Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Hoàn thiện công tác huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình

Mục đích nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận và phân tích thực trạng công tác huy động vốn của Agribank chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình từ năm 2014 đến năm 2016, từ đó đề xuất các định hướng và giải pháp nhằm gia tăng nguồn vốn huy động tại Chi nhánh trong giai đoạn tiếp theo.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN XN HÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Huế, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN XUÂN HÙNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS.TRẦN VĂN HÒA Huế, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi, hồn thành sau q trình học tập nghiên cứu thực tiễn, hướng dẫn PGS.TS Trần Văn Hòa Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Các lập luận, phân tích, đánh giá đưa quan điểm cá nhân sau nghiên cứu Luận văn không chép, không trùng lặp với nghiên cứu khoa học công bố Quảng Bình, ngày … tháng năm 2018 Học viên Phan Xuân Hùng i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, tác giả nhận nhiều quan tâm hướng dẫn tận tình thầy giáo hướng dẫn Qua tác giả xin gửi lời cám ơn tới tất người quan tâm giúp đỡ suốt thời gian qua Trước hết tác giả xin gửi lời cám ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế giảng dạy, trang bị kiến thức cần thiết cho tác giả suốt thời gian học tập, nghiên cứu đề tài Đặc biệt hơn, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn – PGS.TS Trần Văn Hịa, người tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Đồng thời, tác giả xin cám ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tác giả suốt thời gian thực đề tài Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, người thân luôn bên cạnh, quan tâm, ủng hộ, giúp tác giả chuyên tâm nghiên cứu hoàn thành luận văn cách tốt Học viên Phan Xuân Hùng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: PHAN XUÂN HÙNG Chuyên ngành: Quản Lý Kinh tế Mã số: 8340410 Niên khoá: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA Tên đề tài: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH” Tính cấp thiết đề tài Agribank chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình chi nhánh Agribank Việt Nam, qua 20 năm hoạt động với tất ngân hàng trải qua đạt được, ngân hàng có quyền tự hào tin tưởng vào phát triển tương lai Trong năm gần đây, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khơng riêng hệ thống NHTM mà cịn từ tham gia ngày nhiều tổ chức tài phi ngân hàng Từ địi hỏi Agribank chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình phải đánh giá lại thực trạng huy động vốn chi nhánh nhằm đưa giải pháp huy động vốn đắn thích hợp đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế Chính vậy, tơi mạnh dạn chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thơn chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình ” để nghiên cứu hoàn thành luận văn Thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu, phương pháp tổng hợp phân tích Để đảm bảo tính đại diễn cao mẫu cho tổng thể, nghiên cứu lựa chọn cỡ mẫu khảo sát 150 phiếu Đồng thời, để đảm bảo số phiếu thu đạt yêu cầu, tổng số phiếu phát cho khách hàng 180 phiếu Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn: + Đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn thực trạng huy động vốn NHTM Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác huy động vốn Agribank chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình Từ đề xuất định hướng giải pháp khả thi nhằm tăng nguồn vốn huy động Agribank chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình giai đoạn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ xi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ÐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Vai trò ngân hàng thương mại 1.1.4 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.5 Các nguồn vốn ngân hàng thương mại 1.2 Lý luận công tác huy động vốn ngân hàng thương mại .14 1.2.1 Khái niệm .14 1.2.2 Vai trị cơng tác huy động vốn ngân hàng thương mại .14 1.2.3 Các phương thức huy động vốn ngân hàng thương mại 16 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn ngân hàng thương mại 20 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá huy động vốn Ngân hàng thương mại .24 iv 1.3 Cơ sở thực tiễn công tác huy động vốn ngân hàng thương mại 26 1.3.1 Kinh nghiệm công tác huy động vốn số Ngân hàng thương mại 26 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu thang đo đánh giá công tác huy động vốn ngân hàng .27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH 31 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 31 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình .33 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 34 2.2 Thực trạng công tác huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 38 2.2.1 Quy mô nguồn vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình .38 2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình .38 2.2.3 Thị phần nguồn vốn địa bàn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 44 2.2.4 Chi phí huy động vốn 45 2.2.5 Hiệu suất sử dụng vốn 47 2.2.6 Giới hạn an toàn vốn 48 v 2.3 Ðánh giá tình hình huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình qua khảo sát điều tra 49 2.3.1 Thống kê mô tả thông tin mẫu điều tra nghiên cứu .49 2.3.2 Phân tích kiểm định độ tin cậy thang đo 52 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 58 2.3.4 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình .63 2.3.5 Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng công tác huy động vốn Agribank Chi nhánh Quảng Trạch 68 2.3.6 Phân tích hồi quy nhân tố tác động đến đánh giá chung công tác huy động vốn Agribank Chi nhánh Quảng Trạch 71 2.4 Những kết quả, hạn chế, nguyên nhân ảnh hướng đến công tác huy động vốn Agribank chi nhánh Quảng trạch, tỉnh Quảng Bình 76 2.4.1 Những kết đạt .76 2.4.2 Những hạn chế 77 2.4.3 Những nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn Agribank chi nhánh Quảng Trạch .78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH .80 3.1 Định hướng chung tăng cường hoạt động huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình .80 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Agribank Chi nhánh huyện Quảng Trạch Bắc Quảng Bình 81 3.2.1 Giải pháp sách huy động vốn .81 3.2.2 Giải pháp chăm sóc khách hàng khuyến 82 3.2.3 Giải pháp nhân viên 83 3.2.4 Giải pháp công nghệ thông tin .85 3.2.5 Giải pháp thông tin, thương hiệu quảng cáo 86 vi PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 KẾT LUẬN .88 2.1 Kiến nghị với Agribank 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC .93 QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH XÁC NHẬN HỒN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tên đầy đủ Agribank Chi nhánh : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Quảng Trạch Chi nhánh huyện Quảng Trạch Agribank Việt Nam : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn CBCNV : Cán công nhân viên CN : Chi nhánh GTCG : Giấy tờ có giá HĐV : Huy động vốn NH : Ngân hàng NHNN : Ngâ Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Đội ngũ nhân viên có thái độ làm việc thân thiện, nhiệt 10.97 6.610 896 937 10.90 6.265 907 934 10.83 6.985 881 943 11.00 6.309 878 944 tình, chuyên nghiệp Hỗ trợ, tư vấn nhiệt tình cho khách hàng Nắm vững thao tác, quy trình, nghiệp vụ Giải cơng việc gọn gàng, nhanh chóng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 977 99 ... ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH HUY? ??N QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH 31 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh huy? ??n Quảng Trạch. .. TRẦN VĂN HỊA Tên đề tài: “HỒN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUY? ??N QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH” Tính cấp thiết đề tài Agribank chi nhánh huy? ??n... ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN XN HÙNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUY? ??N QUẢNG TRẠCH BẮC QUẢNG BÌNH CHUYÊN NGÀNH: