Luận văn đi vào phân tích, so sánh các số liệu từ năm 2015 - 2017; Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty trong khối XSKT miền Trung. Từ đó, đưa ra những định hướng, giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty nhằm mở rộng thị trường, chiếm lĩnh thị phần, nâng cao doanh số, phát triển mạnh và bền vững, hoàn thành những nhiệm vụ mà Đảng và Nhà nước giao.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG BÌNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN VĂN HÒA HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên kí tên Nguyễn Đức Nam i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn thạc sỹ, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế Đặc biệt cảm ơn thầy giáo PGS.TS Phan Văn Hồ người tận tình hướng dẫn, góp ý kiến giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo phịng ban Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình tạo điều kiện thuận lợi công việc, cung cấp số liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn tới người thân, gia đình, bạn bè học viên lớp cao học K17B4 Quản lý kinh tế động viên, khích lệ tơi q trình học tập thực nghiên cứu Mặc dù cố gắng chắn luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, kính mong q thầy cơ, anh chị học viên người quan tâm đến luận văn đóng góp ý kiến để luận văn hồn thiện Học viên kí tên Nguyễn Đức Nam ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN ĐỨC NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN VĂN HOÀ Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG BÌNH Tính cấp thiết mục đích nghiên cứu Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, trực thuộc UBND tỉnh Quảng Bình Cơng ty có chức tổ chức phát hành loại hình vé xổ số kiến thiết nhằm đáp ứng nhu cầu vui chơi, giải trí, tạo cơng ăn việc làm nguồn thu ngân sách đáng kể Nhà nước Với thị trường kinh doanh xổ số mà Nhà nước cho phép ngày có số lượng đơn vị tham gia vào thị trường nhiều Mỗi đơn vị có chiến lược phát triển riêng để phát triển thị trường chiếm lấy thị phần cho doanh nghiệp Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình” với mục đích tìm giải pháp phù hợp với tình hình thị trường với thực tế ưu, nhược điểm Công ty yêu cầu khách hàng, hướng phát triển mạnh bền vững thời gian tới Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp; Phương pháp tổng hợp, phân tích gồm: thống kê mô tả, so sánh, chuyên gia, khảo cứu, phân tích yếu tố bên trong, bên ngồi, phân tích mơ hình ma trận SWOT Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn vào phân tích, so sánh số liệu từ năm 2015 - 2017; Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty khối XSKT miền Trung Từ đó, đưa định hướng, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty nhằm mở rộng thị trường, chiếm lĩnh thị phần, nâng cao doanh số, phát triển mạnh bền vững, hoàn thành nhiệm vụ mà Đảng Nhà nước giao iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU BKQN : Biết kết CBCNV : Cán công nhân viên HĐ : Hội đồng KH – PH : Kế hoạch – Phát hành MTV : Một thành viên NLCT : Năng lực cạnh tranh TC – HC : Tổ chức – Hành TC – KT : Tài – Kế tốn TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UBND : Uỷ ban nhân dân VPĐD : văn phòng đại diện XSKT : Xổ số kiến thiết XSTT : Xổ số truyền thống iv MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Mục lục v Danh mục biểu, bảng viii Danh mục hình vẽ ix PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu luận văn .4 PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1.Cạnh tranh phân loại cạnh tranh 1.1.2.Lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.Đặc điểm ngành xổ số 1.2.1.Xổ số chất xổ số .9 1.2.2.Phân loại xổ số 10 1.2.3.Đặc tính người tổ chức người chơi xổ số .11 1.2.4.Tác động kinh tế xã hội hoạt động xổ số 12 1.3.Năng lực cạnh tranh Công ty xổ số kiến thiết 13 1.3.1.Nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty xổ số kiến thiết 13 1.3.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty xổ số kiến thiết 19 1.4.Thị trường XSKT miền Trung 21 1.4.1 Khái quát thị trường khối xổ số kiến thiết miền Trung 21 v 1.4.2.Tình hình hoạt động kinh doanh khối XSKT miền Trung, ngày quay số thứ năm giai đoạn năm 2015 - 2017 26 1.5.Xu hướng phát triển ngành xổ số Việt Nam 29 1.6.Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số Công ty xổ số kiến thiết 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG BÌNH .31 2.1 Tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 32 2.1.3 Tình hình kinh doanh xổ sổ Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình giai đoạn năm 2015 - 2017 40 2.2 Năng lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình .43 2.2.1 Mục tiêu phát triển Công ty 43 2.2.2 Thị phần 45 2.2.3 Tài chính, thiết bị thông tin công nghệ .46 2.2.4 Nguồn lực, trình độ, tổ chức máy 47 2.2.5 Sản phẩm vé xổ số kiến thiết 48 2.2.6 Đại lý, phân phối marketing .50 2.2.7 Uy tín, thương hiệu, kinh nghiệm 52 2.3 Đánh giá khái quát kết đạt lực cạnh tranh Công ty Những hạn chế, tồn nguyên nhân 52 2.3.1 Kết đạt .52 2.3.2 Hạn chế, tồn nguyên nhân .54 vi CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG BÌNH TRONG KHU VỰC KHỐI XỔ SỐ KIẾN THIẾT MIỀN TRUNG ĐẾN NĂM 2022 59 3.1 Định hướng phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình đến năm 2022 59 3.2 Chiến lược phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình đến năm 2022 60 3.2.1 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược cạnh tranh 60 3.2.2 Hình thành chiến lược cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình đến năm 2022 62 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình 64 3.3.1.Giải pháp cho chiến lược phát triển mở rộng thị trường 64 3.3.2.Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh .68 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 I.KẾT LUẬN 73 II.KIẾN NGHỊ 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Doanh thu phát hành vé XSTT khối XSKT miền Trung từ năm 2014 đến 23 Bảng 1.2 Doanh thu tiêu thụ vé xổ số kiến thiết kỳ vé địa bàn tỉnh năm 2017 24 Bảng 1.3 Doanh thu Công ty xổ số kiến thiết khối XSKT miền Trung năm 2017 .25 Bảng 1.4 Một số tiêu hoạt động kinh doanh khối xổ số kiến thiết miền Trung từ 2015-2017 .27 Bảng 1.5 Doanh thu tiêu thụ công ty phát hành mở thưởng ngày thứ năm khối XSKT miền Trung từ năm 2015-2017 28 Bảng 2.1 Cơ cấu doanh thu Cơng ty XSKT Quảng Bình giai đoạn từ năm 2015 - 2017 40 Bảng 2.2 Tình hình nộp thuế khoản phải nộp khác năm 2015-2017 .42 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty XSKT Quảng Bình giai đoạn từ 2015 - 2017 .43 Bảng 2.4 Chỉ tiêu doanh số, thị phần Cơng ty XSKT Quảng Bình giai đoạn năm 2015 - 2017 45 Bảng 2.5 So sánh thị phần công ty phát hành mở thưởng ngày thứ năm khu vực miền Trung từ 2015 - 2017 46 Bảng 2.6 Nhân lực, trình độ cán cơng ty XSKT Quảng Bình năm 2017 47 Bảng 2.7 So sánh nhân lực, trình độ cán Công ty quay số mở thưởng ngày thứ năm giai đoạn năm 2015 - 2017 .48 Bảng 2.8 Các loại sản phẩm xổ số Cơng ty XSKT Quảng Bình giai đoạn năm 2015 - 2017 48 Bảng 2.9 Các loại sản phẩm xổ số Công ty xổ số quay số ngày thứ năm năm 2017 .49 Bảng 2.10 Tình hình số lượng đại lý cấp 1, cấp Cơng ty XSKT Quảng Bình giai đoạn 2015 – 2017 50 Bảng 2.11 Tình hình đại lý tỉnh cơng ty XSKT Quảng Bình giai đoạn 2015 – 2017 50 Bảng 2.12 So sánh số lượng VPĐD, đại lý cấp 1, cấp Công ty XSKT quay số mở thưởng ngày thứ năm năm 2017 51 viii (2) Lựa chọn đại lý phân phối: Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh xổ số nên vấn đề lựa chọn để ký hợp đồng với đại lý phân phối quan trọng Mặc dù mục tiêu mở rộng thị trường, nhiên mở rộng cách bừa bãi, đại lý phân phối khơng hiệu (ví dụ: khơng chấp đầy đủ, toán nợ chậm, tiêu thụ vé xổ số ít, ) ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh cơng ty Để có hệ thống đại lý phân phối tốt, an toàn, cơng ty cần xây dựng tiêu chí lựa chọn đại lý phân phối vé số (3) Tổ chức tập huấn cho đại lý mới: Sau nghiên cứu thị trường tìm địa bàn cần mở thêm đại lý, lựa chọn đại lý bán xổ số có đủ lực tiêu chuẩn để ký kết hợp đồng đại lý Thực mở lớp tập huấn để hướng dẫn trực tiếp cho đại lý nắm bắt nội dung phương án, thể lệ tham gia xổ số, cách thức ghi vé xổ số Lô tô, vào bảng kê, nộp cuống vé để đại lý thực theo quy định Nhà nước Công ty (4) Hỗ trợ máy móc, trang thiết bị cho đại lý: Cơng ty mua sắm, chuẩn