Phân tích chiến lược vận hành và chuỗi cung ứng của Unilever Các yếu tố cạnh tranh ưu tiên trong chiến lược OSCM của doanh nghiệp ( như giá cả, chất lượng, tốc độ phân phối, sự tin cậy trong phân phối, theo kịp các thay đổi về nhu cầu, hoặc tốc độ giới thiệu sản phẩm uyển chuyển và nhanh chóng) để thu hút khách hàng và duy trì mối quan hệ khách hàng trung thành Unilever đã áp dụng các chính sách về giá ( marketing mix price) xây dựng mức giá bình ổn và các chương trình khuyến mãi với mức giảm giá vô cùng hấp dẫn người tiêu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ Quản Trị Chuỗi Cung Ứng Đề tài: Phân tích quy trình chuỗi cung ứng dịch vụ Tập Đoàn UNILEVER Giáo viên Hướng dẫn: T………CẢNH Lớp: TP HỒ CHÍ MINH, ngày tháng 06 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trước hết, trình thực tiểu luận chúng em nhận nhiều giúp đỡ từ giảng viên hướng dẫn – người cung cấp cho chúng em tài liệu quý báu Vì vậy, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy TRỊNH… CẢNH đề xuất hướng dẫn chúng em thực đề tài Project thực sinh viên chuyên ngành Kinh Doanh Quốc Tế trường Đại học Kinh Tế TP.HCM niên khóa 2019 Xin chân thành cảm ơn bạn thành viên nhóm xây dựng ý tưởng, thảo luận có trách nhiệm cơng việc phân cơng để hồn thành tiểu luận cách hiệu TPHCM, ngày 07 tháng 06 năm 2021 Nhóm Sinh viên Tên thành viên MSSV Phân công Email Chi tiết I Unilever – ‘To add vitality to life’ Sơ lược vài nét Unilever Việt Nam Được thành lập năm 1995 Việt Nam , công ty xản xuất kinh doanh mặt hàng tiêu dùng nhanh Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trườngchàng tiêu dùng nhanh nước , Unilever thực kế hoạch mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam, Elida P/S Cơng ty Best Food nhóm doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi Bên cạnh đó, Unilever kết hợp yếu tố truyền thống với công nghệ đại chiến lược marketing , Unilever tạo nên tiềm thức người tiêu dùng Việt Nam mặt hàng tiêu dùng nhanh chất lượng cao giá vừa với túi Unilever Việt Nam áp dụng sách tiết kiệm nhằm tối ưu chi phí giúp giảm giá bán sản phẩm để phù hợp với khả tiêu dùng nước Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam Các ngàng hàng & thương hiệu kinh doanh Việt Nam Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân Dịng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà II Phân tích chiến lược vận hành chuỗi cung ứng Unilever Các yếu tố cạnh tranh ưu tiên chiến lược OSCM doanh nghiệp ( giá cả, chất lượng, tốc độ phân phối, tin cậy phân phối, theo kịp thay đổi nhu cầu, hoặc tốc độ giới thiệu sản phẩm uyển chuyển nhanh chóng) để thu hút khách hàng trì mối quan hệ khách hàng trung thành Unilever áp dụng sách giá ( marketing mix price) xây dựng mức giá bình ổn chương trình khuyến với mức giảm giá vơ hấp dẫn người tiêu dùng Mang mệnh “ To add vitality to life” Unilever đem đến giá trị tốt đẹp sống sức khỏe , vẻ đẹp , thoải mái đến người tiêu dùng Việt Nam , Unilever sử dụng vô thành công chiến lược giá hớt ván (price skimming) để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh đối thủ tung sản phẩm tương tự sản phẩm Unilever thị trường Unilever áp dụng chiến lược kiểm sốt chi phí vơ chặt chẽ nhằm tạo sản phẩm giá rẻ chất lượng ,nắm bắt tâm lý tiêu dùng với mức giá cạnh tranh , đánh thẳm vào nhu cầu hàng ngày người dân tạo cho người tiêu dùng tâm lý “ hàng chất lượng cao , giá hợp lý” để cắt giảm chi phí tối đa , Unilever out sourcing hoạt động sản xuất không cần thiết thuê công ty gia công , sản xuất sản phẩm cốt lõi , giữ bí mật cơng nghệ , th cơng ty bên ngồi vận chuyển hàng hóa Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam thu nhập trung bình , Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty sử dụng nguồn lực có sẵng Việt Nam nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập , lựa chọn cơng ty có lực đạo đức kinh doanh tốt làm đối tác cung ứng nguyên vật liệu thô Chất lượng sản phẩm: Unilever áp dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm ISO, DIN, ASTM, BS, JIS, ANSI, CNS, , ANZ ,… vào sản xuất, sản phẩm với bao bì bắt mặt, hợp với thị hiếu thẩm mỹ thích nghi với nhu cầu tiêu dùng người Việt Nam Unilever trọng đến tính địa phương hóa tạo sản phẩm phù hợp Ví dụ Sunsilk bồ kết , Lipton Chanh , kem Wall’s … để đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng chống lại hành vi giả mạo , hàng giả ăn cắp sáng chế ,các sản phẩm Unilever đăng ký quyền thương hiệu 100% sản phẩm Unilever có TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng, đảm bảo 100% sản phẩm công ty đủ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Yếu tố theo kịp thay đổi nhu cầu: Công ty nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ.công ty tuyển chọn phát triển đội ngũ lao động chất lượng cao người địa , công ty nhân viên người địa hiểu rõ nhu cầu tâm lý người tiêu dùng địa từ xây dựng sách phát triển cong ty tốt Công ty trọng vào yếu tố địa phương hóa nghiên cứu cho đời sãn phẩm mang đậm tinh thần văn hóa Việt Nam điển hình kể đến kem WALL trà xanh hương vị bắc Tốc độ giao hàng : khả giao hàng nhanh chóng yếu tố định đến lịng trung thành khách hàng, Unilever xây dựng hệ thống nhà máy tại: KCN Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, Biên Hịa trung tâm phân phối: Bình Dương, Bắc Ninh Đà Nẵng, Trung tâm phân phối Bình Dương (VSIP) trung tâm lớn nước quy mô hoạt động, trung tâm phân phối hàng hóa lớn nước với tổng diện tích 10 Hiện giai đoạn hồn thành diện tích 60.000m2 với tổng giá trị xây dựng 12 triệu USD, khu nhà kho rộng 33.000 m2, cơng suất 20.000 tấn, cơng suất ngày đạt 2.000 Hàng hóa nhận từ nhà cung cấp nhà máy tập kết trung tâm phân phối VSIP, sau vận chuyển đến trung tâm phân phối Bắc Ninh Đà Nẵng Hàng hóa vận chuyển ngược chiều từ Bắc Ninh Đà Nẵng ít, chủ yếu hàng hư hỏng, hạn phải chuyển Trung tâm phân phối Bình Dương (VSIP) để hủy tập trung unilever chọn hệ thống quản lý vận tải LeanLogistics On-Demand TMS ™ công ty phong phú chức hệ thống, dịch vụ quản lý dự án vững chuyên môn vận tải giới thực để thực đơn đặt hàng Quản lý đặt hàng kiểm kê giúp giảm thời gian xử lý đơn hàng, chọn lịch hẹn, tốn cước phí thẻ điểm nhà cung cấp dịch