Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi của nhà xuất bản kim đồng năm 2011 nay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG NĂM 2011 – NAY Giảng viên hướng dẫn: THS PHẠM VĂN PHÊ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN NGỌC THU HIỀN Lớp: PHXBP28B HÀ NỘI, 6/2013 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khóa luận CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI 10 1.1.Nhận thức chung sách thiếu nhi 10 1.1.1 Khái niệm sách thiếu nhi 10 1.1.2 Đặc điểm sách thiếu nhi 11 1.1.3 Cơ cấu mặt hàng sách thiếu nhi 12 1.1.3.1 Sách văn học dành cho thiếu nhi 12 1.1.3.2 Truyện tranh 14 1.1.3.3 Sách kiến thức – khoa học 15 1.1.3.4 Sách hướng dẫn, giới thiệu công tác Đội 16 1.1.3.5 Sách giáo dục truyền thống, lịch sử 16 1.2 Quy trình hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi 17 1.2.1 Tổ chức nghiên cứu thị trường 18 Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 1.2.2 Khai thác hàng hoá 20 1.2.3 Tổ chức tiêu thụ 22 1.3 Ý nghĩa hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi 27 1.3.1 Đối với xã hội 27 1.3.1.1 Sách thiếu nhi góp phần giáo dục tình cảm, đạo đức cho thiếu nhi…27 1.3.1.2.Sách thiếu nhi góp phần giáo dục trí tuệ 28 1.3.1.3 Sách thiếu nhi góp phần giáo dục truyền thống lịch sử dân tộc…28 1.3.1.4 Sách thiếu nhi công cụ giúp em giải trí, vui chơi 28 1.3.1.5 Góp phần giao lưu văn hóa với nước giới 29 1.3.2 Đối với Nhà xuất Kim Đồng 29 1.3.2.1 Thực nhiệm vụ giao 29 1.3.2.2 Khẳng định nâng cao vị Nhà xuất Kim Đồng thị trường 30 1.3.2.3.Đem lại hiệu kinh tế 30 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG TỪ NĂM 2011 – NAY 32 2.1 Vài nét Nhà xuất Kim Đồng 32 2.1.1 Thông tin chung 32 2.1.2 Lịch sử hình thành 32 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, đối tượng phục vụ 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Nhà xuất Kim Đồng 35 Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 2.1.5 Đặc điểm kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng 37 2.1.5.1 Sách thiếu nhi phát hành nhiều vào dịp hè 37 2.1.5.2 Kênh phân phối sách thiếu nhi rộng khắp 38 2.2 Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng từ năm 2011 – 39 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu nhu cầu Nhà xuất Kim Đồng 39 2.2.1.1 Nghiên cứu văn phòng 40 2.2.1.2 Nghiên cứu trường 41 2.2.2 Hoạt động khai thác hàng hóa Nhà xuất Kim Đồng 42 2.2.2.1 Mua quyền từ tác giả, nguồn cung ứng khác 43 2.2.2.2 Liên doanh, liên kết 46 2.2.3 Hoạt động tiêu thụ sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng 48 2.2.3.1 Các kênh phân phối sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng……48 2.2.3.2 Các hình thức tiêu thụ sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng…51 2.2.3.3 Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng 55 2.3 Nhận xét chung hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng từ năm 2011 – 60 2.3.1 Những thành tựu đạt kinh doanh 64 2.3.2 Một số tồn hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi 70 Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG 72 3.1 Phương hướng phát triển Nhà xuất Kim Đồng tương lai…… 72 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng 75 3.2.1 Đối với quan Nhà nước 75 3.2.1.1 Nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước 75 3.2.1.2 Mở rộng sách đầu tư phát triển 77 3.2.2 Đối với Nhà xuất Kim Đồng 80 3.2.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 80 3.2.2.2 Tăng cường hoạt động khâu nghiệp vụ 81 3.2.2.3 Mở rộng thị trường 81 3.2.2.4 Nâng cao chất lượng xuất phẩm cho thiếu nhi 82 3.2.2.5.Hạ giá thành sản phẩm 83 3.2.2.6.Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ 83 3.2.2.7.Nâng cao trình độ, kỹ nhân viên 84 3.2.2.8.Xây dựng thương hiệu sách Kim Đồng 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành PHỤ LỤC 89 Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Trẻ em hôm nay, giới ngày mai” Trẻ em chủ nhân tương lai đất nước, hy vọng gia đình, quốc gia Hiện nay, Đảng Nhà nước dành nhiều quan tâm tới việc giáo dục, bồi dưỡng nhân cách tri thức cho hệ trẻ Việc chăm sóc giáo dục thiếu niên, nhi đồng khơng trách nhiệm riêng mà trách nhiệm toàn xã hội Bên cạnh việc giáo dục trẻ em học tập trường học, gia đình việc sử dụng phương tiện hỗ trợ khác sách báo, phim ảnh đóng vai trị quan trọng Sách dành cho thiếu nhi khơng góp phần nâng cao hiểu biết mà cịn bồi dưỡng tình cảm, nhân cách cho hệ Nhà xuất Kim Đồng thành lập năm 1957, có chức sản xuất, kinh doanh sách văn hoá phẩm dành cho thiếu nhi Trong 55 năm qua, Nhà xuất không ngừng nỗ lực để mang tác phẩm xuất sắc chất lượng đến tay bạn đọc nhỏ tuổi Nhà xuất Kim Đồng tích cực thực chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước việc bảo vệ chăm sóc, giáo dục thiếu niên nhi đồng thơng qua mảng sách có nội dung đổi nhằm hình thành nhân cách, tình cảm cho chủ nhân tương lai đất nước Tuy nhiên, kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, nhu cầu phong phú đa dạng người đọc thử thách lớn Nhà xuất Kim Đồng Bên cạnh đó, thị trường ngày có nhiều doanh nghiệp, tổ chức tham gia vào sản xuất, kinh doanh sách thiếu nhi tạo cạnh tranh gay gắt Ngồi xuất phẩm có nội dung giá trị giáo dục tốt tồn tác phẩm ngược với chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước, ảnh hưởng xấu tới phát triển hệ Đây thách thức ngành xuất nói chung đơn vị làm sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng nói riêng Vì vậy, việc tìm giải pháp cho Nhà xuất nhiệm vụ quan trọng cấp thiết Nhà xuất Kim Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Đồng phải tạo ăn tinh thần chất lượng, trì bảo vệ thị trường mà cịn phải củng cố phát triển uy tín Nhà xuất khách hàng đối tác Với kiến thức học sau bốn năm ngồi giảng đường đại học tình cảm thiếu nhi em lựa chọn đề tài khóa luận: “Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng năm 2011 – nay” Em mong muốn đưa nhìn khái quát hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng, góp phần nhỏ bé vào phát triển hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi nói riêng ngành xuất nói chung Tuy nhiên kiến thức khả cịn hạn chế, thời gian tìm hiểu Nhà xuất Kim Đồng chưa nhiều nên khóa luận chưa thể đóng góp thực tế mong muốn cịn nhiều thiếu sót Em kính mong ý kiến góp ý thầy, để khóa luận ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Xuất – Phát hành cô chú, anh chị Nhà xuất Kim Đồng tạo điều kiện cung cấp tư liệu giúp em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Phạm Văn Phê nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận Mục đích nghiên cứu Đề tài góp phần hệ thống số vấn đề lý luận bản, nghiên cứu hoạt động hiệu kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng Ngoài đề tài sâu tìm hiểu ưu điểm hạn chế hoạt động kinh doanh Nhà xuất Kim Đồng để đưa biện pháp khắc phục Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng từ năm 2011 – Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Đề tài tập trung nghiên cứu Nhà xuất Kim Đồng – 55 Quang Trung cửa hàng trực thuộc địa bàn Thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Khóa