bị trang thiết bị, dụng cụ cho đại lý để trang cấp, hỗ trợ bán cho đại lý thông qua điểm giao dịch huyện, thị nhằm tạo điều kiện tốt cho đại lý 3.3.1.2 Giải pháp quản lý kênh phân phối Quản lý kênh phân phối có ý nghĩa quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường Cơng ty XSKT Quảng Bình Hiện tại, Công ty xây dựng hệ thống phân phối đến tất huyện, thị xã địa bàn tỉnh nhà Đại lý khu vực khối XSKT miền Trung Tuy nhiên, để đạt mục tiêu đề ra, Công ty cần phải thực đồng biện pháp để phát triển kênh phân phối mình, biện pháp là: Một là: Xây dựng thực sách động viên khuyến khích đại lý phân phối xổ số công ty Việc công ty cần làm để khuyến khích đại lý tìm hiểu nhu cầu, mong muốn họ Muốn làm điều công ty phải tiến hành kiểm tra, đánh giá thường xuyên đại lý Bên cạnh sách Cơng ty, Cơng ty tính tốn để xây dựng thêm mức tỷ lệ hoa hồng để động viên khuyến khích đại lý tích cực bán vé như: hỗ trợ phát triển đại lý, hoa hồng vùng sâu vùng xa, vùng có kinh tế khó khăn, hoa hồng đại lý có doanh thu 66 cao, không trái vượt mức quy định BTC, đồng thời Công ty phải áp dụng biện pháp trừng phạt cắt giảm lượng vé chấm dứt hợp đồng đại lý có sai phạm khơng hồn thành định mức doanh thu theo hợp đồng đại lý ký kết tốt sách tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, đưa sách phân phối chọn lọc cho đại lý Xây dựng kế hoạch phân phối hợp lý cho hai bên Cần xây dựng sách hỗ trợ cho khu vực cụ thể sở dựa vào chi phí, định hướng vào đại lý, khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Hai là: Hồn thiện quy trình quản lý hệ thống đại lý Có sách biện pháp để giải mâu thuẫn đại lý phân phối sản phẩm xổ số công ty Những mâu thuẫn mạng lưới đại lý thường gây trở ngại cho việc vận hành có hiệu hoạt động phân phối sản phẩm Cơng ty Nhưng có số mâu thuẫn tạo nên cạnh tranh lành mạnh hoạt động mạng lưới phân phối Do đó, Công ty cần nghiên cứu ban hành quy định thực biện pháp không loại bỏ mâu thuẫn, mà quản lý tốt mâu thuẫn Trước tiên, Cơng ty cần có chế tài quy định cụ thể mức chiết khấu hoa hồng cho đại lý bán lẻ, chế độ phân phối dụng cụ hỗ trợ đại lý bán lẻ, + Xây dựng tiêu chuẩn đại lý, tiêu chuẩn quy định về: quy cách bán xổ số, biển hiệu cửa hàng, thái độ phục vụ khách hàng,… + Thực định kỳ việc đánh giá hiệu hoạt động đại lý phân phối xổ số công ty Khi đánh giá hoạt động đại lý, Công ty cần phải thu thập tổng hợp đầy đủ thông tin đại lý tuân thủ theo tiêu chuẩn đánh giá để đánh giá hoạt động đại lý Các tiêu quy trình đánh giá mang tính xác tương đối khoảng thời gian định Tùy theo mục đích đánh giá, phân loại nhằm xây dựng chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ, hay thực sách khen thưởng, kịp thời phát yếu đại lý để có giải pháp khắc phục Ba là: Thực tổng hợp nhiều biện pháp để thúc đẩy doanh thu đội ngũ đại lý xổ số Thường xuyên công khai doanh thu bán vé, đại lý chưa đảm bảo định mức, chưa đảm bảo số ngày bán vé, đồng thời triển khai thông báo đại 67 lý vi phạm hợp đồng tạo cạnh tranh đội ngũ đại lý, giúp cho công tác đại lý ngày ổn định vào nề nếp Động viên kịp thời đại lý thực tốt hợp đồng, đại lý có doanh thu cao, vượt định mức nhiều hình thức; tổ chức phát động thi đua đội ngũ đại lý, thưởng cho đại lý có nhiều thành tích phong trào thi đua; động viên đại lý vào thời điểm thời tiết nắng nóng khắc nghiệt, ngày lễ, ngày tết đại lý thương, bệnh binh; tổ chức thăm hỏi việc hiếu, hỷ, ốm đau, để chung vui, chia buồn đến đại lý, tạo tình cảm gắn bó đại lý với Công ty Bốn là: Sắp xếp, phân bổ đại lý bán vé khu vực, địa bàn Việc phát triển đại lý bán vé cần thiết phải rà soát cách kỹ lưỡng, cụ thể trường hợp, khơng phát triển tràn lan; có chế ưu tiên, thực “mở rộng phát triển đến đâu ổn định bền vững đến đó” 3.3.1.3 Giải pháp đẩy mạnh công tác marketing Công tác tuyên truyền, quảng cáo cần thực thường xuyên Công ty cần thường xuyên tổ chức đợt tuyên truyền lưu động đến xã, phường, thị trấn địa bàn toàn tỉnh, vùng sâu vùng xa khu vực khối XSKT miền Trung, nơi mà thực mở rộng thị trường Thực ký hợp đồng với báo, đài truyền cấp huyện, xã, thành phố để tuyên truyền giúp người dân hiểu sâu hơn, rộng ý nghĩa việc mua vé xổ số góp phần xây