vụ Tin cậy phân phối: Unilever chọn hướng gia cơng th ngồi, phân phối với đối tác tập đoàn Linfox Úc Điểm nhấn cho kiện việc chuyển giao toàn nhà máy lực lượng lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà Nẵng VSIP Bình Dương Đặc biệt việc xây dựng hoàn toàn trung tâm phân phối miền nam VSIP Bình Dương Các nơi chức giao hàng cho đại lý miền Nam, miền Tây, miền Trung; trung chuyển hàng hóa từ TP.HCM đến trung tâm phân phối Unilever Đà Nẵng Bắc Ninh; Xuất hàng hóa đến 18 quốc gia giới, trung tâm phân phối Unilever Việt Nam Bình Dương khơng có diện tích lớn , trang thiết bị cách thiết kế đại Việt Nam đông nam nhằm đáp ứng nhu cầu kho vận phân phối ngày tăng Unilever Việt Nam, đẩy nhanh trình cung ứng sản phẩm đến đối tác người tiêu dùng với đặc điểm ngành hàng tiêu dùng nhanh, nơi khối lượng vận chuyển trung tâm phân phối dao động 100% chiến dịch khuyến mại, Unilever định bắt đầu chuyển dự báo sản phẩm sang dự báo sản lượng hàng tuần để họ hiểu biến động khối lượng làm việc với nhà vận chuyển để đảm bảo khơng có vấn đề thi cơng, cơng ty vận tải từ xem giai đoạn biến động khối lượng, hàng hóa tháng tiếp theo, đảm bảo hàng hóa lên kệ thời gian khuyến Áp dụng quy trình FIFO vào quản lý hàng tồn kho để hạn chế việc lưu kho hàng hóa hết Về việc phân phối hàng hóa cho nhà bán lẻ bán sỉ Unilever cơng nghệ hóa tất hoạt động giao nhận hàng hóa Với việc áp dụng thành cơng mơ hình VMI eOrder cho tài khoản chính, giúp giảm đáng kể lượng hàng tồn kho Vận tải , giảm áp lực tồn kho cho đối tác Vai trò vận tải: Vận chuyển hàng hố đóng vai cốt lõi hoạt động chuỗi cung ứng Unilever Giao nhận cầu nối hữu hình công ty với nhà cung cấp khách hàng , tạo giá trị khả cung ứng cách cung cấp lợi ích kho bãi chủ động thời gian công ty làm thay đổi tích cực đến kế hoạch vận tải cung ứng hàng hóa phạm vi giới Chi phí vận tải Unilever ngày tăng buộc công ty phải thực kế hoạch clear logistics nhằm kiểm soát chi phí Chi phí cho hoạt động liên quan đến vận tải Các hình thức vận tải: Đường sắt, Đường bộ, Đường thủy , Hàng không Nhà kho Khái niệm: Nhà kho nơi mà chuỗi cung cấp lưu giữ/chứa nguyên vật liệu hàng hóa Nhà kho cung cấp lợi ích thời gian khơng gian cho nguyên vật liệu, sản phẩm cho phép công ty sử dụng dịch vụ khách hàng công cụ cạnh tranh tạo giá trị gia tăng linh hoạt Chức nhà kho: Tập hợp hàng để vận chuyển Trộn hàng hóa Trung chuyển hàng ngày Dịch vụ Ngăn ngừa rủi ro Điều hòa Những yếu tố góp phần vào thành công cho chiến lược OSCM doanh nghiệp nào? Unilever dẫn đầu thị trường sử dụng hàng ngày Điều chắn thành công Là công ty đa quốc gia, Unilever xây dựng hình ảnh tích cực thị trường Thông qua việc mua thương hiệu địa, Unilever mở rộng mức độ phổ biến sản phẩm thị phần Nhưng so với P&G, Unilever nhiều điều đáng để mong đợi năm gần Năm 2004, thu nhập Unilever giảm 6% so với năm ngoái, lợi nhuận giảm tới 9% Vào tháng năm, Unilever đưa cảnh báo lợi nhuận chưa có tiền lệ, nói cơng ty khơng đạt mức tăng trưởng lợi nhuận hứa Chiến lược đa quốc gia cơng ty nghe hấp dẫn đồng thời nắm giữ lợi chi phí khác biệt Nhưng vận