Nghiên cứu phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại các thư viện trường đại học trên địa bàn tỉnh Nam Định

Header Page of 128 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VŨ THỊ THANH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI CÁC THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2014 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN VŨ THỊ THANH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI CÁC THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Mã số: Khoa học Thông tin - Thư viện 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh Hà Nội - 2014 ii luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn chỉnh sửa theo ý kiến đóng góp Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, gồm số nội dung sau: Phân tích sâu sắc tiêu chí đánh giá Phân tích sâu sắc sản phẩm dịch vụ chủ yếu CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt iii luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Chủ tịch Hội đồng iv luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Nội dung nghiên cứu luận văn chưa công bố công trinh Tác giả Vũ Thị Thanh v luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh, người tận tình bảo hướng dẫn thực nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Trần Thị Quý – Trưởng khoa sau đại học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội tồn thể thầy giáo hết lòng nghiệp giáo dục đào tạo, điều cho tơi có điều kiện tảng thuận lợi để triển khai đề tài nghiên cứu Tôi xin cảm ơn Ban giám đốc, cán thư viện Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật, Trường Đại học Điều dưỡng Trường Đại học Lương Thế Vinh Tỉnh Nam Định; Một số giảng viên bạn sinh viên ba trường đại học Nam Định giúp đỡ nhiều công việc khảo sát truyền đạt kinh nghiêm nghiên cứu q trình tơi thực đề tài Tôi vô biết ơn cha mẹ, anh chị em, bạn bè người thân giúp đỡ, động viên tơi q trình học tập nghiên cứu Mặc dù tác giả cố gắng với giúp đỡ cô giáo hướng dẫn suốt trình thực hiện, song luận văn chắn sai sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, bạn học viên Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày 02 tháng 10 năm 2014 Học viên Vũ Thị Thanh vi luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐHSPKT : Đại học Sư phạm Kỹ thuật ĐHĐD : Đại học Điều dưỡng ĐHLTV : Đại học Lương Thế Vinh TT-TV : Thông tin - thư viện DV : Dịch vụ CSDL : Cơ sở liệu CSDLTM : Cơ sở liệu thư mục CSDLDK : Cơ sở liệu kiện CSDLTV : Cơ sở liệu toàn văn MLCC : Mục lục chữ MLCĐ : Mục lục chủ đề MLPL : Mục lục phân loại NDT : Người dùng tin TMTBSM : Thư mục thông báo sách TMGT : Thư mục giới thiệu vii luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Những đóng góp luận văn Error! Bookmark not defined Giả thiết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Dự kiến kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Bố cục luận văn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH Error! Bookmark not defined 1.1 Cơ sở lý luận sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm sản phẩm thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.3 Khái niệm phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện .Error! Bookmark not defined 1.1.4 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.5 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.6 Các tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến sản phẩn dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 1.1.7.1 Yếu tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.1.7.2 Yếu tố khách quan Error! Bookmark not defined 1.1.8 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường đại học Nam Định Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 1.1.9 Vai trò sản phẩm dịch vụ thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định Error! Bookmark not defined 1.2 Khái quát thƣ viện trƣờng đại học địa bàn Nam Định Error! Bookmark not defined 1.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 1.2.2 Chức nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đặc điểm nguồn lực thông tin Error! Bookmark not defined 1.2.4 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Error! Bookmark not defined 1.2.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật Error! Bookmark not defined 1.2.6 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Error! Bookmark not defined 1.2.6.1 Đặc điểm người dùng tin Error! Bookmark not defined 1.2.6.2 Đặc điểm nhu cầu tin Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH Error! Bookmark not defined 2.1 Các sản phẩm thông tin thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.1.1 Hệ thống mục lục Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thư mục dạng in Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ sở liệu (CSDL) Error! Bookmark not defined 2.1.4 Trang chủ Error! Bookmark not defined 2.2 Các dịch vụ thông tin thƣ viện Error! Bookmark not defined 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Phục vụ đọc tài liệu chỗ Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Phục vụ mượn tài liệu nhà Error! Bookmark not defined 2.2.2 