Do đó, vào năm 1991, Mart bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế bằng việc khai trương cửa hàng đầu tiên tạiMexico bằng việc liên doanh với Cifera.. Tăng trưởng mạnh mẽ về doanh số, số cửa h
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
-o0o -BÀI TIỂU LUẬN NHÓM:
SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA
Trang 21 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ WAL-MART
Wal-Mart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới (về doanh số)theo công bố của tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kỳ Nó được thànhlập bởi Sam Walton năm 1962, và công ty được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứngkhoán New York năm 1972 Tập đoàn này lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnhtranh của nó ở Mỹ bao gồm: Sears Roebuck, Kmart, JC Penney and Nordstronm kếthợp lại (xét về doanh số bán hàng)
1.1 Một số nét chính về Wal-Mart
- Thành lập: 1962 tại Rogers, Bang Arkansas của Mỹ;
- Trụ sở chính: Bentonville, Arkansas, Mỹ; Người sáng lập là Sam Walton(1918 – 1992)
- Lãnh đạo chủ chốt: H.Lee Scott, tổng giám đốc điều hành; S.Robson Walton,chủ tịch hội đồng quản trị; Tom Schowe, giám đốc tài chính
- Trụ sở chính của Wal-Mart tại Bentonville, Arkansas, US
- Ngành: kinh doanh bán lẻ
- Sản phẩm: Chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị và các thị trường lân cận
- Doanh thu: 374,526 tỉ USD (quí I – 2008)
- Lợi nhuận ròng sau thuế: 12,88 tỉ USD (quý I – 2008)
- Tổng tài sản: 163,514 tỉ USD (quý I – 2008)
- Tổng giá trị cổ phiếu phát hành ra thị trường: 64,608 tỉ USD (quý I – 2008)
- Số lượng nhân viên: 1.9 triệu (quý I – 2008), hơn 1.3 triệu là ở Mỹ
- Thị trường của Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin, Canađa,Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ sở ở nước
Mỹ và hơn 3.100 cơ sở ở nước ngoài
- Trung bình cứ một siêu thị của Wal-Mart mở ra, giá cả hàng hoá của các siêuthị khác sẽ phải giảm 10-15% Khoảng 30% loại mùng mền, giấy toitlet, xàphòng kem đánh răng, 20% thức ăn cho các loại thú nuôi trong nhà và 15-20%đĩa CD, đầu máy Video và đĩa DVD khác.,
Trang 3- Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm đã mang lại lợi ích cho người tiêu dùng
Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm Song, điều này không có nghĩa Wal-Mart chịu thiệtthòi Doanh số và lợi nhuận trước thuế của người khổng lồ này vẫn bỏ xa cácđối thủ “lực lưỡng” khác
- Với hơn 176 triệu lượt khách hàng mỗi tuần viếng thăm cửa hàng Wal-Marttrên toàn thế giới, trong đó ở Mỹ là 127 triệu lượt mỗi tuần
1.2 Những mốc lịch sử quan trọng của Wal-Mart :
- 1975 : Lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu
“Wal-Mart Cheer” nổi tiếng
- 1984 : David Glass được bổ nhiệm làm Chủ tịch Wal-Mart
- 1987 : Mạng lưới vệ tinh Wal-Mart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là
hệ thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất nước Mỹ
- 1988 : David Glass được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc điều hành Wal-MartStores, Inc
- 1988 : Supercenter đầu tiên được mở tại Washington, Mo
Trang 4- 1992 : Sam Walton qua đời vào ngày 5 tháng 4 năm 1992.
- 1992 : S Robson Walton nhận chức Chủ tịch Hội đồng quản trị ngày 7/4
- 1992 : Wal-Mart xâm nhập vào Puerto Rico
- 1993 : Wal-Mart International Division được thành lập với Bobby Martin làmchủ tịch
- 1993 : đạt tuần lễ doanh thu 1 tỷ USD đầu tiên
- 1994 : mua lại 122 cửa hàng Woolco ở Canada
- 1995 : xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil
- 1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liêndoanh
- 1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ
- 1997 : Wal-Mart có 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhânviên ở nước ngoài
- 1997 : Wal-Mart thay thế Woolworth trên chỉ số Down Jones xếp hạng trungbình các ngành công nghiệp
- 1997 : Wal-Mart đạt doanh thu một năm 100 tỷ USD lần đầu tiên
- 1998 : Wal-Mart mua lại 21 siêu thị của Wertkauf tại Đức
- 1998 : đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD
- 1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuậnliên doanh
- 1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhânviên lớn nhất thế giới
- 1999 : mua lại ASDA Group plc của Anh (gồm 229 cửa hàng)
Trang 5- 1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức.
