Slide đàm phán và giải quyết xung đột đại học kinh tế đại học quốc gia hà nội

.c om an co ng ĐÀM PHÁN VÀ GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT cu u du o ng th CƠ BẢN VỀ ĐÀM PHÁN CuuDuongThanCong.com Nhóm: UP https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nội dung chính: Khái niệm đàm phán Kết đàm phán cu Mục đích đàm phán u du o ng th an co ng Nguyên tắc đàm phán CuuDuongThanCong.com Điều kiện để có đàm phán https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Khái niệm đàm phán CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om ng co an th ng du o u cu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Khái niệm đàm phán co ng Đàm phán hoạt động qua người tìm cách thuyết Roger Fisher & William Ury (1991) cu u du o ng th an phục người thay đổi không thay đổi quan điểm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Khái niệm đàm phán co ng Đàm phán trình tự nguyện trao nhận mà hai ng th an bên điều chỉnh đề nghị mong đợi nhằm tiến lại cu u du o gần CuuDuongThanCong.com Ghauri & Usunier (1996) https://fb.com/tailieudientucntt .c om Khái niệm đàm phán ng Tóm lại, ĐÀM PHÁN là: an co - thương lượng hai hay nhiều bên ng th - vấn đề, hàng hay dịch vụ du o - bên có bên sẵn sàng muốn dàn xếp trao đổi, cu u đạt giải pháp chấp nhận - bên đồng thuận CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Khái niệm đàm phán co ng Diễn hàng ngày: th an - Đi chợ cu u - Vay tiền ngân hàng du o ng - Mua bán hàng hóa - Thỏa thuận việc nhà CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Mục đích đàm phán co ng thoả mãn nhu cầu cách tốt th an bảo vệ lấp trường hay chiến thắng dối tác du o ng kết tốt cho thân cu u đánh bại đối tác theo đuổi lợi ích đối tác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Mục đích đàm phán co ng Mục tiêu bản: th an • Đàm phán thành cơng để trì phát triển mối quan hệ du o ng • Đảm bảo lợi ích thời gian, tiền bạc cu u • Hạn chế thiệt hại • Giải bất đồng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán co an c Hợp đồng chỉ là điểm khởi đầu: ng 4.1 Mọi thứ thương lượng: th • Hồn tồn có quyền bác bỏ sửa đổi bất kỳ điều khoản hay điều kiện du o ng mà cá nhân không hài lòng cu đáng u • Đừng thỏa hiệp thỏa thuận hay hiệp đồng mua bán chưa thỏa • “Đừng chấp nhận thiệt thòi vài điều khoản vơ lý bất kỳ hợp đồng mua bán Tất điều kiện đưa thương lượng” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.2 Vượt qua nỗi sợ đàm phán: an co a Xây dựng bản lĩnh qua hình thức bán hàng tận nhà th “Bị người khác khước từ chưa phải ta” Đừng xem lời từ du o ng chối vấn đề can hệ đến cá nhân cu nghĩa tốt hay xấu u • Khơng phản ánh khả hay giá trị cá nhân bạn, không định • Là phản hồi tự nhiên việc mua bán dưới đề nghị CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.2 Vượt qua nỗi sợ đàm phán: co b Xây dựng đế chế th an • Hãy biết chớp thời cho dù nhỏ để tạo thành công du o ng lớn lao • Điều quan trọng thời gian Một định kinh doanh chậm trễ, cu u hệ thống quản lý rườm rà làm triệt tiêu hội kinh doanh CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.2 Vượt qua nỗi sợ đàm phán: co c Đàm phán là mợt c̣c chơi th an • Đừng coi chuyện sống còn, chơi lớn du o ng đời u • Khéo léo chiến thắng nhờ tiến thục cu • Xem việc thương lượng hoạt động thú vị, ln bình tĩnh vui vẻ , nắm bắt hội trường hợp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.3 Các kiểu đàm phán: an co a Kiểu một lần (Kiểu cứng): th người đàm phán đưa lập trường cứng rắn, tìm cách bảo vệ lập du o ng trường cu u => vị đối đầu với đối phương có thu thắng lợi thắng lợi bề ngồi khơng thu thắng lợi, mối quan hệ hợp tác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.3 Các kiểu đàm phán: an co b Kiểu dài hạn (Kiểu mềm): ng th người đàm phán cố