Nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện của trung tâm học liệu đại học thái nguyên

135 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THU LAN NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN THƯ VIỆN CỦA TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 603220 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI HÀ HÀ NỘI – 2011 136 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi nhận giúp đỡ tận tình, đóng góp quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới TS Mai Hà tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy giáo, cô giáo Khoa Sau Đại học, trường Đại học Văn hóa Hà Nội tạo điều kiện tốt để học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện cho đảm bảo chương trình học hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng Tác giả Nguyễn Thị Thu Lan năm 2011 137 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Các bảng, hình thể Chương Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng thống kê tổng số vốn tài liệu Trung tâm Bảng thống kê số lượng tài liệu bổ sung từ 2008-2010 Bảng 1.4 Thời gian thu thập thông tin Bảng 1.5 Mục đích thu thập thơng tin NDT Bảng 1.6 Bảng 1.7 Hình 1.1 Hình 1.2 Các lĩnh vực thơng tin NDT quan tâm Loại hình tài liệu NDT thường sử dụng Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm Học liệu Sơ đồ minh họa cấu cán bộ, nhân viên TTHL phân theo trình độ học vấn Lượt người sử dụng TTHL Các bảng, hình thể Chương Bảng 2.1 Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng sản phẩm thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu Bảng 2.2 Ý kiến đánh giá Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Ý kiến đánh giá CSDL Ý kiến đánh giá Thư mục giới thiệu sách Ý kiến đánh giá Trang Web Trung tâm Bảng 2.6 Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá Dịch vụ đọc chỗ Ý kiến đánh giá Dịch vụ mượn nhà Công cụ mà NDT thường sử dụng để tìm tin TTHL Ý kiến đánh giá Dịch vụ hỏi - đáp Ý kiến đánh giá Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện Ý kiến đánh giá Dịch vụ tra cứu Internet Hình 2.1 Tổng số thẻ bạn đọc đạt tính đến tháng 06/2011 Ý kiến đánh giá Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin 138 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT THƯỜNG 10 11 12 13 14 15 16 AACR2 CNTT CSDL DDC DVTT-TV ĐHTN MARC NLTT NCT NDT MLTNCCTT SP & DVTT-TV SPTT-TV TTHL TT-TV OPAC Anglo – American Cataloguing Rules Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Dewey Decimal Classification Dịch vụ thông tin – thư viện Đại học Thái Nguyên Machine Readable Cataloguing Nguồn lực thông tin Nhu cầu tin Người dùng tin Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Sản phẩm thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu Thông tin – Thư viện Online Public Access Cataloging 139 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 141 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN 142 MỞ ĐẦU 143 CHƯƠNG 1: TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN VỚI NHU CẦU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 149 1.1 Khái quát sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện .149 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 149 1.1.2 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin – thư viện 152 1.1.3 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 153 1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 153 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 157 1.2 Hoạt động thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên 158 1.2.1 Đại học Thái Nguyên trước yêu cầu đổi giáo dục – đào tạo 158 1.2.2 Đặc điểm hoạt động thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên 161 1.