- 2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thôn tính lại Seryu
- 2002 : đứng đầu tại Fortune’s Global 500 và xếp hạng nhất trong danh sáchcác công ty được yêu thích nhất tại Mỹ
(Theo http://hotrosinhvien.hce.edu.vn/news/685-Chuoi-cung-ung-cua-WAL-MART )
2 NHỮNG LỢI ÍCH CỦA WAL-MART KHI MỞ RỘNG TOÀN CẦU
Đến năm 1990, Wal-Mart nhận ra cơ hội tăng trưởng tại Mỹ đang dần trở nên hạnchế Tính đến đầu năm 2000, theo những nhà quản lý tính toán thì cơ hội tăng trưởngnội địa sẽ bị giới hạn bởi sự bão hòa của thị trường Vì thế công ty quyết định mở rộng
ra phạm vi toàn cầu để tránh sự bão hòa của thị trường Mỹ Do đó, vào năm 1991, Mart bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế bằng việc khai trương cửa hàng đầu tiên tạiMexico bằng việc liên doanh với Cifera Khi mở rộng toàn cầu, Wal-Mart đã đạt đượcnhững lợi ích như sau:
Wal-2.1 Mở rộng sản xuất dẫn đến hiệu quả kinh tế theo quy mô
Wal-Mart có thể tận dụng được hiệu quả kinh tế theo quy mô nhờ vào quyền lựcmua toàn cầu của mình Nhiều nhà cung cấp chính của Wal-Mart là những công ty đaquốc gia như GE (hàng gia dụng), Unilever (hàng thực phẩm), và P&G (sản phẩmchăm sóc cá nhân) Tất cả đều là những nhà cung cấp lớn có hoạt động kinh doanhriêng trên toàn cầu Bằng cách tiếp cận thị trường quốc tế, Wal-Mart tận dụng quy mô
Trang 6khổng lồ của mình để yêu cầu chiết khấu nhiều hơn từ các nhà bán lẻ toàn cầu tại địaphương Nhờ vậy làm tăng khả năng đưa ra mức giá thấp cho người tiêu dùng, giànhđược thị phần, và thu được nhiều lợi nhuận hơn.
2.2 Chuyển giao lợi thế của doanh nghiệp
Cho đến năm 1991, hoạt động của Wal-Mart chỉ tập trung tại Mỹ Lợi thế cạnhtranh tại đây được thiết lập nhờ sự kết hợp giữa việc mua hàng hiệu quả, quyền lựcmua và những chính sách liên quan đến con người Ngoài ra, Wal-Mart còn đứng đầutrong việc ứng dụng hệ thống thông tin theo dõi việc kinh doanh hàng hóa và lượnghàng tồn kho, phát triển thành một trong những hệ thống phân phối hiệu quả nhất trênthế giới, và là một trong những công ty đầu tiên triển khai việc bán cổ phần rộng rãicho nhân viên Những việc làm này dẫn đến năng suất lao động tăng cao, giúp Wal-Mart tiết kiệm chi phí hoạt động, tạo điều kiện thực thi chính sách giá rẻ mỗi ngày, đưacông ty giành được thị phần đầu tiên trong việc kinh doanh hàng hóa tổng hợp mà hiệntại đang ở vị trí thống trị, và sau đó là thị phần bán lẻ thực phẩm bằng việc thành lậpcác siêu thị Với những lợi thế cạnh tranh như vậy, khi mở rộng ra toàn cầu, Wal-Mart
có thể tận dụng những ưu điểm này để chuyển giao lợi thế cho các công ty, chi nhánh ởnước ngoài Việc chuyển giao này giúp cho các công ty, chi nhánh ở nước ngoài có thểtận dụng được nguồn vốn, kỹ thuật công nghệ, kinh nghiệm kinh doanh, quyền lực củacông ty mẹ, các mối quan hệ với các nhà cung cấp lớn, nguồn nhân lực chất lượngcao… từ đó có thể nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh
ở các thị trường địa phương
2.3 Tạo khả năng hạ thấp giá cả