luận thực dựa sở sử dụng số phương pháp sau: - Phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp quan sát - Phương pháp nghiên cứu tổng hợp, so sánh, phân tích dựa sở phương pháp luận Chủ nghĩa Mác – Lênin Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu đề tài chia làm phần: Chương 1: Khái quát chung hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Chương 2: Tình hình kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng từ năm 2011 - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng Nguyễn Ngọc Thu Hiền Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI 1.1 Nhận thức chung sách thiếu nhi 1.1.1 Khái niệm sách thiếu nhi Sách thiếu nhi xuất phẩm dành cho thiếu nhi khoảng từ đến 15 tuổi Giống mặt hàng sách khác, sách thiếu nhi mang đầy đủ tính chất xuất phẩm Tuy nhiên, sách thiếu nhi có nét khác biệt riêng so với thể loại khác Theo giáo trình Mặt hàng sách – Trường Đại học Văn hố Hà Nội: “Sách thiếu nhi xuất phẩm đặc biệt có nội dung phản ánh lĩnh vực tri thức khoa học tự nhiên, xã hội, nhân văn, thể hình thức phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý, với khả năng, nhu cầu, thị hiếu trẻ em.” Sách thiếu nhi tác phẩm nhiều thể loại đưa thị trường trao đổi, mua bán chịu tác động quy luật kinh tế Chúng chứa đựng tri thức nhân loại xuất nhằm phục vụ em thiếu nhi Thiếu nhi đối tượng khách hàng đặc biệt so với đối tượng khác đặc điểm tâm lý, khả năng, nhu cầu sở thích Chính vậy, sách thiếu nhi sản phẩm đặc biệt, vừa mang tính chất chung lại vừa mang tính chất riêng khác với mặt hàng sách khác Xét nội dung hình thức sách thiếu nhi phải có tính hấp dẫn, sinh động; tính vui tươi, sáng Đặc biệt, sách dành cho thiếu nhi phải có khả thúc đẩy trí tưởng tượng, dạy em biết ước mơ dựa thực hàng ngày Chúng chứa đựng giá Nguyễn Ngọc Thu Hiền 10 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành kinh tế - văn hóa giới Vì vậy, Nhà nước cần có quan tâm, đầu tư mức cho hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi về:  Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật đóng vai trị quan trọng hoạt động xúc tiến tiêu thụ Hiện Nhà xuất Kim Đồng có cửa hàng Hà Nội Nhìn chung, hệ thống cửa hàng cịn ít, khơng gian cửa hàng lại khơng lớn Đặc biệt kho chứa sách cửa hàng nhỏ Nhà xuất thường phải thuê kho chứa sách chuyển đến cửa hàng Do nhu cầu phát triển hoạt đông kinh doanh nên Nhà xuất tổ chức thêm nhiều phòng ban, số lượng cán công nhân viên ngày tăng Không gian trụ sở Nhà xuất Kim Đồng khơng cịn đáp ứng đủ nhu cầu mở rộng hoạt động Để tăng cường hiệu hoạt động Nhà nước cần có sách hỗ trợ sở vật chất kỹ thuật, chi phí địa điểm cho Nhà xuất Kim Đồng Ban lãnh đạo Nhà xuất cần quan tâm đến đầu tư sở vật chất cho cửa hàng Đây nơi đóng vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mà khơng gian lại bị hạn chế  Cước phí vận chuyển, quảng cáo mặt hàng sách thiếu nhi Hiện kinh tế toàn cầu lâm vào trạng thái khủng hoảng Giá mặt hàng tăng cao phí vận chuyển cao nhiều so với trước Việc gây khó khăn hoạt động tiêu thụ sách thiếu nhi, đặc biệt việc vận chuyển sách đến vùng sâu, vùng xa Nhà nước nên có sách trợ giá cước vận chuyển từ 20% - 50% để thúc đẩy việc đưa xuất phẩm đến tỉnh thành nước Hoạt động góp phần phổ biến tri thức, thực nhiệm vụ xã hội vùng có điều kiện khó khăn Bên cạnh đó, quảng cáo truyền hình tạp chí có hiệu tốt chi phí lại cao Việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng giúp phổ biến khuếch trương ấn phẩm Kim Đồng Đây hình thức Nguyễn Ngọc Thu Hiền 78 