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Học liệu – 169 Đại học Thái Nguyên 169 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin 169 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 172 1.4 Những yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên 176 1.4.1 Yêu cầu sản phẩm thông tin – thư viện 177 1.4.2 Yêu cầu dịch vụ thông tin – thư viện 178 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN CỦA TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 179 2.1 Các sản phẩm thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu .179 2.1.1 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) 179 2.1.2 Cơ sở liệu 182 2.1.3 Thư mục giới thiệu sách 189 Biểu đồ ý kiến đánh giá – Thư mục giới thiệu sách 191 2.1.4 Trang Web Trung tâm Học liệu 191 2.1.5 Các sản phẩm khác 194 2.2 Các dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu 195 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 195 140 2.2.2 Dịch vụ tra cứu tin 202 2.2.3 Dịch vụ hỏi – đáp 204 2.2.4 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện 205 2.2.5 Dịch vụ tra cứu Internet 207 2.2.6 Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin 209 2.2.7 Dịch vụ hội nghị, hội thảo 211 2.3 Đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên 212 2.3.1 Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 215 2.3.2 Đánh giá hiệu sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 218 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 220 3.1 Hồn thiện sản phẩm thơng tin – thư viện 220 3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm thơng tin – thư viện có 220 3.1.2 Tổ chức xây dựng sản phẩm thơng tin – thư viện có giá trị thơng tin cao 223 3.2 Hoàn thiện dịch vụ thông tin – thư viện 228 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện có 228 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin – thư viện 232 3.3 Các giải pháp hỗ trợ .237 3.3.1 Tăng cường nguồn lực thơng tin có chất lượng 237 3.3.3 Nâng cao trình độ cán thơng tin – thư viện 239 3.3.4 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 242 3.3.5 Nâng cao chất lượng đào tạo người dùng tin 243 3.3.6 Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện nước 244 3.3.7 Tăng cường marketing sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 245 KẾT LUẬN 248 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 250 PHỤ LỤC 141 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT THƯỜNG AACR2 Anglo – American Cataloguing Rules CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu DDC Dewey Decimal Classification DVTT-TV Dịch vụ thông tin – thư viện ĐHTN Đại học Thái Nguyên MARC Machine Readable Cataloguing NLTT Nguồn lực thông tin NCT Nhu cầu tin 10 NDT Người dùng tin 11 MLTNCCTT Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến 12 SP & DVTT-TV Sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 13 SPTT-TV Sản phẩm thông tin – thư viện 14 TTHL Trung tâm Học liệu 15 TT-TV Thông tin – Thư viện 16 OPAC Online Public Access Cataloging 142 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Các bảng, hình thể Chương Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng thống kê tổng số vốn tài liệu Trung tâm Bảng thống kê số lượng tài liệu bổ sung từ 2008-2010 Lượt người sử dụng TTHL Bảng 1.4 Thời gian thu thập thông tin