Tăng cường hoạt động thông tin thư viện tại viện nghiên cứu đông nam á phục vụ quá trình hội nhập khu vực

1 Bộ giáo dục v đo tạo Bộ văn hóa thông tin Trờng Đại học Văn hóa H Nội Ngô minh hải Tăng cờng hoạt động thông tin - th viện Tại Viện nghiên cứu Đông Nam Phục vụ trình hội nhập khu vực Chuyên ngnh Th viện học Mà số: 603220 Luận văn thạc sĩ khoa học th− viƯn Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: TS Mai Hμ H Nội - 2005 Mục lục Mở đầu Chơng 1: Viện nghiên cứu Đông Nam trình hội nhập khu vực 1.1 Nhu cầu phát triển v hợp tác quốc gia Đông Nam ¸ 1.2 Sù h×nh thμnh vμ ph¸t triĨn cđa Viện nghiên cứu Đông Nam 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.2.2 Thnh tựu v phơng hớng phát triển 1.3 Vị trí Phòng Th viện hoạt động Viện nghiên 11 16 cứu Đông Nam 1.3.1 Vị trí Phòng Th viện 1.3.2 Yêu cầu hoạt động thông tin - th viện 1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.3.4 Cơ sở vật chất 1.4 Ngời dùng tin v nhu cầu tin Viện nghiên cứu Đông Nam 16 17 19 20 21 1.4.1 Đặc điểm ngời dùng tin Th viện Viện nghiên cứu 22 Đông Nam 1.4.2 Đặc điểm nhu cầu tin Viện nghiên cứu Đông Nam 28 Chơng 2: Thực trạng hoạt động thông tin - th viện 38 Viện nghiên cứu Đông Nam giai đoạn từ 1995 đến 2.1 Nguồn lực thông tin Viện nghiên cứu Đông Nam 38 2.1.1 Loại hình ti liệu 2.1.2 Quản lý nguồn tin 2.1.3 Công tác bổ sung vốn ti liệu 2.1.4 Chia sẻ nguồn lực thông tin 2.2 Nguồn nhân lực v chÕ qu¶n lý 38 48 51 58 60 2.2.1 Nguån nhân lực 2.2.2 Cơ chế quản lý 60 61 2.3 Sản phẩm v dịch vụ thông tin - th viện 2.3.1 Sản phẩm thông tin - th viện 2.3.2 Dịch vụ thông tin - th viện 2.4 Nhận xét thực trạng hoạt động thông tin - th viện 2.4.1 Điểm mạnh 2.4.2 Điểm yếu 2.4.3 So sánh hoạt động thông tin - th viện phục vụ trình 62 62 67 70 70 72 75 héi nhËp cđa ViƯn nghiên cứu Đông Nam với Viện Thông tin Khoa học xà hội Chơng 3: Những giải pháp tăng cờng hoạt động 80 thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập khu vực 3.1 Tăng cờng v nâng cao chất lợng nguồn lực thông tin 3.1.1 Củng cố v khai thác nguồn lực đà có 3.1.2 Phát triển nguồn lực thông tin có định hớng 3.1.3 Tăng cờng chia sẻ nguồn lực thông tin 3.2 Đa dạng hóa v nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ thông tin - th− viÖn 81 81 83 85 87 3.2.1 Hoμn thiện sản phẩm thông tin - th viện 3.2.2 Phát triển dịch vụ thông tin - th viện 3.3 Xây dựng th viện điện tử 87 89 92 3.4 Những giải pháp tổ chức 93 3.4.1 Tăng cờng nguồn nhân lực 3.4.2 Đo tạo ngời dùng tin 3.4.3 Tăng cờng sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thông tin - th viện 3.4.4 Thống quản lý hoạt động thông tin - th viện ViÖn Khoa häc x· héi ViÖt Nam KÕt luËn Tμi liƯu tham kh¶o Phơ lơc 93 96 97 98 99 102 105 Danh Mục bảng biểu, đồ thị Bảng 