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành quảng cáo phù hợp với xu phát triển đem lại hiệu cao Nhà nước cần có sách ưu đãi với hoạt động quảng sách thiếu nhi truyền hình phương tiện thơng tin đại chúng Xem xét việc ưu đãi cấp kinh phí cho hoạt động Đó hội tốt để Nhà xuất đưa ấn phẩm giới thiệu đến nhiều độc giả nước  Chính sách thuế mặt hàng sách thiếu nhi Các xuất phẩm Nhà xuất Kim Đồng sản phẩm văn hoá, tinh thần phục vụ cho em thiếu nhi Dù mức thuế giá trị gia tăng 5% không cao Nhà nước nên xem xét đến việc cắt giảm khoản thuế Khó khăn kinh tế khiến cho nhiều gia đình phải cắt giảm chi tiêu, ảnh hưởng tới nhu cầu sách thiếu nhi khách hàng Giá thành thấp chút cách tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm đọc mua ấn phẩm Nhà xuất  Mở rộng mạng lưới phát hành Nhà nước cần quan tâm đến việc mở rộng hệ thống phân phối, tổ chức thêm nhiều cửa hàng bán lẻ khắp nước Nhà xuất Kim Đồng có hệ thống đại lý rộng khắp có chi nhánh nước Nhà nước nên hỗ trợ Nhà xuất mở thêm chi nhánh tỉnh, thành phố lớn để phát triển kinh doanh tiết kiệm chi phí vận chuyển đến vùng sâu, vùng xa Ngồi cần đẩy mạnh cơng tác thư viện, trường học, công ty phát hành sách thuộc Nhà nước để họ trở thành đối tác lâu dài với Nhà xuất Kim Đồng  Mở rộng giao lưu, hợp tác quốc tế Nhà nước tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động xuất - nhập mặt hàng sách thiếu nhi tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế Hoạt động góp phần vào trình giao lưu, hội nhập quốc tế mặt văn hóa Đây hội tốt để học tập, tiếp thu kinh nghiệm, sáng tạo nghiệp vụ Nguyễn Ngọc Thu Hiền 79 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành xuất bản, phát hành sách thiếu nhi nước Đồng thời thuận lợi cho việc quảng bá tinh hoa văn hoá, giá trị truyền thống nước ta đến bạn bè giới Nhà nước nên xem xét cấp kinh phí hỗ trợ cho việc xuất sách thiếu nhi, đặc biệt chi phí vận chuyển quảng cáo nước ngồi Ngồi lãnh đạo Nhà nước quan tâm đến việc tham gia hội chợ, triển lãm nước ngoài, thúc đẩy giao lưu văn hóa, truyền bá tinh hoa văn hóa Việt Nam sang nước khác Đây biện pháp để xuất Việt Nam học tập ưu điểm lĩnh vực xuất quốc tế 3.2.2 Đối với Nhà xuất Kim Đồng 3.2.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nhu cầu sách thiếu nhi vốn đa dạng, phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan, chủ quan lứa tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thị hiếu…Vì vậy, hoạt động nghiên cứu thị trường để xác định rõ nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng thị trường hoạt động quan trọng Nhà xuất Kim Đồng cần đẩy mạnh hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường biện pháp sau: - Tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường thường xuyên, liên tục - Áp dụng biện pháp nghiên cứu trường để thu kết xác - Nhà xuất đầu tư mức vào phận nghiên cứu thị trường để đề kế hoạch hoạt động cho doanh nghiệp - Thu thập thơng tin thị trường đầy đủ, tồn diện, nhiều phương diện - Lựa chọn, xử lí thơng tin thu thập để từ đưa kết luận - Tiến hành phân đoạn thị trường, xác định thị trường trọng điểm Nguyễn Ngọc Thu Hiền 80 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 3.2.2.2 Tăng cường hoạt động khâu nghiệp vụ Nhà xuất Kim Đồng quan tâm, nâng cao hiệu hoạt động theo hướng sau: - Thận trọng khai thác đề tài để tránh khai thác phải loại sách ngồi luồng có nội dung khơng tốt gây ảnh hưởng tới người sử dụng - Tăng cường khảo sát thị trường để nắm bắt nhu cầu khách hàng - Mạnh dạn khai thác mặt hàng E-book, báo điện tử… để theo kịp