Bảng 1.5 Bảng 1.6 Bảng 1.7 Hình 1.1 Hình 1.2 Mục đích thu thập thơng tin NDT Các lĩnh vực thơng tin NDT quan tâm Loại hình tài liệu NDT thường sử dụng Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm Học liệu Sơ đồ minh họa cấu cán bộ, nhân viên TTHL phân theo trình độ học vấn Các bảng, hình thể Chương Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Hình 2.1 Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng sản phẩm thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu Ý kiến đánh giá Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Ý kiến đánh giá CSDL Ý kiến đánh giá Thư mục giới thiệu sách Ý kiến đánh giá Trang Web Trung tâm Thống kê mức độ bạn đọc thường xuyên sử dụng dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Học liệu Ý kiến đánh giá Dịch vụ đọc chỗ Ý kiến đánh giá Dịch vụ mượn nhà Công cụ mà NDT thường sử dụng để tìm tin TTHL Ý kiến đánh giá Dịch vụ hỏi - đáp Ý kiến đánh giá Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện Ý kiến đánh giá Dịch vụ tra cứu Internet Ý kiến đánh giá Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin Tổng số thẻ bạn đọc đạt tính đến tháng 06/2011 143 MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời đại ngày nay, nhân loại bước sang thời đại mới- thời đại kinh tế tri thức, thời đại công nghệ thông tin, lấy thông tin làm nguồn lực quan trọng hàng đầu việc thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, tạo tảng vững cho phát triển đất nước Thơng tin có vai trị quan trọng lĩnh vực, khía cạnh sống, có lĩnh vực giáo dục đào tạo, giáo dục bậc đại học Đại học Thái Nguyên (ĐHTN) - Đại học trọng điểm đa ngành thuộc vùng núi phía Bắc không ngừng đổi đạt nhiều thành tựu, xứng đáng với đầu tư Nhà nước theo phương châm “Đầu tư cho giáo dục đầu tư cho tương lai”, “đầu tư cho giáo dục đầu tư cho phát triển bền vững” Để thực điều đó, ĐHTN vừa khơng ngừng đổi phương pháp giảng dạy, đổi nội dung chương trình đào tạo, trang thiết bị dạy học; vừa không ngừng phát triển đội ngũ cán bộ, viên chức số lượng chất lượng Trong giải pháp đầu tư cho việc nâng cao chất lượng giáo dục – đào tạo cần đến phận hỗ trợ cho công tác giảng dạy, đào tạo nghiên cứu khoa học, hệ thống thơng tin – thư viện phận thiếu trường đại học, góp phần phục vụ đắc lực cho việc nâng cao chất lượng giáo dục – đào tạo làm chuyển biến chất nghiệp đổi giáo dục đại học Trung tâm Học liệu (TTHL)- Đại học Thái Nguyên đơn vị nghiệp thuộc khối phục vụ đào tạo ĐHTN thành lập theo Quyết định số 977/QĐ- TCCB ngày 31/12/2007 Giám đốc ĐHTN thức vào hoạt động từ tháng 01/01/2008 TTHL - ĐHTN đời với sứ mệnh phục vụ công đổi công tác dạy học Đại học trọng điểm thuộc vùng núi phía Bắc Chức TTHL hỗ trợ hoạt động giảng dạy, 144 nghiên cứu, học tập cán bộ, giảng viên, sinh viên ĐHTN cộng đồng dân cư khu vực Trong hoạt động TTHL SP & DVTT – TV đóng vai trị quan trọng, cơng cụ, phương tiện cầu nối NDT với nguồn lực thông tin (NLTT), giúp họ truy cập, khai thác nguồn tin cách có hiệu Bên cạnh đó, SP & DVTT-TV giúp việc trao đổi chia sẻ nguồn lực thông tin TTHL với Thư viện trường thành viên ĐHTN Vì vậy, chất lượng SP & DVTT-TV coi thước đo hiệu hoạt động thông tin, yếu tố quan trọng để TTHL hoàn thành tốt chức nhiệm vụ giai đoạn đổi giáo dục Trong năm qua, TTHL có đóng góp to lớn vào việc thực mục tiêu chung ĐHTN Tuy nhiên, giai đoạn với yêu cầu đòi hỏi cao NDT với phát triển mạnh mẽ công nghệ thơng tin xu hội nhập việc cung cấp SP & DVTT - TV TTHL đáp ứng phần NCT ĐHTN, chất lượng SP & DVTT-TV chưa