Sự biến đổi văn hóa giao tiếp của người hà nội hiện nay

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA HỌC ======&====== LẠI PHƯƠNG HIỀN SỰ BIẾN ĐỔI VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI HIỆN NAY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HÀ NỘI – 2013 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP 10 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP 10 1.1.1 Khái niệm văn hóa nét đặc trưng văn hóa 10 1.1.1.1 Khái niệm văn hóa 10 1.1.1.2 Những nét đặc trưng văn hóa 12 1.1.2 Khái niệm giao tiếp số hình thức giao tiếp 14 1.1.2.1 Khái niệm giao tiếp 14 1.1.2.2 Một số hình thức giao tiếp 17 1.1.3 Khái niệm văn hóa giao tiếp hình thành văn hóa giao tiếp 18 1.1.3.1 Khái niệm văn hóa giao tiếp 18 1.1.3.2 Sự hình thành văn hóa giao tiếp 19 1.2 Đặc trưng vai trị văn hóa giao tiếp 20 1.2.1 Những đặc trưng văn hóa giao tiếp 20 1.2.2 Vai trò văn hóa giao tiếp đời sống 22 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa giao tiếp 23 1.3 Văn hóa giao tiếp với việc xây dựng hình ảnh người Hà Nội nay25 1.3.1 Quan niệm “người Hà Nội” 25 1.3.2 Văn hóa giao tiếp truyền thống người Hà Nội 27 1.3.2.1 Những nét đặc trưng ngôn ngữ giao tiếp 27 1.3.2.2 Những đặc trưng phi ngôn ngữ 29 1.3.3 Kế thừa giá trị văn hóa giao tiếp truyền thống xây dựng hình ảnh người Hà Nội 30 Chương II: THỰC TRẠNG BIẾN ĐỔI TRONG VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI 33 2.1 ĐÔI NÉT VỀ THỦ ĐÔ HÀ NỘI 33 2.1.1 Điều kiện kinh tế, trị, văn hóa, xã hội 33 2.1.2 Phân bố địa giới hành dân cư 36 2.1.3 Khu vực phố cổ Hà Nội 37 2.2 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG BIẾN ĐỔI VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI 40 2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến biến đổi văn hóa giao tiếp người Hà Nội 40 2.2.1.1 Kinh tế thị trường 40 2.2.1.2 Đa dạng hóa thành phần dân cư 42 2.2.1.3 Sự thay đổi tính chất nghề nghiệp 44 2.2.1.4 Q trình giao lưu văn hóa 47 2.2.1.5 Môi trường giáo dục 49 2.2.1.6 Sự phát triển truyền thông 51 2.2.2 Những giá trị tích cực văn hóa giao tiếp người Hà Nội 54 2.2.2.1 Ngôn ngữ giao tiếp phù hợp với bối cảnh 54 2.2.2.2 Sự giao hòa tiếng Hà Nội với ngôn ngữ địa phương 56 2.2.2.3 Tâm chủ động giao tiếp 58 2.2.2.4 Trang phục đại lịch 61 2.2.3 Những biểu tiêu cực văn hóa giao tiếp người Hà Nội 65 2.2.3.1 Ngơn ngữ giao tiếp có lai căng biến dạng 65 2.2.3.2 Thái độ giao tiếp dung tục, xô bồ 68 2.2.3.3 Thói quen thờ giao tiếp 69 2.2.3.4 Trang phục thiếu thiện cảm 72 2.3 ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG BIẾN ĐỔI VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI 73 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI HIỆN NAY 77 3.1 TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỚI HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP NGƯỜI HÀ NỘI 77 3.2 PHÁT HUY NHỮNG GIÁ TRỊ TỐT ĐẸP VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI TRONG THỜI ĐẠI MỚI 79 3.3 TUYÊN TRUYỀN VÀ GIÁO DỤC NHẬN THỨC VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG CỘNG ĐỒNG 81 3.4 HỒN THIỆN VĂN HĨA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI TRONG THỜI ĐẠI MỚI GĂN VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG “TOÀN DÂN ĐOÀN KẾT XÂY DỰNG ĐỜI SỐNG VĂN HÓA” 84 3.5 XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG CÁC TỔ CHỨC 86 3.6 NGĂN CHẶN, XÓA BỎ SỰ THÂM NHẬP CỦA CÁC BIỂU HIỆN TIÊU CỰC TRONG VĂN HÓA GIAO TIẾP 88 KẾT LUẬN 93 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong môi trường đầy biến động với sóng gió thử thách thời hội nhập, địa phương, vùng miền nước cần nhanh nhạy nắm bắt thay đổi mặt dể vươn tới tầm cao Và định hướng hiệu để giúp cho đất nước phát triển bền vững xây dựng văn hóa vừa mang sắc riêng độc đáo mà phù hợp với xu hướng chung thời đại phù hợp với giá trị văn hóa truyền thống quốc gia dân tộc Hà Nội – trái tim, thủ đô thân yêu nước giữ vai trị đặc biệt quan trọng q trình phát triển dân tộc Qua nhiều thời đại khác lịch sử, trung tâm văn hoá lớn, nơi khơng ngừng hồn thiện, nâng cao bảo tồn truyền thống tốt đẹp ơng cha ta.Q trình phát huy, gìn giữ bảo tồn giá trị