TIỂU LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCMARKETING TOÀN CẦU CHO HỆTHỐNG QUẦN ÁO FS

TIỂU LUẬN MƠN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING TỒN CẦU Chủ đề: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TOÀN CẦU CHO HỆ THỐNG QUẦN ÁO FS Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường Lớp: QTKD 9.1 Họ tên: 44 - Trần Hồng Thái BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA SAU ĐẠI HỌC LỚP K9-1-QTKD TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MƠN: QUẢN TRỊ MARKETING TỒN CẦU ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TOÀN CẦU CHO HỆ THỐNG QUẦN ÁO FS GVHD: TS Nguyễn Xuân Trường Học viên thực hiện: 44 - TRẦN HOÀNG THÁI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04/2017 MỤC LỤC TĨM TẮT Xuất hướng nước công nghiệp hoá- đại hoá sau Xuất dệt may ngành đóng góp thứ hai vào kim ngạch xuất nước Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội nước ta, xuất sản phẩm may mặc có vị trí quan trọng, giúp khai thác lợi so sánh Việt Nam so với giới, giải việc làm cho người lao động Với điều kiện biến động thị trường nay, đặc biệt Việt Nam vừa gia nhập WTO, vừa tạo nhiều hội lớn vừa đe doạ doanh nghiệp xuất may doanh nghiệp cần có chiến lược khoa học, phù hợp điều kiện doanh nghiệp tình hình thị trường quốc tế Hệ thống kinh doanh quần áo FS doanh nghiệp phân phối hàng may mặc có uy tín Việt Nam Trong tình hình mới, hệ thống cần xây dựng cho chiến lược thích ứng với mơi trường Theo chiến lược 2016-2020 trước mắt để khẳng định vị trí hệ thống kinh doanh quần áo FS thị trường quốc tế tương lai Leo bậc thang cách cẩn thận giúp hệ thống kinh doanh quần áo FS chinh phục đỉnh cao tương lai khơng xa Đề tài: “Hoạch định chiến lược Marketing tồn cầu cho hệ thống quần áo FS” đời nhằm định hướng hoạt động marketing xuất cho hệ thống Các chuyên gia hay Giám đốc Marketing cần phải am tường việc xây dựng kế hoạch hành động, chiến lược mang tính thực thi cao vào thị trường Ngồi ra, họ cịn phải người am hiểu định hướng, mục tiêu, chiến lược kinh doanh cốt lõi hệ thống chiến lược tồn cầu có bản, người định phải người biết nhìn nhận, đánh giá lựa chọn thị trường, phân tích lợi cạnh tranh tốt nhằm mục đích cuối sử dụng tất chúng vào việc thâm nhập thị trường cách hồn hảo I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG Quy mơ thị trường dệt may toàn cầu đạt khoảng 1.100 tỷ USD với giá trị mậu dịch đạt 700 tỷ USD EU thị trường tiêu thụ lớn nhất, đạt 350 tỷ USD/năm Trung Quốc quốc gia xuất lớn với 288 tỷ USD Các quốc gia trước Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản chủ yếu tập trung vào khâu mang lại giá trị gia tăng cao chuỗi giá trị dệt may thiết kế, marketing phân phối Trong đó, hoạt động sản xuất tập trung Trung Quốc, Ấn Độ quốc gia phát triển Bangladesh, Việt Nam, Pakistan, Indonesia,…Điểm đặc thù ngành dệt may hệ thống nhà bn quốc gia Hong Kong, Hàn Quốc, Đài Loan kết nối công ty sản xuất với người tiêu dùng cuối Ngành dệt may toàn cầu dự báo phát triển theo xu hướng sau Tăng