Hoạt động phục vụ khách du lịch tại bảo tàng phụ nữ việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA DU LỊCH *** - HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TẠI BẢO TÀNG PHỤ NỮ VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : Ths Lê Tuyết Mai Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngân Lớp : VHDL 17A HÀ NỘI - 2013 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian bắt tay vào làm khóa luận đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, bạn bè gia đình Với lời biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô giáo- Thạc sĩ Lê Tuyết Mai, giảng viên khoa văn hóa du lịch trường Đại học Văn hóa Hà Nội tận tình bảo, hướng dẫn em trình lựa chọn, thực đề tài, giúp đỡ em q trình làm khóa luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, thầy cô khoa Văn hóa Du lịch, gia đình, bạn bè ln quan tâm, động viên em suốt trình làm khóa luận Với vốn kiến thức hạn hẹp, thời gian nghiên cứu chưa nhiều nên vấn đề nêu đề tài chắn cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để bổ sung hồn thiện tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 23 tháng 05 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Ngân Lớp VHDL17A- Khoa Văn hóa Du lịch MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích, yêu cầu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Bố cục CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ BẢO TÀNG PHỤ NỮ VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam 10 1.3 Nội dung trưng bày 13 Tiểu kết chương 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TẠI BẢO TÀNG PHỤ NỮ VIỆT NAM 25 2.1 Hoạt động trưng bày 25 2.2 Hoạt động giáo dục 34 2.3 Hoạt động tuyên truyền 44 Tiểu kết chương 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TẠI BẢO TÀNG PHỤ NỮ VIỆT NAM 53 3.1 Nâng cấp, chỉnh lý hệ thống trưng bày bảo tàng 53 3.2 Bổ sung đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ hướng dẫn viên bảo tàng đội ngũ cán phục vụ du khách 54 3.3 Tăng cường phối hợp bảo tàng với công ty du lịch 56 3.4 Đa dạng hóa hoạt động trưng bày bảo tàng 59 3.5 Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền 66 Tiểu kết chương 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Từ thời đại vua Hùng đến thời đại Hồ Chí Minh, qua chặng đường vô oanh liệt dựng nước giữ nước dân tộc Việt Nam, phụ nữ Việt Nam tỏ rõ truyền thống thông minh, sáng tạo, lao động cần cù, chiến đấu dũng cảm Trải qua bốn nghìn năm, hình ảnh người phụ nữ Việt Nam xây dựng lưu truyền văn học dân gian: Mẹ Âu Cơ đưa mở nước dạy dân dựng làng, bà mẹ Gióng kiên trì ni đứa “chậm lớn, chậm đi” giúp lên đường đánh giặc, nàng Quế Hoa, gái dùng đá làm vũ khí, tung hồnh đám giặc Ân Nguồn tư liệu khảo cổ học bảo tồn hình tượng thật người phụ nữ “uy nghi chống nẹ chuôi kiếm” “nhịp nhàng giã cối, uyển chuyển đánh trống đồng”, Hai Bà Trưng, bà Triệu phụ nữ tài giỏi, dũng cảm khác thời đại Ngô, Đinh, Lý, Trần, Lê, Tây Sơn Thái hậu Vương Vân Nga, nguyên phi Ỷ Lan, đô đốc Bùi Thị Xuân ghi vào lịch sử thành văn dân tộc Cùng với phản ánh lịch sử đất nước, lịch sử dân tộc, nguồn tư liệu cho thấy, vào kỷ trước sau công nguyên, nhiều lĩnh vực khác nhau, phụ nữ người đảm nhiệm nhiều vai trị quan trọng Trong mn mặt đời sống xã hội, lĩnh vự nào, người phụ nữ Việt Nam có đóng góp đáng kể cho tồn tại, phát triển tiến dân tộc Vì họ chiếm vị trí đặc biệt quan trọng tâm thức người