xu hướng giới - Quan tâm, chăm lo, giữ gìn, đãi ngộ tốt với đội ngũ cộng tác viên, tác giả thường xuyên không chuyên Nhà xuất Tạo điều kiện thuận lợi cho họ sáng tác làm việc Lực lượng đóng vai trị quan trọng, nguồn đề tài, có ý nghĩa to lớn hoạt động Nhà xuất - Thường xuyên tổ chức vận động sáng tác cho thiếu nhi nhằm thu hút, bổ sung thêm đội ngũ cộng tác viên Qua phát tài năng, bút trẻ làm phong phú thêm sản phẩm Nhà xuất Bên cạnh quan tâm tới đội ngũ cộng tác viên nước để mang lại cho em thiếu nhi nhiều tác phẩm lạ, hấp dẫn 3.2.2.3 Mở rộng thị trường - Xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ Nhà xuất Kim Đồng tỉnh thành nước.Trang trí cửa hàng với sở vật chất, kỹ thuật đại, bắt mắt Bày trí khoa học, đẹp thu hút khách hàng Kết hợp việc bán hàng với chương trình khuyến mại, ưu đãi cho khách hàng - Mở rộng mạng lưới phân phối Nhà xuất sách khuyến khích, chiết khấu linh hoạt; tích cực hoạt động xã hội làm sở cho Nguyễn Ngọc Thu Hiền 81 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành mở rộng thị trường; tăng cường việc cung cấp xuất phẩm cho thư viện, trường học… - Tổ chức hiệu hoạt động bán hàng qua internet Bán hàng qua internet xu hướng tất yếu thời đại Các xuất phẩm kinh doanh mạng đem lại hiệu khả quan Hiện website Nhà xuất Kim Đồng phổ biến Nhà xuất cần phải có nhiều đổi để lơi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ Giao diện website cần phải bắt mắt, thân thiện với người sử dụng, slogan tạo ấn tượng với khách hàng - Tích cực tổ chức đợt bán sách lưu động Đây hình thức tiếp cận với nhóm đối tượng khách hàng vãng lai, thị trường Hoạt động góp phần thỏa mãn nhu cầu cho khách hàng thời gian đem lại hiệu kinh tế cho Nhà xuất Qua khuếch trương thương hiệu Kim Đồng, tăng khả cạnh tranh nâng cao hiệu kinh doanh Đây hội để Nhà xuẩt tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường trọng điểm 3.2.2.4 Nâng cao chất lượng xuất phẩm cho thiếu nhi Chất lượng sản phẩm đóng vai trị quan trọng việc tổ chức kinh doanh doanh nghiệp Nhà xuất Kim Đồng đơn vị có uy tín lâu năm lĩnh vực xuát phát hành sách thiếu nhi Sách Kim Đồng có chất lượng tốt nội dung hình thức Nhà xuất cần tiếp tục phát huy ưu không ngừng cải thiện chất lượng sách thiếu nhi nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng: - Quan tâm đến hình thức nội dung xuất phẩm cho thiếu nhi - Tăng cường khai thác nguồn hàng thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nguyễn Ngọc Thu Hiền 82 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp - Khoa Xuất – Phát hành Chủ động nghiên cứu đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng nước - Tạo hợp tác tốt đẹp với tác giả, đối tác để tạo điều kiện thuận lợi trình chọn thảo, in, phát hành - Năng động, sáng tạo việc khai thác nhu cầu khách hàng xuất phẩm khác sách 3.2.2.5 Hạ giá thành sản phẩm Do kinh tế cịn nhiều khó khăn, đời sống phần lớn người dân chưa cao nên giá xuất phẩm ảnh hưởng lớn đến việc hình thành nhu cầu khách hàng Nhà xuất Kim Đồng áp dụng số biện pháp để tiết kiệm chi phí sản xuất nhằm hạ giá thành sản phẩm Từ kích thích nhu cầu tiêu dùng người dân: - Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất quản lý - Tổ chức lao động sử dụng lao động hợp lý Bố trí hợp lý khâu sản xuất - Hạn chế lãng phí nguyên vật liệu, giảm tỷ lệ hư hỏng sản phẩm 3.2.2.6 Tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ Các biện pháp xúc tiến tiêu thụ nhằm kích thích q trình tiêu thụ xuất phẩm diễn nhanh chóng mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Đây hoạt