Nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại trung tâm thông

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Quá trình hình thành và phát triển Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Trường Đại học Sư phạm Hà Nội được thành lập ngày 11101951 theo Nghị định số 276NĐ của Bộ giáo dục và Đào tạo. Trong những năm kháng chiến chống Mỹ cứu nước ( 1965 – 1975) trường chia thành 3 trường nhỏ phù hợp với hoàn cảnh chiến tranh đó là: Trường Đại học Sư phạm HÀ Nội I: Bao gồm các khoa Xã hội Trường Đại học Sư phạm HÀ Nội II: Bao gồm các khoa Tự nhiên Trường Đại học Sư phạm Ngoại ngữ: Bao gồm các khoa Ngoại ngữ Trong quá trình hình thành và phát triển, đặc biệt trong thời kỳ đổi mới: Trường ĐHSP HN đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và được đánh giá cao. Từ năm 1996 đến nay, Nhà trường đã tuyển được nhiều học sinh giỏi, xuất sắc vào học, đào tạo cử nhân khoa học tài năng ở 07 khoa trong trường. Một số sinh viên của hệ đào tạo cử nhân khoa học tài năng được cử đi học nước ngoài. Nhiều sinh viên đứng đầu trong các kỳ thi Olimpic về khoa học cơ bản và khoa học giáo dục. Những cử nhân khoa học tài năng này là nguồn cán bộ trẻ cho Nhà trường và một số trường Đại học, Cao đẳng, các cơ quan nghiên cứu, các trường Trung học phổ thông. Ngày 11 tháng 10 năm 1951 Trường ĐHSP HN ra đời theo quyết định số 276 của Bộ Quốc gia Giáo dục với hai bộ phận chính đặt ở Nghệ An và Thanh Hóa. Cùng với sự ra đời của Trường ĐHSP Thư viện của trường cũng được hình thành Tháng 2 năm 1997, Theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ Trường ĐHSP HN sát nhập với trường Đại học Quốc gia Hà Nội. Thư viện trường ĐHSP HN sát nhâp với Trung tâm Thông tin Thư viện ĐHQG HN.

Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với vai trò “Khoa học lớn”, thông tin có giá trị định đến phát triển kinh tế - xã hội Với số lượng người làm công tác nghiên cứu khoa học, tăng lên theo cấp số cộng, điều xảy mà sản phẩm họ theo mà tăng lên theo cấp số nhân, phong phú nội dung, đa dạng hình thức? Tất tạo nên khối lượng thông tin khổng lồ không ngừng phát triển, dẫn đến tượng bùng nổ thông tin Xuất phát từ tình hình đó, việc sử dụng tìm kiếm thông tin gặp không khó khăn, vấn đề mà người dùng tin (NDT) phải đối mặt thư viện trường đại học gặp nhiều thách thức Chính mà sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện hình thành phát triển ngày nhanh chóng Trường ĐHSPHN trường trọng điểm, đầu ngành hệ thống trường sư phạm, trung tâm lớn đào tạo giáo viên nghiên cứu khoa học nơi đào tạo nhiều nhân tài, nhà khoa học danh tiếng cho Đất nước Quá trình 50 năm xây dựng phát triển Nhà trường gắn liền với phát triển đất nước, giáo dục - đào tạo đại học Việt Nam Vượt lên khó khăn, hệ cán quản lí, giảng viên, nhân viên, sinh viên, học sinh tô thắm truyền thống vẻ vang Nhà trường Trường ĐHSPHN phấn đấu làm tròn chức "Máy ngành giáo dục", trở thành trường chuẩn mực vừa đào tạo giáo viên cấp có chất lượng cao vừa nghiên cứu khoa học đạt trình độ tiên tiến làm nòng cốt thúc đẩy phát triển hệ thống sư phạm nước, góp phần giải vấn đề then chốt giáo dục quốc dân nói chung ngành sư phạm nói riêng Qua trình học tập nghiên cứu môn “sản phẩm dịch vụ thông tin ”, thời gian tuần thực tập Trung tâm Thông tin thư viện trường ĐHSPHN, Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật em tiến hành khảo sát thực tế Với giúp đỡ tận tình cô chú, anh chị, cán Thư viện Trung tâm bảo, hướng dẫn PGS TS Vũ Văn Nhật em lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội” làm khoá luận tốt nghiệp Trong trình thực đề tài khoá luận tốt nghiệp phát huy hết khả thời gian trình độ thân hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn, khoá luận chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy giáo, cô giáo, cán thư viện để khoá luận hoàn chỉnh Tình hình nghiên cứu đề tài Hiện trường đại học đào tạo ngành TT – TV Đại học Văn hoá Hà Nội, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, có