dựng quê hương 3.3.2 Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 3.3.2.1 Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết: Hiện nay, nhu cầu sản phẩm xổ số lô tô, thị trường tỉnh Quảng Bình lớn Tuy nhiên, nạn số đề phát triển mạnh, đưa hoa hồng lớn cho đại lý trả thưởng cao cơng ty nên dẫn đến cơng ty khó chiếm lĩnh thị phần Điều làm cho công ty số lượng lớn khách hàng doanh thu Vì vậy, Cơng ty cần thực đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu vui chơi có thưởng khách hàng để tăng doanh thu Cụ thể, giai đoạn từ đến năm 2022, Công ty cần nghiên cứu triển khai phát hành thêm sản phẩm xổ số Lô tô, sản phẩm tiêu thụ mạnh thị trường số Đề có doanh thu cao 68 3.3.2.2 Giải pháp thực chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh - Đầu tư nguồn lực cho việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Cơng ty: Bố trí kinh phí để đầu tư nâng cấp trang thiết bị phần cứng, phần mềm Thực loại bỏ thiết bị lỗi thời, thay thiết bị tiên tiến, đại nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Công ty Tuyển dụng kỹ sư tin học có trình độ chun mơn giỏi, có kiến thức chuyên sâu hoạt động kinh doanh xổ số để quản lý tồn hệ thống cơng nghệ thông tin Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công nhân viên Công ty - Tổ chức ứng dụng phần mềm quản lý vào hoạt động kinh doanh Công ty: Hiện nay, Công ty ứng dụng phần mềm máy tính phục vụ hoạt động kinh doanh quản trị nội bộ, bộc lộ số điểm yếu, dần lỗi thời, cần phải nâng cấp, cần ứng dụng thêm phần mềm khác hỗ trợ tốt hơn, cụ thể: + Nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh, bổ sung thêm tính kiểm đếm, thống kê số Lôtô, nhằm hỗ trợ tốt công tác tổng hợp số kinh doanh trước thời điểm mở thưởng + Kết hợp với đơn vị cung cấp phần mềm để triển khai hệ thống làm việc trực tuyến Công văn, giấy tờ, lịch làm việc, kế hoạch, tin tức… tải qua mạng đến máy tính cá nhân theo phân công, phân cấp thủ trưởng đơn vị Với hệ thống làm việc này, thành viên cơng ty làm việc nơi + Ngoài phần mềm ứng dụng, công ty cần tiếp tục ứng dụng phần mềm quản lý như: công tác tổ chức cán bộ, thi đua khen thưởng… giúp cho cán bộ, công nhân viên cơng ty làm việc nhanh chóng, xác hiệu - Hồn thiện Website cơng ty (xosoquangbinh.vn): Ngày nay, Website đóng vai trị kênh truyền thơng công cụ kinh doanh hàng đầu cho doanh nghiệp, mang lại lợi khơng thể phủ nhận Vì xây dựng hồn thiện Website công việc quan trọng cần phải thực Tầm quan trọng Website hoạt động doanh nghiệp thể hiện: 69 + Website nơi doanh nghiệp khách hàng gặp Khi khách hàng truy cập vào Website doanh nghiệp tìm thấy thông tin sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, đó, Website trở thành kênh tư vấn khách hàng trực tuyến hữu hiệu Đồng thời, Website phương tiện để giới thiệu doanh nghiệp, quảng bá, marketing; + Website kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng Khách hàng ghé thăm Website, tìm mua sản phẩm, đặt hàng trực tuyến, toán trực tuyến nhận hàng Việc bán hàng doanh nghiệp tự động hóa + Website phương tiện quản lý doanh nghiệp từ xa Các doanh nghiệp tự động hóa q trình quản lý doanh nghiệp thông qua Website giúp nhà lãnh đạo công ty điều hành doanh nghiệp nơi đâu Quy trình làm việc tự động hóa, hệ thống tạo thơng tin cần thiết cho nhà quản lý cần Do vậy, nhiều doanh nghiệp xây dựng Website theo hướng quản lý toàn diện + Tuy nhiên, Website xosoquangbinh.vn chưa thể vai trị nội dung nghèo nàn, tiện ích ít, thơng tin khơng thường xun cập nhật Mục đích việc nâng cấp hồn thiện Website Cơng ty nhằm: Web có giao diện hấp dẫn (đẹp rõ ràng, trình bày khoa học); Đồng với nhận dạng thương hiệu cơng ty; Phù hợp với tình hình họat động thực tế công ty; Cập nhật nội dung dễ dàng, mỹ thuật, thân thiện với tính tìm kiếm đa dạng; chạy nhanh, ổn định Việc nâng cấp hồn thiện Website Cơng ty XSKT Quảng Bình cần thực sau: Một là: Thay đổi giao diện thêm tính để Website cơng ty phải hướng tới mục đích: đẹp hơn, tiện lợi hơn; có bố cục hài hịa, rõ ràng, thân thiện với người sử dụng hơn; giao diện cập nhật phù hợp với kiện đặc biệt đất nước, tỉnh công ty như: Quốc khánh, tết, ngày thành lập tỉnh, ; Có tính nhanh, ổn