hành chiến lược khó khăn Báo chí từ điều chỉnh cục va chạm với chi phí thấp cho Unilever Cạnh tranh với doanh nghiệp chi phí thấp khác buộc Unilever phải cải thiện việc giảm chi phí Trong đó, quy định khác phủ giới yêu cầu Unilever phải liên tục thay đổi để đáp ứng nhu cầu địa phương Khi bước vào thị trường mới, Unilever ưu tiên tìm kiếm nguồn thu từ môi trường địa phương, giúp giảm chi phí nhiều Trong để điều chỉnh cục bộ, Unilever cố gắng thu hẹp khoảng cách cách mua thương hiệu địa Hơn nữa, nội địa hóa chiến lược quan trọng, bao gồm nội địa hóa nguồn nhân lực, nội địa hóa vốn chạy, nội địa hóa mua sắm, v.v Nhưng theo ý kiến tác giả, khía cạnh quan trọng địa hóa địa hóa định Hệ thống Unilever phản ứng chậm dẫn đến việc định không hiệu Đây vấn đề mấu chốt ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Unilever III Trình bày quy trình OSCM một sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đó, thông qua giai đoạn Plan (lập kế hoạch), Source (cung ứng nguyên vật liệu, hàng hóa), Make (sản xuất), Deliver (giao hàng), Return (trả hàng) Unilever đồng hóa phịng ban chức khác nhằm tạo nên hiểu việc đưa định thúc đẩy khả cạnh tranh cho công ty, tăng trưởng lợi nhuận cao Sự liên kết chặt chẽ với chuỗi cung ứng: - Plan - Source - Make - Deliver - Return Hoạt động chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam Tổng quan hoạt động chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam OSCM Unilever Việt Nam bao gồm : - trình từ tìm nguồn cung ứng nguyên vật liệu dịch vụ hổ trợ từ nhà cung cấp , giao thành phẩm cho đối tác người tiêu dùng vào thời điểm, số lượng chất lượng đồng thời vận hành Chuỗi cung ứng cách hiệu hiệu Theo vấn ơng Thang Tran - Giám đốc kế hoạch UVN South, Unilever Việt Nam tập trung vào chức Chuỗi cung ứng: Lập kế hoạch, tìm nguồn, thực cung cấp Hình 4: Cấu trúc Chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam (Tài liệu đào tạo nội bộ Unilever, 2017) Plan Tổ chức lập kế hoạch UNV gồm nhánh : Nhu cầu Lập kế hoạch Lập kế hoạch cung ứng Vai trị Cơng cụ lập kế hoạch nhu cầu nắm bắt nhu cầu trình điều khiển từ mơi trường kinh doanh sau để thực phân tích dự đốn liệu lịch sử để đưa dự báo nhu cầu tương lai Dự báo sau truyền thơng qua hệ thống ERP để cung cấp cho nhà hoạch định định dạng hoạt động Sau nhận dự báo nhu cầu tương lai từ Người lập kế hoạch nhu cầu, Người lập kế hoạch cung cấp hợp liệu thành vật liệu khả thi, kế hoạch sản xuất phân phối Các ràng buộc Chuỗi cung ứng UVN Quá trình bao gồm tất kế hoạch lịch trình cho hoạt động ngắn hạn, trung hạn dài hạn Hình 5: Chức Lập kế hoạch Unilever Việt Nam (Tài liệu đào tạo nội bộ Unilever, 2017) Source Chức tìm nguồn cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp , nhà cung ứng cung cấp vật liệu thu khoản phải thu Cung cấp Quy trình quản lý bao gồm việc đánh giá tình hình kinh doanh UVN môi trường kinh doanh để lựa chọn đàm phán với nhà cung cấp thích hợp sau quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp Hình 6: Quy trình Quản lý Cung ứng Unilever Việt Nam (Đào tạo nội bộ Unilever, 2017) Mặt