BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNHKHÁCH SẠN ASIA PARADISE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNH KHÁCH SẠN ASIA PARADISE GVHD: LỚP: 56C.DL2 TÊN: NGUYỄN TẤN THI Nha Trang, tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I BÁO CÁO TỔNG HỢP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh 1.1.3.1 Sơ đồ 1.1.3.2 Chức phận 1.1.4 Thuận lợi, khó khăn phương hướng phát triển thời gian tới .9 1.1.4.1 Thuận lợi 1.1.4.2 Khó khăn 10 1.1.4.3 Phương hướng phát triển thời gian tới .10 1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian qua 11 1.2.1 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.1.1 Môi trường Vĩ mô (môi trường quốc gia) 11 1.2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 20 1.2.2 Năng lực kinh doanh doanh nghiệp 23 1.2.2.1 Vốn .23 1.2.2.2 Lao động .23 1.2.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị,… 24 1.2.2.4 Năng lực quản lý 34 1.2.3 Tình hình thực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp .34 1.2.3.1 Các hoạt động đầu vào (mua sắm yếu tố đầu vào phục vụ trình kinh doanh) .34 1.2.3.2 Vận hành đầu (sử dụng sở vật chất kỹ thuật hoạt động nhân viên để tạo giá trị cho khách hàng) 35 1.2.3.4 Hoạt động kinh doanh khác 37 1.2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 37 1.2.4.1 Phân tích, đánh giá kết kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận, tổng vốn kinh doanh, tổng quỹ lương, nộp ngân sách) 38 1.2.4.2 Phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh (doanh lợi doanh thu, doanh lợi vốn tự có, doanh lợi vốn; thu nhập bình quân người lao động) 38 1.2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động doanh nghiệp 38 1.2.5.1 Quản trị khách sạn/nhà hàng/lữ hành/sự kiện hội nghị 38 1.2.5.2 Quản trị chiến lược 40 1.2.5.3 Quản trị nhân 42 1.2.5.4 Quản trị chất lượng dịch vụ 43 1.2.5.5 Quản trị Marketing .45 KẾT LUẬN .48 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam .13 Bảng2: Thống kê lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm gần ĐVT:Nghìn lượt khách 14 Bảng 3: Thống kê lượng khách quốc tế đến Việt Nam năm gần (ĐVT:Nghìn lượt khách) 15 Bảng 4: Thống kê khách du lịch quốc tế đến Khánh Hòa 16 Bảng 5:Vốn đầu tư nước vào Việt Nam .16 Bảng 6: Danh sách loại phòng 25 Bảng 7: Danh sách phòng tiệc, hội nghị, hội thảo 32 Bảng 8: Doanh thu tháng 10, 11, 12/2015 khách sạn 36 LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển không ngừng xã hội nhu cầu người ngày nâng cao Chính mà nhu cầu cần nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí người trở nên phổ biến Du lịch khẳng định tầm quan trọng kinh tế tồn cầu nói chung kinh tế quốc gia nói riêng Kinh doanh khách sạn góp phần to lớn phát triển ngành du lịch Vì kinh doanh khách sạn ngành kinh doanh tổng hợp nên phát triển ngành kinh tế khác có điều kiện phát triển theo Việt Nam quốc gia có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch, bao gồm yếu tự nhiên yếu tố nhân văn đa dạng, đặc sắc, hấp dẫn du khách Riêng Khánh Hòa, với nhiều lợi thiên nhiên ưu đãi như: vịnh đẹp, bãi biển xanh với cát trắng, nắng vàng, khí hậu ơn hịa… Nhà