đề tài nghiên cứu trình tự động hoá hoạt động TT – TV, xoay quanh việc nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin thư viện Mỗi đề tài lại có cách nhìn nhận khai thác vấn đề khác Đã có đề tài nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường ĐHSP HN sinh viên trường đào tạo chuyên ngành thông tin – thư viện Tuy nhiên, đề tài lại chưa cán Trung tâm nghiên cứu tìm hiểu thực trạng sản phẩm dịch Trung tâm nhằm nâng cao hiệu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Trong khoá luận này, Em sâu vào nghiên cứu tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm Thông tin thư viện trường ĐHSP HN Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội thời gian năm gần Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Để nghiên cứu đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp chung: + Chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử + Đường lối sách Đảng Nhà nước phát triển kinh tế xã hội nói chung khoa học công nghệ giáo dục đào tạo nói riêng + Tư tưởng Hồ Chí Minh Kinh tế xã hội, Khoa học xã hội, giáo dục đào tạo văn hóa nghệ thuật - Phương pháp riêng: + Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu + Phương pháp thống kê + Phương pháp lịch sử - so sánh + Phương pháp điều tra xã hội học phiếu điều tra vấn trực tiếp + Phương pháp thông tin thư viện, thông tin học Những đóng góp đề tài - Lý luận khoá học: qua việc nghiên cứu đề tài nghiên cứu sâu thêm, hiểu cách sâu sắc thêm lý luận học nhà trường sản phẩm dịch vụ thông tin - thư vện - Giá trị thực tiễn : kết nghiên cứu đề tài góp phần hoàn thiện, phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Trường Đại học Sư phạm Hà Nội + Qua nghiên cứu giúp thu lượm kinh nghiệm thực tiễn để làm hành trang cho công việc sau trường Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát chức nhiệm vụ thành tựu bật Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội - Phân tích đánh giá trạng xây dựng tổ chức khai thác sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm thông tin – thư viện trường ĐHSP HN - Nghiên cứu đềxuất số giải pháp nâng cao chất lượng hiệu sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin – thư viện trường ĐHSP HN Cơ cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục khoá luận chia làm ba chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm thông tin – thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Trường Đại học Sư phạm Hà Nội thành lập ngày 11-10-1951 theo Nghị định số 276/NĐ Bộ giáo dục Đào tạo - Trong năm kháng chiến chống Mỹ cứu nước ( 1965 – 1975) trường chia thành trường nhỏ phù hợp với hoàn cảnh chiến tranh là: Trường Đại học Sư phạm HÀ Nội I: Bao gồm khoa Xã hội Trường Đại học Sư phạm HÀ Nội II: Bao gồm khoa Tự nhiên Trường Đại học Sư phạm Ngoại ngữ: Bao gồm khoa Ngoại ngữ - Trong trình hình thành phát triển, đặc biệt thời kỳ đổi mới: Trường ĐHSP HN hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đánh giá cao Từ năm 1996 đến nay, Nhà trường tuyển nhiều học sinh giỏi, xuất sắc vào học, đào tạo cử nhân khoa học tài 07 khoa trường Một số sinh viên hệ đào tạo cử nhân khoa học tài cử học nước Nhiều sinh viên đứng đầu kỳ thi Olimpic khoa học khoa học giáo dục Những cử nhân khoa học tài nguồn cán trẻ cho Nhà trường số trường Đại học, Cao đẳng, quan nghiên cứu, trường Trung học phổ thông Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Ngày 11 tháng 10 năm 1951 Trường ĐHSP HN đời theo định số 276 Bộ Quốc gia Giáo dục với hai phận đặt Nghệ An Thanh Hóa Cùng với đời Trường ĐHSP Thư viện trường hình thành Tháng năm 1997, Theo định Thủ tướng Chính phủ Trường ĐHSP HN sát nhập với trường Đại học Quốc gia Hà Nội Thư viện trường ĐHSP HN sát nhâp với Trung tâm Thông tin Thư viện ĐHQG HN Tháng 12 năm 1999, Theo định số 201/1999/QĐ – TV Thư tướng Chính phủ Trường ĐHSP HN tách khỏi ĐHQG HN, đồng thời thư viện trường ĐHSP HN tách khỏi Trung tâm TT – TV trường ĐHQG HN Cùng với việc phân chia trường theo khoa ngành khác Thư viện tiến