tốt đẹp góp phần tạo dựng hình ảnh người Hà Nội yếu tố thiếu văn hố giao tiếp Sự hình thành văn hoá giao tiếp đặc trưng người Hà Nội trình lâu dài Trong suốt ngàn năm lịch sử, văn hoá giao tiếp người Hà Nội có tác động to lớn nghiệp xây dựng bảo vệ văn hoá Thăng Long – Hà Nội Tuy nhiên thực tế , văn hoá giao tiếp người Hà Nội tồn nhiều ngôn ngữ giao tiếp xô bồ, cử thiếu văn hóa, giới trẻ Một phận người dân Hà Nội không tôn trọng giá trị đạo đức truyền thống Cách thức giao tiếp cư dân khu phố, giao tiếp với khách thập phương, giao tiếp với khách du lịch nước ngồi chưa hịa quyện thành thể thống nhất, mà lại tiêu chí văn hóa ứng xử, ảnh hưởng tới hình ảnh người Hà Nội suy nghĩ khách thập phương, khách du lịch nước suy nghĩ người Hà Nội xưa Hiện nay, điều kiện kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế, người Hà Nội thực vận động “Tồn dân đồn kết xây dựng đời sống văn hóa khu dân cư” với tham gia, hưởng ứng nhiệt tình ban ngành, đồn thể địa bàn Hà Nội Phong trào xây dựng gia đình, làng, khu phố, tổ dân phố văn hóa góp phần tích cực vào việc hình thành văn hóa giao tiếp người Hà Nội Bên cạnh với tiêu chí “Người Hà Nội: văn minh – lịch – đại, đoàn thể thành phố tổ chức chương trình, hoạt động nhằm cụ thể hố tiêu chí : với chủ đề “Tuổi trẻ tham gia xây dựng văn minh đô thị”, Tháng Thanh niên năm 2013 Ban Bí thư Trung ương Đồn thống lựa chọn phương châm hành động “Ứng xử văn hóa, hành động văn minh”, “Tuổi trẻ Thủ đơ: sức khỏe, trí tuệ, đồn kết, sáng tạo, lịch, tình nguyện”(Thành đồn Hà Nội), … góp phần xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội cách cụ thể, thiết thực Xuất phát từ thực tiễn trên, chọn đề tài “Sự biến đổi văn hoá giao tiếp người Hà Nội nay” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU Xây dựng văn hoá giao tiếp người Hà Nội gìn giữ, bảo tồn, phát huy lối giao tiếp mang đậm tính lịch, văn minh thủ đô ngàn năm văn hiến, kế thừa giá trị văn hoá truyền thống dân tộc tiếp thu tinh hoa văn hoá giới để phù hợp với văn hoá nước ta Trước thềm Đại lễ Thăng Long – Hà Nội 1000 năm, hàng loạt hội thảo, cơng trình nghiên cứu, sách Hà Nội, người Hà Nội, văn hoá Hà Nội đời sách kỷ niệm ngàn năm Thăng Long – Hà Nội nhà xuất Quân đội nhân dân gồm sách: Hệ giá trị văn hoá Thăng Long– Hà Nội lịch sử giữ nước dân tộc, Hà Nội cũ, văn hoá Hà Nội tìm tịi suy ngẫm, nét văn hố lịch người Hà Nội , phố phường Hà Nội xưa … Năm 2000, tác giả Trần Văn Bính viết Văn hóa Thăng Long - Hà Nội hội tụ tỏa sáng Tuy không trực tiếp bàn văn hóa ứng xử, thơng qua việc làm sáng tỏ giá trị văn hóa Thăng Long - Hà Nội (văn học, kiến trúc, mỹ thuật, giáo dục, lễ hội ), tác giả cung cấp nhìn tổng quan diễn trình lịch sử, đặc điểm chung văn hóa ứng xử văn hóa Thăng Long - Hà Nội Năm 2001, tác giả Nguyễn Viết Chức xuất tác phẩm Nếp sống người Hà Nội, làm rõ khái niệm nếp sống, đánh giá khái quát trình phát triển nếp sống người Thăng Long - Hà Nội qua thời kỳ lịch sử Từ phân tích thực trạng nếp sống tác giả vấn đề tồn đề xuất kiến nghị xâydựng nếp sống người Hà Nội thời gian tới Ngồi cịn hàng loạt cơng trình nghiên cứu khoa học, hội thảo bàn Thăng Long – Hà Nội Đặc biệt cơng trình nghiên cứu nằm Chương trình khoa học cấp nhà nước, mã số KX09 “Nghiên cứu phát huy điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội, giá trị lịch sử - văn hoá, phục vụ phát triển tồn diện thủ đơ” khởi nguồn từ tư tưởng đạo tầm nhìn xa Đảng, nhà nước Mùa hè 1998, Chính trị khố VIII ban hành Chỉ thị số 32-CT/TW kỷ niệm 990 năm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội, nhấn mạnh chủ trương “cần thực Chương trình khoa học nghiên cứu – tổng kết phát huy giá trị, kinh nghiệm lịch sử quý báu Thăng Long – Hà Nội” Bên cạnh đó, người Hà Nội trở thành đề tài mà nhiều nhà văn, nhà báo lựa chọn đặc biệt báo Hà Nội mới, An ninh Thủ đô, Pháp luật đời sống hàng loạt báo đăng tải trang báo mạng MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 3.1 Mục đích Đề tài nghiên cứu “Sự biến đổi văn hoá giao tiếp người Hà Nội nay” nhằm làm rõ quan niệm, đặc điểm, biến đổi, vai trò thực trạng văn hóa giao tiếp người Hà Nội (qua khảo sát khu