động quan trọng trình tiêu thụ sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng nên tăng cường biện pháp xúc tiến tiêu thụ sau: - Nhà xuất Kim Đồng có trọng đến hoạt động tuyên truyền, quảng cáo sách nhỏ lẻ, chủ động Nhà xuất cần đưa chiến lược quảng cáo đầy đủ, thường xuyên Nguyễn Ngọc Thu Hiền 83 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp - Khoa Xuất – Phát hành Nhà xuất Kim Đồng lập chiến lược marketing cụ thể khoảng thời gian cho loại hàng hoá, đối tượng khách hàng khác - Tăng chi phí dành cho hoạt động quảng cáo, tuyên truyền nước Đặc biệt quan tâm đến việc quảng cáo thông qua internet - Website, Facebook Nhà xuất phải có giao diện đẹp mắt, thân thiện với người sử dụng ( có tiếng Anh tiếng Việt) thường xuyên cập nhập thông tin sản phẩm hoạt động Nhà xuất - Quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền lâu với đối tác Thể tôn trọng với khách hàng yêu cầu bắt buộc Tổ chức đường dây nóng để giải đáp thắc mắc khách hàng 3.2.2.7 Nâng cao trình độ, kỹ nhân viên - Cán phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ tin học, tính động, sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, am hiểu tâm lý, thị hiếu em thiếu nhi - Có sách quản lí nguồn nhân lực phù hợp Tuyển chọn, đào tạo sử dụng nhân viên hợp lí Đưa chế độ khuyến khích vật chất để kích thích tăng cường hiệu làm việc nhân viên - Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kĩ nghiệp vụ cho nhân viên Tổ chức cho cán khảo sát, học tập, nghiên cứu, cao trình độ nước - Tổ chức hoạt động nghiệp vụ, vui chơi giải trí để tăng gắn kết, đoàn kết tập thể cán công nhân viên 3.2.2.8 Xây dựng thương hiệu sách Kim Đồng Nhà xuất Kim Đồng có thời gian tồn 55 năm để phục vụ ăn tinh thần cho bạn đọc nhỏ tuổi Bằng tác phẩm chất lượng Nguyễn Ngọc Thu Hiền 84 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành đáp ứng nhu cầu độc giả mà Nhà xuất xây dựng thương hiệu Tuy nhiên thời kì cạnh tranh gay gắt, nhiều đơn vị tham gia xuất bản, kinh doanh sách thiếu nhi việc khẳng định thương hiệu quan trọng Nhà xuất Kim Đồng phải trở thành địa hàng đầu đáng tin cậy lịng khách hàng Nhà xuất xem xét áp dụng số phương pháp xây dựng quảng bá thương hiệu sau: - Chất lượng hàng hóa: Sách Nhà xuất Kim Đồng có giá trị giáo dục nghệ thuật, nội dung lành mạnh, phù hợp với lứa tuổi thiếu nhi Ngoài ra, hình thức sách đẹp mắt, trình bày khoa học, hấp dẫn yếu tố tạo nên thương hiệu sách Kim Đồng Nhà xuất tăng cường đầu tư vào chất lượng xuất phẩm cách thức tạo dựng uy tín bền lâu lịng khách hàng - Quảng cáo: Tăng cường đầu tư cho hoạt động quảng bá sách Nhà xuất nhằm phổ biến thông tin tới người Đẩy mạnh quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông nơi công cộng Các hoạt động quảng cáo phải diễn thường xuyên, liên tục mang tính sáng tạo phù hợp với đặc điểm hàng hóa xuẩt phẩm - Công tác xã hội: Nhà xuất Kim Đồng tích cực tham gia cơng tác từ thiện, dự án hợp tác với tổ chức ngồi nước nhằm đẩy mạnh hình ảnh xã hội Nhà xuất nên tăng cường tài trợ cho hoạt động phục vụ thiếu nhi chương trình văn nghệ, sinh hoạt văn hóa, giải trí…Qua đó, Nhà xuất khơng hồn thành nhiệm vụ xã hội mà quảng bá cho thương hiệu Kim Đồng - Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác nước Có chế độ đãi ngộ hấp dẫn khách hàng thân thiết khách hàng tiềm Bên cạnh đó, cần khéo léo mối quan hệ với đối tác nước ngồi để tạo dựng lịng tin hợp tác tốt đẹp Nguyễn Ngọc Thu Hiền 85 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp - Khoa Xuất – Phát hành Mở rộng mạng lưới tiêu thụ rộng