THẢO LUẬN TÌNH HUỐNGSỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA WAL-MART

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA SAU ĐẠI HỌC  Bài tập nhóm: THẢO LUẬN TÌNH HUỐNG SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA WAL-MART GVHD: TS NGUYỄN HÙNG PHONG LỚP: MBA12B THÀNH VIÊN NHĨM 3: NGUYỄN HỮU BÌNH NGUYỄN BẢO QUỲNH CHI PHAN TRỌNG NGHĨA PHẠM BẢO TRÂN VŨ QUỐC THUẦN Tháng 12/2013 MỤC LỤC GIỚI THIỆU WAL-MART .1 CÂU HỎI THẢO LUẬN Wal-Mart có lợi ích từ việc mở rộng tồn cầu ? Những rủi ro mà Wal-Mart gặp phải thâm nhập vào thị trường bán lẻ khác ? Làm để hạn chế rủi ro ? .8 Theo bạn, Wal-Mart thâm nhập thị trường Mexico hình thức liên doanh ? Tại công ty mua lại cổ phần đối tác Mexico liên doanh vào năm 1998 ? 11 Wal-Mart theo đuổi chiến lược – toàn cầu, địa phương hóa, quốc tế hóa, hay xuyên quốc gia? Việc lựa chọn chiến lược có hiệu khơng ? Tại ? 12 Dùng mơ hình SWOT để phân tích chiến lược Wal-Mart ? .15 Rút học kinh nghiệm cho Công ty hàng tiêu dùng VN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 I GIỚI THIỆU WAL-MART  Thành lập: 1962 Rogers, Bang Arkansas Mỹ  Trụ sở chính: Bentonville, Arkansas, Mỹ; người sáng lập Sam Walton (1918-1992)  Lãnh đạo chủ chốt: H.Lee Scott – Tổng Giám đốc điều hành, S.Robson Walton – Chủ tịch hội đồng quản trị, Tom Schowe – Giám đốc tài  Ngành nghề: Kinh doanh bán lẻ  Sản phẩm: Chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị thị trường lân cận  Doanh thu: 443.9 tỷ USD (2012)  Lợi nhuận ròng sau thuế: 26.6 tỷ USD (2012)  Doanh thu năm 2012 : 443.9 tỷ USD (NV 2012 :2,2 triệu)  Lợi nhuận sau thuế 2012 : 26.6 tỷ $  Doanh thu Quí - 2013 : tăng 2.4% (116.2 tỷ$)  Lợi nhuận quí 2-2013 : 4,07 tỷ $  Số lượng nhân viên: 2.2 triệu toàn giới, Mỹ 1.4 triệu  Thị trường Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentina, Braxin, Canada, Trung Quốc, Ấn Độ, Chi Lê, … Wal-Mart hoạt động với 3,800 sở nước Mỹ 2,600 nước  Wal-Mart phục vụ 200 triệu khách hàng tuần 10.700 cửa hàng 27 quốc gia  Tuy nhiên năm 2013 Wal-mart hạ dự báo tăng trưởng doanh thu xuống 2-3% so với dự kiến 5-6% người tiêu dùng mỹ nước thắt chặt chi tiêu đồng thời hạ dự báo lợi nhuận xuống 5.1-5.3$ / cổ phiếu  Báo cáo hồi tháng 11/2013 có q thứ liên tiếp doanh số yếu ớt Từ 1/2/2014 CEO Doug McMillion thay cho CEO Michael Duke Nguồn :http://corporate.walmart.com/our-story/locations) Wal-Mart thiết lập lợi cạnh tranh dựa vào kết hợp việc mua bán hàng hóa có hiệu quả, lực mua hàng, sách quan hệ người Ngồi ra, Wal-Mart cịn dẫn dầu việc ứng dụng hệ thống thông tin để theo dõi doanh thu bán hàng hàng tồn kho, phát triển hệ thống phân phối có hiệu giới, công ty khuyến khích nhân viên sở hữu cổ phiếu cơng ty Những phương thức giúp cho Wal-Mart đạt hiệu suất kinh doanh cao, giảm thiểu chi phí kinh doanh, điều giúp cho khách hàng mua hàng hóa Wal-Mart với giá rẻ ngày Đây chiến lược trước làm cho công ty tăng thêm thị phần lĩnh vực bán loại hàng hóa chung (lĩnh vực mà Wal-Mart chiếm lĩnh thị trường), sau lĩnh vực bán lẻ thức ăn (lĩnh vực mà chiếm lĩnh thị phần từ siêu thị thành lập) BÍ QUYẾT THÀNH CƠNG CỦA CHỦ TỊCH WAL-MART Dưới 10 nguyên tắc Sam Walton, người sáng lập Hãng Wal-Mart (Mỹ) – dây chuyền bán lẻ lớn giới – đúc kết từ thực tế chục năm hoạt động