nước định hướng quy hoạch thành trung tâm du lịch xây dựng du lịch Khánh Hòa thành thương hiệu quốc tế Nha Trang – Khánh Hòa trung tâm du lịch lớn nước với nhiều danh thắng tiếng, điều kiện thiên nhiên ưu đãi vị trí, cảnh quan, khí hậu với tảng lịch sử, nhân văn Với “thị trường” khách sạn ngày sầm uất, nhiều khách sạn, resort mọc lên Nha Trang – Khánh Hòa, thách thức gây sức ép khách sạn có Khách sạn Asia Paradise khơng nằm ngồi sức ép đó.Và nay, khách sạn Asia Paradise Nha Trang dần khẳng định với ưu khách sạn đạt chuẩn Được cho phép nhà trường ban lãnh đạo khách sạn Asia Paradise, nhóm chúng em có hội thực tập khách sạn thời gian tháng.Trong khoảng thời gian này, em có điều kiện quan sát, tìm hiểu nghiên cứu khách sạn cách tổng quát.Từ chọn lọc thơng tin hồn thành báo cáo tổng hợp này.Vì thời gian thực tập khách sạn không nhiều nên không tránh khỏi mắc phải nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý chân thành từ thầy cô hướng dẫn thực tập cán nhân viên khách sạn Asia Paradise PHẦN I BÁO CÁO TỔNG HỢP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Asia paradise khách sạn chuẩn sáng lập DNTN THÁI BÌNH DƯƠNG ơng NGUYỄN XUÂN THIÊN SỬU làm tổng giám đốc Khách sạn sáng lập hình thành vào năm 2005 Vào ngày 24 tháng 12 năm 2005 thức khai trương đưa vào hoạt động phục vụ du khách phát triển nhanh chóng Nha Trang Asia Paradise tên thiên đường đên với nơi mang lại cho du khách ngồi nước cảm giác thoải mái thư giản Với tầng suất phòng 114 đầy đủ chất lượng dịch vụ chuẩn làm hài lòng du khách đên với nơi kể khách nước.Khách sạn đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn phụ vụ cán công nhân viên làm việc khách sạn  Sứ mệnh tầm nhìn Giới thiệu, nhân rộng, lan tỏa nét đẹp truyền thống, tinh hoa văn hóa niềm tự hào Việt tới du khách nước nhằm bảo tồn xây dựng giá trị văn hóa dân tộc Việt Là điểm đến mang đậm văn hóa vùng miền Mỗi thành viên Asia Paradise có vai trị sứ giả giao lưu quảng bá nét đẹp truyền thống dân tộc Trong tương lai, DNTN THÁI BÌNH DƯƠNG tiếp tục phát triển mở rộng quy mô chuỗi khách sạn vươn tới nước khu vực Đơng Dương, nâng vị tập đồn lên tầm quốc tế Với tiêu chí kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội, việc đưa khách sạn Asia Paradise vào hoạt động góp phần đóng góp vào phát triển kinh tế địa phương thông qua việc tạo môi trường việc làm, nâng cao chất lượng đời sống người lao động hỗ trợ hoạt động cộng đồng  Giá trị cốt lõi Sáu giá trị cốt lõi DNTN THÁI BÌNH DƯƠNG xây dựng nhằm định hướng cho định hành động khơng doanh nghiệp, mà cịn người khách sạn, định hướng doanh nghiệp xuyên suốt lịch sử từ thành lập đến Chân thành – Cam kết – Cân (3C) - Chân Thành: Asia Paradise xác định hài lòng khách hàng ưu tiên số 1, thước đo thành công doanh nghiệp dựa chân thành, trung thực, thân thiện tinh tế ứng xử, cung cách phục vụ nhân viên - Cam Kết: Asia Paradise đặt chữ “Tín” lên hàng đầu mức cam kết minh bạch cao nhất, coi lề mối quan hệ với khách hàng, đối tác Qua đảm bảo chất lượng sản phẩm - dịch vụ tốt cho khách hàng, đối tác - Cân Bằng: Lấy thuyết Âm Dương, Ngũ hành triết học Á đông