1: Phân loại trình độ học vấn ngời dùng tin Viện nghiên 24 cứu Đông Nam Bảng 2: Khả sử dụng ngoại ngữ ngời dùng tin 25 Bảng 3: Nơi khai thác thông tin ngời dùng tin 27 Bảng 4: Khai thác thông tin Internet ngời dùng tin 28 Bảng 5: Mơc ®Ých truy cËp Internet cđa ng−êi dïng tin 29 Bảng 6: Nhu cầu khai thác ti liệu v thông tin ngời dùng tin 32 Bảng 7: Nhu cầu tin vỊ qc gia mμ ng−êi dïng tin quan t©m 35 Bảng 8: Loại hình ti liệu ngời dùng tin thờng sử dụng 37 Bảng 9: Các sở liệu đà đợc xây dựng Viện nghiên cứu 42 Đông Nam Bảng 10: Thống kê nội dung ti liệu theo môn khoa học 43 Bảng 11: Thống kê nội dung ti liệu theo quốc gia 45 Bảng 12: Thống kê thnh phần ngôn ngữ sách 48 Bảng 13: Mức độ đáp ứng nhu cầu tin Th viện Viện nghiên cứu Đông 71 Nam Bảng 14: Đánh giá ngời dùng tin chất lợng sử dụng 72 phơng tiện tra cứu Bảng 15: Đánh giá ngời dùng tin mức độ hiệu 72 hình thức phục vụ Bảng 16: Mức độ cần thiết giải pháp ngời dùng tin đa 80 Sơ đồ 1: Tổ chức máy Viện nghiên cứu Đông Nam 11 Sơ đồ 2: Phòng Th viện Viện nghiên cứu Đông Nam 21 Biểu đồ 1: Minh họa thnh phần vốn ti liệu Viện nghiên cứu 41 Đông Nam Biểu đồ 2: Minh họa ti liệu theo môn khoa học 44 Biểu đồ 3: Minh họa néi dung tμi liƯu theo qc gia 46 BiĨu ®å 4: Minh họa thnh phần ngôn ngữ sách 48 Biểu đồ 5: Kinh phí bổ sung tạp chí tiếng Việt giai đoạn 1995- 54 2004 Biểu đồ 6: Kinh phí bổ sung tạp chí ngoại văn giai đoạn 19952004 55 Mở đầu Tính cấp thiết đề ti: Ngy 8-8-1967, Hiệp hội quốc gia Đông Nam (Association of Southeast Asian Nations), gọi tắt l ASEAN, đời Bản "Tuyên bố Băng Cốc" năm 1967 nêu rõ mục tiêu ASEAN l thúc đẩy tăng trởng kinh tế, tiến xà hội v phát triển văn hóa khu vực, thực hợp tác vμ gióp ®ì lÉn nhiỊu lÜnh vùc nh»m xây dựng Cộng đồng thịnh vợng, hòa bình v ổn định quốc gia Đông Nam Đến năm 1999, ASEAN đà thnh tổ chức khu vực gồm 10 nớc Vo năm 2002, quốc gia thnh lập - Đông Timo - đà trở thnh thnh viên thứ 11 "Đại gia đình quốc gia Đông Nam á" "Tầm nhìn 2020" Hội nghị cấp cao ASEAN không thức lần thứ II thông qua Cuala Lămpơ ngy 15-12-1997, đà đặt mục tiêu: "ASEAN l nhóm hi hòa dân tộc Đông Nam hớng ngoại, sống hòa bình, ổn định v thịnh vợng, gắn bó với quan hệ đối tác phát triển động v Cộng đồng xà hội đùm bọc lẫn nhau" Từ ngy 28-7-1995, Việt Nam đà trở thnh thnh viên thức Hiệp hội quốc gia Đông Nam Với việc gia nhập ASEAN, lợi ích Việt Nam gắn liền với lợi ích chung cđa toμn HiƯp héi TriĨn väng cđa ViƯt Nam năm tới nh phát triển chung ASEAN v nớc thnh viên có tác động qua lại v phụ thuộc lẫn Do đó, để đóng góp vo trình thực hóa mục tiêu "Tầm nhìn 2020", việc hiểu biết cách đầy đủ v ton diện ASEAN l nhu cầu cấp bách nh khoa häc vμ toμn thĨ nh©n d©n ta Víi t− cách l viện nghiên cứu khu vực học v đất nớc học, Viện Nghiên cứu Đông Nam có chức tìm hiểu, nghiên cứu nớc Đông Nam hai bình diện: Đông Nam l khu vực lịch sử - văn hóa v l khu vực địa trị chiến lợc, nhằm cung cấp thêm luận khoa học cho việc hoạch định đờng lối v sách đối ngoại Đảng v Nh nớc ta nớc khu vực Trong trình hội nhập v liên kết khu vực, nhu cầu nghiên cứu vấn đề chung khu vực nh kiến thức bản, hệ thống nớc lĩnh vực lịch sử, văn hóa, trị, kinh tế - xà hội, quan hệ quốc tế, nghiên cứu bi học kinh nghiệm xây dựng v phát triển kinh tế - xà hội quốc gia Đông Nam ng−êi dïng tin nãi chung vμ ng−êi dïng tin ë Viện nghiên cứu Đông Nam nói riêng ngy cng tăng Việc đáp ứng nhu cầu tin họ l nhiƯm vơ quan träng nhÊt cđa Phßng Th− viƯn thc Viện Nghiên cứu Đông Nam Hoạt động thông tin - th viện Th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam năm gần đà có nhiều cố gắng nhằm nâng cao chất lợng v hiệu cung cấp thông tin Nghiên cứu thực tế hoạt động Th viện Viện nghiên cứu Đông Nam á, đánh giá thnh công, u điểm v thiếu sót, tồn nhằm nâng cao hiệu hoạt động thông tin - th viện cho cán quản lý v cán nghiên cứu khoa học l việc lm cần thiết v cấp bách Vì thế, định chọn đề ti: Tăng cờng hoạt động thông tin-th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập khu vực lm luận văn thạc sỹ chuyên ngnh thông tin - th viện cho Th viện Viện nghiên cứu Đông Nam đà có luận văn đại học nghiên cứu khía cạnh tổ chức v khai thác nguồn lực thông tin; luận văn cao học nghiên cứu thực trạng v định hớng phát triển nguồn lực thông tin Viện nghiên cứu Đông Nam Tôi muốn chọn đề ti ny với tham vọng nhằm cung cấp nhìn tổng quát trạng Th viện, thông qua đánh giá, nhận xét đầy đủ, khách quan v đa số giải pháp nhằm hon thiện công tác thông tin - th viện thời gian tới Mục đích nghiên cứu: - Mục đích: Trên sở nghiên cứu trạng hoạt động thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam á, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Th viện, đáp ứng nhu cầu tin khu vực Đông Nam ¸ cđa c¸n bé nghiªn cøu khoa häc - NhiƯm vụ: + Nghiên cứu yêu cầu hoạt động thông tin - th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập khu vực + Nghiên cứu ngời dùng tin v nhu cầu tin Viện Nghiên cứu Đông Nam + Nghiên cứu thực trạng hoạt động thông tin - th viện phục vụ công tác nghiên cứu khoa học khu vực Đông Nam + Đề xuất giải pháp tăng cờng hoạt động thông tin - th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập Đối tợng v phạm vi nghiên cứu: - Đối tợng nghiên cứu: Hoạt động thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam đáp ứng nhu cầu ngời dùng tin - Phạm vi nghiên cứu: Từ năm 1995 đến nay, kể từ ViƯt Nam chÝnh thøc gia nhËp ASEAN vμ cịng l thời điểm Viện nghiên cứu Đông Nam thực tin học hóa hoạt động thông tin - th viện Phơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phơng pháp nghiên cứu sau đây: - Phơng pháp phân tích, tổng hợp, so sánh - Phơng pháp điều tra xà hội học - Phơng pháp thống kê ý nghĩa thực tiễn luận văn: Luận văn phân tích tổng thể mặt mạnh v mặt yếu hoạt động thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam v đóng góp số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Th viện Cấu trúc luận văn: Ngoi phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục ti liệu tham khảo, Luận văn gồm chơng: Chơng 1: Viện nghiên cứu Đông Nam trình hội nhập khu vực Chơng 2: Thực trạng hoạt động thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam giai đoạn từ năm 1995 đến Chơng 3: Những giải pháp tăng cờng hoạt động thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập khu vực 10 Chơng Viện Nghiên cứu đông nam trình hội nhập khu vực 1.1 Nhu cầu phát triển v hợp tác quốc gia Đông Nam Cách 38 năm, ngy 8-8-1967, Hiệp hội quốc gia Đông Nam (Association of Southeast Asia), gọi tắt l ASEAN đời Đó l kết trình tiến tới tổ chức khu vực năm 60, từ sáng kiến thnh lập SEAFET (Hiệp ớc hữu nghị v kinh tế Đông Nam á) qua ASA (Hội Đông Nam á) đến MAPHILINDO (gồm Malaixia, Philippin, Inđônêxia) v cuối l ASEAN Bản Tuyên bố Băngcốc năm 1967 nớc thnh viên l Inđônêxia, Malaixia, Xingapo, Philippin v Thái Lan (năm 1984 thêm Brunây) nêu lên mục tiêu ASEAN l thúc đẩy tăng trởng kinh tế, tiến xà hội v phát triển văn hóa khu vực, hợp tác bình đẳng v giúp đỡ lẫn nhiều lĩnh vực nhằm tăng cờng sở cho cộng đồng thịnh vợng, hòa bình v ổn định quốc gia Đông Nam Bản Tuyên bố Cuala Lămpua năm 1971 đa đề nghị xây dựng Đông Nam thnh khu vực hòa bình, tự v trung lập, thờng đợc gọi l ZOPFAN (Zone of Peace, Freedom and Neutrality) HiƯp −íc Th©n thiƯn v hợp tác Bali năm 1976 đợc ký kết nguyên thủ nớc ASEAN đa nguyên tắc quan hệ nớc Đông Nam với nội dung l tôn trọng độc lập, chủ quyền, ton vẹn lÃnh thổ v sắc dân tộc; không gây sức ép vo công việc nội nớc khác; giải bất đồng v tranh chấp thơng lợng, không đe dọa hay sử dụng vũ lực; hợp t¸c cïng ph¸t triĨn 108 11 Ngun Duy Q (1997), Hợp tác Việt Nam -ASEAN nghiên cứu khoa học xà hội v nhân văn, Kỷ yếu hội thảo quèc tÕ “ASEAN h«m vμ Ngμy mai”, H 12 Ngun Duy Q (2003), Trung t©m Khoa häc X· héi v Nhân văn Quốc gia 50 năm xây dựng v phát triển, Khoa học xà hội, H 13 Phạm Văn RÝnh (1998), “Bỉ sung tμi liƯu”, TËp san Th− viƯn, (sè 2), tr 44-47 14 Shchrajberg JA L (2001), “Nh÷ng xu hớng đại tự động hóa công nghƯ th«ng tin - th− viƯn”, Th«ng tin Khoa häc xà hội, (số 11), tr 47-50 15 Vũ Văn Sơn (1999), Xây dựng th viện điện tử Việt Nam v tính khả thi, Tạp chí thông tin v t liệu, (số 2), tr.1-6 16 Đon Phan Tân (2001), Thông tin học, Đại học Quốc gia H Nội, H 17 Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Đổi