cao Các SP & DVTT-TV chủ yếu dạng cung cấp thông tin tài liệu, thiếu loại SP & DVTT-TV có giá trị gia tăng hiệu phục vụ thông tin cho người sử dụng chưa cao Đứng trước yêu cầu đổi giáo dục – đào tạo ngày cao để tiến kịp với thư viện đại khu vực Quốc tế, TTHL ĐHTN cần hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động thông tin – thư viện đặc biệt chất lượng SP & DVTT- TV Với mong muốn tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện giai đoạn nay, lựa chọn đề tài "Nghiên cứu hồn thiện sản phẩm dịch vụ thơng tin – thư viện Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên" làm luận văn thạc sỹ chuyên ngành Khoa học Thư viện 252 26 Trung tâm Học liệu (2010), Hội nghị tổng kết công tác thơng tin – thư viện tồn Đại học Thái Nguyên 27 Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003), Tập 3, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà nội 28 Từ điển Bách khoa Việt Nam (2007), Tập 1, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà nội 29 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, NxbVăn hóa TT, Hà Nội 30 Phạm Thị Yên (2005), Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Quốc gia Hà nội, Luận văn thạc sỹ Khoa học Thư viện 31 Nguyễn Như Ý (1999), Đại từ điển tiếng Việt, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà ni 253 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO Bộ VĂN HóA THể THAO Và DU LịCH TRƯờNG ĐạI HọC VĂN HóA Hà NộI NGUYễN THị THU LAN NGHIÊN CứU HOàN THIệN CáC SảN PHẩM Và DịCH Vụ THÔNG TIN THƯ VIệN CủA TRUNG TÂM HọC LIệU - ĐạI HọC THáI NGUY£N PHơ LơC LN V¡N Hµ NéI – 2011 254 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRUNG TÂM HỌC LIỆU **** MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để đáp ứng tốt nhu cầu tin bạn đọc Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên, mong anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm cách đánh dấu (x) điền thông tin vào chỗ trống Thông tin cá nhân Xin anh (chị) vui lịng cho biết số thơng tin thân? - Giới tính:  Nam  Nữ - Đối tượng:  Cán lãnh đạo, quản lý  Cán nghiên cứu, Giảng viên  Nghiên cứu sinh, Cao học, Sinh viên  Cử nhân - Trình độ:  Thạc sỹ  Tiến sỹ Anh (chị) có thường xun sử dụng Trung tâm Học liệu khơng? (từ xa đến TTHL)  1lần/1 tuần  lần/1 tuần  lần/ tuần  lần/1 tháng   Trên lần/1 tuần Ít Mục đích anh (chị) thu thập thơng tin?  Học tập   Tự nâng cao trình độ  Giải trí Nghiên cứu khoa học  Giảng dạy  Khác Anh (chị) thường quan tâm đến lĩnh vực chuyên môn nào?  Công nghệ thông tin  Chính trị  Khoa học xã hội  Khoa học kỹ thuật  Khoa học tự nhiên  Kinh tế  Giáo dục học  Y học  Nông nghiệp  Các lĩnh vực khác Anh (chị) dành thời gian ngày để tìm kiếm thơng tin? 255  Dưới tiếng  2- tiếng  Trên tiếng Anh (chị) thường sử dụng loại hình tài liệu nào?  Sách tham khảo   Luận văn, luận án, báo cáo khoa học Giáo trình   Báo, tạp chí Tài liệu khác (ghi cụ thể) * Dạng tài liệu anh ( chị) thường sử dụng?  Tài liệu in  Tài liệu điện tử Anh (chị) thường sử dụng cơng cụ để tìm tin?  Tài liệu tra cứu  Thư mục giới thiệu sách  Danh mục tài liệu  Cơ sở liệu  Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC)  Internet  Công cụ khác Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu?  Trang Web Trung tâm  Thư mục giới thiệu sách  Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC)   Danh mục giáo trình điện tử Cơ sở liệu  Sản phẩm khác Trong sản phẩm anh (chị) sử dụng sản phẩm thông tin – thư viện thường xuyên nhất? ( Xin nêu rõ lý do)……………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh (chị) thường sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu đây?  