định, an toàn bảo mật hơn; Thêm tính tối ưu hóa quản lý cho người quản trị website; Website tối ưu hóa cho nâng cấp mở rộng tương lai với nhiều ứng dụng mới, phức tạp Đảm bảo tính tiết kiệm hiệu cao kinh doanh 70 Hai là: Thành lập tổ quản trị Website Cơng ty Đơn vị có nhiệm vụ: chăm sóc Web, chăm sóc khách hàng, cập nhật thơng tin có nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết như: cập nhật kết xổ số kiến thiết hàng ngày, thông tin doanh nghiệp, thông tin thị trường, maketing online,… 3.3.3 Một số giải pháp khác 3.3.3.1 Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ quản lý, cán công nhân viên Mặc dù hoạt động lĩnh vực độc quyền người quản lý (chủ yếu Trưởng VPĐD), nhân viên cần có thái độ niềm nở cơng việc khách hàng Đồng thời khả chuyên môn lực thân nhân viên cần bổ trợ nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhằm đáp ứng tốt yêu cầu mở rộng kinh doanh Công ty Kỹ mềm kinh doanh hay kỹ chuyên môn khác cần cải thiện nâng cao nhằm tự tạo hội việc làm ổn định để đáp ứng nhu cầu cao tương lai 3.3.3.2 Giải pháp thay đổi phương thức bán vé số, đổi sản phẩm Với thời đại công nghệ, việc bán vé số lẻ vỉa hè chưa đáp ứng nhu cầu lớn lượng khách hàng tiềm có nhu cầu mua vé gặp vấn đề đại lý bán vé hay thời gian không cho phép Do vậy, để đáp ứng nhu cầu tất khách hàng, hệ thống bán vé cần mở rộng khắp nơi, sử dụng đặt vé trực tuyến để cung cấp dịch vụ cho đối tượng lúc, nơi Cải thiện doanh thu cách thiết lập kênh bán vé trực tuyến qua điện thoại internet: Vé XSTT với hình thức mua bán điểm cố định người bán vé lưu động hai kênh phân phối Tuy nhiên, hai kênh có hạn chế định, bất lợi điều kiện thời tiết mưa bão, lũ lụt, làm hạn chế hội tiếp xúc người bán lẻ người mua; gia tăng ngày nhiều khu vực cấm bán vé xổ số nhà hàng, quán ăn uống, khu vui chơi giới hạn phạm vi mua bán lẻ Theo đó, tổ chức uy tín làm trung gian liên kết đại lý cập nhật liên tục vé số có địa Web cho khách hàng lựa chọn, lệnh mua đặt trực tiếp qua điện thoại mạng internet, giao dịch toán 71 thực qua tài khoản ngân hàng hạn chế bất lợi trên, làm gia tăng lượng người mua vé xổ số, đồng thời hạn chế cảm giác không tốt người dân mua vé số Sự đơn điệu chủng loại sản phẩm giải thưởng thấp không kích thích nhiều người tham gia mua vé xổ số Bộ Tài cần tạo chế thơng thống việc quy định sản phẩm xổ số phát hành Công ty XSKT phải tự chủ chọn lựa sáng tạo loại sản phẩm xổ số kinh doanh với cấu giải thưởng theo quy định Việc đa dạng hóa sản phẩm xổ số làm giảm hoạt động sản phẩm phát sinh bất hợp pháp số đề, xổ số khuyến 72 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN Với phát triển nhanh chóng kinh tế, dịch vụ kinh doanh XSKT thời gian qua có đóng góp đáng kể cho tăng trưởng kinh tế nước Là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả, Cơng ty XSKT Quảng Bình đóng góp nguồn thu đáng kể cho ngân sách địa phương, góp phần để xây dựng q hương với cơng trình phúc lợi xã hội phục vụ nhân dân Đồng thời, Cơng ty góp phần tích cực việc giải công ăn việc làm cho trăm người lao động trực tiếp hàng ngàn người lao động gián tiếp người tàn tật, sức lao động, người có hồn cảnh khó khăn … Việc nâng cao lực cạnh tranh giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh, việc nâng cao doanh thu, chiếm lĩnh thị phần lợi nhuận cơng ty Muốn có chiến lược đắn, doanh nghiệp có mục tiêu phấn đấu cụ thể kế hoạch hợp lý để đạt mục tiêu Để xây dựng chiến lược kinh doanh đắn nhằm nâng cao lực cạnh tranh, trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp cần phải sử dụng lý luận chiến lược kinh doanh để phân tích yếu tố chủ quan, khách quan, yếu tố ảnh hưởng; Từ có chiến lược đắn, hợp lý Tuy nhiên, hoạt động theo chế thị trường chung, lại nằm khu vực mà hầu hết Công ty XSKT phát triển mạnh, Công ty nỗ lực phấn đấu tồn phát triển Trong q trình hội nhập vào thị trường chung Khu vực khối XSKT miền Trung, Cơng ty gặp khơng khó khăn việc thâm nhập vào phát triển thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt Một khó khăn mà Công ty phải đối mặt thương hiệu vé xổ số Quảng Bình cịn yếu, thị trường nội tỉnh có doanh số thấp Vì vậy, để đứng vững thị trường, địi hỏi Cơng ty