trưởng với CAGR 5%/năm đạt giá trị 2.100 tỷ USD vào năm 2025 Tốc độ tăng trưởng quốc gia phát triển chậm lại kinh tế lớn Trung Quốc, Ấn Độ động lực tăng trưởng Hoạt động gia công xuất dịch chuyển phần từ Trung Quốc sang quốc gia khác Bangladesh Việt Nam điểm đến dịch chuyển Chuỗi giá trị dệt may toàn cầu thu hút đầu tư 350 tỷ USD giai đoạn 2012-2025 Với tốc độ tăng trưởng trung bình 14,5%/năm giai đoạn 2008-2013, Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành dệt may lớn giới Năm 2013, dệt may ngành xuất lớn thứ nước với giá trị đạt 17,9 tỷ USD Tuy nhiên, ngành dệt may nước ta chưa mang lại giá trị gia tăng cao chuỗi giá trị dệt may toàn cầu chủ yếu sản xuất xuất gia công theo phương thức CMT Bên cạnh đó, ngành cơng nghiệp phụ trợ chưa phát triển thách thức lớn việc khai thác lợi ích từ Hiệp định thương mại tự TPP, FTA EU-Việt Nam kỳ vọng thông qua thời gian tới Ngành dệt may Việt Nam dự báo phát triển theo xu hướng sau Tăng trưởng với CAGR 9,8%/năm đạt giá trị xuất 55 tỷ USD vào năm 2025 Hiệp định TPP thông qua Dịch chuyển nhập nguyên liệu từ thị trường Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc nước nội khối TPP Bắt đầu phát triển hướng sản xuất xuất theo phương thức cao CMT FOB, ODM, OBM Thu hút đầu tư lớn vào ngành công nghiệp phụ trợ dòng vốn FDI từ quốc gia lân cận nhằm tận dụng lợi ích từ TPP FTA EU-Việt Nam Quy mơ ngành dệt may tồn cầu (tỷ USD) (Nguồn: TradeMap) Quy mô thị trường dệt may giới năm 2012 đạt 1.105 tỷ USD; chiếm khoảng 1,8% GDP toàn cầu Dự báo đến năm 2025, quy mơ ngành dệt may tồn cầu đạt 2.110 tỷ USD, tương ứng CAGR giai đoạn 2012-2025 đạt khoảng 5%/năm thị trường tiêu thụ EU-27, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Nhật Bản với dân số khoảng 1/3 dân số toàn cầu chiếm 75% tổng giá trị dệt may toàn cầu EU-27 thị trường lớn với giá trị đạt 350 tỷ USD năm Tuy nhiên, dự báo đến năm 2025 Trung Quốc trở thành thị trường lớn với giá trị 540 tỷ USD, tương ứng CAGR giai đoạn 2012-2025 đạt 10%/năm Các thị trường lớn Brazil, Ấn Độ, Nga, Canada, Úc Ấn Độ dự báo thị trường có tốc độ tăng trưởng cao với CAGR đạt 12%/năm giá trị năm 2025 đạt 200 tỷ USD, qua vượt Nhật Bản, Brazil để trở thành quốc gia có quy mơ thị trường lớn thứ giới Các quốc gia khác chiếm khoảng 44% dân số giới thị trường dệt may chiếm khoảng 7% quy mô thị trường dệt may tồn cầu Chi tiêu dệt may bình qn đầu người (USD/người) (Nguồn: Wazir Advisors) Chi tiêu dệt may bình quân đầu người giới năm 2012 đạt 153 USD, dự báo đến năm 2025, mức chi tiêu tăng lên 247 USD Chi tiêu dệt may bình qn đầu người có khác biệt lớn quốc gia phát triển phát triển Úc quốc gia có chi tiêu dệt may bình qn đầu người cao với 1.050 USD/năm, Ấn Độ quốc gia có mức chi tiêu dệt may bình quân đầu người thấp kinh tế lớn nổi; khoảng 3% mức chi tiêu Úc 23,5% mức chi tiêu dệt may trung bình giới Dự báo đến năm 2025, Úc quốc gia có mức chi tiêu dệt may bình quân đầu người lớn giới Giá trị xuất dệt may toàn cầu (tỷ USD) (Nguồn: TradeMap) Thương mại dệt may toàn cầu năm 2012 đạt 708 