Hoạt động kinh động kinh doanh sách thiếu nhi của Công ty TNHH TMDV Văn hóa Đinh Tị từ năm 2008 – 2010

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Tương lai đất nước nằm tay hệ lớn lên Trẻ em hôm giới ngày mai Thế hệ lớn lên tùy thuộc phần lớn vào công tác giáo dục Những phẩm chất xã hội muốn đòi hỏi người lớn sau phải giáo dục cho trẻ em Đối với giáo dục trẻ em, sách báo đóng vai trò đặc biệt quan trọng Bà Krupskaia (Nhà lãnh đạo quan trọng phát triển mạng lưới giáo dục Liên bang cộng hòa xã hội chủ nghĩa Xô Viết) nhấn mạnh: “ Sách thiếu nhi yếu tố quan trọng bậc ” Sách thiếu nhi phương diện quan trọng người lớn Vì em nhỏ, phạm vi hoạt động hạn chế, điều không cho phép em mở rộng giới quan khả tích lũy vốn kinh nghiệm phong phú Do đó, sách phương tiện tốt giúp em tiếp thu nhiều kiến thức cần thiết đời sống Sách có tác dụng bổ sung kế tục việc học em trường, góp phần nâng cao chất lượng học tập chừng mực giúp em khắc phục thiếu sót chương trình khóa Chính nghĩa bà Krupskaia khẳng định: “ Sách dành cho hệ lớn không trường học” Việc đọc sách giúp em điều kiện đến trường học tập, giúp luyện cho em thói quen tự học, tự nghiên cứu vấn đề say mê Mặt khác, sách không giúp em nắm vững kiến thức mà góp phần giáo dục thẩm mỹ Trong năm gần với phát triển kinh tế hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi diễn sôi động đạt nhiều thành tựu Tuy nhiên thị trường sách thiếu nhi tồn nhiều bất cập, hạn chế chưa khắc phục được, như: nhiều sách thiếu nhi có nội dung không tốt ảnh hưởng tới việc hình thành nhân cách trẻ, sách thiếu nhi lậu… Chính vậy, để góp phần vào việc hình thành phát triển nhân cách toàn diện cho trẻ đức tài không trách nhiệm Đảng, Nhà nước mà trách nhiệm toàn xã hội Đóng góp vào phát triển có hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị Xuất phát từ thực tiễn em chọn đề tài: “Hoạt động kinh động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị từ năm 2008 – 2010” làm khóa luận tốt nghiệp cho Với mong muốn củng cố thêm kiến thức học đồng thời đưa nhìn cụ thể hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị, góp phần vào phát triển ngành nói riêng Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị có trụ sở Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh Nhưng hạn chế điều kiện thời gian nên khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị Hà Nội từ năm 2008- 2010 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích tổng hợp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở kinh doanh sách nói chung kinh doanh sách thiếu nhi nói riêng, từ vai trò Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị - Trên sở phân tích hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị thời gian qua Khóa luận tìm hiểu mặt đạt được, mặt hạn chế đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới Kết cấu khóa luận: Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận chia thành ba chương: Chương 1: Nhận thức chung sách thiếu nhi ý nghĩa hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị từ năm 2008 – 2010 Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị CHƢƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ SÁCH THIẾU NHI VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SÁCH THIẾU NHI 1.1 Nhận thức chung sách thiếu nhi 1.1.1 Khái niệm sách thiếu nhi Sách thiếu nhi xuất phẩm đặc biệt có nội dung phản ánh tri thức khác nhau: tự nhiên, xã hội, văn học nghệ thuật … thể hình thức phù hợp với tâm, sinh lý, độ tuổi khả nhận thức nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, giải trí em thiếu niên nhi đồng Giống loại sách khác, sách dành cho thiếu nhi mang đầy đủ tính chất xuất phẩm Sách thiếu nhi tác phẩm chứa đựng tri thức, giá trị vật chất tinh thần mà loài người sáng tạo lịch sử thể hình thức vật chất thông qua công nghệ chế nhân để kinh doanh, phục vụ em thiếu niên nhi đồng Vì vậy, sách thiếu nhi sản phẩm, công cụ để ươm mầm, phát triển trí tuệ nhân cách cho em thiếu nhi, chủ nhân tương lai đất nước Nó coi xuất phẩm đặc biệt tính giáo dục cách truyền đạt thông tin Mỗi tác phẩm dành cho thiếu nhi có nội dung tốt, lành mạnh, có nội dung tư tưởng cao làm cho em giàu có trí tuệ, phong phú tâm hồn, cao đẹp phẩm hạnh lành mạnh lối sống Xét nội dung hình thức sách thiếu nhi vừa có đặc trưng sách nói chung, vừa có đặc trưng riêng phù hợp với tâm, sinh lý, lứa tuổi em thiếu nhi 1.1.2 Đặc trưng sách thiếu nhi 1.1.2.1 Sách thiếu nhi có đối tượng sử dụng đông đảo Đối tượng sử dụng chủ yếu mặt hàng sách thiếu nhi em lứa tuổi thiếu niên, nhi đồng Ngày quan tâm hàng đầu bậc phụ huynh làm để giúp trẻ phát triển cách toàn diện, thể chất, tinh thần trí tuệ Bên cạnh trông đợi vào nghiệp giáo