phơng pháp quản lý th viện thông tin kinh tế thị trờng, Văn hóa nghệ thuật, (số 1), tr 83-86, 93 18 Nguyễn Thị Lan Thanh (1999), Yêu cầu cán th viện - thông tin v mục tiêu ®μo t¹o giai ®o¹n míi”, TËp san th− viƯn, (số 1), tr 36-39 19 Phạm Đức Thnh (2003), Viện nghiên cứu Đông Nam 30 năm xây dựng v trởng thnh, Khoa học xà hội, H 20 Phạm Đức Thnh (1998), Việt Nam - ASEAN hội v thách thức, Chính trị Quốc gia, H 21 Trung tâm KHXH v NVQG (2000), Tình hình hoạt động thông tin - th viện năm qua v kế hoạch hoạt động 2000-2003 Trung tâm KHXH v Nhân văn quốc gia Hội nghị thông tin - th viện lần thứ 3, Tam Đảo 109 22 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm v dịch vụ thông tin, th viện, Trung tâm Thông tin t liệu khoa học v công nghÖ Quèc gia, H 23 ViÖn Khoa häc x· héi ViƯt Nam (2005), ViƯn Th«ng tin Khoa häc x· héi 30 năm xây dựng v phát triển, Khoa học xà hội, H 24 Lê Văn Viết (2001), Cẩm nang nghề th viện, Văn hóa Thông tin, H 25 Lê Văn Viết (2000), Phác thảo sơ sách nguồn lùc th«ng tin”, TËp san Th− viƯn, (sè 3), tr 6-10 26 Lê Văn Viết (2005), Xu phát triển th viện tơng lai, Tạp chí Th viện ViƯt Nam, (sè 2), tr 5-9 110 Bé gi¸o dục v đo tạo Bộ văn hóa - thông tin Trờng Đại học Văn hóa H Nội Ngô minh hải Tăng cờng hoạt động thông tin - th viện Tại Viện nghiên cứu Đông Nam Phục vụ trình hội nhập khu vực Phụ lục Luận văn H Nội - 2005 111 Phiếu điều tra nhu cầu tin Phòng th viện Viện Nghiên cứu đông nam Để nâng cao hiệu hoạt động thông tin-th viện v chất lợng phục vụ nhu cầu tin cán nghiªn cøu thêi gian tíi, Th− viƯn ViƯn Nghiªn cứu Đông Nam tổ chức điều tra nhu cầu tin bạn đọc nhằm tìm kiếm giải pháp tối u cho việc cải tiến hoạt động Xin Ông (B) vui lòng dnh thời gian trả lời câu hỏi dới v gửi cho Th viện trớc ngy tháng năm 2005, theo địa chỉ: Phòng Th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam Xin Ông (B) cho biết vi thông tin mình: Giới tính: Nam Nữ Lứa tuổi: 20-35 36-50 51-60 Trình độ: Cử nhân Thạc sỹ Tiến sỹ Sinh viên Học viên cao học Nghiên cứu sinh Giảng dạy Quản lý Các lĩnh vực hoạt động: Nghiên cứu Hiện Ông (B) lm chủ nhiệm đề ti nghiên cứu khoa học cấp no? CÊp Nhμ n−íc  CÊp Bé  CÊp ViƯn Lĩnh vực chuyên môn m Ông (B) quan tâm: An ninh Kinh tế Ngôn ngữ học Văn học Chính trị Lịch sử Quân sù  X· héi  D©n téc häc  LuËt ph¸p  Quan hƯ qc tÕ  TriÕt häc 112 Khảo cổ học Môi trờng Văn hóa Tôn giáo Các lĩnh vực khác (xin ghi rõ Ông (B) quan tâm đến ti liệu quốc gia no: ấn Độ Khu vực Đông Nam ¸  Philippin  Brunei  Lμo  Xingapo  Campuchia Malaixia Thái Lan Đông Timo Myanma Việt Nam Inđônêxia ốtxtrâylia Ông (B) thờng sử dụng ti liệu viết ngoại ngữ nμo?  