hành phân chia vốn tài liệu theo khoa ngành đào tạo cho phù hợp với nhu cầu người đọc Sau ngày Miền Nam hoàn toàn giải phóng; Trường Đại học Sư phạm Hà Nội I trường Đại học Sư phạm Hà Nội II sát nhật làm gọi Đại học Sư phạm Hà Nội Nhà trường cử số cán lên đường vào Nam hỗ trợ xây dựng trường Đại học Sư phạm Hà Nội - Thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Sư phạm Hà Nội - Huế,… đồng thời gửi tới sở số tài liệu giáo trình ngành đào tạo nhà trường nhằm giúp trường Sư phạm có sở nguồn vốn taì liệu ban đầu Khi trường Đại học Sư phạm mở thêm sở Xuân Hoà, trường san sẻ tài liệu để xây dựng vốn tài liệu hạt nhân cho trường Đai học Sư phạm II Sau thức thành lập, Nhà trường tiến hành xây dựng sở vật chất, hoàn thiện cấu tổ chức, phát triển nghành nghề đào tạo triển khai nghiên cứu khoa học Cơ sở vật chất ban đầu Thư viện không nhiều, có phòng đọc nhỏ, phòng mượn giáo trình, vốn tài liệu tham khảo ít, đội ngũ cán thiếu nhiều hạn chế chuyên môn, nghiệp vụ Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Cho đến nay, Nhà trường đẩy mạnh công tác biên soạn giáo trình, tích cực trao đổi vốn tài liệu với Liên Xô nước phương Tây Anh, Pháp,… nên vốn tài liệu tăng lên rõ rệt số lượng số tên sách 1.2 Chức nhiệm vụ Chức Thư viện có chức thu thập, xử lý, bổ sung, bảo quản, cung cấp thông tin tài liệu khoa học chuyên ngành sư phạm nói riêng, Khoa học tự nhiên Khoa học xã hội nói chung, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu giảng viên, sinh viên, nghiên cứu sinh, cán cao học,… Thư viện nói nơi thu thập thu tài liệu thuộc dạng khác sách, báo, tạp chí, luận án, luận văn, sở liệu, đồ,…Những tài liệu xuất nước hay nước góp phần giúp bạn đọc tiếp cận đầy đủ nguồn thông tin Công tác xử lý nghiệp vụ vốn tài liệu tạo điều kiện cho độc giả dễ dàng tìm taì liệu cần từ nhiều điểm truy cập khác thông tin Thư viện có chức bảo quản tài liệu quý hiếm, tài liệu bản, tạo điều kiện để làm tăng tuổi thọ tài liệu giá trị sử dụng chúng Nhiệm vụ Thư viện nơi cung cấp thông tin cho bạn đọc Do thư viện có nhiệm vụ sau: - Thư viện có nhiệm vụ thu thập, bổ sung xử lý nghiệp vụ vốn tài liệu lọc khỏi kho tài liệu cũ nát, rách, hư hỏng, lạc hậu theo quy chế thư viện - Tổ chức thông tin, phòng tuyên truyền, giới thiệu sách, báo thư viện cho bạn đọc, để bạn đọc dễ dàng khai thác, sử dụng có hiệu nguồn vốn tài liệu Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật - Xử lý thông tin, biên soạn ấn phẩm thông tin khoa học đưa vào phục vụ bạn đọc - Nghiên cứu phần mềm tin học ứng dụng vào công tác thư viện, bước hoá thư viện - Quản lý, bảo quản sử dụng có hiệu tài sản giao gồm sở vật chất trang thiết bị vốn tài liệu thư viện - Tổ chức, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, gửi cán học nghiệp vụ hàng năm sở - Thực liên thông, liên kết thư viện nước nước ngoài; hợp tác trao đổi với thư viện nước, khu vực nước theo quy chế Chính phủ Hơn nửa kỷ qua, trung tâm có nhiều cải tiến công tác tổ chức hoạt động, hoàn thiện việc xử lý tài liệu nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc Đồng thời trung tâm chăm lo bồi dưỡng trình độ cán đào tạo NDT, Với việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động tiến hành cách khoa học, bước đem lại hiệu cao đáp ứng tốt nhu cầu cán giảng viên, sinh viên trường Trung tâm đạt nhiều danh hiệu thi đua cao quý Bộ, ngành Trường trao tặng như: - Bằng khen Bộ Văn hóa thông tin - 03 Bằng khen Bộ Trưởng Bộ GD ĐT - 01 Danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp Bộ GDĐT - 01 Bằng khen công đoàn giáo dục Việt Nam - Bằng khen thành đoàn thành phố Hà Nội - Tập thể lao động xuất sắc cấp Bộ GDĐT năm học 2006 – 2007 - 18 Huy chương nghiệp giáo dục - 14 Huy chương nghiệp kháng chiến Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật 1.