dục nhà trường, bậc làm cha, làm mẹ giúp đạt mục tiêu cách hướng cho em tính tự giác, tự học tự đọc sách Lứa tuổi thiếu nhi nhóm đối tượng tương đối đặc biệt, em thích tìm hiểu khám phá điều lạ giới xung quanh Vì trẻ thơ kiến thức đầu đời giống dòng sữa mẹ nuôi dưỡng tâm hồn, chắp cánh ước mơ tốt đẹp, phát triển trí thông minh, lòng dũng cảm, tình yêu thương, lòng nhân hậu … Tuy nhiên đối tượng sử dụng mặt hàng sách thiếu nhi không dừng lại lứa tuổi mẫu giáo hay thiếu niên, nhi đồng Trong năm gần với mục đích trao tri thức đến nhiều đối tượng bạn đọc, số nhà sách xây dựng thêm nhiều sách mới, tủ sách làm cho biên độ tuổi sách thiếu nhi mở rộng nhiều Nhiều người qua tuổi yêu thích, muốn đọc muốn tìm hiểu sách thiếu nhi như: bậc phụ huynh, giáo viên … 1.1.2.2 Sách thiếu nhi mang tính giáo dục cao Cuộc sống bận rộn hối hả, quên kiến thức tạo dựng từ tảng văn hóa đọc phải quan tâm sâu sắc đến văn hóa đọc dành cho thiếu nhi Bởi, lứa tuổi thiếu nhi giai đoạn phát triển tinh thần lẫn thể chất nên dễ chịu tác động môi trường xung quanh như: Sách, báo, truyện … Ngày với bùng nổ phương tiện truyền thông đại chúng, sách kênh quan trọng việc giáo dục kiến thức cho trẻ từ năm đầu đời Thế nhưng, nhiều loại sách bậc phụ huynh lại khó lựa chọn Vì vậy, việc định hướng cho em tìm đến tác phẩm phù hợp với lứa tuổi, mang tính giáo dục cao điều cần thiết Cũng việc chọn loại sách hay bổ ích mong muốn không bậc phụ huynh Để làm điều đòi hỏi bậc phụ huynh, nhà giáo dục, người làm công tác xuất không quên rằng, sách thiếu nhi không phương tiện để giáo dục trí tuệ, đạo đức, lối sống mà để giải trí Bản thân tác phẩm dành cho thiếu nhi phải đảm bảo nội dung hình thức phù hợp, hấp dẫn để vừa trang bị cho em kiến thức cần thiết, vừa giúp em thư giãn sau học căng thẳng 1.1.2.3 Nội dung sách thiếu nhi đa dạng, phong phú Ngoài loại sách giáo khoa sách tham khảo dành cho cấp học, thời gian gần nhà kinh doanh dành nhiều đầu tư cho mảng sách dành thiếu nhi với nhiều đầu, cho đủ lứa tuổi, đủ thể loại, từ sách phát hành sách tái Để hình thành, nuôi dưỡng kích thích niềm đam mê đọc sách trẻ nội dung sách đóng vai trò quan trọng Nội dung sách thiếu nhi phong phú, đa dạng không giới hạn lĩnh vực tri thức, mảng đề tài khả sáng tạo tri thức Sự phong phú đa dạng nội dung sách phản ánh cách sinh động sống xã hội qua thời kỳ lịch sử đặc biệt trình đổi nay, liên tục tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại góp phần mở rộng, nâng cao tầm hiểu biết cho em thiếu niên nhi đồng Với câu chuyện dân gian lưu truyền từ đời qua đời khác, câu chuyện lòng hiếu thảo, đức hi sinh, vị tha, độ lượng, cách đối nhân xử … Các em học gương tốt, hiền gặp lành mà người nhân hậu gặp giúp đỡ, chia sẻ, gặp nhiều may mắn có sống hạnh phúc dù trải qua khó khăn gian khổ cô Tấm chuyện Tấm Cám … Hay đọc tác phẩm văn học giới kinh điển dành cho thiếu nhi em hòa giới sống động, muôn hình vạn trạng, với tính cách phong phú qua nhìn trẻo trẻ thơ, câu chuyện cảm động tình người, mẩu chuyện phiêu lưu kỳ thú … giúp em tự suy nghĩ rút học bổ ích cho Cũng qua trang sách mà em cung cấp tri thức khoa học phản ánh góc độ đời sống, giải đáp câu hỏi “tại sao” em tìm hiểu khám phá giới xung quanh Có thể nói rằng, giới tri thức rộng lớn nội dung sách thiếu nhi phản ánh vô phong phú đa dạng nhiêu 1.1.2.4 Sách thiếu nhi có hình thức trình bày hấp dẫn Trong điều kiện để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh nhà kinh doanh không dừng lại nội dung sách mà hình thức trình bày có vai trò quan trọng góp phần vào thành công doanh nghiệp Như thấy, sách văn học nghệ thuật đòi hỏi hình thức trình bày phải thể hình tượng ý tưởng tác giả, sách trị xã hội phải trình bày cách trang trọng, sách khoa học kỹ thuật phải trình bày cách chân thực xác sách dành cho thiếu nhi phải trình bày cách sinh động , hấp dẫn để phù hợp với nhu cầu thị hiếu em Qua việc nắm bắt tâm lý em thiếu nhi mà sách dành cho em thiếu nhi in với nhiều màu sắc khác nhau, công nghệ in tiên tiến, đại, giấy trắng, mịn, dai, chữ hình vẽ rõ ràng, sắc nét không thỏa mãn nhu cầu đọc sách, giải trí mà góp phần tô đẹp thêm tủ sách em Hình thức hấp dẫn sách thể khuôn khổ, kích cỡ đa dạng phong phú với nhiều khổ cỡ khác như: khổ 13cm – 20,5cm; khổ 19cm – 26,5cm; khổ 17cm – 25cm; khổ 19cm -17cm; … Cùng với màu, sắc hình dáng, khuôn khổ bìa sách trình bày đẹp Bìa sách làm bìa cứng, láng bóng, hình vẽ sinh động in nhiều màu sắc làm tăng thêm giá trị cho sách Ngoài gặp sách với nhiều hình dạng khác Cuốn sách cắt xén thành hình vật đáng yêu như: hình gấu, hình voi, hình mèo … 1.1.3 Cơ cấu mặt hàng sách thiếu nhi 1.1.3.1 Sách giáo dục truyền thống dân tộc, truyền thống cách mạng