Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín – Chi nhánh Đắk Lắk

Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về huy động vốn của NHTM. Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín Chi nhánh Đắk Lắk giai đoạn 2011-2014. Đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện tình hình huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín chi nhánh Đắk Lắk. Mời các bạn tham khảo!

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HỒNG THỦY PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN – CHI NHÁNH ĐẮK LẮK Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2016 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học:TS ĐINH BẢO NGỌC Phản biện 1: TS HỒ HỮU TIẾN Phản biện 2: TS NGUYỄN THANH NAM Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 16 tháng 01 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong mơi trường kinh doanh nay, cạnh tranh diễn gay gắt khắp ngành nghề kinh tế, vốn nhân tố doanh nghiệp quan tâm hàng đầu NHTM loại hình doanh nghiệp đặc biệt, chuyên kinh doanh tiền tệ, vai trò vốn ngân hàng quan trọng, giúp ngân hàng có khả thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, có khả mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng thu nhập củng cố vị trí, thương hiệu thị trường Nhận thức vai trò to lớn vốn hoạt động kinh doanh mình, ngân hàng thương mại ln tìm cách phát triển nguồn vốn nhiều hình thức hình thức phổ biến tăng cường nguồn vốn huy động, vì: (i) dễ thực hiện, (ii) nhanh chóng, (iii) giúp ngân hàng chủ động kinh doanh, (iv) nâng cao vị định lực cạnh tranh ngân hàng… Tuy nhiên năm gần đây, ảnh hưởng suy thoái kinh tế, lạm phát, điều chỉnh giảm lãi suất trần ngân hàng nhà nước diễn liên tục, kênh đầu tư dần bị thu hẹp… Xuất phát từ lý Vì tơi chọn đề tài: “Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài gòn Thƣơng tín – Chi nhánh Đắk Lắk” làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận huy động vốn NHTM - Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín Chi nhánh Đắk Lắk giai đoạn 2011-2014 - Đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín chi nhánh Đắk Lắk Câu hỏi nghiên cứu - Hoạt động huy động vốn NHTM gì? Tầm quan trọng hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại? Hoạt động huy động vốn NHTM đánh giá tiêu chí nào? - Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín chi nhánh Đắk Lắk có kết hạn chế giai đoạn 2011-2014? - Để hoàn thiện hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín chi nhánh Đắk Lắk cần phải làm biện pháp thời gian tới? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín Chi nhánh Đắk Lắk Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian: Phân tích đánh giá tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín Chi nhánh Đắk Lắk giai đoạn 2011-2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh: Dựa nguồn liệu thu thập để tổng hợp, mơ tả tình hình huy động vốn ngân hàng Phương pháp phân tích liệu: Từ liệu tổng hợp để phân tích, đánh giá từ rút kết luận kinh nghiệm qua thực tiễn Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Hệ thống hoá lý luận huy động vốn ngân hàng thương mại kinh tế thị trường Phân tích tình hình huy động vốn, cấu nguồn vốn, quy mơ huy động… ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Đắk Lắk để mặt đạt hạn chế tồn Trên sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện huy động vốn ngân hàng TMCP Sài gòn Thương Tín Chi nhánh Đắk Lắk Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Đắk Lắk Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Đắk Lắk Tổng quan tài liệu Nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu, tác giả tìm hiểu, tham khảo cơng trình, luận văn khoa học có nội dung tương tự công nhận để tiến hành nghiên cứu, cụ thể sau: – [4] Nguyễn Thị Phượng (2012), Giải pháp tăng cường huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Quy Nhơn, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm huy động vốn Ngân hàng thương mại trung gian tài chính, nước khác trung gian tài lại phân chia khác Tuy nhiên, tồn điểm chung vai trò chủ đạo ngân hàng thương mại đóng góp khối lượng tài sản tầm quan trọng kinh tế Để có vị trí ngân hàng thương mại phải đặt yếu tố lợi nhuận lên hàng đầu công cụ mà ngân hàng thương mại phải có trước tiên vốn Vốn Ngân hàng thương mại giá trị tiền tệ ngân hàng thương mại tạo lập huy động được, dùng vay, đầu tư để thực dịch vụ kinh doanh khác Vốn ngân hàng hình thành qua nguồn khác Để bắt đầu hoạt động ngân hàng chủ ngân hàng phải có lượng vốn định, gọi vốn ban đầu Trong trình hoạt động, ngân hàng gia tăng khối lượng vốn thơng qua hoạt động huy động vốn nghiệp vụ tiền gửi, nghiệp vụ vay nghiệp vụ khác (dịch vụ uỷ thác, trung gian toán…) Vốn huy động giá trị tiền tệ ngân hàng huy động từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thơng qua q trình thực nghiệp vụ tín dụng, toán, nghiệp vụ kinh doanh khác…Vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng thương mại, đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.1.2 Hình thức huy động vốn a Nhận tiền gửi Nhận tiền gửi khách hàng nguồn tài nguyên quan trọng ngân hàng thương mại Khi ngân hàng bắt đầu hoạt động, nghiệp vụ mở tài khoản tiền gửi để giữ hộ toán hộ cho khách hàng, cách ngân hàng huy động tiền doanh nghiệp, tổ chức dân cư Nhận tiền gửi nguồn tiền quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn tiền ngân hàng - Phân loại theo thời hạn: + Tiền gửi không kỳ hạn +Tiền gửi có kỳ hạn - Phân loại theo đối tƣợng: + Tiền gửi dân cư + Tiền gửi tổ chức kinh tế - Phân loại theo mục đích: + Tiền gửi tiết kiệm + Tiền gửi toán b Nguồn vay Khi cần ngân hàng thường vay qua kênh nhằm đáp ứng nhu cầu chi trả khả huy động bị hạn chế - Vay Ngân hàng Nhà nước - Vay tổ chức tín dụng khác - Vay thị trường vốn c Nguồn khác Ngồi nguồn trên, ngân hàng thực huy động vốn thông qua nguồn uỷ thác, nguồn tốn, nguồn khác 1.1.3 Vai trò hoạt động huy động vốn a Là sở để ngân hàng định kinh doanh Vốn điều kiện tiền đề, điều kiện để ngân hàng thực hoạt động kinh doanh b Tạo thêm nguồn vốn vay Hoạt động tín dụng ngân hàng phụ thuộc vào nguồn vốn, ngân hàng huy động nhiều vốn có ưu cạnh tranh ngân hàng vốn c Quyết định khả tốn Khả tốn ln ưu tiên hàng đầu Do đó, ngân hàng ln tìm cách huy động để nhiều vốn hơn, có nhiều vốn khả tốn ln đảm bảo d Quyết định lực cạnh tranh ngân hàng Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt, vốn điều kiện để ngân hàng mở rộng quy mô hoạt động, tăng quan hệ với đối tác 1.2 NỘI DUNG PHÂN