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm - thư viện BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG NGHIỆP VỤ P Bổ sung PHÒNG MƯỢN PHÒNG ĐỌC PHÒNG TIN HỌC P Giáo trình P Đọc sách P Máy chủ (Kho đóng) P Biên mục P Mượn TL Tham khảo P Làm thẻ Phòng P Tra cứu Internet (Kho mở) Phòng TỔ BẢO VỆ VÀ VỆ SINH P Đọc Báo, tạp chí, LA Internet (Kho đóng) Phòng P Đọc Báo, tạp chí Multimedia (Kho mở) Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật - Ban giám đốc: giám đốc phụ trách vấn đề chung thư viện đối nội đối ngoại - Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc công tác nghiệp vụ phụ trách bạn đọc - Thư viện gồm có phòng chức năng:  Phòng nghiệp vụ: (còn gọi tổ xử lý kỹ thuật) gồm có 07 cán thực công việc: bổ sung, phân loại, xử lý kỹ thuật, phục vụ tra cứu máy tính, in phích thông báo sách Các loại tài liệu xử lý gồm: sách, báo, luận văn, luận án, đề tài nghiên cứu khoa học… Gồm phận:  Bộ phận làm thẻ: chịu trách nhiệm làm thẻ cho cán giảng viên sinh viên toàn trường  Bộ phận bổ sung: chịu trách nhiệm công tác bổ sung – trao đổi  Bộ phận xử lý: chịu trách nhiệm xử lý kỹ thuật cho toàn tài liệu bổ sung Trung tâm  Bộ phận biên mục: chịu trách nhiệm đưa toàn thông tin tài liệu sau xử lý vào sở liệu In phách để tổ chức cho mục lục In thư mục thông báo sách mới…  Ngoài có phận phát hành báo tạp chí: gồm có 01 cán chuyên trách có nhiệm vụ đặt bổ sung báo- tạp chí cho Trung tâm thư viện, khoa, vụ, Trường, xử lý trích báo - tạp chí, phát hành thư mục trích báo - tạp chí Theo đơn đặt báo - tạp chí Thư viện phân loại theo tên có lựa chọn loại báo - tạp chí đóng lưu đưa để xử lý, trích nhập thẳng vào phần Libol 5.5 biểu ghi làm tóm tắt  Phòng mượn: Gồm phòng:  Phòng mượn giáo trình  Phòng muợn tài liệu tham khảo Với 200 000 sách kho mượn bao gồm : Tài liệu tham khảo giáo trình Phòng mượn phục vụ bạn đọc phòng mượn giáo trình phòng mượn sách tham khảo Hiện phòng mượn tin học hoá khâu: quản lý hồ sơ bạn đọc, mượn trả tài liệu, tổng kết tháng…việc áp dụng tin học hoá thay đổi phương thức phục vụ thủ công trước đây, tiết kiệm thời gian cho bạn đọc thủ thư  Phòng đọc: Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 10 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật tiến hành số hoá giáo trình, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo môn học nguồn tin thiếu cho khoá học trực tuyến Tuy nhiên, để xây dựng nguồn học liệu cần xem xét đến quyền tác giả, luật quyền Bên cạnh Thư viện nên tiến hành lập website để bạn đọc tìm tin Web thông qua trang chủ Thư viện 3.3 Phối hợp chia sẻ nguồn lực thông tin với thư viện để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Liên kết thư viện xu phổ biến nước ta gần vấn đề nêu trở thành chủ đề thu hút quan tâm toàn ngành Sự liên kết diễn lĩnh vực nghiên cứu đào tạo quan TT – TV trực thuộc trường Đại học, quan nghiên cứu tổ chức Sự liên kết quan TT – TV xem số phương tiện công cụ để trì thúc đẩy liên kết tổ chức nghiên cứu đào tạo, hoạt động nghiên cứu đào tạo Sự liên kết quan TT – TV nhằm giúp cho quan nâng cao lực đáp ứng nhu cầu thông tin thông qua việc tận dụng hợp lý lực có mở rộng nguồn tin mà NDT khai thác, sử dụng nguồn hệ thống thông tin thư viện NDT Nâng cao chi phí trình triển khai hoạt động Trung tâm Hệ thống sản phẩm dịch vụ tạo cần thể dạng trao đổi cách dễ dàng thuận tiện Sự liên kết phải hướng tới NDT quyền lợi NDT: NDT phải người hưởng thụ kết trình liên kết 3.4 Tổ chức marketting để quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ Thông tin tới bạn đọc Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 51 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Marketting thông tin thư viện nghĩa làm thoả mãn nhu cầu thông tin người dùng tin Marketting sản phẩm dịch vụ thông tin cần thiết cần triển khai nhằm xác định xác đầy đủ thay đổi nhu cầu tin, người dùng tin chủ đề tham gia hoạt động thông tin thư viện phạm vi Trường Hoạt động làm tăng tính động hoạt động thoả mãn nhu cầu thông tin nhiều đối tượng người dùng tin, làm tăng nguồn tài từ kết hoạt động Marketting, thu hút nguồn ngân sách từ Trường khả nhận tài trợ từ tổ chức, thông qua nâng cao vị Trường Thường xuyên tổ chức