phố cổ Hà Nội ) Từ đánh giá đưa giải pháp nhằm góp phần xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ - Nghiên cứu, phân tích, lý giải đặc trưng văn hoá giao tiếp người Hà Nội - Nghiên cứu phân tích yếu tố tác động đến biến đổi văn hóa giao tiếp người Hà Nội - Nghiên cứu phân tích thực trạng biến đổi văn hố giao tiếp người Hà Nội - Nghiên cứu, đánh giá ,tìm nguyên nhân đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục xây dựng văn hoá giao tiếp người Hà Nội - Khẳng định vai trò văn hố giao tiếp người Hà Nội q trình xây dựng hình ảnh người Hà Nội ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài cư dân sinh sống, học tập làm việc địa bàn khu phố cổ Hà Nội lứa tuổi khác nhau, đặc biệt người Hà Nội sinh sống nhiều năm PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Về không gian: Khu phố cổ Hà Nội theo định số 70 BXD/KTQH ngày 30 tháng năm 1995 Bộ Xây dựng Địa khảo sát tập trung đề tài khu vực khu phố cổ bao gồm dãy phố: Đinh Liệt, Hàng Bạc, Tạ Hiện, Mã Mây, Hàng Buồm, Đào Duy Từ, Hàng Chiếu, Hàng Đường, Hàng Ngang, Hàng Đào CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trên sở lý luận, phương pháp luận chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối văn hóa Đảng, khóa luận tốt nghiệp chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phân tích so sánh - Phân tích hệ thống sở gắn lý luận với thực tiễn - Phân tích số liệu điều tra xã hội học - Phân tích tổng hợp Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI - Khóa luận tốt nghiệp làm rõ biến đổi văn hóa giao tiếp người Hà Nội từ đề xuất số yêu cầu, giải pháp nhằm tiếp tục xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội thời đại BỐ CỤC CỦA KHĨA LUẬN Ngồi Mở đầu ( trang), Kết luận ( trang), Tài liệu tham khảo Phụ lục ( trang), nội dung Luận văn chia làm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa giao tiếp Chương 2: Thực trạng biến đổi văn hóa giao tiếp người Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội 10 Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HĨA GIAO TIẾP 1.1.1 Khái niệm văn hóa nét đặc trưng văn hóa 1.1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa thuật ngữ quen thuộc sống Mỗi nhà nghiên cứu có cách tiếp cận văn hóa riêng đứng nhiều góc độ khác Từ cách tiếp cận văn hóa theo triết học, xã hội học, tâm lý học, kinh tế học, dân tộc học Mỗi mơn nghiên cứu văn hóa lại có trường phái, quan điểm khác Càng sau, khái niệm văn hóa bổ sung thay đổi, ngày xuất nhiều định nghĩa văn hóa.Theo thống kê chưa đầy đủ, giới có khoảng 300 định nghĩa văn hóa Xuất phát từ quan niệm chất người phương thức xác định chất tồn người, triết học Mác- Lênin đề cập “Văn hóa khái niệm phản ánh tổng thể thể phát huy lực chất người tất dạng thứ tồn hoạt động người phản ánh tổng thể hệ thống giá trị người sáng tạo trình thực tiễn - lịch sử - xã hội mình…” [6, tr.18] Quan niệm nhấn mạnh vào việc hoạt động sáng tạo, nhận thức… thể chất người lịch sử Văn hóa thuộc tính chất người, có măt tất hoạt động, lĩnh vực người, xã hội từ kinh tế, trị, xã hội đến quan hệ giao tiếp, đạo đức, lối sống Văn hóa gắn với tồn người thấy, tất có quan hệ với người có liên quan với văn hóa Từ quan điểm văn 80 công dân làm rõ nghĩa vụ cá nhân trước cộng đồng, xã hội Bước vào thời kỳ hội nhập với mục đích hướng tới xây dựng thủ cơng nghiệp hóa, đại hóa văn minh, cần xây dựng người Hà Nội vừa mang giá trị văn hóa thời đại mới, vừa bảo tồn giá trị tốt đẹp mà ông cha để lại Xây dựng phong trào nơi quần chúng nhân dân nhằm định hướng ngôn ngữ giao tiếp, hành vi giao tiếp, trang phục giao tiếp sở giá trị truyền thống dân tộc Tiếp thu có chọn lọc văn hố giao tiếp nhân loại giao tiếp phi ngơn từ kèm với tác phong sống, làm việc động Văn hoá giao tiếp phải phù hợp thích ứng tốt với hồn cảnh khác nhau, mối quan hệ khác Đây đòi hỏi khách quan thiếu xu hướng phát triển giao tiếp người Hà Nội Bên cạnh việc lựa chọn tiếp thu giá trị văn hóa cần phải phân biệt rõ giá trị truyền thống cần bảo tồn, phát huy giá trị hủ tục cần phải loại bỏ Những giá trị văn hóa giao tiếp truyền thống phát huy tốt nuôi dưỡng văn minh, lịch – gốc người