phải có chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp thích nghi với giai đoạn Bên cạnh đó, tập thể CBCNV phải sức nỗ lực khắc phục tồn tại, phát huy trình độ lực sẵn có để hoạt động kinh doanh Công ty ngày phát triển 73 Qua phân tích hoạt động kinh doanh, lực cạnh tranh Cơng ty XSKT Quảng Bình từ năm 2015 - 2017, hoạt động kinh doanh Công ty nhìn chung có hiệu Tuy nhiên, cịn tồn số vấn đề quản lý công nợ, chi phí, quản lý, Do đó, năm Công ty cần trọng khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng, uy tín Cơng ty, để cạnh tranh đứng vững thị trường phát triển tương lai Từ thành lập đến tại, Công ty XSKT Quảng Bình trãi qua 28 năm có thành tựu đáng kể, góp phần vào phát triển kinh tế - xã hội tỉnh nhà Để có thành tựu đó, ngồi điều kiện thuận lợi như: mơi trường trị - pháp luật ổn định, Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi kinh doanh, Công ty tự xây dựng cho có điểm mạnh như: máy lãnh đạo lực tốt, cán công nhân viên động, sáng tạo, sở vật chất máy móc thiết bị đầy đủ, Ngồi thuận lợi trên, Cơng ty gặp khơng thách thức khó khăn q trình mở rộng phát triển thị trường, chiếm lấy thị phần; yêu cầu khách hàng sản phẩm xổ số ngày cao, cơng nghệ thơng tin, máy móc kỹ thuật chưa đạt yêu cầu so với thực tế, hoạt động marketing chưa tốt Với mong muốn nắm bắt, tận dụng hội, vượt qua thách thức, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu hoạt động kinh doanh Cơng ty XSKT Quảng Bình, luận văn lập phân tích mơ hình ma trận SWOT để xây nên định hướng, chiến lược cạnh tranh Qua phân tích nhận thấy chiến lược: “Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ đa dạng hóa sản phẩm xổ số kiến thiết khu vực khối XSKT miền Trung” phù hợp với tình trạng Cơng ty, là: Doanh thu Cơng ty thấp so với Công ty XSKT khu vực khối XSKT miền Trung, thị trường hoạt động kinh doanh tỉnh chưa khai thác triệt để, nhiều địa bàn không xâm nhập Việc mở rộng thị trường đồng nghĩa kết hợp để quảng bá thương hiệu, đem thương hiệu công ty đến nơi mà nhiều người chưa biết đến, sử dụng hết suất lao động cán nhân viên, làm cho máy hoạt động linh hoạt 74 Đi kèm với việc mở thị trường cần đa dạng hóa sản phẩm như: tiếp tục trì phát hành vé xổ số truyền thống, vé xổ số bóc, cào biết kết ngay, xổ số lô tô đưa thêm vào thị trường chưa đầy đủ loại sản phẩm Chỉ có Cơng ty tăng thêm doanh thu, mở rộng thêm thị trường hoàn thành tốt nhiệm vụ mà Nhà nước giao Trong giai đoạn tới, Công ty cần trọng lực cạnh tranh Từ thấy điểm mạnh để trì điểm yếu để đưa biện pháp khắc phục sửa chữa Bên cạnh đó, khơng thân Công ty tự thân vận động vươn lên mà cấp, ngành quan chức năng, đơn vị Chủ sở hữu phải phối hợp tạo điều kiện thuận lợi để Công ty ngày phát triển II.KIẾN NGHỊ 2.1 Kiến nghị Bộ tài - Đề xuất với Bộ tài chế sách hoạt động XSKT nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công ty XSKT phát triển bền vững, ổn định thị trường, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh theo định hướng Bộ tài chính; - Đồng quản lý điều hành hoạt động xổ số Bộ Tài địa phương Cần có bàn bạc, hợp tác Bộ Tài quyền địa phương để tạo điều kiện cho Công ty địa phương có nguồn thu nhằm phát triển kinh tế, không làm ảnh hưởng tới công tác quản lý Bộ Tài nhằm đưa Cơng ty hoạt động theo mục tiêu đặt Bên cạnh quyền địa phương cần ln theo dõi bám sát quy định để kiểm tra, kiểm soát hoạt động Công ty XSKT nhằm hạn chế sai phạm - Bộ tài cần tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát ban hành quy định chặt chẽ công tác quản lý hoạt động kinh doanh ngành xổ số Đồng thời, quan kiểm tra cần sớm phát xử lý nghiêm trường hợp vi phạm nhằm nâng cao chất lượng hoạt động giám sát, kiểm tra Nhà nước thực quản lý tài doanh nghiệp Cần đưa quy định hình thức xử lý vi phạm, khen thưởng tương ứng với 75 mức độ tuân thủ theo quy định chưa rõ ràng, chưa tạo thống công Công ty XSKT khu vực Cơng ty có ngày quay số mở thưởng; - Chính phủ Bộ Tài cần tiếp tục hoàn thiện quy định quản lý tài Cơng ty XSKT nhằm tạo hành lang pháp lý cần thiết cho việc vận hành hoạt động kinh doanh xổ số Việt Nam theo hướng hoạch định; Việc hoàn chỉnh quy định chế quản lý tài doanh nghiệp kinh doanh xổ số sở