tỷ USD Trong đó, giá trị xuất sản phẩm dệt đạt 286 tỷ USD; giá trị xuất sản phẩm may đạt 423 tỷ USD Trung Quốc quốc gia xuất lớn giới sản phẩm dệt sản phẩm may, chiếm khoảng 40% tổng mậu dịch dệt may toàn cầu 10 khu vực xuất dệt may lớn giới Trung Quốc, EU-27, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kỳ, Bangladesh, Việt Nam, Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Pakistan Indonesia Bangladesh quốc gia có giá trị xuất tương đương với Việt Nam Năm 2012, giá trị xuất dệt may Bangladesh đạt 21,6 tỷ USD 10 Thái Lan Myanmar Singapore Trọng số 10 0.3 10 0.4 10 0.3 Kết nhân với trọng số: Thái Lan: 0.3x10+0.4x5+0.3x10=8 Myanmar: 0.3x3+0.4x3+0.3x3=3 Singapore: 0.3x8+0.4x10+0.3x8=8.8 Dựa vào kết trên, Singapore có hệ số cao nên cơng ty chọn thị trường Singapore Giải thích lý chọn Singapore: Cảng biển quốc tế lớn Châu Á Sự phồn vinh Singapore bắt nguồn từ thuận lợi địa lý vị trí hệ thống thuộc địa Anh Cảng Singapore trung tâm chuyển tải container nhộn nhịp giới Nằm phía nam bán đảo Malay, cách khoảng 30 km phía tây nam cảng Johor Malaysia, cảng Singapore cung cấp kết nối tới 600 cảng 123 quốc gia Đây cảng có sở hữu chung lớn giới Tại cảng Singapore, trang thiết bị cảng cho phép xử lý số lượng lớn container hàng hóa bao gồm hàng đóng kiện hàng rời Cảng đề xuất mở rộng dịch vụ bốc dỡ hàng rời hàng chuyên dụng Các kho, bãi mở rộng để phục vụ lưu kho, đóng gói, gom hàng phân phối hàng hóa Khoảng 80% container đến Singapore chuyển tải qua tàu để đến cảng khác 19 Cảng Singapore có lực xử lý lớn, chiếm khoảng phần năm khả chuyển tải container toàn cầu Trong năm 2009, Cảng bốc xếp 25,86 triệu TEUs, 471,4 triệu hàng hóa đón triệu hành khách Tổng cộng có 130.575 tàu thuyền đến cảng năm 2009 III XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP Sơ lược công ty _ Hệ thống kinh doanh quần áo FS vào hoạt động kinh doanh ngày 01 tháng 01 năm 2014 người yêu thời trang, bắt nguồn từ nhu cầu thể cá tính thể thân giới trẻ _ Hệ thống phát triển lớn mạnh mang sản phẩm đến khắp đất nước Việt Nam Trở thành người đồng hành cho khách hàng trẻ tuổi lần tiệc đến nơi đông người, làm điệu cho bạn sản phẩm thời trang : quần, áo, giày, nón, vịng đeo tay, dây nịt,… Trong đó, quần áo thời trang sản phẩm chủ đạo Sứ mệnh công ty: 20 _ Mang niềm vui đến cho khách hàng mẫu mã đẹp, độc đáo, thời trang Chúng tơi dành tồn tâm huyết nhằm tạo sản phẩm , dịch vụ đáp ứng nhu cầu đối tượng bạn trẻ _ Tơi khơng ngừng nỗ lực phấn đấu để đạt vị trí bền vững thị trường thời trang _ Các mặt hàng phân phối hệ thống mẫu mã ngày đa dạng phong phú, đáp ứng thị hiếu làm hài lòng khách hàng Phân tích SWOT Điểm mạnh (S): _ Ban quản trị có kinh nghiệm quản lý hệ thống _ Nguồn vốn đủ _ Sản phẩm có chất lượng giá thành lại phù hợp _ Khả tiếp cận với thị trường cao Điểm yếu (W): _ Là hệ thống thành lập nên chưa hoạt động ăn khớp _ Văn hóa hệ thống chưa xây dựng (thái độ kĩ nhân viên) _ Dữ liệu thơng tin ngành cịn _ Ngân quỹ hạn chế cần thêm đầu tư Cơ hội (O): 21 _ Thị trường thời trang thị trường