Hà Nội thời kỳ kinh tế thị trường, đồng thời nuôi dưỡng sắc văn hóa Hà Nội nói riêng văn hóa dân tộc nói chung Quản lý nhà nước hoạt động xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội điều quan trọng văn hóa Việt Nam mở cửa hội nhập Chính q trình hội nhập dẫn đến cạnh tranh hoạt động văn hóa Những biểu văn hóa tiêu cực hình thành lan rộng Nếu bng lỏng quản lý Nhà nước, để văn hóa giao tiếp tự bảo tồn phát huy chắn văn hóa giao tiếp người Hà Nội bị mai 81 3.3 TUYÊN TRUYỀN VÀ GIÁO DỤC NHẬN THỨC VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG CỘNG ĐỒNG Nhiều nhà nghiên cứu văn hóa, xã hội, kể quan quản lý văn hóa thừa nhận, vấn đề văn hóa giao tiếp người Hà Nội vấn đề cấp thiết Những biểu tiêu cực văn hóa giao tiếp ngơn ngữ giao tiếp có lai căng, thái độ giao tiếp dung tục, xơ bồ, thói quen thờ giao tiếp vấn đề trang phục giao tiếp ứng xử trở nên đáng báo động, ảnh hưởng khơng nhỏ đến hình ảnh thủ có bề dày văn hóa, lịch sử hội nhập mạnh mẽ với khu vực giới Văn hóa giao tiếp người Hà Nội đại chịu tác động nhiều yếu tố tiếp thu, giao thoa với nhiều hình thái văn hóa, kinh tế thị trường, phát triển khoa học công nghệ Không thể phủ nhận vài ý kiến cho rằng, thủ nơi tích tụ anh tài bốn phương mà kết thành tinh hoa, dung nạp văn hóa nhiều vùng xây dựng lên văn hóa Hà Nội Nhưng mặt trái vấn đề cư dân nhiều địa phương chuyển sinh sống làm việc yếu tố tạo nên lai căng, hỗn tập ngôn ngữ giao tiếp, làm mai dần giá trị tạo nên người Hà Nội văn minh, lịch Tuy nhiên, việc hồn thiện văn hóa giao tiếp người dân thủ địi hỏi người nơi cần phải nhận thức rõ văn hóa giao tiếp Do muốn bảo tồn phát triển văn hóa người Hà Nội lịch, khơng việc cá nhân, tổ chức, mà cần chuẩn hóa, tuyên truyền thấm nhuần vào hoạt động người dân, tổ chức, quan…Việc tuyên truyền giáo dục nhận thức đóng vai trị quan trọng việc hồn thiện văn hóa giao tiếp từ cá nhân đến cộng đồng 82 Chính quyền nhà nước quan quản lý văn hóa cần đề sách, hoạt động cụ thể thiết thực tuyên truyền nhận thức văn hóa giao tiếp địa bàn thủ Thêm vào đó, tổ chức đồn thể xã hội hội người cao tuổi, hội phụ nữ, Đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh có vai trị quan trọng việc tuyên truyền thực sách, định hướng quan quản lý nhà nước đến đối tượng cụ thể - thành viên tổ chức với nội dung chuẩn mực văn hóa giao tiếp, nghệ thuật giao tiếp hàng ngày, sách liên quan đến việc giữ gìn phát huy giá trị đạo đức lối sống, cách ứng xử gia đình, nhà trường, xã hội; vai trị, vị trí, ý nghĩa đạo đức, lối sống, cách ứng xử tốt đẹp cộng đồng Tiến hành công tác giáo dục nâng cao nhận thức ln trọng vào nhóm người cụ thể để truyền đạt tối đa hiệu giá trị văn hóa giao tiếp người dân thủ đô thời đại Bằng hoạt động tuyên truyền, giáo dục thiết thực, phù hợp, tạo chuyển biến mạnh mẽ nhận thức hành động tầng lớp nhân dân việc giữ gìn, phát huy giá trị tốt đẹp giao tiếp góp phần hồn thiện người Hà Nội văn minh Mục tiêu việc tuyên truyền giáo dục không dừng lại vận động mà mở rộng giáo dục nhằm nâng cao hiểu biết văn hóa giao tiếp, vai trị văn hóa giao tiếp biến lý thuyết văn hóa giao tiếp tuyên truyền trờ thành hành động cụ thể Gia đình nhà trường môi trường giáo dục quan trọng để giáo dục văn hóa giao tiếp cho lớp trẻ thủ Một phận niên Hà Nội quan tâm đến hoạt động giáo dục tuyên truyền nhằm xây dựng người Hà Nội văn minh, lịch Họ có xu hướng chạy theo lối sống khơng lành mạnh, coi thường giá trị tốt đẹp mà cha ông để lại dẫn đến hành vi, biểu trái với văn hóa giao tiếp người dân thủ Bởi 83 việc bồi dưỡng, giáo dục văn hóa giao tiếp kỹ xã hội gia đình nhà trường cho thiếu niên vấn đề quan trọng Thông qua hoạt động gia đình nhà trường, tuyên truyền hệ trước đội ngũ giáo viên giảng dạy, thiếu niên trang bị kiến thức, kỹ năng, biết cách khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh thân để từ tự tin giao tiếp dể khẳng định phát triển xã hội đại Giáo dục chuẩn mực giao tiếp giới trẻ, trước hết người trước phải tác động cách phù hợp vào nhận thức, tình cảm hành động giới trẻ để họ bước nâng cao nhận thức, bồi dưỡng tình cảm, hình thành niềm tin, có lời ăn, tiếng nói phong