Tâm huyết với cơng việc Tồn tâm tin tưởng vào cơng việc nhân tố quan trọng định đến thành công bạn Nếu bạn yêu công việc mình, bạn ln trăn trở với cố gắng để đem lại hiệu cao Chia sẻ lợi nhuận với cộng đối xử với họ với đối tác Có vậy, cộng coi bạn đối tác với bạn nỗ lực hoạt động để đem lại kết vượt mức kỳ vọng Tạo động lực để kích thích nhân viên cống hiến Tiền bạc quyền sở hữu chưa đủ Hãy đề mục tiêu cao nhằm khuyến khích người thi đua, cạnh tranh với Giao tiếp thứ với đối tác Các đối tác biết nhiều bạn, họ hiểu tin bạn Một tin cậy quan tâm đến bạn, họ nỗ lực nhiều công việc quan hệ với bạn Thông tin sức mạnh thơng tin mà bạn có từ cộng giúp bạn nhiều việc giảm thiểu rủi ro kinh doanh Đánh giá khen ngợi mà cộng thực Cần có lời khen kịp thời, chí kích thích vật chất cho hoạt động đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Ăn mừng trước thành cơng tìm hài hước thất bại Tránh thể tâm trạng căng thẳng vẻ mặt nghiêm trọng Trong công việc, cần thái độ vui vẻ hài hước 7 Lắng nghe người doanh nghiệp tìm cách để người cởi mở với bạn Chỉ người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng hiểu rõ khách hàng Bạn hồn tồn nắm bắt khách hàng thông qua cộng Làm vượt q kỳ vọng khách hàng Nếu bạn thỏa mãn khách hàng vượt kỳ vọng họ họ nhớ đến bạn tiếp tục đến với bạn Hãy cho khách hàng biết, bạn đánh giá cao họ Cố gắng kiểm sốt chi phí tốt so với đối thủ cạnh tranh Việc kiểm sốt giảm thiểu chi phí tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Trên thực tế, hoạt động hiệu tạo nguy đẩy doanh nghiệp đến chỗ phá sản 10 Lội ngược dịng để tìm thị trường ngách cho riêng Hãy tìm cách riêng cho Nếu người làm theo cách hội đểbạn tìm cho thị trường ngách, cách làm khác với người (Nguồn: http://corporate.walmart.com/our-story/heritage/10-rules) Với việc ứng dụng 10 nguyên tắc thành công trên, Wal-Mart xử lý đắn mối quan hệ lợi ích Cơng ty, lợi ích khách hàng, lợi ích nhân viên lợi ích nhà cung ứng sản phẩm Ngay từ thành lập lúc mà vốn liếng, nhân cơng cịn ỏi, Wal-Mart thực chế độ ăn chia lợi nhuận sòng phẳng cửa hàng, nhân viên khách hàng Bên cạnh đó, hàng tháng Cơng ty tổ chức lấy ý kiến nhân viên đóng góp cho chiến lược kinh doanh Hãng Bất kỳ nhân viên Wal-Mart trực tiếp gặp lãnh đạo Tập đồn để đóng góp ý kiến sáng kiến có giá trị khen thưởng cân nhắc vị trí cơng tác Trong kinh doanh, Wal-Mart nắm tâm lý khách hàng Wal-Mart mở vào năm 1962 trở thành cửa hàng bán lẻ tiếng hàng đầu giới Thành công Wal-Mart mang đến hội làm việc cho nhiều người – 600.000 người Mỹ làm việc Wal-Mart Trong nguyên nhân dẫn đến thành công kể đến việc người People Greeters chào đón, cửa hàng vinh dự nhận suất học bổng cho nhân viên có thâm niên tốt nghiệp Đại học, phần doanh số bán cửa hàng sử dụng cho hoạt động từ thiện địa phương, giá phải khách hàng chờ đợi lần mua hàng giảm giá hệ thống cửa hàng khác Sam Walton làm nhiều cho người tiêu dùng Thành công phương thức hoạt động ông vượt xa mà nhà quản lý khác làm Những nỗ lực ông công nhận vào tháng năm 1992 ông nhận Huân chương Tự từ tổng thống George Bush Trong buổi lễ long trọng ơng nói: “Chúng ta làm việc nhau, bí thành cơng Chúng ta hạ thấp chi phí sống cho người, không Mỹ mà khắp giới Chúng ta tự hào làm tất bắt đầu” Những nỗ lực miệt mài Sam