Tiểu luận môn Quản trị kinh doanh quốc tế SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA WALMART

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ o0o BÀI TIỂU LUẬN NHÓM: SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA WALMART GVHD: THẦY NGUYỄN HÙNG PHONG Nhóm: 1. Trần Thị Diệu Huyền 2. Nguyễn Thị Minh Thùy 3. Nguyễn Thị Tú Trinh 4. Phạm Xuân Hùng TP. HỒ CHÍ MINH – Tháng 10/2014 1. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ WAL-MART Wal-Mart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới (về doanh số) theo công bố của tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nó được thành lập bởi Sam Walton năm 1962, và công ty được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972. Tập đoàn này lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của nó ở Mỹ bao gồm: Sears Roebuck, Kmart, JC Penney and Nordstronm kết hợp lại (xét về doanh số bán hàng). 1.1 . Một số nét chính về Wal-Mart - Thành lập: 1962 tại Rogers, Bang Arkansas của Mỹ; - Trụ sở chính: Bentonville, Arkansas, Mỹ; Người sáng lập là Sam Walton (1918 – 1992). - Lãnh đạo chủ chốt: H.Lee Scott, tổng giám đốc điều hành; S.Robson Walton, chủ tịch hội đồng quản trị; Tom Schowe, giám đốc tài chính. - Trụ sở chính của Wal-Mart tại Bentonville, Arkansas, US. - Ngành: kinh doanh bán lẻ. - Sản phẩm: Chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị và các thị trường lân cận. - Doanh thu: 374,526 tỉ USD (quí I – 2008) - Lợi nhuận ròng sau thuế: 12,88 tỉ USD (quý I – 2008) - Tổng tài sản: 163,514 tỉ USD (quý I – 2008) - Tổng giá trị cổ phiếu phát hành ra thị trường: 64,608 tỉ USD (quý I – 2008) - Số lượng nhân viên: 1.9 triệu (quý I – 2008), hơn 1.3 triệu là ở Mỹ. - Thị trường của Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canađa, Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ sở ở nước Mỹ và hơn 3.100 cơ sở ở nước ngoài. - Trung bình cứ một siêu thị của Wal-Mart mở ra, giá cả hàng hoá của các siêu thị khác sẽ phải giảm 10-15%. Khoảng 30% loại mùng mền, giấy toitlet, xà phòng kem đánh răng, 20% thức ăn cho các loại thú nuôi trong nhà và 15-20% đĩa CD, đầu máy Video và đĩa DVD khác., - Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm đã mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm. Song, điều này không có nghĩa Wal-Mart chịu thiệt thòi. Doanh số và lợi nhuận trước thuế của người khổng lồ này vẫn bỏ xa các đối thủ “lực lưỡng” khác. Trang 2 - Với hơn 176 triệu lượt khách hàng mỗi tuần viếng thăm cửa hàng Wal-Mart trên toàn thế giới, trong đó ở Mỹ là 127 triệu lượt mỗi tuần. 1.2 . Những mốc lịch sử quan trọng của Wal-Mart : Trong những năm 1960 - 1962 : Công ty được thành lập với cửa hàng đầu tiên của WalMart tại Rogers, Arkansass, Mỹ. - 1969 : Công ty chính thức trở thành tập đoàn và mang tên WalMart Stores Inc. Trong những năm 1970 - 1970 : Wal-Mart mở trung tâm phân phối đầu tiên và mở văn phòng tại Benonville, - 1972 : Wal-Mart chính thức niêm yết chứng khoán trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York. - 1975 : Lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu “Wal-Mart Cheer” nổi tiếng. Trong những năm 1980 - 1983 : Sam’s Club mở lần đầu tiên vào tháng 4 tại thành phố Midwest, Oklahoma. - 1984 : Cổ phiếu của Wal-Mart thắng lớn, hứa hẹn nhiều cho cổ đông của họ sau khi công ty đạt được 8% lợi nhuận trước thuế trong năm 1983. - 1984 : David Glass được bổ nhiệm làm Chủ tịch Wal-Mart. - 1987 : Mạng lưới vệ tinh Wal-Mart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là hệ thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất nước Mỹ. - 1988 : David Glass được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc điều hành Wal-Mart Stores, Inc. - 1988 : Supercenter đầu tiên được mở tại Washington, Mo. Trong những năm 1990 - 1990 : Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ số 1 tại Mỹ. - 1991 : bước vào thị trường thế giới lần đầu tiên với việc mở chi nhánh tại Mexico City. - 1992 : Tổng thống George Bush trao tặng Sam Walton Huy chương vì Sự tự do (Medal of Freedom). - 1992 : Sam Walton qua đời vào ngày 5 tháng 4 năm 1992. - 1992 : S. Robson Walton nhận chức Chủ tịch Hội đồng quản trị ngày 7/4. - 1992 : Wal-Mart xâm nhập vào Puerto Rico. - 1993 : Wal-Mart International Division được thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch Trang 3 - 1993 : đạt tuần lễ doanh thu 1 tỷ USD đầu tiên. - 1994 : mua lại 122 cửa hàng Woolco ở Canada. - 1995 : xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil. - 1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh. - 1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ. - 1997 : Wal-Mart có 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhân viên ở nước ngoài. - 1997 : Wal-Mart thay thế Woolworth trên chỉ số Down Jones xếp hạng trung bình các ngành công nghiệp. - 1997 : Wal-Mart đạt doanh thu một năm 100 tỷ USD lần đầu tiên. - 1998 : Wal-Mart mua lại 21 siêu thị của Wertkauf tại Đức. - 1998 : đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD. - 1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh. - 1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất thế giới. - 1999 : mua lại ASDA Group plc. của Anh (gồm 229 cửa hàng). - 1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức. Trong những năm 2000 : - 2000 : xếp hạng 5 trong danh sách Global Most Admired All-Stars do tạp chí FORTUNE bình chọn. - 2000 : H.Lee Scott được bổ nhiệm làm chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Wal-Mart Stores, Inc. - 2001 : đứng đầu danh sách Fortune's Global 500 và đứng thứ 3 trong danh sách Các công ty được ngưỡng mộ nhất nước Mỹ. - 2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thôn tính lại Seryu. - 2002 : đứng đầu tại Fortune’s Global 500 và xếp hạng nhất trong danh sách các công ty được yêu thích nhất tại Mỹ. (Theo http://hotrosinhvien.hce.edu.vn/news/685-Chuoi-cung-ung-cua-WAL-MART) 2. NHỮNG LỢI ÍCH CỦA WAL-MART KHI MỞ RỘNG TOÀN CẦU Đến năm 1990, Wal-Mart nhận ra cơ hội tăng trưởng tại Mỹ đang dần trở nên hạn chế. Tính đến đầu năm 2000, theo những nhà quản lý tính toán thì cơ hội tăng trưởng Trang 4 nội địa sẽ bị giới hạn bởi sự bão hòa của thị trường. Vì thế công ty