cách giao tiếp đẹp sống Thực hoạt động cụ thể để hướng người dân Hà Nội nói chung giới trẻ thủ nói riêng Phát động phong trào thi đua lĩnh vực, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, giao lưu lành mạnh hướng tới chủ để sống có ích, sống có văn hóa để họ hoạt động Từ thúc đẩy q trình xây dựng văn hóa giao tiếp rộng rãi địa bàn thủ Ngồi ra, nêu lên gương bạn trẻ trang lứa có phong cách giao tiếp đẹp để tác động đến nhận thức khơi gợi lòng tự trọng cá nhân Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, giáo dục chuẩn mực, giá trị, nâng cao văn hóa giao tiếp cho tầng lớp nhân dân thủ đô Các phương tiện truyền thông có đóng góp quan vào cơng xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội Hoạt động nâng cao nhận thức truyền đạt thông tin đến người dân thơng qua chương trình truyền cụm, khu dân cư hàng tháng, phường có buổi sinh hoạt có nội dung tuyên truyền, giáo dục liên quan đến văn hóa giao tiếp Mỗi cụm dân cư, phường có chuyên mục, chuyên trang tuyên truyền giáo dục liên quan đến giữ 84 gìn, phát huy giá trị văn hóa giao tiếp nói riêng văn hóa người Hà Nội nói chung Việc tuyên truyền giáo dục văn hóa giao tiếp cộng đồng nhiều cấp độ khác không đạt hiệu thân cá nhân không tự nhận thức, tự giáo dục thân Từ quan điểm sống tích cực, thái độ giao tiếp, ứng xử mực cá nhân viên gạch xây dựng nên mơi trường văn hóa giao tiếp lành mạnh, tạo tiền đề cho phát triển tồn diện cộng đồng 3.4 HỒN THIỆN VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI TRONG THỜI ĐẠI MỚI GĂN VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG “TOÀN DÂN ĐỒN KẾT XÂY DỰNG ĐỜI SỐNG VĂN HĨA” Phong trào “ toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” vận động lớn nước ngành văn hóa, tạo chuyển biến đáng kể đời sống văn hóa xã hội địa phương Trong đó, xây dựng thật tốt nếp sống văn hóa tồn xã hội mục đích lớn phong trào Để đạt mục tiêu cần có vào hệ thống trị, phối hợp thường xuyên chặt chẽ cấp, ngành; củng hộ, tham gia nhiệt tình tầng lớp nhân dân Về chất phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” giữ gìn phát huy giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp dân tộc, xây dựng nếp sống văn minh, kỷ cương xã hội, sống làm việc theo pháp luật; xây dựng mơi trường văn hóa - đẹp - an tồn, xây dựng thiết chế văn hóa, thể thao nâng cao chất lượng hoạt động văn hóa, thể thao sở; làm cho phong trào lan tỏa, thấm sâu vào gia đình tồn xã hội, tạo chuyển biến nhận thức hành động, hướng tới xã hội thực văn minh 85 Dựa vào chất vận động cần phối hợp phong trào văn hóa vào việc hồn thiện văn hóa giao tiếp người dân Hà Nội thời đại Cụ thể: Đời sống kinh tế - văn hóa người dân khơng ngừng cải thiện: Các phong trào văn hóa khu phố, phường cần đẩy mạnh hình thức phát triển hội doanh nghiệp, câu lạc nghề truyền thống Kết hợp hoạt động văn hóa với hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ để làm giàu đáng cho gia đình Từ hội, câu lạc bộ, kinh tế địa phương cải thiện, đời sống nhân dân nâng cao từ tạo điều kiện quan tâm xây dựng văn hóa giao tiếp cộng đồng Thông qua hoạt động văn hóa phong phú phù hợp với tình hình thực tế địa phương cần xây dựng mơ hình văn hóa: khu phố văn hóa, làng văn hóa, gia đình văn hóa nhằm định hình chuẩn mực, tiêu chí văn hóa giao tiếp làm tăng thêm giá trị văn hóa giao tiếp Việc phối hợp hoạt động văn hóa có nhiều cách làm cần chọn lọc cách làm, suy nghĩ để nâng cao hiệu q trình thực Thơng qua phong trào văn hóa, cá nhân, tổ chức, đồn thể nâng cao nhận thức văn hóa giao tiếp Quá trình nhận thức cần phải theo đường lối chủ trương Đảng, Nhà nước Có ý thức tự giác phát huy giá trị truyền thống hệ trước trình giao lưu văn hóa, loại bỏ biểu văn hóa xấu, độc hại Xây dựng nếp sống văn minh, đại với lối giao tiếp lịch, nhã nhặn thông qua việc tổ chức câu lạc văn hóa, giúp cá nhân hồn thiện thân Các hội thi, giao lưu hội câu lạc dịp gặp gỡ, tun truyền, trao đổi Thơng qua đẩy mạnh việc phổ biến cách thức giao tiếp văn hóa, phong cách sống đẹp quan hệ xã hội 86 3.5 XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG CÁC TỔ CHỨC Trong q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa, với