dân Việt Nam Nói tóm lại, xét góc độ hồn tồn có quyền tự hào truyền thống phụ nữ thật vẻ vang, oanh liệt đất nước Người dân nước nói chung, đặc biệt phụ nữ Việt Nam muốn gìn giữ, giới thiệu đức tính tốt đẹp người phụ nữ, truyền thống đấu tranh kiên cường, bất khuất chiến tranh giành độc lập tự do; vẻ đẹp độc đáo, hấp dẫn toát từ trang phục phụ nữ dân tộc Việt Nam…cũng lý mà Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam đời Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam đời từ năm 1995 đến nay( năm 2013) tồn 19 năm, thu hút nhiều khách du lịch đến Với vị trí địa lí thuận lợi, địa điểm trung tâm thành phố Hà Nội, gần điểm tham quan du lịch tiếng, hấp dẫn như: Hồ Hoàn Kiếm, Phố cổ Hà Nội, Văn Miếu- Quốc Tử Giám… Đây điểm thu hút khách du lịch đến tham quan tìm hiểu lịch sử, văn hóa vai trị hệ phụ nữ Việt Nam nghiệp dựng nước giữ nước dân tộc Việt Nam Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam mô hình bảo tàng thể đặc trưng giới phát triển giới xã hội Việt Nam xưa nay, thể giá trị văn hóa, nhân văn truyền thống phụ nữ Việt Nam Được thiết kế đại, trưng bày bắt mắt, nội dung phong phú, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam nhiều du khách nước đánh giá điểm du lịch hấp dẫn năm 2012 "mang lại nhìn trung thực người phụ nữ" Vừa qua, bảo tàng TripAdvisor - website du lịch lớn giới trao chứng nhận "Điểm du lịch hấp dẫn năm 2012", xếp thứ số 80 điểm du lịch hấp dẫn Hà Nội Xuất phát từ lí trên, lựa chọn đề tài “ Hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu vấn đề Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam bảo tàng giới đặc thù, tương đối lớn so với bảo tàng khác địa bàn Hà Nội Vì thu hút nhiều sinh viên, học viên tham gia vào cơng tác tìm hiểu, nghiên cứu bảo tàng Trong trình tìm hiểu bảo tàng tìm tư liệu để phục vụ cho viết khóa luận mình, tơi biết số anh(chị) sinh viên làm khóa luận bảo tàng Sinh viên Phạm Kim Ngân(2002) khoa Bảo tàng- trường Đại học Văn Hóa Hà Nội có tham gia tìm hiểu “ Công tác tuyên truyền giáo dục bảo tàng Phụ nữ Việt Nam” Bài khóa luận đề cập đến cách thức tổ chức hướng dẫn tham quan để khách tham quan hiểu rõ nội dung trưng bày bảo tàng, vật lịch sử có chứa nhiều ý nghĩa văn hóa Ngồi ra, tác giả cịn đề cập đến hình thức tun truyền giáo dục khác bảo tàng như: Trưng bày theo chuyên đề; Trưng bày lưu động; Tổ chức sinh hoạt hội thảo, gặp mặt truyền thống; Hoạt động xuất tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng; Một số hoạt động văn hóa, marketing Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Đề tài “ Xây dựng sưu tập nón Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam” Trịnh Thị Thanh Thủy(2001) khoa Bảo tàng - Trường Đại học Văn Hóa Hà Nội đề cập đến bước xây dựng sưu tập nón Trong Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, sưu tập nón sưu tập có vai trị định Đây yếu tố tạo sắc riêng giá trị bảo tàng sau Vì bảo tàng nhận thức rằng: Sưu tập nón sưu tập đặc biệt, cần khai thác, sử dụng cách thiết thực phổ biến rộng rãi cho tầng lớp Nét văn hóa phụ nữ dân tộc Việt Nam thể rõ sưu tập nón phụ nữ dân tộc Việt Nam Trịnh Thị Thanh Thủy di sản văn hóa dân tộc, đồng thời sưu tập nón nâng cao giá trị bảo tàng, đáp ứng đòi hỏi nghiên cứu tham quan đối tượng “Tìm hiểu phần trưng bày Phụ nữ Việt Nam nghiệp chống Mỹ cứu nước giai đoạn 1954-1975 Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam” đề tài khóa