TiÕng Anh  TiÕng Khmer  TiÕng Melayu  TiÕng Ph¸p  TiÕng Lμo  TiÕng Trung  TiÕng Nga  TiÕng Th¸i C¸c thø tiÕng kh¸c Loại hình ti liệu Ông (B) cần sử dụng: S¸ch  B¸o  T− liƯu  Ln ¸n, ln văn Tạp chí Công trình nghiên cứu Thông tin chuyên đề Ti liệu điện tử (băng hình, băng tiếng ) Thông tin Internet ảnh Ti liệu dịch Ti liệu điền dà Các loại ti liệu khác (xin ghi cụ thể ¤ng (Bμ) cã truy cËp Internet kh«ng?  Cã  Không Mục đích truy cập Internet: Đọc báo, tạp chí điện tử Đọc ti liệu chuyên ngnh 113 Gửi th điện tử Giải trí Lý Ông (B) đến th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam Ti liệu phong phú Ti liệu đợc mợn nh Dễ tra cứu ti liÖu  Tμi liÖu cËp nhËt  Lμ th− viÖn cđa c¬ quan lμm viƯc  C¬ së vËt chÊt tốt, thuận lợi cho việc đọc Thái độ phục vụ tốt Yêu cầu bị từ chối Các lý khác: 10 Khi mợn ti liệu Th viện, Ông (B) đà bị từ chối lần no cha? Không Đôi lần Nhiều lần Lý bị từ chối: Không có ti liệu Ngời khác đà mợn Từng có nhng đà Có nhng chờ xử lý Lý khác: 11 Ông (B) sử dụng phơng tiện tra cứu no Th viện v đánh giá chất lợng sử dụng phơng tiện đó? Phơng tiện tra cứu Tốt Trung b×nh Ch−a tèt HƯ thèng mơc lơc Th− mơc (chuyên đề, thông báo sách mới) Tra cứu máy tính Kết nối Internet 12 Ông (B) sử dụng hình thức phục vụ no v đánh giá mức độ hiệu hình thức phục vụ th viện? Hình thức phục vụ Đọc chỗ Mợn nh Tèt Trung b×nh Ch−a tèt 114 Sao chơp tμi liƯu Tra cứu thông tin Chỉ dẫn địa lu trữ ti liệu Th viện khác Mợn ti liệu liên th viện 13 Ông (B) có cần hớng dẫn cán th viện tìm thông tin, ti liệu hc tham gia líp hn lun ng−êi dïng tin th− viƯn tỉ chøc kh«ng?  Cã  Kh«ng 14 Th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam có đáp ứng nhu cầu tin Ông (B) không? Có Không Đáp ứng phần 15 Ngoi Th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam á, Ông (B) l bạn đọc th viện no khác? Th− viƯn Qc gia  Th− viƯn ViƯn Th«ng tin KHXH Th viện Quân đội Th viện Học viƯn quan hƯ qc tÕ C¸c th− viƯn kh¸c: 16 Nhận xét thái độ phục vụ nhân viên th viện: Tốt Khá Trung bình 17 Xin Ông (B) đánh giá mức độ cần thiết giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Th− viƯn thêi gian tíi vỊ mäi mỈt: Møc cần thiết Công việc Rất cần Bổ sung ti liệu in ấn Bổ sung ti liệu điện tử Cải tiến hình thức phục vụ Chú trọng thái độ phục vụ Cần Không cần 115 Đo tạo ngời dùng tin Nâng cao chất lợng sản phẩm thông tin Nâng cao nghiệp vụ cán TV Tăng cờng sở vật chất Các giải pháp khác Xin cám ơn Ông (B)! H Nội, ngy tháng Tổng hợp phiếu điều tra nhu cầu tin Phòng th viện Viện Nghiên cứu đông nam Mét sè th«ng tin vỊ ng−êi dïng tin: Giíi tính: Lứa tuổi: Trình độ: Nam: 39 (57,4%) Nữ: 29 (42,6%) Tõ 20-35: 23 (33,8%) Tõ 36-50: 28 (41,2%) Tõ 51-60: 17 (25%) TiÕn sü: 23 (33,8%) (5,9%) 11 (16,2%) (8,8%) Nghiên cứu sinh: Thạc sỹ: Học viên cao học: năm 2005 116 Cử nhân: 24 (35,3%) 50 (73,5%) Các lĩnh vực hoạt