Sinh thời Bác Hồ nói: “ Dân ta phải biết sử ta Cho tường gốc tích nước nhà Việt Nam” Giáo dục truyền thống dân tộc, truyền thống mạng cho em thiếu nhi để khơi dậy truyền thống yêu nước, lòng tự hào dân tộc, từ kế thừa phát huy truyền thống cách mạng cha anh nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ Quốc Khi giáo dục lịch sử truyền thống cách mạng cho hệ trẻ phải đặc biệt coi trọng ý tưởng, phẩm chất, lối sống, đạo đức giáo dục nhân cách cho em để em có đủ khả năng, lĩnh thích ứng với biến đổi nhanh chóng thời đại Bởi, cảm xúc cội nguồn dân tộc, giá trị đạo đức truyền thống bị mai một, bị lốc kinh tế thị trường, hội nhập với văn hóa giới Vì vậy, việc bồi dưỡng cho em lòng yêu nước nồng nàn, lòng tự hào, tự tôn dân tộc khát vọng mãnh liệt xây dựng đất nước giàu mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh việc làm quan trọng Giáo dục truyền thống cho hệ trẻ yêu cầu cấp bách, vấn đề định trường tồn phát triển quốc gia dân tộc Càng có ý nghĩa mang tính cấp thiết Việt Nam, quốc gia, dân tộc anh hùng với truyền thống 4000 năm lịch sử đấu tranh dựng nước giữ nước, đất nước nhỏ chiến thắng hai đế quốc mạnh giới 1.1.3.2 Sách sống mới, người Đây mảng sách có nội dung phản ánh sống xảy xung quanh em với gương người tốt, việc tốt, thành tựu mà loài người đạt lĩnh vực, tạo cho em nhìn lạc quan yêu đời sống Đồng thời sách hướng tới tâm tư tình cảm thầm kín em, thông qua giải đáp thắc mắc thể người, lứa tuổi, giới tính … cung cấp cho em kiến thức cần thiết để em tự hoàn thiện thân thân Mảng sách chiếm tỉ trọng không lớn cấu mặt hàng sách thiếu nhi có tác dụng lớn việc giáo dục tâm hồn trí tuệ trẻ Trẻ thông minh, nhanh nhẹn, giàu trí tuệ người yêu mến mà khả thành công sống sau cao 1.1.3.3 Sách kiến thức khoa học, truyện kể khoa học, khoa học viễn tưởng Lịch sử phát triển văn minh nhân loại trình lao động sáng tạo, tích lũy, kế thừa phát triển tới đỉnh cao Để nhân loại không ngừng tiến phía trước, người, đặc biệt hệ trẻ - lớp người làm chủ hành tinh tương lai cần phải trang bị cho kiến thức khoa học nhiều mặt Mà sách phương tiện quan trọng chứa đựng kiến thức khoa học nhân loại Mục đích việc kinh doanh mảng sách kiến thức khoa học, truyện kể khoa học, khoa học viễn tưởng nhằm cung cấp cho em kiến thức khoa học phổ thông cần thiết, khơi dậy tâm hồn thiếu nhi khát vọng tìm hiểu khoa học, sống, lao động, cống hiến cho khoa học Nội dung sách kiến thức khoa học giúp em có hiểu biết sống, tự nhiên, xã hội, rèn luyện tính sáng tạo, lòng yêu khoa học làm phong phú thêm trí tưởng tượng em Đó tri thức phổ thông giới xung quanh, tượng tự nhiên viết dạng đơn giản, cô đọng, xúc tích, lôi mang tới cho em kiến thức muôn màu sắc, đầy hấp dẫn, lý thú, giúp em tìm hiểu, khám phá giới xung quanh để có câu trả lời đắn Với hàng trăm câu hỏi câu trả lời khoa học hấp dẫn chứa đựng sống hàng ngày giới động vật, côn trùng, trái đất, thiên văn, người, … trình bày rõ sách viết kiến thức khoa học dành cho thiếu nhi, mang đến cho em nhiều điều vô bất ngờ sống Ngoài việc thỏa mãn nhu cầu em thiếu nhi sở thích, thị hiếu, tâm, sinh lý, lứa tuổi trình độ nhận thức đời sách phổ biến kiến thức khoa học dành cho thiếu nhi giúp em có kiến thức nhiều lĩnh vực, tri thức khoa học toàn nhân loại Hơn qua việc tìm hiểu mảng sách em tiếp cận với văn minh nhân loại, từ văn minh cổ xưa đến văn minh công nghiệp Nhận thức sâu sắc vấn đề khoa học lĩnh vực mở cửa cho tri thức nhân loại nên nhà kinh doanh sách thiếu nhi thị trường quan tâm đến mảng sách Họ tìm kiếm, khai thác đầu sách để đồng hành em khám phá giới rộng lớn, giúp em trở thành người hiểu biết, tự tin để vững vàng bước đường em chọn 1.1.3.4 Sách danh nhân Nếu hiểu khứ, không hiểu tại, dự đoán tương lai Với mong muốn chuyển tải tới bạn đọc, bạn đọc nhỏ tuổi cội nguồn dân tộc với danh nhân mà sống họ gắn liền với tồn vong dân tộc, tình yêu họ gắn liền với tình yêu quê hương đất nước, nghiệp họ gắn liền với nghiệp dân tộc Các nhà kinh doanh giới thiệu tới bạn đọc danh nhân lịch sử Việt Nam để em có nhìn sâu sắc người Việt Nam qua thời đại, người làm nên lịch sử bốn nghìn năm dựng nước giữ nước dân tộc Từ đó, xây dựng cho thiếu nhi ý thức tự hào truyền thống dân tộc, yêu quí trân trọng đóng góp bậc cha anh nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ Quốc Không dừng lại việc giới thiệu danh nhân lịch sử Việt Nam mà nhà kinh doanh đưa em đến với danh nhân giới Họ nhân vật kiệt xuất lĩnh vực âm nhạc, trị, sân khấu như: Beethoven, Mozat, … Hay nhà khoa học lỗi lạc với học thuyết gắn liền với tên tuổi họ như: Anhxtanh, Dawin, … Họ sống dân tộc thời đại khác Qua em hiểu biết đời, nghiệp, tác phẩm danh họa tiếng giới 1.1.3.5 Sách văn học