Từ việc mở rộng sản xuất bằng quy mô đã giúp cho Wal-Mart hạ thấp giá cảthông qua sự hợp tác với các nhà cung cấp Bên cạnh đó, Wal-Mart còn phá bỏ đượcchu kỳ cao thấp kéo dài hàng chục năm trong giá bán các sản phẩm tiêu dùng Ví dụ,một mặt hàng như nước giải khát Coke sẽ có một giá bán lẻ tiêu biểu – chẳng hạn 1,37USD với loại chai 2 lít – và cứ vài tuần lại được bán giảm giá – chẳng hạn, 1,09 USD
Trang 7hay thậm chí 99 xu Bất kỳ ai thường mua sắm đều quen thuộc với những đợt khuyếnmãi chỉ kéo dài trong vài ngày Những người tiêu dùng khôn ngoan chẳng bao giờ trả1,39 USD cho một chai Coke, họ chỉ mua tích trữ khi giá bán là 99 xu Những đợt giảmgiá khuyến mại này được lên lịch trước từ lâu nhưng chúng vẫn tạo ra những chu kỳtiêu thụ không ổn định Người tiêu dùng đâm nghiện với giá bán rẻ hơn và chống lạigiá bán tiêu chuẩn Các hãng cung cấp đâm nghiện với những đợt bùng nổ sản lượng
do việc giảm giá khơi mào, nhưng cũng cần phải bán với giá tiêu chuẩn để duy trì mộtbiên độ lợi nhuận hợp lý Còn các cửa hàng thì lo lắng vì trữ hàng cho những đợtkhuyến mại, vì bày trí lại kiểu trưng bày, và đối phó với hàng đống sản phẩm khôngchịu nhúc nhích khi đợt giảm giá kết thúc Để trừ khử những chuyện đó, Wal-Martmuốn những hãng bán hàng cho mình cộng hết tất cả các khoản giảm giá của các đợtkhuyến mại trong năm và trừ vào trị giá sản phẩm của nguyên một năm Thế là hiện racái giá bán lẻ thấp và cố định của từng ngày
2.4 Khai thác ý tưởng kinh doanh tại các địa phương
Wal-Mart nhận thấy lợi ích từ việc khai thác các ý tưởng kinh doanh tại 14 nước
mà công ty đang cạnh tranh Ví dụ, cửa hàng hai tầng tại New York xuất hiện nhờ vào
sự thành công của chuỗi cửa hàng nhiều tầng tại Hàn Quốc Những ý tưởng khác, như
là quầy hàng rượu tại cửa hàng ở Argentina hiện đã có mặt tại nhiều mô hình bán lẻ củacông ty trên toàn cầu
2.5 Wal-Mart tiếp cận và khai thác các nguồn lực
Wal-Mart đã mở rộng thị trường sang các nước trên thế giới, đầu tiên là Mexico,tiếp sau đó là sự mở rộng sang 13 nước khác như Canada, Anh, Đức, Nhật Bản và HànQuốc, Argentina, Brazil, Trung Quốc, Đến các quốc gia này, Wal-Mart đã tận dụng
và khai thác các nguồn lực từ nguồn nhân lực, hệ thống thông tin liên lạc, hệ thốnggiao thông vận tải, các nguồn tài nguyên, các nhà cung cấp sỉ và lẻ, và đặc biệt là lượngkhách hàng dồi dào ở các quốc gia sở tại Với việc mở rộng của Wal-Mart đã đem lạinhiều lợi ích cho tập đoàn này
Trang 82.6 Tăng trưởng mạnh mẽ về doanh số, số cửa hàng, đội ngũ nhân viên
Việc Wal-Mart mở rộng thị trường toàn cầu đã làm cho doanh thu của Wal-Marttăng đáng kể, cụ thể là 1991 Wal-Mart đã bước vào thị trường thế giới lần đầu tiên vớiviệc mở chi nhánh tại Mexico City, đến năm 1993 Wal-Mart đã đạt tuần lễ doanh thu 1