động: Nghiên cứu: Nghiên cứu v giảng dạy: (13,2%) Nghiên cứu, giảng dạy v quản lý: (13,2%) Số ngời lm chủ nhiệm đề ti nghiên cứu khoa học: Cấp Nh nớc: (2,9%) CÊp Bé: (13,2%) CÊp ViÖn: 22 (32,4%) Lĩnh vực chuyên môn m ngời dùng tin quan tâm: - An ninh: 20 (29,4%) - Chính trị: 34 (50%) - Dân tộc học: 24 (35,5%) - Khảo cổ häc: 10 (14,7%) - Kinh tÕ: 28 (41,2%) - LÞch sử: 45 (66,2%) - Luật pháp: 11 (16,2%) - Môi trờng: 12 (17,6%) - Ngôn ngữ học: (10,3%) - Qu©n sù: (5,9%) - Quan hƯ qc tÕ: 32 (47,1%) - Văn hóa: 36 (53%) - Văn học: 15 (22,1%) - X· héi: 28 (41,2%) - TriÕt häc: (13,2%) - Tôn giáo: 29 (42,6%) Các quốc gia m ngời dùng tin quan tâm: 117 - ấn Độ: 15 (22,1%) - Brunei: 11 (16,2%) - Campuchia: 30 (44,1%) - Đông Timo: 11 (16,2%) - Inđônêxia: 22 (32,4%) - Khu vực Đông Nam á: 56 (82,4%) - Lo: 28 (41,2%) - Malaixia: 25 (36,8%) - Myanma: 16 (23,5%) - ¤xtr©ylia: 10 (14,7%) - Philippin: 14 (20,6%) - Xingapo: 21 (30,9%) - Th¸i Lan: 28 (41,2%) - ViƯt Nam: 46 (67,6%) Các ngoại ngữ đợc ngời dùng tin sử dơng nghiªn cøu: - TiÕng Anh: 62 (91,2%) - TiÕng Ph¸p (10,3%) - TiÕng Nga 11 (16,2%) - TiÕng Lμo (5,9%) - TiÕng Th¸i (4,4%) - TiÕng Melayu (5,9%) - TiÕng Khmer (2,9%) - Tiếng Trung (4,4%) - ảnh: (11,8%) - Báo: 43 (63,2%) - Công trình nghiên cứu: 50 (73,5%) Loại hình ti liệu cần sử dụng: 118 - Luận án, luận văn: 31 (45,6%) - Sách : 65 (95,6%) - Ti liệu dịch 38 (55,9%) - Ti liệu điền dÃ: 18 (26,5%) - Ti liệu điện tử (băng hình, băng tiếng ): 11 (16,2%) - Tạp chí: 59 (86,8%) - Thông tin chuyên đề: 34 (50%) - Thông tin trªn Internet: 38 (55,9%) - T− liƯu: 55 (80,9%) - Có: 51 (75%) - Không: 15 (22,1%) - Đọc báo, tạp chí điện tử: 36 (70,6%) - Đọc ti liệu chuyên ngnh: 43 (84,3%) - Giải trí: 12 (23,5%) - Gửi th điện tử: 37 (72,5%) Khai thác thông tin Internet: Mục đích truy cập Internet: Lý ngời dùng tin đến th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam á: - Ti liệu phong phú: 28 (41,2%) - DƠ tra cøu tμi liƯu: 40 (58,8%) - Lμ th− viƯn cđa c¬ quan lμm viƯc: 40 (58,8%) - Thái độ phục vụ tốt: 49 (72,1%) - Ti liệu đợc mợn nh: 34 (50%) - Ti liệu cËp nhËt: 10 (14,7%) (13,2%) 25 (36,8%) - C¬ sở vật chất tốt, thuận lợi cho việc đọc: - Yêu cầu bị từ chối: 10 Số lần từ chối ngời dùng tin mợn ti liệu Th viện: 119 - Không: 41 (60,3%) - Đôi lần: 25 (36,8%) (1,5%) 10 (14,7%) (11,8%) 24 (35,3%) (7,4%) - Nhiều lần: Lý bị từ chối: - Không có ti liệu: - Từng có nhng đà mất: - Ngời khác đà mợn: - Có nhng chờ xử lý: 11 Việc sử dụng phơng tiện tra cứu v đánh giá chất lợng sử dụng phơng tiện ngời dùng tin Th viện: - HƯ thèng mơc lơc: Tèt: 33 (48,5%) Trung b×nh: 24 (35,3%) Ch−a tèt: (1,5%) - Th− mơc (chuyªn đề, thông báo sách mới): Tốt: (58,8%) Trung bình: 17 (25%) Ch−a tèt: (1,5%) 48 (70,6%) Trung b×nh: 15 (22,1%) Ch−a tèt: (0) Tèt: (8,8%) - Tra cøu b»ng m¸y tÝnh: Tèt: - KÕt nèi Internet: 40 Trung b×nh: 31 (45,6%) Ch−a tèt: (8,8%) 12 ViƯc sử dụng hình thức phục vụ v đánh giá mức độ hiệu hình thức phục vụ Th viện ngời dùng tin: - Đọc chỗ: Tèt: 49 (72,1%) Trung b×nh: 12 (17,6%) Ch−a tèt: (0) 120 - M−ỵn vỊ nhμ: Tèt: - Sao chơp tμi liƯu: 49 (72,1%) Trung b×nh: (13,2%) Ch−a tèt: (4,4%) 33 (48,5%) Trung b×nh: 14 (20,6%) Ch−a tèt: (10,3%) Tèt: 37 (54,4%) Trung b×nh: 18 (26,5%) Ch−a tèt: (0) Tèt: - Tra cøu th«ng tin: - Chỉ dẫn địa lu trữ ti liệu Th viện khác: Tốt: 24 (35,3%) Trung bình: 20 (29,4%) Cha tèt: (8,8%) (11,8%) Trung b×nh: 31 (45,6%) Ch−a tốt: (10,3%) - Mợn ti liệu liên th viện: Tốt: 13 Ông (B) có cần hớng dẫn cán th viện tìm thông tin, ti liệu tham gia líp hn lun ng−êi dïng tin th− viƯn tỉ chøc kh«ng? Cã: 52 (76,5%) Kh«ng:16 (23,5%) 14 Khả đáp ứng nhu cầu tin Th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam á: Có: 27 (39,7%) Không: (1,5%) Đáp ứng phần: 40 (58,8%) 15 Ngoi Th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam á, Ông (B) l bạn đọc th viện no khác? - Th− viÖn Quèc gia: 44 (64,7%) - Th− viÖn ViƯn Th«ng tin KHXH: 48 (70,6%) 121 - Th− viƯn Quân đội: 22 (32,4%) (4,4%) - Th viện Học viện quan hệ quốc tế: 16 Nhận xét thái độ phục vụ nhân viên th viện: Tốt: 51 (75%) Khá: 17 (25%) Trung bình: (0) 17 Đánh giá mức độ cần thiết giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Th viện thời gian tíi vỊ mäi mỈt cđa ng−êi dïng tin: - Bỉ sung tμi liƯu in Ên: - Bỉ sung tμi liệu điện tử: Rất cần: 50 (73,5%) Cần: 15 (22,1%) Không cần: (0) Rất cần: 37 (54,4%) Cần: 21 (30,9%) Không cần: (1,5%) - Cải tiến hình thức phục vụ: Rất cần: 12 (17,6%) Cần: 32 (47,1%) Không cần: (1,5%) - Chú trọng thái độ phục vụ: Rất cần: Cần: (4,4%) (11,8%) Không cần: 15 (22,1%) - Đo tạo ngời dùng tin: Rất cần: (13,2%) Cần: 11 (16,2%) Không cần: (7,4%) - Nâng cao chất lợng sản phẩm thông tin: Rất cần: 11 Cần: 27 (16,2%) (39,7%) Không cần: (2,9%) - Nâng cao nghiệp vụ cán TV: Rất cần: (11,8%) Cần: (10,3%) Không cần: (10,3%) - Tăng cờng sở vật chất: Rất cần: 38 (55,9%) 122 Cần: 22 (32,4%) ... phục vụ trình hội nhập khu vực + Nghiên cứu ngời dùng tin v nhu cầu tin Viện Nghiên cứu Đông Nam + Nghiên cứu thực trạng hoạt động thông tin - th viện phục vụ công tác nghiên cứu khoa học khu vực. .. vực Đông Nam + Đề xuất giải pháp tăng cờng hoạt động thông tin - th viện Viện Nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập Đối tợng v phạm vi nghiên cứu: - Đối tợng nghiên cứu: Hoạt động thông tin. .. thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam giai đoạn từ năm 1995 đến Chơng 3: Những giải pháp tăng cờng hoạt động thông tin - th viện Viện nghiên cứu Đông Nam phục vụ trình hội nhập khu vực 10