dịch Kế hoạch Công ty việc mảng sách danh nhân: mảng sách danh nhân Việt Nam, Công ty Đinh Tị hướng đến làm sách danh nhân giới để thỏa mãn đầy đủ tốt nhu cầu em thiếu nhi Để đảm bảo tốt cho công tác bảo quản, gìn giữ giá trị sách thuận tiện cho việc lưu thông sách thời gian tới Công ty mở rộng thêm hệ thống kho Thực nộp ngân sách đầy đủ Đảm bảo cho đội ngũ nhân viên có việc làm thường xuyên thu nhập ổn định, chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội thực đầy đủ, kịp thời Khẳng đinh vị trí vai trò thị trường sách thiếu nhi Công ty Đinh Tị trở thành cầu nối đưa tri thức văn hóa nhân loại đến với em thiếu nhi nước Để hoàn thành tốt mục tiêu trên, nhiệm vụ mà Công ty đặt không ngừng nâng cao chất lượng nội dung hình thức sách thiếu nhi Đa dạng hóa hình thức toán phương thức phục vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nâng cao hình ảnh, uy tín thị trường Xây dựng thương hiệu Đinh Tị trở thành đơn vị xuất kinh doanh sách thiếu nhi lớn Việt Nam Xây dựng thương hiệu việc làm khó có vai trò vô quan trọng để tạo nên hình ảnh Công ty Vì vậy, Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động với mong muốn nhận niềm tin yêu đông đảo bạn đọc đối tác Đặc biệt nhắc tới sách thiếu nhi khách hàng nhớ đến thương hiệu Đinh Tị Đối với chi nhánh Công ty miền Nam, Công ty mở rộng mạng lưới phát hành, mở rộng hệ thống kho, phát triển thêm lực lượng nhân viên Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sách Công ty phát triển Bên cạnh hình thức bán buôn chủ yếu, thời gian tới Công ty dành nhiều quan tâm đến việc bán lẻ cửa hàng, bán lưu động bán qua mạng Để thỏa mãn nhiều đối tượng khách hàng tạo nhiều mối quan hệ trình kinh doanh 3.3 Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị Qua trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty Đinh Tị từ 2008 – 2010 Dựa vào kết kinh doanh đạt em xin đưa số giải pháp, hy vọng qua em góp phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đinh Tị thời gian tới 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước Sách dành cho đối tượng em thiếu nhi thật đóng vai trò quan trọng đời sống xã hội Đảng Nhà nước nhận thức rã vai trò Vì mà công tác quản lý nhà nước có nhiều chuyển biến tích cực việc tập trung xây dựng văn quy phạm pháp lý, có chế sách tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh xuất phẩm nói chung kinh doanh sác thiếu nhi phát triển Song thực tế thị trường kinh doanh xuất phẩm cồn tồn nhiều vấn đề bất cập cần tăng cường quan tâm, đạo Đảng Nhà nước - Nhà nước cần bổ sung hoàn thiện hệ thống văn pháp quy hoạt động xuất nói chung kinh doanh xuất phẩm nói riêng Luật xuất phải thể cao việc tạo sân chơi cạnh tranh bình đẳng Đồng thời nên tăng cường chế tài, xử lý vi phạm hoạt động xuất theo hướng tăng cường sử phạt hành hình sự, xử lý hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoạt động xuất - Nâng cao lực quản lý quan nhà nước Kinh doanh sách thiếu nhi hoạt động kinh doanh đặc thù lĩnh vực văn hóa tư tưởng Vì cần quản lý nhà nước để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, đưa sách thiếu nhi có nội dung tốt đến với em Nhà nước cần có chế bảo vệ quyền lợi đáng, hợp pháp cho doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh Trong kinh doanh sách thiếu nhi phải đáp ứng nhu cầu cao, nhiều đơn vị làm ăn thiếu nghiêm túc dẫn đến tượng số sách thiếu nhi suy giảm chất lượng, nhiều có nội dung cũ, xào xáo nhiều, đặc biệt tình trạng in lậu, in nối bản, trốn thuế làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp kinh doanh chân Trong quan quản lý nhà nước đơn vị trực tiếp tham gia kinh doanh mặt hàng thị trường, chưa có phối hợp đồng với việc chống hành vi vi phạm Các hình thức xử lý in lậu nhẹ, thiếu tính răn đe nên giới làm lậu tiếp tục thực Đây thực tế cần nhà nước xem xét có biện pháp xử lý kịp thời, nghiêm túc, pháp luật hành vi vi phạm tổ chức, cá nhân Nhằm đảm bảo ổn định giá ổn định thị trường Từ kích thích nhu cầu người sử dụng Để thực tốt điều cần có phối hợp đồng quan, ban ngành từ Trung ương tới địa phương việc thực thi quyền sở hữu trí tuệ - Nhà nước cần khuyến khích, có kế hoạch đầu tư cho sáng tác nhuận bút thỏa đáng cho đội ngũ tác giả nước Để họ dành nhiều tâm huyết việc tạo tác phẩm hay, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu thi hiếu sách em thiếu nhi Tuy việc mở cửa hội nhập điều cần thiết để tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại, đồng thời phát huy yếu tố nội lực phải giữ gìn truyền thống sắc văn hóa Việt Nam - Nhà nước cần có thêm sách ưu đãi, khuyến khích, hỗ trợ hoạt động kinh doanh xuất phẩm nói chung kinh doanh sách thiếu nhi nói riêng Như sách thuế, sách trợ cước, trợ giá, … Chính sách thuế: Kinh doanh sách thiếu nhi hoạt động kinh daonh đặc thù lĩnh vực hoạt động kinh tế nên phải thực nghĩa vụ trách nhiệm nộp thuế cho Nhà nước Tuy nhiên mức thuế đóng cho nhà nước phù hợp tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển đem lại lợi nhuận cho nhà nước, mức thuế cao kìm hãm phát triển doanh nghiệp Bởi hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi coi lợi ích kinh tế làm hàng đầu, phải đảm bảo hài hòa lợi ích kinh tế hiệu xã hội Vì vậy, Nhà nước nên tiếp tục đưa sách thiếu nhi vào loại sách ưu tiên sách thuế, để công ty có điều kiện đầu tư cho phát triển toàn diện thiếu nhi Việt Nam Chính sách trợ cước trợ giá: Để hoàn thành tốt nhiệm vụ Đảng Nhà nước giao phó, bên cạnh nỗ lực Công ty cần phải có hỗ trợ nhà nước Nhà nước cần tăng cường đợt sách trợ cước, trợ giá đến huyện miền núi nhằm thực tốt chương trình giáo dục quốc gia Với sách phục vụ địa bàn miền núi, hải đảo, biên giới, vùng sâu, vùng xa nhà nước nên trợ giá, trợ cước vận chuyển 100% - Tăng cường công tác tuyên truyền, vận động độc giả tham gia vào phong trào “mua, đọc làm theo sách” làm cho nhu cầu hưởng thụ sách không ý thức chủ quan mà hoạt động có tổ chức, có đạo thành phong trào Để làm điều cần khôi phục hệ thống phát hành sách cấp huyện, huyện miền núi, huyện khó khăn, tăng cường phát triển mạng lưới thư viện công cộng … Bên cạnh Nhà nước cần khôi phục lại hệ thống thư viện tuyến phường để tạo môi trường vui chơi, giải trí cho em thành phố - Kinh doanh sách thiếu nhi hoạt động mang tri thức đến cho em thiếu nhi toàn xã hội, thực việc chuyển tải tri thức khoa học, văn học nghệ thuật … góp phần trực tiếp vào việc hình thành, phát triển trí tuệ nhân cách em cách toàn diện Để thực tốt vai trò đống góp hệ thống phát hành sách cấp huyện lớn Song Nhà nước chưa có sách cụ thể nhằm khuyến khích để tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng hiệu sách cấp huyện Vì vậy, Nhà nước nên dành nhiều quan tâm đến hệ thống phát hành sách cấp huyện để hoạt động chuyển tải sách thiếu nhi đến với bạn đọc diễn nhanh nhiều - Đảng Nhà nước ngành văn hóa, thể thao du lịch nên có sách thúc đẩy Văn hóa Đọc phát triển Trước hết, Nhà nước cần có sách đầu tư phát triển hệ thống thư viện, đầu tư nâng cao chất lượng công tác xuất bản, đầu tư cho giáo dục - đào tạo Nhà nước cần tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động để nâng cao nhận thức xây dựng định hướng đọc lành mạnh cho cộng đồng, đặc biệt em thiếu nhi Đổi phương pháp giảng dạy - học tập nhà trường, gắn với yêu cầu đọc học sinh việc nâng cao chất lượng giáo dục – đào tạo, từ xây dựng hình thành thói quen đọc cho học sinh từ bắt đầu học Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động thư viện công, tạo môi trường đọc thuận lợi để khuyến khích em đọc Nâng cao chất lượng xuất phẩm, góp phần xây dựng thị hiếu đọc lành mạnh cho em Đẩy mạnh xã hội hóa huy động nguồn lực xã hội nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm việc tham gia xây dựng phát triển văn hóa đọc Xây dựng chương trình giáo dục kỹ đọc môi trường truyền thống môi trường điện tử để giảng dạy với tinh thần chủ đạo đọc có phê phán sáng tạo … Trên số đề xuất, kến nghị đến quan nhà nước Mong đóng góp nhằm góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi phát triển ổn định trật tự luật pháp, để ngày có nhiều sách tốt, sách hay đến tay bạn đọc 3.3.2 Đối với Công ty Đinh Tị 3.3.2.1 Công ty cần chủ động nguồn vốn kinh doanh Trong điều kiện kinh doanh nay, việc chủ động nguồn vốn kinh doanh không giúp Công ty có định đúng, nhằm đảm bảo mục tiêu kinh doanh Nó tạo điều kiện để công ty phân bổ nguồn vốn kinh doanh cách hợp lý đảm bảo trình sản xuất kinh doanh sách thiếu nhi Công ty phát triển Việc chủ động nguồn vốn kinh doanh tạo điều kiện cho Công ty khai thác nhanh hơn, nhiều sách thiếu nhi vào để bán Bên cạnh đó, yếu tố quan trọng để Công ty đầu tư trang thiết bị kỹ thuật, mở mang mạng lưới cửa hàng hiệu khuếch trương, quảng bá hình ảnh công ty Chủ động nguồn vốn kinh doanh giúp Công ty phát huy mạnh, tạo uy tín mối quan hệ mua – bán thị trường giữ vai trò định cạnh tranh Vì vậy, vốn tiền đề quan trọng để Công ty tổ chức hoạt động kinh doanh nên Công ty cần tập trung giải vấn đề biện pháp linh hoạt như: vay từ ngân hàng nhà nước, tăng nguồn vốn tự có, quay nhanh vòng vốn để sử dụng hiệu nguồn vốn vay … Vòng quay vốn gắn liền với vòng quay hàng hóa Tránh tình trạng xuất phẩm ế động đồng tiền đọng quỹ vô ích Việc tăng nguồn vốn tự có biện pháp sử dụng linh hoạt thông minh khoản tiền vay Chu kì vòng quay vốn ngắn hiệu kinh doanh cao 3.3.2.2 Chú trọng vào hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường Hoạt