quyết định mở rộng ra phạm vi toàn cầu để tránh sự bão hòa của thị trường Mỹ. Do đó, vào năm 1991, Wal-Mart bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế bằng việc khai trương cửa hàng đầu tiên tại Mexico bằng việc liên doanh với Cifera. Khi mở rộng toàn cầu, Wal-Mart đã đạt được những lợi ích như sau: 2.1 . Mở rộng sản xuất dẫn đến hiệu quả kinh tế theo quy mô Wal-Mart có thể tận dụng được hiệu quả kinh tế theo quy mô nhờ vào quyền lực mua toàn cầu của mình. Nhiều nhà cung cấp chính của Wal-Mart là những công ty đa quốc gia như GE (hàng gia dụng), Unilever (hàng thực phẩm), và P&G (sản phẩm chăm sóc cá nhân). Tất cả đều là những nhà cung cấp lớn có hoạt động kinh doanh riêng trên toàn cầu. Bằng cách tiếp cận thị trường quốc tế, Wal-Mart tận dụng quy mô khổng lồ của mình để yêu cầu chiết khấu nhiều hơn từ các nhà bán lẻ toàn cầu tại địa phương. Nhờ vậy làm tăng khả năng đưa ra mức giá thấp cho người tiêu dùng, giành được thị phần, và thu được nhiều lợi nhuận hơn. 2.2 . Chuyển giao lợi thế của doanh nghiệp Cho đến năm 1991, hoạt động của Wal-Mart chỉ tập trung tại Mỹ. Lợi thế cạnh tranh tại đây được thiết lập nhờ sự kết hợp giữa việc mua hàng hiệu quả, quyền lực mua và những chính sách liên quan đến con người. Ngoài ra, Wal-Mart còn đứng đầu trong việc ứng dụng hệ thống thông tin theo dõi việc kinh doanh hàng hóa và lượng hàng tồn kho, phát triển thành một trong những hệ thống phân phối hiệu quả nhất trên thế giới, và là một trong những công ty đầu tiên triển khai việc bán cổ phần rộng rãi cho nhân viên. Những việc làm này dẫn đến năng suất lao động tăng cao, giúp Wal- Mart tiết kiệm chi phí hoạt động, tạo điều kiện thực thi chính sách giá rẻ mỗi ngày, đưa công ty giành được thị phần đầu tiên trong việc kinh doanh hàng hóa tổng hợp mà hiện tại đang ở vị trí thống trị, và sau đó là thị phần bán lẻ thực phẩm bằng việc thành lập các siêu thị. Với những lợi thế cạnh tranh như vậy, khi mở rộng ra toàn cầu, Wal-Mart Trang 5 có thể tận dụng những ưu điểm này để chuyển giao lợi thế cho các công ty, chi nhánh ở nước ngoài. Việc chuyển giao này giúp cho các công ty, chi nhánh ở nước ngoài có thể tận dụng được nguồn vốn, kỹ thuật công nghệ, kinh nghiệm kinh doanh, quyền lực của công ty mẹ, các mối quan hệ với các nhà cung cấp lớn, nguồn nhân lực chất lượng cao… từ đó có thể nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh ở các thị trường địa phương. 2.3 . Tạo khả năng hạ thấp giá cả Từ việc mở rộng sản xuất bằng quy mô đã giúp cho Wal-Mart hạ thấp giá cả thông qua sự hợp tác với các nhà cung cấp. Bên cạnh đó, Wal-Mart còn phá bỏ được chu kỳ cao thấp kéo dài hàng chục năm trong giá bán các sản phẩm tiêu dùng. Ví dụ, một mặt hàng như nước giải khát Coke sẽ có một giá bán lẻ tiêu biểu – chẳng hạn 1,37 USD với loại chai 2 lít – và cứ vài tuần lại được bán giảm giá – chẳng hạn, 1,09 USD hay thậm chí 99 xu. Bất kỳ ai thường mua sắm đều quen thuộc với những đợt khuyến mãi chỉ kéo dài trong vài ngày. Những người tiêu dùng khôn ngoan chẳng bao giờ trả 1,39 USD cho một chai Coke, họ chỉ mua tích trữ khi giá bán là 