việc chạy đua khoa học, công nghệ, nâng cao hiệu quản lý, văn hoá giao tiếp tổ chức tài sản vơ hình để tổ chức hồn chỉnh hình ảnh Tuy nhiên việc xây dựng thực cho có hiệu lại vấn đề khơng đơn giản Thêm vào đó, xu hướng hội nhập quốc tế đòi hỏi tất yếu tổ chức cần phải có thay đổi phù hợp, nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp, gọn nhẹ, thích ứng tính phục vụ cao Chính vậy, để thích ứng với tình hình mới, hoạt động tổ chức từ tổ chức quản lý hành nhà nước, quan doanh nghiệp hay trung tâm dịch vụ, văn hố giao tiếp ln cần trọng đề cao Điều đặt yêu cầu cho đội ngũ cán công chức, nhân viên, nhà kinh doanh cần có tư duy, thái độ cách giao tiếp làm việc Đối với tổ chức hoạt động địa bàn Hà Nội, việc xây dựng văn hóa giao tiếp tổ chức điều quan trọng Hà Nội nơi tập trung quan đầu não nơi tổ chức nước đầu tư hoạt động phổ biến Văn hóa giao tiếp tổ chức, doanh nghiệp địa bàn thủ đô gián tiếp thể hình ảnh người thủ mắt bạn bè thập phương Bên cạnh đó, văn hóa giao tiếp nội tổ chức có vị trí vai trị quan trọng phát triển tổ chức, văn hoá ứng xử nội doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, thể phong cách lãnh đạo người lãnh đạo tác phong làm việc cán nhân viên Khi giao tiếp, văn hóa giao tiếp tổ chức không đâu xa mà thể qua việc tưởng chừng nhỏ nhặt việc nói nhỏ nhẹ, thân thiện; hướng dẫn giải công việc cho nhân viên hay biết lắng nghe cách rõ ràng, lịch góp ý từ phía lãnh đạo Trong giải cơng việc, lãnh đạo có cách nói từ tốn, cử lịch sự, tư tác 87 phong nghiêm túc, lịng nhiệt tình tạo ấn tượng tốt đẹp gây thiện cảm Sự cởi mở, thân thiện giúp cho người đối thoại có tâm lý thoải mái để họ trình bày hay tiếp nhận thơng tin cách có hiệu Xây dựng văn hoá giao tiếp quan, tổ chức nhằm tạo quy tắc giao tiếp chung cho tổ chức mà tạo tác dụng đạo Cách làm khơng có tác dụng thúc đẩy, nâng cao lực phát triển lực đoàn kết hiệp đồng tập thể tổ chức mà cịn tăng thêm gắn bó nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu làm việc, kinh doanh Trong xã hội đại, cần quy tắc, phong cách giao tiếp lịch sự, văn minh Vấn đề đề cập đến nhiều biết Nhưng để đạt chuẩn mực văn hoá giao tiếp tổ chức q trình địi hỏi cố gắng, tận tâm thực toàn cán bộ, nhân viên - người lao động hệ thống tổ chức Sự cố gắng tập thể bị sụp đổ hành vi, thái độ thiếu văn hoá số cá nhân Do vậy, nói đến văn hố giao tiếp tổ chức nhiều người cho vấn đề cũ, biết, thực chất ln nên đề cập thường xuyên đặc biệt giao tiếp hoạt động kinh doanh Văn hoá giao tiếp yếu tố đảm bảo cho phát triển bền vững tổ chức, doanh nghiệp, liên kết thành viên việc thực mục tiêu chung tồn hệ thống Tuy văn hố giao tiếp thay nguồn lực khác tổ chức hay doanh nghiệp vốn, công nghệ, kỹ thuật, nhân lực lại tạo môi trường cách thức để phát huy cao hiệu nguồn lực Vậy nên xây dưng văn hố giao tiếp khơng hình ảnh tổ chức ngày đẹp mà hội để cán nhân viên – người lao động hồn thiện 88 Để thành cơng việc xây dựng thực văn hoá giao tiếp tổ chức phải xác định văn hoá giao tiếp phận cấu thành hệ thống quản lý tổ chức nội dung cốt lõi quản lý nhân lực, phát huy sức mạnh tập thể, đồng lịng tồn cán cơng nhân viên để có mơi trường làm việc cởi mở, chân thành, người hiểu biết tơn trọng lẫn Đó mơi trường làm việc làm nảy nở phát huy tốt mối quan hệ người - sở cho hợp tác nâng cao chất lượng tổ chức Nói chung, văn hố giao tiếp tổ chức thể đạo đức phẩm chất cán bộ, nhân viên, lãnh đạo lịng nhiệt tình, lịch sự, tôn trọng; giải công việc theo chức năng, thẩm quyền, không thiên vị, hội, tư lợi cá nhân thân họ Bên cạnh đó, cán bộ, nhân viên tổ chức cần phải có tác phong đại, phù hợp nếp sống văn minh, giải công việc đến nơi đến chốn; tôn trọng làm theo pháp luật, thực nội quy quan, cơng sở Như vậy, xây dựng văn hố giao tiếp việc mà nhà lãnh đạo cần quan tâm Để từ đó, lời nói hành động cán bộ, công chức với khách hàng, đối tác có thái độ ân cần, lịch sự, cởi mở, tơn trọng, tạo phong cách ứng xử có văn hố, nét đẹp mơi trường làm việc lành mạnh 3.6 NGĂN CHẶN, XÓA BỎ SỰ THÂM NHẬP CỦA CÁC BIỂU HIỆN TIÊU CỰC TRONG VĂN HÓA GIAO TIẾP Trong q trình xây dựng hồn thiện văn hóa