luận sinh viên Nguyễn Thị Hằng(2005) khoa Bảo tàng- Trường Đại học Văn Hóa Hà Nội Khóa luận đề cập đến đóng góp phụ nữ Việt Nam giai đoạn 1954-1975, giai đoạn có nhiều kiện lớn Chiến thắng Điện Biên Phủ 7-5-1954; Điện Biên Phủ khơng năm 1972; Chiến dịch Hồ Chí Minh năm 1975… Đề tài “ Xây dựng sưu tập vật Nữ chiến sĩ cách mạng nhà tù Mỹ- Ngụy Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam” sinh viên Đinh Tiến Thành(2007) khoa Bảo tàng - Trường Đại Học Văn Hóa Hà Nội đề cập đến việc xây dựng sưu tập vật phụ nữ Việt Nam kháng chiến chống Mỹ cứu nước Có nhiều đề tài sinh viên tìm hiểu, nghiên cứu Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam chưa có tác giả tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Chính thế, lựa chọn đề tài “ Hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch bảo tàng Mục đích, yêu cầu nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Góp phần hồn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam - điểm du lịch hấp dẫn thủ đô Hà Nội 3.2 Yêu cầu nghiên cứu Làm rõ tiềm thu hút khách tham quan thông qua nội dung trưng bày Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Đánh giá thực trạng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Đề số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hoạt động động phục vụ, thu hút khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Bảo tàng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam tháng 10 năm 2010 đến thời điểm 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài giới hạn phạm vi hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam từ tháng 10 năm 2010 đến thời điểm Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng cho khóa luận phương pháp tổng hợp bao gồm: Phương pháp khảo sát thực địa, nghiên cứu tài liệu có liên quan từ nhiều nguồn khác sau phân tích, so sánh tổng hợp,đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Bố cục Khóa luận bao gồm: Mở đầu, Kết luận chương: Chương 1: Giới thiệu Bảo tàng Phụ Nữ Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ Nữ Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ Nữ Việt Nam Ngồi cịn có phần: Tài liệu tham khảo Phụ lục CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ BẢO TÀNG PHỤ NỮ VIỆT NAM 1.1.Quá trình hình thành phát triển Năm 1985 Ban Bí thư Trung ương Đảng có văn đồng ý với chủ trương Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam cần thiết phải bảo tồn phát huy truyền thống tốt đẹp phụ nữ nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc để giáo dục cho hệ trẻ ngày mai sau Ban Bí thư cho phép Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam sử dụng nhà 36 Lý Thường Kiệt- Hà Nội để chuẩn bị sở vật chất ban đầu Ngày 10-1-1987 Chủ tịch hội đồng trưởng Phạm Văn Đồng kí định thành lập Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Sự đời bảo tàng khẳng định quan điểm, cách nhìn nhận đắn Đảng, Nhà nước nhân dân công lao to lớn hệ phụ nữ Việt Nam từ buổi bình minh dựng nước tới Sự diện Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam góp vào hệ thống Bảo tàng quốc gia Việt Nam mơ hình bảo tàng thể đặc trưng giới phát triển giới xã hội Việt Nam Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam có chức trung tâm nghiên cứu thông tin khoa học phong trào phụ nữ Việt Nam, người phụ nữ Việt Nam, nơi gìn giữ bảo quản vật thể vai trị, vị trí, đóng góp phụ nữ Việt Nam tiến trình phát triển