động kinh doanh Công ty bạn có đà phát triển không? Các sản phẩm hay dịch vụ bạn có làm hài lòng khách hàng không? Doanh thu bạn có ngày tăng cao không? Nếu bạn trả lời "Có" cho câu hỏi công việc kinh doanh bạn thật khả quan Nhưng bạn đừng chủ quan hy vọng thời kỳ tốt đẹp kéo dài thị hiếu, nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian Các đối thủ cạnh tranh tìm cách thu hút khách hàng sản phẩm, dịch vụ mới, khách hàng nhận nhu cầu mà trước họ chưa nhận biết Trong điều kiện nay, lý mà Công ty lại điều xảy với khách hàng Đặc biệt với cạnh tranh gay gắt thị trường, bạn không nắm bắt suy nghĩ khách hàng bạn đánh hội kinh doanh, hội tay Công ty đối thủ Sự tồn phát triển lâu dài hoạt động kinh doanh bắt nguồn từ việc khai thác thành công hội thị trường Những hội nhận biết cách lắng nghe tìm hiểu Lắng nghe tìm hiểu kỹ tổ chức thiết yếu nhằm phân biệt người thắng kẻ bại Đó Công ty phải làm để hiểu khách hàng đối thủ cạnh tranh, để xác định hội thị trường Trước đây, việc tìm hiểu lắng nghe chức marketing thông qua việc nghiên cứu nhu cầu thị trường Nhưng ngày nay, việc trở thành trách nhiệm chung tất cá nhân, phòng ban Bởi khách hàng thể nhu cầu, thị hiếu, mong muốn, nhiệm vụ tất người phải cố gắng nắm bắt biểu Để hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty đạt hiệu cao, sách thiếu nhi xuất đáp ứng trúng nhu cầu khách hàng nghiên cứu nhu cầu việc làm quan trọng Bởi, nhu cầu sách thiếu nhi luôn biến đổi, khoảng không gian khác nhu cầu sách thiếu nhi khác Đối với công tác nghiên cứu nhu cầu Công ty phải luôn coi trọng thông tin thu từ phía khách hàng, dù thông tin, chi tiết nhỏ Thông tin thu thập từ phía khách hàng thông tin tác dụng, thông tin ý nghĩa Nhưng khó khăn nhà kinh doanh phải tạo tranh có bố cục chặt chẽ từ nhiều mảng kiến thức rời rạc Sự am hiểu khách hàng hiểu biết thị trường mảnh nhỏ trò chơi ghép hình - đứng biệt lập chúng trở nên vô nghĩa Nhưng bạn ráp mảnh lại cách tranh đầy đủ ý nghĩa Tổng hợp thông tin có có nhìn khái quát, khách quan, am hiểu khách hàng Từ đó, có điều kiện thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, với khách hàng khó tính Hiện nay, công tác nghiên cứu nhu cầu Công ty Đinh Tị thực hiện, song chưa chuyên nghiệp, chưa mang tính hệ thống, thường xuyên liên tục Do chưa thực hiệu chưa phản ánh hết yêu cầu người sử dụng Công ty cần phải đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường Công ty nên thành lập phòng nghiên cứu nhu cầu thị trường chuyên nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trường Đồng thời để theo dõi thường xuyên, nắm bắt thông tin từ phía khách hàng Làm tốt công việc này, Công ty không đòi hỏi người nghiên cứu phải có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ mà phải động, sáng tạo, làm việc nghiêm túc, bám sát thực tế không nên ỷ lại vào báo cáo hay tài liệu có sẵn … Họ thị trường, đến quan trường học, thư viện điều tra phiếu hỏi, quan sát, vấn để có thông tin phản hồi xác Từ tổng hợp, phân tích, đưa phương án kinh doanh phù hợp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng cạnh tranh thị trường 3.3.2.3 Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm sách Lứa tuổi thiếu nhi lứa tuổi thích tìm tòi khám phá điều lạ sống Nhưng điều xa xôi mà vần đề xung quanh em, dễ nhớ, dễ hiểu Vì mà Công ty nên có đầu tư để khai thác đầu sách hay, sách có giá trị cao, nội dung không mang tính áp đặt, khô khan mà vấn đề bay bổng phù hợp với lứa tuổi em Việc đầu tư để khai thác tác phẩm hay không thu hút, hấp dẫn em thiếu nhi mà mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Khi khai thác thảo hay, Công ty có điều kiện để nâng cao chất nội dung lượng sách thiếu nhi, hạn chế loại sách chất lượng Không dừng lại khai thác thảo nước mà Công ty khai thác thảo hay giới để mang tri thức nhân loại phổ biến cho em thiếu nhi Việt Nam Hơn nữa, việc khai thác tác phẩm hay, phù hợp với nhu cầu thị trường theo định hướng đảm bảo việc bán Công ty hiệu Để làm tốt công việc trên, phụ thuộc vào lực nhà khai thác việc tăng thêm nguồn kinh phí cho khai thác quan trọng Khi có nguồn kinh phí, Công ty chủ động việc đặt tác giả viết đề tài mà Công ty lựa chọn, gắn với nhu cầu lực tác giả Hay mua quyền trả nhuận bút tác phẩm hoàn thành để tìm tác phẩm có giá trị, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, Công ty trực tiếp liên hệ với nhà xuất để xem xét kế hoạch liên kết xuất họ Từ lựa chọn đầu sách phù hợp để đăng ký tham gia liên doanh liên kết Công ty cần phải thường xuyên nâng cao chất lượng nội dung hình thức sách Ngoài việc khai thác thảo hay nâng cao chất lượng sản phẩm sách thể nhiều yếu tố như: sách in với công nghệ in tiên tiến, in giấy in đẹp (trắng, mịn, dai), thiết kế trình bày trang bìa phải phù hợp bắt mắt Nội dung sách yếu tố quan trọng để thu hút quan tâm độc giả Nhưng điều kiện kinh tế có cạnh tranh gay gắt, Công ty muốn đứng vững thị trường yếu tố nội dung sách phải ý đến hình thức thể Sự hài hòa nội dung hình thức sách đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mang lại hiệu cho Công ty 3.2.2.4 Đa dạng hóa nguồn khai thác để làm phong phú nguồn hàng Hiện nay, hình thức liên kết xuất chủ yếu, Công ty nên đẩy mạnh hoạt động trao đổi đối lưu hay mua sách từ Nhà xuất nguồn cung ứng để làm phong phú nguồn hàng Đồng thời củng cố, mở rộng thêm nhiều mối quan hệ với bạn hàng Khi khai thác sách từ nguồn cung ứng, Công ty cần ý nghiên cứu kỹ mặt hàng nhu cầu khách hàng để có định khai thác sách phù hợp, tránh tình trạng khai thác sách bị ế đọng vốn đầu tư để tái sản xuất 3.3.2.5 Quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động hỗ trợ cho công tác bán hàng Công ty cần trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng Bởi, tình hình thị trường sách thiếu nhi cạnh tranh gay gắt biện pháp có ý nghĩa quan trọng, có tác dụng thu hút khách hàng để sách thiếu nhi tiêu thụ nhanh nhiều Giúp Công ty giải toán hiệu kinh doanh, tăng khả cạnh tranh thị trường để tồn phát triển Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng Công ty niềm tin từ phía khách hàng mà xây dựng đội ngũ khách hàng trung thành Điều cóc ý nghĩa lớn thành công doanh nghiệp, góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp thị trường Cùng với việc thực dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty cần đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng hoạt động kinh doanh Công ty đạt hiệu Trước hết hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu sách cho em thiếu nhi đặc biệt phương tiện thông tin đại chúng Công ty nên phối hợp với quan báo, đài phát thanh, đài truyền hình dành chuyên mục để giới thiệu với bạn đọc tác phẩm có giá trị Bởi, lứa tuổi thiếu nhi nhận thức em hạn chế mà sách dành cho em lại vô phong phú, khiến cho em khó khăn, lúng túng việc lựa chọn sách Hiện với sách có giá trị thị trường sách thiếu nhi có sách có nội dung không tốt ảnh hưởng đến việc hình thành nhân cách em Việc giới thiệu sách thiếu nhi phương tiện thông tin đại chúng có tác dụng lớn việc định hướng nhu cầu đọc sách em Hướng em tới sách có nội dung tốt, mang tính giáo dục cao để nâng cao lực trí tuệ óc thẩm mỹ Hoạt động tuyên truyền, giới thiệu thực trở thành cầu nối độc giả với tác phẩm, giúp họ lựa chọn tác phẩm phù hợp Bên cạnh đó, Công ty cần tăng số lần bán khuyến mại vào dịp lễ thường xuyên nữa, với khách hàng mua buôn mua lẻ Công ty nên thực đa dạng hình thức khuyến mại giảm giá chiết khấu, tặng quà, … để khuyến khích khách hàng đến với Công ty Công ty nên đa dạng hóa hình thức bán hàng Ngoài bán buôn chủ yếu, Công ty nên thường xuyên tổ chức đợt bán lưu động hay tham gia vào hội trợ triển lãm Đây hội tốt để Công ty gặp gỡ, trao đổi, thiết lập mối quan hệ bạn hàng khách hàng Hơn Công ty nên khai thác lợi hình thức bán hàng qua mạng Internet, nhanh chóng, thuận tiện, giảm chi phí lại thời gian cho khách hàng, phù hợp với xu phát triển xã hội đại Phát triển hình thức bán hàng Công ty nên đầu tư xây dựng cho website với màu sắc bắt mắt, ấn tượng để thu hút, hấp dẫn khách hàng đặt hàng Công ty nên có đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp Công ty cần sử dụng nhiều hình thức toán khác để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua buôn mua lẻ Đặc biệt, khách hàng mua buôn Công ty nên dành nhiều ưu đãi như: toán gối đầu, trả chậm … để thu hút lượng lớn khách hàng Bởi, kênh tiêu thụ chủ yếu Công ty để tăng nhanh vòng quay vốn Công ty cần mở rộng mạng lưới phân phối sâu rộng, phong phú, đa dạng để mạng lưới phân phối sách thiếu nhi không bó hẹp phạm vi địa bàn Hà Nội hay số tỉnh thành lớn mà đến tất vùng miền nước để hoạt động tiêu thụ diễn nhanh chóng, sách đưa đến tay bạn đọc kịp thời, mang lại hiệu cho Công ty 3.2.4.