giao tiếp người Hà Nội, đặc biệt tác động kinh tế thị trường trình giao lưu văn hóa, nhiều thay đổi mang tính tiêu cực tác động đến giao tiếp mà đặc biệt 89 phát triển truyền thơng từ làm lan truyền ngôn ngữ giao tiếp hành vi ứng xử phi văn hóa Ngơn ngữ tượng xã hội, không bất biến mà phát triển liên tục Q trình giao lưu tiếp biến văn hóa tạo va đập ngôn ngữ bao hàm dung nạp, thải loại khơng phù hợp Tiếng Việt ngôn ngữ mẹ đẻ đại đa số người Việt Nam, công cụ giao tiếp quan trọng bậc cộng đồng dân cư rộng lớn Biện pháp để ngăn chặn xóa bỏ xâm nhập biểu tiêu cực văn hóa giao tiếp giữ gìn sáng tiếng Việt Người Hà Nội cư dân sinh sống làm việc địa bàn thủ đô cần phải trau dồi học tập giá trị tốt đẹp văn hóa giao tiếp người Hà Nội Cơng dân Hà Nội có đủ lớp người đủ miền Tổ quốc, chí có người nước ngồi Khơng dễ hai ngày họ hội nhập vào văn hoá giao tiếp lịch người Hà Nội Có điều, trước hết phải làm cho tất người từ đâu tới người Hà Nội phải tự hào người Hà Nội, phải sống theo phong cách Hà Nội, văn hoá Hà Nội để chống lại xung đột giao tiếp văn hóa xấu Các kênh thông tin truyền thông đặc biệt kênh thuộc lĩnh vực trị giáo dục, diễn đàn dành để trao đổi nội dung khoa học mạng cần phải lựa chọn cách dùng ngơn ngữ xác Bởi phương tiện thơng tin phát triển, báo, phóng … yếu tố ảnh hưởng đến cách sử dụng ngôn ngữ người dân hàng ngày Việc sử dụng sai hay lạm dụng ngôn ngữ ngoại lai sử dụng dạng biến thể ngôn ngữ giao tiếp trình gián tiếp tuyên truyền cách sử dụng ngôn ngữ lệch chuẩn đời sống xã hội Những tiêu chí văn hóa giao tiếp cụ thể hóa quy định, chuẩn mực địa phương, quan, trường học Những tiêu chí 90 thực để dần hình thành nên lối giao tiếp, ứng xử phù hợp thích nghi với biến động thủ đất nước Hiện nay, phận không nhỏ người dân Hà Nội bị tác động trước cám dỗ sống đồng tiền, phận có biểu suy thối đạo đức, chạy theo lối sống hưởng thụ vật chất …Họ tỏ thái độ coi thường, miệt thị sẵn sàng có hành vi phản văn hóa đặc biệt lời nói cách hành xử giao tiếp Việc giáo dục hành vi giao tiếp có văn hóa, loại bỏ biểu tiêu cực cần quan tâm mức với biện pháp cụ thể khắt khe Cần phải có quy định xử lý nghiêm ngặt với hành vi tiêu cực văn hóa Phát huy chuẩn mực xã hội giao tiếp “ liều thuốc đề kháng” để chống lại tác động biểu văn hóa giao tiếp tiêu cực Bởi hành vi tiêu cực ngược với chuẩn mực xã hội không vi phậm pháp luật chắn bị xã hội lên án Việc làm giúp cho văn hóa giao tiếp người Hà Nội gọt giũa ngày hoàn thiện hơn, xây dựng nên khu phố, tổ dân cư hành vi sai lệch đạo đức Trên sở đó, phường, quận, thành phố khơng có biểu tiêu cực, sai lệch chuẩn mực xã hội Bên cạnh đó, quan quản lý từ sở cần có biện pháp thích hợp nhân rộng, tun dương lời hay ý đẹp, cách giao tiếp văn minh, vừa phù hợp với văn hóa, đạo đức truyền thống Việt Nam, vừa phù hợp với chuẩn mực xã hội đại Đẩy lùi ngăn chặn biểu tiêu cực văn hóa giao tiếp việc làm sớm chiều thành cơng Nó cần có kiên trì giáo dục quan tâm toàn xã hội 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG III Dựa vào xu hướng phát triển nếp sống người Hà Nội thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố, hội nhập kinh tế quốc tế, xin đưa số giải pháp cho việc xây dựng văn hoá giao tiếp người Hà Nội : - Bảo tồn giữ gìn phát huy sắc văn hoá tốt đẹp dân tộc vấn đề cốt lõi xu hướng phát triển văn hoá giao tiếp người Hà Nội thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố Tiềm lực lĩnh văn hố có q trình dựng nước, giữ nước sở vững cho người Hà Nội xây dựng văn hoá giao tiếp văn minh, lịch xứng đáng với tầm vóc thủ thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố - Thực cơng tác quản lý việc xây dựng văn hóa giao tiếp người Hà Nội, quan, ban ngành cần tập trung hoàn chỉnh quy hoạch phát triển phát huy hiệu hoạt động hệ thống thiết chế văn hóa từ thành phố đến sở, bảo tồn phát huy tác dụng giá trị văn hóa tiêu biểu người thủ - Tiếp thu có chọn lọc văn hoá giao tiếp nhân loại giao tiếp phi ngơn từ kèm với tác phong sống, làm việc động Văn hoá giao tiếp phải phù hợp thích ứng tốt với hoàn cảnh khác nhau, mối quan hệ khác Đây địi hỏi khách quan khơng thể thiếu xu hướng