làm sở, Asia Paradise ln hướng đến việc giảm trừ xung đột, tích cực tìm kiếm hịa hợp mối quan hệ lợi ích doanh nghiệp – nhân viên - xã hội, xác định làm tảng cho phát triển bền vững, góp phần bảo tồn văn hóa vùng miền, phát triển kinh tế địa phương… Tôn trọng – Thích ứng – Thống (3T) - Tơn Trọng: Asia Paradise hiểu tôn trọng khác biệt; tôn trọng thân, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác…coi động lực để phát triển Trong đó, tơn trọng thân điều cần làm trước tiên để tôn trọng người xung quanh tự định hướng việc làm cho đắn - Thích Ứng: Asia Paradise sẵn sàng đổi để thích ứng với mơi trường bên ngồi ln biến động; sẵn sàng trao quyền cho cấp để đảm bảo hiệu cơng việc mức cao nhất; sẵn sàng đón nhận thử thách, khó khăn, biến khó khăn thành hội dựa việc áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật vào công tác quản lý vận hành - Thống Nhất: Asia Paradise có chung gia đình lớn với nhận thức, hành động chung Mỗi thành viên cần trung thành tự hào Đồng thời, coi Asia Paradise nhà thứ 2, thành viên phải thực hạnh phúc nhà làm khách hàng hạnh phúc Phát triển bền vững Bằng việc xác định mục tiêu, tâm rõ ràng suốt 10 năm phát triển, doanh nghiệp kiên định với triết lý kinh doanh nhân văn gắn liền với sứ mệnh bảo tồn, giới thiệu văn hóa truyền thống độc đáo, giàu sắc dân tộc Việt Nam Khách sạn ln nỗ lực để góp phần vào phát triển kinh tế địa phương thông qua việc mở rộng đầu tư với quy mô lớn nhiều vùng kinh tế phát triển, tạo công ăn việc làm, đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ du lịch, với nhiều hoạt động cộng đồng khác.Doanh nghiệp hi vọng phát triển mạnh mẽ bền vững tương lai, song hành với phát triển xã hội đất nước  Thương hiệu Nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng nội địa quốc tế,khách sạn Asia Paradise cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt hợp thời để làm hài lòng yêu cầu khách hài lòng khách hết,xây dựng uy tín thương hiệu lâu dài để mở rộng thêm qui mô khách sạn thời gian tới  Địa chỉ: Asia Paradise Hotel Biệt Thự, Lộc Thọ, Tp Nha Trang, Khánh Hòa,Việt Nam Điện thoại: (+84) 583524686/ (+84) 583524696 Website: www.asiaparadisehotel.com 1.1.2Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu  Chức năng: khách sạn kinh doanh lĩnh vực sau: - Kinh doanh lưu trú: loại hình dịch vụ lưu trú cung cấp phòng ngủ cho khách nước khách quốc tế - Kinh doanh nhà hàng: phục vụ ăn uống, giải khát cho khách lưu trú khách sạn du khách có nhu cầu ăn uống Nhận đặt tiệc theo đoàn, tổ chức hội nghị, tiệc cưới sinh nhật, tiệc buffet vào sáng cho tất khách hàng - Kinh doanh dịch vụ giải trí: quầy bar, nhà hàng, café,spa… - Các dịch vụ bổ sung khác: đưa đón khách, tour City, bán hàng lưu niệm, phục vụ thông tin liên lạc giặt ủi  Nhiệm vụ - Hoạt động kinh doanh theo ngành nghề đăng kí - Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp thị trường - Tự bảo tồn vốn, phát triển vốn đảm bảo kinh doanh có hiệu nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho công nhân viên, tăng cường đóng góp cho ngân sách nhà nước phát triển vi mô doanh nghiệp - Đảm bảo quyền lời