Dịch vụ mượn nhà  Dịch vụ đọc chỗ  Dịch vụ tra cứu tin  Dịch vụ hỏi – đáp  Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện  Dịch vụ tra cứu Internet  Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin  Dịch vụ hội nghị, hội thảo  Dịch vụ chụp tài liệu Trong dịch vụ trên, anh (chị) sử dụng dịch vụ thường xuyên nhất? ( Xin nêu rõ lí do)………………………………………………………………………………… 256 ………………………………………………………………………………………… 10 Anh (chị) đánh giá chất lượng ( mức độ đáp ứng yêu cầu) sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu? Sản phẩm TT-TV Mức độ đáp ứng Tốt Tương đối tốt Không tốt Trang Web Trung tâm Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) Thư mục giới thiệu sách Danh mục giáo trình điện tử Cơ sở liệu Sản phẩm khác 11 Anh (chị) đánh giá chất lượng (mức độ đáp ứng yêu cầu) dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu? Dịch vụ TT-TV Mức độ đáp ứng Tốt Tương đối tốt Không tốt Dịch vụ mượn nhà Dịch vụ đọc chỗ Dịch vụ tra cứu tin Dịch vụ hỏi – đáp Dịch vụ chụp tài liệu Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện Dịch vụ tra cứu Internet Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin Dịch vụ hội nghị, hội thảo 12 Anh ( chị) nhận xét nguồn lực thơng tin (vốn tài liệu) Trung tâm Học liệu?  Phong phú  Bình thường  Cịn 13 Trong thời gian tới, anh ( chị) có mong muốn Trung tâm Học liệu bổ sung thêm dịch vụ, sản phẩm TT-TV đây? 257 Tên dịch vụ TT-TV, tên sản phẩm Ý kiến bạn đọc Cần thiết Không cần thiết Thư mục chuyên đề Mục lục liên thư viện Cơ sở liệu kiện Cơ sơ liệu trích Báo/Tạp chí Biên soạn tổng luận Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề Dịch vụ mượn liên thư viện Dịch vụ dịch tài liệu Dịch vụ triển lãm sách Dịch vụ đăng ký mượn qua mạng Sản phẩm dịch vụ khác (xin nêu cụ thể) 14 Anh (chị) cho biết ý kiến trang thiết bị, sở vật chất Trung tâm?  Cũ kỹ, lạc hậu  Đầy đủ, đại  Cần bổ sung thêm trang thiết bị 15 Theo anh (chị) để hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện, Trung tâm cần có biện pháp gì?  Đầu tư sở vật chất kỹ thuật đại  Xây dựng nguồn lực thông tin phong phú  Đào tạo đội ngũ cán  Hỗ trợ, hướng dẫn bạn đọc khai thác Trung tâm tốt  Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện nước  Tăng cường quảng cáo sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Ý kiến khác ( xin nêu rõ) CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ CỘNG TÁC CỦA CÁC ANH (CHỊ) 258 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Danh mục giáo trình điện tử Tờ rơi 259 Dịch vụ tra cứu Internet Dịch vụ mượn trả 260 Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin Dịch vụ đọc chỗ 261 Dịch vụ hội nghị, hội thảo Hệ thống kho mở BẢNG THỐNG KÊ NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN STT Tổng số NỘI DUNG CÂU HỎI ĐƯỢC TRẢ LỜI 1 Cán nghiên cứu, giáo viên SL % NCS, CH, sinh viên SL % SL % 192 284 122 100 20 40.3 59.6 25.6 21.0 4.2 16 10 11 15 61.5 38.4 42.3 57.6 58 66 39 80 46.7 53.2 31.4 64.5 4.0 132 194 83 20 40.4 59.5 25.4 6.1 118 124 204 17 24.7 26.0 42.8 3.5 0.8 0 30.7 15.3 76.0 0 72 34 13 0 58.0 27.4 10.4 3.2 0 38 86 189 13 11.6 26.3 57.9 3.9 1.2 392 216 151 386 40 34 82.3 45.3 31.7 81.0 8.4 7.1 22 24 18 20 0 84.6 92.3 69.2 76.9 0 88 112 77 101 12 70.9 90.3 62.0 81.4 9.6 282 80 56 265 40 22 86.5 24.5 17.1 81.2 12.2 6.7 236 138 273 169 258 51.3 30.0 57.3 35.5 54.2 18 25 22 10 21 69.2 96.1 84.6 38.4 80.7 70 42 89 61 78 