn Thành Đạt 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Từ điển Bách khoa (1995), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội P Samuelson (2000), Kinh tế học, NXB Giáo dục uê ́ K Marx (1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật ́H Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2010), NXB từ điển Bách Khoa Hà Nội Michael E.Porter (1998), Chiến tranh cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật tê Đặng Bình Phương Nhiên, Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp saigontourist chi nhánh Thừa Thiên Huế Luận h văn thạc sỹ Trường đại học Kinh tế, Đại học Huế, Thừa Thiên Huế in Thông tin trang web: - mic.vn ̣c K - baoviet.com.vn - vass.com.vn - pti.com.vn Tiếng Anh ho - baominh.com.vn Tr ươ ̀n g Đ ại Dictionary of Trade policy (1997), University of Adelaide ( Google dịch) SVTH: Phan Văn Thành Đạt 56 GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa in h tê ́H ́ Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K PHỤ LỤC SVTH: Phan Văn Thành Đạt 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ Kính chào Ơng/Bà ! ́ Tơi tên Phan Văn Thành Đạt, sinh viên ngành kế hoạch đầu tư trường Đại học Kinh tế Huế, thực nghiên cứu tên đề tài “Nâng cao lực cạnh Công ty Bảo Hiểm MIC Huế” Xin q Ơng/Bà vài phút, vui lịng điền số thơng tin vào thích hợp bên ́H Tôi cam đoan rằng, ý kiến quý Ông/Bà nhằm vào phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài khoa học hồn tồn bảo mật Tôi xin chân thành cảm ơn tê PHẦN I THÔNG TIN CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG Xin Ông/Bà vui lịng đánh dấu ( X ) vào chọn mà theo quý vị cho Vui lịng cho biết giới tính Ơng/Bà ? Nam Nữ Vui lòng cho biết độ tuổi Ông/Bà ? …… tuổi sinh năm …… in h lớp …………… ̣c K Vui lòng cho biết trình độ học vấn Ơng/Bà : Loại bảo hiểm mà Ông/Bà tham gia Bảo hiểm MIC Huế ? Bảo hiểm Con người Bảo hiểm Tài sản Bảo hiểm Trách nhiệm ho Đ ại Ông/Bà tham gia bảo hiểm Bảo hiểm MIC Huế từ năm nào: Năm………… g Ơng/Bà có nhận tiền bồi thường bảo hiểm Bảo hiểm MIC HUế chưa ? Chưa Đã nhận ươ ̀n PHẦN II ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG VỀ BẢO HIỂM MIC HUẾ Tr Ơng/Bà vui lịng khoanh trịn (0) vào năm mức mà theo quí vị phù hợp ? Mức độ đánh giá Rất khơng Khơng hài lịng hài lịng SVTH: Phan Văn Thành Đạt Bình thường Hài lịng Rất hài lịng 58 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa TT Mức độ đánh giá Nội dung Các sản phẩm MIC đáp ứng đầy đủ nhu cầu bảo hiểm khách hàng Quy tắc bảo hiểm /đơn bảo hiểm MIC thể mức độ diễn giải rõ ràng dễ hiểu Hợp đồng bảo hiểm MIC có hình thức trình bày đẹp Phí bảo hiểm MIC thấp đơn vị bảo hiểm khác Phí bảo hiểm MIC có điều chỉnh linh hoạt theo đối tượng khách hàng tham gia bảo hiểm Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất MIC đặt lên hàng đầu Phân cấp giải bồi thường MIC lớn in Chương trình khuyến MIC hấp dẫn, thiết thực Thương hiệu uy tín MIC tạo yên tâm cho khách hàng 10 Công tác tuyên truyền, quảng bá MIC thực ấn tượng rộng rãi 11 Cán đại lý MIC có nhiều kinh nghiệm công tác bảo hiểm 12 Cán đại lý MIC có trình đội chuyên môn cao 13 Cán đại lý MIC nhiệt tình cơng việc thường xuyên liên lạc với khách hàng ́H uê ́ ho 5 14 Cán đại lý MIC làm việc có tâm đạo đức nghề nghiệp sáng 15 Việc tổ chức phối hợp phịng ban MIC có khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giao dịch 16 Văn phòng trang thiết bị làm việc MIC đại gây ấn tượng khách hàng 17 Kênh phân phối bán sản phẩm bảo hiểm MIC rộng khắp 18 Lực lượng cán bộ, đại lý MIC đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tr ươ ̀n g Đ ại ̣c K h tê SVTH: Phan Văn Thành Đạt 59 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa Quy trình thủ tục giải bồi thường MIC rõ ràng, thấu tình đạt lý 20 Thời gian giải công việc giám định, bồi thường cho khách hàng nhanh chóng 21 Việc bồi thường bảo hiểm MIC đúng, đủ kịp thời 22 Trên sở nội dung trên, Ông/Bà đánh giá lực cạnh tranh MIC ́H uê ́ 19 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Trân trọng ! SVTH: Phan Văn Thành Đạt 60 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ Kính chào Ơng/Bà ! uê ́ Tôi tên Phan Văn Thành Đạt, sinh viên ngành kế hoạch đầu tư trường Đại học Kinh tế Huế, thực nghiên cứu tên đề tài “Nâng cao lực cạnh Cơng ty Bảo Hiểm MIC Huế” Xin q Ơng/Bà vài phút, vui lịng điền số thơng tin vào thích hợp bên THƠNG TIN CHUN GIA tê I ́H Tôi cam đoan rằng, ý kiến q Ơng/Bà nhằm vào phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài khoa học hoàn toàn bảo mật Tôi xin chân thành cảm ơn h Họ tên: …………………… in Năm sinh: …………… Giới tính ̣c K Đơn vị, chức vụ công tác Điện thoại liên lạc………… …………Địa email…………………… NỘI DUNG THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA ho II Hiện địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế có nhiều doanh nghiệp bảo hiểm, Đ ại có doanh nghiệp lớn bảo hiểm Viễn Đông, bảo hiểm Bảo Việt, bảo hiểm Bảo Minh, bảo hiểm Bưu Điện, tác giả có ý định phân tích đánh giá mức độ cạnh tranh doanh nghiệp Trong bảng đây, xin Ơng/Bà vui lịng cho điểm từ đến cho yếu tố Tr ươ ̀n g doanh nghiệp mà theo quí vị phù hợp Mức độ đánh giá Rất khơng tốt Khơng Tốt Bình thường Tốt Rất tốt SVTH: Phan Văn Thành Đạt 61 Khóa luận tốt nghiệp TT GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa Nội Dung Quy mơ doanh nghiệp Khả quản lý điều hành Văn hóa , đồn kết nội cơng ty Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực Hệ thống quản lý công nghệ Thông tin Hệ thống Garage liên kết sửa chữa, Bảo Bảo Bảo Bảo hiểm Quân Đội hiểm Viễn Đông hiểm Bảo Việt hiểm Bảo Minh hiểm Bưu Điện tê ́H uê ́ Bảo phục vụ khách hàng Công tác đánh giá rủi ro trước nhận bảo hiểm Sức mạnh tài Uy tín thương hiệu 10 Khả cạnh tranh phí 11 Mạng lưới văn phòng Kinh doanh khu vực 12 Năng lực tiếp thị, sách ưu đãi khuyến 13 Chất lượng cơng tác giám định, giải bồi thường 14 Hình thức mẫu mã hợp đồng bảo hiểm 15 Mối quan hệ với quyền địa phương 16 Khả nắm bắt thông tin 17 Mạng lưới đại lý 18 Khả nghiên cứu thị trường 19 Thị phần 20 Khả phát triển đa dạng sản phẩm bảo hiểm Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h 21 Khả đàm phán, thương thảo hợp đồng BH 22 Chính sách đãi ngộ, đào tạo phát triển Trân trọng! SVTH: Phan Văn Thành Đạt 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa PHỤ LỤC Kết điều tra khách hàng công ty bảo hiểm MIC Huế Minimum Maximum Mean Std Deviation CâuA1 30 3.70 794 CâuA2 30 3.70 CâuA3 30 3.90 845 CâuA4 30 3.90 845 CâuA5 30 CâuA6 30 CâuA7 30 CâuA8 30 CâuA9 30 CâuA10 30 CâuA11 30 CâuA12 CâuA13 uê ́ N h Descriptive Statistics ̣c K in tê ́H 794 3.80 887 3.80 887 3.80 887 3.80 887 3.90 845 4.10 845 3.60 814 30 3.60 814 30 3.80 887 Đ ại ho 30 4.00 910 CâuA15 30 4.20 887 CâuA16 30 4.00 910 CâuA17 30 3.70 915 CâuA18 30 3.70 915 CâuA19 30 3.90 960 CâuA20 30 3.90 960 CâuA21 30 4.00 910 CâuA22 30 4.00 910 Valid N (listwise) 30 Tr ươ ̀n g CâuA14 SVTH: Phan Văn Thành Đạt 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa PHỤ LỤC Kết điều tra chuyên gia lực cạnh tranh công ty bảo hiểm MIC Huế Kết đánh