khác, Inbound Logistics tập trung vào việc vận chuyển nhận hàng vật liệu từ nhà cung cấp chọn khuôn khổ hợp đồng Một hợp đồng thiết lập thường có bốn thông tin quan trọng Điều khoản giao hàng nêu rõ thời gian vận chuyển nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến kho chứa Unilever Việt Nam an toàn thủ tục mà nhân viên giao hàng nhà cung cấp phải tuân theo họ đến Unilever Kho hàng Việt Nam Hình cho thấy quy trình hậu cần nước Unilever Việt Nam Hình 7: Quy trình Logistics nước Unilever Việt Nam (Đào tạo nội bộ Unilever, 2017) Make Nguyên liệu thu mua chuyển thành kho đóng gói sẵn sàng giao cho khách hàng người tiêu dùng Chế biến sử dụng dây chuyền sản xuất, lao động máy móc để chuyển đổi nguyên nguyên liệu thành sản phẩm trung gian dạng thích hợp sẵn sàng để đóng gói hồn thiện Để đảm bảo dây chuyền sản xuất chạy khơng bị gián đoạn, thủ tục quan trọng vật liệu đệm, cần liên tục xem xét công suất máy móc bảo trì máy móc để giảm thiểu chi phí thay đổi máy móc Bao bì sử dụng máy móc để đóng gói sản phẩm trung gian màng dẻo (nhiều lớp căng màng), sau sử dụng lao động thủ cơng để xếp gói nhiều lớp vào hộp giấy niêm phong băng Sau đó, hộp cuối có sẵn để lưu kho Deliver Cuối không phần quan trọng, bước “phân phối” đảm bảo thành phẩm phân phối đến kịp thời cho đối tác người tiêu dùng Unilever Việt Nam với số lượng chất lượng phù hợp, đảm bảo khách hàng người tiêu dùng hài lòng với sản phẩm dịch vụ mà Unilever Việt Nam cung cấp Quản lý phân phối quản lý chuyển hàng hóa thành phẩm từ nhà máy đến tận tay khách hàng / người tiêu dùng Sau đóng gói, sản phẩm lưu giữ thời gian ngắn kho nhà máy Sau đó, hàng hóa thành phẩm chuyển thẳng đến phận bán cửa hàng đối tác đến nhà kho đối tác đến ba số Trung tâm phân phối trung tâm UVN Dịch vụ khách hàng đóng vai trị kênh giao tiếp với khách hàng đặc biệt người tiêu dùng, đảm bảo vấn đề xảy với sản phẩm dịch vụ báo cáo lại cho Chuỗi cung ứng sớm tốt để đưa giải pháp khắc phục triển khai Ví dụ: quy trình chuỗi cung ứng bột giặt OMO MATIC: Plan: • Bước :xác định nhu cầu tổng quan thị trường cho sản phẩm , nhu cầu tháng thấp điểm , tháng cao điểm , nhu cầu hàng tết , … xác định yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu ví dụ : mùi hương , khả làm vết bẩn , kiểu dáng bao bì , giá bán …sau xác định nhu cầu tổng quan thị trường yếu tố anh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm dựa phân tích phận R&D số liệu bán hàng năm trước để mô thiết lập định mức sản xuất tháng năm phù hợp với nhu cầu thực tế , xây dựng kế hoạch sản xuất miền dựa thị hiếu tốc độ tiêu thụ sản phẩm để tối ưu hóa chi phí gửi kế hoạch sản xuất cho đối tác outsourcing gia công bột giặt xây dựng kế hoạch tiếp thị khuyến mại , xác định thời gian • tung chương trình khuyến Bước 2: nghiên cứu thị trường lên kế hoạch ngắn dài hạn phát triển bột giặc OMO, kế hoạch quảng cáo , tiếp thị , giảm giá lên kế hoạch chi tiết chuyển cho phòng tài kế tốn • Bước phịng tài kế tốn : hạt định ngân sách cho chương trình quảng cáo , khuyến • ,… Sau thực 1,2,3 xong chuyển lên cho giám đốc ngành hàng thẩm định