56.4 33.8 71.7 49.1 62.9 148 71 162 98 159 45.3 21.7 49.6 30.0 48.7 130 Thơng tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Trình độ: Cử nhân Thạc sĩ Tiến sĩ Mức độ sử dụng TTHL lần/1 tuần lần / tuần Trên lần/ tuần lần/ tuần lần/ tháng Ít Mục đích thu thập thông tin Học tập Nghiên cứu khoa học Giảng dạy Tự nâng cao trình độ Giải trí Khác Lĩnh vực chuyên môn thường quan tâm Công nghệ thông tin Chính trị Khoa học xã hội Khoa học kỹ thuật Khoa học tự nhiên Cán lãnh đạo, quản lý SL % 5 214 176 144 44.9 36.9 30.2 19 21 12 73.0 80.7 46.1 69 35 30 55.6 28.2 24.1 126 120 102 37.7 36.8 31.2 196 90 41.1 18.9 13 50.0 19.2 65 27 52.4 21.7 118 58 36.1 17.7 255 200 23 53.5 42.0 4.8 18 69.2 30.7 91 27 73.3 21.7 4.8 146 165 17 44.7 50.6 5.2 366 203 237 197 66 76.8 42.6 49.7 41.3 13.8 16 18 23 61.5 69.2 88.4 98 35 76 75 14 79.0 28.2 62.9 60.4 11.2 252 168 143 99 52 77.3 51.5 43.8 30.3 15.9 279 197 58.6 41.3 18 30.7 69.2 54 70 43.5 56.4 217 109 66.5 33.4 228 276 179 267 307 88 28 47.8 57.9 37.6 56.0 64.4 18.4 5.8 10 10 0 38.4 23.0 15.3 38.4 19.2 0 55 90 45 101 98 30 44.3 72.5 36.2 74.1 79.0 24.1 6.4 163 180 130 156 204 58 20 50.0 55.2 39.8 47.8 62.5 17.7 6.1 362 212 350 347 76.0 44,5 73,5 72.8 10 34.6 15.3 23.0 38.4 78 41 89 105 62.9 33.0 71.7 84.6 275 171 255 232 84.3 52.4 78.2 71.1 131 Kinh tế Giáo dục học Y học Nông nghiệp Các lĩnh vực khác Thời gian để tìm kiếm thơng tin Dưới tiếng 2- tiếng Trên tiếng Loại hình tài liệu thường sử dụng Sách tham khảo Giáo trình Báo, tạp chí Luận văn, luận án, báo cáo khoa học Tài liệu khác * Dạng tài liệu thường sử dụng Tài liệu in Tài liệu điện tử Công cụ NDT thường sử dụng để tìm tin Tài liệu tra cứu Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến Thư mục giới thiệu sách CSDL Internet Danh mục giáo trình điện tử Công cụ khác Những sản phẩm TT-TV NDT thường sử dụng TrangWeb Trung tâm Thư mục giới thiệu sách Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến CSDL 10 42.2 7.9 96 77.4 103 31.5 9.2 0 15 12.0 29 8.8 79.4 70.0 67.6 39.9 29.8 66.8 63.5 13 0 50.0 19.2 7.9 0 11.5 70 28 61 19 12 50 56.4 22.5 49.1 7.2 15.3 9.6 40.3 295 305 256 179 123 306 250 90.4 93.5 78.5 54.9 37.7 93.8 76.6 27.5 59.2 34.6 30 25 24.1 20.1 92 257 28.2 78.8 43.9 37.1 4.4 42.6 36.7 2.9 30.6 36.7 9.6 35.7 29.2 6.7 41.3 32.7 2.5 7.3 6.3 14 13 0 18 10 0 0 53.8 26.9 50.0 30.7 19.2 23.0 7.9 0 69.2 38.4 0 0 49 32 50 31 42 55 78 82 14 85 64 0 39.5 25.8 5.6 40.3 25.0 33.8 44.3 6.4 62.9 66.1 11.2 68.5 51.6 4.0 5.6 0 146 138 14 140 136 14 99 114 38 90 57 16 94 82 28 30 44.7 42.3 2.9 42.9 41.7 4.2 30.3 34.9 11.6 27.6 17.4 4.9 28.8 25.1 2.1 8.5 9.2 132 11 Danh mục giáo trình điện tử 201 Sản phẩm khác 44 Những dịch vụ TT-TV NDT thường sử dụng Dịch vụ mượn vể nhà 378 Dịch vụ đọc chỗ 333 Dịch vụ tra cứu tin 322 Dịch vụ hỏi – đáp 190 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện 142 Dịch vụ tra cứu Internet 318 Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin 303 Dịch vụ hội nghị, hội thảo 131 Dịch vụ chụp tài liệu 282 Ý kiến đánh giá chất lượng sản phẩm TT-TV TTHL TrangWeb Trung tâm : Tốt 209 Tương đối tốt 177 Không tốt 21 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến : Tốt 203 Tương đối tốt 175 Không tốt 14 Thư mục giới thiệu sách : Tốt 146 Tương đối tốt 175 Không tốt 46 Danh mục giáo trình điện tử : Tốt 170 Tương đối tốt 139 Không tốt 30 Cơ sở liệu: Tốt 197 Tương đối tốt 156 Không tốt 12 Sản phẩm khác: Tốt 35 Tương đối tốt 30 Không tốt Ý kiến đánh giá chất lượng Dịch vụ TT-TV TTHL 13 10 0 0 