TÍCH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 1.2.1 Phân tích bối cảnh huy động vốn NHTM a Bối cảnh bên ngồi - Mơi trường kinh tế - Mơi trường trị - Mơi trường pháp lý - Mơi trường công nghệ - Sự cạnh tranh ngân hàng hoạt động thị trường b Bối cảnh bên - Năng lực tài ngân hàng - Mục tiêu, chiến lược kinh doanh ngân hàng - Cơ sở hạ tầng mạng lưới hoạt động - Năng lực, trình độ, đạo đức cán ngân hàng 1.2.2 Phân tích biện pháp ngân hàng thực nhằm đạt đƣợc mục tiêu huy động vốn a Mục tiêu Huy động vốn đóng vai trò quan trọng ngân hàng thương mại trình bày phần trên, theo việc xác định mục tiêu huy động vốn trình hoạt động kinh doanh ngân hàng điều tất yếu Có nhiều mục tiêu đặt huy động vốn, tùy vào tình hình kinh doanh thời kỳ khác mà NHTM lựa chọn mục tiêu khác Các mục tiêu NHTM thường trọng sau: - Tăng trưởng quy mô - Tăng lực cạnh tranh - Hợp lý hóa cấu huy động - Chi phí huy động vốn hợp lý - Kiểm soát chất lượng dịch vụ - Kiểm soát rủi ro b Biện pháp Với mục tiêu xác định cụ thể huy động vốn phương hướng, giải pháp thực để đạt mục tiêu việc làm thiết thực cần thiết Các ngân hàng thương mại cần triển khai, thực mục tiêu nêu Cần đưa biện pháp sau: - Mở rộng quy mơ - Tăng trưởng thị phần - Chính sách lãi suất - Hợp lý hóa cấu huy động - Hoạt động marketing ngân hàng 10 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chương 1, đề tài đề cập đến vấn đề lý luận hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại, đặc biệt sở lý luận huy động vốn ngân hàng bao gồm: khái niệm, hình thức vai trò Bên cạnh mục tiêu nhóm tiêu chí để đánh giá huy động vốn NHTM tương ứng với mục tiêu nêu Ngoài ra, nội dung chương thể rõ nét nhân tố bên bên ảnh hưởng đến huy động giai đoạn 11 CHƢƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Sacombank a Khái quát lịch sử hình thành phát triển Sacombank b Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Sacombank Chi nhánh Đắk Lắk c Sơ đồ máy tổ chức Sacombank Chi nhánh Đắk Lắk 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh a Kết huy động vốn Công tác huy động vốn chi nhánh giai đoạn 2011- 2014 sau: mước tăng trưởng bình quân giai đoạn 2011-2014 đạt 18% / năm, với mức tăng trưởng chi nhánh vượt kế hoạch đề Hội sở tiêu ngành ngân hàng địa bàn Chi nhánh với hệ thống ngân hàng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa bàn tỉnh b Kết hoạt động tín dụng Mặc dù thắt chặt tín dụng, kiềm chế lạm phát, khống chế tỷ lệ tăng trưởng tín dụng Nghị 11/CP Thủ tướng Chính phủ ban hành…lãi suất vay tăng cao, lực tài khách hàng có phần suy giảm, chi nhánh đạt kết 12 khả quan, hoàn thành tốt tiêu giao Mức tăng trưởng bình quân giai đoạn 23,5%/năm c Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Chênh lệch thu nhập – chi phí chi nhánh qua năm có tăng trưởng 20% Đây thành tích lớn Kết nói lên tảng phát triển bền vững chi nhánh 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 2.2.1 Phân tích bối cảnh hoạt động huy động vốn a Bối cảnh bên ngồi - Tình hình kinh tế- trị- xã hội địa bàn - Môi trường pháp lý - Môi trường công nghệ - Môi trường cạnh tranh địa bàn b Bối cảnh bên - Năng lực tài chính, mục tiêu chiến lược kinh doanh ngân hàng.: - Cơ sở hạ tầng, mạng lưới hoạt động.: - Năng lực, trình độ, đạo đức đội ngũ cán ngân hàng 