99 xu. Những đợt giảm giá khuyến mại này được lên lịch trước từ lâu nhưng chúng vẫn tạo ra những chu kỳ tiêu thụ không ổn định. Người tiêu dùng đâm nghiện với giá bán rẻ hơn và chống lại giá bán tiêu chuẩn. Các hãng cung cấp đâm nghiện với những đợt bùng nổ sản lượng do việc giảm giá khơi mào, nhưng cũng cần phải bán với giá tiêu chuẩn để duy trì một biên độ lợi nhuận hợp lý. Còn các cửa hàng thì lo lắng vì trữ hàng cho những đợt khuyến mại, vì bày trí lại kiểu trưng bày, và đối phó với hàng đống sản phẩm không chịu nhúc nhích khi đợt giảm giá kết thúc. Để trừ khử những chuyện đó, Wal-Mart muốn những hãng bán hàng cho mình cộng hết tất cả các khoản giảm giá của các đợt khuyến mại trong năm và trừ vào trị giá sản phẩm của nguyên một năm. Thế là hiện ra cái giá bán lẻ thấp và cố định của từng ngày. 2.4 . Khai thác ý tưởng kinh doanh tại các địa phương Trang 6 Wal-Mart nhận thấy lợi ích từ việc khai thác các ý tưởng kinh doanh tại 14 nước mà công ty đang cạnh tranh. Ví dụ, cửa hàng hai tầng tại New York xuất hiện nhờ vào sự thành công của chuỗi cửa hàng nhiều tầng tại Hàn Quốc. Những ý tưởng khác, như là quầy hàng rượu tại cửa hàng ở Argentina hiện đã có mặt tại nhiều mô hình bán lẻ của công ty trên toàn cầu. 2.5 . Wal-Mart tiếp cận và khai thác các nguồn lực Wal-Mart đã mở rộng thị trường sang các nước trên thế giới, đầu tiên là Mexico, tiếp sau đó là sự mở rộng sang 13 nước khác như Canada, Anh, Đức, Nhật Bản và Hàn Quốc, Argentina, Brazil, Trung Quốc, Đến các quốc gia này, Wal-Mart đã tận dụng và khai thác các nguồn lực từ nguồn nhân lực, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống giao thông vận tải, các nguồn tài nguyên, các nhà cung cấp sỉ và lẻ, và đặc biệt là lượng khách hàng dồi dào ở các quốc gia sở tại. Với việc mở rộng của Wal-Mart đã đem lại nhiều lợi ích cho tập đoàn này. 2.6 . Tăng trưởng mạnh mẽ về doanh số, số cửa hàng, đội ngũ nhân viên Việc Wal-Mart mở rộng thị trường toàn cầu đã làm cho doanh thu của Wal-Mart tăng đáng kể, cụ thể là 1991 Wal-Mart đã bước vào thị trường thế giới lần đầu tiên với việc mở chi nhánh tại Mexico City, đến năm 1993 Wal-Mart đã đạt tuần lễ doanh thu 1 tỷ USD đầu tiên. Không dừng lại ở đó, tập đoàn tiếp tục vươn ra thị trường thế giới thông qua việc mua lại 122 cửa hàng Woolco ở Canada, xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil, Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh. Và Wal-Mart đã trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ với 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhân viên ở nước ngoài. Và đã đạt doanh thu một năm 100 tỷ USD lần đầu tiên (1997) Và cứ thế cho đến ngày nay Wal-Mart đã không ngừng phát triển, cụ thể doanh thu của tập đoàn này từ năm 2002 đến 2007 như sau: ĐVT: triệu USD Trang 7 (Theo http://www.vinarack.vn/print.php?t=customer&id=67&lg=vn) Từ đó góp phần tăng khả năng cạnh tranh của Wal-Mart với các đối thủ. Wal- Mart nhận ra rằng nếu không mở rộng ra quốc tế thì những nhà bán lẻ toàn cầu khác đã hạ gục nó. Wal-Mart phải đối diện với sự cạnh tranh toàn cầu khốc liệt từ Carrefour của Pháp, Ahold của Hà Lan, và Tesco của Anh. Carrefour, tập đoàn bán lẻ lớn thứ hai thế giới, có lẽ là nhà bán lẻ có tính chất toàn cầu nhất trong số này. Là nhà tiên phong của khái niệm đại siêu thị, hiện đang hoạt động tại 26 nước và tạo ra hơn 50% doanh thu bên ngoài nước Pháp. So với tập đoàn này, Wal-Mart xếp sau với chỉ hơn 20% doanh thu từ hoạt động quốc tế vào năm 2006. Tuy nhiên, vẫn còn đó những cơ hội cho việc mở rộng kinh doanh sang các thị trường tiềm năng. Năm 2006, 25 nhà bán lẻ hàng đầu đang nắm giữ ít hơn 20% doanh thu bán lẻ toàn cầu, mặc dù theo dự báo con số này có thể đạt đến gần 40% vào năm 2010 với thị trường chính tại các khu vực như Mỹ Latinh, Đông Nam Á và Đông Âu. 3. NHỮNG RỦI RO MÀ WAL-MART GẶP PHẢI KHI THÂM NHẬP VÀO CÁC THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ KHÁC 3.1 . Sự thất bại của Wal-Mart ở thị trường Hàn Quốc Trang 8 Sau tám năm thâm nhập thị trường Hàn Quốc, Wal-Mart mới chỉ chiếm được 4% thị phần, xếp thứ 5 sau Shinsegae với 30% thị phần, Tesco với 17% thị phần, Lotte Shopping 12% và Carrefour khoảng 8% Tính riêng năm 2005, doanh thu của Wal- Mart tại thị trường Hàn Quốc chỉ đạt khoảng 800 triệu đôla, thua lỗ đến 10 triệu đôla. Lúc đầu, người dân Hàn Quốc đổ xô tới các cửa hàng của Wal-Mart vì tò mò muốn thử mua sắm theo phong cách phương Tây. Tuy nhiên, hàng hóa ở hai chuỗi cửa hàng này thường được đóng gói rất kỹ và kiểu cách nên nhiều khách hàng tỏ ra e ngại khi muốn xem xét cẩn thận món hàng mà họ muốn mua. Ở các cửa hàng của Wal-Mart hiếm khi thấy nhân viên hướng dẫn để giải đáp những thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng cần biết. Trong khi đó, các cửa hàng của Hàn Quốc thường sắp xếp hàng hóa theo hướng thuận tiện nhất cho khách hàng quan sát, so sánh các mặt hàng cùng loại với nhau. Nhân viên bán hàng trong các cửa hàng của Hàn Quốc cũng thường xuyên có mặt để kịp thời trả lời hoặc hướng dẫn khi khách hàng cần đến. Về chủng loại hàng hóa thì Wal-Mart tỏ ra vượt trội với những mặt hàng như đồ điện, điện tử, quần áo, túi xách, giày dép nhập từ khắp nơi trên thế giới thì các cửa hàng nội địa lại có ưu thế trong nhóm hàng thực phẩm tươi sống và thức uống. Trên thực tế, chính các chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp Hàn Quốc với ưu thế về sự thông hiểu tập quán, sở thích tiêu dùng của người dân đã đáp ứng rất tốt nhu cầu của khách hàng. Thêm nữa, các cửa hàng nội địa đã chọn cho mình những vị trí tốt nhất để mở cửa hàng. Điều này góp phần tạo ra khó khăn cho các đại gia khi muốn bành trướng hoạt động. Mặt khác, trong khi các cửa hàng của Wal-Mart được thiết kế theo dạng nhà kho, hàng hóa chất đống nên thiếu tính hấp dẫn thì người tiêu dùng lại tỏ ra thích thú khi Trang 9 bước vào những cửa hàng thoáng đãng, trang trí đẹp và sắp xếp hàng hóa hợp lý của Shinsegae. Một điều nữa giúp các chuỗi cửa hàng nội địa của Hàn Quốc thành công trong cuộc đua với các đại gia nước ngoài là sự liên kết giữa nhà phân phối với nhà sản xuất. Hàng hóa của các nhà sản xuất cung cấp cho các hệ thống cửa hàng bán lẻ luôn đảm bảo đúng tiêu chuẩn