0 0 0 0 0 38.4 7.6 0 0 23.0 7.6 0 11.5 0 0 0 15.3 0 19.2 7.6 30.7 7.6 68 19 20 34 15 25 30 50 45 10 22 18 25 13 70 17 54.8 15.3 16.1 6.4 27.4 12.0 6.4 20.1 24.1 40.3 36.2 2.4 6.4 8.0 17.7 14.5 20.1 10.4 4.0 56.4 13.7 202 72 17 272 50 158 160 32 55 63 139 156 32 37 70 12 172 77 20 110 116 25 72 51 61.9 22.0 5.2 83.4 15.3 48.4 49.0 9.8 16.8 19.3 2.1 42.6 47.8 9.8 11.3 21.4 3.6 52.7 23.6 4.2 33.7 35.5 10.5 22.0 15.6 18 69.2 15.3 87 26 70.1 20.9 196 85 12 60.1 26.0 3.6 133 12 Dịch vụ mượn nhà: Tốt 280 58.8 Tương đối tốt 91 19.1 Không tốt 17 3.5 Dịch vụ đọc chỗ : Tốt 292 61.3 Tương đối tốt 58 12.1 Không tốt 0 Dịch vụ tra cứu tin: Tốt 198 41.5 Tương đối tốt 177 37.1 Không tốt 40 8.4 Dịch vụ hỏi - đáp: Tốt 75 15.7 Tương đối tốt 96 22.0 Không tốt 1.4 Dịch vụ chụp tài liệu: Tốt 189 39.7 Tương đối tốt 201 42.2 Không tốt 35 7.3 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện: Tốt 45 9.4 Tương đối tốt 80 16.3 Không tốt 12 2.5 Dịch vụ tra cứu Internet : Tốt 198 41.5 Tương đối tốt 95 19.9 Không tốt 20 4.2 Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin: Tốt 140 29.4 Tương đối tốt 131 27.5 Không tốt 30 6.3 Dịch vụ hội nghị, hội thảo: Tốt 150 31.5 Tương đối tốt 70 19.3 Không tốt 0 Nhận xét nguồn lực thông tin TTHL Phong phú 301 63.2 Bình thường 115 24.1 Cịn 12 2.5 Trong thời gian tới NDT mong muốn bổ sung thêm SP & DVTT-TV 15 nước Tăng cường quảng cáo sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 175 36.7 17 12 15 22 20 19 10 11 16 65.3 46.1 57.6 84.6 76.9 73.0 38.4 38.4 61.5 115 78 90 102 72 109 77 102 100 92.7 62.9 6.4 72.5 82.2 58.0 7.2 87.9 62.0 7.2 82.2 80.6 157 66 15 88 15 80 54 24 222 19 101 44 145 204 48.1 1.4 20.2 4.6 26.9 3.1 24.5 16.5 7.3 68.0 3.9 30.9 13.4 44.4 62.5 2.4 22 84.6 15.3 102 18 82.2 14.5 243 83 60.1 25.4 15 9 23.0 57.6 30.7 34.6 34.6 24 65 77 45 41 19.3 52.4 62.0 36.2 33.0 58 107 114 147 149 17.7 32.8 44.1 45.0 45.7 18 69.2 80 64.5 77 23.6 134 14 Thư mục chuyên đề: Cần thiết 289 60.7 Không cần thiết 1.4 Mục lục liên thư viện: Cần thiết 156 32.7 Không cần thiết 23 4.8 CSDL kiện: Cần thiết 193 40.5 Không cần thiết 15 3.1 CSDL trích báo/tạp chí: Cần thiết 204 42.8 Khơng cần thiết 0 Biên soạn tổng luận: Cần thiết 146 30.6 Không cần thiết 33 6.9 Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: Cần thiết 350 73.5 Không cần thiết 19 3.9 Dịch vụ mượn liên thư viện: Cần thiết 188 39.4 Không cần thiết 53 11.1 Dịch vụ dịch tài liệu: Cần thiết 258 54.2 Không cần thiết 0 Dịch vụ đăng ký mượn qua mạng: Cần thiết 320 67.2 Không cần thiết 1.6 Ý kiến đánh giá sở vật chất, trang thiết bị TTHL Cũ kỹ, lạc hậu 0 Đầy đủ đại 367 67.2 Cần bổ sung thêm trang thiết bị 101 27.9 Những biện pháp để hoàn thiện nâng cao chất lượng SP & DVTT-TV 88 18.4 Đầu tư sở vật chất kỹ thuật đại 187 39.2 Xây dựng nguồn lực thông tin phong phú 198 41.5 Đào tạo đội ngũ cán 201 42.2 Hỗ trợ, hướng dẫn bạn đọc khai thác Trung tâm tốt 199 41.8 Mở rộng quan hệ hợp tác với thư viện ... sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 215 2.3.2 Đánh giá hiệu sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện 218 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA TRUNG. .. thơng tin – thư viện Trung tâm Học liệu- Đại học Thái Nguyên 149 CHƯƠNG TRUNG TÂM HỌC LIỆU – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN VỚI NHU CẦU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN 1.1 Khái quát sản phẩm. .. triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Chương 3: Những giải pháp hồn thiện sản phẩm dịch vụ