xác định rõ quyền trách nhiệm doanh nghiệp quản lý sử dụng vốn Nhà nước theo hướng mở rộng quyền tự chủ doanh nghiệp cần thiết Việc quản lý, chi phối Công ty XSKT hệ thống văn pháp luật với quy định chi tiết gia tăng mức độ minh bạch quan hệ quan công quyền với Công ty xổ số trực thuộc - Mức độ ưu khác địa phương dành cho Công ty XSKT tạo khác biệt định hoạt động kinh doanh Công ty trực tiếp ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động kinh doanh Thông tư 01/2014/TT-BTC đời với nội dung quy định quản lý tài chặt chẽ hơn, hạn chế sai phạm Tuy nhiên, việc tuân thủ chế quản lý tài theo thơng tư 01/2014/TT-BTC vài Công ty XSKT chưa đồng với đa số lại Mức độ chấp đảm bảo nghĩa vụ toán đại lý thực chế quản lý vốn vài Cơng ty cịn khác biệt 2.2 Kiến nghị UBND tỉnh Quảng Bình - Đề xuất với UBND tỉnh quan ban ngành vấn đề phát sinh quản lý hoạt động kinh doanh xổ số, quản lý tài doanh nghiệp sách thuế nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty, tháo gỡ khó khăn vướng mắc thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng giám sát hiệu hoạt động Công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty tập trung đầu tư phát triển kinh doanh, ổn định việc làm cải thiện thu nhập người lao động, chấp hành tốt pháp luật hoàn thành nhiệm vụ Nhà nước giao cho; Ngoài ra, Cơ quan nhà nước cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hình thức đầu tư kinh doanh ngồi nhằm tăng trưởng doanh 76 thu cho Cơng ty Bên cạnh Cơ quan nhà nước cần hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc cạnh tranh đầu tư kinh doanh Cơng ty XSKT Quảng Bình với Doanh nghiệp bên khác nhằm đem lại hiệu hoạt động Công ty; - Đề nghị UBND tỉnh cần bổ sung đủ vốn điều lệ (30 tỷ đồng) cho Công ty Để tạo điều kiện Công ty tham gia hoạt động kinh doanh giúp đỡ tăng cường khả cạnh tranh đối thủ cạnh tranh nhằm tạo doanh thu thêm cho Công ty tăng thêm nguồn thuế thu cho Ngân sách tỉnh UBND tỉnh Quảng Bình cần có sách để tăng tiềm lực tài chính, tăng cường khả cạnh tranh việc mở rộng thị trường, tạo nguồn vốn đủ lớn để trả thưởng nhằm tăng uy tín Cơng ty đại lý khách hàng; - Để dẹp nạn số đề, làm vé số giả đề nghị UBND tỉnh Quảng Bình đạo quan ban ngành liên quan phối hợp để xử lý nhằm tạo điều kiện để Cơng ty kinh doanh thuận lợi; - Để tạo công ăn việc làm phân phối hợp lý lao động, đồng thời tiết kiệm chi phí tài cho Cơng ty, UBND cần kết hợp với Công ty việc giới thiệu công việc bán vé số cho cá nhân có hồn cảnh khó khăn, bị hạn chế mặt sức khỏe Nhằm cân nguồn lực đáp ứng hoạt động kinh doanh tỉnh 2.3 Kiến nghị công ty - Chủ động tham mưu với UBND tỉnh Sở Tài sử dụng nguồn thu xổ số Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo nâng cao nhận thức người dân hoạt động xổ số lợi ích mà ngành xổ số đem lại; - Có kế hoạch tham gia nghiên cứu học tập kinh nghiệm mơ hình tổ chức loại hình xổ số mới, đại loại hình sử dụng mà có hiệu công ty bạn để nghiên cứu, ứng dụng; - Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán VPĐD để đáp ứng hoạt động kinh doanh kịp thời, thuận lợi, có uy tính với khách hàng đem lại hình ảnh đẹp cho khách hàng; - Áp dụng công nghệ thông tin đại vào công tác bán vé quay số mở thưởng Công ty cần sử dụng công nghệ việc bán vé số cho cá nhân đặt mua, không thiết phải đại lý mua Việc áp dụng công nghệ giúp 77 ích cho việc quản lý liên tục có sở liệu từ khách hàng, hạn chế tối đa khả xảy rủi ro việc thất thoát vé xổ số đại lý nhỏ lẻ tuyến mà Cơng ty khó kiểm soát trực tiếp - Đảm bảo quy định Bộ tài địa bàn phát hành xổ số, loại hình sản phẩm, hạn mức doanh số phát hành, hệ thống phân phối vé số, quay số mở thưởng, trả thưởng thực tốt chế quản lý tài doanh nghiệp xổ số Thực giải pháp quản lý kinh doanh xổ số đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, pháp luật, tăng trưởng ổn định nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty; - Tận dụng mạnh chế thị trường chung xổ số kiến thiết để phát triển hoạt động xổ số, đồng thời chủ động phòng ngừa, ngăn chặn phát sinh tiêu cực hoạt động kinh doanh xổ số; - Chú trọng công tác thu hồi công nợ đặc biệt công nợ đại lý bán vé xổ số, tránh bị đại lý chiếm dụng vốn thời