khắp nước, tăng cường hệ thống đại lý phân phối Nhà xuất Ngoài ra, Nhà xuất Kim Đồng tích cực tìm kiếm hội nước ngồi để quảng bá văn hóa Việt Nam giới nâng cao vị thị trường Nguyễn Ngọc Thu Hiền 86 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế hoạt động kinh doanh xuất phẩm thiếu nhi gặp phải nhiều cạnh tranh gay gắt Các tổ chức, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, liên doanh muốn tham gia vào thị trường tiềm Sau nhiều năm xây dựng phát triển, Nhà xuất Kim Đồng chứng minh khả thích ứng điều kiện kinh tế khác Trong điều kiện thông tin đại liên tục phát triển, Nhà xuất nắm bắt biến động nhu cầu sách thiếu nhi Từ đó, Nhà xuất Kim Đồng đưa chiến lược khai thác, kinh doanh hiệu cao Nhà xuất hoàn thành tốt nhiệm vụ phổ biến tri thức, giáo dục nhân cách cho thiếu nhi theo định hướng Đảng Nhà nước Bên cạnh đó, Nhà xuất đảm bảo doanh thu lượng sách phát hành tăng trưởng năm, số đầu sách tăng cao Mặc dù đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi xây dựng uy tín thị trường Nhà xuất Kim Đồng cịn tồn số khó khăn cần khắc phục Đặc biệt, bên cạnh khó khăn Kim Đồng cịn có khó khăn chung ngành xuất Nhà xuất Kim Đồng tìm biện pháp để khắc phục khó khăn tương lai phát triển ngành Xuất Trong năm tới, với động, sáng tạo Nhà xuất Kim Đồng ngày dành niềm tin nơi khách hàng, củng cố vị thế, uy tín thị trường Nhà xuất Kim Đồng đại diện ưu tú ngành Xuất xu hội nhập kinh tế quốc tế Nguyễn Ngọc Thu Hiền 87 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tình hình hoạt động Nhà xuất Kim Đồng Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2011 định hướng năm 2012 Nhà xuất Kim Đồng Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2012 định hướng năm 2013 Nhà xuất Kim Đồng Bài giảng môn: Khai thác mặt hàng xuất phẩm – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Bài giảng mơn: Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Giáo trình: Mặt hàng sách - Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Giáo trình: Nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm - Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Giáo trình: Đại cương Phát hành xuất phẩm - Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Tạp chí Xuất Việt Nam 10 Website: www.nxbkimdong.com.vn ; www.facebook.com/nxbkimdong Nguyễn Ngọc Thu Hiền 88 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành PHỤ LỤC Nhà xuất Kim Đồng tham gia Ngày hội Việt – Nhật năm 2013 Nhà xuất Kim Đồng tham gia Ngày Sách văn hóa đọc năm 2013 Nguyễn Ngọc Thu Hiền 89 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Nhà xuất Kim Đồng tổ chức giao lưu với dịch giả Nhật Mỹ Sự kiện Nhà xuất Kim Đồng tổ chức Nguyễn Ngọc Thu Hiền 90 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Một số tác phẩm bật Nhà xuất Kim Đồng Nguyễn Ngọc Thu Hiền 91 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Ngọc Thu Hiền Khoa Xuất – Phát hành 92 Lớp PHXBP28B ... hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Chương 2: Tình hình kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng từ năm 2011 - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất. .. tiêu thụ sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng 55 2.3 Nhận xét chung hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng từ năm 2011 – 60 2.3.1 Những thành tựu đạt kinh doanh ... thống số vấn đề lý luận bản, nghiên cứu hoạt động hiệu kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng Ngoài đề tài sâu tìm hiểu ưu điểm hạn chế hoạt động kinh doanh Nhà xuất Kim Đồng để đưa biện pháp