đã quy định sẵn. Điểm mạnh nhất của các hệ thống bán lẻ khổng lồ như Wal-Mart là hàng hóa đa dạng và giá rẻ. Nhưng để có được mức giá cạnh tranh như thế, Wal-Mart đã bị kết tội là thường xuyên ép các nhà cung cấp để mua hàng với giá rẻ mạt. Tuy nhiên, các nhà sản xuất vẫn phải bán hàng cho Wal-Mart vì trên thực tế, đại gia này chính là người luôn mua hàng với số lượng lớn và ổn định nhất. Một khi Wal-Mart không mua hàng nữa thì nhà sản xuất chỉ có nước đóng cửa. Nắm được điều đó, Wal-Mart luôn tìm cách buộc các nhà sản xuất cạnh tranh với nhau để hạ giá và mua hàng của người bán mức giá thấp nhất. Các hệ thống bán lẻ của Hàn Quốc đã cố gắng làm tốt vấn đề này song song với việc quảng bá hình ảnh trên các phương tiện truyền thông. Điều này góp phần tạo thiện cảm cho người tiêu dùng Hàn Quốc, vốn ngày càng xem trọng vấn đề điều kiện và môi trường làm việc trong xã hội. Ngoài ra, các nhà bán lẻ Hàn Quốc cũng biết lợi dụng điểm yếu của các tập đoàn bán lẻ đa quốc gia như Wal-Mart là thường xuyên bị dư luận chỉ trích là bóc lột và đối xử không tốt đối với nhân viên cũng như chèn ép các nhà cung cấp hàng hóa. Các nhà bán lẻ Hàn Quốc đã rút kinh nghiệm điều này và tỏ ra khéo léo trong cách đối xử với nhân viên, khiến họ hết mình vì công việc chung và góp phần kêu gọi công chúng ủng hộ hàng hóa và dịch vụ của mình. 3.2 . Sự thất bại của Wal-mart ở Đức Trang 10 [...]... phần của đối tác Mexico để gia tăng quyền lực, nắm quyền điều hành, mở rộng hơn nữa quy mô kinh doanh, bành trướng sâu hơn vào thị trường nội địa cũng như gia tăng lợi nhuận của mình 5 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA WAL-MART Ban đầu khi mới mở rộng ra toàn cầu, Wal-Mart đã sử dụng chiến lược quốc tế, tiến hành kinh doanh ở thị trường nước ngoài như thị trường ở trong nước, hoạt động ở thị trường quốc. .. trị được xem trọng tại quốc gia sẽ thâm nhập từ đó có những “ứng xử” phù hợp tại thị trường đó: cách bán hàng, cách đối đãi nhân sự, cách quản lý, cách kinh doanh, …  Với các quốc gia có “tính dân tộc” cao, Wal-Mart cần phát triển các kênh truyền thông, PR phù hợp để khẳng định sự phát triển, lớn mạnh của mình tại nước sở tại sẽ hỗ trợ, song hành với sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, quốc. .. hiện đại của mình, chưa phát huy được hết hiệu quả của hệ thống bán hàng hiện đại  Sự thống trị của những nhà bán lẻ trong nước Trước khi Wal-Mart mở rộng thị trường sang những nước khác thì đã có sự thống trị của những nhà bán lẻ nội địa với kinh nghiệm sẵn có tại địa phương, cùng những hiểu biết về môi trường kinh doanh, văn hóa, thói quen, nhu cầu của người tiêu dùng địa phương,…họ đã chọn cho mình... hóa của Wal-Mart, và công ty đã đặt toàn bộ nỗ lực để thấu hiểu khách hàng và phục vụ họ theo những cách thức mới Nhóm nghiên cứu khách hàng toàn cầu của Wal-Mart đang lập bản phân tích toàn cầu để nhận biết các xu hướng của khách hàng và hỗ trợ các quyết định marketing và bán hàng trong hoạt động kinh doanh Cùng lúc đó, Wal-Mart cũng đang dồn sự tập trung của các cấp trong công ty về sự quan trọng của. .. có sự hạn chế