Walton đồng nghiệp Wal-Mart 40 năm qua đền đáp xứng đáng số Wal-Mart chiếm 6/10 thị phần lĩnh vực bán sỉ lẻ ởMỹ vươn thị trường lớn châu Á Nhật Bản Trung Quốc Sam Walton với phong cách kinh doanh mà khách hàng chất lượng hàng hóa tối thượng, tác phong quản lý kinh doanh tiết kiệm, giản dị trở thành ví dụ kinh điển nghệ thuật kinh doanh thành công thời đại ngày II CÂU HỎI THẢO LUẬN: 1/ Wal-Mart có lợi ích từ việc mở rộng toàn cầu? Khi nhận hội tăng trưởng Mỹ dần trở nên hạn chế, dự đoán hội tăng trưởng nội địa bị giới hạn bão hòa thị trường, Wal-Mart định mở rộng phạm vi toàn cầu Việc mở rộng toàn cầu giúp Wal-Mart đạt lợi ích sau:  Sự tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ: - Vào năm 1991, Wal-Mart bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế việc khai trương cửa hàng Mexico Thời gian đầu, Wal-Mart gặp khó khăn việc lập lại mơ hình phân phối hiệu Mỹ nguyên nhân sau: thiếu hỗ trợ tài với nhà cung cấp địa phương, nhiều nhà cung cấp giao hàng trực tiếp vào cửa hàng Wal-Mart dẫn đến khó khăn việc dự trữ hàng hóa làm tăng chi phí giá - Đến thập niên 90, Wal-mart rút kinh nghiệm từ thất bại ban đầu thích nghi với hoạt động Mexico - Năm 2005, quy mô Wal-Mart tăng trưởng gấp đôi so với đối thủ cạnh tranh gần Mexico với khoảng 700 cửa hàng doanh thu 12,5 tỷ USD - Tiếp theo sau mở rộng sang 13 nước khác Wal-Mart thâm nhập vào thị trường Canada, Anh, Đức, Nhật Bản Hàn Quốc - Đến năm 2006, cơng ty có 2.700 cửa hàng bên nước Mỹ, thuê 500.000 nhân viên tạo doanh thu quốc tế 62 tỷ USD  Tận dụng hiệu kinh tế theo quy mô: - Khi mở rộng kinh doanh tồn cầu, Wal-Mart tận dụng hiệu kinh tế theo quy mô nhờ vào quyền lực mua tồn cầu Các thương gia khắp nơi giới tìm đến Wal-Mart để chào hàng, với hy vọng sản phẩm họ có mặt chuỗi dây chuyền siêu thị lớn giới Nhiều nhà cung cấp Wal-Mart cơng ty đa quốc gia GE (hàng gia dụng), Unilever (hàng thực phẩm), P&G (sản phẩm chăm sóc cá nhân) Tất nhà cung cấp lớn có hoạt động kinh doanh riêng toàn cầu - Bằng cách tiếp cận thị trường quốc tế, lợi ích kinh tế theo quy mô lại đem cho Wal-Mart sức mạnh đàm phán lớn nhà cung cấp Wal-Mart tận dụng quy mô khổng lồ để yêu cầu chiết khấu nhiều từ nhà bán lẻ toàn cầu địa phương Nhờ làm tăng khả đưa mức giá thấp cho người tiêu dùng, giành thị phần, thu nhiều lợi nhuận - Nhờ bán hàng giá rẻ, “đế chế” Wal-Mart nở rộ nấm sau mưa Đầu năm 1990, Wal-Mart bắt đầu đưa mặt hàng thực phẩm vào bán chung với hàng hóa tiêu dùng khác Mơ hình địi hỏi phải có cửa hàng siêu lớn mà Wal-Mart gọi “supercenter” (đại siêu thị), cho phép khách hàng mua thứ họ cần, từ đồ ăn vặt tới đồ giải trí - Dựa việc mở rộng toàn cầu, cấu trúc chi phí Wal-Mart tập trung vào việc giảm thiểu chi phí tiết kiệm dựa quy mơ lớn; với việc áp dụng công nghệ thông tin, quản lý kiểu đại không cần nhiều nhân công chi phí lao động thấp tạo lợi lớn cho Wal-Mart  Khai thác ý tưởng kinh doanh 14 nước mà Wal-Mart cạnh tranh: - Khi mở rộng việc kinh doanh toàn cầu, Wal-mart học hỏi ý tưởng kinh doanh từ đối thủ nhiều nước Ví dụ, Cửa hàng hai tầng New York xuất nhờ vào thành công chuỗi cửa hàng nhiều tầng Hàn Quốc Những ý tưởng khác, quầy hàng rượu cửa hàng Argentina có mặt nhiều mơ hình bán lẻ cơng ty tồn cầu Kết luận: Wal-Mart nhận không mở rộng quốc tế nhà bán lẻ tồn cầu khác hạ gục Bằng việc mở rộng tồn cầu, Wal-Mart đạt tăng trưởng mạnh mẽ, tiếp cận khai thác tốt nguồn lực, tận dụng lợi ích kinh tế theo quy mơ khai thác ý tưởng kinh doanh từ nhiều đối thủ Từ đó, Wal-mart giảm thiểu chi phí, đưa mức giá cạnh tranh so với đối thủ, đồng thời đa dạng hóa mơ hình bán lẻ cơng ty tồn cầu 2/ Những rủi ro mà Wal-Mart gặp phải thâm nhập vào thị trường bán lẻ khác? Làm để hạn chế rủi ro đó?  