lịch sử văn hóa dân tộc Bảo tàng đồng thời trung tâm hoạt động văn hóa truyền thơng kiến thức gia đình xã hội cho phụ nữ giới mục tiêu bình đẳng phát triển hịa bình Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam khởi công xây dựng tháng 7-1991, ngày 2010-1995 cắt băng khánh thành Ngày 20-2-1996 bảo tàng xếp hạng bảo tàng quốc gia loại Cơng trình Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam thục sản phẩm mang tính xã hội hóa sâu sắc đem lại ấn tượng tốt đẹp cho khách tham quan du lịch Bảo tàng phụ nữ Việt Nam bảo tàng đặc trưng giới, bảo tàng nên có đồ lưu niệm đặc trưng giới, poster in hình người phụ nữ thành đạt tất lĩnh vực: kinh tế, trị, ngoại giao, văn học, thể thao, nông nghiệp hay poster người phụ nữ anh hùng chiến đấu: Hai Bà Trưng, Bà Triệu,Võ Thị Sáu, Nguyễn Thị Tuyển Hoặc bảo tàng bán trang phục nữ, đồ nữ trang, tư trang mang tính lưu niệm 54 dân tộc Việt Nam Nếu đưa loại đồ lưu niệm vào để bán phục vụ nhu cầu khách đến tham quan bảo tàng, nhiều mặt hàng lưu niệm lựa chọn du khách Ngồi bảo tàng cịn có khu nhà tầng, có diện tích khoảng 100m2 nằm bên tay phải lối vào Đây nơi chuyên phục vụ nhu cầu ăn uống, giải trí khách tham quan đến với bảo tàng Tại có loại thức uống, ăn nhanh thức ăn Việt Nam phục vụ nhu cầu du khách Đa phần khách tham quan đến với bảo tàng khách nước ngồi, có số khách nước ngồi khơng quen với việc ăn thức ăn Việt Nam Chính khơng có thức ăn phù hợp với họ nên khách lui tới khu dịch vụ Đây thực thực trạng mà bảo tàng cần phải lưu ý Để khắc phục tình trạng này, khu dịch vụ bảo tàng cần có đầu bếp chun nấu ăn nước ngồi nhằm phục vụ nhu cầu khách tham quan ngày tốt hơn, thu hút khách tham quan đến với bảo tàng ngày đông đảo Hơn nữa, thời gian du khách lưu lại bảo tàng tiêu chí để đánh giá thành cơng bảo tàng Nếu du khách lại bảo tàng lâu, họ có điều kiện để xem trưng bày kỹ, đọc viết trưng bày, kiến thức nâng cao Muốn giữ chân khách bảo tàng lâu hơn, bên cạnh việc tổ chức hoạt động hấp dẫn điều kiện sở vật chất tạo thoải mái cho du khách, cần có dịch vụ phục vụ nhu cầu ăn uống khách Bảo tàng cần có cửa hàng cà phê, giải khát, ăn uống chất lượng cao Đặc biệt, bảo tàng nên giới thiệu văn hoá ẩm thực gắn với trưng bày, tạo cảm 68 nhận giác quan trải nghiệm cho cơng chúng Vì Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam mang đặc trưng giới nên khu phục vụ nhu cầu ăn uống khách tham quan, bảo tàng nên tổ chức chế biến ăn gắn liền với đời sống ngày phụ nữ dân tộc Việt Nam Nếu làm vậy, tin khu ẩm thực dành cho khách tham quan bảo tàng vô độc đáo, thu hút khách tham quan đến nghỉ ngơi thưởng thức ăn, thức uống ngon gắn liền với đời sống ngày phụ nữ khắp miền đất nước Việt Nam Tiểu kết chương Trên giải pháp tập trung vào việc hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Mỗi giải pháp lại có vai trò, tác dụng định nhằm nâng cấp, chỉnh lý hệ thống trưng bày bảo tàng; đa dạng hóa hoạt động; bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực kĩ nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch; đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền; nâng cao chất lượng dịch vụ bảo tàng cần tăng cường phối hợp, liên kết bảo tàng với cơng ty du lịch Vì giải pháp cần áp dụng, triển khai đồng đem lại kết kết định Hy vọng giải pháp mà người viết đưa đóng góp phần nhỏ bé vào việc thúc đẩy việc hoàn thiện phục vụ khách bảo tàng ngày tốt hơn, thu hút đông đảo