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nên có sách khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy hết lực trình độ chế độ khen thưởng kịp thời cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ có thành tích sáng tạo công việc Đồng thời phải có quy định cụ thể để xử lý răn đe nhân viên có thái độ không Thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nhân viên đội ngũ biên tập viên nhiều hình thức khác như: cử học lớp ngắn hạn, dài hạn nước … Công ty cần có chế tổ chức quản lý tốt hơn, phối hợp nhân viên phận với nhau, từ khâu khai thác đề tài đến việc giới thiệu, phân phối Sự phối hợp hài hòa, gắn bó khăng khít tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho Công ty phát triển Trong điều kiện nay, phát triển khoa học công nghệ tin học chiếm lĩnh toàn đời sống Nên Công ty cần đầu tư, đổi công nghệ để tránh tụt hậu hoạt động xuất – phát hành Đầu tư, đổi khoa học công nghệ vào trình kinh doanh đòi hỏi tất yếu Giúp Công ty thích nghi hội nhập với tình hình mới, mở rộng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Công ty nên mở rộng mối quan hệ bạn hàng nước cách giữ mối quan hệ mật thiết với bạn hàng truyền thống, tiếp tục mở rộng thêm nhiều bạn hàng theo phương châm “đa phương hoá” Hơn bối cảnh chế mở xu hội nhập, Công ty cần thiết lập quan hệ buôn bán quốc tế, để thực xuất sách thiếu nhi thị trường giới Làm tốt việc không thực việc giao lưu văn hóa, mở rộng mối quan hệ với nước, mang lại hiệu kinh tế thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phát triển Công ty cần phải tiếp tục khẳng định uy tín, thương hiệu thị trường để nói đến sách thiếu nhi khách hàng nghĩ tới Công ty Đinh Tị Thương hiệu Đinh Tị cần xuất phát từ chất nội dung hàng hóa giá thị trường Đó giá trị chân - thiện - mỹ - giải trí mà công ty cần phải thể ưu vượt trôi so với đối thủ cạnh tranh Hay thương hiệu Đinh Tị nên khẳng định thông qua hoạt động công tác xã hội như: tặng sách cho em thiếu nhi nghèo vượt khó, em khuyết tật … Đặc biệt, Công ty nên khẳng định thương hiệu thông qua việc mở rộng mối quan hệ hình thành hệ thống phân phối rộng khắp đến tất tỉnh thành nước Trên số giải pháp đưa ra, mong có tính thiết thực việc khắc phục khó khăn Công ty, đưa Công ty ngày phát triển thời gian tới KẾT LUẬN Trong nghiệp giáo dục, đặc biệt giáo dục cho thế hệ trẻ sách thiếu nhi có vị trí vai trò vô quan trọng Nó cung cấp tri thức góp phần vào việc phát triển hoàn thiện nhân cách em Chính thế, tham gia vào hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty Đinh Tị việc làm ý có nghĩa sâu sắc Là cầu nối chuyển tải tri thức nhân loại đến với em thiếu nhi Cung cấp cho em kiến thức cần thiết để phát triển trí tuệ cách toàn diện Dù thành lập thời gian ngắn Công ty khẳng định vị trí đời sống xã hội Những kết đạt Công ty thời gian qua tảng, động lực thúc đẩy Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch đặt cho năm Là doanh nghiệp trẻ thương trường nên Công ty gặp phải nhiều khó khăn Vì mà hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty mặt tồn hạn chế Song với cố gắng nỗ lực, Công ty tự tháo gỡ khó khăn đó, động sáng tạo để sách thiếu nhi chuyển tải đến người, vùng miền Tổ Quốc Với phát triển quan tâm, giúp đỡ từ phía Nhà nước, tin tưởng tương lai không xa Công ty dần khẳng vị thị trường, lôi kéo ý đông đảo khách hàng đến với Công ty Do hạn chế điều kiện thời gian, chăc chắn khóa luận không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp thầy cô hội đồng để khóa luận hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Đinh Tị từ năm 20082010 Bài giảng môn “Khai thác mặt hàng xuất phẩm” – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Bài giảng môn “Mặt hàng sách” - Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Bài giảng môn “Nghệ thuật tiêu thụ xuất phẩm” – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Bài giảng môn “Nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm” – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Bài giảng môn “Tuyên truyền quảng cáo xuất phẩm” – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Các giảng chuyên ngành thầy cô giáo Khoa Xuất Bản – Phát hành – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Giáo trình “Đại cương phát hành xuất phẩm” – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội - T.S Phạm Thị Thanh Tâm Khóa luận tốt nghiệp “Hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Nhà xuất Kim Đồng năm 2007 – 2008” – Trần Thị Huyền – Đại học Văn hóa Hà Nội 10 Trang web Công ty Đinh Tị www.dinhtibooks.com.vn 11 Dân trí.com.vn 12 Google.com.vn 13 www.baomoi.com.vn 14 www.gslhcm.org.vn 15 www.tntp.org.vn 16 www.nlv.gov.vn ... thống hóa sở kinh doanh sách nói chung kinh doanh sách thiếu nhi nói riêng, từ vai trò Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị - Trên sở phân tích hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV... môi trường kinh doanh Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị Sự phát triển kinh tế có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh sách nói chung hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty Đinh Tị nói riêng... TM&DV Văn hóa Đinh Tị từ năm 2008 – 2010 Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sách thiếu nhi Công ty TNHH TM&DV Văn hóa Đinh Tị CHƢƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ SÁCH THIẾU NHI