Những rủi ro mà Wal-Mart gặp phải thâm nhập vào thị trường bán lẻ khác:  Văn hóa tâm lý người tiêu dùng: - Wal-Mart công ty mang nhiều đặc trưng Mỹ Trong lúc phương thức bán lẻ hợp với thị trường Mỹ, lại không hiệu nước nơi mà sở hạ tầng khác với thị trường Mỹ, thị hiếu sở thích khách hàng khác, nhà bán lẻ có sẵn chiếm lĩnh thị trường - Tại Hàn Quốc: Người Hàn Quốc thích mua thức ăn tươi sống Walmart tập trungvào đồ hộp thức ăn sẵn - Tại Nhật Bản: Người Nhật thích mua sắm cửa hàng sẽ, ngăn nắp, sáng sủa nơi ảm đạm , nhiều hàng hóa xếp chồng chất nhà kho cũ kỹ Wal-mart  Sự canh tranh toàn cầu khốc liệt từ tập đoàn lớn: - Carrefour Pháp, Ahold Hà Lan, Tesco Anh Carrefour, tập đoàn bán lẻ lớn thứ hai giới, có lẽ nhà bán lẻ có tính chất toàn cầu số Là nhà tiên phong khái niệm đại siêu thị, hoạt động 26 nước tạo 50% doanh thu bên nước Pháp So với tập đoàn này, Wal-Mart xếp sau với 20% doanh thu từ hoạt động quốc tế vào năm 2006 Tuy nhiên, cịn hội cho việc mở rộng kinh doanh sang thị trường tiềm Năm 2006, 25 nhà bán lẻ hàng đầu nắm giữ 20% doanh thu bán lẻ toàn cầu, theo dự báo số đạt đến gần 40% vào năm 2010 với thị trường khu vực Mỹ Latinh, Đông Nam Á Đông Âu  Sự trỗi dậy thương mại điện tử: - Wal-Mart gặp khốn khổ Trung Quốc thương mại điện tử phát triển mạnh, tốc độ tăng trưởng lên tới 40%/năm Gần đây, Wal-Mart mua lại cổ phần trị giá 500 triệu USD công ty bán lẻ trực tuyến 360Buy Tuy nhiên Wal-Mart gặp khó chỗ nhiều công ty bán lẻ Dang Dang Mecoxlane sẵn sàng không cần lợi nhuận để giành thị phần  Mơ hình quản lý: - Hầu hết công ty Mỹ thành công Nhật Bản McDonald’s giao cho lãnh đạo cấp cao lâu năm người Nhật quản lý chi nhánh, cho phép họ có “quyền tự trị” mức độ định Nhưng Walmart làm điều ngược lại, giao quyền quản lý cho nhóm lãnh đạo người nước ngồi Văn hóa phương Đơng khác nhiều văn hóa phương Tây người nước ngồi am hiểu thị hiếu người tiêu dùng nước sở Mà “các chi nhánh giới Walmart quản lý theo kiểu tập trung, huy trụ sở Mỹ”, kiểu quản lý khiến Walmart xa rời người tiêu dùng Nhật Bản Hàn Quốc  “Hiệu ứng Wal-mart”: - Khi Walmart bước vào tỉnh thành, địa hạt, hay toàn ngành cơng nghiệp, tác động ln đầy kịch tính Và tác động hỗn hợp tốt xấu: tốt cho người tiêu dùng người mua sắm, xấu cho cửa hàng sẵn có Tốt cho hiệu nhà máy sản xuất, nguy hiểm cho hãng cung cấp nhường q nhiều quyền kiểm sốt cho Walmart Đó “hiệu ứng Walmart” Điều khiến thị trường nơi Walmart có ý định thâm nhập - e ngại, dè dặt họ nhận thức với sức mua khổng lồ bành trướng, Walmart kẻ chuyên “giết chết”thương hiệu khác - Cơ sở hạ tầng nghèo nàn, đường sá đông đúc, thiếu hỗ trợ tài với nhà cung cấp địa phương Nhiều nhà cung cấp không giao hàng trực tiếp vào cửa hàng Wal-Mart trung tâm phân phối, dẫn đến khó khăn việc dự trữ hàng hóa, làm tăng chi phí giá  Để hạn chế