tầng lớp nhân dân đến với Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam nhiều ngày hài lòng với cách thức trưng bày, chủ đề trưng bày lưu động, triển lãm, thuyết minh tận tình, chu đáo đội ngũ thuyết minh viên; chất lượng, dịch vụ, cảnh quan tour du lịch đến với bảo tàng thực chất lượng, để lại ấn tượng sâu sắc, khó phai lịng khách du lịch có dịp đặt chân đến tham quan, tìm hiểu, học tập, nghiên cứu bảo tàng 69 KẾT LUẬN Trong phát triển du lịch nói chung, tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn… trở thành nguồn lực quan trọng nhìn nhận cách thấu đáo có chiến lược đắn khơi dậy phát huy hiệu tiềm Trong phát triển du lịch địa phương bảo tàng thành tố quan trọng, địa ý nghĩa cho hành trình du lịch du khách đến với vùng miền, quê hương Có du khách nói: “Muốn hiểu lịch sử, truyền thống văn hóa đất người nơi ta đến thăm, vào bảo tàng”… Quả thật, ý kiến có sở Cả dặm dài cơng dựng xây quê hương, đất nước tái bảo tàng giúp cho du khách có góc nhìn tồn cảnh mảnh đất, người, văn hóa quê hương nơi du khách tham quan Với hiểu biết có thơng tin đầy đủ thế, ý nghĩa chuyến du lịch nhân lên nhiều Du lịch không đơn thưởng ngoạn ngắm cảnh mà dịp để du khách tìm tịi, khám phá, chiêm nghiệm, học tập, nghiên cứu, bồi bổ kiến thức Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam với chức trung tâm nghiên cứu phụ nữ, nơi lưu giữ, trưng bày giới thiệu tài liệu, vật gốc, sưu tập thể vai trò phụ nữ Việt Nam tiến trình lịch sử văn hóa dân tộc Trong 19 năm (1995-2013) kể từ ngày khánh thành bảo tàng đến nay, bảo tàng có đóng góp to lớn vào việc giáo dục truyền thống kiến thức gia đình, xã hội cho phụ nữ đơng đảo tầng lớp nhân dân, góp phần vào nghiệp xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam “tiên tiến đậm đà sắc dân tộc” Đồng thời cịn nơi giao lưu văn hóa phụ nữ Việt Nam phụ nữ giới mục tiêu hịa bình, bình đẳng phát triển 70 Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam có hệ thống trưng bày đại, bắt mắt, chuyên đề trưng bày, triển lãm với nội dung phong phú đa dạng góp phần thu hút khách tham quan Đến với bảo tàng, khách tham quan nhận dẫn, thuyết minh tận tình từ đội ngũ thuyết minh viên bảo tàng, tham gia chương trình hoạt động giáo dục, trải nghiệm hoạt động mang tính giáo dục cao tổ chức hoạt động tương tác, trải nghiệm cho đối tượng học sinh, gia đình Đây mạnh mà bảo tàng cần tiếp tục phát huy nhằm phục vụ khách tham quan Ngồi ra, bảo tàng cịn tổ chức nhiều tọa đàm, hội thảo nêu cao gương vượt khó sống, nâng cao nhận thức giới trẻ khoa học giáo dục bảo tàng Tuy nhiên thực tế, Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam chưa phát huy hết mạnh vốn có Hoạt động trưng bày vật bảo tàng nghèo nàn, hoạt động tuyên truyền phương tiện truyền thông chưa thực đem lại hiệu quả, nhiều người chưa biết nhiều đến bảo tàng Các chương trình quảng bá, phát triển cơng chúng, xã hội hóa xây dựng mạng lưới hoạt động bảo tàng chưa đạt kết cao; Sự phối hợp bảo tàng với công ty du lịch cịn lỏng lẻo, chưa có liên kết Để khắc phục hạn chế nhằm hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch, khóa luận tốt nghiệp đề xuất giải pháp về: Hệ thống trưng bày, nguồn nhân lực, đa dạng hóa hoạt động bảo tàng, hoạt động tuyên truyền, dịch vụ phục vụ khách tham quan, phối hợp, liên kết với cơng ty du lịch Rất cần có phối hợp Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Nhà nước công ty du