TIỂU LUẬN GIỮA KỲĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TIỂU LUẬN GIỮA KỲ ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI SINH VIÊN THỰC HIỆN: VĂN HUYỀN BÍCH LAM MÃ SỐ SINH VIÊN: 31900455 LỚP: 19030502 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Phạm Thái Sơn TP Hồ Chí Minh, 14 tháng 04 năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam quốc gia phát triển Quá trình đổi Việt Nam cơng Việt Nam dần hoàn thiện phương thức hoạt động kinh tế thị trường lẫn thể chế xã hội dưa kinh tế Vì vậy, đạo đức kinh doanh Việt Nam đặt vấn đề phương diện lý luận thực tiễn khác với nước phát triển Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng hàng đầu vấn đề gây nhiều hiểu nhằm Đạo đức kinh doanh khái niệm tưởng xa xỉ thực tế lại đời thường Một doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh doanh nghiệp không kiếm lời lừa dối khách hàng, hủy hoại môi trường, hay bóc lột người lao động Trên sở luận giải vấn đề này, viện trưởng Viện Văn hóa Kinh doanh (IBC), Trần Trọng Tồn đưa quan điểm: “Đạo đức kinh doanh một bộ phận cấu thành quan trọng nhất của văn hóa kinh doanh, là yếu tố nền tảng tạo nên sự tin cậy của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng đới với doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là sơ để xây dựng lòng tin, sự gắn kết và trung thành của đội ngũ cán bộ công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến toàn thể cán bộ công nhân viên doanh nghiệp có những ứng xử đúng chuẩn mực đạo đức, qua đó khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp Sự tồn vong, phát triển cũng lợi nhuận của doanh nghiệp là người tiêu dùng quyết định, đó doanh nghiệp muốn đạt được tỷ suất lợi nhuận cao và thành công bền vững thì phải xây dựng được nền tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp mình.” (2019) Vậy đạo đức kinh doanh gì? Quan điểm ơng Trần Trọng Tồn có khơng? Và tầm ảnh hưởng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp có thật quan điểm nói hay khơng? Để trả lời cho câu hỏi đó, xin mời thầy theo dõi tiểu luận quan điểm em Trong trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót, mong thầy bạn đóng góp để làm em hoàn thiện 1.Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài phân tích, chứng minh đánh giá quan điểm ơng Trần Trọng Tồn vấn đề “Đạo đức kinh doanh.“ 2.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quan điểm ơng Trần Trọng Tồn vấn đề “Đạo đức kinh doanh “ -Phạm vi nghiên cứu: Các vấn đề xoay quanh quan điểm đề tài vấn đề “Đạo đức kinh doanh “ 3.Phương pháp nghiên cứu - Xác định vấn đề đặt quan điểm - Nhận diện vấn đề đạo đức - Nghiên cứu nguyên tắc chuẩn mực vấn đề đạo đức - Khẳng định lại vấn đề Chương KHÁI QUÁT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM ĐẠO ĐỨC VÀ KINH DOANH 1.1.1 Đạo Đức Là Gì ? Đạo đức hình thái ý thức xã hội, xuất tương đối sớm có vai trò quan trọng phát triển xã hội Đạo đường, đức tính tốt công trạng tạo nên Và đạo đức hệ thống quy tắc, chuẩn mực xã hội, người nhờ vào mà tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích cộng đồng xã hội Với tư cách hình thái ý thức xã hội, đạo đức có đặc điểm: - Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương - Nội dung chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể 1.1.2 Kinh Doanh Là Gì ? Kinh doanh (tên tiếng Anh “Business“) hoạt động kinh tế cá nhân tổ chức nhằm mục đính thu lợi nhuận doanh nghiệp, tập đoàn… thực hoạt động sản xuất cải vật chất phục vụ nhu cầu người tiêu dùng sau đem bán thị trường mang lợi nhuận tính thước đo tiền tệ Kinh doanh bao gồm nhiều lĩnh vưc tài chính, thơng tin, tin tức, giải trí, sản xuất cơng nghiệp, bán lẻ, phân phối, vận tải,… 1.2 KHÁI NIỆM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức khơng phải mơ hồ, thực gắn liền với lợi ích kinh doanh 1.2.1 Các Nguyên Tắc Và Chuẩn Mực Của Đạo Đức Kinh Doanh “ -Các nguyên tắc chuẩn mực : + Tính trung thực: Khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, quán nói làm, trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết), người tiêu dùng không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực với thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, “chiếm công vi tư” + Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tơn trọng lợi ích đối thủ + Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội + Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt - Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh ai? Đó chủ thể hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh + Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh: Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi đạo đức tất thành viên tổ chức kinh doanh (hộ gia đình, cơng ty, doanh nghiệp, tập đồn) ban giám đốc, thành viên hội đồng quản trị, công nhân viên chức Sự điều chỉnh chủ yếu thông qua công tác lãnh đạo, quản lý tổ chức Đạo đức kinh doanh gọi đạo đức nghề nghiệp họ + Khách hàng doanh nhân: Khi người mua hàng hành động họ xuất phát từ lợi ích kinh tế thân, có tâm lý muốn mua rẻ phục vụ chu đáo Tâm lý không khác tâm lý thích “mua rẻ, bán đắt” giới doanh nhân, cần phải có định hướng đạo đức kinh doanh, tránh tình trạng khách hàng lợi dụng vị “Thượng đế” để xâm phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân, làm xói mịn chuẩn mực đạo đức Khẩu hiệu “bán thị trường cần khơng phải bán có” chưa hẳn ! - Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh Đó tất thể chế xã hội, tổ chức, người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: Thể chế trị, phủ, cơng đồn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đơng, chủ doanh nghiệp, người làm công …” 1.3 MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA KINH DOANH Văn hoá kinh doanh phương diện văn hoá xã hội, thể lĩnh vực kinh doanh Văn hố kinh doanh hình thành từ nhiều yếu tố tri thức, kiến thức, hiểu biết kinh doanh; ngơn ngữ, niềm tin, tín ngưỡng tơn giáo; giá trị văn hố truyền thống; giao lưu giao tiếp; hoạt động văn hoá tinh thần…và đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất, kinh doanh Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, sở tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh tảng để xây dựng lòng tin, gắn kết trung thành đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến tồn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp có ứng xử chuẩn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp Xây dựng đạo đức kinh doanh phù hợp với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đặc thù doanh nghiệp, có trách nhiệm với xã hội góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo nên phát triển ổn định bền vững cho doanh nghiệp Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Văn hóa soi đường cho q́c dân đi” Câu chuyện ĐĐKD thực hành đạo đức kinh doanh Dù mang tính chuyên ngành kinh doanh ta thấy bắt nguồn từ đạo đức dân tộc, văn hóa dân tộc Nhìn vào doanh nghiệp lớn nay, ta quan sát Tập đồn Viettel có thành cơng họ xác định giá trị cốt lõi: - Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý, - Trưởng thành qua thách thức thất bại, - Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh, - Sáng tạo sức sống - Tư hệ thống, - Kết hợp Đông Tây, - Truyền thống cách làm người lính, - Viettel ngơi nhà chung Hay Tập đoàn Vingroup tuyên bố giá trị cốt lõi tín, tâm, tốc Từ đấy, ta khẳng định đạo đức kinh doanh tảng, tài sản quý giá doanh nhân, doanh nghiệp, điều kiện phát triển nhân cách kinh doanh kinh doanh bền vững Chương VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 2.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH “Đạo đức kinh doanh hành vi đầu tư vào tương lai Khi doanh nghiệp tạo tiếng tốt lôi kéo khách hàng Và đạo đức xây dựng sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn người thị trường ủng hộ” Giáo sư tiến sĩ Koenraad Tommissen cho biết: “Đạo đức kinh doanh vấn đề tảng giá trị, phần tách rời hoạt động, kim nam, yếu tố tạo danh tiếng cho công ty Đạo đức tảng thành cơng phát triển bền vững.” Ơng nhấn mạnh: “đạo đức đặt thể có tương tác với đối tác, qua cách cư xử với khách hàng, quan quyền, báo chí… Có doanh nghiệp công bố nhiều chuẩn mực đạo đức nhân viên không nhớ, điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh cơng ty.” 2.2 VAI TRỊ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Hai giáo sư John Kotter James Heskett Havard Business School, tác giả sách “ Văn hóa cơng ty số hoạt động hữu ích”, phân tích kết khác cơng ty có truyền thống đạo đức khác Cơng trình nghiên cứu họ cho thấy vịng 11 năm, cơng ty "đạo đức cao" nâng thu nhập lên tới 682% (trong công ty đối thủ thường thường bậc trung chuẩn mực đạo đức đạt 36%) Giá trị cổ phiếu công ty "đạo đức cao" thị trường chứng khốn tăng tới 901% (cịn đối thủ "kém tắm" hơn, số 74%) Lãi rịng cơng ty "đạo đức cao" Mỹ 11 năm tăng tới 756% (1%) Trên sở kết nghiên cứu này, họ khẳng định doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh cao lợi nhuận thu lớn Việc xây dựng chuẩn mực đạo đức cư xử giao thương móng