hội nghị bạn đọc, hội nghị cộng tác viên, trưng bày triển lãm sách, báo, tạp chí, tin…không đóng góp trì mối quan hệ người làm cộng tác viên thông tin thư viện vói người dùng tin, đảm bảo nắm bắt nhu cầu đối tượng dùng tin để điều chỉnh thông tin cần cung cấp mà dịp để Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tuyên truyền giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện tới người dùng tin, việc giới thiệu sản phẩm thông tin từ website Trường bước tiến công tác xã hội hoá ấn phẩm thông tin 3.5 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin, đáp ứng nhu cầu người dùng tin Trên sở kết điều tra mà phân tích nhận thấy nhu cầu NDT sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm đa dạng phong phú, vừa mang tính chuyên sâu theo chuyên ngành hẹp vừa mang tính tổng hợp, bao quát nên đảm bảo chất lượng sản phẩm vừa triển khai tốt dịch vụ thông tin cho NDT vấn đề khó khăn đòi hỏi Trung tâm Thông tin – Thư viện người trực tiếp làm công tác thông tin phải nỗ lực Trung tâm nên bổ sung phát triển thêm ấn phẩm thông tin thư mục giới thiệu vấn đề xúc, nóng bỏng diễn xã hội nhằm giúp bạn đọc thường xuyên cập nhật thông tin Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 52 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Thư viện cần xây dựng thư mục tóm tắt, xây dựng sở liệu toàn văn, CSDL kiện, CSDL trích tạp chí…Việc biên soạn, phát hành sản phẩm tổ chức triển khai dịch vụ thông tin nhiệm vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện nhằm cung cấp thông tin tư liệu phục vụ cho công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học Trường, góp phần đào tạo Thầy giáo, cô giáo tương lai Trong năm gần Trung tâm TT- TV có nhiều cố gắng khâu công tác như: Đã cố gắng trì tổ chức buổi hội thảo, hội nghị chuyên môn, tọa đàm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin, sản phẩm thông tin có nhiều cải tiến nội dung hình thức, dịch vụ thông tin ngày đáp ứng tôt nhu cầu NDT Đồng thời Trung tâm TT – TV trường ĐHSP HN cần tiến hành đa dạng hóa dịch vụ thông tin – Thư viện như: phát triển loại hình dịch vụ giúp NDT sử dụng cách có hiệu nguồn tin Thư viện Thế mạnh Trung tâm có đội ngũ cán trẻ, nhiệt tình với công việc phát triển dịch vụ đại Cần phải mở thêm dịch vụ điện tử để bạn đọc mượn nhận tài liệu thông qua dịch vụ Đồng thời thư viện nên triển khai dịch vụ cho mượn tài liệu thư viện nước để bạn đọc có nhể nhận nguồn tài liệu phong phú cách thuận tiện Mở dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc dịch vụ tìm tin trực tuyến Trung tâm mở dịch vụ dịch tài liệu gốc để nguồn thông tin ngoại văn đưa vào sử dụng 3.6 Tăng cường nguồn kinh phí Hiện tại, Trung tâm Thông tin - Thư viện nhận nguồn vốn tài trợ Dự án Giáo dục Đại học, Qũy Châu Á, Hội nhà văn Việt Nam, tổ chức đoàn thể, cá nhân nhằm chuyển đổi từ thư viện truyền thống sang thư viện đại Chính thuận lợi mà thư viện cần phải đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại phân mềm quản trị thư viện mạnh, đủ khả Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 53 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật triển khai dịch vụ thư viện đại tương lai Việc đầu tư sở vật chất kỹ thuật đại phải theo kế hoạch có tính liên tục đảm bảo việc đầu tư đồng bộ, mang lại hiệu cao Việc Thư viện nên trọng đầu tư mở rộng diện tích phục vụ thư viện thông qua việc cải tạo trụ sở thư viện, tổ chức phòng chức kho tài liệu hợp lý nhằm tăng số chỗ ngồi, đầu tư thêm bàn, ghế, quạt, máy điều hòa, hệ thống chiếu sáng, máy tính, máy photocopy, máy quét mã vạch, máy in, máy scan, nâng cấp mạng máy tính thư viện Bên cạnh thư viện cần tạo lập cho website riêng đểbạn đọc dễ dàng tìm kiếm thông tin tìm hiểu Trung tâm thuận lợi 3.7 Nâng cao lực trình độ đội ngũ cán Thông tin - Thư viện Trung tâm TTTV có chức quản lý, đảm bảo hoạt động thông tin khoa học, tư liệu, thư viện; đầu mối hoạt động TT - TV Trường Việc đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ, trau dồi đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán xây dựng sản phẩm triển khai dịch vụ thông tin có vai trò quan trọng họ hỗ trợ tốt cho người dùng tin sử dụng sản phẩm khai thác có hiệu Sự bùng nổ thông tin với nhu cầu người dùng tin ngày đa dạng tăng lên đặt yêu cầu cao cán thư viện việc biên soạn xuất dịch vụ thông tin Song số cán đào tạo chuyên sâu TT - TV chiếm khoảng 1/3 số cán công chức Trường Điều ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng SP DV thông tin Vì cần phải trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán làm công tác TT - TV chuyên môn nghiệp vụ, lý luận trị tin học ngoại ngữ nhiều hình thức khác nhau: - Tiến hành khoá huấn luyện nghiệp vụ ngắn hạn nhằm giúp cán thường xuyên cập nhật kiến thức, kiến thức tin học - Tổ chức trao đổi toạ đàm hội nghị công tác nghiệp vụ TT - TV Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 54 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật - Khuyến khích tạo điều kiện kinh phí thời gian cho cán học lớp đào tạo tập trung ngắn hạn sở đào tạo chuyên ngành công tác TT - TV Giải pháp chế sách Nâng cao chất lượng SP DV thông tin Giải pháp tăng cường nguồn kinh phí Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin Giải pháp đa dạng hóa SP DV thông tin Giải pháp nâng cao đội ngũ cán Giải pháp marketing quảng bá sản phẩm thông tin Giải pháp liên kết chia sẻ nguồn lực thông tin Mô hình mối quan hệ giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Mô hình cho thấy giải pháp phát triển nhân lực vấn đề trọng tâm tổ chức Đào tạo nguồn nhân lực có liên quan đến vấn đề nêu giải pháp đến Và giải pháp tăng cường nguồn kinh phí giải pháp có mối liên hệ tác động lớn đến tất giải pháp trình bày Cho dù mục tiêu đề rõ ràng, giải pháp thực thi để đạt mục tiêu lực quản lý tài khó đến đích cuối KẾT LUẬN Ngày nay, với tầm quan trọng kiến thức thông tin đưa cán thư viện vào trung tâm phát triển giáo dục Cán thư viện từ lâu có liên quan đến hoạt động giảng dạy Từ đầu kỷ này, cán thư viện bắt đầu Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 55 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật nhận thức nhu cầu học cách sử dụng sưu tập ngày tăng phức tạp thư viện Đại học sinh viên Mặc dù, suốt kỷ XX, làm quen với hướng dẫn cách sử dụng thư viện, nguồn thông tin, chiến lược tìm kiếm Tuy nhiên, kiến thức thông tin thiếu tập trung vào công tác giảng dạy vốn coi chức chủ chốt thư viện Đại học Sự hợp tác cán giảng dạy, ban quản trị nhà trường với cán thư viện công tác đào tạo kiến thức thông tin cho sinh viên cần thiết Howard Simmons, Cựu Giám đốc Uỷ ban bang miền Trung cho rằng: “Kiến thức thông tin phải coi khái niệm liên kết chặt chẽ đến cải tiến chương trình Đại học không coi ngựa gỗ cán thư viện Hiểu cách rộng rãi kiến thức thông tin nên coi chiến lược để nâng cao lực lĩnh có hội sinh viên” Trải qua gần 60 năm xây dựng trưởng thành Trung tâm TT – TV trường ĐHSP HN có đóng góp to lớn vào nghiệp đào tạo nghiên cứu khoa học trường ĐHSP HN đưa trường ĐHSP HN xứng đáng nôi giáo dục nước, Thư viện trường tự hào Thư viện có sở vật chát đại, không gian thoáng mát xứng đáng giảng đường thứ hai bạn sinh viên Thư viện có máy tổ chức thống vững mạnh, đội ngũ cán trẻ nhiệt tình, có tâm huyết với nghề Đây nhân tố quan trọng giúp cho hoạt động Thông tin thư viện Trung tâm đạt hiệu cao đáp ứng nhu cầu NDT Tuy sản phẩm Thư viện chưa phong phú song đáp ứng tốt nhu cầu tìm tin bạn đọc Thư viện cần tạo sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện để đáp ứng cách tốt Trong tương lai gần hy vọng Trung tâm TT – TV trường ĐHSP HN nỗ lực để khắc phục hạn chế hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện ngày đáp ứng đầy đủ nhu cầu NDT lai địa tin Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 56 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật cậy cho NDT khai thác sử dụng tài liệu học tập, giảng dạy, nghiên cứu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Chinh Thư mục tài liệu khoa học kỹ thuật.