nổi, nhiều tiềm _ Người tiêu dùng phản ứng tích cực với thay đổi _ Có thể tìm dược hợp đồng cung cấp có lời _ Bằng thay đổi gây bất ngờ cho khách hàng đối thủ cạnh tranh Thách thức (T): _ Ảnh hưởng pháp luật _ Nhu cầu thị trường mang tính thời vụ _ Rất cần trì nhân viên chủ chốt _ Có thể gặp phản ứng tiêu cực từ phía khách hàng Chiến lược thâm nhập Các phương thức xuất chủ yếu doanh nghiệp may: * Xuất trực tiếp: Là việc xuất hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất mua tổ chức sản xuất nước xuất nước ngồi thơng qua hệ thống tổ chức mà không qua tổ chức trung gian - Ưu điểm: + Tiết kiệm chi phí trung gian + Doanh nghiệp khai thác triệt để mức giá xuất 22 + Có hội tiếp cận làm quen dần với khách hàng - Nhược điểm: + Yêu cầu cán kinh doanh phải giỏi chuyên môn nắm rõ tình hình thị trường xuất + Địi hỏi vốn lớn * Xuất uỷ thác: Là hình thức xuất đơn vị ngoại thương thay mặt người sản xuất ký kết hợp đồng mua bán, tiến hành thủ tục cho hoạt động xuất thu khoản hoa hồng thù lao định * Giao dịch qua trung gian Tức người xuất người nhập giao dịch với qua người thứ ba Giao dịch qua trung gian có ưu điểm trung gian nắm tình hình thị trường tiêu thụ, giúp nhà xuất giảm bớt chi phí máy quản lý cồng kềnh nước nhập khẩu, nghiệp vụ khác vận chuyển, phân loại hàng hoá nhà trung gian chuyên nghiệp Có thể người trung gian lấy mức lãi vừa phải thơi nên nhà xuất có nhiều thuận lợi mở rộng thị trường Tuy nhiên so với hình thức xuất trực tiếp giao dịch qua trung gian làm hội quan hệ trực tiếp với thị trường, hoàn toàn phụ thuộc vào trung gian Hàng gửi trung gian bán chưa bán gây ứ đọng vốn, phải nhận lại hàng Vì trung gian phải làm việc với nhiều nhà xuất nên có tiêu thụ hàng cho nhà xuất gây khó khăn cho tiêu thụ hàng nhà xuất Dựa vào tính chất hàng hóa, tiềm lực hệ thống, tính rộng thọ trường, hệ thống chọn phương thức xuất qua trung gian lẽ, Singapore quốc gia đầu 23 tiên hệ thống mn mang sản phẩm nước ngồi, hình thức giảm thiểu rủi ro chi phí nghiên cứu thị trường IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC STP Phân khúc thị trường chọn thị trường mục tiêu Ngành hàng may mặc thời trang phân khúc theo độ tuổi Khách hàng hệ thống cửa hàng quần áo FS người có độ tuổi từ 15-30 tuổi quốc gia Singapore, người có nhu cầu mặc đẹp, muốn thể cá tính thân Số người độ tuổi thành thị vào khoảng triệu người, chiếm khoảng 30% dân số nước (Nguồn : Tổng cục thống kê) Các tác nhân gây ảnh hưởng đến hành vi mua hàng phân khúc thị trường này: + Đối với người chưa có việc làm: người gia đình, mùa mốt thời điểm có nhu cầu mua hàng, bạn bè,… + Đối với người có việc làm: mùa mốt thời điểm có nhu cầu mua hàng, bạn bè, tiền lương,… Chúng chia phân khúc tuổi từ 15-30 tuổi thành phân khúc nhỏ người chưa có việc làm người có việc làm Sở dĩ chia nhỏ tiện cho hoạt động quảng bá làm hài lịng khách hàng Những khách hàng chưa có việc làm phong cách ăn mặc họ thường cá tính, điệu đà người có việc làm, phong cách đơn giản, đơn điệu 24 Định vị Đối thủ cạnh tranh: _ Converse _ Sio