về mức độ hiểu biết ở thị trường địa phương nên những chiến lược này chưa phù hợp với từng thị trường ở các quốc gia khác nhau, do đó, trong giai đoạn đầu khi tiến hành kinh doanh ở nước ngoài chiến lược quốc tế của Wal-mart không mang lại hiệu quả cao Tuy nhiên, Wal-Mart đã học được những bài học kinh nghiệm từ những sai lầm của nó trước đó và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của. .. mẫu cho các hoạt động quốc tế của Wal-Mart Trang 16  Tìm hiểu về thị hiếu, nhu cầu, sở thích,… của người dân địa phương để từ đó đáp ứng tốt nhu cầu của họ Có sự thay đổi, cải cách trong hệ thống bán hàng nhằm phục vụ tốt cho khách hàng  Lựa chọn hình thức xâm nhập phù hợp tùy vào đặc điểm pháp luật, cơ chế chính sách, tình hình thị trường cụ thể của quốc gia muốn thâm nhập (liên doanh, liên minh chiến... cho cả hai phía: cổ phiếu của Sunil Mital tăng cao và thời gian mở rộng chuỗi cửa hàng của Wal-Mart tại Ấn Độ sẽ được rút ngắn (dự tính hoàn thành trong năm năm) Vào năm 1998, Wal-mart mua lại cổ phần của đối tác Mexico trong liên doanh Trang 18  Bản thân liên doanh có nhiều lợi ích tuy nhiên cũng tồn tại rất nhiều hạn chế của cả 2 bên tham gia liên doanh Đồng thời trong liên doanh cũng không tránh khỏi... những thế, Wal-Mart còn phải đứng trước sự cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh quốc tế lớn, cụ thể là các tập đoàn bán lẻ lớn trên thế giới như Carrefour của Pháp, Ahold của Hà Lan, Tesco của Anh ở những quốc gia nơi mà Wal-mart muốn đầu tư  Những vụ tai tiếng của Wal-Mart là thường xuyên ép các nhà cung cấp để mua hàng với giá rẻ mạt, thường xuyên bị dư luận chỉ trích là bóc lột và đối xử không... cụ câu cá Chính những điều này làm cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh quốc tế của Wal-Mart tại Mexico không có hiệu quả Trang 19 Và chiến lược này cũng tỏ ra không hiệu quả khi Wal-mart xâm nhập vào các thị trường khác như Đức, Hàn Quốc Với sự thiếu hiểu biết về môi trường kinh doanh cũng như không nắm bắt được sở thích thị hiếu của người tiêu dùng ở địa phương, Wal-Mart đã không có những chiến... của công ty lại tự động đặt hàng để bổ sung cho lượng hàng tồn bị hụt 3.6 Nguyên nhân cụ thể của sự thất bại của Wal-mart tại các thị trường nước ngoài  Sự khác nhau về văn hóa, phong tục, tập quán,… dẫn đến sự khác nhau về sở thích, thị hiếu tiêu dùng của các khách hàng ở thị trường quốc tế Và sai lầm của WalMart là không tìm hiểu kĩ về những điểm khác nhau này, do đó đã không có những điều chỉnh . Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ o0o BÀI TIỂU LUẬN NHÓM: SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA WALMART GVHD: THẦY NGUYỄN HÙNG. lợi nhuận của mình. 5. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA WAL-MART Ban đầu khi mới mở rộng ra toàn cầu, Wal-Mart đã sử dụng chiến lược quốc tế, tiến hành kinh doanh ở thị trường nước ngoài như. bởi sự bão hòa của thị trường. Vì thế công ty quyết định mở rộng ra phạm vi toàn cầu để tránh sự bão hòa của thị trường Mỹ. Do đó, vào năm 1991, Wal-Mart bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế bằng