- Giáo trình dùng cho sịnh viên Đại học Thư viện.- H.: Trường cao đẳng nghiệp vụ văn hoá Hà Nội, 1981.-94tr Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 57 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Đổi công tác phục vụ thông tin Thư viện Thư viện Quân đội: luận văn thạc sĩ thư viện.- Đại học Văn hóa Hà Nội.- 2003 Nguyễn Quan Học, Lê Đình Trung, Đinh Quang Thú giới thiệu Trường ĐHSPHN Nguyễn Hữu Hường: Thông tin từ lý luận đến thực tiễn = Informartion from theory to practice.- H.: Văn hóa thông tin.- 835tr Nguyễn Tiến Hốt Tổ chức bảo quản tài liệu.- H: Đại học Văn hóa, 2005.207tr Nguyễn Thị Minh Ngọc Nghiên cứu hoàn thiện máy tra cứu Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học sư phạm Hà Nội: luận văn thạc sĩ khoa học thư viện.- Đại học Văn hoá Hà Nội.-2003 Pháp lệnh thư viện(2001) Chính trị Quốc gia Hà Nội Đoàn Phan Tân Tin học hoạt động Thông tin Thư viện.- H.: Đại học Quốc gia, 2001.-337tr.;21cm Tạp chí Thông tin Tư liệu.- H.: Trung tâm Thông tin tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia.-27cm 10 Trần Mạnh Tuấn Sản phẩm dịch vụ Thông tin, Thư viện: giáo trình: lưu hành nội bộ.- H.: Trung tâm Thông tin tư liệu khoa học Công nghệ Quốc gia, 1998.-324tr.:sơ đồ;19cm 11 Trần Mạnh Tuấn Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: Nội dung số kiến nghị.- Thông tin tư liệu 12 Lê Văn Viết(2001) Cẩm nang nghề thư viện, Văn hóa thông tin, Hà Nội 13 50 năm trường Đại học sư phạm Hà Nội(2001), Đại học sư phạm Hà Nội 14 Http//www.hneu.edu.vn Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 58 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dịch vụ cung cấp tài liệu theo yêu cầu đặt trước Phụ lục 2: Dịch vụ mượn liên thư viện phần mềm tích hợp quản trị thư viện Libol 5.5 Phụ lục 3: PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI DÙNG TIN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Việc nghiên cứu nhu cầu tin bạn đọc mà tiến hành nhằm khả sát thực trạng nhu cầu tin Trường để đánh giá kết sản phẩm dịch vụ thông tin Vì kính mong quý vị dành thời gian quý báu điền trả lời số câu hỏi để hoàn thành viết Mọi thông tin dùng mục đích nêu Mục đích đến Thư viện bạn gì? Học tập ℃ Phục vụ nghiên cứu ℃ Giải trí ℃ Nâng cao trình độ ℃ Khi bạn đến Thư viện bạn có nhờ tới giúp đỡ cán thư viện không? Luôn ℃ Hiếm ℃ Thỉnh thoảng ℃ Không ℃ Theo bạn thái độ phương pháp phục vụ cán thư viện nào? ℃ Tốt Chưa tốt Chấp nhận ℃ Chấp nhận ℃ ℃ + Tinh thần phục vụ: ℃ Tốt Chưa tốt ℃ Bạn thường sử dụng công cụ để tìm kiếm tài liệu? Mục lục phiếu ℃ Các thư mục ℃ Cơ sở liệu ℃ Công cụ khác ℃ Ngoài tiếng Việt bạn thường sử dụng tài liệu thuộc ngôn ngữ nào? Tiếng Anh ℃ Tiếng Pháp ℃ Tiếng Nga ℃ Tiếng Trung ℃ Mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ nhu cầu người dùng tin? Tốt ℃ ℃ Bình thường Không tốt ℃ Anh (chị )thường sử dụng loại sản phẩm thông tin nào? Hệ thống mục lục phiếu ℃ Cơ sở liệu thư mục ℃ Mục lục đọc máy ℃ Thư mục dạng in ấn ℃ Chưa đáp ứng yêu cầu ℃ - Chất lượng: Đáp ứng yêu cầu ℃ - Giá thành: phù hợp ℃ Chưa phù hợp ℃ Anh (chị) sử dụng dịch vụ thông tin nào? + Dịch vụ tra cung cấp theo yêu cầu ℃ + Dịch vụ tra cứu trực tuyến ℃ + Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc ℃ + Các dịch vụ khác ℃ Theo anh (chị) để đáp ứng tốt sản phẩm dịch vụ thông tin cho người dùng tin, thư viện cần phải làm gì? Về nội dung tài liệu:…………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Phương thức phục vụ: …………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Những kiến nghị giải pháp khác: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin anh (chị) vui lòng cho biết số thông tin thân: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày…… tháng…… năm 2010 [...]