giá 10 chuyên gia MIC Huế Minimum Maximum Mean Std Deviation Câu1 10 3.70 823 Câu2 10 3.70 823 Câu3 10 3.90 876 Câu4 10 3.90 876 Câu5 10 3.60 h 843 Câu6 10 3.60 843 Câu7 10 3.60 843 Câu8 10 3.60 843 Câu9 10 3.90 876 Câu10 10 3.90 876 Câu11 10 3.40 699 Câu12 10 3.40 699 Câu13 10 3.60 843 Câu14 10 3.60 843 Câu15 10 4.00 943 Câu16 10 4.00 943 Câu17 10 3.50 850 Câu18 10 3.50 850 Câu19 10 3.50 850 Câu20 10 3.50 850 Câu21 10 4.20 919 Câu22 10 4.20 919 Valid N (listwise) 10 tê in ̣c K ho Đ ại ươ ̀n Tr SVTH: Phan Văn Thành Đạt ́H N g uê ́ Descriptive Statistics 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa Kết đánh giá 10 chuyên gia Công ty bảo hiểm Viễn Đông 65 ́H uê ́ Std Deviation 850 843 876 823 850 843 699 850 919 699 422 316 843 843 943 943 949 949 994 994 919 943 tê in ̣c K ho g ươ ̀n Tr SVTH: Phan Văn Thành Đạt Mean 3.50 3.60 3.90 3.70 3.50 3.60 3.40 3.50 3.80 3.40 3.20 3.10 3.60 3.60 4.00 4.00 3.70 3.70 3.90 4.10 4.20 4.00 h Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 Đ ại Câu1 Câu2 Câu3 Câu4 Câu5 Câu6 Câu7 Câu8 Câu9 Câu10 Câu11 Câu12 Câu13 Câu14 Câu15 Câu16 Câu17 Câu18 Câu19 Câu20 Câu21 Câu22 Valid N (listwise) N 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa Kết đánh giá 10 chuyên gia Công ty bảo hiểm Bảo Việt SVTH: Phan Văn Thành Đạt ́ uê tê h 66 Std Deviation 876 823 876 789 699 816 843 994 919 823 823 876 843 876 823 699 919 994 994 850 843 843 ́H Mean 4.10 3.70 3.90 4.20 3.60 4.00 3.60 3.90 4.20 3.70 3.70 3.90 3.60 3.90 4.30 4.40 3.80 4.10 4.10 4.50 4.40 4.40 in ̣c K ho Tr ươ ̀n g Đ ại Câu1 Câu2 Câu3 Câu4 Câu5 Câu6 Câu7 Câu8 Câu9 Câu10 Câu11 Câu12 Câu13 Câu14 Câu15 Câu16 Câu17 Câu18 Câu19 Câu20 Câu21 Câu22 Valid N (listwise) N 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hịa Kết đánh giá 10 chuyên gia Công ty bảo hiểm Bảo Minh SVTH: Phan Văn Thành Đạt ́ uê tê h 67 Std Deviation 789 823 876 876 843 943 843 919 876 876 699 699 843 843 943 943 850 850 850 850 919 994 ́H Mean 3.80 3.70 4.10 4.10 3.60 4.00 3.60 3.80 3.90 3.90 3.40 3.40 3.60 3.60 4.00 4.00 3.50 3.50 3.50 3.50 4.20 4.10 in ̣c K ho Tr ươ ̀n g Đ ại Câu1 Câu2 Câu3 Câu4 Câu5 Câu6 Câu7 Câu8 Câu9 Câu10 Câu11 Câu12 Câu13 Câu14 Câu15 Câu16 Câu17 Câu18 Câu19 Câu20 Câu21 Câu22 Valid N (listwise) N 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Phan Văn Hòa Kết đánh giá 10 chuyên gia Công ty bảo hiểm Bưu Điện SVTH: Phan Văn Thành Đạt ́ uê tê h 68 Std Deviation 699 823 876 876 843 850 843 919 876 919 699 422 843 843 943 994 850 675 850 675 994 1.033 ́H Mean 3.40 3.70 4.10 3.90 3.60 3.50 3.60 3.80 3.90 3.80 3.40 3.20 3.60 3.60 4.00 3.90 3.50 3.30 3.50 3.30 4.10 3.80 in ̣c K ho Tr ươ ̀n g Đ ại Câu1 Câu2 Câu3 Câu4 Câu5 Câu6 Câu7 Câu8 Câu9 Câu10 Câu11 Câu12 Câu13 Câu14 Câu15 Câu16 Câu17 Câu18 Câu19 Câu20 Câu21 Câu22 Valid N (listwise) N 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 ... PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HUẾ 50 ̣c K 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty bảo hiểm MIC Huế 50 3.2 Mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh Công ty bảo. .. động lĩnh vực bảo hiểm; ho - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công Ty Bảo Hiểm MIC Huế giai đoạn 2016- 2018; - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Bảo hiểm Đ ại MIC Huế đến năm... gia MIC Huế nhằm xem xét mức đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty bảo hiểm có địa bàn Tỉnh thừa thiên Huế bao gồm bảo hiểm g Quân Đội, bảo hiểm Viễn Đông, bảo hiểm Bảo Việt, bảo hiểm Bảo Minh, bảo hiểm