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc Error! Bookmark not defined 2.2.3 Trao đổi thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.4 Tra cứu thông tin Error! Bookmark not defined 2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin tạo lập sản phẩm, dịch vụ thông tin thƣ viện thƣ viện trƣờng đại học đại bàn Nam Định Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page 10 of 128 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện trƣờng đại học địa bàn tỉnh Nam Định .Error! Bookmark not defined 2.4.1 Yếu tố chủ quan Error! Bookmark not defined 2.4.2 Yếu tố khách quan Error! Bookmark not defined 2.5 Đánh giá sản phẩm dịch vụ thƣ viện trƣờng đại học địa bàn Nam Định Error! Bookmark not defined 2.5.1 Đánh giá theo tiêu chí Error! Bookmark not defined 2.5.1.1 Nhóm tiêu chí hiệu kinh tế Error! Bookmark not defined 2.5.1.2 Nhóm tiêu chí hiệu xã hội Error! Bookmark not defined 2.5.1.3 Nhóm tiêu chí kỹ thuật Error! Bookmark not defined 2.5.1.4 Nhóm tiêu chí phát triển bền vững Error! Bookmark not defined 2.5.2 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 2.5.2.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 2.5.2.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 2.5.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH Error! Bookmark not defined 3.1 Xây dựng sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện Error! Bookmark not defined 3.2 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm có phát triển sản phẩm thông tin thƣ viện Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm có Error! Bookmark not defined 3.2.2 Phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.3 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ có phát triển dịch vụ thông tin thƣ viện Error! Bookmark not defined 3.3.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ có .Error! Bookmark not defined 3.3.2 Phát triển dịch vụ Error! Bookmark not defined 3.4 Phát huy nguồn lực ngƣời Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 10 of 128 Header Page 11 of 128 3.4.1 Nâng cao trình độ cán thơng tin thư viện Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đào tạo người dùng tin Error! Bookmark not defined 3.5 Một số giải pháp khác Error! Bookmark not defined 3.5.1 Tăng cường nguồn lực thông tin Error! Bookmark not defined 3.5.2 Nâng cao hiệu đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined 3.5.3 Ứng dụng công nghệ thông tin việc phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 of 128 Header Page 12 of 128 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội đại ngày nay, thông tin trở thành phần thiếu hoạt động sống người Sự tồn phát triển thông tin yếu tố định cho tồn phát triển kinh tế xã hội tất quốc gia giới Trong nghiệp giáo dục – đào tạo thơng tin có vai trò vơ quan trọng Thư viện trường đại học có chức thu thập, lưu giữ, khai thác phục vụ thông tin Hoạt động thông tin thư viện góp phần đáng kể vào việc nâng cao chất lượng đào tạo trường học nói chung trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định nói riêng Sản phẩm – dịch vụ thông tin thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định công cụ, phương tiện cầu nối người dùng tin với nguồn lực thông tin; giúp họ truy nhập, khai thác nguồn tin cách có hiệu Bên cạnh sản phẩm – dịch vụ thơng tin thư viện giúp cho việc trao đổi chia sẻ nguồn lực thông tin trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định nói riêng quan thơng tin khác nói chung cách dễ dàng, phản ánh vai trò lực trường trình phát triển đất nước Chất lượng sản phảm – dịch vụ thông tin thư viện thước đo hiệu hoạt động thơng tin, yếu tố cụ thể hóa chức năng, nhiệm vụ trường đại học Ngày nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định đa dạng, phong phú, đòi hỏi sản phẩm – dịch vụ thơng tin trường cần phải hồn thiện, phát triển để đáp ứng nhu cầu Trước yêu cầu đổi việc giảng dạy, đào tạo, sản phẩm – dịch vụ thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định mang nặng tính truyền thống, khơng nghèo nàn ngoại hình mà chất lượng luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 of 128 Header Page 13 of 128 chưa cao Vì việc đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định hạn chế Với mong muốn đưa giải pháp khả thi nhằm hồn thiện sản phẩm – dịch vụ thơng tin thư viện đáp ứng kịp thời, có chất lượng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định nay, mạnh dạn chọn đề tài: “Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định” làm luận văn thạc sĩ khoa học Tình hình nghiên cứu theo hƣớng đề tài Theo hướng nghiên cứu đề tài, Việt Nam có số nghiên cứu sản phẩm – dịch vụ quan Thông tin – Thư viện, cụ thể sau: - Trên tạp chí có viết vấn đề “Sản phẩm – dịch vụ hoạt động Thông tin – Thư viện” tác giả như: Vũ Văn Sơn có “Đánh giá dịch vụ thơng tin thư viện” đăng Tạp chí Thơng tin khoa học xã hội số 5, 2003; Trần Mạnh Tuấn có “Về hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin” đăng Tạp chí Thơng tin khoa học xã hội số 4, 2003; “Một số vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin” đăng Tạp chí Thơng tin – Tư