2.2.2 Phân tích biện pháp chi nhánh thực để đạt đƣợc mục tiêu huy động vốn a Mục tiêu - Phương châm quan điểm chủ đạo hoạt động kinh doanh giai đoạn Sacombank Đắk Lắk “đồng hành phát triển”, quan điểm đạo “Linh hoạt, liệt”, tiếp tục làm tốt công tác huy động vốn xác định nhiệm vụ hàng đầu xuyên suốt hoạt động kinh doanh chi nhánh giai 13 đoạn Giai đoạn 2011-2014 giai đoạn thích hợp để phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung huy động vốn nói riêng nhằm xây dựng hồn thiện chiến lược phát triển 2010-2015 tầm nhìn 2020 - Phương hướng huy động vốn chi nhánh hoạch định kế hoạch Hội sở giao kế hoạch năm Để đạt tiêu kế hoạch, chi nhánh xác định mục tiêu cụ thể để hoàn thành nhiệm vụ huy động vốn sau: + Thị phần huy động tiền gửi địa bàn mức bình quân từ 5% trở lên + Chi nhánh tích cực khai thác, tiếp cận thu hút nguồn vốn, bám sát thị trường, thực sách huy động vốn linh hoạt + Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị, tặng quà, chăm sóc khách hàng để đưa hình ảnh Sacombank Đắk Lắk đến với khách hàng ngày sâu rộng + Ưu tiên cho nhóm khách hàng tiền gửi 12 tháng để thu hút nguồn vốn bảo đảm cho tăng trưởng ổn định hoạt động chi nhánh b Biện pháp Để triển khai hiệu phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm huy động vốn đề cập trên, giai đoạn Ngân hàng TMCP Sài gòn – Thương tín chi nhánh Đắk Lắk tiến hành nhiều biện pháp nhằm đạt mục tiêu đề đồng thời thực theo định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Sài gòn – Thương tín tăng trưởng mạnh cơng tác huy động vốn Hệ thống biện pháp mà chi nhánh tiến hành giai đoạn nhằm mục đích tăng tốc, tạo đột phá huy động tiền gửi cá nhân, thể cụ thể: 14 - Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn Xây dựng kế hoạch huy động vốn định kỳ tháng, quý, năm; đồng thời tiến hành giao tiêu huy động đến phòng ban, phận cán nhân viên chi nhánh Định kỳ hàng tháng, quý, năm đánh giá tình hình thực kế hoạch giao phận, cá nhân Đối với phận chưa hoàn thành kế hoạch có sụt giảm so với kỳ trước phải có báo cáo giải trình ngun nhân, khó khăn vướng mắc gặp phải giải pháp khắc phục thời gian tới Dựa kết đánh giá kế hoạch giao, tiến hành chấm điểm xếp loại tập thể, cá nhân, tiêu hoàn thành huy động tiền gửi xem điều kiện bắt buộc - Triển khai đa dạng sản phẩm huy động Phát triển Sản phẩm tiền gửi: Ngoài sản phẩm tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ, chi nhánh triển khai sản phẩm khác dành cho khách hàng như: Tiết kiệm rút gốc phần Tiền gửi trực tuyến Tiết kiệm tự động Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ Tiền gửi đa - Mở rộng hình thức huy động - Hoạt động tuyên truyền quảng cáo 2.2.3 Phân tích cơng tác tổ chức thực hoạt động huy động vốn Công tác tổ chức hoạt động huy động vốn Sacombank Đắk Lắk thực từ vị trí nhỏ phòng giao dịch loại II trực thuộc phòng Kinh doanh đến Phòng Giao dịch tiền trực 15 thuộc Ban lãnh đạo, Phòng giao dịch, Phòng kinh doanh, tất có phận chuyên trách nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư 2.2.4 Phân tích kết huy động vốn chi nhánh a Quy mơ huy động vốn Qua phân tích kết huy động vốn Sacombank Đắk Lắk giai đoạn 2011-2014 cho thấy, nguồn vốn huy động chi nhánh có mức tăng trưởng cao (với mức trung bình tăng 18,6%) đạt kế hoạch đề Hội sở ngành ngân hàng Đắk Lắk đề chủ yếu huy động vốn từ loại tiền VND - Số lượng khách hàng gửi tiền: Nhìn chung số lượng khách hàng tăng qua năm (năm 2011: 16.194 khách hàng; năm 2012: 17.561 khách hàng; năm 2013: 19.333 khách hàng) cho thấy tiềm khách hàng nhiều - Số dư huy động vốn tính cán công nhân viên: Theo tiêu phân bổ Trưởng phòng Kinh doanh 01 cán Phòng Kinh doanh tiêu huy động năm 2011 0,5 tỷ đồng/ năm; năm 2012: 0,7 tỷ đồng; năm 2013: 1,1 tỷ đồng; năm 2014: 1,5 tỷ đồng b Cơ cấu huy động vốn - Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn Quy mơ tiền gửi có kỳ hạn tăng dần qua năm qua phân tích cho thấy tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn khách hàng thấp, điều thể việc phát triển dịch vụ toán chi nhánh chưa thật tạo nhiều tiện ích - Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng khách hàng Nguồn vốn huy động từ dân cư giữ vai trò chủ đạo 16 cấu vốn huy động Sacombank Đắk Lắk, chiếm tỷ trọng 2/3 so với tổng vốn huy động Chi nhánh qua năm - Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền Huy động vốn chi nhánh chủ yếu VND USD, loại ngoại tệ khác phát sinh Nguồn vốn huy động ngoại tệ (quy VND) chiếm tỷ trọng nhỏ tiền gửi VND giảm dần qua năm đạt trung bình 15%/ tổng nguồn vốn huy động Trong tiền gửi cá nhân VND chiếm tỷ trọng cao c Thị phần huy động vốn Thị phần huy động tiền gửi cá nhân Sacombank Đắk Lắk qua năm 2011 - 2012 - 2013 – 2014 1,31% - 2,84% 3,05% - 4,36%, so với nhóm NHTM cổ phần đứng sau Ngân hàng Đơng Á chi nhánh Đắk Lắk ngân hàng Á Châu chi nhánh Đắk Lắk Cho thấy huy động vốn chi nhánh có vị vững vàng trì tương đối ổn định qua năm Theo kế hoach đề đến năm 2015 Thị phần huy động vốn địa bàn chiếm 5% trì, giữ vững vị d Chi phí huy động vốn Từ số liệu thu thập tổng hợp chi nhánh cho thấy, chi phí huy động vốn năm 2012 giảm 1,19 tỷ đồng so với năm 2011, năm 2013 giảm 13,74 tỷ đồng so với năm 2012 chứng tỏ biến động lãi suất mạnh Tỷ trọng chi phí huy động vốn so với tổng chi phí qua năm có xu hướng giảm qua năm e Chất lượng dịch vụ cung ứng Định kỳ hàng năm ngân hàng Sacombank Đắk Lắk thực việc khảo sát theo phương pháp điều tra, khảo sát sử dụng để thu thập thông tin mức độ hài lòng dịch vụ ngân hàng 17 Sacombank ĐắkLắk Qua đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Phiếu khảo sát ngân hàng thực vào tháng 11/2013 Phiếu khảo sát lập với 189 phiếu phát cho 189 khách hàng có giao dịch tiền gửi ngân hàng đạt kết khả quan, chi nhánh f Kiểm soát rủi ro liên quan đến huy động vốn thơng tin, thơng tin sản phẩm khơng xác, hạch toán nhầm tài khoả 2.3 ĐÁNH GIÁ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 2.3.1 Những kết đạt đƣợc Qua phân tích tình hình huy động vốn Sacombank Đắk Lắk giai đoạn 2011 – 2014 cho thấy thành tựu mà chi nhánh đạt qua năm sau: - Quy mô nguồn vốn huy động vốn qua năm không ngừng tăng lên - Trong giai đoạn có nhiều chương trình chăm sóc khách hàng chương trình khuyến triển khai - Chi nhánh cung cấp cho khách hàng sử dụng nhiều cách thức khác để gửi tiền mở rộng địa điểm giao dịch trực tiếp thông qua việc nâng cấp mở phòng giao dịch, gửi tiền trực tuyến internet tiện lợi, trì tiền tài khoản chi trả lương… 18 - Chi nhánh xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng Khách hàng