lợi ích cho người lao động theo luật doanh nghiệp, tuân thủ quy định pháp luật quốc phịng, an ninh, trật tự xã hội mơi trường doanh nghiệp - Tuân thủ chế độ kế toán hành, ghi chép phản ứng trung thực, khách quan, xác Thực chế độ báo cáo thống kê, kế tốn Báo cáo định kì theo quy định nhà nước chịu trách nhiệm tính xác báo cáo Thực nghĩa vụ nộp thuế khoản phải nộp ngân sách nhà nước theo quy định pháp luật - Đảm bảo quyền lợi lợi ích người lao động theo luật doanh nghiệp - Thực nghĩa vụ với người lao động theo quy định luật lao động, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý doanh nghiệp thỏa ước lao động tập thể quy chế khác - Tuân thủ quy định pháp luật quốc phòng, an ninh, trật tự an tồn xã hội, mơi trường, mơi sinh ngồi nước  Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu - Lưu trú ngắn ngày Dịch vụ ăn & uống Quầy hàng lưu niệm Ký gửi hành lý Hội nghị, hội thảo Tiệc cưới Thư giãn Spa (trị liệu & làm đẹp phịng tóc) Dịch vụ hồ bơi Dịch vụ vận tải (đón sân bay, tuor city, ) 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh Cơ cấu tổ chức máy quản lý khách sạn xây dựng theo kiểu trực tuyến chức năng, nghĩa giám đốc khách sạn giúp đỡ trưởng phận Bao gồm trưởng phận lễ tân,trưởng phận buồng phòng trưởng phận cịn có phận khác phận kỹ thuật, phận bảo vệ, phận bếp Tuy nhiên quyền định thuộc giám đốc khách sạn 1.1.3.1 Danh sách nhừng người có thẩm quyền khách sạn - Tổng giám đốc: Nguyễn Minh Hải - Trưởng kế toán: Võ Thị Thanh Huyền - Trưởng phận lễ tân: Võ Thị Thu Huyền - Trưởng phận buồng: Lê Hoàng Lim - Trưởng nhà hàng: Trần Thị Lệ Duyên - Trường phòng sales: Lê Thị Huyền Nhi 1.1.3.2 Chức phận  Tổng giám đốc: người có quyền hạn cao khách sạn, Chịu trách nhiệm tổ chức điều hành khách sạn khuôn khổ nguồn vốn theo yêu cầu doanh nghiệp Ban Giám đốc khách sạn chịu lãnh đạo công ty Tổng giám đốc điều hành, thực số nhiệm vụ khác quan hệ khách hàng tiềm năng, quan hệ với quyền địa phương, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị theo phân cơng lao động  Nhà cung cấp - Nhà cung cấp yếụ tố đầu vào Trong quy trình hoạt động ngành du lịch nói chung bao gồm nhiều hoạt động khác như: Phục vụ lưu trú, ăn uống, giải trí, dịch vụ bổ sung Ở loại hình hoạt động, kinh doanh lại yêu cầu yếu tố đầu vào không giống Với dịch vụ kinh doanh lưu trú khách sạn, yếu tố đầu vào trang thiết bị, đồ dùng phòng ngủ máy lạnh, tủ lạnh,chăn, ga, gối, đệm… Với dịch vụ kinh doanh nhà hàng, yếu tố đầu vào nguyên liệu, thực phẩm, thiết bị dùng nhà bếp khâu phục vụ khách( bàn, ghế, ly, tách,…) Với dịch vụ giải trí karaoke, yếu tố đầu vào loại thức uống, đồ ăn nhẹ, thiết bị điện tử, bàn, ghế,…Với dịch vụ massage hương liệu, dược liệu… Do kinh doanh nhiều lĩnh vực lúc nên yếu tố đầu vào khách sạn lại quan trọng Vì vậy, việc thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng vô quan trọng cần thiết Các công ty lữ hành Đây nguồn cung cấp khách quan trọng khách sạn, khách lẻ đa phần khách đoàn Lượng khách từ hãng lữ hành giới thiệu giúp đem lại cho khách sạn nguồn thu lớn, chí trì hoạt động mức cần thiết, mùa thấp điểm Và điều quan trọng đặt mối quan hệ với công ty tour, hãng lữ hành đẻ vừa đảm bảo lượng khách ổn định, vừa uy tín Như vậy, đối tác kinh doanh yếu tố quan trọng.Do đó, cần thiết lập, trì mối quan hệ với họ khách sạn phục vụ họ với chất lượng tốt tồn cạnh tranh với khách sạn khác người hợp tác kinh doanh  Mơi trường bên doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp Khách sạn ln trọng giới thiệu nét văn hóa truyền thống độc đáo vùng miền Việt Nam với lòng mến khách chân thành người địa tới du khách Nét đặc trưng không trộn lẫn Asia Paradise sắc văn hóa Việt Nam đặc sắc không đơn thể qua ăn dân gian mà cịn thể qua phong thái làm việc đội ngũ nhân viên Khách sạn không muốn tạo dựng quảng bá thương hiệu khách sạn Việt mà cịn muốn xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện có trách nhiệm với xã hội.Khách sạn ln gắn với trách nhiệm xã hội - Quan hệ công chúng Asia Paradise nỗ lực tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với báo chí, truyền thơng, quan địa phương, dân chúng nơi khách sạn tọa lạc để xây dựng quảng bá hình ảnh khách sạn mang thương hiệu Việt đến đông đảo khách hàng mục tiêu tạo thiện cảm tới du khách 1.2.2 Năng lực kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2.1 Vốn Vốn đầu tư: 800 tỷ 1.2.2.2 Lao động − Giới tính Do đặc thù lĩnh vực kinh doanh khách sạn dịch vụ nên tỉ lệ lao động nữ khách sạn chiếm phần lớn Tuổi trung bình lao động nữ khách sạn từ 24 tới 40 tuổi chủ yếu đảm nhận phận buồng , tạp vụ , bàn…đa số tham gia công việc tiếp xúc với khách hàng đòi hỏi kiên nhẫn , cẩn thận lễ tân , maketting , thu ngân Lao động nam thường đảm nhiệm phận kĩ thuật , bảo vệ , quản lí Dựa vào đặc điểm cấu giới tính khách sạn đa số nữ nên nhà quản lí khách sạn có sách phân cơng bố trí lao động hợp lí lao động chị em phụ nữ : công việc phù hợp với đặc điểm giới tính , bố trí làm việc phận lễ tân thường hạn chế trực ca đêm … ─ Trình độ Trong cấu tổ chức giám đốc giữ vị trí quan trọng doanh nghiệp Gíam đốc phải có trình độ cao có đường lối kinh doanh đắn , tổ chức kinh doanh có hiệu , họ phải người có hiểu biết kinh tế lãnh đạo doanh nghiệp Tổng giám đốc đứng đầu khách sạn Asia Paradise Nha Trang người có kinh nghiệm quản lí tổ chức , ngoại giao Trình độ nhân viên giám sát khách sạn có trình độ cao Điều nàu chứng tỏ họ tích lũy kĩ chuyên mơn để quản lí đạo cơng việc Và đặc biệt 100% thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh Độ tuổi nhân viên giám sát từ 27-29 Đay độ tuổi động công việc , tâm huyết nhiều sáng tạo có bề dày kinh nghiệm quản lí Nhân viên lễ tân có khả giao tiếp ngoại ngữ tốt , thông thạo ngoại ngưc tiếng Anh tiếng Trung biết làm việc độc lập Họ có lợi vui tươi hoạt bát thuận lợi cho việc gây cảm tình với khách Nhân viên hành lí thơng thạo ngoại ngữ tiếng trung tiếng anh Công việc họ tương đối dơn giản khơng phần quan trọng họ người người cuối tiếp xúc với khách Qua vài nhận xét chung nhân viên só phận , trình độ chun mơn trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên khách sạn Asia Paradise Nha Trang tương đối cao thiếu hiểu biết lĩnh vực kinh doanh du lịch , lĩnh vực maketing trực