cho hệ thống kinh doanh phát triển bền vững Có nhiều minh chứng cho thấy việc phát triển chương trình đạo đức có hiệu kinh doanh khơng giúp ngăn chặn hành vi sai trái mà mang lại lợi kinh tế Mặc dù hành vi đạo đức tổ chức quan trọng xét theo quan điểm xã hội quan điểm cá nhân, khía cạnh kinh tế nhân tố quan trọng không Chỉ riêng đạo đức không thôi, mang lại thành công tài chính, đạo đức giúp hình thành phát triển bền vững văn hóa tổ chức, phục vụ cho tất cổ đông 2.3 ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Đạo đức kinh doanh doanh nghiệp thể qua mối quan hệ có mối liên kết chặt chẽ với nha có tác động đến thành công hay thất bại cá nhân hay tổ chức hoạt động kinh doanh 2.3.1 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực đạo đức xã hội Sự tồn vong doanh nghiệp không đến từ chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung ứng mà chủ yếu đến từ phong cách kinh doanh doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp, tư cách định trực tiếp đến thành bại tổ chức kinh doanh Minh họa: Vào năm 2014, đơn vị thành viên Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Vinaphone khiến người tiêu dùng, khách hàng vô thất vọng xúc trước hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh công ty Trước việc Vinaphone dùng clip trẻ em chết sởi kinh doanh, nhiều người cho việc trục lợi nỗi đau người khác, đặc biệt với trẻ em, hành động thiếu suy nghĩ, thiếu kiểm tra, kiểm soát nhà mạng Hành vi khiến Vinaphone chịu khơng thiệt hại hình ảnh cơng ty lòng tin người tiêu dùng Minh họa: CÔNG TY SỮA VINAMILK “ Bà Mai Kiều Liên, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Vinamilk cho hay sản lượng sữa bò tươi thay từ 22- 25% sản lượng sản xuất sữa Vinamilk tính cho tất dịng sản phẩm cơng ty loại sữa bột, sữa chua… Còn riêng loại sữa tươi (sữa nước) tiệt trùng bà khẳng định dùng 99% sữa bò tươi cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nguyên chất, từ 70 – 80% cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có màu mùi dâu, cam, socola đường Về lý không ghi rõ thành phần % sữa bò tươi, % sữa bột… bao bì, bà Liên cho bí sản xuất (công thức riêng) công ty Tuy nhiên, bà Liên công bố thời gian tới Vinamilk ghi cụ thể thành phần để người tiêu dùng an tâm Qua ta thấy rõ Vinamilk thay đổi hành vi đạo đức kinh doanh, từ tạo niềm tin gắn kết khách hàng với sản phẩm Vinamilk “ 2.3.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp “ Phần thưởng công ty có quan tâm đến đạo đức nhân viên, khách hàng công luận công nhận có đạo đức Các tổ chức xem có đạo đức thường có tảng khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên vững mạnh, tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ “ Các nhà đầu tư thường quan tâm đến vấn đề đạo đức, trách nhiệm xã hội uy tín cơng ty mà họ đầu tư, công ty quản lý tài sản giúp nhà đầu tư mua cổ phiếu cơng ty có đạo đức Khi nhân viên cho nơi làm việc mơi trường có đạo đức, họ tận tâm hài lịng với cơng việc Minh họa: HÃNG Ô TÔ TOYOTA Đầu năm 2020, Hãng ô tô hàng đầu Thế Giới Toyota thu hồi triệu xe dính lỗi túi khí bán tồn cầu Phần lớn số xe bị thu hồi thuộc dòng Corolla (2011-2019), Matrix (2011 - 2013), Avalon (2012 - 2018) Avalon Hybrid (2013 - 2018) Phía Toyota cho biết gửi thông báo đến chủ xe sớm vào tháng Trong báo cáo công bố hồi tháng năm 2019, Cơ quan An toàn giao thông cao tốc Quốc gia Mỹ (NHTSA) cho biết xem xét kỹ hai vụ va chạm nghiêm trọng liên quan tới Toyota nghi ngờ cố tải điện ngun nhân khiến túi khí khơng bung.Tổng cộng, NHTSA cho biết, có tới trường hợp tử vong liên quan đến vấn đề Việc thu hồi tiêu tốn công ty tiền Nhưng họ làm chữ TÍN, gọi đạo đức kinh doanh Nếu hãng tơ đó, để xảy lỗi mà không xử lý theo phương cách vừa kể trên, chắn, thay đổi xe, khách hàng tìm đến hãng xe khác 2.3.3 Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Sự tận tâm nhân viên gắng liền với việc họ tin tương lai doanh nghiệp tương lai họ họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Doanh nghiệp quan tâm tới nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Bất kỳ doanh nghiệp dù quy mô lớn hay nhỏ, muốn đạt thành cơng cơng việc kinh doanh cần phải có đội ngũ cơng nhân viên đủ lực, đủ tận tâm lòng nhiệt huyết để cố thể vận hành máy theo đường lối kinh doanh mà cấp lãnh đạo đề Các yếu tố có ảnh hưởng đến phát triển môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm - Mơi trường lao động an tồn - Thù lao thích đáng - Doanh nghiệp thực đầy đủ trách nhiệm ghi hợp đồng với nhân viên -