Shop _ Ninomaxx 25 _ Các cửa hàng bán lẻ quần áo Bản đồ định vị hình thành dựa yếu tố giá thành sản phẩm chất lượng hàng, độ tuổi Sản phẩm hàng hóa hệ thống cửa hàng FS có giá thành thấp, chất lượng vừa phải, nhắm đến giới trẻ (hàng Việt Nam xuất khẩu) Giá cao Cao tuổi Ninomaxx Cửa hàng bán lẻ Converse Chất lượng thấp FS Chất lượng cao Sio Shop Trẻ Giá thấp V XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Tổng dung lượng thị trường (Total of Market - TOM) phân khúc thị trường = triệu người Dung lượng thị trường có khả khai thác phân khúc chọn (Total Avaible Market TAM) = triệu người x 0.3 = 600,000 người 26 Mục tiêu thị phần cho dự án thời kỳ (Share of Market - SOM) = 600,000 người x 0.3 x 0.1 = 18,000 người (chiếm 10% thị trường) VI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Chiến lược sản phẩm Các loại sảm phẩm thống bao gồm: _ Áo: sơmi, thun _ Quần: jeans, kaki _ Giày: cổ cao, cổ trung bình, cổ thấp _ Nón: lưỡi trai, snapback _ Dây nịt _ Dây chuyền _ Lắc tay Chất lượng: để đáp ứng nhu cầu ngày cao giới trẻ, hệ thống xây dựng chuỗi hoạt động kiểm duyệt đảm bảo chất lượng mẫu mã nhập Hàng Việt Nam xuất lấy từ cơng ty có uy tín đảm bảo chất lượng yêu cầu Ngoài ra, hệ thống in chữ “FS” lên mặt sau phía áo nhập hàng nhằm tạo dấu hiệu đặc trưng cho thương hiệu Đây cách quảng bá sản phẩm tốt 27 Để định việc thâm nhập vào thị trường đó, điều quan trọng mà chuyên gia hay Giám đốc Marketing cần phân tích cụ thể vấn đề yếu tố bản: Nội lực Sức hấp dẫn thị trường + Phân tích nội lực cơng ty: gồm yếu tố gắn kết công ty với thị trường đến đâu (thị phần), độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ, mức lợi nhuận mà công ty khai thác từ thị trường bao lớn, đầu vào – đầu thực hiệu sao, kế hoạch phát triển công ty thị trường v.v… + Sức hấp dẫn thị trường: đo lường dựa yếu tố độ lớn thị trường, tỷ trọng phát triển bình quân, số lượng đặc thù đối thủ cạnh tranh, luật định phủ, tình hình trị, số tăng trưởng kinh tế - xã hội v.v… Chính sách bành trướng mở rộng thị trường công ty hay tập đoàn phải dựa cân đối hài hoà nguồn lực tuỳ vào đặc tính thị trường khác Thông thường, thị trường nhỏ hay phân phúc hạn hẹp chuyên gia sử dụng Chiến lược tiêu chuẩn hóa, cịn thị trường rộng lớn hay có ý định bao trùm thị trường dùng Chiến lược thích nghi hố Văn hóa, phong cách mặc đồ người dân Singapore đánh giá tương đồng với đa số nước Đông Nam Á Singapore quốc gia, lãnh thổ có nhiều tộc người sinh sống người Hoa, người Việt, người Úc,…Vì vậy, hệ thống lựa chọn chiến lược thâm nhập tiêu chuẩn hóa với hệ thống hoạt động Việt Nam Thực chiến lược đa dạng dòng sản phẩm, kinh doanh có doanh nghiệp có sản phẩm mà thường có dịng sản phẩm, nhờ giúp doanh nghiệp phân bổ rủi ro tốt hơn, cụ thể bổ sung dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu gu người Singapore theo thời gian 28 Chiến lược giá Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá: + Yếu tố bên trong: Giá thành sản phẩm cao nguyên nhân sau : Chi phí nhân viên + Giá điện cao Singapore + Yếu tố