tiếp nhân viên chưa có khả khơi dậy nhu cầu tiêu dùng khách mà dừng lại việc giao tiếp đơn ─ Về thâm niên cơng tác : Số nhân viên có thâm niên công tác năm chiếm tỉ lệ 10% tổng số lao động khách sạn Họ chủ yếu thuộc cấp quản lí đẫ làm việc khách sạn từ ngày đầu thành lập ─ Vè chuyên môn nghiệp vụ : Đa số nhân viên không xuất phát từ chuyên môn , họ làm việc theo kinh nghiệm Tuy nhiên hàng năm khách sạn có sách khuyến khích , tạo điều kiện tổ chức khóa huấn luyện , đào tạo chỗ để nhân viên có hội học tập , nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Sau nhận định hoạt động nhân khách sạn : ● Hoạt động nghiêm chỉnh luật lao động Việt Nam ● Thực việc nộp toán chế độ BHXH , BHYT , giải tốt chế độ thai sản ốm đau ● Hàng năm có tổ chức tham quan du lịch cho nhân viên ● Làm chưa tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên 1.2.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị,…  Dịch vụ lưu trú Khách sạn Asia Paradise Nha Trang với chiều cao 15 tầng, cung cấp 114 phòng lưu trú hệ thống trang thiết bị, tiện ích đại theo tiêu chuẩn du khách đến với khách sạn đc tận hưởng cản giác thoải mái khơng gian n tĩnh với nhiều phịng ngắm nhìn thành phố xinh đẹp Bảng 6: Danh sách loại phòng Loại phòng Số lượng Standard Superior city view 74 Superior seaview Deluxe Junior suite Senior deluxe Suite seaview Apartment Tổng 114 Tất phòng thiết kế theo lối kiến trúc đại sang trọng, hệ thống nội thất vật liệu trang trí tinh tế: - Hệ thống cửa kính cách âm Tivi hình tinh thể lỏng LCD Truy cập Internet tốc độ cao Truyền hình vệ tinh Phịng cao cấp có bồn ngâm sục bồn tắm đứng Két an toàn Chi tiết loại phòng  Phòng standard: Rộng rãi sang trọng, với diện tích 24m2, phịng Standard mang lại cho quý khách thoải mái nét thanh.Bàn làm việc tiện nghi, két sắt an toàn, đường truyền Internet tốc độ cao, tivi truyền hình cáp, tủ lạnh giường nệm êm  Phòng tắm với bồn tắm, vòi hoa sen, máy nước nóng  Giường  Cửa sổ nhìn thành phố  Máy điều hịa  Truyền hình cáp (với kênh tv quốc tế)  Internet wifi miễn phí  Điện thoại quốc tế  Tủ quần áo gỗ  Bàn làm việc & bàn trang điểm  Tủ để giày  Minibar  Máy sấy tóc  Phịng Superior city view: Phịng đẹp, với đầy đủ tiện nghi Phịng có ban cơng nhìn thành phố, bạn cảm thấy thoải mái thư giản Những tiện nghi phòng:  Điều hòa  Alarm clock/radio  Ban cơng  Bồn tắm vịi sen riêng biệt  Máy pha cafe  Electricity adapters  Máy sấy tóc  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Living room/sitting area  Microwave  Mini bar  Không hút thuốc  Tủ lạnh  Vòi sen  Phòng hút thuốc  Sofa/lounge chairs  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Máy giặt/Máy sấy  Work/writing desk Diện tích phịng: 50 m2 | Kích thước giường: giường đơi  Phịng Superior seaview: hướng biển Phịng Superior hướng biển khơng có ban cơng có đầy đủ tiện nghi phịng Phịng có cửa sổ nhìn biển Nha Trang Những tiện nghi phòng:  Điều hòa  Alarm clock/radio  Phòng tắm  Bồn tắm vòi sen riêng biệt  Bathroom with shower  Máy pha cafe  Electricity adapters  Máy sấy tóc  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Mini bar  Khơng hút