lịch việc giải mặt tồn tại, chưa làm bảo tàng, tạo điều kiện thuận lợi để bảo tàng ngày hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lich ngày tốt 71 Những ý kiến, đóng góp khóa luận vào việc hồn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam cịn nhiều thiếu sót dừng lại ý kiến, đóng góp mang tính khái quát, chưa cụ thể hóa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, mong công trình nghiên cứu giải hạn chế khóa luận 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảo tàng Cách mạng Việt Nam, 1998, Bảo tàng với nghiệp cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, 2011, Báo cáo tổng kết năm 2011 Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, 2012, Báo cáo tổng kết năm 2012 Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Sổ ghi cảm tưởng dành cho khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, 1996, Sự nghiệp bảo tàng- vấn đề cấp thiết, Nxb Hà Nội Cục Bảo tồn Bảo tàng (Bảo tàng Cách Mạng Việt Nam), 1998, Bảo tàng với nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước TS Định Trung Kiên, 2011, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Huệ, Cơ sở bảo tàng học I, II, II, Giáo trình dùng cho sinh viên đại học khoa Di sản văn hóa- trường Đại học Văn hóa Hà Nội Nguyễn Thị Huệ, 2002, Nghiên cứu nguồn sử liệu, vật, Nxb Chính trị Quốc gia Hà Nội 10 PGS.TS Trần Nhoãn, 2005, Giáo trình tổng quan du lịch, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội 11 Trần Đức Thanh, 2005, Nhập môn khoa học du lịch, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Đinh Tiến Thành, 2007, Xây dựng sưu tập vật nữ chiến sĩ cách mạng nhà tù Mỹ- Ngụy Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp 13 Bùi Thanh Thủy, 2005, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nxb Đại học Văn hóa Hà Nội 14 Tổng cục Du lịch, 1997, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch( Tài liệu bồi dưỡng hướng dẫn viên du lịch, Lưu hành nội bộ) 15 Tôn Nữ Quỳnh Trâm, 1997, Lịch sử Việt Nam, Nxb Trẻ Hồ Chí Minh 16 Nguyễn Thị Bích Vân, 1996, Hoạt động trưng bày bảo tàng Phụ nữ Việt Nam, Tạp chí văn hóa nghệ thuật 17.Website: http://www.vietnamtourism.com 18 Wessite:http://www.womenmuseum.org.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC ẢNH Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Bức tượng Mẹ Việt Nam Khu trưng bày vật dụng nông cụ Trưng bày vật thời bao cấp Khu trưng bày Gánh hàng rong Những kỷ vật thời chiến tranh Những áp phích đầy màu sắc treo khắp nơi tường thể đoàn kết, sức mạnh quốc tế to lớn phụ nữ khắp năm châu Một góc tầng bảo tàng Phiên tà áo dài Việt Nam qua thời kỳ Khu trưng bày triển lãm Búp bê truyền thống Nhật Bản Trưng bày chuyên đề Tín ngưỡng thờ Mẫu ... giá thực trạng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam Đề số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hoạt động động phục vụ, thu hút khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam 4 Đối tượng... Bảo tàng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam tháng 10 năm 2010 đến thời điểm 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài giới hạn phạm vi hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ. .. nữ Việt Nam Chính thế, tơi lựa chọn đề tài “ Hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam? ?? làm đề tài cho khóa luận nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động phục vụ khách du lịch Bảo tàng