gắng tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ, du o nhằm đạt thoả thuận giữ gìn mối quan hệ đơi bên giữ mối quan hệ cu u mục đích hàng đầu: đạt thoả thuận, cố gắng xây dựng gìn CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.3 Các kiểu đàm phán: th Đưa đe dọa du o ng Đòi hỏi lợi ích giá thỏa thuận cu u Tìm phương án chấp nhận Kiên trì giữ lập trường Kiểu dài hạn (Kiểu mềm) an co Kiểu lần (Kiểu cứng) Đưa đề nghị Chấp nhận thiệt hại để có thỏa thuận Tìm phương án họ chấp nhận Kiên trì đạt thỏa thuận Cố gắng thắng đấu trí Cố gắng tránh đấu trí Gây áp lực Chịu thua áp lực CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.3 Các kiểu đàm phán: th an co c Hợp đồng Trung Quốc: Trung Quốc ng Phương Tây cu u du o - phần lớn thời gian dùng để thảo - điều khoản điều kiện thỏa hợp đồng xác thuận thương lượng, thảo luận - bất kỳ sai lệch so với điều khoản trí thảo phá vỡ thỏa thuận - sau chúng viết ra, xem xét, sửa  HĐ sở cho toàn mối quan hệ làm đổi có chữ ký thức hai ăn bên - coi bước kết thúc đàm - bước khởi đầu đàm phán phán CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng 4.4 Sáu phương pháp đàm phán: c om Nguyên tắc đàm phán - • • • • • Bên B được, bên a • Sử dụng phương pháp hai bên kẻ thù Ví dụ trường hợp kinh doanh cầm đồ (chủ tiệm cầm đồ người có lợi) cu u du o ng th an co Bên A lợi, bên B Sử dụng giao dịch lần Bán với giá cao, mua với giá thấp Mục tiêu giành chiến thắng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt co ng 4.4 Sáu phương pháp đàm phán: c om Nguyên tắc đàm phán • kết hợp phản đối, thù địch tranh cãi với mức độ lớn đàm phán • hai bên ký kết hợp đồng mà khơng hài lòng thỏa hiệp • Cả hai bên đạt đươc điều gì đó và có phần có lợi khơng hồn tồn thỏa mãn nhu cầu • Cảm xúc: khơng hài lòng, khơng hào hứng không từ chối ký kết thỏa thuận cu u du o ng th an bại CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt co an th ng du o u đôi bên có lợi • Cả bên có quan điểm nhu cầu riêng • Vui vẻ đồng ý khơng đến thỏa thuận • Cơ hội cịn để hai bên đàm phán điều kiện thay đổi cu không thỏa thuận ng 4.4 Sáu phương pháp đàm phán: c om Nguyên tắc đàm phán • Cả hai bên cảm thấy chiến thắng • Kí thỏa thuận tuyệt vời • Hài lòng, hăm hở thực cam kết CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng c om Kết đàm phán • Cả bên khơng đạt mong muốn • Nếu chọn khơng đối tác muốn ngồi vào bàn đàm phán với bên đàm phán cũ thắng - thua • Một bên đạt mục đích bên thất bại • Một bên khơng thỏa mãn u cầu chắn không ngồi vào bàn đàm phán với bên thắng cu u du o ng th an co thua thua CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Kết đàm phán • Cả bên đạt mong muốn • Sẵn sàng, hài lịng cho đàm phán khơng có kết • Khơng thắng thua • Hai bên ngồi vào bàn đàm phán tiếp lần sau cu u du o ng th an co ng thắng thắng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt an co ng c om Tổng kết: th Kết đàm phán u du o ng Mục đích đàm phán Nguyên tắc đàm phán cu Khái niệm đàm phán Điều kiện để có đàm phán CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om MINI GAME CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ....c om Nội dung chính: Khái niệm đàm phán Kết đàm phán cu Mục đích đàm phán u du o ng th an co ng Nguyên tắc đàm phán CuuDuongThanCong.com Điều kiện để có đàm phán https://fb.com/tailieudientucntt... https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nguyên tắc đàm phán ng 4.3 Các kiểu đàm phán: an co b Kiểu dài hạn (Kiểu mềm): ng th người đàm phán cố gắng tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ, du o nhằm đạt... bên - coi bước kết thúc đàm - bước khởi đầu đàm phán phán CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng 4.4 Sáu phương pháp đàm phán: c om Nguyên tắc đàm phán - • • • • • Bên B được,