... lý thông tin do cán bộ thông tin thư viện tiến hành Đặc biệt nhiều sản phẩm thông tin thư viện có giá trị cao như các bài tóm tắt, dịch thuật, tổng luận, các CSDL, dữ kiện…Chất lượng và sự phong phú của sản phẩm thông tin thư viện có tác động lớn đến chất lượng và sự đa dạng của dịch vụ thông tin – thư viện trong cơ quan thông tin 2.2 Khảo sát thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông. .. THỰC TRẠNG SẢN PHẨM THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2.1 Khái niệm chung về sản phẩm và dịch vụ * Sản phẩm thông tin – thư viện Sản phẩm Thông tin – Thư viện là kết quả của quá trình xử lý thông tin, do một cá nhân hay một tập thể nào đó nhằm thoả mãn nhu cầu nào đó của người dùng tin Quá trình xử lý thông tin được thực hiện thông qua các khâu nghiệp vụ như mô... hay trung tâm thông tin nào, giữa chúng có mối quan hệ hữu cơ chặt chẽ với nhau và hỗ trợ nhau cùng phát triển Sản phẩm thông tin – thư viện là một trong những cơ sở quan trọng để cơ quan thông tin thư viện triền khai và phát triển các loại hình dịch vụ thông tin thư viện khác nhau Sản phẩm thông tin chính là một trong những nguồn khai thác thông tin quan trọng và tin cậy nhất của cơ quan thông tin. .. cầu thông tin và trao đổi thông tin của người dùng tin các cơ quan TT- TV nói chung” [Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề, tr.24] Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 21 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật * Mối quan hệ giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin trong hoạt động thông tin thư viện Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện là hai hoạt động không thể thiếu trong bất cứ một thư viện. .. dùng tin và nhu cầu dùng tin của họ là cơ sở để định hướng cho toàn bộ hoạt động thông tin của cơ quan TT – TV Nghiên cứu kỹ các đặc điểm người dùng tin, nắm vững nhu cầu thông tin, đáp ứng kịp thời, đầy đủ, chính xác nhu cầu thông tin của người dùng tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Thư viện nói chung và các Trung tâm Thông tin Thư viện các trường Đại học nói riêng Người dùng tin tại Trung. .. tin tại Trung tâm Thông tin thư viện của trường Đại học sư phạm Hà Nội 2.2.1 Các loại sản phẩm thông tin tại Trung tâm Thông tin thư viện trường ĐHSP HN 1 Hệ thống mục lục thư viện Mục lục truyền thống ( MLTT) là công cụ tra tìm tài liệu quan trọng trong các thư viện và cơ quan thông tin, với các chức năng phản ánh toàn bộ các xuất bản phẩm có trong thư viện và cơ quan thông tin theo các đặc điểm khác... các dịch vụ thông tin cơ bản như sau: 1 Dịch vụ cung cấp tài liệu Phan Thị Thuấn Lớp: CĐQTTTTV - K4 29 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Văn Nhật Cung cấp tài liệu gốc là một dịch vụ thông tin Thư viện cơ bản của thư viện trường ĐHSP HN nhằm giúp người dùng tin sử dụng tài liệu phù hợp với nhu cầu của mình • Dịch vụ cho mượn tài liệu về nhà Trung tâm Thông tin thư viện trường ĐHSP HN phục vụ mượn... nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu tìm của bạn đọc thì cơ quan thông tin đó, ngoài việc phát triển các sản phẩm thông tin ra thì cũng cần mở rộng phát triển các dịch vụ thông tin Dịch vụ thông tin thư viện cũng chính là một tiêu chí để đánh giá sự phát triển của trung tâm bởi việc đáp ứng nhu cầu tìm phù hợp với bạn đọc là thư c đo đánh giá chất lượng hoạt động TT-TV tại trung tâm ấy Trung tâm TT-TV... quan Thông tin - Thư viện bên ngoài Trung tâm TT – TV trường ĐHSP HN liên kết với Trung tâm Thư viện trường Đại học Quốc gia Hà Nội và Trung tâm Khoa học Công nghệ Quốc gia, Trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh,…các trường cao đẳng, đại học trong cả nước Mối quan hệ này giúp Trung tâm mở rộng được nguồn tin, học hỏi kinh nghiệm và làm phong phú thêm chất lượng và sản phẩm dịch vụ thông tin Tạo... đánh chỉ số, tóm tắt, tổng luận… * Dịch vụ thông tin – thư viện Trong hoạt động TT - TV, dịch vụ được ra đời cùng lúc với sự hình thành của cơ quan thông tin thư viện Cùng với sự phát triển của hoạt động TT – TV, DV TT - TV ngày càng đa dạng hơn nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin tăng cao của người dùng tin Theo Bách khoa toàn thư quốc tế về thư viện và thông tin học (International encyclopedia