Source: • Unilever không trực tiếp sản xuất trực tiếp sản phẩm OMO MATIC , Unilever thuê sản xuất ( logistics outsourcing ) ,UNILEVER lựa chọn đối tác có lực sản xuất uy tín , đáp ứng đủ tiêu chuẩn để gia công sản phẩm , công ty đủ tiêu chuẩn gia công bột giặc OMO gồm công ty cổ phần bột giặc NET , công ty cổ phần bột giặc LIX ,…, nguồn nguyên liệu sản xuất bao bì đóng • gói đc bên đối tác gia công thực Thuận lợi từ định Unilever: loại bỏ hoạt động thứ yếu , giảm khấu hao tài sản , giảm chi phí tối đa ,san sẻ rủi ro cho đối tác , tiết kiệm thời gian , tập trung vào lực cốt lõi • unilever … Bất lợi: rủi ro bí mật cơng nghệ sản phẩm, nguy tiềm ẩn chất lượng sản phẩm Make: • UNnilever doanh nghiệp sản xuất MTS (Make To Stock) sản xuất để tồn kho , nhóm hàng bột giặt đc unilever outsourcing cho đối tác khác gia công để hạn chế sai sót , tổn thất sản phẩm Unilever áp dụng sách tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm , sách áp dụng cho Unilever tồn cầu , sách đảm bảo đối tác gia công phải tuân thủ qui trình sản xuất , tránh việc ăn cắp sáng chế , cam kết trách nhiệm bảo vệ quyền lợi với người lao động Unilever áp dụng LeanLogistics hệ thống quản lý vận tải On-Demand TMS ™ giúp quản lý tồn kho cách hiệu Delivery: • sau đối tác gia cơng , bột giặt OMO LYNFOX vận chuyển từ nhà máy đối tác khu công nghiệp biên hòa nhà máy LIX Thủ Đức Hà Nội vận chuyển đến nhà kho đối tác phân phối ( co.op mart , Vincom , AEONMALL ,hệ thống siêu thị mini ,…) trung tâm phân phối: Bình Dương, Bắc Ninh Đà Nẵng , hình thức vận tải đường , đường sắt đường thủy , vận tải đường hình thức , có ưu điểm nhanh động , dễ dàng thay đổi hành trình , bất lợi : chi phí đường q cao , Việt Nam co nhiều trạm B.O.T ,… thuận lợi Unilever ứng dụng clearn Logistics vào quản lý kho : kiểm soát lượng hàng tồn kho cách hiệu , giảm chi phí , bất lợi : xảy tượng Bullwhip unilever ko đủ lượng hàng tồn kho để cung cấp cho đối tác phân phối đột biến nhu cầu lớn cách bố trí hệ thống logistics thành phố lớn tpHCM , Hà Nội , Bắc Ninh , Đà nẵng , Bình Dương đáp ứng nhanh chóng cho khách hàng địa phương lân cận trung tâm logistics lại có ngược điểm xảy biến cố thiên tai bão lớn , lũ lụt , đường tê liệt sạt lở đá , sập cầu … khó long cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng tỉnh miền núi khu vực cực nam ( Lào Cai , Cao ,Cà Mau ,Kiên Giang …) Return: • Unilever thơng qua đối tác, đại lý phân phối tiếp nhận đổi trả hàng bị lỗi , ddooirr sãng phẩm cho khách hàng , hoàng tiền khách có nhu cầu , mặt hàng bị lỗi vận chuyển trung tâm điều phối khu cơng nghiệp VSIP Bình Dương để tiến hành hủy bỏ IV Phân tích ảnh hưởng đại dịch COVID đến hoạt động vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp Unilever không bị ảnh hưởng Covid-19 đại dịch kể từ hầu hết sản phẩm coi nhu yếu phẩm nhiều người biết đến Trong công ty khác đối mặt với mối nguy hiểm dẫn đến bùng phát, Unilever có đa dạng sản phẩm với tồn giới sử dụng linh hoạt có nhãn hiệu giúp cho doanh thu tăng cao giải khủng hoảng Một số loại sản phẩm tốt lợi ích, nhiên thực phẩm, họ cần