tỷ USD đầu tiên Không dừng lại ở đó, tập đoàn tiếp tục vươn ra thị trường thế giớithông qua việc mua lại 122 cửa hàng Woolco ở Canada, xây dựng 3 chi nhánh tạiArgentina và 5 chi nhánh tại Brazil, Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thôngqua thỏa thuận liên doanh Và Wal-Mart đã trở thành công ty có số lượng nhân viênlớn nhất tại Mỹ với 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhân viên ởnước ngoài Và đã đạt doanh thu một năm 100 tỷ USD lần đầu tiên (1997) Và cứ thếcho đến ngày nay Wal-Mart đã không ngừng phát triển, cụ thể doanh thu của tập đoàn
này từ năm 2002 đến 2007 như sau: ĐVT: triệu USD
Trang 9thu bên ngoài nước Pháp So với tập đoàn này, Wal-Mart xếp sau với chỉ hơn 20%doanh thu từ hoạt động quốc tế vào năm 2006 Tuy nhiên, vẫn còn đó những cơ hội choviệc mở rộng kinh doanh sang các thị trường tiềm năng Năm 2006, 25 nhà bán lẻ hàngđầu đang nắm giữ ít hơn 20% doanh thu bán lẻ toàn cầu, mặc dù theo dự báo con sốnày có thể đạt đến gần 40% vào năm 2010 với thị trường chính tại các khu vực như MỹLatinh, Đông Nam Á và Đông Âu.
3 NHỮNG RỦI RO MÀ WAL-MART GẶP PHẢI KHI THÂM NHẬP VÀO CÁC THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ KHÁC
3.1 Sự thất bại của Wal-Mart ở thị trường Hàn Quốc
Sau tám năm thâm nhập thị trường Hàn Quốc, Wal-Mart mới chỉ chiếm được 4%thị phần, xếp thứ 5 sau Shinsegae với 30% thị phần, Tesco với 17% thị phần, LotteShopping 12% và Carrefour khoảng 8% Tính riêng năm 2005, doanh thu của Wal-Mart tại thị trường Hàn Quốc chỉ đạt khoảng 800 triệu đôla, thua lỗ đến 10 triệu đôla.Lúc đầu, người dân Hàn Quốc đổ xô tới các cửa hàng của Wal-Mart vì tò mòmuốn thử mua sắm theo phong cách phương Tây Tuy nhiên, hàng hóa ở hai chuỗi cửahàng này thường được đóng gói rất kỹ và kiểu cách nên nhiều khách hàng tỏ ra e ngạikhi muốn xem xét cẩn thận món hàng mà họ muốn mua Ở các cửa hàng của Wal-Marthiếm khi thấy nhân viên hướng dẫn để giải đáp những thông tin liên quan đến sảnphẩm mà khách hàng cần biết
Trong khi đó, các cửa hàng của Hàn Quốc thường sắp xếp hàng hóa theo hướngthuận tiện nhất cho khách hàng quan sát, so sánh các mặt hàng cùng loại với nhau.Nhân viên bán hàng trong các cửa hàng của Hàn Quốc cũng thường xuyên có mặt đểkịp thời trả lời hoặc hướng dẫn khi khách hàng cần đến
Về chủng loại hàng hóa thì Wal-Mart tỏ ra vượt trội với những mặt hàng như đồđiện, điện tử, quần áo, túi xách, giày dép nhập từ khắp nơi trên thế giới thì các cửahàng nội địa lại có ưu thế trong nhóm hàng thực phẩm tươi sống và thức uống Trên
Trang 10thực tế, chính các chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp Hàn Quốc với ưu thế về sự thônghiểu tập quán, sở thích tiêu dùng của người dân đã đáp ứng rất tốt nhu cầu của kháchhàng
Thêm nữa, các cửa hàng nội địa đã chọn cho mình những vị trí tốt nhất để mở cửahàng Điều này góp phần tạo ra khó khăn cho các đại gia khi muốn bành trướng hoạtđộng
Mặt khác, trong khi các cửa hàng của Wal-Mart được thiết kế theo dạng nhà kho,hàng hóa chất đống nên thiếu tính hấp dẫn thì người tiêu dùng lại tỏ ra thích thú khibước vào những cửa hàng thoáng đãng, trang trí đẹp và sắp xếp hàng hóa hợp lý củaShinsegae
Một điều nữa giúp các chuỗi cửa hàng nội địa của Hàn Quốc thành công trongcuộc đua với các đại gia nước ngoài là sự liên kết giữa nhà phân phối với nhà sản xuất.Hàng hóa của các nhà sản xuất cung cấp cho các hệ thống cửa hàng bán lẻ luôn đảmbảo đúng tiêu chuẩn đã quy định sẵn
Điểm mạnh nhất của các hệ thống bán lẻ khổng lồ như Wal-Mart là hàng hóa đadạng và giá rẻ Nhưng để có được mức giá cạnh tranh như thế, Wal-Mart đã bị kết tội
là thường xuyên ép các nhà cung cấp để mua hàng với giá rẻ mạt Tuy nhiên, các nhàsản xuất vẫn phải bán hàng cho Wal-Mart vì trên thực tế, đại gia này chính là ngườiluôn mua hàng với số lượng lớn và ổn định nhất Một khi Wal-Mart không mua hàngnữa thì nhà sản xuất chỉ có nước đóng cửa Nắm được điều đó, Wal-Mart luôn tìm cáchbuộc các nhà sản xuất cạnh tranh với nhau để hạ giá và mua hàng của người bán mứcgiá thấp nhất
Các hệ thống bán lẻ của Hàn Quốc đã cố gắng làm tốt vấn đề này song song vớiviệc quảng bá hình ảnh trên các phương tiện truyền thông Điều này góp phần tạo thiệncảm cho người tiêu dùng Hàn Quốc, vốn ngày càng xem trọng vấn đề điều kiện và môitrường làm việc trong xã hội
Trang 11Ngoài ra, các nhà bán lẻ Hàn Quốc cũng biết lợi dụng điểm yếu của các tập đoànbán lẻ đa quốc gia như Wal-Mart là thường xuyên bị dư luận chỉ trích là bóc lột và đối
xử không tốt đối với nhân viên cũng như chèn ép các nhà cung cấp hàng hóa Các nhàbán lẻ Hàn Quốc đã rút kinh nghiệm điều này và tỏ ra khéo léo trong cách đối xử vớinhân viên, khiến họ hết mình vì công việc chung và góp phần kêu gọi công chúng ủng
hộ hàng hóa và dịch vụ của mình
3.2 Sự thất bại của Wal-mart ở Đức
Không chỉ thất bại ở thị trường Hàn Quốc, Wal-Mart còn chuốc lấy thất bại ở thịtrường Đức sau 8 năm gây dựng vất vả Doanh số bán hàng không như ý và ngày càngsụt giảm là lý do buộc Wal-Mart phải ra đi Lý do thất bại là do Wal-mart không nắmđược luật lệ ở Đức, thói quen mua sắm và cả khẩu vị của khách hàng Bên cạnh đó, ởĐức nếu chỉ cạnh tranh về giá sẽ thất bại, trong khi đó là điểm mạnh lớn nhất của Wal-Mart
3.3 Wal-Mart ở Trung Quốc
Wal-Mart có 333 siêu thị và doanh thu hàng năm 7,5 tỷ USD tại Trung Quốc, Tổchức nghiên cứu thị trường Trung Quốc (CMRC) dự báo thị phần của Wal-Mart đãgiảm xuống mức 5,5% từ mức 8% cách đây 3 năm bởi công ty này đã phản ứng chậmchạp với xu thế mới Wal-Mart đang phải đương đầu với quá nhiều sự cạnh tranh từcác kênh bán hàng mới như bán hàng trực tuyến, giá bất động sản và chi phí lao độngtăng, hơn thế nữa sở thích của người tiêu dùng đang thay đổi thị trường bán lẻ TrungQuốc Sự thất bại của Wal-Mart ở Trung Quốc do các nguyên nhân sau đây:
Sự thất bại trong tạo dựng hình ảnh và định vị thị trường
Wal-Mart đã sai lầm khi quá phụ thuộc vào mô hình các siêu thị bán lẻ lớn đãgiúp công ty này thành công tại Mỹ trong khi đó thực tế người tiêu dùng tại TrungQuốc chuộng các cửa hàng bán lẻ nhỏ Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tại Trung Quốc