rủi ro Wal-Mart thực hiện: - Wal-Mart tâm vào yếu tố văn hóa tâm lý người tiêu dùng để bán hàng hóa phù hợp với sở thích thị hiếu người địa phương - Xâm nhập hình thức liên doanh với cơng ty bán lẻ lớn nước nhằm giảm thiểu rủi ro - Wal-Mart thâm nhập vào thị trường chủ yếu việc mua lại nhà bán lẻ hữu sau chuyển giao lại kinh nghiệm hệ thống thông tin, hậu cần quản lý Một số quốc gia thành lập cửa hàng riêng - Tạo mối quan hệ mật thiết công ty với công ty vận tải thị trường mà muốn xâm nhập để cải thiện hệ thống phân phối, phục vụ tốt cho công ty, qua giúp giảm lượng hàng tồn kho chi phí hậu cần - Ngày này, cơng nghệ thơng tin phát triển mạnh mẽ, Thương Mại điện tử ứng dụng rộng rãi Wal-mart chủ động liên kết với website tân dụng hệ thống bán hàng trực tuyến phát triển Wal-Mart tăng cường hệ thống TMĐT việc liên minh với AOL vào năm 2001 để cấp internet đến vùng ngoại ô nông thông đặc biệt vùng chưa có cửa hàng Wal-Mart Mục đích Wal-Mart thu hút phân đoạn thị trường giảm tác động cửa hàng Wal-Mart sử dụng mô hình bán lẻ thích hợp kết hợp Thương mại điện tử Thương mại truyền thống (Mơ hình Click-Mortal: Vừa kinh doanh online vừa kinh doanh offline) 3/ Theo bạn, Wal-Mart thâm nhập thị trường Mexico hình thức liên doanh? Tại cơng ty mua lại cổ phần đối tác Mexico liên doanh 1998?  Tại Wal-Mart thâm nhập thị trường Mexico hình thức liên doanh? - Thị trường bán lẻ Wal-Mart Mỹ có xu hướng bão hịa - Nhận rằng, khơng bành trướng thị trường giới cơng ty bán lẻ toàn cầu khác làm - Vào năm 1991, hiệp định thương mại tự Mỹ Mexico ký kết - Thị trường Mexico lớn tiềm với dân số đông, số cơng ty bán lẻ chưa nhiều, vị trí địa lý gần với Mỹ, có nét tương đồng thị trường - Hình thức liên doanh đem lại nhiều lợi cho nhà đầu tư bên - Đảm bảo khả thành công cao môi trường kinh doanh, pháp lý hồn tồn xa lạ nên khơng có bên địa gặp nhiều khó khăn  Tại công ty mua lại cổ phần đối tác Mexico liên doanh vào năm 1998? - Do thời điểm Mexico khủng hoảng, nên Wal-Mart “nhảy vô” mua nợ - Hiệp định thương mại tự Bắc Mỹ NAFTA 01/01/1994 , tạo thơng thống sách thương mại đầu tư - Bất lợi liên doanh ràng buộc chặt chẽ pháp nhân chung bên hoàn toàn khác ngôn ngữ, truyền thống, phong tục, tập quán, phong cách kinh doanh dẫn đến phát sinh mâu thuẫn - Sau năm liên doanh họ tiến hành mua hết cổ phần Cifera hiểu biết cách kinh doanh mơi trường Mexico, biết sở thích thị hiếu người dân thương hiệu Wal-Mart quen thuộc với dân Mexico nên họ dễ dàng chấp nhận 4/ Wal-Mart theo đuổi chiến lược – tồn cầu, địa phương hóa, quốc tế hóa, hay xun quốc gia? Việc lựa chọn chiến lược có hiệu không? Tại sao?  Các loại chiến lược:  Chiến lược toàn cầu (Global Standardization Strategy): chiến lược cơng ty coi thị trường tồn cầu thị trường thống nên cơng ty ưu tiên chuẩn hóa sản phẩm, tập trung vào việc tạo lợi cạnh tranh chi phí, chủ yếu nhờ việc đạt lợi cạnh tranh theo quy mơ Do đó, sản phẩm cơng ty theo chiến lược tồn cầu thường khơng có khác biệt địa phương Chiến lược thường công ty công nghệ cao ứng dụng.Ví dụ, sản phẩm Apple (iPhone, iPad,…) hãng khắp giới có chất lượng nhau, khơng có nhiều thay đổi dành riêng cho địa phương (cũng có nghĩa giá trị đem đến cho khách hàng không tối ưu) Chiến lược tồn cầu thường dùng để đối phó với