đưa chiến lược họ để giảm thiểu tổn thất doanh số bán thương hiệu Hoạt động vận hành: Đối với ngành hàng sức khỏe chăm sóc nhà tăng doanh số lên 2,4% quý năm người tiêu dùng tích trữ sản phẩm làm ngành hàng thực phẩm nước giải khát giảm 1,7% Unilever bị ảnh hưởng số ngành hàng thực phẩm, nhà hàng, căng tin, quán café, v.v… tình trạng bị kéo dài Chuỗi cung ứng: khả trì hoạt động tất 221 nhà máy bất chấp việc khóa cửa nghiêm ngặt nhiều quốc gia Cơng ty bố trí lại 8.300 số 155.000 nhân viên để tập trung vào sản phẩm dịch vụ có nhu cầu tăng đột biến, chẳng hạn chất khử trùng tay giao kem tận nhà II Kết luận Unilever’s Strengths (Yếu tố chiến lược nội bộ) Điểm mạnh tổ chức kinh doanh Unilever xác định phần phân tích SWOT Điểm mạnh yếu tố chiến lược nội dựa điều kiện cơng ty, chẳng hạn nguồn nhân lực, quy trình sản xuất, cấu tổ chức khoản đầu tư Những điểm mạnh sau quan trọng hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever: Thương hiệu mạnh Kết hợp sản phẩm rộng rãi Quy mô kinh tế Sự diện mạnh mẽ thị trường tồn cầu Unilever có số thương hiệu mạnh ngành hàng tiêu dùng Thế mạnh giúp công ty thâm nhập thị trường cạnh tranh hiệu với doanh nghiệp khác Sự kết hợp sản phẩm rộng rãi cho thấy mức độ tăng trưởng kinh doanh Unilever Ví dụ, cơng ty tăng danh mục sản phẩm thơng qua nhiều năm sáp nhập mua lại, dẫn đến tăng trưởng tổ chức tăng doanh thu tương ứng Mặt khác, lợi theo quy mô hỗ trợ hiệu sản xuất cần thiết cho chiến lược giá cạnh tranh, thể hỗn hợp tiếp thị Unilever Qua nhiều năm mở rộng quốc tế, công ty tăng cường diện thị trường, mạnh củng cố tiếng thương hiệu Các yếu tố chiến lược nội phần phân tích SWOT Unilever cho thấy điểm mạnh mà công ty sử dụng để trì phát triển tồn cầu thành cơng thị trường hàng tiêu dùng Unilever’s Weaknesses (Yếu tố chiến lược nội bộ) Mặc dù có vị mạnh thị trường, Unilever có điểm yếu làm hạn chế tiềm phát triển Phần phân tích SWOT trình bày yếu tố chiến lược bên tạo rào cản phát triển tổ chức doanh nghiệp Unilever phải giải điểm yếu sau: Sản phẩm bắt chước Đa dạng hóa kinh doanh hạn chế Sự phụ thuộc vào nhà bán lẻ Một điểm yếu Unilever tính bắt chước sản phẩm Ví dụ, cơng ty đầu tư nhiều vào quy trình phát triển sản phẩm mình, cơng ty khác bắt chước sản phẩm Dove Rexona Ngồi ra, có nhiều sản phẩm đa dạng, Unilever yếu đa dạng hóa doanh nghiệp ngồi ngành hàng tiêu dùng cịn hạn chế Hơn nữa, công ty thiếu ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến người tiêu dùng, coi nhà bán lẻ người ảnh hưởng trực tiếp đến người mua Do đó, dựa yếu tố chiến lược nội phần phân tích SWOT Unilever, điểm yếu nhấn mạnh tầm quan trọng đa dạng hóa, đổi nỗ lực tiếp thị nâng cao Opportunities for Unilever (Các yếu tố chiến lược bên ngoài) Unilever phải tận dụng hội tăng trưởng thị trường hàng tiêu dùng giới Phần phân tích SWOT xác định hội yếu tố chiến lược bên ngồi tạo điều kiện phát triển kinh doanh Những hội sau quan trọng mơi trường bên ngồi Unilever: Đa dạng hóa kinh doanh Đổi sản phẩm sức khỏe Tăng cường kinh doanh để bảo vệ môi trường Phát triển thị trường Unilever có hội đa