phát triển giao tiếp người Hà Nội - Xu hướng thay đổi phát triển văn hoá giao tiếp người Hà Nội điều kiện công nghiệp hoá, đại hoá phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa chịu tác động nhiều yếu tố nên Đảng nhà nước phải có đạo hợp lý q trình xây dựng văn hóa Hà Nội 92 - Xây dựng văn hóa giao tiếp tổ chức: từ tổ chức, quan nhà nước đến doanh nghiệp địa bàn thủ đô nhằm tạo dựng mặt thủ đô văn minh nhằm thu hút quan tâm khách thập phương - Tuyên truyền giáo dục nhận thức văn hóa giao tiếp cho người dân thủ để từ họ biết ngăn chặn hạn chế biểu tiêu cực văn hóa giao tiếp Qua nhìn nhận đánh giá biến đổi văn hoá giao tiếp người Hà Nội, hàng loạt thị, định, biện pháp Đảng Nhà nước nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học khác nhà nghiên cứu Hà Nội với hi vọng lịch văn hoá giao tiếp người Hà Nội giá trị vô giá lưu truyền phát huy qua hệ Người Hà Nội mang nét đẹp văn hoá Thăng Long, di sản sống làm nên văn hoá, lưu giữ văn hoá làm cho văn hoá lan toả Văn hoá giao tiếp truyền thống bổi đắp, bổ sung làm cho tốt đẹp hơn, bị mai một, bị xói mịn khơng giữ gìn Văn hố giao tiếp người Hà Nội khơng phải bất biến mà thay đổi cần thiết thay đổi cho phù hợp với xu hướng thời đại Những nét đẹp văn hoá giao tiếp truyền thống nên giữ lại cịn phù hợp với thời kỳ đại 93 KẾT LUẬN Hà Nội trái tim nước Vùng đất, người Thăng Long– Kẻ Chợ - Hà Nội thời kì cơng nghiệp hố, đại hố chắn khác xưa Nhưng văn hoá Hà Nội hữu không Đối diện với sống có nhiều biến động, người Hà Nội giữ cho giá trị văn hoá tốt đẹp Nghiên cứu biến đổi văn hoá giao tiếp người Hà Nội khảo sát khu vực phố cổ Hà Nội, đề tài nghiên cứu đến kết luận sau: - Thực trạng văn hóa giao tiếp người Hà Nội tác động yếu tố kinh tế thị trường, đa dạng hóa thành phần dân cư, q trình giao lưu văn hóa… có biến đổi ngôn ngữ giao tiếp, thái độ giao tiếp, trang phục giao tiếp… Những biến đổi tích cực có, tiêu cực có đại phận người Hà Nội cố gắng bảo tồn, phát huy chắt lọc nét đẹp giao tiếp để xây dựng văn hoá giao tiếp người Hà Nội - Hà Nội trung tâm trị, kinh tế, văn hố nước Với vị đó, vai trị giao tiếp người Hà Nội vơ quan trọng Hình ảnh người Hà Nội phản ánh người Việt Nam Văn hoá giao tiếp người Hà Nội hội tụ tinh hoa bốn phương, đẹp có, xấu có ln thước đo người văn hố - Văn hoá giao tiếp người Hà Nội xưa có khác Dưới ảnh hưởng yếu tố khác tạo nên biến đổi tích cực có, tiêu cực có Tuy nhiên sở nét lịch, không cho phép buông thả, dễ dãi người Hà Nội truyền thống, ngày cư dân Hà Nội cố gắng bảo tồn, giữ gìn phát huy nét đẹp giao tiếp truyền lại cho cháu đời sau Trên sở nét đẹp giao tiếp truyền thống đó, người Hà Nội tiếp 94 tục chắt lọc tinh hoa văn hóa giao tiếp nước giới để tiếp tục xây dựng nên văn hoá giao tiếp người Hà Nội - Từ kết nghiên cứu trên, đưa số định hướng, giải pháp, đề xuất văn hoá giao tiếp người Hà Nội kết hợp phát triển văn hố giao tiếp nói riêng văn hố Hà Nội nói chung với phát triển trị kinh tế - giáo dục Bảo tồn gìn giữ, phát huy giá trị văn hoá giao tiếp vốn có người Hà Nội Tiếp thu có chọn lọc tinh hoa văn hoá nhân loại để văn hoá giao tiếp người Hà Nội có biến đổi phù hợp với thời đại Tuyên truyền, giáo dục xây dựng văn hóa giao tiếp địa bàn thủ Phạm vi khóa luận khơng cho phép tơi phân tích, lý giải vấn đề văn hoá giao tiếp người Hà Nội Mặc dù vậy, nghiên cứu bước đầu tạo tiền đề cho nghiên cứu cụ thể văn hoá giao tiếp người Hà Nội sau ... khái quát văn hóa giao tiếp, khóa luận q trình hình thành giao tiếp, văn hóa giao tiếp, yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa giao tiếp? ?? tiền đề để xác định biến đổi văn hóa giao tiếp người Hà Nội 33 Chương... bào mịn Sự biến đổi văn hóa giao tiếp khơng nằm ngồi vấn đề Biến đổi văn hóa giao tiếp hiểu thay đổi mang tính tích cực hay tiêu cực yếu tố hình thành nên văn hóa giao tiếp Văn hóa giao tiếp chịu... hồn người Hà Nội 2.2 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG BIẾN ĐỔI VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀ NỘI 2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến biến đổi văn hóa giao tiếp người Hà Nội 2.2.1.1 Kinh tế thị trường Ngày nay,