gian qua Đưa nội dung đại lý phải nộp tiền trực tiếp vào tài khoản Công ty vào Hợp đồng đại lý ký hàng năm, tránh việc cán VPĐD đến đại lý thu tiền nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian an tồn q trình thu, nộp tiền - Tích cực nghiên cứu để chủ động tiếp nhận triển khai loại hình kinh doanh xổ số mới, đại nhằm thay đổi kịp thời, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian đến; - Tiếp tục trì phát triển loại hình vé xổ số Thường xuyên nghiên cứu cải tiến mẫu mã, chất lượng tờ vé, đáp ứng tốt thị hiếu khách hàng Đồng thời tăng cường biện pháp cần thiết để ngăn ngừa kẻ xấu lợi dụng cạo sửa, giả mạo tờ vé để lừa đảo, trục lợi; - Công ty cần trọng cơng tác rà sốt, xây dựng, hồn chỉnh hệ thống văn theo quy định Nhà nước, đảm bảo hoạt động Công ty tuân thủ quy định hành; - Việc tổ chức hệ thống mạng lưới đại lý phải đảm bảo quy định Nhà nước tiêu chuẩn, điều kiện làm đại lý xổ số Xây dựng hệ thống đại lý có ý thức chấp hành pháp luật đảm bảo thực tốt thoả thuận hợp tác với công ty; 78 - Cần phải trọng phát triển công tác thị trường tỉnh làm tăng doanh số để làm sở phát triển bền vững, có tính ổn định cao, để thu hút Công ty bạn đầu tư nhiều tỉnh nhà từ thuận lợi cho việc giúp đỡ qua lại Công ty bạn Công ty thị trường mà Công ty phát hành vé - Tiếp tục phát triển hệ thống mạng lưới đại lý theo hướng chuyên nghiệp Sử dụng đồng nhiều giải pháp để đến năm 2022 tăng tỷ lệ tiêu thụ vé xổ số đạt 70% doanh số phát hành - Thường xuyên phổ biến quy định pháp luật đại lý để đại lý nắm bắt kịp thời tránh vi phạm pháp luật Có chế kiểm soát chặt chẽ việc đại lý thực tốt hợp đồng với Công ty; - Các VPĐD thường xuyên nắm bắt thị trường để đề xuất kế hoạch phân phối vé phù hợp biện pháp phát triển tiêu thụ vé địa bàn, đại lý Thực tốt vai trò cầu nối giao dịch khách hàng, truyền tải thực giải pháp tổ chức kinh doanh Công ty đồng thời tiếp thu phản hồi thị trường để có đề xuất kiến nghị với Công ty; - Thực tốt mối quan hệ phối hợp Chi bộ, quyền tổ chức đồn thể Cơng ty Các phịng ban Cơng ty theo chức năng, nhiệm vụ nghiên cứu đề xuất giải pháp với Công ty triển khai thực tốt công việc chuyên môn giao Các tổ chức đoàn thể tổ chức phát động nhiều phong trào thi đua Cơng ty, khuyến khích cán cơng nhân viên hăng hái tham gia đóng góp ý kiến, mạnh dạn nêu ý tưởng sáng kiến mình, xây dựng Cơng ty ngày phát triển Cần quan tâm phúc lợi, đảm bảo thu nhập cho cán cơng nhân viên để từ n tâm cơng tác tạo hiệu cơng việc đồn kết cao nhất./ 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo tiếng Việt Báo cáo khối xổ số kiến thiết khu vực miền Trung, báo cáo tài Cơng ty XSKT Quảng Bình (giai đoạn năm 2015 - 2017) Bộ tài (2007), Thơng tư 65/2007/TT-BTC hướng dẫn chi tiết Nghị định số 30/2007/NÐ-CP ngày 01/03/2007 Chính phủ kinh doanh xổ số, Hà Nội Bộ tài (2013), Thơng tư 75/2013/TT-BTC hướng dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số, Hà nội Chính phủ (2007), Nghị định 30/2007/N Ð-CP hướng dẫn kinh doanh xổ số, Hà Nội Lê Thế Giới & Nguyễn Thanh Liêm (2007), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB thống kê, Hà Nội Michel E.Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB thống kê Nguyễn Văn Ngọc (2012), Từ điển kinh tế học, Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội PA Samuelson & W Nordhaus(1989) - Kinh tế học - Viện quan hệ Quốc tế, Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004) trình bày tác phẩm:”Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng định vị doanh nghiệp”, NXB TP HCM 10 Lê Hồng Tiệm (2005), Một vài nhận thức cạnh tranh, thơng tin vấn đề kinh tế trị 11 Trung tâm biên soạn từ điển bách khoa Việt Nam(1995) – Từ điển bách khoa Việt Nam tập I - Hà Nội 80 ... hình lực cạnh tranh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình, đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình. .. Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình đến năm 2022 62 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình. .. doanh xổ sổ Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng Bình giai đoạn năm 2015 - 2017 40 2.2 Năng lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Quảng