dạng hóa cách gia nhập doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng Đa dạng hóa làm giảm rủi ro dựa thị trường cải thiện khả phục hồi doanh nghiệp Mặt khác, đổi sản phẩm làm tăng sức hấp dẫn sản phẩm Unilever cách giải nhu cầu ngày có ý thức sức khỏe người tiêu dùng Tương tự vậy, cơng ty có hội làm cho hoạt động kinh doanh bền vững thân thiện với môi trường để thu hút giữ chân người tiêu dùng có ý thức mơi trường Ngồi ra, việc phát triển thị trường phát triển hoạt động kinh doanh Unilever cách tăng doanh thu từ việc bán sản phẩm phân khúc thị trường Ví dụ, cơng ty tiếp thị sản phẩm Lipton đồ uống sức khỏe cho người tiêu dùng có chế độ ăn kiêng đặc biệt Threats Facing Unilever (Các yếu tố chiến lược bên ngoài) Một loạt yếu tố bên ngồi hạn chế làm giảm hiệu kinh doanh Unilever Mơ hình Phân tích SWOT coi yếu tố bên mối đe dọa mà công ty phải giải cách chiến lược Sau mối đe dọa liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng Unilever: Sự cạnh tranh gay gắt Sản phẩm nhái Sự phổ biến ngày tăng thương hiệu nội địa nhà bán lẻ Unilever phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt, mối đe dọa dựa mạnh công ty khác ngành Các đối thủ cạnh tranh đe dọa làm giảm thị phần công ty hiệu tài tương ứng Việc làm nhái sản phẩm mối đe dọa lớn Unilever Ví dụ, cơng ty địa phương phát triển sản phẩm giống với Unilever Ngoài ra, nhà bán lẻ áp đặt mối đe dọa cách bán thương hiệu họ Những thương hiệu gọi thương hiệu nội trợ, thương hiệu cửa hàng thương hiệu chung Ví dụ, Costco sử dụng Kirkland Signature làm thương hiệu gia dụng Walmart có thương hiệu gia dụng cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm Unilever Dựa yếu tố chiến lược bên phần phân tích SWOT Unilever, chiến lược phải tập trung vào việc nâng cao lợi cạnh tranh công ty GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP Những điểm yếu việc đa dạng hóa kinh doanh hạn chế chất dễ bắt chước sản phẩm đáng kể chúng ảnh hưởng đến ổn định hiệu kinh doanh Về vấn đề này, giải pháp đề xuất đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Unilever thông qua việc mua lại công ty liên quan không thuộc ngành hàng tiêu dùng Đồng thời, Unilever cần coi việc đổi sản phẩm hội để thúc đẩy hiệu kinh doanh Khuyến nghị công ty phải sử dụng mạnh mình, chẳng hạn tính kinh tế theo quy mô, để đổi sản phẩm nhằm giải cạnh tranh nguy bắt chước TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ... bộ Unilever, 2017) Source Chức tìm nguồn cung ứng Chuỗi cung ứng bao gồm xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp , nhà cung ứng cung cấp vật liệu thu khoản phải thu Cung cấp Quy trình. .. chặt chẽ với chuỗi cung ứng: - Plan - Source - Make - Deliver - Return Hoạt động chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam Tổng quan hoạt động chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam OSCM Unilever Việt... UVN South, Unilever Việt Nam tập trung vào chức Chuỗi cung ứng: Lập kế hoạch, tìm nguồn, thực cung cấp Hình 4: Cấu trúc Chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam (Tài liệu đào tạo nội bộ Unilever,