ngành có áp lực chi phí cao áp lực địa phương hóa thấp  Chiến lược địa phương hóa (Localization Strategy): Với chiến lược này, công ty thường thay đổi bước vào thị trường đó, nhằm tối ưu khả đem lại giá trị cho khách hàng (ưu tiên đa dạng hóa cho phù hợp với địa phương), đồng nghĩa với việc chi phí tăng cao Các sản phẩm MNC sử dụng chiến lược địa phương hóa thường có khác biệt lớn địa phương Đây chiến lược thường công ty hàng tiêu dùng sử dụng để đối phó với nhu cầu tiêu dùng khác nước Ví dụ, người tiêu dùng Việt Nam không thấy Mtn Dew siêu thị Việt, người tiêu dùng Mỹ chẳng biết Sting Dâu gì, dù hai sản phẩm Pepsi Chiến lược địa phương hóa thường dùng để đối phó với ngành có áp lực chi phí thấp áp lực địa phương hóa cao  Chiến lược quốc tế (International Strategy): Công ty không gặp áp lực giảm chi phí hay áp lực thay đổi để phù hợp địa phương nào, nên khơng có động lực chuẩn hóa hay địa phương hóa mạnh Các cơng ty thường cơng ty có sức mạnh độc quyền (như Xerox thời phát minh máy photocopy đại, hay Microsoft với Internet Explorer thời chưa có Firefox) Tuy nhiên, chiến lược không bền vững, khơng sớm muộn, xuất đối thủ đủ mạnh để phá vỡ độc quyền (như Firefox đời, tranh giành với IE), buộc công ty phải lựa chọn, chiến lược toàn cầu, chiến lược địa phương hóa để tồn  Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational Strategy): Công ty gặp áp lực giảm chí phí thay đổi phù hợp với địa phương lớn, khiến cho họ vừa phải giảm chi phí, vừa phải thay đổi để phù hợp với địa phương Đây trường hợp thường gặp hầu hết ngành Tuy nhiên, theo đánh giá người viết, chiến lược phi thực tế, trừ công ty vượt trội so với đối thủ (như trường hợp IKEA hay Caterpillar), gặp đối thủ có sức mạnh tương đương, cơng ty buộc phải chọn lựa, chi phí, phù hợp với địa phương Các công ty tham lam, cố gắng ôm hết hai lợi sớm muộn thất bại  Wal-Mart thống lĩnh toàn cầu tài nguyên địa phương, tức Wal-Mart theo đuổi chiến lược địa phương hóa thâm nhập thị trường quốc tế - Ban đầu, Wal-mart theo chiến lược tồn cầu hóa, nghĩa hoạt động sản xuất phân phối sản phẩm hay dịch vụ theo tiêu chuẩn, chủng loại chất lượng Tuy nhiên, thâm nhập thị trường Mexico Wal-mart ban đầu thất bại khơng am hiểu địa phương: “Cơ sở hạ tầng nghèo nàn, đường sá đông đúc, thiếu hỗ trợ tài với nhà cung cấp địa phương Nhiều nhà cung cấp không giao hàng trực tiếp vào cửa hàng WalMart trung tâm phân phối, dẫn đến khó khăn việc dự trữ hàng hóa, làm tăng chi phí giá cả.” Nhiều cửa hàng Wal-Mart Mexico bán sản phẩm vốn ưa chuộng Mỹ lại không phù hợp với thị hiếu khách hàng Mexico Đến thập niên 1990, Wal-Mart rút kinh nghiệm từ thất bại ban đầu thích nghi với hoạt động Mexico để phù hợp với môi trường địa phương Và dần bán hàng hóa phù hợp với sở thích thị hiếu người địa phương - Theo CEO Wal-Mart Asia: “kinh doanh bán lẻ phải địa phương hóa” Wal-Mart hệ thống bán lẻ lớn giới với đồ dùng gia dụng, điện tử, quần áo, trang sức, đồ chơi trẻ em, tạp hóa,… Đây mặt hàng thiết yếu nên phụ thuộc nhiều vào thị hiếu sở thích khách hàng vùng, miền, quốc gia, khu vực, châu lục Hơn để cung cấp mặt hàng tới tay người tiêu dùng phải có hệ thống giao thơng, vận chuyển, chuỗi nhà cung ứng hàng hóa địa phương phù hợp Và điều phụ thuộc nhiều vào tình hình phát