bên ngồi: tính cạnh tranh thị trường cao (do Singapore nước phát triển bậc Đơng Nam Á, có nhiều đối thủ cạnh tranh), nhu cầu thị trường cao (do thu nhập cao) giá sản phẩm thâm nhập vào thị trường mức trung bình so với đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút lượng khách hàng giới trẻ Các dòng sản phẩm từ hệ thống nhằm tạo uy tín thương hiệu cho khách hàng, khẳng định động, chớp thời hệ thống Các dịng sản phẩm có ưu lạ, theo xu hướng người tiêu dùng Để củng cố cho mặt hàng thị trường này, giá dòng sản phẩm phải mức độ phù hợp nhằm tạo thêm niềm tin chất lượng cho sản phẩm - Tiết giảm chi phí để nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm mang lại lợi nhuận cao cho hệ thống - Ký hợp đồng vận tải quanh năm với hãng tàu để hưởng khoản ưu đãi giảm (hàng nhập trực tiếp từ hệ thống Việt Nam) Chiến lược phân phối Phân phối trình chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác nhau.Vì phân phối phải cho cung cầu ăn khớp với nhau, tức phải đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng kịp thời, kịp lúc 29 Phân phối sáng tạo dịch vụ, người tiêu dùng thường phân tán theo địa lý, lại có yêu cầu đa dạng chất lượng số lượng sản phẩm, nhà sản xuất lại tập trung chun mơn hóa nên cần có vai trị người phân phối để đưa sản phẩm dịch vụ đến người tiêu dùng lúc Khi lựa chọn kênh phân phối cần phải ý đến lợi nhuận chi phí Một cơng ty thực tất chức phân phối phải tự trang trải hết khoản chi phí đổi lại thu hết phần lợi nhuận Ngược lại, công ty sử dụng trung gian để giảm chi phí phân phối lợi nhuận giảm trung gian phải hưởng phần đóng góp họ, đồng thời dẫn đến mối liên hệ với người tiêu dùng mức độ kiểm soát Marketing thấp giá sản phẩm cao hơn, làm giảm sức cạnh tranh sản phẩm Mặt khác, sử dụng trung gian, tổng hợp lợi nhuận cơng ty tăng mức bán trung gian vượt cao mức bán công ty tự thực phân phối Hình thức xuất nên xuất trực tiếp: hình thức giúp nhà xuất kiểm sốt nhiều tiến trình xuất khẩu, có khả thu nhiều lợi nhuận nắm cách chặt chẽ mối quan hệ với người mua bên thị trường liên quan Tuy nhiên, phương thức địi hỏi hệ thống phải có đủ lực, đủ nhân lực, đủ kinh nghiệm tìm hiểu thị trường đối tác thực nghiệp vụ xuất Để xuất qua Singapore, nên vận chuyển theo hình thức đường biển, thời gian trung bình 2-3 ngày không lâu Hệ thống phân phối sản phẩm cửa hàng hệ thống Singapore 30 Ban đầu hệ thống bắt đầu với cửa hàng đủ địa điểm phù hợp cho khách quận nội thành mua sắm Sau hoạt động ổn định có hiệu quả, hệ thống tính tốn mở thêm vài cửa hàng khác thành phố Ngoài ra, website trực tuyến http://www.fsshop.net phục vụ khách hàng đặt mua giao hàng nhà – trải nghiệm mua sắm đại bên cạnh hình thức mua sắm truyền thống Chiến lược chiêu thị _ Thơng điệp chính: “FreeStyle – Be your Style” , có ý nghĩa hệ thống cửa hàng thời trang trẻ “FS” mang đến cho khách hàng phong cách thời trang mơi lạ, độc đáo nhằm góp phần định hướng “gu” thẩm mĩ bạn _ Chương trình “Mua hàng tích điểm” diễn thường xuyên Khách hàng đăng kí làm thẻ thành viên, mua hàng tích điểm, sau tùy theo mức điểm tần suất mua sắm ưu đãi - Thành lập website quảng bá hình ảnh long tồn cầu - Tham gia tiến hành hoạt động quảng bá sản phẩm: họp báo, hội chợ, hội thảo… - Tăng cường cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà, đặt hàng qua điện thoại, đóng hộp làm quà biếu Thu thập thông tin liệu nhu cầu khách hàng để phục vụ tốt - Bố trí trưng bày sản phẩm đẹp mắt, hình thức đóng gói bắt mắt, phù hợp thị hiếu người tiêu dùng Singapore (màu sắc, bao bì, nhãn hiệu…) Bên cạnh đó, gá phải niêm phong rõ ràng, tạo cảm giác thoải mái cho người mua 31 VII KẾ HOẠCH THỰC THI -Với cửa hàng hệ thống Singapore, cần khoảng 20 nhân viên làm việc Chi phí th nhân cơng ước tính: $15/giờ x 14 giờ/ngày x 30 ngày x 10 nhân viên (7 giờ/ca) = $63,000/tháng - Chi phí mặt bằng: $6,700/m2/tháng x 10m2 = $67,000/tháng - Chi phí nội thất: $6,000 Tổng chi phí dự kiến tháng đầu tiên: $136,000 Dự kiến hoàn vốn: tháng Thuê mặt tuần Dự Trang trí cửa hàng tuần Xuất hàng vào Singapore kiến thời gian triển khai kế hoạch tuần bao gồm thời gian tìm mặt bằng, sửa sang thiết kế với chuỗi hệ thống, xuất hàng từ Việt Nam, thuê đủ nhân công cho hệ thống,… VIII KẾ HOẠCH ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ Hệ thống cử đội ngũ giám sát quản lý việc xây dựng chuẩn bị cửa hàng Singapore Việc đánh giá dựa thiết kế hệ thống Việt Nam, tiến độ hồn thành cơng việc sau tuần Trong trường hợp sau tuần mà chưa hoàn thiện xong cửa hàng, kế hoạch coi chậm tiến độ 32 IX KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG Trong trường hợp thuê mặt không xuất trực tiếp, hệ thống chuyển qua hình thức nhượng quyền thương mại cho cá nhân công ty lãnh thổ Singapore bán sán phẩm, bán hàng qua trung gian X KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ Tuy hệ thống thành lập cửa hàng chi nhánh xuất hàng hóa vào Singapore, đội ngũ cán hệ thống cần cập nhật luật hải quan nhập vào Singapore, loại thuế, văn hóa mua hàng, tiếp cận khách mua hàng cho phù hợp với đất nước Singapore, mang nét truyền thống Việt Nam quảng bá với nước bạn Từ trước đến nay, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam xuất theo hình thức gia cơng chủ yếu, chưa có doanh nghiệp dám mang sản phẩm hình thành hệ thống tồn cầu cạnh tranh với đối thủ khu vực quốc tế Đề tài hi vọng thực thi thời gian sớm XI TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động Xã hội, 2002 Website TradeMap.org, 05/04/2017 33 ... phẩm cao nguyên nhân sau : Chi phí nhân viên + Giá điện cao Singapore + Yếu tố bên ngồi: tính cạnh tranh thị trường cao (do Singapore nước phát triển bậc Đơng Nam Á, có nhiều đối thủ cạnh tranh),... trị 540 tỷ USD, tương ứng CAGR giai đoạn 2012-2025 đạt 10%/năm Các thị trường lớn Brazil, Ấn Độ, Nga, Canada, Úc Ấn Độ dự báo thị trường có tốc độ tăng trưởng cao với CAGR đạt 12%/năm giá trị... thời trang : quần, áo, giày, nón, vịng đeo tay, dây nịt,… Trong đó, quần áo thời trang sản phẩm chủ đạo Sứ mệnh công ty: 20 _ Mang niềm vui đến cho khách hàng mẫu mã đẹp, độc đáo, thời trang