thuốc  Tủ lạnh  Vòi sen  Phòng hút thuốc  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Work/writing desk Diện tích phịng: 30 m2 | Kích thước giường: giường đơn king bed  Phịng Deluxe:Phịng có ban cơng nhìn thành phố Với khơng gian rộng rãi, trang trí đẹp, phịng lự chọn tốt cho khách du lịch Những tiện nghi phòng:  Điều hịa  Alarm clock/radio  Ban cơng  Bồn tắm vòi sen riêng biệt  Máy pha cafe  Electricity adapters  Máy sấy tóc  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Mini bar  Không hút thuốc  Tủ lạnh  Vịi sen  Phịng hút thuốc  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Máy giặt/Máy sấy  Work/writing desk Diện tích phịng: 35 m2 | Kích thước giường: giường đơi  Phịng Junior suite: Phịng Suite có cửa sổ nhìn biển Bên cạnh phịng ngủ, phịng có phịng khách, bạn thư giãn thoải mái Những tiện nghi phòng:  Điều hòa  Alarm clock/radio  Ban cơng  Phịng tắm  Bồn tắm vịi sen riêng biệt  Bathroom with shower  Máy pha cafe  Electricity adapters  Máy sấy tóc  In-house Movies  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Living room/sitting area  Mini bar  Không hút thuốc  Tủ lạnh  Vòi sen  Phòng hút thuốc  Sofa/lounge chairs  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Work/writing desk Diện tích phịng: 50 m2 | Kích thước giường: giường 1.8m x 2.0m  Phòng Senior deluxe: Senior Deluxe Gồm có phịng loại này, tất phịng có phịng ngủ phịng ngủ Phịng có ban cơng nhìn thành phố, phịng rộng, đẹp Những tiện nghi phòng:  Điều hòa  Ban cơng  Bồn tắm vịi sen riêng biệt  Máy pha cafe  Electricity adapters  Máy sấy tóc  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Living room/sitting area  Mini bar  Không hút thuốc  Tủ lạnh  Vòi sen  Phòng hút thuốc  Sofa/lounge chairs  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Work/writing desk Diện tích phịng: 50 m2 | Kích thước giường: giường đơi  Phịng Suite seaview: Phịng Suite có cửa sổ nhìn biển Bên cạnh phịng ngủ, phịng có phịng khách, bạn thư giãn thoải mái Những tiện nghi phòng:  Điều hòa  Alarm clock/radio  Ban cơng  Phịng tắm  Bồn tắm vịi sen riêng biệt  Bathroom with shower  Máy pha cafe  Electricity adapters  Máy sấy tóc  In-house Movies  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Living room/sitting area  Mini bar  Khơng hút thuốc  Tủ lạnh  Vịi sen  Phòng hút thuốc  Sofa/lounge chairs  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Work/writing desk Diện tích phịng: 50 m2 | Kích thước giường: giường 1.8m x 2.0m  Phòng Apartment: Nằm tầng 15 tòa nhà khách sạn, nhà cho thuê (penthouse) có đầy đủ tiện nghi đại có tầm nhìn phố Nha Trang Penthouse có phịng ngủ, phòng khách bếp Những tiện nghi phòng:  Điều hịa  Alarm clock/radio  Ban cơng  Bồn tắm vòi sen riêng biệt  Máy pha cafe  Dining area & settings  Electricity adapters  Máy sấy tóc  Két an tồn phịng  Truy cập Internet  Có ga, gối  Living room/sitting area  Microwave  Mini bar  Không hút thuốc  Tủ lạnh  Vòi sen  Phòng hút thuốc  Sofa/lounge chairs  Truyền hình cáp/Vệ tinh  Table lamp  Điện thoại  Đồ phịng tắm  Có khăn tắm  Wardrobe  Work/writing desk Diện tích phịng: 135 m2 giường đôi