triển, văn hóa, phong tục địa phương Vì vậy, muốn tồn phát triển, Wal-mart không tự chuyển đổi cho phù hợp thị trường mà đặt chân tới  Với việc thay đổi chiến lược từ tồn cầu hóa sang địa phương hóa mà Wal-mart đạt tăng trưởng mạnh mẽ trở thành nhà bán lẻ lớn giới Kết việc áp dụng chiến lược địa phương hóa việc thâm nhập thị trường quốc tế Wal-Mart: - Năm 1995, Wal-Mart bao quát hết 50 bang việc mở cửa hàng Walmart Vermont Tại thời điểm này, công ty mua lại cửa hàng Woolco Canada, có sở Hồng Kông, số cửa hàng Argentina Brazil - Năm 1997, Wal-Mart công ty tư nhân đạt doanh số bán hàng 100 tỷ đôla trở thành công ty tư nhân lớn Hoa Kỳ - Năm 2006: Tạp chí Fortune cơng bố Wal-Mart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách 500 công ty lớn giới công ty ngưỡng mộ nước Mỹ - Năm 2008: thị trường Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canada, Trung Quốc, Puerto Rico, Wal-Mart hoạt động với 3.800 sở nước Mỹ 3.100 sở nước Doanh thu từ cửa hàng quốc tế Wal-Mart chiếm 24% tổng doanh thu tập đồn, Wal-Mart nỗ lực tìm cách mở rộng nước bối cảnh thị trường Mỹ trở nên bão hoà Năm 2008, lần lịch sử Wal-Mart, tốc độ phát triển cửa hàng nước vượt tốc độ phát triển Mỹ Wal-Mart tập trung phát triển Mỹ La tinh, Canađa Trung Quốc - Năm 2012, Wal-Mart đạt doanh thu 444 tỷ USD, cao 20 tỷ USD so với GDP Áo Nếu Walmart quốc gia, kinh tế lớn thứ 26 giới - Năm 2013, Wal-Mart có 2,2 triệu nhân viên toàn giới 5/ Sử dụng mơ hình SWOT để phân tích chiến lược Wal-Mart:  Phân tích SWOT: 1.Điểm mạnh : Là tập đồn lớn thành lập lâu năm có quy mô lớn với bề dày kinh nghiệm lĩnh vực bán lẻ, Wal-Mart tạo cho nhiều điểm mạnh để có lợi cạnh tranh đối thủ Các điểm mạnh là: - Wal-Mart có kinh nghiệm việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, nhân viên phân phát túi mua hàng cho khách hàng, có chương trình trả lại hàng mà khơng cần điều kiện - Wal-Mart có hệ thống cửa hàng rộng khắp tồn Thế giới - Wal-Mart có danh tiếng lòng trung thành cao độ khách hàng - Wal-Mat dẫn đầu việc ứng dụng hệ thống thông tin để theo dõi doanh thu bán hàng hàng tồn kho - Đặc biệt Wal-Mart có hệ thống phân phối hiệu Thế giới - Là cơng ty khuyến khích nhân viên sở hữu cổ phiếu Công ty Điểm yếu: a)“Hiệu ứng Wal-Mart” - Khi Wal-Mart bước vào tỉnh thành, địa hạt, hay toàn ngành cơng nghiệp, tác động ln đầy kịch tính Và tác động hỗn hợp tốt xấu: tốt cho người tiêu dùng người mua sắm, xấu cho cửa hàng sẵn có Tốt cho hiệu nhà máy sản xuất, nguy hiểm cho hãng cung cấp nhường q nhiều quyền kiểm sốt cho Wal-Mart Đó “hiệu ứng Wal-Mart” - Quy mô quyền lực Wal-Mart đồng nghĩa Wal-Mart thường cầm trịch cho kinh tế tiêu dùng, không nước Mỹ mà khắp giới Wal-Mart định luật lệcho dù bạn ngành may mặc, đồ chơi hay giày dép Wal-Mart ấn định giá nhịp độ làm việc Điều khiến thị trường nơi Wal-Mart có ý định thâm nhập - e ngại, dè dặt họ nhận thức với sức mua khổng lồ bành trướng, Wal-Mart kẻ chuyên “giết chết” thương hiệu khác b) Thiếu quan tâm đến khách hàng có thu nhập cao: - Wal-Mart ý tới giá rẻ phận tiêu dùng thu nhập trung bình , bỏ nguồn thu lớn từ người có thu nhập cao Điển hình việc sản phẩm cao cấp , không trọng tới hình ảnh bên ngồi cũ kỹ, siêu thị với ánh sáng ảm đạm , hàng hóa khơng xếp gọn gàng Vì ta cần xây dựng