tin tưởng lựa chọn Sacombank nơi để gửi tiền cách an toàn bảo mật - Thị phần chi nhánh ổn định năm qua - Việc huy động vốn tăng trưởng qua năm góp phần tăng lợi nhuận đem lại hiệu kinh doanh cao cho toàn chi nhánh Có thể nói thành tựu mà chi nhánh đạt giai đoạn 2011-2014 đáng khích lệ, cố gắng nỗ lực Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Những thành tựu góp phần khơng nhỏ việc nâng cao thương hiệu uy tín Sacombank thị trường 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân a Hạn chế - Sản phẩm huy động dành cho khách hàng đa dạng đơn điệu - Cơ cấu huy động vốn phân theo kỳ hạn 12 tháng chiếm tỷ thấp - Công tác quảng bá chăm sóc khách hàng cải thiện chưa thật chuyên nghiệp hiệu - Dịch vụ khách hàng giao dịch cửa chưa triển khai chi nhánh -Việc triển khai đánh giá công tác huy động tiền gửi lại việc giao tiêu, báo cáo số liệu tăng trưởng định kỳ phòng/tổ, chưa có đề án nghiên cứu, phát triển cụ thể sản phẩm huy động vốn b Nguyên nhân - Kinh tế vĩ mô nước không ổn định - Sự cạnh tranh ngân hàng 19 - Sự điều chỉnh giảm lãi suất huy động NHNN - Lượng tiền thực nhàn rỗi dân cư khơng cố định - Thiếu tính hợp tác hỗ trợ từ phòng ban - Chi nhánh chưa có nguồn nhân chuyên trách đảm nhận phát triển hoạt động huy động vốn KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chương giới thiệu bối cảnh kinh doanh ngân hàng khái quát toàn lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài gòn – Thương tín chi nhánh Đắk Lắk giai đoạn 2011-2014 Đi sâu vào phân tích tình hình huy động vốn, đề tài đưa mục tiêu huy động vốn nhân giai đoạn đồng thời hệ thống lại biện pháp mà chi nhánh tiến hành để thực phương hướng đề 20 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƢỚNG CHO CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 3.1.1 Mục tiêu cho công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chi nhánh Đắk Lăk Sacombank - Tuân thủ đạo chung Ngân hàng nhà nước Đắk Lắk - Kiên trì mục tiêu Đổi Phát triển, cụ thể: Sacombank Đắk Lắk tập trung triển khai sản phẩm tín dụng nông nghiệp, nông thôn + Đối với xử lý nợ, Sacombank Đắk Lắk triển khai đồng giải pháp hạn chế gia tăng nợ xấu + 15%; dư nợ cho vay tăng 12%; nợ xấu kiểm soát mức 3% + Trong công tác huy động vốn mục tiêu huy động vốn có kỳ hạn 12 tháng chiếm tỷ 20%/tổng nguồn vốn huy động Tiền gửi tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng nhỏ cần đưa mục tiêu lên 15%/tổng nguồn vốn huy động chi nhánh Tăng cường huy động vốn đảm bảo theo kế hoạch đề Hội sở, mục tiêu cần trọng thời gian tới tăng trưởng quy mơ, mở rộng thị phần đảm bảo mục tiêu sinh lời an toàn 21 3.1.2 Định hƣớng huy động vốn ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chi nhánh Đắk Lắk - Nguồn vốn huy động vốn toàn chi nhánh năm 2015 tăng trưởng 15% so với 2014, dự kiến đạt mức 840 tỷ đồng - Thay đổi cấu nguồn vốn theo hướng tích cực: tỷ trọng nguồn vốn huy động 12 tháng tăng, chiếm 20% tổng số dư huy động vốn - Thị phần huy động vốn địa bàn chiếm 5% trì, giữ vững vị địa bàn tỉnh - Phấn đấu 80% khách hàng tiền gửi nhận chương trình chăm sóc khách hàng chi nhánh - Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ - Tăng cường bán chéo sản phẩm - Xây dựng sách thi đua khen thưởng công tác huy động tiền gửi nhằm động