liệu số 4, 2003; Trần Mạnh Trí có “Sản phẩm dịch vụ thông tin – Thực trạng vấn đề” đăng Tạp chí Khoa học xã hội, 2003 Các tác giả đề cập đến vấn đề: Các sản phẩm – dịch vụ thông tin tiêu biểu phổ biến nay; Đánh giá, phân tích quan điểm tiếp cận tính hiệu dịch vụ thông tin thư viện - Các luận văn tác giả bảo vệ năm như: Năm 2005, Phạm Thị Yên bảo vệ luận văn “ Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội” Đại học Văn hóa Hà Nội Năm 2007, Nguyễn Thị Hương Giang bảo vệ luận văn “Hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Học viện Chính trị khu vực I” Đại học Văn hóa Hà Nội luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 13 of 128 Header Page 14 of 128 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Thạch Lương Giang (2012), Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, Hà Nội [2] Trần Nhật Linh (2010), Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện thư viện Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, Hà Nội [3] Vũ Huy Thắng (2009), Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, Hà Nội [4] Phạm Thị Yên (2005), Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [5] Đặng Thị Thu Hiền (2011), Nâng cao chất lượng đa dạng hóa hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trường Đại học Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [6] Nguyễn Thị Hương Giang (2007), Hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện Học viện Chính trị khu vực I, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [7] Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001), Thư viện học đại cương, Nhà xuất Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh [8] Dương Thị Vân (2008), Hình thành dịch vụ thơng tin thư viện “sẵn sàng đáp ứng” trường đại học, Tạp chí thư viện Việt Nam, (Số 3), tr.16 – 19 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 14 of 128 Header Page 15 of 128 [9] Đặng Thị Hoa (1999), Sản phẩm thông tin thư viện với việc học tập, nghiên cứu sinh viên, Tạp chí Nghiên cứu giáo dục, (Số 7), tr.28 [10] Nguyễn Thị Hạnh (2008), Dịch vụ thư viện chuyên ngành địa bàn Hà Nội: Hiện trạng vấn đề, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (Số 2), tr.10 – 14 [11] Nguyễn Hữu Hùng (2008), Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin Việt Nam, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (Số 2), tr.1 – [12] Phan Văn, Nguyễn Huy Chương (1997), Nhập môn khoa học Thư viện Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [13] Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện, Giáo trình, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội [14] Trần Mạnh Tuấn (1997), Một số vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin , Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (Số 4), tr.15 – 21 [15] Trần Mạnh Tuấn (2003), Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: Nội dung số kiến nghị, Tạp chí Thông tin Tư liệu, (Số 1), tr.9 – 14 [16] Trần Mạnh Tuấn (2004), Sản phẩm thông tin từ góc độ marketing, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, (Số 3), tr.7 – 12 [17] Trần Mạnh Tuấn (2009), Bản quyền việc triển khai dịch vụ cung cấp tài liệu thư viện khoa học, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (Số 4), tr.34 – 38 [18] Trần Mạnh Trí (2003), Sản phẩm dịch vụ thông tin – Thực trạng vấn đề, Tạp chí Thơng tin Khoa học Xã hội, (Số 4), tr.19 – 20 [19] Vũ Văn Sơn (1997), Đánh giá dịch vụ thơng tin thư viện, Tạp chí thông tin tư liệu, (Số 4), tr.10 – 14 [20] Nguyễn Như Ý, Đại từ điển tiếng Việt, Văn hóa thơng tin, Hà Nội [21] Từ điển bách khoa Việt Nam (2003), tập 1, Hà Nội [22] Giáo trình kinh tế trị Mác – Lenin, Bộ giáo dục đào tạo, Hà Nội [23] Từ điển giải nghĩa thư viện học tin học Anh – Việt luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 15 of 128 Header Page 16 of 128 Tài liệu web [24] Bạch Thị Thu Nhi (2010), Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện thư viện trường đại học, địa chỉ: http://www.vjol.info/index.php/VJIAD/article/viewarticle/4410 [25] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, phát triển bền vững, địa chỉ: vi.m.wikipedia.org/wiki/phat-trien-ben-vung [26] Website Cộng đồng thông tin thư viện Việt Nam, địa chỉ: http://www.thuvientre.com/ [27] Website Hội hỗ trợ thư viện giáo dục Việt Nam, địa chỉ: http://leafvn.org/ [28] Website Mạng thông tin thư viện Việt Nam, địa chỉ: http://vietnamlib.net/ [29] Website Mạng thông tin khoa học công nghệ Việt Nam, địa chỉ: http://www.vista.vn/ luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 16 of 128  ... cầu tin người dùng tin thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định nay, mạnh dạn chọn đề tài: Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam. .. PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NAM ĐỊNH Error! Bookmark not defined 3.1 Xây dựng sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin. .. tạo trường học nói chung trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định nói riêng Sản phẩm – dịch vụ thơng tin thư viện trường đại học địa bàn tỉnh Nam Định công cụ, phương tiện cầu nối người dùng tin