hình ảnh Wal-Mart thân thiện , , gọn gàng bổ sung thêm sản phẩm cao cấp c) Khơng có sản phẩm tiêu biểu : - Vì có nhiều sản phẩm, nhiều mặt hàng dẫn đến Wal-Mart chuyên tâm vào vài sản phẩm định dẫn đến sản phẩm nhiều tính chun mơn hóa khơng cao Ví dụ: Wal-Mart khơng thực thành công việc bán quần áo thời trang cửa hàng 3) Cơ hội : Mơi trường tồn cầu hóa ngày phát triển với mức tăng dân số đáng kể hội lớn cho Wal-Mart mở rộng thị trường nửa Bên cạnh phát triển vũ bảo công nghệ giúp cho Wal-Mart hạ thấp chi phí nửa để đem tới cho khách hàng họ nhiều giá trị 4) Đe dọa : Ngành bán lẻ ngành động với thị trường rộng lớn điểm hấp dẫn cho đối thủ muốn gia nhập ngành có phần làm giảm tỷ suất sinh lợi ngành Và với việc bán cổ phần của hàng để tự trang trải cho đầu tư làm cho Wal-Mart có nguy dần hệ thống hàng khơng có kiểm soát chặt chẽ cổ phần 6/ Bài học kinh nghiệm rút cho công ty bán lẻ Việt Nam:  Quản trị uy tín cần phải gắn liền với nhận diện thương hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có khả suy nghĩ cách chiến lược bối cảnh cơng chúng ngày “đa nghi”  Nền văn hóa công ty cần phải xây dựng từ người đứng đầu cần thực cách quán triệt từ xuống để tạo tính bền vững  Để giúp cơng ty phát triển, có chỗ đứng ngành tạo lợi cạnh tranh cơng ty cần phải nghiên cứu tìm lợi mà công ty khác không làm chưa làm  Tăng cường ứng dụng công nghệ đại vào chuỗi cung ứng  Nâng cao cộng tác với đối tác chuỗi cung ứng  Nên tạo cho cơng ty chủ động việc tìm nhà cung cấp sách với nhà cung cấp  Dù cơng ty có thành cơng đến đâu ln phải quán triệt tinh thần tiết kiệm, không phô trương  Công ty cần tạo môi trường làm việc thân thiện, hứng khởi cho nhân viên để phát huy tối đa sức sáng tạo họ  Chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, phải tiếp cận nghiên cứu văn hóa, hệ thống pháp lý, phong tục tập quán thói quen tiêu dùng khó thay đổi người Việt, để từ có định hướng việc chọn sản phẩm cung ứng cho thị trường, kế hoạch marketing phù hợp với tâm lý người Việt Nam  Tại Việt Nam, hàng tiêu dùng đến tay người mua chủ yếu qua kênh truyền thống, chợ, cửa hàng hộ kinh doanh cá thể Cách phân phối tạo nhiều khe hở cho hàng gian, hàng giả phát triển vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm… Đồng thời, chuỗi phân phối bán lẻ chưa “với tay” tới khu vực nông thôn  Thủ tục hành phức tạp, quan liêu  Cơ sở hạ tầng để phát triển ngành bán lẻ yếu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://corporate.walmart.com [2] http://dantri.com.vn/kinh-doanh [3] http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/chuoi-cung-ung-cua-wal-mart.1247480.html [4] vi.wikipedia.org/wiki/Wal-Mart ... nhiều quyền kiểm sốt cho Wal- Mart Đó “hiệu ứng Wal- Mart? ?? - Quy mô quyền lực Wal- Mart đồng nghĩa Wal- Mart thường cầm trịch cho kinh tế tiêu dùng, không nước Mỹ mà khắp giới Wal- Mart định luật lệcho... quyền kiểm soát cho Walmart Đó “hiệu ứng Walmart” Điều khiến thị trường nơi Walmart có ý định thâm nhập - e ngại, dè dặt họ nhận thức với sức mua khổng lồ bành trướng, Walmart kẻ chuyên “giết... “các chi nhánh giới Walmart quản lý theo kiểu tập trung, huy trụ sở Mỹ”, kiểu quản lý khiến Walmart xa rời người tiêu dùng Nhật Bản Hàn Quốc  “Hiệu ứng Wal- mart? ??: - Khi Walmart bước vào tỉnh