viên, khích lệ kịp thời 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK Để cơng tác huy động vốn ngày có chất lượng vào chiều sâu, Saconbank Đắk Lắk cần thực đồng giải pháp sau: 3.2.1 Đẩy mạnh công tác quảng bá 3.2.2 Nâng cấp công nghệ ngân hàng 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm huy động a Đối với tiền gửi trực tuyến, tiết kiệm tự động b Đối với tiền gửi toán 22 3.2.4 Đổi phƣơng thức chăm sóc khách hàng - Đối với khách hàng thân thiết - Đối với khách hàng thông thường - Đối với khách hàng tiềm 3.2.5 Chính sách lãi suất 3.2.6 Hồn cơng tác đánh giá thi đua khen thƣởng - ông tác kiểm tra, kiểm soát - - 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk - Thực giải pháp kiểm sốt chặt chẽ, có chế tài xử phạt nghiêm minh ngân hàng thương mại không tuân thủ theo mức lãi suất huy động NHNN Việt Nam quy định - Tăng cường hoạt động tra, kiểm tra, kiểm soát, chấn chỉnh, xử lý kịp thời sai phạm 3.3.2 Kiến nghị Hội sở Ngân hàng TMCP Sài gòn Thƣơng tín - Tăng cường công tác dự báo dài hạn nhằm giúp Chi nhánh nắm bắt xu hướng phát triển thị trường - Hồn thiện chương trình theo dõi đánh giá hiệu dòng sản phẩm huy động tiền gửi Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng 23 - Thường xun có chương trình đào tạo dành cho cán lãnh đạo từ cấp Phó trưởng phòng trở lên nhằm tạo điều kiện cho cán chi nhánh có hội học hỏi trao đổi kinh nghiệm KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chương này, luận văn nêu lên định hướng phát triển huy đồng vốn Ngân hàng Saconbank Chi nhánh Đắk Lắk năm 2015 vào chiến lược phát triển huy động vốn chung Ngân hàng Saconbank Dựa phần phân tích tình hình huy động vốn giai đoạn 2011-2014, luận văn đề xuất biện pháp nhằm hoàn huy động vốn Saconbank Đắk Lắk 24 KẾT LUẬN Huy động vốn hoạt động chủ yếu quan trọng NHTM Hoạt động nhằm mang lại nguồn vốn để ngân hàng thực hoạt động khác cấp tín dụng cung cấp dịch vụ khác cho khách hàng Với mong muốn góp phần vào phát triển hoạt động huy động vốn SacomBank Đắk Lắk, đề tài giải vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận huy động vốn NHTM Trong trình bày có chọn lọc sở lý luận chung huy động vốn, từ nêu nội dung cần phân tích hoạt động huy động vốn ngân hàng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giai đoạn - Phân tích, đánh giá thực trạng tình hình huy động vốn Sacombank Đắk Lắk giai đoạn từ năm 2011 - 2014 Qua kết đạt được, hạn chế nguyên nhân công tác huy động vốn - Từ thực trạng huy động vốn với định hướng ngân hàng, luận văn đưa số giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động vốn Sacombank Đắk Lắk Đồng thời, luận văn có số kiến nghị, đề xuất Ngân hàng Nhà nước Sacombank Việt Nam để giải pháp mang tính khả thi ... Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài gòn Thƣơng tín – Chi nhánh Đắk Lắk làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận huy động vốn NHTM - Phân. .. thống hoá lý luận huy động vốn ngân hàng thương mại kinh tế thị trường Phân tích tình hình huy động vốn, cấu nguồn vốn, quy mô huy động ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Đắk Lắk để mặt... đến huy động giai đoạn 11 CHƢƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐẮK LẮK 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN